長春凈月潭國家森林公園開發(fā)殘疾人旅游市場的研究

第第頁長春凈月潭國家森林公園開發(fā)殘疾人旅游市場的研究[摘要]殘疾人擁有和健康群體一樣的權利，他們也渴望自由，渴望放松自我，渴望享受旅游的樂趣。旅游業(yè)在世界各地發(fā)展非常迅速，殘疾人旅游也逐漸被旅游市場重視起來，然而比較而言，國外殘疾人旅游已經(jīng)開始發(fā)展，并取得了可展示性的成果，鑒于發(fā)達國家開發(fā)殘疾人旅游市場的成功經(jīng)驗，進一步研究我國殘疾人旅游發(fā)展現(xiàn)狀就顯得尤為必要。景區(qū)旅游是我國旅游業(yè)的重要組成部分，然而打造殘疾人旅游區(qū)，開發(fā)殘疾人旅游市場，己成為景區(qū)旅游發(fā)展的重要取向。本文以長春凈月潭國家森林公園為對象，闡述了開發(fā)殘疾人旅游市場的現(xiàn)狀及問題所在，并提出了提高接待能力、提高凈月潭國森林公園的吸引力及開發(fā)殘疾人旅游市場的渠道等策略，以促進更多的旅游景區(qū)重視殘疾人旅游市場的開發(fā)，加快我國旅游業(yè)前進的腳步，給殘疾人創(chuàng)造更優(yōu)越的旅游環(huán)境。[關鍵詞]旅游景區(qū)；殘疾人；旅游市場；開發(fā)一、開發(fā)殘疾人旅游市場的意義（一）開發(fā)殘疾人旅游市場的背景據(jù)國際勞工組織統(tǒng)計，全球有6億殘疾人，每個國家的平均比例為5—20%。美國71%的成年殘疾人每年至少做1次出國旅行，用于旅行的總花費高達135億美元。歐美國家的特殊群體己不滿足于國內游，出國旅游的需求越來越強烈，出國旅游市場正在興起。在國內，有殘疾人的家庭共7050萬戶，占全國家庭總戶數(shù)的17.80%。往往殘疾人出游都會有健全人的陪伴，如此龐大的人群有望形成新興的旅游市場。然而，長春凈月潭國家森林公園在國際上具有一定的知名度，在殘疾人群中也具有一定的影響力，其優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境足以滿足殘疾人群對景色的要求，也是其釋放心理壓力的極好去處，所以長春凈月潭國家森林公園應該打開這個具有潛力的市場。(二)開發(fā)殘疾人旅游市場的意義殘疾人是構建和諧社會的重要組成部分，開發(fā)殘疾人旅游市場對促進社會主義和諧社會的構建有著重大意義。首先，開發(fā)殘疾人旅游市場可以滿足殘疾人的旅游需求，使殘疾人享有和健全人一樣的權利，使他們融入健全人的生活，從而感受到社會的公平；第二，開發(fā)殘疾人旅游市場可以調動起殘疾人對生活的熱愛之情，從而營造出良好的社會氛圍；第三，開發(fā)殘疾人旅游市場可以增加殘疾人外出旅游的頻率，使殘疾人心情愉快，從而提升殘疾人的幸福指數(shù)，間接調動起社會的創(chuàng)造活力；同時，開發(fā)殘疾人旅游市場還可以帶動國民經(jīng)濟，促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。（三）國際上開發(fā)殘疾人旅游市場的概況1.旅游福利不完善世界許多國家對殘疾人提供的福利體現(xiàn)在就業(yè)保障、收入保障、教育保障等方面，然而收入保障只是簡單的滿足了殘疾群體的基本開支，所以說殘疾人往往在經(jīng)濟上是弱勢群體，沒有經(jīng)濟能力支付旅游消費，從而降低了出游率。2.殘疾人旅游的障礙殘疾人旅游的障礙可劃分為內在與外在障礙。內在障礙是指殘疾群體在生活中因自身生理缺陷需要家人細心的呵護與照料，從而導致殘疾人社交缺乏，在日常生活中對生理、心理等方面依賴家人的習慣比較強烈。外在障礙即外人對其過于同情或憐憫的態(tài)度或消極的歧視、自然環(huán)境不易近人、語言溝通困難和交通不便利等障礙。然而這些在很多國家旅游景點中無法滿足殘疾旅游者的需求。所以適宜殘疾群體的旅游項目很少，導致降低了殘疾人的出游率。二、長春凈月潭國家森林公園概況長春凈月潭于1996年6月成立了吉林省第一家以旅游產業(yè)為主導的大型國有企業(yè)——長春凈月潭旅游發(fā)展集團。1988至1989年陸續(xù)被批準為國家重點風景名勝區(qū)及國家級森林公園，2021年還入選了吉林八景之一，成為長春市第一批標準化服務建設試點單位，并在2021年成功晉升為國家5A級旅游景區(qū)。