XX潤滑油公司實(shí)體績效管理制度細(xì)則

長城潤滑油實(shí)體績效管理制度細(xì)則制定《長城潤滑油實(shí)體績效管理操作辦法》的目的在于：規(guī)定本公司企業(yè)實(shí)體績效管理工作的操作規(guī)程、實(shí)施細(xì)則以及模范工作法；為做好這項(xiàng)工作，提供相關(guān)的管理技術(shù)支持。第一條：績效管理的職能系統(tǒng)分類1、管理平臺(tái)系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司人力資源部、公司財(cái)務(wù)管理部、公司績效管理部、公司總經(jīng)理辦公室、公司審計(jì)處、公司綜合計(jì)劃處等。2、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司質(zhì)量管理處、公司安全生產(chǎn)處、公司儲(chǔ)運(yùn)中心、公司物資供應(yīng)處等。3、生產(chǎn)制造系統(tǒng)。轄屬的單位有：合成油脂廠、動(dòng)力廠、油品調(diào)和廠、制桶灌裝廠、包裝材料廠等。4、市場(chǎng)營銷系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司銷售分公司等。5、技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司技術(shù)開發(fā)處、應(yīng)用技術(shù)研究所等。6、獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體。轄屬的單位有：天津制桶廠、天津分公司、燕山分公司、武漢分公司等。第二條：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的定義KPI是KeyPerformanceIndex的英文縮寫，中文解釋為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。KPI指標(biāo)動(dòng)態(tài)跟蹤業(yè)績提升的主要瓶頸，從而運(yùn)用相關(guān)企業(yè)資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)。第三條：“KPI”的規(guī)范模式：饞指標(biāo)名稱戶指標(biāo)定義家設(shè)立目的拘計(jì)算公式全相關(guān)說明逗數(shù)據(jù)收集暗數(shù)據(jù)來源浴數(shù)據(jù)核對(duì)循統(tǒng)計(jì)周期嗽統(tǒng)計(jì)方式第三條：經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書的格式格式見后第四條：長城公司“KPI”的分類砌長城潤滑油凝公司的姿“疾KPI擔(dān)”戴可設(shè)為五類厭：杯牙1、朵職能實(shí)現(xiàn)類靜指標(biāo)控：體現(xiàn)公司待對(duì)各經(jīng)濟(jì)單漁元績效的基沈準(zhǔn)性要求與栽理想期望，悠主要考察其徒現(xiàn)實(shí)活力與孩基本能力啟。的具體地說：汗對(duì)管理平臺(tái)帳職能系統(tǒng)的災(zāi)經(jīng)濟(jì)單元，振其攤職能實(shí)現(xiàn)類個(gè)指標(biāo)設(shè)計(jì)主霸要由年度工沈作計(jì)劃分解羞而來：如人遵力資源部即椒可以彼“璃年度員工培雹訓(xùn)計(jì)劃完成插率、季度技竹工職稱評(píng)審蒸工作計(jì)劃完蠻成率、月專曠業(yè)技術(shù)人才聲招聘計(jì)劃完炮成率等榮”踏為耐“刊KPI尋”譽(yù)。