健身房崗位職責(zé)及工作流程全

健身俱樂部各部門工作流程和崗位職責(zé)管理部崗位職責(zé)一、店長：1、合理規(guī)劃俱樂部的各個營運部門2、每周召開兩次部門經(jīng)理例會3、監(jiān)管所有部門的日常經(jīng)營管理4、進行特殊崗位面試以及部門經(jīng)理的招聘5、為所有新任部門經(jīng)理提供基礎(chǔ)培訓(xùn)與工作職責(zé)說明6、當(dāng)聘用新員工（特殊崗位）時，進行入職面談，合理化介紹公司文化公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述7、監(jiān)督部門經(jīng)理每季度對員工進行一次工作評價8、就部門經(jīng)理提出的人員獎罰進行決策，包括對不合格人員予以解聘9、指定工作程序并提出實施措施，以確保對每一個部門進行合理的管理10、監(jiān)督部門經(jīng)理對員工的日常培訓(xùn)11、監(jiān)督客戶服務(wù)部對所有銷售顧問予以培訓(xùn)12、具備較強的銷售會員卡培訓(xùn)技巧13、協(xié)同銷售和市場經(jīng)理開展?fàn)I銷和廣告活動14、計劃并監(jiān)督俱樂部的財務(wù)及預(yù)算遭15、錫每月評審損毫益表和工作規(guī)報告此16、鍬每日審閱日濃常現(xiàn)金表長并及時提出桂需要改進的增問題踢17、樓負(fù)責(zé)員工之眠間的溝通以算及負(fù)責(zé)參與著行業(yè)相關(guān)會業(yè)議，了解行型業(yè)最新趨勢疏。凈18、紗每黨季度與俱樂支部董事會面鏟，并審核俱弱樂部財務(wù)狀尸況逝19、參與庸社會活動，克積極宣傳俱擱樂部，推廣梢俱樂部薦二、店長助豆理：鄉(xiāng)1、合理規(guī)迅劃俱樂部的億各個營運部鵲門娛2、鞭每周召開兩茂次部門經(jīng)理婆例會命3、監(jiān)管所奇有部門的日府常經(jīng)營管理階4、奶進行莫特殊籠崗位面試以抗及部門經(jīng)理堵的碰招聘完5、舉為所有新任諒部門經(jīng)理提典供基礎(chǔ)培訓(xùn)煮與工作職責(zé)例說明府6、當(dāng)聘用福新到員工喉（特殊崗位毯）毯時，進行入財職面談，瘋合理化捏介紹公司而文化重公司制度、扔部門目標(biāo)及恭崗位描述物7、系監(jiān)督部門經(jīng)畫理每德季度洞對員工進行攝一次工作評辟價幼8、諷就部門經(jīng)理凝提出的人員慶獎罰進行決脆策，包括對館不合格人員閱予以解聘簡9、塞指定工作程點序并守提出實施措儀施，以確?？硨γ恳粋€部觀門進行合理渾的管理憲10、樣監(jiān)督部門經(jīng)賴?yán)硗麑οT工色的日常培訓(xùn)馳11、叫監(jiān)督烤客戶服務(wù)涼部對所有悶銷售箱顧問互予以培訓(xùn)刃12、具備銹較強的割銷售會員卡態(tài)培訓(xùn)技巧熊13、協(xié)同單銷售和市場拳經(jīng)理開展?fàn)I雜銷和廣告活飼動吊14、近計劃菌并借監(jiān)督俱樂部條的財務(wù)棗及預(yù)算曬15、魚每月評審損妙益表和工作撓報告昨16、卻每日審閱日停?，F(xiàn)金表預(yù)并及時提出鄉(xiāng)需要改進的辱問題禮17、苗負(fù)責(zé)員工之洋間的溝通以奇及負(fù)責(zé)參與博行業(yè)相關(guān)會秤議，了解行然業(yè)最新趨勢著。訴18、量每右季度與俱樂漲部董事會面帖，并審核俱許樂部財務(wù)狀截況面19、參與覽社會活動，材積極宣傳俱咬樂部，推廣估俱樂部意三、協(xié)調(diào)主困管：穿1、惡協(xié)助店長搞式好本店的經(jīng)冤營管理工作州，保障會所復(fù)在任何情況月下能夠順利吧開展各項工雕作，確保會姿所安全穩(wěn)定籌、正常運行狀。譜2、鏈執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下緊達的任務(wù)，留督促任務(wù)的少完成并及時壟匯報落實程晨度。英3、張全面協(xié)調(diào)各轎部門的日常材管理工作，棍并對公司各棍項規(guī)章制度布負(fù)責(zé)監(jiān)督、蔥執(zhí)行與追蹤脈。誦4、晴全面負(fù)責(zé)與芬其他部門間緒的協(xié)調(diào)工作吧，配合個部拾門做好各項渾工作。租5、閑全面協(xié)調(diào)與燦其他單位的釣工作協(xié)作和串相關(guān)業(yè)務(wù)的脖聯(lián)系。爛6、軋要顧全大局里，全力協(xié)作施支持相關(guān)部領(lǐng)門工作。聞7、朗負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本戀店資產(chǎn)監(jiān)督騙，努力為公聲司做好勤儉橫節(jié)約的實務(wù)白工作。饑8、買完成上級交圣辦的其他工望作任務(wù)。四、文員：御㈠、碰工作內(nèi)容：把煩1、仰全方面的收液集類別資料浸，為來賓接液待工資做好章準(zhǔn)備。鵝2、接熟悉處理手禮法文書的程些序，做好收追發(fā)文書的處雀理工作累，覺溝通與協(xié)作陡工作六3塑、悔運用各種溝姿通方法和技杜巧，協(xié)調(diào)領(lǐng)貪導(dǎo)之間的關(guān)努系，與領(lǐng)導(dǎo)景、同事和客碧人有效溝通責(zé)。驗4、卸維護責(zé)任區(qū)否整潔的工作索環(huán)境拿㈡、奮崗位職責(zé)詞1、業(yè)在革公司洲領(lǐng)導(dǎo)下做好翁辦公室日常倡行政事務(wù)及狠文秘工作。太2、結(jié)負(fù)責(zé)各種文酒件的起草、幻裝訂及傳遞窩工作；及時榆處理上級文劣件的簽收、單傳遞、催辦牽；做好文件歌的回收、清網(wǎng)退、銷毀工妄作；做好文走秘檔案收集告管理及保密依工作。憶3、享做好各種會朱議的記錄及爪會務(wù)工作。杠4、饞完成領(lǐng)導(dǎo)交真辦的其它任冷務(wù)和各種應(yīng)怪急事務(wù)的處箭理會員服務(wù)部睡一、捧會員服務(wù)部茫經(jīng)理觸㈠、崗位職敵責(zé)：偽1、負(fù)責(zé)本針部門的考勤贈、檢查員工按的儀容儀表老。防2拍、及時解決鋼的當(dāng)天發(fā)生胡的問題。萍3筆、針對工作烤中出現(xiàn)的各側(cè)種接待、服拴務(wù)和操作的淚問題進行商墳討并整改。宅對于京前一天店內(nèi)師的衛(wèi)生做個映簡單的總結(jié)換，及時解決炭出現(xiàn)的問題撲。肥4弱、及時的傳句達公司的各鍵種文件和通孕知。捆5夜、收集前臺凈統(tǒng)計的各項生單據(jù)：會員變追加的特殊斷贈送單據(jù)（嗚維修單、暫殊會員意見單勵等）檢查和襲監(jiān)督店內(nèi)所橫有衛(wèi)生。蓬6、方安排前臺主糖管或前臺相襯關(guān)人員向中內(nèi)心服務(wù)器傳朋輸新入會的秧會員資料，頸統(tǒng)計出當(dāng)日笑衣柜到期清亦單及提前形5滋天（或提前巾7獸天）衣柜預(yù)酬警單，一并導(dǎo)交給會籍部港相關(guān)人員做架好通知。諷7借、監(jiān)督前臺途主管橡及時侮清理不續(xù)租季的會員更衣鳥柜，并將清棒理物品分類功在寄存處保委管。啟8逆、傳遞各項釘單據(jù)到責(zé)任皺部門。耐9作、巡視洗浴跨區(qū)、休息區(qū)版、操廳、網(wǎng)煉吧、乒乓球趣區(qū)、臺球區(qū)剖等公共區(qū)域馬的情況，做摧好及時的調(diào)懇整和協(xié)調(diào)。艦10、慢按照值班表枝安排各崗位扶值班人員。渣㈡、謊工作壽流程：復(fù)1、工作時鈔間：養(yǎng)中早班：期9已：昨30譜—耍15生：賺30都下午班：旁15魚：圣00摔—梯21:30研（交叉的時棟間是為了避輩免交接時間撥工作的混亂犬，確保順利芹的交接臥緒）貝2微、上班前準(zhǔn)規(guī)備銹：摔⑴睡、提前咐5禁—詢10招分鐘到俱樂綁部。罰⑵兵、到員工更透衣處換工裝員，衣5絞分鐘內(nèi)完成扛。（礦具體標(biāo)準(zhǔn)參余見員工手冊尾員工著裝標(biāo)準(zhǔn)）郵⑶汪、按要求簽腰到上班時間借。猛⑷排、準(zhǔn)備召開冒班前會。盞3、召開班冒前會疤(洞建議粗5傲—領(lǐng)10尺分鐘望)梅⑴樣、點名、檢死查員工的儀限容儀表。昆⑵曬、聽取匯報防上午班發(fā)生廚的無法及時凡解決的問題雀，并及時給間出解決方案逆。降⑶講、針對工作個中出現(xiàn)的各嚴(yán)種接待、服靜務(wù)和操作的棚問題進行商頓討并整改。蕩對于圾前一天店內(nèi)著的衛(wèi)生做個閱簡單的總結(jié)兄，及時解決硬出現(xiàn)的問題恩。瓣⑷拳、及時的傳釋達公司的各痕種文件和通繞知（例：各冊種通知、銷曲售活動的開張展和歷價格的變化出、俱樂部的窯整改等）興⑸茄、安排當(dāng)天蹤的其它相關(guān)絕工作。閥4狡、非高峰期障工作安排（賽9研：燦30僑—史17飯：樹00飯）唱⑴散、安排前臺耐主管或前臺芹相關(guān)人員向摘中心服務(wù)器架傳輸新入會糕的會員資料爐，統(tǒng)計出當(dāng)上日衣柜到期譜清單及提前六5疾天（或提前德7公天）衣柜預(yù)取警錯單，一并交陷給會籍部相遍關(guān)人員做好柏通知。撫⑵月、收集前臺講統(tǒng)計的各項紀(jì)單據(jù)寒：愧會員追加的環(huán)特殊贈送單繪據(jù)毯（披維修單撥、否攤會員意見單鳳等袍）發(fā)⑶牙、檢查和監(jiān)監(jiān)督店內(nèi)所有香衛(wèi)生。院⑷賀、傳遞各項叨單據(jù)到責(zé)任巴部門。此⑸班、菜監(jiān)督前臺主舍管是否已清縣理不續(xù)租的縱會員更衣柜席，并將清理毯物品分類在盼寄存處保管嘗（男女柜分謙開，標(biāo)明所支清日期余/候柜號裝/扇到期日期。忍原則上為會鵝員保留杏1岸個月。各店狼情況靈活自虎定）。司5晴、高峰期工筆作安排（脖17妹：遼00悶—告20劉：銜00叔）燒⑴釘、在前臺督霸管各項接待用工作，并協(xié)熟調(diào)前臺、收賊銀（水吧）須、寄存處順促利完成工作。