這是長春市實現(xiàn)旅游景區(qū)升級的新成果，對于提高城市的旅游形象及建設發(fā)展有著重要的示范作用?，F(xiàn)如今長春凈月潭已成為國際知名度很高的旅游勝地。三、長春凈月潭國家森林公園殘疾人旅游市場的開發(fā)現(xiàn)狀（一）客流量現(xiàn)狀據(jù)有關資料統(tǒng)計，長春凈月潭的年平均客流量可達150萬人次。凈月潭每個季節(jié)的客流量差距不大，但夏季可算是旅游的高峰期，因為森林氧吧的功能猶如歐洲的森林療養(yǎng)院，很適合人們休養(yǎng)生息，治療慢性疾病，所以夏季最受人們歡迎。凈月潭國家森林公園的游客來自海內外，人群分布廣泛，年平均客流量中包括青少年、中年、老年人的購票統(tǒng)計和殘疾人、兒童、老年人、軍人的免票人次統(tǒng)計，但針對殘疾人士的旅游客流量沒有明確的數(shù)目，其統(tǒng)計尚未明確。（二）殘疾人旅游接待現(xiàn)狀1.接待設施現(xiàn)狀以保護環(huán)境、生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展為目的，長春凈月潭國家森林公園園區(qū)內的交通工具主要以電瓶觀光車、自行車和腳踏車為主，對于肢體殘疾人士可免費提供輪椅。殘疾人公共廁所分布在園區(qū)的不同角落，可以幫助肢體殘疾者解決生理問題。園區(qū)內有一林水假日酒店，基本可以滿足殘疾旅游者的用餐問題，但其開放時間僅在5-10月，客房多為4人間或8人間且無獨立衛(wèi)浴，樓梯也沒有針對殘疾人做出任何設計。2.接待服務能力現(xiàn)狀游客服務中心可提供導游員講解服務，但其語言能力僅限于普通話講解，對于聾啞人而言，游客服務中心暫無手語講解員，不能為其提供講解服務。同時，凈月潭也有規(guī)定，對殘疾者提供免票優(yōu)惠，其游客服務中心的結構設計及餐飲等方面也符合殘疾人的休息標準。四、長春凈月潭國家森林公園殘疾人旅游市場現(xiàn)存問題（一）企業(yè)角度1.餐飲及住宿方面在餐飲和住宿方面凈月潭國家森林公園無論從物質環(huán)境還是軟服務上都不能達到殘疾人的需求標準，如凈月潭園區(qū)內對外開放的酒店連通住宿設施的前臺、客房、餐廳和其它設施之間的道路、樓梯、扶梯和房間內的設置不能滿足輪椅殘疾人自由出入，同時衛(wèi)生間及客房里針對殘疾人個人護理的設施設備等還需進一步完善。另外針對殘疾人心理和信息科技等方面的軟服務很難達到殘疾人的需求標準。2.交通障礙凈月潭山嶺縱橫交錯，部分路況及木棧道等設施并不支持輪椅的通行，如大部分路段十分陡峭，木棧道有臺階等，而電瓶觀光車的構造也不能滿足輪椅乘坐，因為其空間太小，所以肢體殘疾者要想獨自游覽全園暫時還有很大的困難。園區(qū)內設有殘疾人公共廁所，但部分公廁的建址不利于輪椅殘疾者出入，輪椅疾者需借助外力方能解決生理需求。另外，殘疾人道路無障礙的要求是：旅游中心區(qū)等重點地段應設盲道，路緣石的坡道或人行橫道，方便于輪椅出入的坡路、電梯等。但這是一項投資數(shù)額較大的項目，這對凈月潭開發(fā)殘疾人旅游市場來說有一定的困難。以上問題產生的外在原因是凈月潭旅游企業(yè)的酒店只在旅游旺季時對外開放，辦理入住及就餐的客人幾乎無殘疾人參與，所以在設施及服務上未做適合殘疾人居住及就餐的專業(yè)規(guī)劃；內在原因是凈月潭旅游企業(yè)的管理層并未做出開發(fā)殘疾人旅游市場的計劃，目前還未提出有關開發(fā)殘疾人旅游市場的設想，然而旅游企業(yè)不愿意開發(fā)殘疾人旅游市場的根本原因是投入資本及人力過多，但短期內獲利很少，并且存在一定的風險，所以凈月潭旅游企業(yè)的積極性不高。然而，要想成功開發(fā)長春凈月潭殘疾人旅游市場，首先得調動起凈月潭旅游企業(yè)的積極性，其方法是拓寬管理者的思維及視角，解開開發(fā)殘疾人旅游市場前期不能盈利的思想束縛，使其認識到開發(fā)殘疾人旅游市場對旅游業(yè)未來發(fā)展的重要性，這樣不僅可以加深凈月潭旅游企業(yè)在旅游行業(yè)的影響，還可幫助景區(qū)可持續(xù)發(fā)展并獲得利益最大化。（二）殘疾旅游者角度1.