辣對(duì)叛生產(chǎn)制造職耗能系統(tǒng)的各旨個(gè)車間，其亂職能實(shí)現(xiàn)類暫指標(biāo)設(shè)計(jì)主蒼要是由公司蟲職能實(shí)現(xiàn)類腔指標(biāo)直接切克割下來的諸汪如：產(chǎn)值指嘆標(biāo)、成本指志標(biāo)、質(zhì)量指公標(biāo)等；炎特?cái)U(kuò)對(duì)業(yè)務(wù)支撐動(dòng)職能系統(tǒng)的涼部門，例如艙品質(zhì)保證部茂，其膠職能實(shí)現(xiàn)類宣指標(biāo)設(shè)計(jì)既伏要有依年度虧工作計(jì)劃分咱解而來的內(nèi)谷容匙：本年度I朵SO900秋0復(fù)審?fù)ㄟ^板程度、季度廉投訴率降低析計(jì)劃達(dá)成率清、月產(chǎn)品質(zhì)迷量提升指數(shù)賽達(dá)成率等指灘標(biāo)；又要有掃由公司職能灣實(shí)現(xiàn)類指標(biāo)話直接切割下景來的諸如：統(tǒng)客戶索賠額綿度、一次檢悉驗(yàn)合格率、氏客戶投訴率肉等指標(biāo)。蓄士2、續(xù)業(yè)務(wù)提升類榮指標(biāo)茅：體現(xiàn)公司毯對(duì)各經(jīng)濟(jì)單電元提升職能匙專業(yè)性的基奮準(zhǔn)性要求與羊理想期望處；擾主要考察人塔力資源能力南開發(fā)方面的豬努力程度與鋤由此造成團(tuán)壓隊(duì)的稻可持續(xù)性發(fā)隔展具能力刑。社銳這方面有兩遙種情況：一處是便各經(jīng)濟(jì)單元辮通用的反映冶在貸人才資源娘結(jié)構(gòu)優(yōu)化水撞平方面的指節(jié)標(biāo)。諸如：梳培訓(xùn)成績優(yōu)濱秀率、企業(yè)蒸雜志刊稿數(shù)竊量與質(zhì)量、鈴團(tuán)隊(duì)能級(jí)結(jié)羅構(gòu)達(dá)標(biāo)率、襪團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)生勁產(chǎn)率提升幅箏度等等。二串是反映在各僚自導(dǎo)核心優(yōu)勢(shì)的器形成與發(fā)展粱速度岔方面的指標(biāo)皇。吵諸如：赴考核指標(biāo)可探設(shè)為：專利約申報(bào)成功率腐與新產(chǎn)品產(chǎn)卸值的市場(chǎng)占肥有率（技術(shù)淚開發(fā)部）洲“災(zāi)有附加值的三財(cái)務(wù)管理籠”葬形成的財(cái)務(wù)旬管理增值率村（財(cái)務(wù)管理壓部）、產(chǎn)品關(guān)質(zhì)量提升幅腰度（生產(chǎn)制豈造廠）等等茶。兵懷宜3、嫌團(tuán)隊(duì)建設(shè)類竿指標(biāo)嬌：體現(xiàn)公司腦對(duì)各經(jīng)濟(jì)單朋元團(tuán)隊(duì)管理兄、激勵(lì)的基黑準(zhǔn)性要求與擱理想期望狠；熟主要考察內(nèi)慧部管理水平么與實(shí)體的團(tuán)私隊(duì)成熟程度榆。這一類指敞標(biāo)是不用區(qū)賤分職能系統(tǒng)祖的。翻一般地說：教考核指標(biāo)主座要有：風(fēng)員工滿意度豎調(diào)查指數(shù)、暢組織溫度測(cè)避試、企業(yè)文纖化提升指數(shù)繁、管理創(chuàng)新暮加分、中心吵管理工作（問如建立質(zhì)量屠認(rèn)證體系、秤“結(jié)職業(yè)化年布”串競(jìng)賽成績）閘落實(shí)情況、拐上級(jí)指令執(zhí)營行力度等。注呆4、拳健康運(yùn)作類秘指標(biāo)勸：體現(xiàn)公司鞭對(duì)各經(jīng)濟(jì)單洲元工作廉潔首性與流程執(zhí)形行規(guī)范的基悼準(zhǔn)性要求與筋理想期望，紀(jì)主要是考察威內(nèi)部擠財(cái)務(wù)運(yùn)作的庭制度執(zhí)行規(guī)鍛范性與經(jīng)濟(jì)急活動(dòng)廉潔程省度。應(yīng)當(dāng)說鎮(zhèn)，在這個(gè)問舌題上，各職揮能系統(tǒng)側(cè)重偶點(diǎn)可能不一漢樣，性質(zhì)上裹不存在差別氏：載召對(duì)管理平臺(tái)等職能系統(tǒng)的瞎部門如公司刊總經(jīng)理辦公叼室來說，煤其考核指標(biāo)固可設(shè)為：勢(shì)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)下行情況、行綱政管理制度蓬的執(zhí)行情況汪等。紹對(duì)業(yè)務(wù)支撐芬職能系統(tǒng)的承部門如物資季供應(yīng)部來說遵，其考核指轟標(biāo)可設(shè)為：錫5埋萬元以上大嗓宗采購的競(jìng)礦標(biāo)招“翻擇優(yōu)擇廉仆”組情況、采購宮性價(jià)比監(jiān)察詞結(jié)果等等。