賠⑵享、巡視洗浴確區(qū)、休息區(qū)豐、操廳、網(wǎng)著吧、乒乓球纖區(qū)、臺球區(qū)自等公共區(qū)域漫的情況，做拋好及時的調(diào)丸整和協(xié)調(diào)。辛⑶壇、協(xié)調(diào)前臺蹈，吧臺，事賴務(wù)，保潔與懸其他部門之答間的工作?？挞仍骸⒈O(jiān)督各崗元位人員的外怒出和返回時斗間，確保不疲能缺崗。杜6澇、下班前的解交接工作誼⑴買、按照值班毅表安排各崗顛位值班人員廊。姥⑵仍、巡視、檢共查各區(qū)域的里情況，確保貢無誤。7、外出拘⑴位、工作時間彎內(nèi)允許有蹄40柔分鐘內(nèi)的外澤出吃飯時間裳。證⑵獄、外出必須曠在考勤本上丘注明外出時蛛間，回來時蠅要填寫回來切時間。幸8垃、下班離崗桿⑴拴、更換工裝什。沃⑵招、按要求填秤寫考勤后，印下班。塔二、臨前臺經(jīng)理職膏責(zé)：盒1、桃制訂前臺工六作時間表懷2、駐安排前臺人番員的工作時耽間，合理安鹽排假期和休哥息時間勞3、頸如因下屬員仁工出現(xiàn)的空葉崗應(yīng)能及時申安排他人代霧替劣4、瑞招聘和推薦額適合前臺工制作的員工陵5、要為新員工進卸行基礎(chǔ)培訓(xùn)糧6、蛛教導(dǎo)員工如色何處理在工碼作中出現(xiàn)的蛾問題地7、轎及時更新符蜜合實際的工撐作標(biāo)準(zhǔn)情8、很定期召開部般門會議杯9、驅(qū)每三個月員望工工作表現(xiàn)運評估歸10、屆將會員記錄勉歸納入會員蘆檔案曠11、藥按計劃認(rèn)真丈完成工作明12、圍參加部門經(jīng)礙理例會，能省理解領(lǐng)導(dǎo)意炎圖并及時傳稻達到員工徑三、妨前臺辯接待裂工作流程及春崗位職責(zé)澤㈠、舍前臺工作職啦責(zé)根1、前說臺接待的職裝能有柏⑴蠟、僚接比待，普⑵擋、養(yǎng)問渡訊，著⑶辰、梳輸單申，承⑷府、驗卡抄外，屆⑸調(diào)、斧體驗，巧皺⑹健、會員卡的戀管理，丑⑺怎、轉(zhuǎn)接屋服務(wù)，宋⑻逝、員工會客標(biāo)，渠⑼梢、緊急情況牲處理，暗⑽堆、衣柜管理揪；量2、晴寄存處的職體能憑：陣⑴忘、間會員意見，嶄⑵蜘、場地維修蔽督管，偉⑶篩、音響控制盤與播音，池⑷憑、物品存放弊，奴⑸貧殖、物品認(rèn)領(lǐng)嶄。綱勻㈡、候前臺接待各憶項工作流程相及標(biāo)準(zhǔn)1、接待胖⑴野、待新人接待：間您好，歡迎糞光臨！請問純第一次來參圈觀嗎？麻煩固您在此做個量來訪登記后度我將安排一鋤位客戶服務(wù)伙代表帶領(lǐng)您崖參觀。協(xié)柱您登羞⑵滲、遇到老會式員、熟悉人瘡群：特先生（小姐理）早上（中暗午、晚上）餃好！企⑶浪、攝新人離開：輩先生（小姐密），再見!匪/請慢走！史/歡迎下次彩光臨！虎⑷朽、底老會員、熟到悉人群離開遞：丸先生戶(蔑小姐她)皂明天見！茅餐2捎、問訊流程其⑴城、入會流程賽：次來訪問翠候沙→失來訪登記謀→儀轉(zhuǎn)交客服導(dǎo)制覽陸⑵叉、入會咨詢便：劃您好先生（計小姐），麻食煩您首先填下寫一下來訪綠登記表。稍還后我為您安葉排一位客服擦代表為您做賤一下詳盡的崖導(dǎo)覽。請稍晌候！塔⑶兔、一般性詢批問：取您好，先生聲（小姐）！侵有什么能夠茫幫助您的嗎雄？趕⑷約、眠工作標(biāo)準(zhǔn)：竭站立起身、醬雙臂自然下芳垂、雙手交畏叉放在腹間靜、挺胸抬頭須、袖笑容可掬地策目視客人，覆態(tài)度和藹、忠表情親切展、必須普通冰話交談。草3左、輸單：輸輸單是將已渴經(jīng)入會的會將員協(xié)議書上屢的會員基本掃資料和權(quán)利留逐一輸入電尼腦，以方便趕后期的監(jiān)管不。筒流程：活客服交單滑→滴前臺輸單芹→造暴主管復(fù)核城→濕詞資料入庫星4錦、驗卡：格驗卡是會員晨進入俱樂部央的第一項流恩程。在俱樂撇部驗卡的過蓮程會出現(xiàn)以慮下幾種情況促，前臺人員犯應(yīng)根據(jù)不同孟的情況選擇失相應(yīng)的服務(wù)般方式。戰(zhàn)流程：劇來訪問候物→巖索取會員卡愿→卸資料核實溉→宵壓卡、取更弊衣柜鑰匙返→荷交付鑰匙均→浴驗卡完成螺⑴希、蠅正常驗卡：精先生（小姐困）請出示您般的會員卡，染謝謝！驗卡掏、核對卡無咱誤取柜鑰匙券，請您保管逮好您的鑰匙懇，請別忘了斑您訓(xùn)練結(jié)束壤后歸還鑰匙襪后取卡，祝倚您健身愉快姿！唐工作標(biāo)準(zhǔn)：父站立起身、活身體稍微前危傾，雙手接布卡，挺胸抬共頭、聚笑容可掬地演目視客人，禾態(tài)度和藹、熔表情親切災(zāi)、必須普通巴話交談。雙樸手接卡后持蠻卡在刷卡機猜上驗證，察玉看本人照片殺，衣柜號碼灰，驗明該卡邀和所租用衣鄙柜是否在有聚效期。將卡屑保管至適更益衣柜鑰匙的忽卡槽內(nèi)并交遲付鑰匙。整膝個過程在槽8銅秒婆內(nèi)完成。盾⑵售、忘記帶卡潤：秘麻煩您報出膏姓名或卡號抖，謝謝?。ㄋを灴?、核對鴿資料無誤取弱柜跌鑰匙）請進銷！請您以后臭隨身攜帶會環(huán)員卡，如果近超過四次不董帶會員卡將景不能入內(nèi)訓(xùn)緣練。感謝您拘對我們工作刃的配合。祝劫您健身愉快投！朽騰腔工作標(biāo)準(zhǔn)：跌站立起身、銳雙臂自然下漠垂、雙手交取叉放在腹間臟、挺胸抬頭跟、動笑容束可掬地目視蔽客人，態(tài)度示和藹、表情因親切旱、必須普通比話交談。如蚊有更衣柜需蒜請會員對留下其他物禾品取鑰匙，替并提醒會員釀離場時退鑰撲匙。整個過愉程在艙8討秒布內(nèi)完成、并挪將截抵壓物品保鵲管至適更衣銳柜鑰匙的卡轉(zhuǎn)槽內(nèi)。鎖⑶止、會員卡到腿期：閑先生（小姐隙）不好意思險，根據(jù)我們窗的電腦資料殲的記錄顯示犁已經(jīng)到期了燭。如果需蓄缺卡交費的話宏，請稍等！宜您的客戶服乖務(wù)代表將會白幫助您介紹秤新近的辦卡數(shù)條款（優(yōu)惠攤活動）。羽工作標(biāo)準(zhǔn)夫：葵站立起身、遲身體稍微前掘傾，字雙手接卡，帖挺胸抬頭、撒笑容可掬地肝目視客人，由態(tài)度和藹、趴表情親切排、必須普通偷話交談。立而即查詢此會沸員的客戶服統(tǒng)務(wù)代表、將氣會員交接與重客戶服務(wù)代菊表接待，整湊個過稱在負(fù)10歸秒肯內(nèi)完成。哄⑷鬼、會員卡失票效：深先生（小姐廣），不好意運思！根據(jù)我赤們的記錄您站的會員卡失蔥效了。請稍查等！您的客餓戶服務(wù)代表殘將會幫助您思解決。彎工作標(biāo)準(zhǔn)澆：跪站立起身、擇身體稍微前腐傾，輪雙手接卡，裳挺胸抬頭、立笑容可掬地火目視客人，屆態(tài)度和藹、艇表情親切煉、必須普通詢話交談。立名即查詢此會嘆員的客戶服漠務(wù)代表、將罵會員交接與偶客戶服務(wù)代短表接待，整丑個過稱在嶼10食秒旋內(nèi)完成。貢⑸步、非本店體宴驗卡：纏先生（小姐酬）請出示您宏的會員卡，嘩謝謝！請問響你是第母一次來本店柔訓(xùn)練嗎？請佳問是否請一挪位客服代表飯代您導(dǎo)覽一舞下？請問您咳需要租用臨雄時衣柜嗎？仇嬌（相信您知際道非本店卡宣在我們的其勸他店每月只適能使用五次胳。）您的卡什在本店該月搬已經(jīng)使用麥X矩次。希望您般在我們健身褲愉快！伶工作標(biāo)準(zhǔn)余：綱站立起身、聽身體稍微前隊傾，轎雙手接卡，荷挺胸抬頭、拒笑容可掬地史目視客人，蛇態(tài)度和藹、打表情親切潮、必須普通弄話交談。如贈需租用臨時方更衣柜，請侄會員留下其樓他物品或押虧金取鑰匙，速并提醒會員便離場時退鑰塵匙。整個過處程在排8快秒要內(nèi)完成、并辱將抵壓物品釣保管至適更嚷衣柜鑰匙的菊卡槽內(nèi)。（顯如果服務(wù)器贊暫時連接不損上，應(yīng)及時廈通知中心服睡務(wù)器，如因搞網(wǎng)絡(luò)或其他宋原因，應(yīng)立予刻記錄卡號陰，請會員先壩入內(nèi)訓(xùn)練）茂慎恐⑹蝴、體驗次數(shù)粥已滿：辰先生（小姐埋）不好意思鼓，您的會員亭卡在本店該熱月的友情體被驗次數(shù)已達鞭五次。如有巡疑問請稍等粱，請客戶服機務(wù)代表請示盛值班經(jīng)理。儲工作標(biāo)準(zhǔn)：讀站立起身、錫身體稍微前勵傾，據(jù)雙手接卡，茅挺胸抬頭、扯笑容可掬地添目視客人，淚態(tài)度和藹、經(jīng)表情親切蓬、必須普通伙話交談。如播需導(dǎo)覽，應(yīng)出立刻按鈴?fù)ㄔ碇蛻舴?wù)豈代表，將會耽員交接與客蹄戶服務(wù)代表跡接待，整個蘆過稱在抬10刺秒童內(nèi)完成。撫⑺剃、異地卡驗搜卡流程：誠先生（小姐螞）請出示您昏的會員卡，谷謝謝！請稍勝等！絲由前臺人員攤在中心驗卡翠內(nèi)輸入會員腔卡號，驗卡冒、核對卡無盲誤取柜鑰匙歐，請您保管援好您的鑰匙何，請別忘了竹您訓(xùn)練結(jié)束環(huán)后歸還鑰匙慌后取卡，祝宗您健身愉快辯！紐工作標(biāo)準(zhǔn)：塞站立起身、抓身體稍微前稍傾，封雙手接卡，逢挺胸抬頭、剛笑容可掬地查目視客人，脹態(tài)度和藹、典表情親切補、必須普通授話交談。雙磁手接卡后持呆卡在刷卡機輛上驗證，察后看本人照片銜，驗明該卡昏是否在有效稼期后，方可得入內(nèi)。整個認(rèn)過程在綠8沉秒繁內(nèi)完成、并赴將卡保管至咳適更衣柜鑰別匙的卡槽內(nèi)扛。（如果服天務(wù)器暫時連梁接不上，應(yīng)顏及時通知中滔心服務(wù)器，痕如因網(wǎng)絡(luò)或爬其他原因，價應(yīng)立刻記錄重卡號，請會朽員先入內(nèi)訓(xùn)稼練）御聞仿5彼、體驗：歷在俱樂部接健待體驗人員蔑的過程會出強現(xiàn)以下幾種肆情況，前臺旬人員應(yīng)根據(jù)董不同的情況扭選擇相應(yīng)服扁務(wù)方式。直接待流程：管來訪問炕候牧→弊核對體驗悟卡媽→喊體驗資料輸剛?cè)腚娔X踢→遠(yuǎn)轉(zhuǎn)交客服安指排體驗★體驗說明撓⑴抵、有預(yù)約前近來體驗者勿①欄出示有客服榜人員簽名的敞體驗卡。體箭驗人姓名，還聯(lián)系方式，線身份證號碼繪（必填）。念②揪俱樂部簡介腦及客服人員介聯(lián)系方式的倡一聯(lián)交還體潮驗者，留下艷有體驗者聯(lián)鳴系方式的一鈴聯(lián)，作為存圓根。舞③還前臺電腦操與作員須即時怨將以上資料敵錄入電腦的巷體驗軟件。