個人因素殘疾人群主要為低收入人群和弱勢人群，他們中的絕大多數(shù)人會因為自身經(jīng)濟條件的限制，而很少有外出觀光游覽，同時他們在安排旅游時往往會存在心理壓力，例如不知道應該帶什么去旅行；到達旅游目的后會遇到什么問題；如果到達旅游目的地后出現(xiàn)了不可預知的問題應該怎么辦等問題。即便他們克服了這些內在障礙，前往目的地的交通問題、住宿問題、餐飲和景區(qū)設置問題也正在困擾著他們，此外，他們更害怕的是自尊心不能得以滿足，如他們會害怕受到歧視，怕被人同情。2.信息獲取當人們有意外出旅游的時，首先會進行旅游信息的搜集與整理，從而選擇適合自己的目的地等旅游信息，繼而做出下一步外出旅游的計劃，殘疾人也是如此。但搜集可靠的旅游信息對他們來說至關重要，從廣泛的信息中搜集到適用于他們自身生理準確性、時效性較高的信息有一定的難度，因為現(xiàn)今旅游信息的傳播方式大部分以健全人為主體，忽視了殘疾人群，所以殘疾人獲取旅游信息有很大的障礙。3.安全保障對于殘疾人而言，一切活動都是在保障自身安全的前提下進行的。殘疾人因自身生理與健全人不同而造成的行動不便，引起了殘疾人在安全問題面前的思考。此外，旅游活動的過程中隨時都有意外事件發(fā)生的可能，殘疾人在處理意外事件的能力會受其自身生理條件的影響。殘疾人清楚的認識到安全的重要性，所以安全性是決定他們出游的一大問題。所以，消除殘疾人自卑等消極情緒，保障殘疾人獲得準確、可靠的旅游信息并確保他們出游時的安全可以加速旅游市場的開發(fā)。然而解決這些問題的根源需從殘疾人自身及旅游市場加以分析，如殘疾人應多加強與外界的溝通，這樣有助于他們減少消極情緒；旅游市場提供給殘疾人群可靠準確的旅游信息，并設計出符合殘疾人群的旅游產品，以確保他們的安全，獲取殘疾人的信任。五、長春凈月潭國家森林公園殘疾人旅游市場開發(fā)策略（一）提高接待能力1.加強殘疾人旅游基礎設施的規(guī)劃與開發(fā)首先對公園內的酒店進行改建，以方便遠方而來的殘疾人就近休息。對于食宿地點的改建可以直接影響殘疾人旅游的體驗，也可間接擴大殘疾人的客源市場；其次是規(guī)劃公園內的路面設計，方便殘疾人游覽園區(qū)。如園區(qū)內部可提供殘疾人游覽車，公路邊加設一條盲道，減少臺階建設，設置明晰的線路圖、指示標志等。另外，考慮到市內交通的障礙，公園可提供殘疾人旅游服務專車，負責接送來往的殘疾人，車上可準備手杖、身體擔架、盲杖等協(xié)助殘疾人移動的工具。2.提高對殘疾人的特殊化服務能力服務是旅游行業(yè)最基層的工作，所以對殘疾人提供的旅游服務應該盡善盡美，然而，無需挑剔的旅游服務需要服務人員經(jīng)過專業(yè)培訓才能完成。如為殘疾旅游者提供專業(yè)的護理服務，從而解決殘疾人個人生理障礙方面的問題及安全方面的問題；提高所有旅游服務人員的敏感性，站在殘疾人的角度思考問題，消除殘疾人內心的消極情緒及歧視觀念；游客服務中心等直接接觸殘疾人的部門需加強與各類殘疾游客溝通相處的能力等。(二)提高凈月潭國家森林公園的吸引力1.樹立良好形象，加強市場定位企業(yè)在市場中的形象，是企業(yè)綜合競爭能力的體現(xiàn)，是企業(yè)的一項重要的無形資產。長春凈月潭因其豐厚的旅游資源和優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境可以建立起良好的企業(yè)形象，從而滿足旅游者的幻想。在歐洲有森林療養(yǎng)院、森林醫(yī)院，然而凈月潭國家森林公園的核心景區(qū)森林浴場也可與歐洲的森林療養(yǎng)院相匹敵，殘疾人可以得到身心的舒緩，對治療心理及身體的慢性疾病都有很大的療效。同時凈月潭也是很多國際賽事最理想的活動場地，這也可以幫其樹立良好形象。旅游也是對事物的一種審美活動，有活力和說服力的高端的旅游產品常?？梢运茉斐鲆妆蝗私邮艿牧己寐糜畏招蜗?，贏得更多殘疾人消費者的厚愛，故而加強市場定位。2.建立宣傳平臺，溝通供需聯(lián)系一般來說企業(yè)會為了擴大其效益或知名度而借助更多媒體建立宣傳平臺向外擴散自身產品的信息，但他們卻缺乏與潛在購買者的信息溝通。所以凈月潭宣傳平臺的建立不僅僅是由內向外擴散信息，還應由外向內獲取旅游消費者的需求信息。這對開發(fā)殘疾人旅游市場來說是極其關鍵的一步，可以說這個宣傳平臺是聯(lián)系企業(yè)與消費者的樞紐，是雙方獲取最大效益溝通供需關系的紐帶。