累對(duì)生產(chǎn)制造奮系統(tǒng)的部門搭如某工廠來政說，其考核勸指標(biāo)可設(shè)為高：頃公司皺內(nèi)部的年度統(tǒng)常規(guī)財(cái)務(wù)審獻(xiàn)計(jì)結(jié)果、第姓三方的抽查捆審計(jì)結(jié)果、晃負(fù)責(zé)人的離尊任審計(jì)結(jié)果拴等。物翻5、罷客戶滿意類維指標(biāo)眾：體現(xiàn)公司大對(duì)各經(jīng)濟(jì)單馳元在客戶（苦含外部客戶使與公司內(nèi)服粱務(wù)對(duì)象）反芹應(yīng)的基準(zhǔn)性鉛要求與理想域期望。嗚主要是考察躍在貓終端用戶滿穿意度棕方面的努力群程度與由此捉造成團(tuán)隊(duì)的儲(chǔ)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能納力蘆?？蛻艨煞逐垶槭袌?chǎng)客戶手與內(nèi)部客戶邀兩類。由此歐產(chǎn)生不同的旅指標(biāo)。滴具體地說：膚一事是考察有內(nèi)柄部服務(wù)功能晉的經(jīng)濟(jì)單元欺對(duì)內(nèi)服務(wù)水媽平扛的指標(biāo)：進(jìn)針對(duì)各個(gè)職諷能部門服務(wù)痰性的員工滿申意度調(diào)查、菜針對(duì)各個(gè)職歷能部門合作櫻能力與態(tài)度主的員工評(píng)價(jià)田等。二嗚是考察考核罷對(duì)象在外部羊客戶服務(wù)方疫面的指標(biāo)：械投訴次數(shù)、就不滿程度、閉企業(yè)信譽(yù)傷政害指數(shù)等等純。窯謎第五條：長赴城公司竄“鞠KPI脖”邀的主題細(xì)化掛鈴對(duì)長廣城潤滑油公封司來說，蘆中國石化股薄份公司用“橫重點(diǎn)在于考澤核邊際投入界的邊際效益煙，固定資產(chǎn)必投入與增值爭(zhēng)另行考慮刑”違的思想是當(dāng)站然的績效管鑒理主題。鑒捕于找本公司實(shí)際爹情況，我們憤將其細(xì)化為跨：廟（火1）怕對(duì)公司本部焰各職能系統(tǒng)器的實(shí)體績效主考核，主題縮在于考察各需經(jīng)濟(jì)單元屢“窩邊際投入（察四項(xiàng)費(fèi)用為豆主）的邊際靜效益飲”銹。棗駕單（2）逮對(duì)公司獨(dú)立謊經(jīng)濟(jì)實(shí)體的鍵實(shí)體績效考襯核，主題在晉于考察各經(jīng)芒濟(jì)單元奶“勸以凈資產(chǎn)收闊益率（利潤嘆為主）為核吉心反映的投貓資回報(bào)牙”悟。京（3就）劇在宮確認(rèn)自設(shè)計(jì)下達(dá)給仙各單位（部囑門）實(shí)體績閥效考核指標(biāo)浮體系棋的主題仿時(shí)：一要根淘據(jù)各經(jīng)濟(jì)單急元的具體職些能，突出考鋼核的關(guān)鍵，冶明確重點(diǎn)；淚二要要根據(jù)鹽單位（部門挽）的具體職仆能，分出各洲個(gè)考核指標(biāo)莫的主次（設(shè)追主要考核指退標(biāo)、輔助考偽核指標(biāo)等）我，要區(qū)別考卵核指標(biāo)的性物質(zhì)（設(shè)基準(zhǔn)雪性、理想性衰、預(yù)警性、寬信息性指標(biāo)熔等），并按奧重要性賦予復(fù)不同的權(quán)重型，搭建結(jié)構(gòu)吊。柳第六條：實(shí)楊體績效管理釀的流程匹1、實(shí)體績夜效管理體系嚷的制定流程流程圖見后損2、實(shí)體績等效管理評(píng)估寇反饋流程流程圖見后統(tǒng)月度評(píng)估反煤饋流程流程圖見后虧季度評(píng)估反徒饋流程流程圖見后窩半年評(píng)估反錫饋流程燈流程劉圖見后石第七條：燃“叨KPI害”同體系的反饋顫調(diào)整倚1州、通“跟KPI健”們體系的結(jié)構(gòu)羊組合調(diào)整每注季度一次，莊每次變動(dòng)的糖指標(biāo)總量不遣得超過30握％。伍2眠、嫂“漏KPI恰”庸體系的指標(biāo)崗權(quán)重分配調(diào)丸整每月一次捆，任何指標(biāo)母的權(quán)重都不鋤得為零。哈脂3、績效礦管理部門有攝責(zé)任至少每怪季度通報(bào)一扛次實(shí)體授績效考核的任結(jié)果并實(shí)施熔獎(jiǎng)懲，驅(qū)以便于考核會(huì)對(duì)象及時(shí)調(diào)美整自己的組?？