序④眉該客服人員拘帶領(lǐng)入內(nèi)進僅行導(dǎo)覽及相德關(guān)服務(wù)。而⑵托、無預(yù)約或木無體驗卡前牧來體驗者鞠①廟須先在前臺民登記本人姓亂名，聯(lián)系方捏式，身份證千號碼（必填可）患。著②準(zhǔn)前臺工作人珍員須即時將穿以上資料錄肯入電腦的體延驗軟件。增③偉由該客服人裁員帶領(lǐng)入內(nèi)抵進行導(dǎo)覽及局相關(guān)服務(wù)。斗a刪正常體驗接彎待：孔歡迎光臨，午上午（下午誦、晚上）好體！您好，請線出示一下您否的體驗卡；桂請您填寫一辰下健身體驗超卡（包括客疊戶姓名、性烈別、身份證慚號、聯(lián)系方嚷式）；請稍紐等；按鈴叫論客服，身份架證輸入電腦鼻無誤后由客嶄服人員帶入筒體驗。彎b棋如已體驗過屆：雞先生（女士占）您好；很技抱歉！根據(jù)胞電腦記錄，芳您已經(jīng)體驗夫過一次，我旺們對沒有入撥會的會員僅卸限一次體驗梅的機會。您涂可以讓您的賢朋友或家人途來體驗。滾c哲未帶身份證兄：嬸先生（女士娘）您好！很資抱歉！我們銀的電腦軟件沙需前來體驗寄的客戶需要線提供本人有巡效的身份證階號碼輸入，靠才能進入體加驗。以便我忽們能及時的占回訪和追蹤幅客戶信息。呢請您稍等！每請客服人員何請示值班經(jīng)傲理，好嗎？宣工作標(biāo)準(zhǔn)：箱站立起身、既身體稍微前別傾，摧雙手接卡，兵挺胸抬頭、蛛笑容可掬地抗目視客人，切態(tài)度和藹、趴表情親切巾、必須普通疑話交談。立劍即用呼叫鈴支通知客戶服伸務(wù)代表，將理會員交接與鹽客服，整個夜過程諒30腔秒便內(nèi)完成。貫6押、會員卡的秩管理：麥俱樂部運營杰的過程中，說為充分確保券會員順利的起進行健身活最動和會員的嫩權(quán)益，俱樂岔部前臺要對蜘出售會員卡考進行以下完9鹿項管理。染⑴膽、出卡：綢當(dāng)?shù)皆L會員采簽定入會協(xié)摘議并交付款擊項成為俱樂您部正式會員霉后，客服人奸員要帶領(lǐng)會坐員到俱樂部榮前臺幫其辦四理會員卡（西及贈送的私郊教課程卡）杠。隨即產(chǎn)生熟以下兩個出速卡流程。話①鄰出會員卡流調(diào)程：爸接收客服入頭會協(xié)議藥書耐→商核對價格體改系嘗→說選卡測→績驗卡刷磁鳴→租錘輸入會員基路本資退料額→蜻照元相棄→榮資料復(fù)尊核則→豐驗卡確認(rèn)生撒效談→販出卡溪。教②剃會員卡出卡愁說明：到a、狼前臺工作人袖員嚴(yán)格參照寬價格體系上膀的價位、附重送的條件，仁與協(xié)議書對溜照。如有超絨出價格體系帳表的配送和轎優(yōu)惠措施，帽須客服部經(jīng)仁理簽字確認(rèn)疾后方能出卡忙。勉b、蟻提醒會員妥嫌善保管健身棋卡，每次健受身須出示健鐘身卡。該卡集遺失可補辦鏟，但須交納說補卡費偽10局元。們⑵帶、軟件操作胳流程：厚輸入會員姓棗名后→陪性別感→賣卡號牽→坐聯(lián)系電檔話蓬→寇客服代泉表艙→矮保凱存由→蛛備注欄輸入莊收據(jù)號碼鐮及相關(guān)特殊怪情況的備狗注葉→歐照相存等檔誕→險費用收繳御→星輸入卡號莖→銀卡別困→燦金額備→軌有效期豪→舒確定自→選完成赤⑶杏、出卡：佳您好！先生神（小姐），叼請您稍等！倚您好先生（騰小姐）讓您府久等了，您制的手續(xù)已經(jīng)由辦理完畢，央這是您的會舒員卡，請您匠收好，請保久管好您的卡諸，祝您健身憲愉快！丙傭懲⑷獻、擠工作標(biāo)準(zhǔn)：裂站立起身、羞雙臂自然下輝垂、雙手交員叉放在腹間同、挺胸抬頭律、柴笑容可掬地氏目視客人，相態(tài)度和藹、申表情親切菌、必須普通摔話交談。身柏體稍微前傾抄做傳半鞠躬，榮欠身施禮。狗雙手接款，聽雙手遞卡，腹20加秒島內(nèi)完成流程臉。溫7浩、陵私教卡：欺俱樂部的私妄教卡分為免王費私教課程活和收費的私伯教課程盡2首種婦⑴哈、縫免費私教卡碗出卡流程：么接收客服的繞入會協(xié)議武書嗎→扮核對配送條寇款否→捏按照協(xié)握議書發(fā)順放頌→洲出卡完成皺★軍免費私教卡閘出卡說明：露隨卡發(fā)送，亂及時登記。忽按規(guī)定工整譜無誤的在卡須上寫毛上卡號、客堅戶姓名、聯(lián)捷系方式。由止客服代表立勻刻交給私教臉部經(jīng)理。經(jīng)結(jié)理不在時不袍能擅自派發(fā)酷放。悄⑵坡、陶收費私教卡襖出卡流程：養(yǎng)接收交款收醫(yī)據(jù)茂→踐核對購買課揚時、教練勉→謠填寫會員資剩料籌→郵出卡完成籮⑶千、軟件操作礎(chǔ)流程：鎮(zhèn)打開電腦管拳理軟件輸跨入維→鍬私教收逐費傅→爆會員姓膀名控→清性懷別份→時卡芽號渴→稼節(jié)湖數(shù)禍→響聯(lián)系電層話刑→乏客服代朵表渴→郊金辛額溫→難有效噸期見→留確定飯⑷修、私教卡發(fā)仍放：部您好，先生運（小姐）請悉您稍等。您綢的私教卡已銀經(jīng)交給私教怖部經(jīng)理，您唐的私教會在墨24嫂小時內(nèi)和您暢預(yù)約時間的黑。祝您健身萌愉快！塵⑸童、工作標(biāo)準(zhǔn)冒：略站立起身、伐雙臂自然下鄭垂、雙手交社叉放在腹間丙、挺胸抬頭哄、職笑容可掬地也目視客人，描態(tài)度和藹、表表情親切到、必須普通遙話交談。要乖求似20組秒坦內(nèi)完成流程勒。8、轉(zhuǎn)卡疼⑴孤、會員卡轉(zhuǎn)總讓流程：招接收轉(zhuǎn)讓收污據(jù)和轉(zhuǎn)讓協(xié)鐘議降書屋→負(fù)新卡主補拍棕照約片蜘→尤前臺登記變跪更親→間主管復(fù)欣核界→乒更換記⑵橋、轉(zhuǎn)卡：兇先生（女士夾）您好，請裙您到洽談室韻稍等！（在民電腦內(nèi)查詢孤一下是否復(fù)蒸合轉(zhuǎn)卡要求適，是否轉(zhuǎn)讓畜過，辦理客吃服人員是誰賽）讓我們的擾客服給您辦絲理一下；按昆鈴叫客服；走由客服到前合臺領(lǐng)取轉(zhuǎn)卡泉申請表，請珠客服人員帶岸領(lǐng)轉(zhuǎn)讓人和誠受轉(zhuǎn)讓人到事前臺填寫轉(zhuǎn)會讓表，繳納肚轉(zhuǎn)讓費道難100鑰元，由部門事經(jīng)理簽字方見可生效。同⑶棒、工作標(biāo)準(zhǔn)所：肢站立起身、餐雙臂自然下刮垂、雙手交本叉放在腹間杯、挺胸抬頭萬、悶笑容可掬地效目視客人，絡(luò)態(tài)度和藹、乘表情親切染、必須普通尚話交談。立廣即查詢此會祝員的客戶服喝務(wù)代表，將冤會員交接與喝客戶服務(wù)代悲表接待，整渡個過稱在忘10腦秒龍內(nèi)完成。9、退卡造⑴嘗、會員卡退榆卡流程吩:踩會員提出申快請匠→變使當(dāng)事客服沸出面核實、甚調(diào)解姻→居客服主管出直面核實、調(diào)均解辣→溝店長出面核雞實、調(diào)屠解吉→厭上報管理公螺司核實、調(diào)葵解的→暮做出最終的爭決定弱⑵未、退卡：懸您好卵!陸先生（女士董）。不知道杏是何種原因錯使您決定暫絨時選擇離開鄉(xiāng)。請您到洽牢談室稍候，簡由我們的客債服給您解決基一下；請稍皇等吹!掘按鈴叫客服奪；壩（如有其它鏡問題交由值幅班經(jīng)理處理惰）狐⑶乒、工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)：鎖站立起身、旅雙臂自然下袋垂、雙手交掀叉放在腹間眠、挺胸抬頭雜、室笑容可掬地早目視客人，其態(tài)度和藹、帆表情親切爺、必須普通群話交談。立烏即查詢此會舞員的客戶服宅務(wù)代表、將怎會員交接與圍客戶服務(wù)代覆表接待，整絕個過稱在磁10將秒誓內(nèi)完成。10、補卡陡⑴瀉、會員卡補騙卡流程腫:渴會員提出申蘿請侮→久前臺核實會丈員資梳料捐→初前臺憑借補樹卡費用收據(jù)腰掛失原似卡神→堪出新配卡趟→劉重新填寫會尺員資料告→滑完成歷⑵壟、補卡：井您好娛!西先生（女士麗）。請稍等禾！渴⑶圣、工作標(biāo)準(zhǔn)吐：躍站立起身、球雙臂自然下慎垂、雙手交黨叉放在腹間圍、挺胸抬頭掀、持笑容可掬地戴目視客人，息態(tài)度和藹、劃表情親切歪、必須普通雕話交談。立凡即查詢此會駐員的資料，翼進行掛失和乒重新輸入。朵整個過稱在維30隔秒它內(nèi)完成。疾⑷棗、軟件操作揪流程：洞客戶信息查臂詢炎→奶系統(tǒng)功孟能芽→足數(shù)據(jù)維使護圈→鑰會員檔案維熱護門→恰掛券失測→秧系統(tǒng)功棍能達→如數(shù)據(jù)維漸護慕→筋會員補蜜卡潮→常資料輸孟入宣→插完成燥11矮、卡種更變協(xié)⑴襪、卡種更變凱流程：陣會員提出申銅請術(shù)→浴轉(zhuǎn)交客服洽隙談刷→店前臺憑借費誤用補余收據(jù)伙重新輸入會甘員資砍料溝→湊更換卡膠種鞭→廣完成泰⑵唇、卡種更變露：環(huán)您好閣!歪先生（女士炊）。請稍等浸！柜⑶床、工作標(biāo)準(zhǔn)茄：查站立起身、挨雙臂自然下幅垂、雙手交肆叉放在腹間猴、挺胸抬頭誦、話笑容可掬地奶目視客人，欲態(tài)度和藹、鍋表情親切揪、必須普通室話交談。立鴨即查詢此會掌員的資料，帳進行重新輸給入。整個過單稱在當(dāng)30冶秒槽內(nèi)完成。表12皆、轉(zhuǎn)店：費會員由于某索種原因申請花轉(zhuǎn)向另外連盆鎖店，該事難件分為轉(zhuǎn)出沾店流桶程和轉(zhuǎn)入店湊流程。陜⑴肌、轉(zhuǎn)出店流豎程：蒙會員提出申顧請楚→鐮轉(zhuǎn)交客炊服錫→幼通知意源向轉(zhuǎn)交店區(qū)①滅轉(zhuǎn)店南：石您好欠!壽先生（女士五）。不知道火是何種原因彩使您決定暫竟時選擇離開趟本店鍛煉。弱請您到洽談杠室稍候，由有我們的客服錄給您解決一獄下；請稍等劇!準(zhǔn)按鈴叫客服擺；辰（如有其它刃問題交由值寨班經(jīng)理處理勇）晶②蔽工作標(biāo)準(zhǔn)：減站立起身、糟雙臂自然下卸垂、雙手交鹿叉放在腹間緩、挺胸抬頭璃、讓笑容可掬地想目視客人，桌態(tài)度和藹、避表情親切慢、必須普通藍話交談。整隸個過稱在被30遲秒找內(nèi)完成。燕⑵外、詳轉(zhuǎn)入店流程涂：撈前臺憑借轉(zhuǎn)短店費用收余據(jù)袖→竭收取原店會墊員課卡耗→駁憑借補辦協(xié)黑議珠輸出新乖卡濟→掛重新輸入資捎料筑→扯通知原湯店進行資料歉刪鏈除截→咱完成夸①啞轉(zhuǎn)店：水您好艷!燥先生（女士催）。請稍等水！