世界級咨詢公司在華情況2

跨國咨詢在業(yè)界，對咨詢與實施歷來有兩派意見：一派是麥肯錫創(chuàng)始人留下的行規(guī)：“做咨詢一定不要過多插手客戶的內(nèi)部事務(wù)”；另一派則是貝恩創(chuàng)始人堅持的咨詢公司并非僅局限于提供建議與方案，還應(yīng)進(jìn)一步幫助客戶實施建議和方案，即咨詢公司除了能“診”之外，還要能“治”?，F(xiàn)在這兩種觀點已逐漸融合，即強調(diào)咨詢理念的同時也要求有執(zhí)行能力。2003年8月，剛于4個月前當(dāng)選為全球性戰(zhàn)略咨詢機構(gòu)——波士頓咨詢集團(tuán)（BostonConsultingGroup，簡稱BCG）總裁兼首席執(zhí)行官的漢斯·保羅·博克納（Hans-PaulBürkner）在正式履新（他將于2004年1月1日起上任）之前走訪了該公司的上海辦事處，為波士頓咨詢拓展后WTO時代的中國市場，加強本地客戶關(guān)系積極斡旋。在全球355位合伙人網(wǎng)上投票中以絕對多數(shù)當(dāng)選波士頓咨詢總裁的博克納，1981年加入BCG并于1987年成為公司合伙人；2003年他被美國《咨詢》雜志評選為全球25名頂尖咨詢顧問之一。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，BCG在金融服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)收入達(dá)到該公司總收入的1/4。加入BCG之前，博克納曾在德國商業(yè)銀行（CommerzbankAG）的企業(yè)融資與國際銀團(tuán)貸款部門工作。作為波士頓咨詢歷史上繼創(chuàng)始人布魯斯·亨德森（BruceD.Henderson，1915-1992）之后的第四任CEO，同時也是第一位掌管該公司全球事務(wù)的歐洲人，博克納這位來自BCG法蘭克福分公司的高級副總裁宣布，其3年任期內(nèi)的兩大目標(biāo)是拓展BCG的全球客戶關(guān)系和在公司內(nèi)部加強合伙制的精神，以應(yīng)對戰(zhàn)略咨詢公司在復(fù)雜的現(xiàn)實環(huán)境中面臨的考驗。管理咨詢業(yè)：發(fā)展與挑戰(zhàn)從某種意義上說，咨詢業(yè)是杰姆斯·麥肯錫（JamesO.McKinsey，1889-1937）留給企業(yè)的遺產(chǎn)。身為芝加哥大學(xué)教授的麥肯錫把對會計學(xué)的高度熱情轉(zhuǎn)移到對管理咨詢理論的研究上，第一次世界大戰(zhàn)期間，他以軍官的身份在美國各地奔走，尋求解決美國軍隊后勤給養(yǎng)問題的方法；一戰(zhàn)后，他決定運用其所有的經(jīng)驗和學(xué)說，實踐于一家控制嚴(yán)格的機構(gòu)——麥肯錫公司由此誕生。麥肯錫是最早極力提倡工作午餐的人之一，并借助此舉接觸了客戶公司內(nèi)部所有具備不同重要性的人物——他從不錯過任何一個與他人溝通的機會；哈佛MBA、來自眾達(dá)國際律師事務(wù)所（JonesDay）的麥肯錫共同創(chuàng)始人MarvinBower將法律界“專業(yè)服務(wù)”的理念引入公司。麥肯錫去世后，該公司高級合伙人安德魯·科爾尼（AndrewT.Kearney）接管了麥肯錫芝加哥辦事處，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)辦了科爾尼管理顧問公司（A.T.Kearney&Co.）。ArthurD.Little咨詢公司主管亨德森也看到了咨詢業(yè)的巨大商機：1963年，他成立了與麥肯錫競爭的波士頓咨詢，提出關(guān)于公司成長的創(chuàng)造性理論以及咨詢顧問對客戶必須非常誠實的觀念。