2023年銀行服務(wù)行業(yè)報(bào)

銀行服務(wù)行業(yè)報(bào)告15篇【第1篇】述職報(bào)告（服務(wù)行業(yè)）

述職報(bào)告（服務(wù)行業(yè)）

文章標(biāo)題：述職報(bào)告（服務(wù)行業(yè)）

當(dāng)xxx年剛剛來(lái)臨時(shí)，我曾在心里立下誓言，在這一年里，我要更好地協(xié)作總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員搞好工作，使我廈有一個(gè)更好的進(jìn)展。如今，世紀(jì)的鐘聲即將敲響，回首這一年來(lái)的工作，盡管有取得勝利時(shí)的喜悅，也有遇到挫折時(shí)的無(wú)奈，但我始終在為這一目標(biāo)而努力。正由于如此，這一年的工作我積累到了一些有益的閱歷，也得到了很多可喜的收獲。下面，我就xxx年度我的思想和工作狀況按分管范圍作一個(gè)簡(jiǎn)潔的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議和指正。

一.經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作

目前xxx市內(nèi)賓館林立，一個(gè)個(gè)新賓館也在間續(xù)建成開(kāi)業(yè)，我廈要想在xxx市場(chǎng)占有自己的一席之地，必需主動(dòng)出擊，推陳出新，爭(zhēng)取顧客，占據(jù)市場(chǎng)。在這個(gè)問(wèn)題上,我得到了總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員的信任和支持,今年以來(lái),間續(xù)推出了很多促銷(xiāo)措施。首先，我們高度重視大廈的公關(guān)形象，常常在電視、報(bào)紙上進(jìn)行宣揚(yáng)，讓我廈在市民的心目中產(chǎn)生長(zhǎng)久的印象。在春節(jié)期間，對(duì)來(lái)我廈消費(fèi)的客人一律實(shí)行了優(yōu)待打折，對(duì)有關(guān)職能部門(mén)和入廈消費(fèi)的常客發(fā)放了賀卡和免費(fèi)消費(fèi)券，從而使來(lái)賓對(duì)我廈產(chǎn)生親近感，激發(fā)他們?cè)俅蝸?lái)大廈消費(fèi)的欲望。除此之外，我還留意充分借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷(xiāo)方法，間續(xù)制訂了攬客消費(fèi)提成、工效掛鉤等方案.今年九月，還與長(zhǎng)沙湘野車(chē)隊(duì)簽訂了合作協(xié)議，對(duì)方為大廈組織客源后，雙方進(jìn)行利潤(rùn)共享。我還利用同學(xué)、同鄉(xiāng)關(guān)系多方為大廈聯(lián)絡(luò)客源，如郵電局工程部、水電局水政監(jiān)察大隊(duì)等單位現(xiàn)已把我廈作為主要接待地點(diǎn)。以上這些，對(duì)促進(jìn)我廈的消費(fèi)，為大廈取得穩(wěn)定牢靠的客源發(fā)揮了肯定的作用。

今年七月，由于國(guó)務(wù)院《消遣場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的實(shí)施，我廈終止了與凌峰消遣城之間的租賃關(guān)系，我在大廈負(fù)責(zé)與凌峰消遣城移交、清算的有關(guān)事宜以及消遣城的重新開(kāi)業(yè)的籌備工作。盡管自己在這方面閱歷不足，困難重重，但我欣然領(lǐng)命，不講條件，樂(lè)觀投入工作。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過(guò)樂(lè)觀努力，目前我局（包括我廈）與凌峰消遣城之間的欠費(fèi)清理、資產(chǎn)移交等問(wèn)題基本得到圓滿(mǎn)解決。為了削減損失，盡早讓消遣城開(kāi)業(yè)，依據(jù)局里確定的方針，在兼顧合法與敏捷的前提下，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，已經(jīng)制訂出了可行的消遣城經(jīng)營(yíng)方案，并已通過(guò)新聞媒體公開(kāi)聘請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人，目前正在抓緊籌備開(kāi)業(yè)。今年以來(lái)，我還間續(xù)整理了與臨街門(mén)面之間的合同，對(duì)有關(guān)欠費(fèi)進(jìn)行了清理，促使這些經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)，準(zhǔn)時(shí)交納費(fèi)用。

二.平安管理工作

在做好大廈經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，平安工作始終是我廈日常工作中的重要內(nèi)容。在這方面，我的觀點(diǎn)是曉之以理，動(dòng)之以情，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，“防”字在先。大廈今年準(zhǔn)時(shí)調(diào)整充實(shí)了平安管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在執(zhí)行平安風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度方面，我主持對(duì)這一制度重新進(jìn)行了修訂，使其更加可行、有效。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過(guò)場(chǎng)。對(duì)于在平安工作中消失的好現(xiàn)象，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行了嘉獎(jiǎng)。對(duì)于發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，本著三不放過(guò)的原則，決不姑息遷就。如今年xxx月xxx日客房部洗衣房由于當(dāng)班人員違反操作規(guī)程，工作態(tài)度散漫，造成失火，我準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)了部門(mén)及大廈的事故分析會(huì)，對(duì)當(dāng)事者也賜予了嚴(yán)厲?的處理，分別賜予了扣獎(jiǎng)、記過(guò)、辭退等處分，使當(dāng)事人及全廈員工從這件事中吸取教訓(xùn)。

消防平安是賓館平安工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，上級(jí)主管部門(mén)對(duì)這一工作也相當(dāng)重視。由于種種緣由，大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衛(wèi)科、安監(jiān)科、市消防支隊(duì)多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門(mén)檢查現(xiàn)場(chǎng)，討論對(duì)策。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，這一問(wèn)題在今年得到了基本的落實(shí)。如三樓西側(cè)已開(kāi)通了專(zhuān)用消防通道，完善了各處的消防標(biāo)志，各樓層的消防電梯前室的消防門(mén)也已經(jīng)開(kāi)頭安裝施工。通過(guò)消防部門(mén)的驗(yàn)收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書(shū)。

三.動(dòng)力修理工作

設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行是保證大廈正常經(jīng)營(yíng)的有力保障。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，我始終是分管動(dòng)力部工作的，在這方面，我始終得到了動(dòng)力部?jī)晌唤?jīng)理的有力支持。開(kāi)業(yè)前兩年，大廈全部設(shè)備設(shè)施都還是新設(shè)備，基本上修理工作量不是很大。但是，由于有些設(shè)備本身的缺陷和安裝過(guò)程中存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)兩年來(lái)的運(yùn)行，大廈的設(shè)施設(shè)備間續(xù)消失了很多故障，使動(dòng)力部的工作今年與去年相比，修理工作量明顯增加。特殊是空調(diào)設(shè)備，在今年熱天需要開(kāi)啟時(shí)，三臺(tái)主機(jī)間續(xù)消失故障，嚴(yán)峻影響大廈的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。為此，在空調(diào)保修期即將滿(mǎn)和已滿(mǎn)的狀況下，我們爭(zhēng)取到了廠家免費(fèi)修理，為大廈節(jié)省了一筆較大的修理費(fèi)用。在最近預(yù)備開(kāi)啟制熱時(shí)，空調(diào)設(shè)備再次消失故障，動(dòng)力部又到金都、xxx賓館請(qǐng)教專(zhuān)家，日夜搶修，并再次找廠家免費(fèi)更換了部件，對(duì)全部空調(diào)管道進(jìn)行了清洗，從而保證了空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在保證正常修理工作的狀況下，還間續(xù)支配動(dòng)力部對(duì)大廈的有關(guān)設(shè)施進(jìn)行了改造和完善，如為解決窗戶(hù)玻璃易掉落的問(wèn)題，對(duì)窗戶(hù)框進(jìn)行了改造；為加強(qiáng)臨街門(mén)面電度計(jì)量，對(duì)這些地方的表計(jì)全部進(jìn)行了更換校驗(yàn)；為加強(qiáng)大廈的平安監(jiān)控，今年還在大廈幾個(gè)主要地點(diǎn)安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)。我還直接負(fù)責(zé)了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護(hù)工作。大廈的電腦系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著接待、收銀、總經(jīng)理查詢(xún)、上網(wǎng)、財(cái)務(wù)等管理工作。平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，即使是在晚上或休息時(shí)間，我總是準(zhǔn)時(shí)趕到，保證電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

四.人事管理工作

本年度，大廈要我負(fù)責(zé)人事方面的管理工作。在這方面，局里賜予了大廈敏捷的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過(guò)對(duì)外聘請(qǐng)的，鑒于目前社會(huì)上就業(yè)比較困難，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情，本著唯才是用的原則，全部人員都經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的認(rèn)可，嚴(yán)格保證進(jìn)入大廈的人員的素養(yǎng)。對(duì)于進(jìn)入大廈的各級(jí)人員，更是從嚴(yán)要求。今年以來(lái)，我間續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序，加強(qiáng)了員工轉(zhuǎn)正考評(píng)工作，是金子，就要讓他發(fā)光，準(zhǔn)時(shí)建議予以重用；是庸才，也不心慈手軟，準(zhǔn)時(shí)提出處理或解聘看法。大廈間續(xù)建立了員工的具體檔案，對(duì)工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新規(guī)范與核定。為了聘請(qǐng)到優(yōu)秀的員工，提高員工素養(yǎng)，我和大廈其它領(lǐng)導(dǎo)多次到各學(xué)校選錄優(yōu)秀人才，還托付市旅游學(xué)校、華容職校在平江、華容等地招用并培訓(xùn)人員。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓(xùn)班在我廈舉辦時(shí)，我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參與了這一學(xué)習(xí)，有了一個(gè)學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。我和大部分參與學(xué)習(xí)的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書(shū)，從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊(duì)伍。

在這里需要指出的是，假如說(shuō)大廈今年在以上各方面取得了一些成果，這全是上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大廈全體同仁努力工作的結(jié)果，在此我要真誠(chéng)地說(shuō)聲感謝！我知道，一個(gè)人的力氣是渺小的，一個(gè)企業(yè)要想得到充分的進(jìn)展,只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力。正如當(dāng)時(shí)我在應(yīng)聘副總經(jīng)理時(shí)說(shuō)過(guò)的，作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動(dòng)腦子，出點(diǎn)子，跑腿子，賺票子。盡管抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)往往存在著差距，但我總是首先從自身查找緣由。我知道，我所做的工作還很不夠，為了xxx電業(yè)局的利益，為了大廈的輝煌，我將連續(xù)本著“老狡猾實(shí)學(xué)習(xí)，勤勤懇懇工作，實(shí)實(shí)在在辦事，正正派派做人”的處世準(zhǔn)則，一如既往地規(guī)范自己的言行，把工作做得更好。

感謝大家！

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【第2篇】服務(wù)行業(yè)辭職報(bào)告

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

從去年xx月到今年xx月，我到公司已有幾個(gè)月了，在這幾個(gè)月里，雖然我的工作不是做的特殊突出，但是在公司和同事們的關(guān)心下，我也要求自己盡心盡職，每項(xiàng)工作都用自己十二分努力去做，盡管不是特殊好，但平心而論，公司的器重，同事們的熱忱，這真是我第一次工作，也是我遇到的最好的工作環(huán)境。

但是我一再考慮還是寫(xiě)下這封辭職信。在昨天沒(méi)有接到調(diào)走的通知的時(shí)候已經(jīng)把辭職新寫(xiě)好了。雖然我心里甚是不情愿，但這實(shí)在不是我以后所選擇的地方了。

從我到公司到現(xiàn)在每一次都是看到公司對(duì)我們的要求，而我們必需仔細(xì)對(duì)待，但是公司有沒(méi)有想過(guò)要想別人做好，自己的責(zé)任是先把這些做好，而在去要求別人，現(xiàn)在的食草堂和我們以前初來(lái)時(shí)的感覺(jué)一點(diǎn)都不一樣，感覺(jué)變了，不是一個(gè)真正的大集體，而我看到是人人都在勾心斗角，這也是現(xiàn)在食草堂人員不穩(wěn)定的緣由，他把每個(gè)人都當(dāng)成工具來(lái)看待，不聽(tīng)從就會(huì)被裁掉，但有沒(méi)有考慮到別人的感受，這也是我離開(kāi)的緣由。我特別喜愛(ài)食草堂，由于我的第一份工作就是食草堂，我把它印入我的骨髓當(dāng)中的喜愛(ài)。當(dāng)時(shí)從武漢回來(lái)就是還信任食草堂會(huì)給我們大家盼望，我自己的緣由占最大部分，但是自己的力量特別有限，不肯定做得讓公司感到滿(mǎn)足，我只能說(shuō)聲愧疚，請(qǐng)公司原諒!