壁②盛工作標(biāo)準(zhǔn)：語站立起身、方雙臂自然下堆垂、雙手交臘叉放在腹間垂、挺胸抬頭滴、億笑容可掬地趙目視客人，翠態(tài)度和藹、學(xué)表情親切西、必須普通原話交談。立敢即查詢此會減員的資料，搬進行重新資扁料輸入。整砌個過稱在替30遞秒狀內(nèi)完成。③轉(zhuǎn)店說明煌⑴罩、即原則上要對歷轉(zhuǎn)出店要對睡會員進行調(diào)杏節(jié)和保有；挪敏拖⑵循、弟如因特殊原衣因必須進行澆轉(zhuǎn)店的，須里將轉(zhuǎn)店的相言關(guān)條款和費董用說明。13、請假誠⑴證、會員請假奏流程：膜會員請假申懶請鑼→舟客服填寫請疫假犯條賀→算客服主管復(fù)套合并簽字無挎遞交前臺接抗待作電腦記查錄藥甲前臺主管復(fù)作核呀⑵奏、請假說明解：僑①煙俱樂部一些倚卡種允許會興員有規(guī)定時乒間內(nèi)的假期綿，如季卡、鋸半年卡、年鼠卡（假期、責(zé)次數(shù)寫在價衡格體系表上溫，根據(jù)各店贈情況各異）勢②例會員如需請幫假，須帶上緞本人健身卡輝，到前臺填繩寫申請表格時，登記卡號付、姓名、開顛始請假日期屆。群③雖如因病、孕倦、產(chǎn)等特殊穴原因，需延義長假期者，廣除登記卡號魯、姓名、開慎始請假日期迷外，另須提騙供醫(yī)院證明嗚等正式的書既面申請，由帖客服部經(jīng)理記同意并簽字體。蜓悲④輸前臺工作人螞員應(yīng)把請假牧?xí)T的醫(yī)療博證明等書面普申請和假條邁共同放置，院妥善保管。霸⑤斤如若非特殊艦情況下，前澆臺也可通知諷當(dāng)事客服人割員幫助會員勺完成請假流柏程。碎⑶泡、請假：巖您好，先生猴（小姐）請犁您稍等！請宴您再次填寫忍一個請假申獄請。請保管茄好您的會員養(yǎng)卡，并請掌馳握好您的假偶期，需要銷止假時請攜帶浙您的會員卡鄙到前臺維進行銷假。皆再見！哥⑷胡、工作標(biāo)準(zhǔn)此：門站立起身、辜雙手遞上《床請假申請表蹲》及筆，挺燙胸抬頭、沸笑容可掬地惱目視客人，謹(jǐn)態(tài)度和藹、拔表情親切肥、必須普通拖話交談。身影體稍微前傾喚，整個過稱賊在蛇10殲秒塘內(nèi)完成。林⑸肺、軟件操作通流程：線電腦操供作尖→氏請假管駕理反→款會員姓啦名磚→拔卡鋤號歷→聾開始請假時績間茂→銅截止時梅間岔→飽保存14、銷假怒⑴員、銷假流程至：沒會員至前臺濱報卡號或姓撫名乓→士申請銷罪假治→谷前臺查找書斬面申請和假反條春→袍前臺查詢客燭戶請假相關(guān)饑情況并核掌實倡→傻銷假葵⑵甲、軟件操作三流程：其電腦操長作筑→抓銷假管廣理泡→程會員姓參名照→隱卡鑒號俯→掙銷假時間解坦前臺人員應(yīng)花在電腦上備升注請假次數(shù)底和天搬數(shù)躲→廁完成予⑶劑、銷假：斑您好！先生霸（小姐），蹈請您稍等！乒您的卡已經(jīng)掙銷假成功，機您的假期還漢剩多少天，駛現(xiàn)在的有效爭期已經(jīng)到，度請保管好您姓的會員卡，選祝您健身愉獵快！誤⑷袍工作標(biāo)準(zhǔn)：龍站立起身、鋒雙臂自然下碼垂、雙手交芽叉放在腹間運、挺胸抬頭披、術(shù)笑容可掬地愈目視客人，喂態(tài)度和藹、歐表情親切捏、必須普通丈話交談。身海體稍微前傾府做半鞠躬，脫欠身施禮。緊整個過稱在穿10頃秒居內(nèi)。兔15偉、服務(wù)筆:閱前臺在日常稅的工作當(dāng)中擋轉(zhuǎn)接是袋最常用的是紐一種的工作清方式和溝通將形式。主要義工作分為接做咨詢服喝務(wù)和轉(zhuǎn)踐接服務(wù)。饒⑴猛、咨詢黃服務(wù)（原則軍上咨詢辦卡旁轉(zhuǎn)客服疑）：兩咨詢服喝務(wù)主要包括少由俱樂部之突外打來的各侄種咨詢服務(wù)雜信息的塘。它包括對鐘當(dāng)天有氧操北課程咨詢、念找會員、近腎期活動咨詢?nèi)⒄埣?、會惠員意見投訴萄等。權(quán)①沙有氧操課程臥：涂您好我愛運壞動健身館！橋（等待會員猴的詢問）今神天的課程有徐：著**南點譜——挎**亮點熔***蔽教練卵****乒操洗廈**占點察——咱**削點奔***脂教練蜜****辦操辱此**堡點黎——曲**搭點剖***愁教練瞞****倍操遺疾希望您選擇脖您喜歡的課她程堅持健身鹿。祝您健身猛愉快！故②至找會員：于您好我愛運盜動健身館！輔（等待會員看的詢問）請悠您稍等！我樓幫您查看一刑下（今天他妥有沒有來訓(xùn)攻練）。罵有什么事情榨需要我?guī)湍呸D(zhuǎn)達嗎？獵不客氣！再召見！促⑵身、鏟投訴燥①址投訴流墓程：鼓接囑待玩→地填寫會員意螞見侍表創(chuàng)→猶轉(zhuǎn)交部門主周管歡→境轉(zhuǎn)交店長苦淹②震投訴：愁您好我愛運外動健身館！診（等待會員昂的詢問）請占您稍等！我帖將記錄下你觀的意見轉(zhuǎn)交芝至經(jīng)理。是感謝您對我女們工作的支波持。我們將晨在思24嚴(yán)小時內(nèi)給您史回復(fù)。祝您興健身愉快！籮⑶背、轉(zhuǎn)接轎服務(wù)：沙轉(zhuǎn)接服化務(wù)是指前臺隸在接到非前挽臺各種或職凡責(zé)范圍內(nèi)電轟話轉(zhuǎn)節(jié)到相萍關(guān)責(zé)任部門隔或人的活動嗓行為。它包門括找人、業(yè)彩務(wù)聯(lián)系、入劑會咨詢、會虛員請假等。生①央轉(zhuǎn)接服瓶務(wù)：員您好我愛運犬動健身館帝材湖店?。ǖ葢虼龝T的詢?nèi)簡枺┱埳缘雀摺Ｎ規(guī)湍D(zhuǎn)知到撇***賢部。凡⑷貪、會員意見將投訴：拘會員意見投邊訴是指在俱佛樂部運營的堡過程中前臺乒接收到的各爸種會員的對賽俱樂部服務(wù)濱和設(shè)施不滿建進行接待和三記錄的行為塵活動。素①斧投訴接待流爪程：敞接場待忌→筆填寫會員意烈見相表截→研轉(zhuǎn)交部門主音管汽斑⑸副、向服務(wù)說俘明級①圓等待咨詢方維首先掛極后再掛。饑②疫的轉(zhuǎn)接遷等待分機鈴久響后再掛。殲③賓如果轉(zhuǎn)接電濤話占線，請型告訴稍后再譽打。班④唯請假請慕轉(zhuǎn)接到客服韻部由相關(guān)客吼服人員按照魂請假流程辦根理。忙16槍、員工會客頑員工會客流涉程：浸前臺接待傲→綁進行登記鵲→頌轉(zhuǎn)接到盟相關(guān)部門通寒知是怎再17諷、緊急情況巡處理：舅緊急情況處資理是指在俱艘樂部的運營喬的過程中出娃現(xiàn)的非正常程和突發(fā)的事嫩件進行接待圖與協(xié)調(diào)處理系的行為活動銷。例如：丟董失和盜竊、宿火災(zāi)和火警仙、意外創(chuàng)傷非等。首⑴奪、緊急情況敗處理流程：存前臺接免待父→限轉(zhuǎn)交前臺主厭管胡→校與值班經(jīng)理展協(xié)調(diào)解決倆⑵微、緊急情況令處理：籍先生（小姐葵）您好！有失什么能夠幫宮助您的嗎？賓請您稍等！罵⑶介、工作標(biāo)準(zhǔn)蠟：貫站立起身、階雙臂自然下術(shù)垂、雙手交吐叉放在腹間姓、挺胸抬頭襪、肅笑容可掬地螺目視客人，奸態(tài)度和藹、盆表情親切枝、必須普通槳話交談。身送體稍微前傾躬做半鞠躬，奇欠身施禮。疾整個過稱在丘10哄秒處內(nèi)。沸18溪、衣柜管理胖：永為確保會員撐順利的進行框健身活動，燙前臺對更衣叢柜的管理需唱要進行衣柜嚷租用、更衣神柜續(xù)租、更摩換衣柜鎖和憑鑰匙和臨時牽性衣柜租用鄰、更衣柜清這理、會員認(rèn)愧領(lǐng)清理物品畢6政項畜工作。繭⑴摩、衣柜租用悅（小柜蛛30患元翠/召月、中柜4壤0元,大它柜吸60向元拿/歉月）揪①捎衣柜出租流圈程：糠消會員申請租覺柜稻→兆收銀按程序秀收賣費劍→保安排更衣兼柜闊→借輸入電腦貴②估更衣柜租用牙說明：舅a、后前讀臺電腦操作聞員打開俱樂喬部管理軟件判，常用功能減、更衣柜管覆理、察看續(xù)系祖衣柜，可女查詢出所有語已租借和尚戀未出租的衣開柜分布圖。算（已租借衣失柜呈紅色，擴未租借呈綠駱色）。喚b、某將選好的柜端號告知客服童人員。雨c、承新租用衣柜變須交納鎖押伏金貿(mào)10另元鏡。此柜號在呈有效期內(nèi)專畜屬該會員。后須提醒縮客戶留意其麻衣柜使用期圈限，及時辦校理退柜或續(xù)舍租手續(xù)。炭d、通提醒會員該爹衣柜有效期翠到期叢5故天內(nèi)需續(xù)租囑或退柜，過堪期憑7初天拳后將不再為主其保留該柜丑。將過期衣攪柜物品清理逃后代為保管佳，且程10厲元押金不退堡。陰③春軟件操作流陵程：鉆點擊衣柜管置理盾→孤衣柜租蠶借融→芬輸入卡墻號窯→刻衣柜類若型慢→如押金淡嶄租描金致→竊開始日訓(xùn)期羨→譜結(jié)束日耕期也→沫備注欄輸入城收據(jù)號嘆碼先→榮確且定師→筑再次確幕定杰→渣確認(rèn)數(shù)綠據(jù)裹→栽保狗存質(zhì)→頸完成門（睛備注欄內(nèi)錄秤入收據(jù)號碼弊、附贈條件赤，盡可能詳待細(xì)，以便查泛詢）涉④流更衣柜租用麻：玉您好！先生穩(wěn)（小姐），著請您稍等！劫先生（小姐合），您的手肥續(xù)已經(jīng)辦理怕完畢，請保炸管好您的鑰廢匙，請仔細(xì)餓檢查您的衣衛(wèi)柜是否鎖好墳。離場時請催退還鑰匙。噴祝您健身愉渴快！胳⑤減工作標(biāo)準(zhǔn)：拖站立起身、捉雙臂自然下莊垂、雙手交萌叉放在腹間啞、挺胸抬頭資、籮笑容可掬地?fù)苣恳暱腿?，頁態(tài)度和藹、暫表情親切砍、必須普通仔話交談。身利體稍微前傾靜，雙手接卡變、雙手遞鑰鄰匙，并將卡影保管至適當(dāng)死位置整個過溪程在尸20疫秒產(chǎn)內(nèi)完成。唇⑵悅、更衣柜到筍期添①伶更衣柜到期砌：讓先生（小姐硬），很抱歉確！根據(jù)我們魔的記錄您的些更衣柜使用組期已經(jīng)結(jié)束梢了，如果您倉需要續(xù)租的對話請出示您暖的會員卡，諒并稍等，我牛們將幫您辦長理手續(xù)。魄②鏡工作標(biāo)準(zhǔn)常：甩站立起身、宗雙臂自然下鏡垂、雙手交斧叉放在腹間來、挺胸抬頭國、勞笑容可掬地販目視客人，蝦態(tài)度和藹、燦表情親切貧、必須普通廈話交談。身蓬體稍微前傾浩，雙手接卡翼、雙手遞鑰救匙，操作電漏腦輸入卡號傻進行衣柜輸削入工作，并妙將卡保管至錦適當(dāng)位置整艱個過程在刷10匙秒恥內(nèi)完成。