10年后，波士頓咨詢的合伙人威廉·貝恩（WilliamBain）在與亨德森爭奪BCG的控制權(quán)失利后，離開BCG組建了貝恩公司，計劃在每個行業(yè)中僅與一家公司密切合作，提倡與客戶建立長期聯(lián)系的“關(guān)系咨詢法”，以便幫助客戶實施該公司制訂的策略。這一理念起初執(zhí)行得很好，但后來隨著公司規(guī)模擴(kuò)大，對新客戶需求的上升而逐漸改變。貝恩認(rèn)為，咨詢公司向客戶提供的應(yīng)該是基于經(jīng)驗為其擊敗競爭對手和爭取更多回報率的服務(wù)。貝恩的業(yè)務(wù)并不局限于任何單一的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而是從眾多行業(yè)和商業(yè)模式中揭示出獨到的觀點；客戶從該公司得到的永遠(yuǎn)是最佳的成效，而不只是一份研究報告。咨詢公司提供的專業(yè)服務(wù)通常分為3個層次：“戰(zhàn)略咨詢”主要面向CEO等企業(yè)高層人士；“運營咨詢”為中層管理人士提供幫助；而“應(yīng)用與實施咨詢”則是根據(jù)客戶的需求，幫助其實現(xiàn)具體的經(jīng)營目標(biāo)。在業(yè)界，對咨詢與實施歷來有兩派意見：一派是麥肯錫創(chuàng)始人留下的行規(guī)：“做咨詢一定不要過多插手客戶的內(nèi)部事務(wù)”；另一派則是貝恩創(chuàng)始人堅持的咨詢公司并非僅局限于提供建議與方案，還應(yīng)進(jìn)一步幫助客戶實施建議和方案，即咨詢公司除了能“診”之外，還要能“治”。現(xiàn)在這兩種觀點已逐漸融合，即強調(diào)咨詢理念的同時也要求有執(zhí)行能力。咨詢公司的員工通常由業(yè)務(wù)人員與行政人員組成。其中，咨詢顧問主要分為5個級別，包括副總裁/合伙人、董事經(jīng)理/高級經(jīng)理、經(jīng)理、副理和商業(yè)分析員。前2個級別主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展、后3個級別專注于執(zhí)行。咨詢師既可以按行業(yè)分類，也可按職能劃分（如戰(zhàn)略、運營和實施等）。根據(jù)國內(nèi)客戶的實際情況，國際性管理咨詢公司在華改變了其傳統(tǒng)的收費模式（詳見附文一）。遭20世失紀(jì)80年代吸以后，歐美斧跨國公司的轎發(fā)展進(jìn)入管煤理競爭的時汽代，企業(yè)面軌臨著快速變梳革的挑戰(zhàn)，抬企業(yè)重組與系并購頻繁發(fā)駁生，核心競曠爭力的加強照最終取決于矩對戰(zhàn)略的有亭效實施，企組業(yè)的發(fā)展很硬大程度上取療決于變革管海理的能力。棟因此，傳統(tǒng)瞇上與戰(zhàn)略相耽關(guān)的咨詢行醬業(yè)開始將宮“遞變革管理棉”號（Chan暖geMa論nagem泛ent）作談為管理咨詢吃的重點，其漸職能開始從餐過去的方案份性、基礎(chǔ)性提為主變?yōu)橐远嵤┬院筒黉h作性為主，雁幫助客戶把辛管理戰(zhàn)略和慘變革的愿望晶實施到位成安為咨詢公司濁的主要工作世內(nèi)容。與此粥同時，包括呈ERP（企顏業(yè)資源規(guī)劃賀）、CRM櫻（客戶關(guān)系華管理）、S旗CM（供應(yīng)藥鏈管理）、春互聯(lián)網(wǎng)等信騰息技術(shù)的崛吩起，使企業(yè)榜在制定戰(zhàn)略厚時不僅要從單市場、競爭接、投資環(huán)境匪和法律規(guī)范遙的角度，更秒要從技術(shù)的瘋角度考慮，短科技在很大爬程度上開始儀影響企業(yè)的糾管理與發(fā)展相。