再一次真誠(chéng)的感謝公司及同事們對(duì)我的關(guān)愛(ài)!

懇請(qǐng)公司接受我的辭職懇求!

感謝!

服務(wù)行業(yè)

【第3篇】服務(wù)行業(yè)述職報(bào)告范文

xx年度服務(wù)行業(yè)述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們

本人李星辰xx年4月入京，同年6月在京創(chuàng)業(yè)，代理天津龍輝品牌水處理設(shè)備，今年4月份進(jìn)入本公司。

在進(jìn)入公司的那刻起，我便告知自己肯定要有一凡作為，我的目標(biāo)：事業(yè)要進(jìn)展，工作要進(jìn)步。我不是一個(gè)滿(mǎn)意現(xiàn)狀的人，我更信任自己的力量?！?/p>

從到熱公館至今已有半年有余，始終任職水區(qū)服務(wù)人員。任職期間堅(jiān)持公司五大政治觀念，以客為中心，三老原則，兩個(gè)肯定，害群之馬，身先士卒的工作方針在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，在思想、工作等方面取得了肯定的收獲。本人曾經(jīng)也是領(lǐng)導(dǎo)比較看好的員工，但也曾讓領(lǐng)導(dǎo)絕望，放棄過(guò)。在此特別感謝楊經(jīng)理，連經(jīng)理及各位干管這段時(shí)間對(duì)我工作的關(guān)懷與指導(dǎo)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對(duì)我工作的支持與關(guān)心?，F(xiàn)將我這半年來(lái)的工作狀況做一簡(jiǎn)要述職。

——熟悉個(gè)人心態(tài)。

在進(jìn)入公司前，我算是個(gè)自由創(chuàng)業(yè)者，對(duì)于什么是“心態(tài)”概念很模糊，做事始終都是根據(jù)自己的原則來(lái)，處理事情也很自我。進(jìn)入公司后，前期工作始終很低調(diào)，由于之前我沒(méi)有接觸過(guò)服務(wù)行業(yè)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所提出的“五大政治觀念”還不能完全體會(huì)與領(lǐng)悟，但本人始終信任吃的苦中苦，方為人上人。老員工不情愿做的，我做。老員工不情愿整理的，我整理。只要自己能辦得到的基本不會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)和同事添心事。本著一種虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)，把自己的本職工作盡可能的做到盡善盡美。在工作中，不以個(gè)人的意志行事，凡事商議?，從心底里聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，并為之盡心盡力。

由于前期工作表現(xiàn)良好，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，7月下旬時(shí)被提為錄入，本人也不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，三天時(shí)間利用工作空余時(shí)間把握全部錄入應(yīng)知應(yīng)會(huì)，8月4日錄入考試通過(guò)，獲錄入系統(tǒng)。同時(shí)我的創(chuàng)業(yè)收益也走到了本年度的最高峰，月收入不低于經(jīng)理的月薪。但我的心態(tài)也在漸漸的轉(zhuǎn)變，開(kāi)頭變得輕浮，傲慢，自大！不再聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指令與支配，在工作期間攜帶手機(jī)進(jìn)入工作崗位，違反了五大政治觀念里的“兩個(gè)肯定”——肯定的執(zhí)行力。后被懲罰停崗兩天，罰款一百，返長(zhǎng)中班，罷免錄入一職。在辦公室跟經(jīng)理談到這件事的時(shí)候，我緘默了半個(gè)小時(shí)，這半個(gè)小時(shí)我考慮了離職，考慮了轉(zhuǎn)部門(mén)，但最終還是打算要留下來(lái)，出門(mén)的時(shí)候淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，我感覺(jué)我很委屈，但后果卻是我一手造成的，我很懊悔。世界上有多少有才華的失敗者，世界上也有許多高學(xué)歷的無(wú)業(yè)游民——只是由于選擇的錯(cuò)誤。人生最重要的不是努力，不是奮斗，而是選擇。我還需要這個(gè)平臺(tái)，我也信任我有這個(gè)力量把這份工作做好，不管是在什么崗位，以前我行，以后我也行。半途而廢不是我的作風(fēng)。在當(dāng)天的檢討中，我寫(xiě)到，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)，雖然丟了錄入這個(gè)職位，但我卻學(xué)到了許多東西。我的人生不需要大道理，大道理都是自己體會(huì)出來(lái)的。通過(guò)這件事，我深刻的體會(huì)到了“舍與得”，有舍才有得，我雖然丟了錄入一職，卻得到了一個(gè)一輩子都不會(huì)遺忘的教訓(xùn)和感悟。我也感覺(jué)我比以前更能曲能伸了，更能看清自己了！永久不要高估自己在集體中的位置，由于當(dāng)你離開(kāi)時(shí)，太陽(yáng)一樣從東邊升起，你的離開(kāi)只會(huì)成為別人茶前飯后的話(huà)題。我也體會(huì)到這句話(huà)說(shuō)的是多么的深刻！

在事后的工作中，我努力的轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，每天的工作我還是像平常一樣把最絢爛的笑容掛在臉上，跟同事談天說(shuō)地。表面上我還是一副無(wú)所謂的樣子，可心里總感覺(jué)力不從心，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的懲罰還無(wú)法釋?xiě)眩ぷ髌陂g也屢次犯錯(cuò)。在長(zhǎng)中班工作到一個(gè)月的時(shí)候，實(shí)在不知道該如何再堅(jiān)持下去，無(wú)法在堅(jiān)持自己的信念，或許我真的該離開(kāi)了，我提出了離職?？墒菞罱?jīng)理與梁總監(jiān)的到來(lái)卻解開(kāi)了，始終以來(lái)最困擾我的問(wèn)題——“心態(tài)”。在與領(lǐng)導(dǎo)的一次談話(huà)中，我才真正認(rèn)知到我最缺乏的是什么——“包涵心”。由于個(gè)人心胸不夠?qū)拸V，所以導(dǎo)致無(wú)法以轉(zhuǎn)換角度的方式來(lái)思索問(wèn)題，無(wú)法包涵別人的過(guò)錯(cuò)。在那次談話(huà)后，我又有了新的熟悉，原來(lái)當(dāng)一個(gè)人從自己口中說(shuō)出自己的缺點(diǎn)時(shí)，是那么的困難，那么的刻骨銘心！后期我開(kāi)頭琢磨什么是心態(tài)，該如何正確的去調(diào)整，本人就此問(wèn)題也查閱了一些資料。并做出總結(jié)與反思，也寫(xiě)了關(guān)于心態(tài)的文章在熱公館內(nèi)部投稿，或許在本月的熱報(bào)中，大家有盼望能夠看得到。

【第4篇】關(guān)于服務(wù)行業(yè)辭職報(bào)告

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

從去年**月到今年**月，我到公司已有幾個(gè)月了，在這幾個(gè)月里，雖然我的工作不是做的特殊突出，但是在公司和同事們的關(guān)心下，我也要求自己盡心盡職，每項(xiàng)工作都用自己十二分努力去做，盡管不是特殊好，但平心而論，公司的器重，同事們的熱忱，這真是我第一次工作，也是我遇到的最好的工作環(huán)境。

但是我一再考慮還是寫(xiě)下這封辭職信。在昨天沒(méi)有接到調(diào)走的通知的時(shí)候已經(jīng)把辭職新寫(xiě)好了。雖然我心里甚是不情愿，但這實(shí)在不是我以后所選擇的地方了。

從我到公司到現(xiàn)在每一次都是看到公司對(duì)我們的要求，而我們必需仔細(xì)對(duì)待，但是公司有沒(méi)有想過(guò)要想別人做好，自己的責(zé)任是先把這些做好，而在去要求別人，現(xiàn)在的食草堂和我們以前初來(lái)時(shí)的感覺(jué)一點(diǎn)都不一樣，感覺(jué)變了，不是一個(gè)真正的大集體，而我看到是人人都在勾心斗角，這也是現(xiàn)在食草堂人員不穩(wěn)定的緣由，他把每個(gè)人都當(dāng)成工具來(lái)看待，不聽(tīng)從就會(huì)被裁掉，但有沒(méi)有考慮到別人的感受，這也是我離開(kāi)的緣由。我特別喜愛(ài)食草堂，由于我的第一份工作就是食草堂，我把它印入我的骨髓當(dāng)中的喜愛(ài)。當(dāng)時(shí)從武漢回來(lái)就是還信任食草堂會(huì)給我們大家盼望，我自己的緣由占最大部分，但是自己的力量特別有限，不肯定做得讓公司感到滿(mǎn)足，我只能說(shuō)聲愧疚，請(qǐng)公司原諒!

再一次真誠(chéng)的感謝公司及同事們對(duì)我的關(guān)愛(ài)!

懇請(qǐng)公司接受我的辭職懇求!

感謝!

【第5篇】最新服務(wù)行業(yè)述職報(bào)告范文

當(dāng)xxx年剛剛來(lái)臨時(shí)，我曾在心里立下誓言，在這一年里，我要更好地協(xié)作總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員搞好工作，使我廈有一個(gè)更好的進(jìn)展。如今，世紀(jì)的鐘聲即將敲響，回首這一年來(lái)的工作，盡管有取得勝利時(shí)的喜悅，也有遇到挫折時(shí)的無(wú)奈，但我始終在為這一目標(biāo)而努力。正由于如此，這一年的工作我積累到了一些有益的閱歷，也得到了很多可喜的收獲。下面，我就xxx年度我的思想和工作狀況按分管范圍作一個(gè)簡(jiǎn)潔的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議和指正。

一.經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作

目前xxx市內(nèi)賓館林立，一個(gè)個(gè)新賓館也在間續(xù)建成開(kāi)業(yè)，我廈要想在xxx市場(chǎng)占有自己的一席之地，必需主動(dòng)出擊，推陳出新，爭(zhēng)取顧客，占據(jù)市場(chǎng)。在這個(gè)問(wèn)題上,我得到了總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員的信任和支持,今年以來(lái),間續(xù)推出了很多促銷(xiāo)措施。首先，我們高度重視大廈的公關(guān)形象，常常在電視、報(bào)紙上進(jìn)行宣揚(yáng)，讓我廈在市民的心目中產(chǎn)生長(zhǎng)久的印象。在春節(jié)期間，對(duì)來(lái)我廈消費(fèi)的客人一律實(shí)行了優(yōu)待打折，對(duì)有關(guān)職能部門(mén)和入廈消費(fèi)的常客發(fā)放了賀卡和免費(fèi)消費(fèi)券，從而使來(lái)賓對(duì)我廈產(chǎn)生親近感，激發(fā)他們?cè)俅蝸?lái)大廈消費(fèi)的欲望。除此之外，我還留意充分借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷(xiāo)方法，間續(xù)制訂了攬客消費(fèi)提成、工效掛鉤等方案.今年九月，還與長(zhǎng)沙湘野車(chē)隊(duì)簽訂了合作協(xié)議，對(duì)方為大廈組織客源后，雙方進(jìn)行利潤(rùn)共享。我還利用同學(xué)、同鄉(xiāng)關(guān)系多方為大廈聯(lián)絡(luò)客源，如郵電局工程部、水電局水政監(jiān)察大隊(duì)等單位現(xiàn)已把我廈作為主要接待地點(diǎn)。以上這些，對(duì)促進(jìn)我廈的消費(fèi)，為大廈取得穩(wěn)定牢靠的客源發(fā)揮了肯定的作用。

今年七月，由于國(guó)務(wù)院《消遣場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的實(shí)施，我廈終止了與凌峰消遣城之間的租賃關(guān)系，我在大廈負(fù)責(zé)與凌峰消遣城移交、清算的有關(guān)事宜以及消遣城的重新開(kāi)業(yè)的籌備工作。盡管自己在這方面閱歷不足，困難重重，但我欣然領(lǐng)命，不講條件，樂(lè)觀投入工作。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過(guò)樂(lè)觀努力，目前我局(包括我廈)與凌峰消遣城之間的欠費(fèi)清理、資產(chǎn)移交等問(wèn)題基本得到圓滿(mǎn)解決。為了削減損失，盡早讓消遣城開(kāi)業(yè)，依據(jù)局里確定的方針，在兼顧合法與敏捷的前提下，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，已經(jīng)制訂出了可行的消遣城經(jīng)營(yíng)方案，并已通過(guò)新聞媒體公開(kāi)聘請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人，目前正在抓緊籌備開(kāi)業(yè)。今年以來(lái)，我還間續(xù)整理了與臨街門(mén)面之間的合同，對(duì)有關(guān)欠費(fèi)進(jìn)行了清理，促使這些經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)，準(zhǔn)時(shí)交納費(fèi)用。

