長(zhǎng)春凈月潭國(guó)家森林公園開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)的研究

第第頁(yè)長(zhǎng)春凈月潭國(guó)家森林公園開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)的研究[摘要]殘疾人擁有和健康群體一樣的權(quán)利，他們也渴望自由，渴望放松自我，渴望享受旅游的樂(lè)趣。旅游業(yè)在世界各地發(fā)展非常迅速，殘疾人旅游也逐漸被旅游市場(chǎng)重視起來(lái)，然而比較而言，國(guó)外殘疾人旅游已經(jīng)開(kāi)始發(fā)展，并取得了可展示性的成果，鑒于發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步研究我國(guó)殘疾人旅游發(fā)展現(xiàn)狀就顯得尤為必要。景區(qū)旅游是我國(guó)旅游業(yè)的重要組成部分，然而打造殘疾人旅游區(qū)，開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)，己成為景區(qū)旅游發(fā)展的重要取向。本文以長(zhǎng)春凈月潭國(guó)家森林公園為對(duì)象，闡述了開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀及問(wèn)題所在，并提出了提高接待能力、提高凈月潭國(guó)森林公園的吸引力及開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)的渠道等策略，以促進(jìn)更多的旅游景區(qū)重視殘疾人旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，加快我國(guó)旅游業(yè)前進(jìn)的腳步，給殘疾人創(chuàng)造更優(yōu)越的旅游環(huán)境。[關(guān)鍵詞]旅游景區(qū)；殘疾人；旅游市場(chǎng)；開(kāi)發(fā)一、開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)的意義（一）開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)的背景據(jù)國(guó)際勞工組織統(tǒng)計(jì)，全球有6億殘疾人，每個(gè)國(guó)家的平均比例為5—20%。美國(guó)71%的成年殘疾人每年至少做1次出國(guó)旅行，用于旅行的總花費(fèi)高達(dá)135億美元。歐美國(guó)家的特殊群體己不滿足于國(guó)內(nèi)游，出國(guó)旅游的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，出國(guó)旅游市場(chǎng)正在興起。在國(guó)內(nèi)，有殘疾人的家庭共7050萬(wàn)戶，占全國(guó)家庭總戶數(shù)的17.80%。往往殘疾人出游都會(huì)有健全人的陪伴，如此龐大的人群有望形成新興的旅游市場(chǎng)。然而，長(zhǎng)春凈月潭國(guó)家森林公園在國(guó)際上具有一定的知名度，在殘疾人群中也具有一定的影響力，其優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境足以滿足殘疾人群對(duì)景色的要求，也是其釋放心理壓力的極好去處，所以長(zhǎng)春凈月潭國(guó)家森林公園應(yīng)該打開(kāi)這個(gè)具有潛力的市場(chǎng)。(二)開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)的意義殘疾人是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分，開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)對(duì)促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建有著重大意義。首先，開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)可以滿足殘疾人的旅游需求，使殘疾人享有和健全人一樣的權(quán)利，使他們?nèi)谌虢∪说纳睿瑥亩惺艿缴鐣?huì)的公平；第二，開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)可以調(diào)動(dòng)起殘疾人對(duì)生活的熱愛(ài)之情，從而營(yíng)造出良好的社會(huì)氛圍；第三，開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)可以增加殘疾人外出旅游的頻率，使殘疾人心情愉快，從而提升殘疾人的幸福指數(shù)，間接調(diào)動(dòng)起社會(huì)的創(chuàng)造活力；同時(shí)，開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)還可以帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（三）國(guó)際上開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)的概況1.