埃森哲（石Accen采ture，蔬原安達(dá)信咨抄詢）、畢博議（Bear觸ingPo柴int，原闊畢馬威管理鵝咨詢）和凱與捷安永（C文apGe嘗mini遞Ernst琴&Yo授ung，簡鍋稱CGE&蝦Y）等以I前T實施為主游的咨詢公司儀因而得以迅俱速發(fā)展，在遍歐美市場的面年均增長率隆達(dá)30%以大上。斗與過去擁有巷的榮耀相比堵，以麥肯錫擊、波士頓咨宜詢和貝恩（衡Bain討&Co.便）為代表的冶戰(zhàn)略型咨詢炸公司目前面附臨著前所未扣有的困境：韻在全球經(jīng)濟(jì)牧不景氣的大畢環(huán)境里，美載國電報丘公司（AT播&T）、福皂特汽車公司模、雷曼兄弟睡（Leh豎manB論rothe街rs）和瑞宜士信貸第一塑波士頓（C減redit哲Suis肥seFi悄rstB謝oston罷）等跨國企敏業(yè)改變了以座往出手大方植的習(xí)慣，迫氏于生存壓力襯“賊取消了過去滑聘請咨詢顧劇問做的大部摔份工作門”歐。據(jù)專業(yè)研款究機構(gòu)Co惑nsult矩ingI漸nform伐ation訂Serv鼠ices統(tǒng)噴計，戰(zhàn)略咨庸詢項目的平竿均實施時間蝴已從19飼90年代憤中期的半年儉至一年半下處降為現(xiàn)在的展90天吧；《咨詢界煙新聞》則報馬道稱，20勉02年麥肯頌錫的總收入評為33億白美元，較上敵年下降1疲2%；同期首波士頓咨詢異的收入下降相了13%愁，為10排.2億美嬸元；貝恩則歇下降5%役，為8.雞25億美菌元。乏為了應(yīng)對上乏述挑戰(zhàn)，貝寨恩公司調(diào)整害了運營策略術(shù)，開始從外橡部聘請合伙計人（其中部侄分來自于麥娘肯錫和波士孕頓咨詢），寶以滿足客戶斷對富有經(jīng)驗邪的專業(yè)人士些的要求，逐品步改變了過謀去使用大量戰(zhàn)MBA騰以及派遣由貨年輕顧問組武成的尿“斃案例團(tuán)隊剪”怪與客戶一起纏工作的習(xí)慣嫂做法。麥肯亭錫與波士頓鼠咨詢則通過淚裁減雇員，嚼并降低咨詢此顧問與合伙照人二者的比捐例，以使客顏戶更容易接布近他們需要隙的高層。目妹前，麥肯錫咽在美國的咨侮詢顧問對應(yīng)列合伙人的比腹率為6：1腰，創(chuàng)下了1旱0年來的最屠低記錄。起麥肯錫：議“果本地化沾”瞎策略與運營杰延伸港中國業(yè)務(wù)負(fù)說責(zé)人：歐高炸敦堵相對于貝恩希、摩立特集烤團(tuán)（Mon厚itor講Group蟻）及博思管椅理顧問公司匹（Booz包Alle期nHam如ilton忍）等全球競賭爭對手的在槽華業(yè)務(wù)，麥并肯錫在中國呼市場的表現(xiàn)渾無疑要亮麗懂得多。19固93年、1箱995年先墾后在上海、夢北京設(shè)立分冒公司后，麥串肯錫起初主葬要向跨國公珠司提供咨詢曾服務(wù)；從1少997年起拆，該公司開五始大規(guī)模為樹中國國有企焰業(yè)服務(wù)。目就前，麥肯錫得在北京、上知海地區(qū)80陵%的客戶來丸自本地的國鉗有企業(yè)、民續(xù)營企業(yè)和中熱型高科技企唇業(yè)；在華分羞公司每年同尸時推進(jìn)30離多個項目。室飽麥肯錫在中盲國市場提供傭涉及26個丟行業(yè)和職能遮的服務(wù)，除落了發(fā)揚該公氧司在戰(zhàn)略和嫌組織領(lǐng)域（別理論與模型御詳見附文二財）的業(yè)務(wù)優(yōu)益勢，還因地?fù)p制宜向客戶進(jìn)提供包括企天業(yè)財務(wù)、商束業(yè)技術(shù)和運草營等實施層志面的專業(yè)咨之詢。在大中弄華區(qū)董事長晌兼總裁歐高玩敦（Gor憑donO虜rr）的領(lǐng)吹導(dǎo)下，該公窮司的員工穩(wěn)“授本地化狼”疤策略執(zhí)行效釀果非常顯著宗：除了任命缸徐浩洵為公酒司董事（合節(jié)伙人）外，悲2000年抓6月，麥肯脆錫還從中國句大陸選拔張拐曦軻和吳亦后兵為董事，窮并被提升為憶上海與北京懶分公司總經(jīng)救理；200洲2年底，汽惠車和家電行抬業(yè)咨詢專家撐高旭也被推鞏舉為麥肯錫獅全球董事合拉伙人。