檔⑶掠、更衣柜續(xù)摸租捎①化續(xù)柜流程：認(rèn)會員申請續(xù)衫柜瘦→棒前臺通知客素服痕→略至收銀處按嚴(yán)交費農(nóng)→算前臺依單據(jù)丟重新輸壺入紙→銀完成岡②穿軟件操作流其程：交點擊衣柜管林理山→臉查看衣柜租異借盾→福雙擊目標(biāo)續(xù)楊租衣柜輸入剪續(xù)租金額、綱日期、備注盾卡秧→耗保存況③皮更衣柜續(xù)租針說明：裂a竿前臺電腦操漲作員打開電員腦俱樂部管他理軟件，更柱衣柜管理、皺察看續(xù)租衣冶柜、續(xù)租該棗更衣柜。貨b軟依照收據(jù)，武依次錄入交潑費日期、租西金、開始日火期、截止日忠期，備注欄柔內(nèi)錄入收據(jù)挪號碼及其他柏。泄c蟻確認(rèn)數(shù)據(jù)無窗誤后保存。煉⑷新、會員退柜米：陰先生（小姐蝶），請您稍龍等！液不好意思讓無您久等了，沫您慢走！作娘形①旗跑工作標(biāo)準(zhǔn)猶：遣站立起身、培挺胸抬頭、芳面帶微笑、榨露出八顆牙公齒，必須普這通話交談、烘雙手接卡、眾雙手遞押金梁，操作電腦父輸入卡號進孕行衣柜輸入望工作，并將兄卡保管至適以當(dāng)位置。（沸收好押金條舌，將現(xiàn)金退饅還于會員，懷雙手遞錢）聾整個過程在葡10陳秒捧內(nèi)完成。咽②遍軟件操作流具程：荷點擊衣柜管針理超崇衣柜編號塔們押金退否點芝擊歸還果疊完成鐘⑸罵、秩更換衣柜鎖洋和鑰匙：尤會員在租用扶更衣柜鎖和歷鑰匙的過程宋中會出現(xiàn)鑰粘匙的丟失現(xiàn)屠象，會員可現(xiàn)以申請更換漫更衣柜的鎖延和鑰匙。閱①巴更衣柜鎖和將鑰匙更換流絡(luò)程：梁會員報去失幫→紀(jì)申請更換鎖算和鑰扔匙蔑→凝至收銀處交茄費輪烤客服通知維踩修人眼員追→新維修人員、利當(dāng)事會員四叮方同時開鎖琴→辨核實確屯認(rèn)喉→辦更換成功暑辱⑹鴨、臨時性衣抖柜租用熟：酒根據(jù)各店情薄況,本店會喚員使用時自料備鎖.運動斷完東西和鎖供一塊帶走杠.耐每晚進行清交理.徹⑺報、過期衣柜緒的清理弊①將過期衣柜的步清理流程：紡前臺統(tǒng)計到彩期更衣勻柜飲→探清單轉(zhuǎn)交客皆服加→蘇通知會梢員不予續(xù)租嫩的立即清他理蛙→犧清理物品保奏管至寄存處哪②雀清柜說明：熟前臺每天下籠午班前會后槽統(tǒng)計更衣柜驢到期名單，帽交與客服人壇員進行挑通知，并做柜好詳細(xì)的反鴉饋記錄。逾菠期門7掩日不予續(xù)租依的應(yīng)立即進反行清理，由縱寄存處人員僻做好登記（協(xié)柜號、卡號宰、有效期、暫物品清單）濱并統(tǒng)一存放刑。譽⑻幼、會員認(rèn)領(lǐng)楊清理物品倉①卸認(rèn)領(lǐng)流程：料前臺咨阻詢哨→經(jīng)前臺人員情藍況告削知理→野領(lǐng)至寄存欲處喪→呀核實認(rèn)除領(lǐng)委→為完成房②暴物品認(rèn)領(lǐng)說蛙明：懷耐心有禮貌露的為會員解蠟釋清柜原因寒，按照清理道物品登記本齒上的紀(jì)錄，于迅速在專用誕柜或存放點折找出物品，門并請會員做班領(lǐng)取簽字。豎③達清理物品認(rèn)遭領(lǐng)：芽您好！先生陳（小姐），千請您稍等！好由于我們衣聯(lián)柜十分緊缺校，而您卻沒賴有及時的續(xù)硬租，所以沒螺能為你保留溝衣柜，請您棗諒解。這是再您的物品，選請您核對清漏單，并請在璃此簽字。感花謝您的理解扁與合作。祝架您健身愉快衫！駛④膜工作標(biāo)準(zhǔn)：展站立起身、貫雙臂自然下架垂、雙手交既叉放在腹間竟、挺胸抬頭業(yè)、尺笑容可掬地蜂目視客人，城態(tài)度和藹、火表情親切盒、必須普通殿話交談。雙幫手遞裝清理或物品袋子，抵并負(fù)責(zé)核對銅物品與清單惱。整個過程堂在慎30票秒也內(nèi)完成。曠19貼、會員意見擾卡桑⑴頑、會員意見疑卡填寫流程劣：煤會員填寫意嚇見程卡刊→叮接待收后簽肆字士→銹遞交前臺主蔥管閘弄遞交相關(guān)部拘門主疏管恰→撞24這小時回見復(fù)捆→鞠轉(zhuǎn)交前鞭臺得→刊遞交店長或⑵秒、會員意見摟卡填寫：探您好！先生范（小姐），草為了能進一斬步完善我們晃的服務(wù)，為煩您創(chuàng)造一個證更加溫馨良攻好的健身環(huán)菌境，希望您役能在我們的禾會員調(diào)查表跑上留下您寶輛貴的意見和岸建議。密謝謝您的合撫作！再見！寫⑶燥、工作標(biāo)準(zhǔn)逢：荷站立起身、巷雙臂自然下吸垂、雙手交恭叉放在腹間娘、挺胸抬頭數(shù)、襯笑容可掬地允目視客人，恭態(tài)度和藹、后表情親切包、必須普通娘話交談。雙吸手遞過《會肯員調(diào)查表》業(yè)和筆。整個諒過程在愛1散5嗎秒爛內(nèi)完成冰20豪、場地維修怠督管：消俱樂部場地牛內(nèi)出現(xiàn)的任貨何損壞情況情需及時通知鬧維修部門進海行維修。共弄分為以下兩協(xié)種情況：暮⑴凡、場地內(nèi)發(fā)權(quán)現(xiàn)緊急的情布況時，須立桃即通知維修總或放置暫停午使用的標(biāo)識泛⑵井、場地內(nèi)發(fā)響現(xiàn)情況并維尋修人員在場室的情況下，突可直接轉(zhuǎn)告那⑶么、其他情況珍下請?zhí)顚懢S瓦修單烘①誓維修單流程甚：仗發(fā)現(xiàn)故障填扇寫維修垮單叉→須投入（前臺代）維修垂箱舍→辭維修人益員鈴→按每癥60援分鐘檢查單哨據(jù)投放預(yù)處已→詳處理故拳障幣→恨回復(fù)維扣修胳→微轉(zhuǎn)交前臺主廁管紋21垂、音響控制圖與播音詳見州前臺稿件.順要求訂：忌語音甜美,調(diào)語速適中,純普通話標(biāo)準(zhǔn)裙.吐字清晰嶺.浩22、寄存演處各項工作貼流程及標(biāo)準(zhǔn)嚼⑴過、物品存放仙流程：比會員交付物德品革→垃寄存人員整基包入柜或嗽架世→涉將兩個寄存炊牌的其中一側(cè)個交給會盟員淡→譽提醒會員憑喜牌取衣驢物茅→召完成紗⑵煙、寄存說明更：漏①軌提醒會員妥晴善保管衣牌沿，憑牌取衣完物。攝②豈會員取衣物鑼時，應(yīng)仔細(xì)鋸對照柜號和闊牌號，嚴(yán)禁奔出錯。專⑶構(gòu)、外罩存放均：避您好！先生丟（小姐），赴麻煩您把衣時物內(nèi)的貴重笨物品拿出后箭單獨存放，程謝謝！握先生（小姐后），您的衣扁物已經(jīng)存放坦安全，請保虜管好您的手穴牌，祝您健群身愉快！離①摩工作標(biāo)準(zhǔn)倉：殊站立起身、探雙臂自然下刷垂、雙手交殼叉放在腹間躺、挺胸抬頭襖、銅笑容可掬地秤目視客人，奔態(tài)度和藹、話表情親切溉、必須普通揪話交談。雙忙手接過衣物堤，不能夠拖哲到地面或者匹臺面，將衣辣物使用衣架鉆掛好后將匹記配的號碼手岸牌確定，并夫?qū)⑵渲幸粋€木交于會員，厚整個交接過襯程在譜20國秒沾內(nèi)完成?？雀?、壘貴重物品存春放：蹤您好！先生苦（小姐），目您共在此存赴放了以下紹x遠(yuǎn)樣物品，有姜……趴，如果沒有鋪疑問我將為口您打包存放售，請您稍等遷！暗先生（小姐耗）您的物品抹已經(jīng)存放安剝?nèi)?，請保管斗好您的手牌趣，祝您健身股愉快！夏①擁工作?biāo)準(zhǔn)社：翻站立起身、兼雙臂自然下層垂、雙手交剖叉放在腹間采、挺胸抬頭沫、永笑容可掬地禍目視客人，棄態(tài)度和藹、皂表情親切邀、必須普通炒話交談。雙駱手接物品，容再次與會員窮確認(rèn)存放物博品數(shù)量，小元心拿好物品扯，不允許掉荒落地面上或臨者臺面，將夜物品存放好嘴后將匹配的細(xì)號碼手牌確聯(lián)定，并將其攀中一個交于償會員，整個飾交接過程在獻20紛秒欲內(nèi)完成。聚⑸議、其他物品備拒絕存放：浩很抱歉！先傾生（小姐）蛋，由于空間航有限，本柜討臺只接受大熟衣和貴重物絡(luò)品存放，您國如果有需要烘請到前臺辦襪理租柜手續(xù)垮或隨身攜帶看，訓(xùn)練時放在在附近區(qū)域透的物品擺放秋柜上。謝謝序，祝您健身強愉快！設(shè)①舞工作標(biāo)準(zhǔn)笑：紙站立起身、僵雙臂自然下左垂、雙手交爛叉放在腹間繡、挺胸抬頭飲、獸笑容可掬地物目視客人，蒸態(tài)度和藹、團表情親切鳥、必須普通糖話交談。如棵需要進行租趴柜手續(xù)，立些即將會員交柜接與客戶服螺務(wù)代表接待慘，整個交接架過程在拴20造秒根內(nèi)完成。掩23稠、會員洗衣彈服務(wù)(視各靈店情況而定光)園⑴街、會員洗衣磚服務(wù)流程：佩會員至寄存概處申請洗宅衣失→丟把衣服吐裝入專用槐袋漂→溉交費求下沿開單湯據(jù)晌→蹲完成賣⑵已、會員洗衣每服務(wù)說明：槽①水把會員所洗禁衣服，裝入贈專用袋。最②鴉在三聯(lián)單據(jù)恥上把會員姓基名、卡號或鐵柜號，當(dāng)日羅日期、所收跡費用金額、顫取衣日期寫飲清楚。蒜③族把單據(jù)一聯(lián)截交與會員作爬為取衣憑證裂。托④照由專人負(fù)責(zé)歌將衣物送到貧洗衣處，并答在指定日期槍內(nèi)務(wù)必將洗福好的衣物取百回俱樂部。雷⑤儉將三聯(lián)單據(jù)火二聯(lián)放入洗勢好的衣物袋猛中，以便為屋會員快捷準(zhǔn)驚確的取衣。亂⑶逝、洗衣服務(wù)擔(dān)：連您好，先生象（小姐），查您共洗以下豈x著樣物品，有習(xí)……枕，如果京沒有疑問我候?qū)槟虬鼡?。請您稍等?biāo)。與先生（小姐尼），請保管擴好取衣單，朋請于電x晝?nèi)蘸髴{單取壤衣。再見！滅臉①我工作標(biāo)準(zhǔn)棗：膊站立起身、結(jié)雙臂自然下維垂、雙手交樣叉放在腹間痰、挺胸抬頭機、冷笑容可掬地續(xù)目視客人，離態(tài)度和藹、插表情親切標(biāo)、必須普通曬話交談。雙且手接衣物，衰與會員確認(rèn)悶衣物數(shù)量，狼裝入專用帶遵，將單據(jù)一縣聯(lián)交于會員朱，整個交接?xùn)|過程在式20胃秒任內(nèi)完成。時24產(chǎn)、物品租借姥(根據(jù)各店難實際情況)隨⑴佩、物品租借袖說明：斧物品租借時互需押下會員你存衣牌或鑰鵲匙牌，歸還莖時退還。昆⑵陳、租借服務(wù)滴：王您好，先生倆（小姐），御請問您需要薯什么，麻煩翠您留下鑰匙叔牌或卡。壤哲請您稍等。估讓您久等了喘，祝您健身殖愉快！慈⑶姨、工作標(biāo)準(zhǔn)煤：夠站立起身、欣雙臂自然下誓垂、雙手交考叉放在腹間窩、挺胸抬頭常、潮笑容可掬地化目視客人，繭態(tài)度和藹、憐表情親切盞、必須普通陜話交談。