某大型集團(tuán)公司績(jī)效考核制度

第十六章績(jī)效考核管理制度總則一為建立有效的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制，考察員工的工作業(yè)績(jī)、工作實(shí)力及工作看法，合理對(duì)員工的日常工作行為進(jìn)行約束、監(jiān)督、引導(dǎo)、教化、培訓(xùn)提高員工素養(yǎng)，激發(fā)員工的潛能和工作熱忱，同時(shí)為人事獎(jiǎng)懲、人事異動(dòng)供應(yīng)科學(xué)的依據(jù)，特制定本制度。二本制度適用于廣湘物流公司總裁以下人員。三相關(guān)職責(zé)。1、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部設(shè)定本部門(mén)各人員的績(jī)效目標(biāo)，實(shí)施績(jī)效考評(píng)，向員工供應(yīng)績(jī)效反饋。2、行政人事部開(kāi)發(fā)績(jī)效考核體系，供應(yīng)績(jī)效考核的方法和技巧的培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)各部門(mén)的考核工作。四考核原則：1、客觀考評(píng)的原則。2、直線考評(píng)原則。3、反饋信息原則4、差別原則。5、公允、公正的原則。第168條考核類別內(nèi)容五按工作性質(zhì)的差別，公司員工分為目標(biāo)考核和非目標(biāo)考核人員：1、目標(biāo)考核人員：主要工作業(yè)績(jī)可以用精確數(shù)據(jù)來(lái)衡量的人員，如營(yíng)銷人員、網(wǎng)點(diǎn)人員等。2、非目標(biāo)考核人員：工作績(jī)效不能量化，以解決問(wèn)題和處理日常性事務(wù)為主要職責(zé)的人員，如財(cái)務(wù)人員、行政人事、客戶等人員。六考核的內(nèi)容主要有：工作業(yè)績(jī)、工作實(shí)力、工作看法。1、工作業(yè)績(jī)：?jiǎn)T工在既定工作目標(biāo)內(nèi)或工作職責(zé)范圍內(nèi)實(shí)際完成并取得成果的工作項(xiàng)目。2、工作實(shí)力：?jiǎn)T工能勝任崗位應(yīng)具備的實(shí)力，包括動(dòng)手操作實(shí)力、認(rèn)知實(shí)力、思維實(shí)力、表達(dá)實(shí)力、分析實(shí)力、指揮實(shí)力、協(xié)調(diào)實(shí)力、決策實(shí)力等。3、工作看法：?jiǎn)T工對(duì)待工作的看法，包括工作主動(dòng)性、主動(dòng)性、創(chuàng)建性、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、努力程度等。七不同類別，不同層次的人員，其考核要素所占的比重也不同：類別工作績(jī)效工作實(shí)力工作看法非目標(biāo)考核人員副經(jīng)理（含）以上人員50%20%30%副經(jīng)理以下60%20%20%搬運(yùn)工70%0%30%目標(biāo)考核人員100%0%0%八特別崗位人員的考核內(nèi)容由其所在部門(mén)負(fù)責(zé)人依據(jù)實(shí)際狀況制定，報(bào)部門(mén)分管副總裁及行政人事部審核通過(guò)后執(zhí)行。第169條考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及級(jí)別限制九考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及級(jí)別限制。非目標(biāo)考核評(píng)分等級(jí)分為優(yōu)秀（A）、良好（B）、合格（C）、較差（D）、極差（E）五個(gè)等級(jí)，詳細(xì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：分?jǐn)?shù)級(jí)別月獎(jiǎng)金系數(shù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)工作績(jī)效工作能力工作態(tài)度90分以上A級(jí)（優(yōu)）3工作績(jī)效優(yōu)秀，工作質(zhì)量超出本崗位工作期望，為公司做出較大貢獻(xiàn)具備超水平的專業(yè)學(xué)問(wèn)，擅長(zhǎng)激勵(lì)下屬員工。對(duì)企業(yè)有較高的認(rèn)同感及歸屬感，一切以公司利益為重。80-89分B級(jí)（良）2工作績(jī)效良好，能按時(shí)按量完成工作任務(wù)。良好的專業(yè)學(xué)問(wèn)水平，較強(qiáng)的部屬統(tǒng)率實(shí)力。工作主動(dòng)負(fù)責(zé)，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，以集體利益為重。70-79分C級(jí)（合格）1工作績(jī)效基本符合本崗位要求，但工作有時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)。專業(yè)學(xué)問(wèn)水平基本滿意本崗位要求，但專長(zhǎng)不明顯。工作主動(dòng)性、工作責(zé)任感略顯不足，集體觀念不夠強(qiáng)。60-69分D級(jí)（較差）0工作績(jī)效較差，不能保證本崗位工作正常進(jìn)行。專業(yè)學(xué)問(wèn)水平末達(dá)本崗位要求，缺乏工作實(shí)力。工作主動(dòng)性、責(zé)任感較差，集體觀念淡薄。59分以下E級(jí)（差）-1工作績(jī)效很差，致使本崗位工作無(wú)法正常進(jìn)行。專業(yè)學(xué)問(wèn)水平較差，工作實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到本職要求。工作主動(dòng)性、責(zé)任感較差，無(wú)集體觀念。十目標(biāo)考核人員的工作業(yè)績(jī)干脆與任務(wù)完成率或回款率掛鉤，由財(cái)務(wù)部依據(jù)賬目數(shù)據(jù)計(jì)算得出。十一為保證非目標(biāo)考核的客觀性、公允性、合理性，最大程度削減評(píng)分的主觀隨意性，依據(jù)正態(tài)分布的原理，公司對(duì)非目標(biāo)考核等級(jí)作以下限制：部門(mén)參加考評(píng)人數(shù)級(jí)別限制3—4人其中A級(jí)不超過(guò)17%、B級(jí)不超過(guò)60%5人以上其中A級(jí)不超過(guò)10%、B級(jí)不超過(guò)70%十二考核分?jǐn)?shù)及人數(shù)計(jì)算采納四舍五入制。