二.平安管理工作

在做好大廈經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，平安工作始終是我廈日常工作中的重要內(nèi)容。在這方面，我的觀點(diǎn)是曉之以理，動(dòng)之以情，"嚴(yán)'字當(dāng)頭，"防'字在先。大廈今年準(zhǔn)時(shí)調(diào)整充實(shí)了平安管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在執(zhí)行平安風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度方面，我主持對(duì)這一制度重新進(jìn)行了修訂，使其更加可行、有效。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過(guò)場(chǎng)。對(duì)于在平安工作中消失的好現(xiàn)象，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行了嘉獎(jiǎng)。對(duì)于發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，本著三不放過(guò)的原則，決不姑息遷就。如今年xxx月xxx日客房部洗衣房由于當(dāng)班人員違反操作規(guī)程，工作態(tài)度散漫，造成失火，我準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)了部門(mén)及大廈的事故分析會(huì)，對(duì)當(dāng)事者也賜予了嚴(yán)厲?的處理，分別賜予了扣獎(jiǎng)、記過(guò)、辭退等處分，使當(dāng)事人及全廈員工從這件事中吸取教訓(xùn)。

消防平安是賓館平安工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，上級(jí)主管部門(mén)對(duì)這一工作也相當(dāng)重視。由于種種緣由，大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衛(wèi)科、安監(jiān)科、市消防支隊(duì)多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門(mén)檢查現(xiàn)場(chǎng)，討論對(duì)策。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，這一問(wèn)題在今年得到了基本的落實(shí)。如三樓西側(cè)已開(kāi)通了專(zhuān)用消防通道，完善了各處的消防標(biāo)志，各樓層的消防電梯前室的消防門(mén)也已經(jīng)開(kāi)頭安裝施工。通過(guò)消防部門(mén)的驗(yàn)收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書(shū)。

三.動(dòng)力修理工作

設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行是保證大廈正常經(jīng)營(yíng)的有力保障。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，我始終是分管動(dòng)力部工作的，在這方面，我始終得到了動(dòng)力部?jī)晌唤?jīng)理的有力支持。開(kāi)業(yè)前兩年，大廈全部設(shè)備設(shè)施都還是新設(shè)備，基本上修理工作量不是很大。但是，由于有些設(shè)備本身的缺陷和安裝過(guò)程中存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)兩年來(lái)的運(yùn)行，大廈的設(shè)施設(shè)備間續(xù)消失了很多故障，使動(dòng)力部的工作今年與去年相比，修理工作量明顯增加。特殊是空調(diào)設(shè)備，在今年熱天需要開(kāi)啟時(shí)，三臺(tái)主機(jī)間續(xù)消失故障，嚴(yán)峻影響大廈的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。為此，在空調(diào)保修期即將滿(mǎn)和已滿(mǎn)的狀況下，我們爭(zhēng)取到了廠家免費(fèi)修理，為大廈節(jié)省了一筆較大的修理費(fèi)用。在最近預(yù)備開(kāi)啟制熱時(shí)，空調(diào)設(shè)備再次消失故障，動(dòng)力部又到金都、xxx賓館請(qǐng)教專(zhuān)家，日夜搶修，并再次找廠家免費(fèi)更換了部件，對(duì)全部空調(diào)管道進(jìn)行了清洗，從而保證了空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在保證正常修理工作的狀況下，還間續(xù)支配動(dòng)力部對(duì)大廈的有關(guān)設(shè)施進(jìn)行了改造和完善，如為解決窗戶(hù)玻璃易掉落的問(wèn)題，對(duì)窗戶(hù)框進(jìn)行了改造;為加強(qiáng)臨街門(mén)面電度計(jì)量，對(duì)這些地方的表計(jì)全部進(jìn)行了更換校驗(yàn);為加強(qiáng)大廈的平安監(jiān)控，今年還在大廈幾個(gè)主要地點(diǎn)安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)。我還直接負(fù)責(zé)了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護(hù)工作。大廈的電腦系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著接待、收銀、總經(jīng)理查詢(xún)、上網(wǎng)、財(cái)務(wù)等管理工作。平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，即使是在晚上或休息時(shí)間，我總是準(zhǔn)時(shí)趕到，保證電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

四.人事管理工作

本年度，大廈要我負(fù)責(zé)人事方面的管理工作。在這方面，局里賜予了大廈敏捷的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過(guò)對(duì)外聘請(qǐng)的，鑒于目前社會(huì)上就業(yè)比較困難，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情，本著唯才是用的原則，全部人員都經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的認(rèn)可，嚴(yán)格保證進(jìn)入大廈的人員的素養(yǎng)。對(duì)于進(jìn)入大廈的各級(jí)人員，更是從嚴(yán)要求。今年以來(lái)，我間續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序，加強(qiáng)了員工轉(zhuǎn)正考評(píng)工作，是金子，就要讓他發(fā)光，準(zhǔn)時(shí)建議予以重用;是庸才，也不心慈手軟，準(zhǔn)時(shí)提出處理或解聘看法。大廈間續(xù)建立了員工的具體檔案，對(duì)工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新規(guī)范與核定。為了聘請(qǐng)到優(yōu)秀的員工，提高員工素養(yǎng)，我和大廈其它領(lǐng)導(dǎo)多次到各學(xué)校選錄優(yōu)秀人才，還托付市旅游學(xué)校、華容職校在平江、華容等地招用并培訓(xùn)人員。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓(xùn)班在我廈舉辦時(shí)，我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參與了這一學(xué)習(xí)，有了一個(gè)學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。我和大部分參與學(xué)習(xí)的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書(shū)，從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊(duì)伍。

在這里需要指出的是，假如說(shuō)大廈今年在以上各方面取得了一些成果，這全是上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大廈全體同仁努力工作的結(jié)果，在此我要真誠(chéng)地說(shuō)聲感謝!我知道，一個(gè)人的力氣是渺小的，一個(gè)企業(yè)要想得到充分的進(jìn)展,只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力。正如當(dāng)時(shí)我在應(yīng)聘副總經(jīng)理時(shí)說(shuō)過(guò)的，作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動(dòng)腦子，出點(diǎn)子，跑腿子，賺票子。盡管抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)往往存在著差距，但我總是首先從自身查找緣由。我知道，我所做的工作還很不夠，為了xxx電業(yè)局的利益，為了大廈的輝煌，我將連續(xù)本著"老狡猾實(shí)學(xué)習(xí)，勤勤懇懇工作，實(shí)實(shí)在在辦事，正正派派做人'的處世準(zhǔn)則，一如既往地規(guī)范自己的言行，把工作做得更好。

述職人：xxx

xxxx年xx月xx日

最新服務(wù)行業(yè)

【第6篇】同學(xué)服務(wù)行業(yè)寒假實(shí)習(xí)報(bào)告

本次我進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的單位是xxx超市。它是位于我們市中心的一家綜合性的購(gòu)物中心。我在這家超市的工作崗位有導(dǎo)購(gòu)員、收銀員，還有保潔員。本次我的實(shí)踐活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束，并且達(dá)到了我預(yù)期的目的。實(shí)踐的內(nèi)容包括了主體、總結(jié)以及實(shí)踐體會(huì)等內(nèi)容，并且附實(shí)踐論文。以下是我對(duì)此次為期2周的實(shí)踐活動(dòng)的詳細(xì)說(shuō)明。

主體主體內(nèi)容共包括了3個(gè)方面：實(shí)踐前期工作、實(shí)踐過(guò)程以及實(shí)踐的體會(huì)。以下我將會(huì)分別從這三個(gè)方面來(lái)談?wù)勎掖舜螌?shí)踐的收獲。

實(shí)踐前期工作在實(shí)踐前，我先了解了下四周幾家超市的狀況，并通過(guò)分析自身的條件，最終選擇了較為合適的一家進(jìn)行寒假實(shí)踐活動(dòng)。在確認(rèn)了進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)之后，我聯(lián)系了超市的負(fù)責(zé)人，并對(duì)實(shí)踐一事征得其同意，自己是無(wú)償對(duì)超市義務(wù)勞動(dòng)，他也表示情愿供應(yīng)力所能及的關(guān)心。

在正式超市進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)前，我首先向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解些詳細(xì)的狀況，包括工作人員的概況，工作的日常以及對(duì)自己所要進(jìn)行的工作的規(guī)章熟識(shí)。其中，我認(rèn)為對(duì)超市內(nèi)秩序的維持和收銀，是我此次實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)。為此，我首先了解了超市管理規(guī)范并記錄了其中重要的幾點(diǎn)：

1.服務(wù)態(tài)度要仔細(xì)，要謹(jǐn)記顧客就是上帝

2.工作勤奮努力，應(yīng)當(dāng)保持肯定的出勤率，對(duì)于出勤率高的員工賜予肯定的年終嘉獎(jiǎng),獎(jiǎng)罰制度分明

3.不行監(jiān)守自盜，違者重罰

4.應(yīng)當(dāng)按時(shí)上下班，不行遲到早退，有違者扣獎(jiǎng)金

5.超市內(nèi)保持清潔，禁止抽煙明火

以上就是我依據(jù)超市內(nèi)的條例自己簡(jiǎn)潔登記來(lái)的幾點(diǎn)。從事超市工作是一件簡(jiǎn)潔但是重要的事情，直接關(guān)系到了社會(huì)的穩(wěn)定和進(jìn)展，我整理好了自己的狀態(tài)，預(yù)備投入到這為期兩周的實(shí)踐活動(dòng)中。

實(shí)踐過(guò)程今日是我實(shí)踐活動(dòng)的第一天，也就是上班的第一天吧。負(fù)責(zé)人把我交給了人事部的李經(jīng)理。李經(jīng)理簡(jiǎn)潔的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來(lái)也許分了5類(lèi)：一類(lèi)是關(guān)于貨物的存取和搬運(yùn)工作，一類(lèi)是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類(lèi)及標(biāo)價(jià)擺放的問(wèn)題，一類(lèi)是超市收銀問(wèn)題，一類(lèi)是關(guān)于超市內(nèi)保安問(wèn)題，最終一類(lèi)是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問(wèn)題。由于是第一天來(lái)，他先讓我熟識(shí)下超市內(nèi)的各方面環(huán)境以及各個(gè)環(huán)節(jié)的也許工作流程，好在心里有個(gè)底。我也許在經(jīng)理部呆了多半天，聽(tīng)了經(jīng)理的介紹后，對(duì)這里的工作有了也許的了解，并熟悉到，其中兩類(lèi)是適合我們女生的工作，今后的實(shí)踐重點(diǎn)也就放在了這兩個(gè)方面，當(dāng)然其它方面也會(huì)簡(jiǎn)潔的涉及一點(diǎn)，用來(lái)全面的完成我的實(shí)踐活動(dòng)。隨后的一天時(shí)間里，我在超市的各個(gè)崗位都流淌了一遍，做到了初步的熟識(shí)，我知道接下來(lái)的將會(huì)是幾天勞碌的實(shí)踐活動(dòng)了。

超市的上班時(shí)間是8點(diǎn)整，我早上起來(lái)整理好后就來(lái)到了超市內(nèi)，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實(shí)踐內(nèi)容就是在超市正式員工的關(guān)心下進(jìn)行其中一類(lèi)的工作就是關(guān)于對(duì)超市內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價(jià)問(wèn)題。這是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)潔實(shí)際操作起來(lái)卻又非常繁瑣的事情。