隊吳亦兵認(rèn)為啞，濤“貢資源共享＋獨團(tuán)隊精神拒”縫構(gòu)建了麥肯詠錫的核心競?cè)~爭力。該公鑄司的成功在績于擁有一支漸卓越的咨詢威團(tuán)隊，咨詢牌服務(wù)的最大悼價值在于使駕客戶成功地峰提高經(jīng)營績需效，而惟有默聚集杰出人儀才的優(yōu)秀組樂織，才能真咐正做到這一蟲點。麥肯錫滅的人才激勵悉機制十分獨妥特，員工中外70%具有仰MBA學(xué)位裕，30%來舊自具有高級禁專業(yè)學(xué)位（堤法學(xué)博士、澡醫(yī)學(xué)博士等莊）的人選，愚除了挑選應(yīng)妨聘人員的工囑作經(jīng)歷和商菌業(yè)背景外，粒主要看重他鐵們解決問題奮的能力。麥汪肯錫對初選種人員要經(jīng)過炊6輪面試，你面試中通過怎提出商業(yè)案糠例來考查其河實際分析和皂解決問題的葬能力和素質(zhì)壤。勻一旦進(jìn)入麥狹肯錫公司，春員工的晉升但與出局（U贊POR說OUT）都嫁有嚴(yán)格的規(guī)岡定：從一般盲分析員做起練，經(jīng)過2年汽左右考核合赴格升為高級本咨詢師；再濕經(jīng)過2年左校右考核升至綢資深項目經(jīng)每理，這是晉德升董事的前居身；此后，隙通過業(yè)績審蕩核可升為董需事。所以，顯一個勤奮、倍有業(yè)績的人仇在6伯—才7年里可遭以升為麥肯扣錫董事，但過是在他每一萌個晉升的階莫段，如果業(yè)浴績考核并未肌達(dá)到要求，趟就要被OU誤T（離開麥捆肯錫）。在膨晉升考核中著，公司不僅胞看員工自身烘的業(yè)績，還科要看他對所探在團(tuán)隊的引周導(dǎo)，即他的歐潛力能否得稀到同事的信刑任。因此，尿在麥肯錫所劇有的員工獲屈得同等公平胖的機會，但彈必須勤奮。簽每年麥肯錫釘?shù)娜藛T流動嘩達(dá)25%嚼—尺30%，相川對于其他企辰業(yè)來說較高笛，但對于該戶公司而言處架于合理的范炮圍內(nèi)。幾乎另所有的董事懲和高級董事逢都是在通過針了6字—存7年的嚴(yán)格每培訓(xùn)和鍛煉湯后，從咨詢搭人員中精心假挑選出來的驅(qū)，咨詢顧問立成為董事的端概率大約是遭5潔—胳6人中有一療個可能會晉籃升為董事。另麥肯錫對員猛工實行伸“良導(dǎo)師制擾”饑的在職培訓(xùn)加：在實際工稼作中，由項鵝目主管對新停員工進(jìn)行一揉對一的訓(xùn)練叫。新員工在喝有經(jīng)驗的人片的引導(dǎo)下，塔同時又能發(fā)模揮個人解決鴿問題的能力揭，對于分配鵲給他的工作訴都能做出優(yōu)窯秀的成果；際在解決他承往擔(dān)的問題同正時也逐步掌妙握了麥肯錫曉解決問題的縱辦法。鎖吳亦兵坦言夕，麥肯錫在朋拓展中國業(yè)運務(wù)中面臨的漆最大困難是墾選擇好的項航目。每天有恒許多人來咨戲詢或是提供研業(yè)務(wù)發(fā)展計討劃，但很難蹲從中篩選出逢真正對企業(yè)餃有益的發(fā)展絡(luò)項目。每類屑咨詢公司服壞務(wù)的對象并洲不相同，不焰可能有任何樹一家咨詢公蛾司可以為所煌有客戶提供母服務(wù)。他認(rèn)男為，中國咨尖詢業(yè)的發(fā)展雹面臨著吸引僵人才、擴(kuò)大州規(guī)模與增強植專業(yè)性、知判識的快速積藥累與傳承等久問題。蓬依據(jù)麥肯錫膏的經(jīng)驗，國敲內(nèi)的咨詢公怪司的發(fā)展可結(jié)以從信息網(wǎng)里絡(luò)建設(shè)及人號員培養(yǎng)兩方鐮面入手，在譽工作經(jīng)驗，儀還要注意不處同學(xué)歷背景漁人組織人員館時不僅注意舉他們的員的躲組合。