第170條考核實(shí)施過(guò)程十三考核流程圖1、非目標(biāo)考核流程圖：制定本月工作安排（每月4日前）→安排的實(shí)施（本月全程）→員工自評(píng)（本月末）→績(jī)效的評(píng)定（次月2日前）績(jī)效反饋（次月4日前）→結(jié)果匯總（次月8日）→考核獎(jiǎng)金發(fā)放（次月18日）2、目標(biāo)考核流程圖：制定本月工作安排（每月4日前）→安排的實(shí)施（本月全程）→財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)回款（次月18日前）→考核獎(jiǎng)金發(fā)放（次月20號(hào)）十四考核流程各環(huán)節(jié)的詳細(xì)說(shuō)明（其中以下第3、4、5不適用于目標(biāo)考核人員）： 1、制定月度工作安排：每月4日前，員工與干脆上司依據(jù)部門(mén)月度工作目標(biāo)，員工的《崗位說(shuō)明書(shū)》，共同制定員工本月《月度安排/考核表》（模板見(jiàn)附件）。2、安排的實(shí)施：部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)視察和記錄員工在安排執(zhí)行過(guò)程中的重要業(yè)績(jī)、表現(xiàn)（特長(zhǎng)與不足），就績(jī)效問(wèn)題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期與員工一起就本月的工作安排進(jìn)行回顧和溝通，幫助員工分析、解決存在的問(wèn)題。3、員工自評(píng)：每月末，員工依據(jù)本月工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)，比照工作考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。4、績(jī)效的評(píng)定（次有2日前）：（1）干脆上司依據(jù)員工的崗位職責(zé)及安排考核表，參考員工的自我評(píng)定，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行初評(píng)。（2）部門(mén)負(fù)責(zé)人匯總本部門(mén)人員的績(jī)效成果，分析自評(píng)和初評(píng)的差異，從部門(mén)的層面上對(duì)員工的業(yè)績(jī)作出評(píng)估，同時(shí)比照（考核級(jí)別限制表）最終確定本部門(mén)人員的考核成果。5、績(jī)效反饋（次月4日前）：考核評(píng)估結(jié)束后，干脆上級(jí)應(yīng)剛好將考核結(jié)果向員工反饋，與員工進(jìn)行績(jī)效面談：（1）確定成果，指出不足之處，提出改進(jìn)的看法和建議。（2）確認(rèn)上月的考核結(jié)果，共同制定本月工作安排。（3）反饋結(jié)束后，被考評(píng)人須在考核表上簽字。6、結(jié)果匯總：各部門(mén)考核工作結(jié)束后，應(yīng)于8日前將考核表送交行政人事部，行政人事部匯總、審核各部門(mén)的考核狀況，作出考核統(tǒng)計(jì)表，于14日前送交財(cái)務(wù)部。目標(biāo)考核人員的考核成果由財(cái)務(wù)部依據(jù)各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得出。7、財(cái)務(wù)部依據(jù)考核統(tǒng)計(jì)表計(jì)發(fā)員工的考核獎(jiǎng)金，于次月18日發(fā)放非目標(biāo)考核人員的考核獎(jiǎng)金，于次月20發(fā)放目標(biāo)考核人員的考核獎(jiǎng)金。第171條考核結(jié)果的運(yùn)用十五依據(jù)考核結(jié)果，對(duì)應(yīng)產(chǎn)生考核獎(jiǎng)金：月考核獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額=月考核獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)÷30天×當(dāng)月出勤天數(shù)×月獎(jiǎng)金系數(shù)非目標(biāo)考核人員的月獎(jiǎng)金系數(shù)與考核成果的對(duì)應(yīng)關(guān)系參見(jiàn)（考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）目標(biāo)考核人員的月獎(jiǎng)金系數(shù)即任務(wù)完成狀況。十六員工試用期內(nèi)連續(xù)二個(gè)月考核成果為A的，可提前轉(zhuǎn)正；試用期連續(xù)三個(gè)月考核成果為C的，應(yīng)延長(zhǎng)適用期一個(gè)月，延長(zhǎng)試用期內(nèi)考核成果仍舊為C的，應(yīng)予以辭退；試用期內(nèi)有一個(gè)月考核成果為D的，應(yīng)馬上予以辭退。十七正式員工六個(gè)月內(nèi)有三個(gè)月考核成果為A且沒(méi)有考核為D記錄的，可以考慮晉級(jí)；連續(xù)二個(gè)月考核成果為D的，應(yīng)予以降級(jí)；考核為E的，即作辭退處理。十八目標(biāo)考核人員連續(xù)三個(gè)月任務(wù)完成率達(dá)不到公司要求的最低標(biāo)準(zhǔn)，作降級(jí)或辭退處理。相關(guān)問(wèn)題十九績(jī)效管理實(shí)力將作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人績(jī)效的重要依據(jù)，如出現(xiàn)以下?tīng)顩r之一的，其本人的考核成果應(yīng)為C以下：1、考評(píng)人進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，不依據(jù)崗位職責(zé)和《月度安排/考核表》對(duì)下屬進(jìn)行考評(píng)的。2、考評(píng)人未依據(jù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)操作，評(píng)價(jià)不客觀，導(dǎo)致考核有失公允、公正的。3、考評(píng)人末在次月15日前與被考評(píng)人進(jìn)行績(jī)效面談或反饋，且末與被考評(píng)人共同制定下月工作安排的。二十員工如對(duì)考核結(jié)果存在異議，且經(jīng)與干脆