首先，物品種類(lèi)繁多，雖然有特地的區(qū)域共你來(lái)區(qū)分?jǐn)[放，但是由于現(xiàn)在接近新年，某些東西的消耗特殊巨大，就需要我們特殊的忙著補(bǔ)齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會(huì)誤導(dǎo)顧客，才能避開(kāi)不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來(lái)的活，還需要你集中精力去仔細(xì)的做;其次就是物品的標(biāo)價(jià)問(wèn)題，這是整個(gè)環(huán)節(jié)的重中之重，由于在超市買(mǎi)東西，上面的標(biāo)價(jià)肯定要正確，避開(kāi)標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤導(dǎo)致不必要的糾紛，而超市內(nèi)形形色色的各類(lèi)物品多如牛毛，就需要一個(gè)人的急躁和細(xì)心，才能完全勝任這項(xiàng)工作的。我花了許多時(shí)間在記住某件物品的價(jià)格，可是有時(shí)候還會(huì)記錯(cuò)，在其它姐姐的關(guān)心下，我才能順當(dāng)?shù)耐瓿?，這里不得不佩服這些超市的工作人員。接下來(lái)的幾天我始終在這個(gè)崗位上工作，跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不少東西，也從中吸取了不少閱歷。在這個(gè)崗位工作的同時(shí)，有時(shí)其它崗位有需要關(guān)心的時(shí)候我也會(huì)關(guān)心，比如超市內(nèi)貨物的搬運(yùn)，由于人手的短缺，我也幫忙搬運(yùn)小件物品，那天還是我身體最累的一天，不過(guò)，這類(lèi)工作一般是有男生來(lái)做的，我們只能幫著搬運(yùn)或者臨時(shí)看管的。其中還有關(guān)心保安維持超市秩序的工作，當(dāng)帶上那個(gè)袖標(biāo)的時(shí)候，感覺(jué)還真有一種沉甸甸的責(zé)任感，過(guò)年了人流特殊的多，我們主要進(jìn)行了人員的疏散和引導(dǎo)，以維持超市內(nèi)正?；顒?dòng)秩序。

前面的工作也許持續(xù)了一周多，在接下來(lái)的幾天，經(jīng)理把我支配到了收銀臺(tái)，讓我在一位姐姐的指導(dǎo)下進(jìn)行收銀結(jié)賬的工作。這是另一個(gè)適合女生的工作類(lèi)別，是特殊需要細(xì)心才能夠勝任的工作。不用說(shuō)，這是超市內(nèi)最簡(jiǎn)潔最繁瑣卻又最重要的工作。這個(gè)工作不僅要對(duì)顧客保持著幾乎機(jī)械式的微笑，還要求反映快速而不出錯(cuò)，在實(shí)際工作的時(shí)候，我心里是非常的緊急，連手心都捏著一把汗。這個(gè)工作是在反復(fù)的對(duì)賬與收賬重復(fù)的，假如沒(méi)有急躁，是不能順當(dāng)?shù)耐瓿蛇@項(xiàng)工作的。此外做這個(gè)工作還要在之前的工作的基礎(chǔ)上才能做，由于你要了解一下物品的也許價(jià)位，才能對(duì)特殊的顧客的一些突發(fā)事故做出相應(yīng)的反應(yīng)來(lái)。總之，這個(gè)工作我始終做到我實(shí)踐2周結(jié)束，感覺(jué)每天都提心吊膽的，生怕收賬時(shí)會(huì)出什么問(wèn)題，還好，我堅(jiān)持到了最終，并且我的工作得到了李經(jīng)理的確定，自己的付出終于也沒(méi)有白費(fèi)。

實(shí)踐體會(huì)這就是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，它引導(dǎo)我走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我更新了觀念，汲取了新的思想與學(xué)問(wèn)。讓我明白社會(huì)才是學(xué)習(xí)和教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，在那片寬闊的天地里，我的勞動(dòng)，我的付出得到了讓我興奮的回報(bào)。

而且在這個(gè)過(guò)程中，我也深深熟悉到了作為一個(gè)從事超市工的辛苦，做工作沒(méi)有簡(jiǎn)潔與難之分，只要有付出，就肯定能都得到回報(bào)的。

總結(jié)在這為期14天的實(shí)踐活動(dòng)中，使我充分熟悉到，沒(méi)有任何一項(xiàng)工作是輕松的，雖然是這種從事超市工作的人，他們的辛苦不僅僅身體上的，由于我深深的感覺(jué)到，要做好自己手頭的工作，履行好自己的職責(zé)，是件多么不簡(jiǎn)單的事：我們必需要具有很好的急躁和毅力，并且要足夠的細(xì)心才能夠很好的完成這項(xiàng)看似簡(jiǎn)潔的工作。

經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐，我豐富了自身的社會(huì)閱歷，同時(shí)也看到了自己身上所欠乏的急躁和細(xì)心，我今后肯定多參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，從各個(gè)方面來(lái)提高自己的力量。

在最終，我要感謝給我實(shí)踐活動(dòng)機(jī)會(huì)的超市負(fù)責(zé)人以及在實(shí)踐過(guò)程中給我指導(dǎo)和關(guān)心的各位姐姐們，感謝你們!

論服務(wù)社會(huì)之超市實(shí)踐活動(dòng)每個(gè)人都是社會(huì)的一份子，每個(gè)人都在努力做好自己的工作來(lái)服務(wù)這個(gè)社會(huì)。我們所要做的就是不斷完善自己，不斷提高自己，以貢獻(xiàn)給社會(huì)自己更大的力氣，來(lái)體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，而實(shí)踐活動(dòng)，就是我們同學(xué)服務(wù)社會(huì)的一種方式，是熬煉我們實(shí)踐力量的一個(gè)機(jī)會(huì)。

我們終究要投入到社會(huì)中去的，并在社會(huì)中以自己獨(dú)特的方式來(lái)為這個(gè)社會(huì)服務(wù)。我認(rèn)為，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就是為服務(wù)社會(huì)打下的一個(gè)牢固的基礎(chǔ)，使我們把握了一些閱歷，讓我們?cè)趯?shí)踐中得出真知，同時(shí)，這也是我們作為同學(xué)來(lái)接觸社會(huì)的一種方法和閱歷，以便將來(lái)我們能夠適應(yīng)各種簡(jiǎn)單的社會(huì)環(huán)境。由此可見(jiàn)，實(shí)踐活動(dòng)就是服務(wù)社會(huì)的一種體現(xiàn)和實(shí)踐活動(dòng)的必要性。在寒假到來(lái)之時(shí)，本著服務(wù)社會(huì)，熟悉社會(huì)和完善自我的想法，我選擇了去超市實(shí)踐，來(lái)完成自己的寒假目標(biāo)。

超市，是一個(gè)便利人民生活的一個(gè)綜合性的商場(chǎng)，它的存在極大的便利了人民的生活，也是人民生活水品逐步提高的一個(gè)體現(xiàn)。超市內(nèi)物品齊全，種類(lèi)繁多，由于它的地理位置相對(duì)不錯(cuò)，解決了人民實(shí)際生活中的許多問(wèn)題，比如說(shuō)出行難，買(mǎi)菜難等等，可以說(shuō)，超市的消失，不僅僅是一個(gè)市場(chǎng)，更是一種文化，一種象征，象征著這個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)和人民生活水品的凹凸。我認(rèn)為，去超市實(shí)踐，是關(guān)注社會(huì)，體驗(yàn)民生的最好的方法，也可以讓我們更好的接觸社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，也是為人民服務(wù)的一種體現(xiàn)，也能為和諧社會(huì)的進(jìn)展，貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微不足道的力氣。同時(shí)選超市內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)，我還可以關(guān)注下今年的物價(jià)，由于今日的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，物價(jià)始終上漲，我想通過(guò)在超市工作，可以了解下這方面對(duì)于人民生活的影響。作為一個(gè)高校生，我有必要熟悉這些，以為將來(lái)更好的服務(wù)社會(huì)打基礎(chǔ)。

同時(shí)選在超市進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，一方面可以避開(kāi)過(guò)早接觸簡(jiǎn)單的人際關(guān)系(自己還是同學(xué)，接觸社會(huì)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程)，另一方面也可以檢查下自己的工作實(shí)踐力量，也是盡到了自己服務(wù)社會(huì)的目標(biāo)。

在超市的實(shí)踐活動(dòng)，包括了實(shí)踐前期工作、實(shí)踐過(guò)程和實(shí)踐體會(huì)一共三部分內(nèi)容，每一部分都是和服務(wù)社會(huì)息息相關(guān)的。前期工作是對(duì)實(shí)踐內(nèi)容的初步了解，實(shí)踐過(guò)程是對(duì)服務(wù)社會(huì)的根本熟悉和行動(dòng)，而實(shí)踐體會(huì)則是對(duì)于服務(wù)社會(huì)的思索和反映。而在實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，我作為一個(gè)參與到其中的人，所感受到的是作為一個(gè)超市工，自己身上的那種社會(huì)責(zé)任和工作義務(wù)。這里沒(méi)有鉤心斗角，有點(diǎn)只是微笑和暖和。作為社會(huì)的一份子，一個(gè)好的超市工是必要的，正是由于他們的渺小，才鑄就了城市的輝煌。能夠完成這次實(shí)踐活動(dòng)，為服務(wù)這個(gè)社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力氣，我覺(jué)得特別有意義。

服務(wù)社會(huì)的多少，不在于你的崗位的好壞，而在于你的內(nèi)心是否強(qiáng)大，決心和急躁很重要。超市的實(shí)踐活動(dòng)，同樣可以盡最大的努力來(lái)回報(bào)社會(huì)，服務(wù)社會(huì)。堅(jiān)持下來(lái)的人，才宏大。

【第7篇】高校生服務(wù)行業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

本次我進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的單位是xxx超市。它是位于我們市中心的一家綜合性的購(gòu)物中心。我在這家超市的工作崗位有導(dǎo)購(gòu)員、收銀員，還有保潔員。本次我的實(shí)踐活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束，并且達(dá)到了我預(yù)期的目的。實(shí)踐的內(nèi)容包括了主體、總結(jié)以及實(shí)踐體會(huì)等內(nèi)容，并且附實(shí)踐論文一篇。以下是我對(duì)此次為期2周的實(shí)踐活動(dòng)的詳細(xì)說(shuō)明。

主體主體內(nèi)容共包括了3個(gè)方面：實(shí)踐前期工作、實(shí)踐過(guò)程以及實(shí)踐的體會(huì)。以下我將會(huì)分別從這三個(gè)方面來(lái)談?wù)勎掖舜螌?shí)踐的收獲。

實(shí)踐前期工作在實(shí)踐前，我先了解了下四周幾家超市的狀況，并通過(guò)分析自身的條件，最終選擇了較為合適的一家進(jìn)行寒假實(shí)踐活動(dòng)。在確認(rèn)了進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)之后，我聯(lián)系了超市的負(fù)責(zé)人，并對(duì)實(shí)踐一事征得其同意，自己是無(wú)償對(duì)超市義務(wù)勞動(dòng)，他也表示情愿供應(yīng)力所能及的關(guān)心。

在正式超市進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)前，我首先向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解些詳細(xì)的狀況，包括工作人員的概況，工作的日常以及對(duì)自己所要進(jìn)行的工作的規(guī)章熟識(shí)。其中，我認(rèn)為對(duì)超市內(nèi)秩序的維持和收銀，是我此次實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)。為此，我首先了解了超市管理規(guī)范并記錄了其中重要的幾點(diǎn)：

1.服務(wù)態(tài)度要仔細(xì)，要謹(jǐn)記顧客就是上帝

2.工作勤奮努力，應(yīng)當(dāng)保持肯定的出勤率，對(duì)于出勤率高的員工賜予肯定的年終嘉獎(jiǎng),獎(jiǎng)罰制度分明

3.不行監(jiān)守自盜，違者重罰

4.應(yīng)當(dāng)按時(shí)上下班，不行遲到早退，有違者扣獎(jiǎng)金

5.超市內(nèi)保持清潔，禁止抽煙明火

以上就是我依據(jù)超市內(nèi)的條例自己簡(jiǎn)潔登記來(lái)的幾點(diǎn)。從事超市工作是一件簡(jiǎn)潔但是重要的事情，直接關(guān)系到了社會(huì)的穩(wěn)定和進(jìn)展，我整理好了自己的狀態(tài)，預(yù)備投入到這為期兩周的實(shí)踐活動(dòng)中。