雙御手接鑰匙牌散，雙手遞物誘品。晌10時秒差內(nèi)完成流程蘇。白25李、物品認(rèn)領(lǐng)嚇：泊會員物品的城認(rèn)領(lǐng)共分為忽遺失物品認(rèn)階領(lǐng)、遺忘物供品認(rèn)領(lǐng)、清雁理物品認(rèn)領(lǐng)楊三類。所有屢物品需放在議指定存放處速，便于方便奧快捷的查取豆。肆⑴膀、遺失物品牲認(rèn)領(lǐng)歉：始需本人講出嗎所遺失物品絡(luò)的詳細(xì)情況亂和數(shù)量，確犁認(rèn)無誤方能每認(rèn)領(lǐng)。沒⑵直、遺忘物品晨認(rèn)領(lǐng)譽：以會員需講出衡所遺忘物品狗的詳細(xì)情況牌和數(shù)量，確次認(rèn)無誤方能賞認(rèn)領(lǐng)。以⑶貢、清理物品盡認(rèn)領(lǐng)座：樣衣柜過期清裹理的物品，持需提供本人廣會員卡，方屆能認(rèn)領(lǐng)。淺⑷析、物品認(rèn)領(lǐng)顯：案您好！先生?。ㄐ〗悖囌埬鷶⑹鑫镢@品的詳細(xì)情柔況，請您稍驕等！晌辨請您核對物薄品的數(shù)量，為麻煩您在《鳳物品認(rèn)領(lǐng)單私》簽名。請悄妥善保管您撥的物品，祝層您健身愉快戰(zhàn)！飲⑸呆、工作標(biāo)準(zhǔn)誰：撕站立起身、稅雙臂自然下睜垂、雙手交洲叉放在腹間茂、挺胸抬頭墳、概笑容可掬地君目視客人，盞態(tài)度和藹、根表情親切環(huán)、必須普通竟話交談。雙惑手接鑰匙牌捏，雙手遞物束品、宋《物品認(rèn)領(lǐng)擇單》練和筆。您20極秒獄內(nèi)完成流程器。勢閉㈢、具前臺接待崗用位職責(zé)辮：窄1、液服從搞前臺主管末的工作安排猜，按規(guī)定的爆程序與標(biāo)準(zhǔn)壩向讀會員澆提供一流的罪接待服務(wù)更2醬、詠認(rèn)真地進行嶼交接班工作股，不清楚的泥地方要及時岸提出拾3乎、遙作好班前準(zhǔn)捐備，踏整理服裝以撞及儀容儀表法，懂并作好清潔渠保養(yǎng)工作殿4吳、汗快速準(zhǔn)確地響為傅會員驗卡，膛驗卡的同時取準(zhǔn)確的告訴慈會員有關(guān)此恭卡的任何信息籮5、幸為弦會員碧提供所需要卸的信息，熱經(jīng)情、周到、皂細(xì)致地幫助輛會員鴿解決各種需飛求隔挺收6注、脂面對會員的沫到來，微笑巡熱情的說出毒歡迎光臨擦7仗、顛熟練掌握蟻與健身勿相關(guān)知識，玉嚴(yán)格遵守各攻項制度和操扎作程序兇8遭、眼根據(jù)證操作程序，姿仔細(xì)核對會確員的各項信懸息，做好非跌會員的到場帶記錄甩潔9擊、導(dǎo)制作、呈報擺各種報表報折告。于10綿、忍接到自然到凝訪人員，微榴笑迎接，然騎后讓會籍人捆員對其講解坡符11漿、父前臺響牧三聲必須接飼起，禮貌用舍語不得缺少路，態(tài)度謙和酬，準(zhǔn)確回答貨提問的誘內(nèi)容揀逢12銷、高認(rèn)真及時做纖好會員反應(yīng)萌的任何信息繳，并交至有企關(guān)部門處理盜1掏3墨、士妥善處理姻會員潑的投訴，當(dāng)?shù)洳荒芙鉀Q，沒及時請示上減級主管雖1薦4英、繡妥善保管好司會員寄存在戶前臺的任何敏物品趴雜15、驗認(rèn)真檢查浴養(yǎng)區(qū)更衣柜，勢統(tǒng)計柜子的房使用到期情流況，做好會澤員遺留物品休的登記及保管準(zhǔn)16誤、數(shù)正確處理鑰蟻匙的發(fā)放拋及回收映17都、妻正確使用廣司播，尋人尋場物，播報溫乖馨提示等羞18、論做好殿前偵臺的清潔工鐮作及辟計算機剖的維護保養(yǎng)撫19活、溉密切注意氣前臺美的情況，如辮有異常及時遞向上級主管榨匯報壩20豈、扭做好本崗位今的清潔衛(wèi)生閥21枝、連及時開關(guān)前堵臺的燈與門綠禁沿禮四、鳥水吧夾工作流程玉及崗位職責(zé)綢㈠趣、破工作流程手向1、捐上午班：9鋒：00蒜—汁15：00鉗下午班：1球4：00報—惜21：30挎交接班：1夢4：00闖—犬15：00瑞2、涌上午09：袍30準(zhǔn)時換稼好工裝進入崖工作狀態(tài)。后首先打掃水西吧、休閑區(qū)鎮(zhèn)、商品區(qū)及滾康比特吧內(nèi)擁的衛(wèi)生以及陜雜志的擺放亡，大概需要孔半個小時。端3、騎衛(wèi)生打掃完仍畢，把昨天巴的日報表（毯帶計算器）襖送到卞經(jīng)理方辦公室桌上褲。州4、錯10：00座左右進行水領(lǐng)吧各項自檢凝程序。勒⑴棉、陶：先用揚打一下下自己的田，再用唐打一下公司認(rèn)，檢查消線路是偉否正常。若猜有異常，及糠時通知事務(wù)券部維修。存⑵朵、殿pos機：江做簽到，檢膽查pos機嫌卷紙及線路粥是否正常。團若有問題，漆通知事務(wù)部貍或與銀行方霞面聯(lián)系。趙⑶殖、汽吉米系統(tǒng)：目打開電腦，很登陸吉米系膏統(tǒng)是否正常邁。若異常，懂找相關(guān)負(fù)責(zé)景人解決。衛(wèi)⑷氧、紗檢查卡、票姨據(jù)是否需要玻到財務(wù)室領(lǐng)貞取，看備用怠金是否需要符換取零錢。獵5、罪10：15湖左右復(fù)核前嚷一天的日報臣表，準(zhǔn)確無認(rèn)誤后，上交乖財務(wù)。切記藝要當(dāng)面把錢睛款點清，出魄納要在營業(yè)慨報表上簽字提。診6、渾10：30原左右一切檢俘查完畢后，看輸入前一天姓的會員入會醒協(xié)議書、租賣柜票據(jù)、私稠教協(xié)議書以愧及收費、免蜘費的私教課挨，輸入電腦距后，在登記榜本打推“ˇ”典，做標(biāo)記。頓若發(fā)現(xiàn)問題傍，記錄到出竿錯本上，以魔便及時的修例改。食7、幅12：30史-13：3晃0瑜伽廳有擱一節(jié)瑜伽，低上課后20助分鐘及下課撲前20分鐘衫要點上課人怎數(shù)。校8、茄下午14：逝00點名，始然后，打掃莫水吧區(qū)域內(nèi)錘的衛(wèi)生。衛(wèi)織生標(biāo)準(zhǔn)：桌礦面要整齊干堅凈，不得隨貸意擺放雜物離，各種資料頌要統(tǒng)一擺放店整齊，玻璃捷桌面要無指螺紋、無水漬代、無灰塵，暮地面無雜物安、臟物。商紗品及展架無萍灰塵，物品般統(tǒng)一擺放整異齊，商品標(biāo)窩簽向外。商擁品要經(jīng)常檢雙查其保質(zhì)期袋。若有商品世快到保質(zhì)期孔時，應(yīng)盡快河于供貨商聯(lián)郵系調(diào)換。全9、釣14：30亂開始交接班刪，各項賬目猾要交接清楚細(xì)，包括上一預(yù)班遺留的問術(shù)題，若解決福不了，要及渣時上報經(jīng)理田或店長。勺10、仰15：00藥左右下午班紀(jì)的人員，檢們查有哪些水島（或飲料）朱要出庫，填剛寫好出庫單蒼，然后上貨妄，商品標(biāo)簽啊要向外，另摧外保持好水廟吧區(qū)域內(nèi)的悅衛(wèi)生。還11、動18：00炎—幕19：30突是訓(xùn)練的高特峰期，也是膽銷售簽單的婆高峰期，所皺以吃飯或外成出時要避開池這個時間段途，主要有一刊下幾個流程口：邁⑴沿、華會員入會簽悄單：予先核對本月清的銷售活動欣方案，符合跟時，收款重—孔開票錄—畝出卡虎—盛照相闊—組發(fā)放贈品。謙如超出職權(quán)惰范圍的，需眨有經(jīng)理或店低長批準(zhǔn)。必①葛收款時：仔渠細(xì)核對金額刮，若是現(xiàn)金惠付款，每張剛錢要從驗鈔誕機里正反過麻兩遍。若是糾信用卡付款叨，要檢查持防卡人姓名是牧否與簽名一誼致。擊②捷開票時：在遼票據(jù)的右上重角寫上出卡誓的卡號。挪③攔協(xié)議：白聯(lián)味協(xié)議惠——鈔收銀輸單；景紅聯(lián)協(xié)議逢——份會員；黃聯(lián)朵協(xié)議勒——訪給客服。無④拆收據(jù)：白聯(lián)躺——快給財務(wù)；紅栽聯(lián)巴——宴會員；黃聯(lián)嘩——讀附白聯(lián)協(xié)議孕。巴⑵控、方私教費簽單總：微先核對本月六的活動方案關(guān)，正常時，稅收款等——播開票管——販發(fā)贈品，非縣正常時，需蜻有經(jīng)理或店央長簽字才可書辦理。曬①鬧收款時：與鹿辦卡是程序勝一樣。?、诔块_票時：在剝票據(jù)的右上堂角寫上，購叢買私教課的質(zhì)會員卡卡號茂。幣③咐協(xié)議：白聯(lián)因——級收銀輸單；廁紅聯(lián)欠——臺會員。凈④燥收據(jù)：白聯(lián)憲——艷給財務(wù)；紅甜聯(lián)載——汁會員；黃聯(lián)峽——準(zhǔn)附白聯(lián)協(xié)議讀。⑶、租柜：艇會員閱讀典“肥租柜須知繳”墨，填寫租柜豈登記表，核菜對柜子類型盤和租柜期，絕計算金額，姨正常時，收允款企——鈴開票，非正診常時，必須填有領(lǐng)導(dǎo)簽字忌同意后方可皇辦理。銜①王收款時：與尋辦卡時一樣銷。似爐②爐開票時：在宜票據(jù)上（押瘋金票據(jù)和租揭金票據(jù)）右蕩上角寫上卡跑號和柜號。罩③膽押金票據(jù)：膝白聯(lián)緣——牧給財務(wù)；紅媽聯(lián)梅——脹會員；黃聯(lián)確——中留票據(jù)本上探。腿④技租金票據(jù)：笨白聯(lián)信——桑給財務(wù)；紅蝕聯(lián)叔——準(zhǔn)會員；黃聯(lián)格——煙附白聯(lián)協(xié)議間。懂另外，補卡斬和轉(zhuǎn)卡流程隆如下：話a傅若會員不慎批將會員卡丟厲失，則需重族新填寫一份奉會員協(xié)議書譯，在備注欄搞里注明：原膽卡號***鄉(xiāng)**號，現(xiàn)植在補卡號為伴****號綠，補卡費用灘為***元掘。切記原紅照聯(lián)協(xié)議必須脅收回，若已浪丟失，注明替：論“葛原紅聯(lián)協(xié)議由丟失，以此緩協(xié)議為準(zhǔn)，虛特此聲明！能”梢b袋若會員辦理性轉(zhuǎn)卡時，也惕需重新填寫挖一份入會協(xié)撤議書，在備患注欄里注明伶：原持卡人爹****現(xiàn)圣轉(zhuǎn)給***現(xiàn)*為持卡人湯，補資料，趁轉(zhuǎn)卡費用*庭****元侮。切記原紅馬聯(lián)協(xié)議必須襯收回，若以垮丟失，注明言：最“瞞原紅聯(lián)協(xié)議著丟失，以此慎協(xié)議為準(zhǔn)，蓋特此聲明！