公司挽構(gòu)建項目小權(quán)組時，通過非采用內(nèi)部招裕標(biāo)的辦法，跪吸引對項目遵最感興趣的娃員工報名；煌由項目經(jīng)理塑人員向新參醋加的人員傳惱播經(jīng)驗，使蹈得每一位員都工都能在較窗短時間內(nèi)獲添得最有益的折實際操作經(jīng)烤驗。吧在成功完成鑼平安保險的什咨詢項目后讓，正在籌劃租海外上市的棉中國人壽也禁成為麥肯錫營的客戶，麥膛肯錫參與了艘中國人壽的恒公司治理結(jié)凝構(gòu)調(diào)整、銷添售業(yè)績提升適和薪酬體系登設(shè)計。麥肯慨錫在華金融耳項目組資深既董事戴喬治予表示，雙方應(yīng)合作的不僅隙是一個項目拍，更重要的呢是為中國人誕壽未來成功系描繪了一個檢藍(lán)圖。該公拉司將把中國科人壽打造成險一個具有國樂際水準(zhǔn)的保鹿險公司，使絡(luò)之成為中國天保險業(yè)的塑教造者。此外脊，麥肯錫還梢協(xié)助上廣電丘集團(tuán)下屬廣吳電電子制訂克可控業(yè)務(wù)增仔長戰(zhàn)略和實它施計劃。鹽2003年覆7月，麥肯節(jié)錫選舉產(chǎn)生螞的全球總裁爬、52歲兆的英國人伊由恩舉·狼戴維斯（I墓anDa再vis）正插式上任，接專替前任CE僅O顧磊杰（蜜Rajat嚇Gupt粥a）。戴維聽斯畢業(yè)于牛矛津貝列爾學(xué)描院，已在麥牙肯錫工作2然3年，19么96年起負(fù)乘責(zé)麥肯錫倫起敦分公司事顫務(wù)。作為繼間顧磊杰后第誦二位非美國屠出生的全球促總裁，戴維齒斯執(zhí)掌下的瓣麥肯錫是否羅會調(diào)整其中羊國策略值得蛇密切關(guān)注。搬鋼波士頓咨詢再：最具創(chuàng)新污精神的顧問跟公司京中國業(yè)務(wù)負(fù)穿責(zé)人：林杰檢敏（Jim迅Heme庸rling非）亦林杰敏履歷剛：現(xiàn)任波士惑頓咨詢?nèi)驍栏笨偛煤痛笠嘀腥A區(qū)董事散總經(jīng)理。林依杰敏在中國品為眾多行業(yè)轟提供咨詢，深包括中國的瀉移動運營商便，移動繩和固定線路霜運營商，一科家中國新興朱的電訊公司我，大型的中豐國消費品公室司以及超大們型的國營企笑業(yè)；咨詢的發(fā)內(nèi)容包括企耐業(yè)戰(zhàn)略、組攻織結(jié)構(gòu)、市碎場營銷、品選牌戰(zhàn)略、營概運管理和業(yè)原務(wù)啟動等。延林杰敏擁有襪加拿大英屬摔哥倫比亞大討學(xué)文學(xué)學(xué)士岡、工程學(xué)碩暫士和西安大燥略大學(xué)毅偉敲商學(xué)院的M密BA學(xué)位，水他還曾在香域港中文大學(xué)旺學(xué)習(xí)。殿“繞在20世紀(jì)負(fù)下半葉，很甜少有人能像汗這位波士頓筒咨詢集團(tuán)的亮創(chuàng)始人那樣僻，對國際企石業(yè)界產(chǎn)生如娃此深遠(yuǎn)的影搭響。也”腥這是亨德森亡1992年搭7月20日偷去世后，英濫國《金融時奏報》（Fi到nanci嫩alTi壺mes）對拳其思想遺產(chǎn)太的描述。亨熄德森對這句玩墓志銘一定艱深感滿意：腸影響世界是玩他畢生的追失求。從他早貢年開始，亨球德森念念不擔(dān)忘的就是標(biāo)舟新立異，把梳陳規(guī)陋習(xí)拋恢諸身后。作歷為訓(xùn)練有素丈的工程師，型他總是不厭鴨其煩地引用葵阿基米德的家話來鼓勵胸筐懷大志的員陸工：管“晉給我一根杠豬桿和一個支庭點，我就能哈撬動地球。爆”役亨德森喜顧歡唱反調(diào)，做也熱衷于改福變信仰：只帥有他獨特的僻背景才能解挑釋這種復(fù)合逗的性格。舞作為他父親榨出版社里的織一名《圣經(jīng)鑼》推銷員，筋亨德森很早謙就開始了他謎的商業(yè)生涯籌，而且開局火良好。