旅游福利不完善世界許多國(guó)家對(duì)殘疾人提供的福利體現(xiàn)在就業(yè)保障、收入保障、教育保障等方面，然而收入保障只是簡(jiǎn)單的滿足了殘疾群體的基本開(kāi)支，所以說(shuō)殘疾人往往在經(jīng)濟(jì)上是弱勢(shì)群體，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力支付旅游消費(fèi)，從而降低了出游率。2.殘疾人旅游的障礙殘疾人旅游的障礙可劃分為內(nèi)在與外在障礙。內(nèi)在障礙是指殘疾群體在生活中因自身生理缺陷需要家人細(xì)心的呵護(hù)與照料，從而導(dǎo)致殘疾人社交缺乏，在日常生活中對(duì)生理、心理等方面依賴家人的習(xí)慣比較強(qiáng)烈。外在障礙即外人對(duì)其過(guò)于同情或憐憫的態(tài)度或消極的歧視、自然環(huán)境不易近人、語(yǔ)言溝通困難和交通不便利等障礙。然而這些在很多國(guó)家旅游景點(diǎn)中無(wú)法滿足殘疾旅游者的需求。所以適宜殘疾群體的旅游項(xiàng)目很少，導(dǎo)致降低了殘疾人的出游率。二、長(zhǎng)春凈月潭國(guó)家森林公園概況長(zhǎng)春凈月潭于1996年6月成立了吉林省第一家以旅游產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的大型國(guó)有企業(yè)——長(zhǎng)春凈月潭旅游發(fā)展集團(tuán)。1988至1989年陸續(xù)被批準(zhǔn)為國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)及國(guó)家級(jí)森林公園，2021年還入選了吉林八景之一，成為長(zhǎng)春市第一批標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)試點(diǎn)單位，并在2021年成功晉升為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。這是長(zhǎng)春市實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)升級(jí)的新成果，對(duì)于提高城市的旅游形象及建設(shè)發(fā)展有著重要的示范作用?，F(xiàn)如今長(zhǎng)春凈月潭已成為國(guó)際知名度很高的旅游勝地。三、長(zhǎng)春凈月潭國(guó)家森林公園殘疾人旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀（一）客流量現(xiàn)狀據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，長(zhǎng)春凈月潭的年平均客流量可達(dá)150萬(wàn)人次。凈月潭每個(gè)季節(jié)的客流量差距不大，但夏季可算是旅游的高峰期，因?yàn)樯盅醢傻墓δ塥q如歐洲的森林療養(yǎng)院，很適合人們休養(yǎng)生息，治療慢性疾病，所以夏季最受人們歡迎。凈月潭國(guó)家森林公園的游客來(lái)自海內(nèi)外，人群分布廣泛，年平均客流量中包括青少年、中年、老年人的購(gòu)票統(tǒng)計(jì)和殘疾人、兒童、老年人、軍人的免票人次統(tǒng)計(jì)，但針對(duì)殘疾人士的旅游客流量沒(méi)有明確的數(shù)目，其統(tǒng)計(jì)尚未明確。（二）殘疾人旅游接待現(xiàn)狀1.接待設(shè)施現(xiàn)狀以保護(hù)環(huán)境、生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展為目的，長(zhǎng)春凈月潭國(guó)家森林公園園區(qū)內(nèi)的交通工具主要以電瓶觀光車(chē)、自行車(chē)和腳踏車(chē)為主，對(duì)于肢體殘疾人士可免費(fèi)提供輪椅。殘疾人公共廁所分布在園區(qū)的不同角落，可以幫助肢體殘疾者解決生理問(wèn)題。園區(qū)內(nèi)有一林水假日酒店，基本可以滿足殘疾旅游者的用餐問(wèn)題，但其開(kāi)放時(shí)間僅在5-10月，客房多為4人間或8人間且無(wú)獨(dú)立衛(wèi)浴，樓梯也沒(méi)有針對(duì)殘疾人做出任何設(shè)計(jì)。2.接待服務(wù)能力現(xiàn)狀游客服務(wù)中心可提供導(dǎo)游員講解服務(wù)，但其語(yǔ)言能力僅限于普通話講解，對(duì)于聾啞人而言，游客服務(wù)中心暫無(wú)手語(yǔ)講解員，不能為其提供講解服務(wù)。同時(shí)，凈月潭也有規(guī)定，對(duì)殘疾者提供免票優(yōu)惠，其游客服務(wù)中心的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及餐飲等方面也符合殘疾人的休息標(biāo)準(zhǔn)。四、長(zhǎng)春凈月潭國(guó)家森林公園殘疾人旅游市場(chǎng)現(xiàn)存問(wèn)題（一）企業(yè)角度1.餐飲及住宿方面在餐飲和住宿方面凈月潭國(guó)家森林公園無(wú)論從物質(zhì)環(huán)境還是軟服務(wù)上都不能達(dá)到殘疾人的需求標(biāo)準(zhǔn)，如凈月潭園區(qū)內(nèi)對(duì)外開(kāi)放的酒店連通住宿設(shè)施的前臺(tái)、客房、餐廳和其它設(shè)施之間的道路、樓梯、扶梯和房間內(nèi)的設(shè)置不能滿足輪椅殘疾人自由出入，同時(shí)衛(wèi)生間及客房里針對(duì)殘疾人個(gè)人護(hù)理的設(shè)施設(shè)備等還需進(jìn)一步完善。