實(shí)踐過(guò)程今日是我實(shí)踐活動(dòng)的第一天，也就是上班的第一天吧。負(fù)責(zé)人把我交給了人事部的李經(jīng)理。李經(jīng)理簡(jiǎn)潔的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來(lái)也許分了5類(lèi)：一類(lèi)是關(guān)于貨物的存取和搬運(yùn)工作，一類(lèi)是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類(lèi)及標(biāo)價(jià)擺放的問(wèn)題，一類(lèi)是超市收銀問(wèn)題，一類(lèi)是關(guān)于超市內(nèi)保安問(wèn)題，最終一類(lèi)是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問(wèn)題。由于是第一天來(lái)，他先讓我熟識(shí)下超市內(nèi)的各方面環(huán)境以及各個(gè)環(huán)節(jié)的也許工作流程，好在心里有個(gè)底。我也許在經(jīng)理部呆了多半天，聽(tīng)了經(jīng)理的介紹后，對(duì)這里的工作有了也許的了解，并熟悉到，其中兩類(lèi)是適合我們女生的工作，今后的實(shí)踐重點(diǎn)也就放在了這兩個(gè)方面，當(dāng)然其它方面也會(huì)簡(jiǎn)潔的涉及一點(diǎn)，用來(lái)全面的完成我的實(shí)踐活動(dòng)。隨后的一天時(shí)間里，我在超市的各個(gè)崗位都流淌了一遍，做到了初步的熟識(shí)，我知道接下來(lái)的將會(huì)是幾天勞碌的實(shí)踐活動(dòng)了。

超市的上班時(shí)間是8點(diǎn)整，我早上起來(lái)整理好后就來(lái)到了超市內(nèi)，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實(shí)踐內(nèi)容就是在超市正式員工的關(guān)心下進(jìn)行其中一類(lèi)的工作就是關(guān)于對(duì)超市內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價(jià)問(wèn)題。這是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)潔實(shí)際操作起來(lái)卻又非常繁瑣的事情。

首先，物品種類(lèi)繁多，雖然有特地的區(qū)域共你來(lái)區(qū)分?jǐn)[放，但是由于現(xiàn)在接近新年，某些東西的消耗特殊巨大，就需要我們特殊的忙著補(bǔ)齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會(huì)誤導(dǎo)顧客，才能避開(kāi)不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來(lái)的活，還需要你集中精力去仔細(xì)的做;其次就是物品的標(biāo)價(jià)問(wèn)題，這是整個(gè)環(huán)節(jié)的重中之重，由于在超市買(mǎi)東西，上面的標(biāo)價(jià)肯定要正確，避開(kāi)標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤導(dǎo)致不必要的糾紛，而超市內(nèi)形形色色的各類(lèi)物品多如牛毛，就需要一個(gè)人的急躁和細(xì)心，才能完全勝任這項(xiàng)工作的。我花了許多時(shí)間在記住某件物品的價(jià)格，可是有時(shí)候還會(huì)記錯(cuò)，在其它姐姐的關(guān)心下，我才能順當(dāng)?shù)耐瓿桑@里不得不佩服這些超市的工作人員。接下來(lái)的幾天我始終在這個(gè)崗位上工作，跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不少東西，也從中吸取了不少閱歷。在這個(gè)崗位工作的同時(shí)，有時(shí)其它崗位有需要關(guān)心的時(shí)候我也會(huì)關(guān)心，比如超市內(nèi)貨物的搬運(yùn)，由于人手的短缺，我也幫忙搬運(yùn)小件物品，那天還是我身體最累的一天，不過(guò)，這類(lèi)工作一般是有男生來(lái)做的，我們只能幫著搬運(yùn)或者臨時(shí)看管的。其中還有關(guān)心保安維持超市秩序的工作，當(dāng)帶上那個(gè)袖標(biāo)的時(shí)候，感覺(jué)還真有一種沉甸甸的責(zé)任感，過(guò)年了人流特殊的多，我們主要進(jìn)行了人員的疏散和引導(dǎo)，以維持超市內(nèi)正?；顒?dòng)秩序。

前面的工作也許持續(xù)了一周多，在接下來(lái)的幾天，經(jīng)理把我支配到了收銀臺(tái)，讓我在一位姐姐的指導(dǎo)下進(jìn)行收銀結(jié)賬的工作。這是另一個(gè)適合女生的工作類(lèi)別，是特殊需要細(xì)心才能夠勝任的工作。不用說(shuō)，這是超市內(nèi)最簡(jiǎn)潔最繁瑣卻又最重要的工作。這個(gè)工作不僅要對(duì)顧客保持著幾乎機(jī)械式的微笑，還要求反映快速而不出錯(cuò)，在實(shí)際工作的時(shí)候，我心里是非常的緊急，連手心都捏著一把汗。這個(gè)工作是在反復(fù)的對(duì)賬與收賬重復(fù)的，假如沒(méi)有急躁，是不能順當(dāng)?shù)耐瓿蛇@項(xiàng)工作的。此外做這個(gè)工作還要在之前的工作的基礎(chǔ)上才能做，由于你要了解一下物品的也許價(jià)位，才能對(duì)特殊的顧客的一些突發(fā)事故做出相應(yīng)的反應(yīng)來(lái)?？傊?，這個(gè)工作我始終做到我實(shí)踐2周結(jié)束，感覺(jué)每天都提心吊膽的，生怕收賬時(shí)會(huì)出什么問(wèn)題，還好，我堅(jiān)持到了最終，并且我的工作得到了李經(jīng)理的確定，自己的付出終于也沒(méi)有白費(fèi)。

實(shí)踐體會(huì)這就是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，它引導(dǎo)我走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我更新了觀念，汲取了新的思想與學(xué)問(wèn)。讓我明白社會(huì)才是學(xué)習(xí)和教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，在那片寬闊的天地里，我的勞動(dòng)，我的付出得到了讓我興奮的回報(bào)。

而且在這個(gè)過(guò)程中，我也深深熟悉到了作為一個(gè)從事超市工的辛苦，做工作沒(méi)有簡(jiǎn)潔與難之分，只要有付出，就肯定能都得到回報(bào)的。

總結(jié)在這為期14天的實(shí)踐活動(dòng)中，使我充分熟悉到，沒(méi)有任何一項(xiàng)工作是輕松的，雖然是這種從事超市工作的人，他們的辛苦不僅僅身體上的，由于我深深的感覺(jué)到，要做好自己手頭的工作，履行好自己的職責(zé)，是件多么不簡(jiǎn)單的事：我們必需要具有很好的急躁和毅力，并且要足夠的細(xì)心才能夠很好的完成這項(xiàng)看似簡(jiǎn)潔的工作。

經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐，我豐富了自身的社會(huì)閱歷，同時(shí)也看到了自己身上所欠乏的急躁和細(xì)心，我今后肯定多參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，從各個(gè)方面來(lái)提高自己的力量。

【第8篇】度服務(wù)行業(yè)述職報(bào)告

度服務(wù)行業(yè)

各位，同事們：

本人李星辰09年4月入京，同年6月在京創(chuàng)業(yè)，代理天津龍輝品牌水處理設(shè)備，今年4月份進(jìn)入本公司。

在進(jìn)入公司的那刻起，我便告知自己肯定要有一凡作為，我的目標(biāo)：事業(yè)要進(jìn)展，工作要進(jìn)步。我不是一個(gè)滿(mǎn)意現(xiàn)狀的人，我更信任自己的力量?！?/p>

從到熱公館至今已有半年有余，始終任職水區(qū)服務(wù)人員。任職期間堅(jiān)持公司五大政治觀念，以客為中心，三老原則，兩個(gè)肯定，害群之馬，身先士卒的工作方針在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，在思想、工作等方面取得了肯定的收獲。本人曾經(jīng)也是比較看好的員工，但也曾讓領(lǐng)導(dǎo)絕望，放棄過(guò)。在此特別感謝楊經(jīng)理，連經(jīng)理及各位干管這段時(shí)間對(duì)我工作的關(guān)懷與指導(dǎo)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對(duì)我工作的支持與關(guān)心?，F(xiàn)將我這半年來(lái)的工作狀況做一簡(jiǎn)要。

——熟悉個(gè)人心態(tài)。

在進(jìn)入公司前，我算是個(gè)自由創(chuàng)業(yè)者，對(duì)于什么是“心態(tài)”概念很模糊，做事始終都是根據(jù)自己的原則來(lái)，處理事情也很自我。進(jìn)入公司后，前期工作始終很低調(diào)，由于之前我沒(méi)有接觸過(guò)服務(wù)行業(yè)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所提出的“五大政治觀念”還不能完全與領(lǐng)悟，但本人始終信任吃的苦中苦，方為人上人。老員工不情愿做的，我做。老員工不情愿整理的，我整理。只要自己能辦得到的基本不會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)和同事添心事。本著一種虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)，把自己的本職工作盡可能的做到盡善盡美。在工作中，不以個(gè)人的意志行事，凡事商議?，從心底里聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，并為之盡心盡力。

由于前期工作表現(xiàn)良好，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，7月下旬時(shí)被提為錄入，本人也不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，三天時(shí)間利用工作空余時(shí)間把握全部錄入應(yīng)知應(yīng)會(huì)，8月4日錄入考試通過(guò)，獲錄入系統(tǒng)。同時(shí)我的創(chuàng)業(yè)收益也走到了本年度的最高峰，月收入不低于經(jīng)理的月薪。但我的心態(tài)也在漸漸的轉(zhuǎn)變，開(kāi)頭變得輕浮，傲慢，自大！不再聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指令與支配，在工作期間攜帶手機(jī)進(jìn)入工作崗位，違反了五大政治觀念里的“兩個(gè)肯定”——肯定的執(zhí)行力。后被懲罰停崗兩天，罰款一百，返長(zhǎng)中班，罷免錄入一職。在辦公室跟經(jīng)理談到這件事的時(shí)候，我緘默了半個(gè)小時(shí)，這半個(gè)小時(shí)我考慮了離職，考慮了轉(zhuǎn)部門(mén)，但最終還是打算要留下來(lái)，出門(mén)的時(shí)候淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，我感覺(jué)我很委屈，但后果卻是我一手造成的，我很懊悔。世界上有多少有才華的失敗者，世界上也有許多高學(xué)歷的無(wú)業(yè)游民——只是由于選擇的錯(cuò)誤。人生最重要的不是努力，不是奮斗，而是選擇。我還需要這個(gè)平臺(tái)，我也信任我有這個(gè)力量把這份工作做好，不管是在什么崗位，以前我行，以后我也行。半途而廢不是我的作風(fēng)。在當(dāng)天的檢討中，我寫(xiě)到，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)，雖然丟了錄入這個(gè)職位，但我卻學(xué)到了許多東西。我的人生不需要大道理，大道理都是自己出來(lái)的。通過(guò)這件事，我深刻的體會(huì)到了“舍與得”，有舍才有得，我雖然丟了錄入一職，卻得到了一個(gè)一輩子都不會(huì)遺忘的教訓(xùn)和感悟。我也感覺(jué)我比以前更能曲能伸了，更能看清自己了！永久不要高估自己在集體中的位置，由于當(dāng)你離開(kāi)時(shí)，太陽(yáng)一樣從東邊升起，你的離開(kāi)只會(huì)成為別人茶前飯后的話(huà)題。我也體會(huì)到這句話(huà)說(shuō)的是多么的深刻！

在事后的工作中，我努力的轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，每天的工作我還是像平常一樣把最絢爛的笑容掛在臉上，跟同事談天說(shuō)地。表面上我還是一副無(wú)所謂的樣子，可心里總感覺(jué)力不從心，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的懲罰還無(wú)法釋?xiě)?，工作期間也屢次犯錯(cuò)。在長(zhǎng)中班工作到一個(gè)月的時(shí)候，實(shí)在不知道該如何再堅(jiān)持下去，無(wú)法在堅(jiān)持自己的信念，或許我真的該離開(kāi)了，我提出了離職。可是楊經(jīng)理與梁總監(jiān)的到來(lái)卻解開(kāi)了，始終以來(lái)最困擾我的問(wèn)題——“心態(tài)”。在與領(lǐng)導(dǎo)的一次談話(huà)中，我才真正認(rèn)知到我最缺乏的是什么——“包涵心”。由于個(gè)人心胸不夠?qū)拸V，所以導(dǎo)致無(wú)法以轉(zhuǎn)換角度的方式來(lái)思索問(wèn)題，無(wú)法包涵別人的過(guò)錯(cuò)。在那次談話(huà)后，我又有了新的熟悉，原來(lái)當(dāng)一個(gè)人從自己口中說(shuō)出自己的缺點(diǎn)時(shí)，是那么的困難，那么的刻骨銘心！后期我開(kāi)頭琢磨什么是心態(tài)，該如何正確的去調(diào)整，本人就此問(wèn)題也查閱了一些資料。并做出與反思，也寫(xiě)了關(guān)于心態(tài)的文章在熱公館內(nèi)部投稿，或許在本月的熱報(bào)中，大家有盼望能夠看得到。