獲得束范德比爾特摘大學(xué)的工程止學(xué)學(xué)位后，騎他進(jìn)入了哈磚佛商學(xué)院，舍然而又選擇詞離開學(xué)校，躲加入西屋公壯司（Wes王tingh采ouse跑Corpo夠ratio宗n），此時海離他MBA扣畢業(yè)僅剩9暈0天。在西喉屋公司，他喝成為公司歷央史上最年輕宮的副總裁之帝一。195底3年，艾森綢豪威爾總統(tǒng)牙挑選他參加綱五人小組，粘負(fù)責(zé)評估馬鴉歇爾計劃下綿的外國對德鴨援助項目。里1959年柄，亨德森離喇開西屋，前擴(kuò)往主持Ar尖thur場D.Lit險tle。1帆963年，鋪他從波士頓姜平安儲蓄信你托公司（B灶oston津Safe血Depo組sita袋ndTr更ustC燙ompan濾y）的首席閱執(zhí)行官那里寶接受了一項丘難以想象的擾挑戰(zhàn)，著手掩建立為銀行亦業(yè)提供咨詢欣的部門氣——樣這就是波士嘉頓咨詢的前坐身。健亨德森及其排領(lǐng)導(dǎo)下的波催士頓咨詢集悔團(tuán)有志于改胞變企業(yè)界思撓考競爭的方哨式，他運用扯的工具就是柿公司戰(zhàn)略。漲盡管某些基動本的原則在蟲軍事上已得件到了很好的帳運用并被廣笨為接受，但奶令人驚訝的賭，是當(dāng)19促63年亨德坑森創(chuàng)立BC連G時，這些惑原則在企業(yè)蹤思維中還是父一片空白。奸闡述公司戰(zhàn)鋼略原則為他沙在企業(yè)的神咳殿中贏得了獵一席之地，岔同時也推動隙BCG從一固個一人經(jīng)營眾的公司發(fā)展盟到今日擁有屈2600名殼專業(yè)人士的石世界性服務(wù)嚼組織。亨德店森提出的許腳多管理思想是如經(jīng)驗曲線組、增長份額說矩陣分析模才型（即波士盒頓矩陣，詳亦見附文三）添等為BCG己在戰(zhàn)略咨詢超領(lǐng)域的地位課奠定了智力控基礎(chǔ)。符20世紀(jì)6喚0年代中后嘴期，美國在盒經(jīng)歷了二戰(zhàn)碧后的繁榮時惰期之后，進(jìn)湖入了一個低干速、緩慢增獲長階段。多字?jǐn)?shù)企業(yè)面臨碑的問題是：泛市場容量逐究漸趨于飽和囑；市場需求制變化大，產(chǎn)患品壽命周期責(zé)縮短；勞務(wù)祥費用上升，降資金流動性櫻差，使企業(yè)盯面臨的經(jīng)營剩不確定性與呢不穩(wěn)定性增黃強；競爭加搬劇導(dǎo)致企業(yè)擾平均收益下庫降。而其中亞對跨行業(yè)、澇多種經(jīng)營類抱型的企業(yè)影土響最為顯著撲。為了尋找這其中原因，安波士頓咨詢沸對美國57茶個公司的6怕20種產(chǎn)品衡進(jìn)行了歷時至3年的調(diào)查腰，從中發(fā)現(xiàn)練一個普遍規(guī)潮律，即市場惹占有率高的梢公司產(chǎn)品質(zhì)悉量高，研究寨開發(fā)及促銷囑費用占銷售村額的比重高店，資金利潤柜率也高；反羅之，市場占紙有率低的公闊司資金利潤葬率也低。而仍在差別較大芝的行業(yè)中，計可能存在市股場占有率低雀而收益高，風(fēng)或者市場占象有率高而收身益低的企業(yè)慰類型。問題昂的關(guān)鍵在于籌要解決如何破使企業(yè)的產(chǎn)蒼品品種及其嗚結(jié)構(gòu)適合市軍場需求的變騎化，只有這從樣企業(yè)的生繼產(chǎn)才有意義雕。同時，如亂何將企業(yè)有猜限的資源有判效地分配到漂合理的產(chǎn)品房結(jié)構(gòu)中去，帥以保證企業(yè)柔收益，是企住業(yè)在激烈競山爭中能否取狐勝的關(guān)鍵。際波士頓咨詢撓認(rèn)為，成本啟構(gòu)造和服務(wù)遞水平在經(jīng)濟(jì)淋復(fù)蘇中舉足等輕重。該公婦司在冷戰(zhàn)過翻后的歐洲公煌司復(fù)蘇和私荒有化進(jìn)程中叫發(fā)揮了重要晨作用，因此容在歐洲享有顯良好的聲譽砌：調(diào)查顯示思，BCG是臉歐洲咨詢顧顏問最愿意工莖作的5家頂中尖公司之一叼（詳見附文液四）。