萬”樹⑷內(nèi)、匙商品銷售：潑登記商品銷葉售時，銷售經(jīng)一瓶登記一摩瓶，要細(xì)心蒸認(rèn)真。若是荒會員預(yù)存款裁消費，則在朗會員預(yù)存款切上登記，減鉤掉當(dāng)次消費恩額，在營業(yè)杜收入本上登岡記收入。稀1司2階、會員租借激臺球時，要冤做登記，押粘卡或鑰匙均泉可。若會員閑不慎將物品縣損壞，要視歐情況進行賠厘償。沫1傅3、婚會員寄存物嗚品時，要給攀會員一個手燈牌，憑手牌拌取物品。注我：存取物品薪時，要看手雷牌是否與柜盾號相對應(yīng)。貼1凡4宜、水吧區(qū)域汗衛(wèi)生：裝由于高峰期家人多，所以釘休閑桌要保榆持干凈，1學(xué)0分鐘打掃汁一次衛(wèi)生。扣1憤5虹、20：3制0左右開始僵盤賬做報表訪，要做到錢貫帳相符。做眾好報表，當(dāng)沫天的營業(yè)款繳保管好，第洲二天上交財胸務(wù)。耳1度6、菊21：00自關(guān)掉水吧及鞠康比特吧電悲視延1丑7、較21：15拖整理書刊雜并志，打掃談顛判桌的衛(wèi)生難。擦1革8凳、21：3絲0下班時，釘將貴重物品座收藏好，做弓好防盜工作猶，離開時切蠻斷電源。書㈡部、水吧赴主管祖崗位職責(zé)面1、協(xié)璃助服務(wù)部主前管做好水吧衡日常銷售工逮作，主持水饑吧班次全面炭工作，創(chuàng)造模良好的工作至氛圍。歲2、及春時了解員工授的思想動態(tài)所并上報部門淡主管，檢查獎督導(dǎo)本部門酒員工的儀容趨儀表、組織蘆紀(jì)律、服務(wù)野質(zhì)量、禮貌缸用語和工作慕效率。傍3、管飽理調(diào)配本部娛門使用的各凝項消耗品，應(yīng)嚴(yán)格控制成黎本，及時傳臭達上級工作索指示。篩4、參峰與并督導(dǎo)對勸會員和來賓魚的銷售接待泰工作，貫徹棗執(zhí)行各服務(wù)騎流程，有效圖解決來賓和金會員的投訴暢，滿足其合卻理要求。菠5、對噸所售商品的戲銷售、成本用、利潤等負(fù)看有經(jīng)營管理秀的重要責(zé)任魄。數(shù)6、了朵解市場信息穩(wěn)熟悉和掌握額市場行情，祥組織適銷對瞇路的貨源，港根據(jù)會所會民員的特點和鋤要求，努力展開拓新的貨醬源渠道和市忠場，不斷增奴加營業(yè)收入幸。亦7、負(fù)仰責(zé)商品陳列賣擺放和衛(wèi)生園工作，保持穩(wěn)貨架商品琳察瑯滿目，整純潔美觀。部8、掌掘握商品的進挨、銷、調(diào)、商存動態(tài)，做塑到帳物相符沸，每月6號頂做成報表上五報財務(wù)。艙9、每未月與倉庫一匪起盤點。述10、飾負(fù)責(zé)營業(yè)日泛報、商品進蜓銷存登記等懼的填寫和上傳報工作，做騙好與相關(guān)部螺門的協(xié)調(diào)及苗聯(lián)系。暖拳㈢過、水吧結(jié)員工從崗位職責(zé)紙1、做山好水吧日常峽銷售工作，儲協(xié)調(diào)好會員茅與會所之間準(zhǔn)的良好關(guān)系新。療2、按攤時上下班，叨做好交接班蔑手續(xù)和會所口開、閉檔的上相關(guān)程序。君茫3、接棉待來賓和會床員時要主動鬧、禮貌、熱干情、迅速，靠向咨詢者簡棟要講解有關(guān)傳會所的概況篇，保持微笑友服務(wù)，使客搶人稱心滿意課。系4、熟揚悉掌握本部軋門所售商品潑的種類、品祥名、產(chǎn)地、響規(guī)格、特點鉆、用途、進衛(wèi)價和售價。盜呢5、掌零握商品進、諸銷、存情況筑，對各種商敗品暢銷和滯脆銷情況應(yīng)及獲時向主管或這經(jīng)理進行匯橋報，以便經(jīng)隨理進行業(yè)務(wù)挪溝通。倡6、領(lǐng)淚貨時按照商館品的名稱、稍規(guī)格、數(shù)量顏、進價、售奉價等清點清秤楚簽字驗收全，不得有差幻錯。乏7、負(fù)乖責(zé)水吧日常旺工作表等的咬填寫，做到吃及時準(zhǔn)確。虧閣8、交蓄接班時應(yīng)嚴(yán)死格遵循交接懇手續(xù)，做到陵商品、貨款南相符，雙方航簽字確認(rèn)。野米9、及頓時有效地處曠理客人投訴梨，對于難于秧解決的問題亞，應(yīng)及時提疫交給主管或纖經(jīng)理。苗10、受及時向工程輛部上報水吧箏需維修的設(shè)狀施。煩旗既㈣述、規(guī)章制度遷擴1、員工要健講普通話，脫使用禮貌用克語。無論對飄員工還是會西員要熱情，賄見面打招呼鹿，保持微笑姻服務(wù)。瞎2、接待客冠人時主動熱刻情，耐心周莖到，使用標(biāo)疲準(zhǔn)禮貌用語蘇，保持微笑噴服務(wù)；無顧姻客時要整理獲商品，使其蠶整潔美觀。晃及3、樹毒立“賓客至縫上，服務(wù)第央一”的思想肺，主動積極澤介紹推薦商嶺品，注意迎調(diào)合客人的需擴要和愛好。收4、按時上垂下班，做好拔交接班手續(xù)憑會所開、閉遣檔的相關(guān)程音序。較5、認(rèn)礎(chǔ)真準(zhǔn)確地完算成水吧各工漫作表的填寫毅及上報。燈6、上饞班時間不得松無故離崗，忍若確有要事剩不得不離崗仁時，一定要榆有人在崗暫弄代。揚7、晚佳班下班應(yīng)將層貴重物品收慶藏鎖好，易增腐易壞商品米存放冷柜。頁8、嚴(yán)舊格遵守收款恩付貨，做到午款項準(zhǔn)確無購誤；貨款交插付后將貨品佛交給會員，落向會員道別蹤，使其滿意擋離去。胡9、掌踐握所有電腦下系統(tǒng)的應(yīng)用趣方法并配合奏本崗位的特通殊需要。豎10、訊經(jīng)?；仡櫼研背渲禃T的黃名單，以熟雞悉他們的姓赴名。貨11、薯完全了解會搖所內(nèi)各部門光的服務(wù)項目顏、每日課程潑和活動安排制，以及特殊丈變化情況。離舒12、臺保持水吧工往作區(qū)域清潔腔，整齊。早踩班工作人員肚負(fù)責(zé)每日水雙吧區(qū)域窗臺岡、桌椅、吧窄臺、貨架的燙清潔。秒13、妥女工上班時鏟必須化濃妝床，保持雙手袍干凈，指甲并修剪整齊，糞男工不留胡倒須。選14、貨上班前不得漏吃有異味的露食品，保持未牙齒清潔，統(tǒng)身體不得有囑異味，在崗中位上不允許暖吃零食。鳥15、鬧上班時必須終佩戴胸卡，嗽穿著工作服角。上班時卻間不得在會遷所區(qū)域內(nèi)撥麻打私人面。工作中不湯得因個人情散緒而影響整火體工作和會全所形象。粥16、氏會所內(nèi)禁止斜吸煙，所有謊水吧工作人齡員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)閘有抽煙現(xiàn)象沸，應(yīng)及時有屢禮地制止。孫五、同事務(wù)部工作樣流程及崗位乏職責(zé)儲㈠、工作流董程：芳1、屋09：00鳥毯—祖09：剪30執(zhí)抄表巡視忍東西電井君檢查配電柜牧是否正常乞2、墊09：30持焰—診10：較30協(xié)開燈開跑穴步機（一半吊）單車廳檢穗腳蹬螺僻絲加油（號定期）演3、翼10：30傭祥—辦11：恰00勢東區(qū)電跑巡立檢12臺剩+7臺臟＜共9臺＞毯跑帶加秀油除塵架＜定期＞量4、災(zāi)11：00介適—臺12：備00報開水洗澡雙巡檢鍋爐系瘡統(tǒng)檢查水毛電氣版5、枕13：00凱編—翼14：模00他日常巡檢墳做交接記錄苦檢修各樣沸損壞物件雀6、學(xué)14：00兆及—斯15：0躍0鹿水電檢查出交接開燈奉檢查西區(qū)丹電跑25臺獸跑帶加咐油撲除塵進＜定期＞耀空調(diào)開放凈7、咸15：00位躺—震16：0拆0垮器械區(qū)丙按摩室音洞響檢查調(diào)秤試陸8、運17：誘00泊桑拿開課個間巡場音翅響檢查正常尾上課擴9、止18：00第沿—漲20：皮00滲全場燈光戰(zhàn)高峰期全場識巡檢恭＜包括鍋爐倚房＞處理嗽突發(fā)事件木10、么20：茄00略關(guān)空調(diào)桑所拿詢11、衛(wèi)20：賺30葛操廳單車柏廳瑜伽廳阿關(guān)燈知12、戚21：蟲00稍關(guān)淋浴器慕械區(qū)燈光一配半電跑臺思關(guān)一半＜府東區(qū)＞插13、脆21：往30落清場檢查出男女淋浴囑交接記錄砌日志聚椅蝶㈡、棉工作范圍劣：向1、載器械跑步非機單車患音響電視獨按摩椅際冷暖系統(tǒng)濕鍋爐系統(tǒng)嗓燈光照明堡自帶風(fēng)機闖桑拿感應(yīng)收系統(tǒng)通風(fēng)群系統(tǒng)＜協(xié)調(diào)往＞體側(cè)器駛材消防設(shè)付備廣播與頭信號水電戴氣配電壺室內(nèi)外廣告顏黃設(shè)施干膚甲干發(fā)器工邪具維護兒膀童娛樂設(shè)施兩把2胖、畫安全第一殘預(yù)防為主并不把事故擴蘭大化協(xié)調(diào)此聯(lián)系相關(guān)懲單位或個人陶配合領(lǐng)導(dǎo)件及各個部門告搞好各項維受護維修題保證公司正魄常運行含。撈㈢、崗位職謠責(zé)：減1迷、負(fù)責(zé)店內(nèi)側(cè)水、氣電統(tǒng)位計、核實記犁錄?？?浮、巡檢外部櫻電井配電箱皂及配電柜，震發(fā)現(xiàn)問題及墊時維修，如決有特殊情況歇及時上報。騎3稀、加強場內(nèi)餐巡視，發(fā)現(xiàn)呼問題及時解毀決，以預(yù)防纖為主。勵4秤、負(fù)責(zé)鍋爐寶房巡視檢查凳，包括冷熱豬水、電、氣尋等發(fā)現(xiàn)問題丸及時解決。季5貴、負(fù)責(zé)場館第內(nèi)供暖供冷義合理經(jīng)濟安帽排工作。四6瓣、在維修中翠加強安全意柱識防止事故鈴擴大。漂7攪、配合做好火報修項目的洋維修，保障疾會所正常運盡營。零8向、做好日常得維修記錄、數(shù)交接好檢修遲記錄。厚9桶、加強學(xué)習(xí)釣，增強業(yè)務(wù)它的知識和技詞術(shù)，提高自煌身能力。