在近期的工作中本人可以說(shuō)對(duì)于心態(tài)上有了更多的熟悉，在工作中遇事處理的也感覺(jué)特別得心應(yīng)手，不管消失任何問(wèn)題，本人都會(huì)先從自身找緣由，端正樂(lè)觀進(jìn)取的心態(tài)，不推遲，不狡辯，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的支配。工作業(yè)績(jī)也得到明顯的提高。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：擅長(zhǎng)思索，永不言敗是我的特點(diǎn)，而以全部的精力投入到我喜愛(ài)的事業(yè)當(dāng)中去則是我一成不變的初衷。

回顧以往的工作，我要誠(chéng)心地感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的大力支持，你們的一點(diǎn)一滴將永久牢記在我的心里，將永久激勵(lì)著我。我將連續(xù)虛心學(xué)習(xí)，努力工作。在我心中，我永久都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的“同學(xué)”，我需要您的扶持。我信任，以我來(lái)日不懈的努力和追求，我會(huì)努力做一位令領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)足的好同志，令各位贊揚(yáng)的好同事。

本人第一次寫(xiě)述職，之前始終對(duì)這種類(lèi)型的報(bào)告很生疏，也是最近這兩天在網(wǎng)上查閱了一些關(guān)于述職報(bào)告的書(shū)寫(xiě)格式與范文才臨時(shí)撰寫(xiě)了這篇文章，有不周之處還請(qǐng)海涵。感謝大家！

【第9篇】高校生服務(wù)行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

本次我進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的單位是xxx超市。它是位于我們市中心的一家綜合性的購(gòu)物中心。我在這家超市的工作崗位有導(dǎo)購(gòu)員、收銀員，還有保潔員。本次我的實(shí)踐活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束，并且達(dá)到了我預(yù)期的目的。實(shí)踐的內(nèi)容包括了主體、總結(jié)以及實(shí)踐體會(huì)等內(nèi)容，并且附實(shí)踐論文。以下是我對(duì)此次為期2周的實(shí)踐活動(dòng)的詳細(xì)說(shuō)明。

主體主體內(nèi)容共包括了3個(gè)方面：實(shí)踐前期工作、實(shí)踐過(guò)程以及實(shí)踐的體會(huì)。以下我將會(huì)分別從這三個(gè)方面來(lái)談?wù)勎掖舜螌?shí)踐的收獲。

實(shí)踐前期工作在實(shí)踐前，我先了解了下四周幾家超市的狀況，并通過(guò)分析自身的條件，最終選擇了較為合適的一家進(jìn)行寒假實(shí)踐活動(dòng)。在確認(rèn)了進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)之后，我聯(lián)系了超市的負(fù)責(zé)人，并對(duì)實(shí)踐一事征得其同意，自己是無(wú)償對(duì)超市義務(wù)勞動(dòng)，他也表示情愿供應(yīng)力所能及的關(guān)心。

在正式超市進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)前，我首先向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解些詳細(xì)的狀況，包括工作人員的概況，工作的日常以及對(duì)自己所要進(jìn)行的工作的規(guī)章熟識(shí)。其中，我認(rèn)為對(duì)超市內(nèi)秩序的維持和收銀，是我此次實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)。為此，我首先了解了超市管理規(guī)范并記錄了其中重要的幾點(diǎn)：

1.服務(wù)態(tài)度要仔細(xì)，要謹(jǐn)記顧客就是上帝

2.工作勤奮努力，應(yīng)當(dāng)保持肯定的出勤率，對(duì)于出勤率高的員工賜予肯定的年終嘉獎(jiǎng),獎(jiǎng)罰制度分明

3.不行監(jiān)守自盜，違者重罰

4.應(yīng)當(dāng)按時(shí)上下班，不行遲到早退，有違者扣獎(jiǎng)金

5.超市內(nèi)保持清潔，禁止抽煙明火

以上就是我依據(jù)超市內(nèi)的條例自己簡(jiǎn)潔登記來(lái)的幾點(diǎn)。從事超市工作是一件簡(jiǎn)潔但是重要的事情，直接關(guān)系到了社會(huì)的穩(wěn)定和進(jìn)展，我整理好了自己的狀態(tài)，預(yù)備投入到這為期兩周的實(shí)踐活動(dòng)中。

實(shí)踐過(guò)程今日是我實(shí)踐活動(dòng)的第一天，也就是上班的第一天吧。負(fù)責(zé)人把我交給了人事部的李經(jīng)理。李經(jīng)理簡(jiǎn)潔的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來(lái)也許分了5類(lèi)：一類(lèi)是關(guān)于貨物的存取和搬運(yùn)工作，一類(lèi)是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類(lèi)及標(biāo)價(jià)擺放的問(wèn)題，一類(lèi)是超市收銀問(wèn)題，一類(lèi)是關(guān)于超市內(nèi)保安問(wèn)題，最終一類(lèi)是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問(wèn)題。由于是第一天來(lái)，他先讓我熟識(shí)下超市內(nèi)的各方面環(huán)境以及各個(gè)環(huán)節(jié)的也許工作流程，好在心里有個(gè)底。我也許在經(jīng)理部呆了多半天，聽(tīng)了經(jīng)理的介紹后，對(duì)這里的工作有了也許的了解，并熟悉到，其中兩類(lèi)是適合我們女生的工作，今后的實(shí)踐重點(diǎn)也就放在了這兩個(gè)方面，當(dāng)然其它方面也會(huì)簡(jiǎn)潔的涉及一點(diǎn)，用來(lái)全面的完成我的實(shí)踐活動(dòng)。隨后的一天時(shí)間里，我在超市的各個(gè)崗位都流淌了一遍，做到了初步的熟識(shí)，我知道接下來(lái)的將會(huì)是幾天勞碌的實(shí)踐活動(dòng)了。

超市的上班時(shí)間是8點(diǎn)整，我早上起來(lái)整理好后就來(lái)到了超市內(nèi)，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實(shí)踐內(nèi)容就是在超市正式員工的關(guān)心下進(jìn)行其中一類(lèi)的工作就是關(guān)于對(duì)超市內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價(jià)問(wèn)題。這是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)潔實(shí)際操作起來(lái)卻又非常繁瑣的事情。

首先，物品種類(lèi)繁多，雖然有特地的區(qū)域共你來(lái)區(qū)分?jǐn)[放，但是由于現(xiàn)在接近新年，某些東西的消耗特殊巨大，就需要我們特殊的忙著補(bǔ)齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會(huì)誤導(dǎo)顧客，才能避開(kāi)不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來(lái)的活，還需要你集中精力去仔細(xì)的做;其次就是物品的標(biāo)價(jià)問(wèn)題，這是整個(gè)環(huán)節(jié)的重中之重，由于在超市買(mǎi)東西，上面的標(biāo)價(jià)肯定要正確，避開(kāi)標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤導(dǎo)致不必要的糾紛，而超市內(nèi)形形色色的各類(lèi)物品多如牛毛，就需要一個(gè)人的急躁和細(xì)心，才能完全勝任這項(xiàng)工作的。我花了許多時(shí)間在記住某件物品的價(jià)格，可是有時(shí)候還會(huì)記錯(cuò)，在其它姐姐的關(guān)心下，我才能順當(dāng)?shù)耐瓿?，這里不得不佩服這些超市的工作人員。接下來(lái)的幾天我始終在這個(gè)崗位上工作，跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不少東西，也從中吸取了不少閱歷。在這個(gè)崗位工作的同時(shí)，有時(shí)其它崗位有需要關(guān)心的時(shí)候我也會(huì)關(guān)心，比如超市內(nèi)貨物的搬運(yùn)，由于人手的短缺，我也幫忙搬運(yùn)小件物品，那天還是我身體最累的一天，不過(guò)，這類(lèi)工作一般是有男生來(lái)做的，我們只能幫著搬運(yùn)或者臨時(shí)看管的。其中還有關(guān)心保安維持超市秩序的工作，當(dāng)帶上那個(gè)袖標(biāo)的時(shí)候，感覺(jué)還真有一種沉甸甸的責(zé)任感，過(guò)年了人流特殊的多，我們主要進(jìn)行了人員的疏散和引導(dǎo)，以維持超市內(nèi)正常活動(dòng)秩序。

前面的工作也許持續(xù)了一周多，在接下來(lái)的幾天，經(jīng)理把我支配到了收銀臺(tái)，讓我在一位姐姐的指導(dǎo)下進(jìn)行收銀結(jié)賬的工作。這是另一個(gè)適合女生的工作類(lèi)別，是特殊需要細(xì)心才能夠勝任的工作。不用說(shuō)，這是超市內(nèi)最簡(jiǎn)潔最繁瑣卻又最重要的工作。這個(gè)工作不僅要對(duì)顧客保持著幾乎機(jī)械式的微笑，還要求反映快速而不出錯(cuò)，在實(shí)際工作的時(shí)候，我心里是非常的緊急，連手心都捏著一把汗。這個(gè)工作是在反復(fù)的對(duì)賬與收賬重復(fù)的，假如沒(méi)有急躁，是不能順當(dāng)?shù)耐瓿蛇@項(xiàng)工作的。此外做這個(gè)工作還要在之前的工作的基礎(chǔ)上才能做，由于你要了解一下物品的也許價(jià)位，才能對(duì)特殊的顧客的一些突發(fā)事故做出相應(yīng)的反應(yīng)來(lái)?？傊@個(gè)工作我始終做到我實(shí)踐2周結(jié)束，感覺(jué)每天都提心吊膽的，生怕收賬時(shí)會(huì)出什么問(wèn)題，還好，我堅(jiān)持到了最終，并且我的工作得到了李經(jīng)理的確定，自己的付出終于也沒(méi)有白費(fèi)。

實(shí)踐體會(huì)這就是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，它引導(dǎo)我走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我更新了觀念，汲取了新的思想與學(xué)問(wèn)。讓我明白社會(huì)才是學(xué)習(xí)和教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，在那片寬闊的天地里，我的勞動(dòng)，我的付出得到了讓我興奮的回報(bào)。

而且在這個(gè)過(guò)程中，我也深深熟悉到了作為一個(gè)從事超市工的辛苦，做工作沒(méi)有簡(jiǎn)潔與難之分，只要有付出，就肯定能都得到回報(bào)的。

總結(jié)在這為期14天的實(shí)踐活動(dòng)中，使我充分熟悉到，沒(méi)有任何一項(xiàng)工作是輕松的，雖然是這種從事超市工作的人，他們的辛苦不僅僅身體上的，由于我深深的感覺(jué)到，要做好自己手頭的工作，履行好自己的職責(zé)，是件多么不簡(jiǎn)單的事：我們必需要具有很好的急躁和毅力，并且要足夠的細(xì)心才能夠很好的完成這項(xiàng)看似簡(jiǎn)潔的工作。

經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐，我豐富了自身的社會(huì)閱歷，同時(shí)也看到了自己身上所欠乏的急躁和細(xì)心，我今后肯定多參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，從各個(gè)方面來(lái)提高自己的力量。

【第10篇】服務(wù)行業(yè)員工辭職報(bào)告

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：您好！

由于本人身體單薄，從事夜場(chǎng)工作深感力不從心，始終盡力支撐，導(dǎo)致身心疲乏，上班期間精神恍惚，導(dǎo)致工作上消失疏忽和欠缺。而且上班遲到。覺(jué)得自身難以勝任該職務(wù)。

鑒于自己以上諸多不足，也因本人要回新疆協(xié)同父母一起回老家重慶過(guò)年,特此申請(qǐng)?jiān)趚x年12月30日離職,（在正式離開(kāi)之前我將連續(xù)做好目前的工作）

望領(lǐng)導(dǎo)同意并批復(fù)！最終,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的疏忽和欠缺賜予寬容及關(guān)懷照看。

祝不夜天生意興??！此致敬禮！

辭職人：xx

【第11篇】高校生服務(wù)行業(yè)寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

本次我進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的單位是xxx超市。它是位于我們市中心的一家綜合性的購(gòu)物中心。我在這家超市的工作崗位有導(dǎo)購(gòu)員、收銀員，還有保潔員。本次我的實(shí)踐活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束，并且達(dá)到了我預(yù)期的目的。實(shí)踐的內(nèi)容包括了主體、總結(jié)以及實(shí)踐體會(huì)等內(nèi)容，并且附實(shí)踐論文。以下是我對(duì)此次為期2周的實(shí)踐活動(dòng)的詳細(xì)說(shuō)明。