另外針對(duì)殘疾人心理和信息科技等方面的軟服務(wù)很難達(dá)到殘疾人的需求標(biāo)準(zhǔn)。2.交通障礙凈月潭山嶺縱橫交錯(cuò)，部分路況及木棧道等設(shè)施并不支持輪椅的通行，如大部分路段十分陡峭，木棧道有臺(tái)階等，而電瓶觀光車(chē)的構(gòu)造也不能滿足輪椅乘坐，因?yàn)槠淇臻g太小，所以肢體殘疾者要想獨(dú)自游覽全園暫時(shí)還有很大的困難。園區(qū)內(nèi)設(shè)有殘疾人公共廁所，但部分公廁的建址不利于輪椅殘疾者出入，輪椅疾者需借助外力方能解決生理需求。另外，殘疾人道路無(wú)障礙的要求是：旅游中心區(qū)等重點(diǎn)地段應(yīng)設(shè)盲道，路緣石的坡道或人行橫道，方便于輪椅出入的坡路、電梯等。但這是一項(xiàng)投資數(shù)額較大的項(xiàng)目，這對(duì)凈月潭開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)有一定的困難。以上問(wèn)題產(chǎn)生的外在原因是凈月潭旅游企業(yè)的酒店只在旅游旺季時(shí)對(duì)外開(kāi)放，辦理入住及就餐的客人幾乎無(wú)殘疾人參與，所以在設(shè)施及服務(wù)上未做適合殘疾人居住及就餐的專業(yè)規(guī)劃；內(nèi)在原因是凈月潭旅游企業(yè)的管理層并未做出開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)的計(jì)劃，目前還未提出有關(guān)開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)的設(shè)想，然而旅游企業(yè)不愿意開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)的根本原因是投入資本及人力過(guò)多，但短期內(nèi)獲利很少，并且存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以凈月潭旅游企業(yè)的積極性不高。然而，要想成功開(kāi)發(fā)長(zhǎng)春凈月潭殘疾人旅游市場(chǎng)，首先得調(diào)動(dòng)起凈月潭旅游企業(yè)的積極性，其方法是拓寬管理者的思維及視角，解開(kāi)開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)前期不能盈利的思想束縛，使其認(rèn)識(shí)到開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)對(duì)旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性，這樣不僅可以加深凈月潭旅游企業(yè)在旅游行業(yè)的影響，還可幫助景區(qū)可持續(xù)發(fā)展并獲得利益最大化。（二）殘疾旅游者角度1.個(gè)人因素殘疾人群主要為低收入人群和弱勢(shì)人群，他們中的絕大多數(shù)人會(huì)因?yàn)樽陨斫?jīng)濟(jì)條件的限制，而很少有外出觀光游覽，同時(shí)他們?cè)诎才怕糜螘r(shí)往往會(huì)存在心理壓力，例如不知道應(yīng)該帶什么去旅行；到達(dá)旅游目的后會(huì)遇到什么問(wèn)題；如果到達(dá)旅游目的地后出現(xiàn)了不可預(yù)知的問(wèn)題應(yīng)該怎么辦等問(wèn)題。即便他們克服了這些內(nèi)在障礙，前往目的地的交通問(wèn)題、住宿問(wèn)題、餐飲和景區(qū)設(shè)置問(wèn)題也正在困擾著他們，此外，他們更害怕的是自尊心不能得以滿足，如他們會(huì)害怕受到歧視，怕被人同情。2.信息獲取當(dāng)人們有意外出旅游的時(shí)，首先會(huì)進(jìn)行旅游信息的搜集與整理，從而選擇適合自己的目的地等旅游信息，繼而做出下一步外出旅游的計(jì)劃，殘疾人也是如此。但搜集可靠的旅游信息對(duì)他們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，從廣泛的信息中搜集到適用于他們自身生理準(zhǔn)確性、時(shí)效性較高的信息有一定的難度，因?yàn)楝F(xiàn)今旅游信息的傳播方式大部分以健全人為主體，忽視了殘疾人群，所以殘疾人獲取旅游信息有很大的障礙。3.安全保障對(duì)于殘疾人而言，一切活動(dòng)都是在保障自身安全的前提下進(jìn)行的。殘疾人因自身生理與健全人不同而造成的行動(dòng)不便，引起了殘疾人在安全問(wèn)題面前的思考。此外，旅游活動(dòng)的過(guò)程中隨時(shí)都有意外事件發(fā)生的可能，殘疾人在處理意外事件的能力會(huì)受其自身生理?xiàng)l件的影響。殘疾人清楚的認(rèn)識(shí)到安全的重要性，所以安全性是決定他們出游的一大問(wèn)題。所以，消除殘疾人自卑等消極情緒，保障殘疾人獲得準(zhǔn)確、可靠的旅游信息并確保他們出游時(shí)的安全可以加速旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。然而解決這些問(wèn)題的根源需從殘疾人自身及旅游市場(chǎng)加以分析，如殘疾人應(yīng)多加強(qiáng)與外界的溝通，這樣有助于他們減少消極情緒；旅游市場(chǎng)提供給殘疾人群可靠準(zhǔn)確的旅游信息，并設(shè)計(jì)出符合殘疾人群的旅游產(chǎn)品，以確保他們的安全，獲取殘疾人的信任。