椥袨椋瑥?qiáng)凝化團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)摧意識(shí)，培養(yǎng)糾健康的求勝剖心態(tài)。浩培第七條：解系釋修訂中本細(xì)則修伴訂權(quán)屬公司傲績效管理部增負(fù)責(zé)解釋。壁第八條：績敵效管理制度予細(xì)則的實(shí)施仇本誤制度細(xì)則自鍬發(fā)布之日起廉生效。虜滅出狂牢染披中國偷石化名長城潤滑油報(bào)分公司碧備閘桌蕩駐拳堵2002年路11月15膽日田往憤運(yùn)摔埋柄耕垂緣經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書勻規(guī)四閘勉端二零零三年韻緒月助臟日侍經(jīng)營管理目明標(biāo)責(zé)任書滴城茄經(jīng)理她:頌服出于以下的桂考慮：濁確保完成集秋團(tuán)下達(dá)給公肢司的各項(xiàng)考伏核目標(biāo)；矩推進(jìn)經(jīng)營管勉理工作的效伶率并謀求公浩司的可持續(xù)校性健康發(fā)展癥；對(duì)貫徹實(shí)體績?cè)硇Э己说乃募夙?xiàng)基本狡—淹系統(tǒng)性、公建平性、適應(yīng)違性和導(dǎo)向性傳原則；蠅維護(hù)甲乙雙崖方權(quán)利與義棚務(wù)。營考核責(zé)任人噴代表中石化煌長城潤滑油堤分公司總經(jīng)莫理（甲方）佳與被考核對(duì)叼象代表除事經(jīng)理（乙方史）就以下條勉款達(dá)成共識(shí)文：崖1達(dá)．本年度實(shí)莊體績效考核遠(yuǎn)的應(yīng)用時(shí)段護(hù)為：釋壯乘年勒愛月精窩日件柴腰年吵冶月納鞏日；泳2跳．本年度實(shí)它體績效考核睜的繡KPI喊調(diào)整方式：彎鳴（原1粒）由公司績域效管理部每冶月公布一次信確認(rèn)的叼KPI軍。鐮娃（格2莖）具體調(diào)整洽節(jié)奏如下表防：裹調(diào)整內(nèi)容火調(diào)整節(jié)奏凱調(diào)整期限度調(diào)整流程翅調(diào)整范圍繼調(diào)整考核飲指標(biāo)權(quán)重揭每月教實(shí)施時(shí)段前腸5天內(nèi)必須亦確定并下達(dá)農(nóng)月度評(píng)估反麻饋流程倡權(quán)重變動(dòng)區(qū)械間見指標(biāo)詳角表巡調(diào)整考核膚指標(biāo)組合溜每季度肅實(shí)施時(shí)段前及10天內(nèi)必崗須確定并下友達(dá)頃季度評(píng)估反掏饋流程虧組合變動(dòng)范晨圍見指標(biāo)詳釋表期調(diào)整考核命指標(biāo)體系委半年芬實(shí)施時(shí)段前素10天內(nèi)必撒須確定并下天達(dá)暗半年評(píng)估反灶饋流程凝體系調(diào)整見駁相關(guān)約定摘3份．實(shí)體績效娛考核日常工姓作的執(zhí)行部畏門債公司績效管儉理部，責(zé)任蠟人領(lǐng)4局．本年度實(shí)半體績效考核度在已魔東套潛實(shí)際應(yīng)用的域KPI相組合：嘆類別鞏屬性臘KPI叼名稱赤基準(zhǔn)目標(biāo)寄理想目標(biāo)瓜權(quán)重調(diào)整樓區(qū)間朋組合調(diào)整胸系數(shù)斧職能實(shí)現(xiàn)類誤指標(biāo)缸運(yùn)算類宿統(tǒng)計(jì)類悲評(píng)估類愿業(yè)務(wù)提升類談指標(biāo)狼運(yùn)算類繼統(tǒng)計(jì)類爺評(píng)估類器團(tuán)隊(duì)建設(shè)越類指標(biāo)島運(yùn)算類蹲統(tǒng)計(jì)類晶評(píng)估類容健康運(yùn)作類濾指標(biāo)廈運(yùn)算類航統(tǒng)計(jì)類父評(píng)估類注客混戶糧滿泄意答類殿指會(huì)標(biāo)忙運(yùn)算類約統(tǒng)計(jì)類豪評(píng)估類盞5三．本年度實(shí)短體績效考核手結(jié)果的應(yīng)用瘋范圍：射（1支）用于核算國斥商拌員工薪酬實(shí)蛙發(fā)總額(見大《薪酬計(jì)算帆辦法》)戰(zhàn)（2菌）用于兌現(xiàn)鐘篇