主體主體內(nèi)容共包括了3個(gè)方面：實(shí)踐前期工作、實(shí)踐過(guò)程以及實(shí)踐的體會(huì)。以下我將會(huì)分別從這三個(gè)方面來(lái)談?wù)勎掖舜螌?shí)踐的收獲。

實(shí)踐前期工作在實(shí)踐前，我先了解了下四周幾家超市的狀況，并通過(guò)分析自身的條件，最終選擇了較為合適的一家進(jìn)行寒假實(shí)踐活動(dòng)。在確認(rèn)了進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)之后，我聯(lián)系了超市的負(fù)責(zé)人，并對(duì)實(shí)踐一事征得其同意，自己是無(wú)償對(duì)超市義務(wù)勞動(dòng)，他也表示情愿供應(yīng)力所能及的關(guān)心。

在正式超市進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)前，我首先向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解些詳細(xì)的狀況，包括工作人員的概況，工作的日常以及對(duì)自己所要進(jìn)行的工作的規(guī)章熟識(shí)。其中，我認(rèn)為對(duì)超市內(nèi)秩序的維持和收銀，是我此次實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)。為此，我首先了解了超市管理規(guī)范并記錄了其中重要的幾點(diǎn)：

1.服務(wù)態(tài)度要仔細(xì)，要謹(jǐn)記顧客就是上帝

2.工作勤奮努力，應(yīng)當(dāng)保持肯定的出勤率，對(duì)于出勤率高的員工賜予肯定的年終嘉獎(jiǎng),獎(jiǎng)罰制度分明

3.不行監(jiān)守自盜，違者重罰

4.應(yīng)當(dāng)按時(shí)上下班，不行遲到早退，有違者扣獎(jiǎng)金

5.超市內(nèi)保持清潔，禁止抽煙明火

以上就是我依據(jù)超市內(nèi)的條例自己簡(jiǎn)潔登記來(lái)的幾點(diǎn)。從事超市工作是一件簡(jiǎn)潔但是重要的事情，直接關(guān)系到了社會(huì)的穩(wěn)定和進(jìn)展，我整理好了自己的狀態(tài)，預(yù)備投入到這為期兩周的實(shí)踐活動(dòng)中。

實(shí)踐過(guò)程今日是我實(shí)踐活動(dòng)的第一天，也就是上班的第一天吧。負(fù)責(zé)人把我交給了人事部的李經(jīng)理。李經(jīng)理簡(jiǎn)潔的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來(lái)也許分了5類(lèi)：一類(lèi)是關(guān)于貨物的存取和搬運(yùn)工作，一類(lèi)是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類(lèi)及標(biāo)價(jià)擺放的問(wèn)題，一類(lèi)是超市收銀問(wèn)題，一類(lèi)是關(guān)于超市內(nèi)保安問(wèn)題，最終一類(lèi)是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問(wèn)題。由于是第一天來(lái)，他先讓我熟識(shí)下超市內(nèi)的各方面環(huán)境以及各個(gè)環(huán)節(jié)的也許工作流程，好在心里有個(gè)底。我也許在經(jīng)理部呆了多半天，聽(tīng)了經(jīng)理的介紹后，對(duì)這里的工作有了也許的了解，并熟悉到，其中兩類(lèi)是適合我們女生的工作，今后的實(shí)踐重點(diǎn)也就放在了這兩個(gè)方面，當(dāng)然其它方面也會(huì)簡(jiǎn)潔的涉及一點(diǎn)，用來(lái)全面的完成我的實(shí)踐活動(dòng)。隨后的一天時(shí)間里，我在超市的各個(gè)崗位都流淌了一遍，做到了初步的熟識(shí)，我知道接下來(lái)的將會(huì)是幾天勞碌的實(shí)踐活動(dòng)了。

超市的上班時(shí)間是8點(diǎn)整，我早上起來(lái)整理好后就來(lái)到了超市內(nèi)，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實(shí)踐內(nèi)容就是在超市正式員工的關(guān)心下進(jìn)行其中一類(lèi)的工作就是關(guān)于對(duì)超市內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價(jià)問(wèn)題。這是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)潔實(shí)際操作起來(lái)卻又非常繁瑣的事情。

首先，物品種類(lèi)繁多，雖然有特地的區(qū)域共你來(lái)區(qū)分?jǐn)[放，但是由于現(xiàn)在接近新年，某些東西的消耗特殊巨大，就需要我們特殊的忙著補(bǔ)齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會(huì)誤導(dǎo)顧客，才能避開(kāi)不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來(lái)的活，還需要你集中精力去仔細(xì)的做;其次就是物品的標(biāo)價(jià)問(wèn)題，這是整個(gè)環(huán)節(jié)的重中之重，由于在超市買(mǎi)東西，上面的標(biāo)價(jià)肯定要正確，避開(kāi)標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤導(dǎo)致不必要的糾紛，而超市內(nèi)形形色色的各類(lèi)物品多如牛毛，就需要一個(gè)人的急躁和細(xì)心，才能完全勝任這項(xiàng)工作的。我花了許多時(shí)間在記住某件物品的價(jià)格，可是有時(shí)候還會(huì)記錯(cuò)，在其它姐姐的關(guān)心下，我才能順當(dāng)?shù)耐瓿?，這里不得不佩服這些超市的工作人員。接下來(lái)的幾天我始終在這個(gè)崗位上工作，跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不少東西，也從中吸取了不少閱歷。在這個(gè)崗位工作的同時(shí)，有時(shí)其它崗位有需要關(guān)心的時(shí)候我也會(huì)關(guān)心，比如超市內(nèi)貨物的搬運(yùn)，由于人手的短缺，我也幫忙搬運(yùn)小件物品，那天還是我身體最累的一天，不過(guò)，這類(lèi)工作一般是有男生來(lái)做的，我們只能幫著搬運(yùn)或者臨時(shí)看管的。其中還有關(guān)心保安維持超市秩序的工作，當(dāng)帶上那個(gè)袖標(biāo)的時(shí)候，感覺(jué)還真有一種沉甸甸的責(zé)任感，過(guò)年了人流特殊的多，我們主要進(jìn)行了人員的疏散和引導(dǎo)，以維持超市內(nèi)正?；顒?dòng)秩序。

前面的工作也許持續(xù)了一周多，在接下來(lái)的幾天，經(jīng)理把我支配到了收銀臺(tái)，讓我在一位姐姐的指導(dǎo)下進(jìn)行收銀結(jié)賬的工作。這是另一個(gè)適合女生的工作類(lèi)別，是特殊需要細(xì)心才能夠勝任的工作。不用說(shuō)，這是超市內(nèi)最簡(jiǎn)潔最繁瑣卻又最重要的工作。這個(gè)工作不僅要對(duì)顧客保持著幾乎機(jī)械式的微笑，還要求反映快速而不出錯(cuò)，在實(shí)際工作的時(shí)候，我心里是非常的緊急，連手心都捏著一把汗。這個(gè)工作是在反復(fù)的對(duì)賬與收賬重復(fù)的，假如沒(méi)有急躁，是不能順當(dāng)?shù)耐瓿蛇@項(xiàng)工作的。此外做這個(gè)工作還要在之前的工作的基礎(chǔ)上才能做，由于你要了解一下物品的也許價(jià)位，才能對(duì)特殊的顧客的一些突發(fā)事故做出相應(yīng)的反應(yīng)來(lái)?？傊?，這個(gè)工作我始終做到我實(shí)踐2周結(jié)束，感覺(jué)每天都提心吊膽的，生怕收賬時(shí)會(huì)出什么問(wèn)題，還好，我堅(jiān)持到了最終，并且我的工作得到了李經(jīng)理的確定，自己的付出終于也沒(méi)有白費(fèi)。

實(shí)踐體會(huì)這就是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，它引導(dǎo)我走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我更新了觀念，汲取了新的思想與學(xué)問(wèn)。讓我明白社會(huì)才是學(xué)習(xí)和教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，在那片寬闊的天地里，我的勞動(dòng)，我的付出得到了讓我興奮的回報(bào)。

而且在這個(gè)過(guò)程中，我也深深熟悉到了作為一個(gè)從事超市工的辛苦，做工作沒(méi)有簡(jiǎn)潔與難之分，只要有付出，就肯定能都得到回報(bào)的。

總結(jié)在這為期14天的實(shí)踐活動(dòng)中，使我充分熟悉到，沒(méi)有任何一項(xiàng)工作是輕松的，雖然是這種從事超市工作的人，他們的辛苦不僅僅身體上的，由于我深深的感覺(jué)到，要做好自己手頭的工作，履行好自己的職責(zé)，是件多么不簡(jiǎn)單的事：我們必需要具有很好的急躁和毅力，并且要足夠的細(xì)心才能夠很好的完成這項(xiàng)看似簡(jiǎn)潔的工作。

經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐，我豐富了自身的社會(huì)閱歷，同時(shí)也看到了自己身上所欠乏的急躁和細(xì)心，我今后肯定多參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，從各個(gè)方面來(lái)提高自己的力量。

在最終，我要感謝給我實(shí)踐活動(dòng)機(jī)會(huì)的超市負(fù)責(zé)人以及在實(shí)踐過(guò)程中給我指導(dǎo)和關(guān)心的各位姐姐們，感謝你們!

論服務(wù)社會(huì)之超市實(shí)踐活動(dòng)每個(gè)人都是社會(huì)的一份子，每個(gè)人都在努力做好自己的工作來(lái)服務(wù)這個(gè)社會(huì)。我們所要做的就是不斷完善自己，不斷提高自己，以貢獻(xiàn)給社會(huì)自己更大的力氣，來(lái)體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，而實(shí)踐活動(dòng)，就是我們同學(xué)服務(wù)社會(huì)的一種方式，是熬煉我們實(shí)踐力量的一個(gè)機(jī)會(huì)。

我們終究要投入到社會(huì)中去的，并在社會(huì)中以自己獨(dú)特的方式來(lái)為這個(gè)社會(huì)服務(wù)。我認(rèn)為，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就是為服務(wù)社會(huì)打下的一個(gè)牢固的基礎(chǔ)，使我們把握了一些閱歷，讓我們?cè)趯?shí)踐中得出真知，同時(shí)，這也是我們作為同學(xué)來(lái)接觸社會(huì)的一種方法和閱歷，以便將來(lái)我們能夠適應(yīng)各種簡(jiǎn)單的社會(huì)環(huán)境。由此可見(jiàn)，實(shí)踐活動(dòng)就是服務(wù)社會(huì)的一種體現(xiàn)和實(shí)踐活動(dòng)的必要性。在寒假到來(lái)之時(shí)，本著服務(wù)社會(huì)，熟悉社會(huì)和完善自我的想法，我選擇了去超市實(shí)踐，來(lái)完成自己的寒假目標(biāo)。

【第12篇】xxxx年高校生服務(wù)行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

本次我進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的單位是xxx超市。它是位于我們市中心的一家綜合性的購(gòu)物中心。我在這家超市的工作崗位有導(dǎo)購(gòu)員、收銀員，還有保潔員。本次我的實(shí)踐活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束，并且達(dá)到了我預(yù)期的目的。實(shí)踐的內(nèi)容包括了主體、總結(jié)以及實(shí)踐體會(huì)等內(nèi)容，并且附實(shí)踐論文一篇。以下是我對(duì)此次為期2周的實(shí)踐活動(dòng)的詳細(xì)說(shuō)明。

主體主體內(nèi)容共包括了3個(gè)方面：實(shí)踐前期工作、實(shí)踐過(guò)程以及實(shí)踐的體會(huì)。以下我將會(huì)分別從這三個(gè)方面來(lái)談?wù)勎掖舜螌?shí)踐的收獲。

實(shí)踐前期工作在實(shí)踐前，我先了解了下四周幾家超市的狀況，并通過(guò)分析自身的條件，最終選擇了較為合適的一家進(jìn)行寒假實(shí)踐活動(dòng)。在確認(rèn)了進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)之后，我聯(lián)系了超市的負(fù)責(zé)人，并對(duì)實(shí)踐一事征得其同意，自己是無(wú)償對(duì)超市義務(wù)勞動(dòng)，他也表示情愿供應(yīng)力所能及的關(guān)心。