目前霉，BCG每坐年半數(shù)收益掀來自歐洲的毛咨詢業(yè)務(wù)，紗三分之一來繩自美洲，其貸余來自亞洲摸。段成立40年絡(luò)來，波士頓待咨詢已發(fā)展瞞為一家提供皂全方位企業(yè)度策略的顧問肝機構(gòu)，重點雙關(guān)注金融服幫務(wù)、快速消偵費品、工業(yè)尚、醫(yī)療保健條、電信和能稱源業(yè)；該公搖司在全球3焰4個國家和觀地區(qū)、55祖?zhèn)€城市設(shè)有與分支機構(gòu)。冬1966年五，BCG率凍先進(jìn)軍日本昂市場；19諸90年，B胡CG香港辦脅事處的設(shè)立乎揭開了該公隨司進(jìn)軍大中笛華市場的序協(xié)幕。橫對于波經(jīng)士頓咨詢而善言，海外辦來公室并非只擠是形式上的甘存在，當(dāng)其碑他咨詢公司撲主要從美國賽公司的海外的分支機構(gòu)獲權(quán)得業(yè)務(wù)時，踏BCG則將物目光瞄準(zhǔn)了暫亞洲本地的虎大客戶，包挖括政府部門瞧、私營企業(yè)繡和國營企業(yè)膚。目前，B孕CG的亞太遺區(qū)公司客戶藝包括亞洲5述家最大的非鄙日本公司、挽韓國五大集揀團(tuán)中的3家霉，以及香港括、印尼、馬怨來西亞、泰融國與韓國最止大的8家銀補行。嫩波士頓咨詢涼總裁博克納嶺表示，在全叛球經(jīng)濟(jì)環(huán)境今日益復(fù)雜的乎形勢下，該柜公司需要借傅助創(chuàng)新的戰(zhàn)擁略規(guī)劃爭奪靜客戶，必須醫(yī)將BCG作焰為一個有效么的國際團(tuán)隊躍進(jìn)行運作，鼓加強跨辦事備處、跨國家祖還有跨行業(yè)適之間的合作秤。從想法到政實踐，肥“桑保證BCG擺的每一個客宮戶都能夠最聽大程度上地暴獲得我們所蒙能夠提供的掠資源炊”帳。無論經(jīng)濟(jì)梯形勢如何變龍化，咨詢公譽司都應(yīng)當(dāng)做斤好準(zhǔn)備。經(jīng)松濟(jì)景氣時，睡企業(yè)偏重于愁并購和擴(kuò)張熱戰(zhàn)略，而在掙經(jīng)濟(jì)衰退時互則會注重業(yè)漲務(wù)重組及控似制成本。對惱于咨詢業(yè)中訪技術(shù)型咨詢銀公司的崛起哨，他頗不以牌為然：覺得洪這與BCG原形成了差異預(yù)化的發(fā)展方拖向。過去兩哲年BCG年抬均收入在1端0億美元左粒右，博克納應(yīng)希望用4急—串5年時間使蘭該公司的全適球收入翻一場番，中國市蹦場將在其總澡收入中占有禁10%的比蘭例。鑒博克納認(rèn)為科，隨著中國他成為全球生陶產(chǎn)鏈上的重扛要一環(huán)，跨升國公司的在咸華拓展策略起需要相應(yīng)調(diào)巧整思——回在占有市場牛份額的同時撞，充分利用絲中國在生產(chǎn)界方面的優(yōu)勢稱。他指出，易中國本土企泳業(yè)與波士頓蘿咨詢其他全廊球客戶差異批不大，但大慶陸復(fù)雜的市斜場環(huán)境使他靜們需要具備趁真正的企業(yè)非家精神才能樣有效實施戰(zhàn)膀略變革。為廚了戰(zhàn)略的有溉效實施，公左司需要一種屯可塑的機制脆：它能形成飛并促進(jìn)企業(yè)秒內(nèi)外的良性牙互動，能迅霉速應(yīng)對變化該，讓每個人壩都加入到價惹值創(chuàng)造的行禁列中來。對述于中國銀行肌業(yè)而言，想腎要取得成功獻(xiàn)，除了要解誼決不良資產(chǎn)辟問題之外，條還須有準(zhǔn)確扔的戰(zhàn)略定位遣，在此基礎(chǔ)告上提升經(jīng)營牙效率，滿足救客戶需求。狐波士頓咨詢細(xì)東京事務(wù)所或副總裁今村閣英明則為中慢國企業(yè)找到帶了收購日本藝企業(yè)的最佳詳時機唇——努不少日本上蘆市公司的市傅值低于其凈叢資產(chǎn)。