五、長(zhǎng)春凈月潭國(guó)家森林公園殘疾人旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略（一）提高接待能力1.加強(qiáng)殘疾人旅游基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)首先對(duì)公園內(nèi)的酒店進(jìn)行改建，以方便遠(yuǎn)方而來(lái)的殘疾人就近休息。對(duì)于食宿地點(diǎn)的改建可以直接影響殘疾人旅游的體驗(yàn)，也可間接擴(kuò)大殘疾人的客源市場(chǎng)；其次是規(guī)劃公園內(nèi)的路面設(shè)計(jì)，方便殘疾人游覽園區(qū)。如園區(qū)內(nèi)部可提供殘疾人游覽車(chē)，公路邊加設(shè)一條盲道，減少臺(tái)階建設(shè)，設(shè)置明晰的線路圖、指示標(biāo)志等。另外，考慮到市內(nèi)交通的障礙，公園可提供殘疾人旅游服務(wù)專車(chē)，負(fù)責(zé)接送來(lái)往的殘疾人，車(chē)上可準(zhǔn)備手杖、身體擔(dān)架、盲杖等協(xié)助殘疾人移動(dòng)的工具。2.提高對(duì)殘疾人的特殊化服務(wù)能力服務(wù)是旅游行業(yè)最基層的工作，所以對(duì)殘疾人提供的旅游服務(wù)應(yīng)該盡善盡美，然而，無(wú)需挑剔的旅游服務(wù)需要服務(wù)人員經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)才能完成。如為殘疾旅游者提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，從而解決殘疾人個(gè)人生理障礙方面的問(wèn)題及安全方面的問(wèn)題；提高所有旅游服務(wù)人員的敏感性，站在殘疾人的角度思考問(wèn)題，消除殘疾人內(nèi)心的消極情緒及歧視觀念；游客服務(wù)中心等直接接觸殘疾人的部門(mén)需加強(qiáng)與各類殘疾游客溝通相處的能力等。(二)提高凈月潭國(guó)家森林公園的吸引力1.樹(shù)立良好形象，加強(qiáng)市場(chǎng)定位企業(yè)在市場(chǎng)中的形象，是企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的體現(xiàn)，是企業(yè)的一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn)。長(zhǎng)春凈月潭因其豐厚的旅游資源和優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境可以建立起良好的企業(yè)形象，從而滿足旅游者的幻想。在歐洲有森林療養(yǎng)院、森林醫(yī)院，然而凈月潭國(guó)家森林公園的核心景區(qū)森林浴場(chǎng)也可與歐洲的森林療養(yǎng)院相匹敵，殘疾人可以得到身心的舒緩，對(duì)治療心理及身體的慢性疾病都有很大的療效。同時(shí)凈月潭也是很多國(guó)際賽事最理想的活動(dòng)場(chǎng)地，這也可以幫其樹(shù)立良好形象。旅游也是對(duì)事物的一種審美活動(dòng)，有活力和說(shuō)服力的高端的旅游產(chǎn)品常常可以塑造出易被人接受的良好旅游服務(wù)形象，贏得更多殘疾人消費(fèi)者的厚愛(ài)，故而加強(qiáng)市場(chǎng)定位。2.建立宣傳平臺(tái)，溝通供需聯(lián)系一般來(lái)說(shuō)企業(yè)會(huì)為了擴(kuò)大其效益或知名度而借助更多媒體建立宣傳平臺(tái)向外擴(kuò)散自身產(chǎn)品的信息，但他們卻缺乏與潛在購(gòu)買(mǎi)者的信息溝通。所以凈月潭宣傳平臺(tái)的建立不僅僅是由內(nèi)向外擴(kuò)散信息，還應(yīng)由外向內(nèi)獲取旅游消費(fèi)者的需求信息。這對(duì)開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是極其關(guān)鍵的一步，可以說(shuō)這個(gè)宣傳平臺(tái)是聯(lián)系企業(yè)與消費(fèi)者的樞紐，是雙方獲取最大效益溝通供需關(guān)系的紐帶。結(jié)合國(guó)內(nèi)科技發(fā)展情況凈月潭可以將信息傳播延伸至廣播電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)及公共數(shù)字化服務(wù)等領(lǐng)域，從而方便殘疾人獲取信息，消除殘疾人的消極心理，減少殘疾人與健全人的旅游差距。（三）開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)的渠道1.加強(qiáng)與旅游中間商的合作凈月潭國(guó)家森林公園開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)需選擇合適的中間商并與中間商建立明確的標(biāo)準(zhǔn)體系。選擇中間商要根據(jù)中間商的銷售能力、信譽(yù)、發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展?jié)摿肮ぷ鞣e極性等因素進(jìn)行綜合考慮，進(jìn)而確定與其合作。