在正式超市進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)前，我首先向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解些詳細(xì)的狀況，包括工作人員的概況，工作的日常以及對(duì)自己所要進(jìn)行的工作的規(guī)章熟識(shí)。其中，我認(rèn)為對(duì)超市內(nèi)秩序的維持和收銀，是我此次實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)。為此，我首先了解了超市管理規(guī)范并記錄了其中重要的幾點(diǎn)：

1.服務(wù)態(tài)度要仔細(xì)，要謹(jǐn)記顧客就是上帝

2.工作勤奮努力，應(yīng)當(dāng)保持肯定的出勤率，對(duì)于出勤率高的員工賜予肯定的年終嘉獎(jiǎng),獎(jiǎng)罰制度分明

3.不行監(jiān)守自盜，違者重罰

4.應(yīng)當(dāng)按時(shí)上下班，不行遲到早退，有違者扣獎(jiǎng)金

5.超市內(nèi)保持清潔，禁止抽煙明火

以上就是我依據(jù)超市內(nèi)的條例自己簡(jiǎn)潔登記來(lái)的幾點(diǎn)。從事超市工作是一件簡(jiǎn)潔但是重要的事情，直接關(guān)系到了社會(huì)的穩(wěn)定和進(jìn)展，我整理好了自己的狀態(tài)，預(yù)備投入到這為期兩周的實(shí)踐活動(dòng)中。

實(shí)踐過(guò)程今日是我實(shí)踐活動(dòng)的第一天，也就是上班的第一天吧。負(fù)責(zé)人把我交給了人事部的李經(jīng)理。李經(jīng)理簡(jiǎn)潔的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來(lái)也許分了5類(lèi)：一類(lèi)是關(guān)于貨物的存取和搬運(yùn)工作，一類(lèi)是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類(lèi)及標(biāo)價(jià)擺放的問(wèn)題，一類(lèi)是超市收銀問(wèn)題，一類(lèi)是關(guān)于超市內(nèi)保安問(wèn)題，最終一類(lèi)是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問(wèn)題。由于是第一天來(lái)，他先讓我熟識(shí)下超市內(nèi)的各方面環(huán)境以及各個(gè)環(huán)節(jié)的也許工作流程，好在心里有個(gè)底。我也許在經(jīng)理部呆了多半天，聽(tīng)了經(jīng)理的介紹后，對(duì)這里的工作有了也許的了解，并熟悉到，其中兩類(lèi)是適合我們女生的工作，今后的實(shí)踐重點(diǎn)也就放在了這兩個(gè)方面，當(dāng)然其它方面也會(huì)簡(jiǎn)潔的涉及一點(diǎn)，用來(lái)全面的完成我的實(shí)踐活動(dòng)。隨后的一天時(shí)間里，我在超市的各個(gè)崗位都流淌了一遍，做到了初步的熟識(shí)，我知道接下來(lái)的將會(huì)是幾天勞碌的實(shí)踐活動(dòng)了。

超市的上班時(shí)間是8點(diǎn)整，我早上起來(lái)整理好后就來(lái)到了超市內(nèi)，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實(shí)踐內(nèi)容就是在超市正式員工的關(guān)心下進(jìn)行其中一類(lèi)的工作就是關(guān)于對(duì)超市內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價(jià)問(wèn)題。這是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)潔實(shí)際操作起來(lái)卻又非常繁瑣的事情。

首先，物品種類(lèi)繁多，雖然有特地的區(qū)域共你來(lái)區(qū)分?jǐn)[放，但是由于現(xiàn)在接近新年，某些東西的消耗特殊巨大，就需要我們特殊的忙著補(bǔ)齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會(huì)誤導(dǎo)顧客，才能避開(kāi)不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來(lái)的活，還需要你集中精力去仔細(xì)的做;其次就是物品的標(biāo)價(jià)問(wèn)題，這是整個(gè)環(huán)節(jié)的重中之重，由于在超市買(mǎi)東西，上面的標(biāo)價(jià)肯定要正確，避開(kāi)標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤導(dǎo)致不必要的糾紛，而超市內(nèi)形形色色的各類(lèi)物品多如牛毛，就需要一個(gè)人的急躁和細(xì)心，才能完全勝任這項(xiàng)工作的。我花了許多時(shí)間在記住某件物品的價(jià)格，可是有時(shí)候還會(huì)記錯(cuò)，在其它姐姐的關(guān)心下，我才能順當(dāng)?shù)耐瓿?，這里不得不佩服這些超市的工作人員。接下來(lái)的幾天我始終在這個(gè)崗位上工作，跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不少東西，也從中吸取了不少閱歷。在這個(gè)崗位工作的同時(shí)，有時(shí)其它崗位有需要關(guān)心的時(shí)候我也會(huì)關(guān)心，比如超市內(nèi)貨物的搬運(yùn)，由于人手的短缺，我也幫忙搬運(yùn)小件物品，那天還是我身體最累的一天，不過(guò)，這類(lèi)工作一般是有男生來(lái)做的，我們只能幫著搬運(yùn)或者臨時(shí)看管的。其中還有關(guān)心保安維持超市秩序的工作，當(dāng)帶上那個(gè)袖標(biāo)的時(shí)候，感覺(jué)還真有一種沉甸甸的責(zé)任感，過(guò)年了人流特殊的多，我們主要進(jìn)行了人員的疏散和引導(dǎo)，以維持超市內(nèi)正?；顒?dòng)秩序。

前面的工作也許持續(xù)了一周多，在接下來(lái)的幾天，經(jīng)理把我支配到了收銀臺(tái)，讓我在一位姐姐的指導(dǎo)下進(jìn)行收銀結(jié)賬的工作。這是另一個(gè)適合女生的工作類(lèi)別，是特殊需要細(xì)心才能夠勝任的工作。不用說(shuō)，這是超市內(nèi)最簡(jiǎn)潔最繁瑣卻又最重要的工作。這個(gè)工作不僅要對(duì)顧客保持著幾乎機(jī)械式的微笑，還要求反映快速而不出錯(cuò)，在實(shí)際工作的時(shí)候，我心里是非常的緊急，連手心都捏著一把汗。這個(gè)工作是在反復(fù)的對(duì)賬與收賬重復(fù)的，假如沒(méi)有急躁，是不能順當(dāng)?shù)耐瓿蛇@項(xiàng)工作的。此外做這個(gè)工作還要在之前的工作的基礎(chǔ)上才能做，由于你要了解一下物品的也許價(jià)位，才能對(duì)特殊的顧客的一些突發(fā)事故做出相應(yīng)的反應(yīng)來(lái)?？傊?，這個(gè)工作我始終做到我實(shí)踐2周結(jié)束，感覺(jué)每天都提心吊膽的，生怕收賬時(shí)會(huì)出什么問(wèn)題，還好，我堅(jiān)持到了最終，并且我的工作得到了李經(jīng)理的確定，自己的付出終于也沒(méi)有白費(fèi)。

實(shí)踐體會(huì)這就是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，它引導(dǎo)我走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我更新了觀念，汲取了新的思想與學(xué)問(wèn)。讓我明白社會(huì)才是學(xué)習(xí)和教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，在那片寬闊的天地里，我的勞動(dòng)，我的付出得到了讓我興奮的回報(bào)。

而且在這個(gè)過(guò)程中，我也深深熟悉到了作為一個(gè)從事超市工的辛苦，做工作沒(méi)有簡(jiǎn)潔與難之分，只要有付出，就肯定能都得到回報(bào)的。

總結(jié)在這為期14天的實(shí)踐活動(dòng)中，使我充分熟悉到，沒(méi)有任何一項(xiàng)工作是輕松的，雖然是這種從事超市工作的人，他們的辛苦不僅僅身體上的，由于我深深的感覺(jué)到，要做好自己手頭的工作，履行好自己的職責(zé)，是件多么不簡(jiǎn)單的事：我們必需要具有很好的急躁和毅力，并且要足夠的細(xì)心才能夠很好的完成這項(xiàng)看似簡(jiǎn)潔的工作。

經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐，我豐富了自身的社會(huì)閱歷，同時(shí)也看到了自己身上所欠乏的急躁和細(xì)心，我今后肯定多參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，從各個(gè)方面來(lái)提高自己的力量。

【第13篇】服務(wù)行業(yè)述職報(bào)告范文

當(dāng)xxx年剛剛來(lái)臨時(shí)，我曾在心里立下誓言，在這一年里，我要更好地協(xié)作總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員搞好工作，使我廈有一個(gè)更好的進(jìn)展。如今，世紀(jì)的鐘聲即將敲響，回首這一年來(lái)的工作，盡管有取得勝利時(shí)的喜悅，也有遇到挫折時(shí)的無(wú)奈，但我始終在為這一目標(biāo)而努力。正由于如此，這一年的工作我積累到了一些有益的閱歷，也得到了很多可喜的收獲。下面，我就xxx年度我的思想和工作狀況按分管范圍作一個(gè)簡(jiǎn)潔的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議和指正。

【第14篇】服務(wù)行業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告

服務(wù)行業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告1

一、我實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：

1、了解餐飲部公共設(shè)施、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布及其功能。

2、了解餐飲部所能供應(yīng)的主要服務(wù)項(xiàng)目、特色服務(wù)及各服務(wù)項(xiàng)目的分布。餐飲部服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)部門(mén)及聯(lián)系方式。

3、了解各個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)崗位的工作流程。

4、了解員工的思想動(dòng)態(tài)。

宴會(huì)廳位于老區(qū)盛華樓，大廳30桌可接待300人，沒(méi)有雅間。在職人數(shù)17人?？Х葟d位于新區(qū)祥華樓，大廳27桌可接待100人，沒(méi)有雅間。在職人數(shù)17人?；磽P(yáng)廳位于老區(qū)盛華樓，大廳10桌可接待100人，雅間12桌可接待120人，在職人數(shù)19人。豐華樓二層，大廳20桌可接待200人，一品天下可接待20人，在職人數(shù)19人。

用餐方式可以圍桌式也可以自助餐形式。早上一般都是自助餐，午餐和晚餐一般都是自助和圍桌相結(jié)合。

工作流程：接單——廳房整理——擺臺(tái)——迎賓——餐中服務(wù)——結(jié)賬服務(wù)——送客服務(wù)——餐后整理。

服務(wù)員的崗位職責(zé)是：熟識(shí)本崗位的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，注意儀容儀表，按規(guī)定著裝，保持潔凈干凈。做好餐廳的衛(wèi)生工作，完成領(lǐng)班交給的各項(xiàng)工作。做好餐前預(yù)備工作，檢查備用餐具是否齊全，餐臺(tái)器皿是否干凈齊全，了解當(dāng)餐餐菜肴品種。開(kāi)餐前10分鐘站立，預(yù)備迎接來(lái)賓。餐中服務(wù)周到、禮貌，有急躁，工作時(shí)做到三輕（操作輕、說(shuō)話(huà)輕、走路輕），四勤（口勤、眼勤、手勤、腳勤），了解來(lái)賓心態(tài)、需求。準(zhǔn)時(shí)精確?????地為客人結(jié)賬，主動(dòng)拉椅子，道別：“歡迎再次光臨”。準(zhǔn)時(shí)檢查有無(wú)客人遺留物品。遇有來(lái)賓提出不滿(mǎn)，急躁傾聽(tīng)，虛心聽(tīng)取，不予客人頂撞，在自己無(wú)法解決的狀況下逐級(jí)匯報(bào)。

二、實(shí)習(xí)收獲

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)餐飲部有了更深層次熟悉。在餐飲部實(shí)習(xí)期間我不僅更加餐飲部的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。

1、服務(wù)技能的提高

在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了各項(xiàng)服務(wù)技能，如：迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)等等，深化熟識(shí)服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深化的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加?jì)故?，可以嫻熟地完成服?wù)工作。并且隨著服務(wù)技能的提高成，以至于我回到人力資源部，我的工作效率也得到提高，還能削減工作中的失誤。

2、語(yǔ)言力量的提高

在為客人服務(wù)過(guò)程中，駕馭自如的語(yǔ)言力量是每個(gè)員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還能折射出我們的企業(yè)文化和員工的精神狀態(tài)。我們要做到語(yǔ)氣自然流暢、和氣可親，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。留意客人的身份及客人的心理，采納適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言。與客人交談時(shí)要留意句子成分的搭配是不是精確?????，比如對(duì)客人的稱(chēng)呼是不是被誤用等，說(shuō)講話(huà)要有規(guī)律性，不能前言不搭后語(yǔ)，羅嗦不清等，這很簡(jiǎn)