結合國內科技發(fā)展情況凈月潭可以將信息傳播延伸至廣播電臺、網(wǎng)絡營銷服務及公共數(shù)字化服務等領域，從而方便殘疾人獲取信息，消除殘疾人的消極心理，減少殘疾人與健全人的旅游差距。（三）開發(fā)殘疾人旅游市場的渠道1.加強與旅游中間商的合作凈月潭國家森林公園開發(fā)殘疾人旅游市場需選擇合適的中間商并與中間商建立明確的標準體系。選擇中間商要根據(jù)中間商的銷售能力、信譽、發(fā)展狀況、發(fā)展?jié)摿肮ぷ鞣e極性等因素進行綜合考慮，進而確定與其合作。旅行社是開發(fā)殘疾人旅游市場最好的合作中間商，與其合作可以達到雙贏的結果。凈月潭國家森林公園可以借助旅行社的組織和號召能力,從而拓寬宣傳面，招攬更多的殘疾旅游者。反之，凈月潭可以采取給旅行社以優(yōu)惠的價格,使得旅行社獲取更多的利潤。2.與周邊景區(qū)聯(lián)合開發(fā)殘疾人旅游市場需結合殘疾人的生理缺陷為其營造便利的旅游服務，然而，通過與周邊景區(qū)合作的方式，可以使殘疾人在旅游過程中行動更加便利。凈月潭是以森林景觀為主的休閑度假區(qū)，而其周邊的長影世紀城則是以娛樂項目為主的娛樂休閑區(qū)，再遠一點的偽滿皇宮則是以歷史遺跡及文化為主的人文景觀。每個景區(qū)都有自己獨特的一面，如果凈月潭可以與長春兩個特色景區(qū)聯(lián)手合作，共同開辟殘疾人旅游市場，便可以加大實施的可行性，并為殘疾人創(chuàng)造出游的巔峰，打造出長春無障礙旅游的特色。結論凈月潭國家森林公園開發(fā)殘疾人旅游市場不僅可以促進吉林省旅游業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，同時還可以實現(xiàn)國內殘疾人旅游市場的連帶作用，促進其快速發(fā)展。凈月潭在開發(fā)殘疾人旅游市場的同時，要充分了解殘疾人的心理障礙、身體狀況及社會帶來的環(huán)境障礙等，唯有“對癥下藥”才可有效的吸引殘疾人進行旅游活動，從而迎來殘疾人旅游市場的騰飛。[參考文獻][1]王瑜.旅游景區(qū)服務與管理（第二版）[M].大連：東北財經(jīng)大學出版社，2021:19-25[2]趙西萍.旅游市場營銷學（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2021.3:73-74.[3]李天元.旅游學（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2021.3：249-250.[4]許愛玉.現(xiàn)代商務禮儀[M].杭州：浙江大學出版社，2021.3:10-15,163-181.[5]張文建.旅游服務經(jīng)濟與業(yè)態(tài)創(chuàng)新[M].北京：北京大學出版社，2021.6:162.[6]孫曄.歐洲國家社會福利旅游發(fā)展研究[D]:遼寧：沈陽師范大學，2021.5.[7]趙琪，馮學鋼，孫曉東.社會旅游:研究述評、歐洲經(jīng)驗與中國啟示[J]：旅游論壇，2021.7.[8]盧璐，宋保平.殘障游客無障礙旅游環(huán)境影響因素的實證研究[J]:旅游資源，2021.7.ResearchonDevelopingDisabledTourist’MarketofChangchunjingyuetanNationalForestGardenRanXiangyun,QuTingtingJilinHuaqiaoForeignLanguagesInstitute,ChangchunCity,JilinprovinceAbstract:Thedisabledpeoplehavethesamerightsashealthgroups,theyalsoeagertogetfreedomandenjoythefunoftourismtorelaxthemself.Alongwiththerapiddevelopmentoftourismindustryintheworld,thedisabledtourismisgraduallytakenseriouslybythetourismmarket,however,touristabroadhasstartedtodevelop,andobtainedtheresults.Sobasedonthesuccessfulexperienceofdevelopedcountriestodevelopthetourismmarketforthedisabled,furtherstudyontourismdevelopmentpresentsituationisparticularlynecessaryforthedisabledinourcountry.Tobesuccessfulmuststartfromthedetails.Tourismcompetitionisveryfierce,andisanimportantpartoftourisminourcountry.Thenmakethedisabledtouristareaanddevelopmentofthetourismmarketforthedisabledtoimprovetheoveralltourismcompetitivenessandachievemaximumbenefitsandsustainabledevelopmentoftourismhasbecometheimportantorientationoftourismdevelopment.Inreferenceonthebasisofrelatedliteratureathomeandabroad,thearticleresearchonChangchunjingyuetannationalforestgarden.thispaperexpoundsthepresentsituationandtheproblemofdevelopmentofthetourismmarketforthedisabled,andputforwardthecorrespondingdevelopmentstrategytopromotemorethedevelopmentoftourismscenicspottourismmarketforthedisabled,andspeedupthestepsoftourismindustryinourcountryforward,createthesuperiortourismenvironmentforthedisabled.Keywords：toutistattraction;disabled;tourismmarket；exploit

社會實踐報告系別：班級：學號：姓名：作為祖國未來的事業(yè)的繼承人，我們這些大學生應該及早樹立自己的歷史責任感，提高自己的社會適應能力。假期的社會實踐就是很好的鍛煉自己的機會。當下，掙錢早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。進行社會實踐，最理想的就是找到與本專業(yè)對口單位進行實習，從而提高自己的實戰(zhàn)水平，同時可以將課本知識在實踐中得到運用，從而更好的指導自己今后的學習。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學生，由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會實踐的方式。目的在于熟悉社會。就職業(yè)本身而言，并無高低貴賤之分，存在即為合理。通過短短幾天的打工經(jīng)歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認識。實踐過程：自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐-走進天源休閑餐廳。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，很快我就不再是一名大學生，而是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務。實踐心得：雖然這次的實踐只有短短的幾天，而且從事的是比較簡單的服務工作，但是通過與各種各樣的人接觸，還是讓我學會了很多道理。首先是明白了守時的重要性。工作和上學是兩種完全不同的概念，上學是不遲到很多時候是因為懼怕老師的責怪，而當你走上了工作崗位，這里更多