旅行社是開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)最好的合作中間商，與其合作可以達(dá)到雙贏的結(jié)果。凈月潭國(guó)家森林公園可以借助旅行社的組織和號(hào)召能力,從而拓寬宣傳面，招攬更多的殘疾旅游者。反之，凈月潭可以采取給旅行社以優(yōu)惠的價(jià)格,使得旅行社獲取更多的利潤(rùn)。2.與周邊景區(qū)聯(lián)合開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)需結(jié)合殘疾人的生理缺陷為其營(yíng)造便利的旅游服務(wù)，然而，通過(guò)與周邊景區(qū)合作的方式，可以使殘疾人在旅游過(guò)程中行動(dòng)更加便利。凈月潭是以森林景觀為主的休閑度假區(qū)，而其周邊的長(zhǎng)影世紀(jì)城則是以?shī)蕵?lè)項(xiàng)目為主的娛樂(lè)休閑區(qū)，再遠(yuǎn)一點(diǎn)的偽滿皇宮則是以歷史遺跡及文化為主的人文景觀。每個(gè)景區(qū)都有自己獨(dú)特的一面，如果凈月潭可以與長(zhǎng)春兩個(gè)特色景區(qū)聯(lián)手合作，共同開(kāi)辟殘疾人旅游市場(chǎng)，便可以加大實(shí)施的可行性，并為殘疾人創(chuàng)造出游的巔峰，打造出長(zhǎng)春無(wú)障礙旅游的特色。結(jié)論凈月潭國(guó)家森林公園開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)不僅可以促進(jìn)吉林省旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)殘疾人旅游市場(chǎng)的連帶作用，促進(jìn)其快速發(fā)展。凈月潭在開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)的同時(shí)，要充分了解殘疾人的心理障礙、身體狀況及社會(huì)帶來(lái)的環(huán)境障礙等，唯有“對(duì)癥下藥”才可有效的吸引殘疾人進(jìn)行旅游活動(dòng)，從而迎來(lái)殘疾人旅游市場(chǎng)的騰飛。[參考文獻(xiàn)][1]王瑜.旅游景區(qū)服務(wù)與管理（第二版）[M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2021:19-25[2]趙西萍.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2021.3:73-74.[3]李天元.旅游學(xué)（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2021.3：249-250.[4]許愛(ài)玉.現(xiàn)代商務(wù)禮儀[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2021.3:10-15,163-181.[5]張文建.旅游服務(wù)經(jīng)濟(jì)與業(yè)態(tài)創(chuàng)新[M].北京：北京大學(xué)出版社，2021.6:162.[6]孫曄.歐洲國(guó)家社會(huì)福利旅游發(fā)展研究[D]:遼寧：沈陽(yáng)師范大學(xué)，2021.5.[7]趙琪，馮學(xué)鋼，孫曉東.社會(huì)旅游:研究述評(píng)、歐洲經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)啟示[J]：旅游論壇，2021.7.[8]盧璐，宋保平.殘障游客無(wú)障礙旅游環(huán)境影響因素的實(shí)證研究[J]:旅游資源，2021.7.ResearchonDevelopingDisabledTourist’MarketofChangchunjingyuetanNationalForestGardenRanXiangyun,QuTingtingJilinHuaqiaoForeignLanguagesInstitute,ChangchunCity,JilinprovinceAbstract:Thedisabledpeoplehavethesamerightsashealthgroups,theyalsoeagertogetfreedomandenjoythefunoftourismtorelaxthemself.Alongwiththerapiddevelopmentoftourismindustryintheworld,thedisabledtourismisgraduallytakenseriouslybythetourismmarket,however,touristabroadhasstartedtodevelop,andobtainedtheresults.Sobasedonthesuccessfulexperienceofdevelopedcountriestodevelopthetourismmarketforthedisabled,furtherstudyontourismdevelopmentpresentsituationisparticularlynecessaryforthedisabledinourcountry.Tobesuccessfulmuststartfromthedetails.Tourismcompetitionisveryfierce,andisanimportantpartoftourisminourcountry.Thenmakethedisabledtouristareaanddevelopmentofthetourismmarketforthedisabledtoimprovetheoveralltourismcompetitivenessandachievemaximumbenefitsandsustainabledevelopmentoftourismhasbecometheimportantorientationoftourismdevelopment.Inreferenceonthebasisofrelatedliteratureathomeandabroad,thearticleresearchonChangchunjingyuetannationalforestgarden.thispaperexpoundsthepresentsituationandtheproblemofdevelopmentofthetourismmarketforthedisabled,andputforwardthecorrespondingdevelopmentstrategytopromotemorethedevelopmentoftourismscenicspottourismmarketforthedisabled,andspeedupthestepsoftourismindustryinourcountryforward,createthesuperiortourismenvironmentforthedisabled.Keywords：toutistattraction;disabled;tourismmarket；exploit

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告系別：班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：作為祖國(guó)未來(lái)的事業(yè)的繼承人，我們這些大學(xué)生應(yīng)該及早樹(shù)立自己的歷史責(zé)任感，提高自己的社會(huì)適應(yīng)能力。假期的社會(huì)實(shí)踐就是很好的鍛煉自己的機(jī)會(huì)。當(dāng)下，掙錢(qián)早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會(huì)。許多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，最理想的就是找到與本專業(yè)對(duì)口單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，從而提高自己的實(shí)戰(zhàn)水平，同時(shí)可以將課本知識(shí)在實(shí)踐中得到運(yùn)用，從而更好的指導(dǎo)自己今后的學(xué)習(xí)。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生，由于本身具備的專業(yè)知識(shí)還十分的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會(huì)實(shí)踐的方式。目的在于熟悉社會(huì)。就職業(yè)本身而言，并無(wú)高低貴賤之分，存在即為合理。通過(guò)短短幾天的打工經(jīng)歷可以讓長(zhǎng)期處于校園的我們對(duì)社會(huì)有一種更直觀的認(rèn)識(shí)。實(shí)踐過(guò)程：自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐-走進(jìn)天源休閑餐廳。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁?他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái),也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點(diǎn)鐘-下午2點(diǎn)再?gòu)南挛绲?點(diǎn)-晚上8:30分上班,雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)但,熱情而年輕的我并沒(méi)有絲毫的感到過(guò)累,我覺(jué)得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來(lái).在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，作為一名大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，很快我就不再是一名大學(xué)生，而是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才.很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū)；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。實(shí)踐心得：雖然這次的實(shí)踐只有短短的幾天，而且從事的是比較簡(jiǎn)單的服務(wù)工作，但是通過(guò)與各種各樣的人接觸，還是讓我學(xué)會(huì)了很多道理。首先是明白了守時(shí)的重要性。工作和上學(xué)是兩種完全不同的概念，上學(xué)是不遲到很多時(shí)候是因?yàn)閼峙吕蠋煹呢?zé)怪，而當(dāng)你走上了工作崗位，這里更多