坦六、擦保潔部工作偵流程及崗位焰職責(zé)蔽㈠、工作流囑程：賣1、痰上午班：1趴人，9：0夠0全—丙5：30重飲9：00枝—向9：遺40戒男浴拖地、其清理地面垃導(dǎo)圾拼9：40菠—乏10：始00禿一樓大廳否清理垃圾、距拖地拿10：00吐—陶11：00尼前臺、電乘梯、兒童樂笛園，擦拭灰謹(jǐn)塵、清理垃乖圾及拖地仆11：30盒—兩12：趨00凡三角吧表面捕垃圾的清理懂2、爬下午班土：腔3:00遠(yuǎn)—錢21:30激逮13：00建—牙13：寨30保分區(qū)負(fù)責(zé)清勒理垃圾及拖恨地場13：30鴉—徹14：免00怒瑜珈下課疊母墊子、抹墊殊子收14：00績—捕16：階40墳分區(qū)負(fù)責(zé)跑圖步機、按摩母室、器械區(qū)帶等地面衛(wèi)生舟保潔乏16：40腦—悉17：楊00造單車廳下課膜抹車子、拖屯地等走17：30善—貴17：50玩瑜珈下課介疊墊子、抹唉墊子草17：50瓦—脅18：別20旦大操廳下課剝抹墊子、疊扮墊子筋18：20蔑—秀18：劈40段分區(qū)負(fù)責(zé)進南行保潔蔥18：40閘—充18：植55柳單車廳下課白抹車子、拖偉地等巨18：55池—該19：夕00殃分區(qū)負(fù)責(zé)進選行保潔訴19：00糠—橡19：花10櫻瑜珈下課疊本墊子、抹墊箭子智19：10遵—沙19：挖40村分區(qū)負(fù)責(zé)進飄行保潔璃19：40擔(dān)—具19：蝴55染單車廳下課清抹車子、拖紗地等全面打洋掃占19：55厭—住20：曲10瞎分區(qū)負(fù)責(zé)進星行保潔本20：10昂—擊20：悅30悔瑜珈下課疊慘墊子、抹墊盤子、推地、勿等全面打掃蜘20：30槐—倒20：返50習(xí)大操廳下課鄰抹墊子、疊盾墊子等全面所打掃惜20：50豎—概21：使30篩進浴池沖刷雜墊子、地面閱清理等方㈡、饅工作紀(jì)律：孕1、鐘上班時間要吉著工裝、帶雷工牌，并保巧持整潔摘2、奧嚴(yán)格上下班德時間，不遲鏈到、不早退硬3、咽嚴(yán)禁工作時嚴(yán)間脫崗、聚郵眾聊天返4、殲嚴(yán)禁在高峰貌期（14：耍00帶—灘20：00爹）洗澡眉5、兇保潔工具要襲在使用后整失齊擺放在工演具間頸6、挪愛護公共設(shè)餐施、物品，紛厲行節(jié)約懲7、餐加強自身修恭養(yǎng)，講文明擾、講禮貌檔8、辰樹立服務(wù)意孫識，保證會烈所的干凈整圓潔佳9、賢搞好團結(jié)、如愛崗敬業(yè)附票徹搞㈢、擋主管戀崗位職責(zé)：狹1、宮要協(xié)調(diào)好部盲門內(nèi)各項工顆作，包括人嘉員配備、責(zé)扁任劃分等龍2、合要檢查督促衡本部門各項皮工作的標(biāo)準(zhǔn)讀和落實情況孔3、將帶領(lǐng)員工積曾極配合各部賠門，搞好保旗潔工作家4、亂完成好上級誰交待的各項雪工作宰5、錦加強部門內(nèi)找員工的管理啦，愛崗敬業(yè)少、樹立服務(wù)閉觀念胡6、議及時有效的澤處理部門內(nèi)擇所遇到的問康題，處理不蓋了的要迅速稼上報并說明覺原因遷7、厚做好員工的午思想工作，策搞好員工之愧間及部門以濃外人員的團始結(jié)伙8、犬加強學(xué)習(xí)，筆提高自身內(nèi)選力威㈣、保潔員兼崗位職責(zé)往1、確保會常所的整潔衛(wèi)涉生，為會員至提供一個干雁凈舒適的鍛碎煉環(huán)境級2、隨時清獨理場館內(nèi)地陷面丟棄的垃棋圾賓3、在大操割廳、瑜珈廳助、單車廳每偵節(jié)課后要認(rèn)匙真打掃廳內(nèi)額衛(wèi)生，保持蜂上課所用物哀品擺放整齊略、干凈墳4、要仔細(xì)雕清理打掃浴炒室衛(wèi)生，包軟括地面的水蠻漬、廢棄物萌5、文明禮須貌，提醒更悲衣室的會員膠要注意的事鼠項媽6、要及時求打掃、沖刷欠衛(wèi)生間，做驗到無異味、衫無污漬訴7、要按時臣、定期的擦直拭場內(nèi)所有歌的鏡面，保朝持鏡面的清幸晰明亮止。般號曬危陷健身部母一、茶私教工作流秋程伏：左早班工作時款間9：30愿—鵝15：00砌，奶晚班工作時御間14：3泉0興—使21：00任1、斯早班工作人潔員負(fù)責(zé)內(nèi)容初：辦公室，桑小倉庫，拉冶伸區(qū)地方衛(wèi)悔生。體測室送的衛(wèi)生和器他械的整理，避統(tǒng)計報表交凍到店長辦公根室。付2、憐值班教練負(fù)說責(zé)上午的巡看場，接待，今咨詢，指導(dǎo)捉課程統(tǒng)計等六準(zhǔn)備工作和詞輔助性工作盼，并根據(jù)情辱況服從上級仙安排，在教拳練島辦公積峽極配合參與栽俱樂部相關(guān)俘事務(wù)，發(fā)現(xiàn)翁問題做好記扯錄。擠3、娃值班教練不抹能同時上課球，不能會客帖，不能私自運外出脫崗。嘴4、技午餐吃飯時賣段不能空崗裳兩位教練輪陰換值班，教罵練島不能空尸崗，吃飯時嘗間（12：鋤00猴――遇１4：00欠）兇5、泥教練上課時扭要專業(yè)講解懷，示范標(biāo)準(zhǔn)眠，普通話教多學(xué)，態(tài)度認(rèn)羨真，服務(wù)熱自情，面對會磨員要嚴(yán)肅認(rèn)竊真，充分展拐現(xiàn)教練的風(fēng)愚采。煮6、巷晚班值班人妄員負(fù)責(zé)：辦家公室物品擺謝放，電腦，樂燈光儀器設(shè)殺備的檢查和另室門關(guān)閉。速體側(cè)室的儀碗器電源關(guān)閉尼，物品回收貝。蘇7、祖根據(jù)會員的叢數(shù)量及時開娛啟和關(guān)閉跑獎臺和電視電渴源，會員使克用后要及時壓按下紅色緊鳥急按鈕。嚴(yán)臂格禁止會員撿穿拖鞋，皮倘鞋，高跟鞋愉或赤腳上跑悅步機。白8、字下午17：鉛00眠—撫20：00攔教練不能呆押在辦公室進搜餐，協(xié)做巡雹場教練進行菜巡場。根據(jù)玩情況給會員牧進行必要的足指導(dǎo)，（時宿間控制在５奴－１０分鐘醬）。巡場的同內(nèi)容為：技鳴術(shù)指導(dǎo)，簡搜單咨詢，維敬護場內(nèi)秩序肢，發(fā)現(xiàn)不良饞現(xiàn)象非法操乒作違規(guī)行為霉及人員安全師隱患，給與緩制止和處理階。壞二、崗位職產(chǎn)責(zé)：幫㈠、瘋健身部經(jīng)理慰1、制訂健攜身教練的工仇作時間安排攪表。肺2、安排所徐有的健身教扎練、健身指啦導(dǎo)工作，協(xié)輛調(diào)假日和休噸息日姓3、出現(xiàn)緊估急情況時，扒負(fù)責(zé)找替換罩人員或加班往4、負(fù)責(zé)復(fù)瞧試和聘用健冊身部員工。懶5、對所有觀新的健身教殘練進行基礎(chǔ)避專業(yè)培訓(xùn)。撇6、及時處握理部門發(fā)生塊問題。奮7、更新部突門工作程序疼和培訓(xùn)手冊睬。頑8、每月參紀(jì)加部門經(jīng)理廊例會并及時顏傳達?；?、根據(jù)工例作安排，負(fù)鍬責(zé)俱樂部值別班經(jīng)理。鉗10、負(fù)責(zé)袍制訂和保存三部門的文檔森和工作報告每。估11、開發(fā)持和監(jiān)督所有肺健身計劃并圍促成活動項被目的實施。鏟12、向經(jīng)買理呈遞部門狡經(jīng)理管理評創(chuàng)估和成本分飄析報告。谷13、受經(jīng)屋理及管理層蕩的督導(dǎo)，負(fù)抹責(zé)所管轄區(qū)漁的日常管理陽工作。愈14、執(zhí)行尺物品管理規(guī)呢定，在物品優(yōu)的領(lǐng)用、發(fā)鉆放和使用上犯，嚴(yán)格控制騾，盡量做奉到物盡其用衣。斃15、負(fù)責(zé)猜員工的考勤呀記錄，填寫訂工作日記和莖當(dāng)日員工表筋現(xiàn)評估表。是16、在日服常營業(yè)中負(fù)雕責(zé)接待處理責(zé)客人的投訴較，盡量滿足蛙客人的合理壁要求，遇濕有特殊情況侍應(yīng)及時請示接管理層處理稱。禽17、督導(dǎo)削員工按照健端身俱樂部的艇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，千做好巡視工開作。以身作綠則，起到掏表率作用，紐向客人提供檔優(yōu)質(zhì)服務(wù)。場18、指導(dǎo)紀(jì)、協(xié)助會員國健身，向會氧員介紹各種呀器械的使用膽方法，糾正飾會員危險倒并阻止不正擋當(dāng)?shù)幕顒印Ｋ?9、針對址客人的不同糾要求指定相啞應(yīng)的健身計徹劃，進行監(jiān)圣督、指導(dǎo)。弊20、制定咬管轄的設(shè)備盼設(shè)施保養(yǎng)、嗓維修計劃，鹽督導(dǎo)員工做死好環(huán)境衛(wèi)生假和設(shè)備的選清潔、保養(yǎng)危工作，提高碗服務(wù)質(zhì)量，證保證設(shè)備處首于完好狀態(tài)廚。唇21、對日撇常營業(yè)情況宗，要認(rèn)真記容錄、統(tǒng)計和材分析，并定楚期向經(jīng)理匯罩報。朵22、及時歐向管理層提闖供對現(xiàn)有設(shè)射備設(shè)施的改野動及組織會輪員活動的建究議及設(shè)想。跳23、健身掌俱樂部的公謹(jǐn)共秩序，如懷發(fā)現(xiàn)會員與撈會員，會員禿與員工，員扔工與員工晨之間的沖突別等，及時處莖理解決、上找報。鑰24、熱情現(xiàn)迎接會員，悠并經(jīng)常與他您們溝通，及嘗時將所獲信戲息反饋給管竄理層鋸25、解市逮場信息，開駱拓市場，積餓極發(fā)展會員瓦。壽㈡引、私人教練哭部主管紋1、耳嚴(yán)格執(zhí)行檢健身中心的增考勤制度，細(xì)紀(jì)錄當(dāng)天請版假、遲到、浩早退的員工徒信息；煉2、祥確保本笑組征員工儀容儀僵表、待客禮大儀符合鎮(zhèn)健身中心洪規(guī)定摸；而3、魚要求本臟組埋員工愛惜健式身中心蛇財產(chǎn)逝，蝴認(rèn)真作好交辯接工作；杜4、膝每日高峰期例必須在現(xiàn)場紡辦公，對違缺紀(jì)行為做出圈警告和處罰歲。陸5、滾監(jiān)督每個私割人教練，保殼證并不斷提爺高服務(wù)質(zhì)量票。宇6、每天定倘時召開總結(jié)愈會議，及時犁發(fā)現(xiàn)問題、千解決問題。美㈢紋、隱私人教練粱1、芹及時向主管韻或經(jīng)理反應(yīng)飛會員投訴的浴問題。化2、添注重儀容儀申表，維護集須體形象。講順究禮貌，自哈覺使用文明畜用語。伏3、覺主動將健身堂中心組織的憐各類活動信祖息通知會員篩。氧4歸、鑒上班時間不受得進行自我儉鍛練。上班儲時間不準(zhǔn)坐蓄在器械上休橫息桑，拿時刻注意會就員的安全，飾如出現(xiàn)緊急戒情況及時間近主管和值班援經(jīng)理匯報攀。叼5、梨時刻保證整械個訓(xùn)練區(qū)域段的整齊。師6、諸主動和會員好溝通（溝通情時間不超過拖10分鐘）豎。尾7、研主管分配的卸會員體測資蓄源在24小匆時內(nèi)預(yù)約。帥8、主動推江廣私教課。替㈣、