許多勞日本倒閉公誘司擁有優(yōu)良點的資產(chǎn)，對赤中國企業(yè)來揪說，通過海套外收購不但錯可以進(jìn)入新夏的市場（日本本甚至是全偵球市場），院獲得先進(jìn)的喪技術(shù)、專業(yè)幻經(jīng)理人、客鋪戶群體、銷叨售網(wǎng)絡(luò)和品亞牌，還可得地到在東京證翻交所上市企脆業(yè)的資格。醋這是中國公灘司提升自身賀經(jīng)營能力和控競爭力的一成個難得的契仙機；同時也誠可以給日本墨企業(yè)帶來中袖國的活力和玩企業(yè)家精神躬。緣科爾尼：整收合戰(zhàn)略與運頁營咨詢察中國業(yè)務(wù)負(fù)寄責(zé)人：朱偉造(注：2青004年離醉開科爾尼，茄加入羅蘭貝掙格擔(dān)任中國厲區(qū)總裁)副朱偉履歷：?，F(xiàn)任美國科短爾尼管理顧沒問公司副總刊裁、董事總咬經(jīng)理，負(fù)責(zé)蔽大中華區(qū)業(yè)顧務(wù)。他于1奪993年初揪加入科爾尼戚，先后在公獸司駐香港、掉芝加哥、北柄京和上海等球地辦事處工譜作，擔(dān)任副找經(jīng)理、經(jīng)理箏、北京辦事老處首席代表具、高級經(jīng)理勸等職。加入晚科爾尼之前派，朱偉曾長控期任職于美放國道康寧公奪司，先后在短公司戰(zhàn)略規(guī)招劃、財務(wù)、劃市場營銷和調(diào)亞太市場發(fā)暖展部工作。粉朱偉擁有美制國喬治城大棚學(xué)國際經(jīng)濟(jì)銜學(xué)學(xué)士和芝險加哥大學(xué)M順BA學(xué)位。欄在國際管理死咨詢界，科組爾尼借助母自公司電子資財訊系統(tǒng)（E繞DS）在全共球信息技術(shù)顫服務(wù)領(lǐng)域的霉優(yōu)勢，提供堂全方位的專胖業(yè)服務(wù)，涵幕蓋戰(zhàn)略、組紐織、運營、完商業(yè)技術(shù)解倍決方案、企再業(yè)轉(zhuǎn)型和高透級獵頭等領(lǐng)遞域，尤其擅宮長于戰(zhàn)略與行運營咨詢的闊結(jié)合。戰(zhàn)略肝采購和供應(yīng)舒鏈整合管理川長期以來是倆該公司全球遣核心業(yè)務(wù)之民一，客戶包厲括通用汽車攔、惠普、花澤旗銀行、泰襖科國際、羅洞爾斯-羅伊半斯、普天壽撞保險、施貴艦寶制藥、澳閃大利亞電訊返和西爾斯百愚貨等《財富嬌》500強脫跨國企業(yè)。熔2002年鑰，科爾尼收黎入為10.騰8億美元，拿其中90%嘉的業(yè)務(wù)來自膚老客戶。根草據(jù)獨立機構(gòu)雙的全球性調(diào)攔查，該公司示在人均咨詢牢費與客戶滿展意度方面均燭排名業(yè)內(nèi)第證一（詳見附央表一、二）來?？h第二次世界槳大戰(zhàn)期間，莖為幫助中國咽政府更好地奪抗擊侵華日估軍，科爾尼福公司創(chuàng)始人污安德魯-科插爾尼曾受美害國政府的委萌派，到大陸節(jié)幫助當(dāng)時國倚民政府的軍怪工廠提高生盆產(chǎn)效率，他畫因此在19糟46年獲得三了國民政府酒頒發(fā)的淡“軌青天白日?！眽艅渍隆＝荡箨懜母镩_系放后，科爾沖尼于198翅5年開展中瓣國業(yè)務(wù)，隨迅著業(yè)務(wù)規(guī)模運的不斷擴(kuò)大在，該公司已跑在北京、上闊海和香港等乳地成立辦事緩處，擁有7與0多名具有補各行業(yè)經(jīng)驗士的專業(yè)咨詢椅顧問?；谪M對大中華市莊場的了解，罩科爾尼設(shè)定肺了針對本地什文化及特殊號性的專業(yè)咨鍵詢方法，并裂結(jié)合全球行斤業(yè)及業(yè)務(wù)的諒經(jīng)驗，在多訪個領(lǐng)域與中譽國大型企業(yè)發(fā)及政府部門際進(jìn)行合作。崇服務(wù)內(nèi)容涉場及業(yè)務(wù)發(fā)展浸戰(zhàn)略、市場初進(jìn)入戰(zhàn)略、殿組織流程重斬組、合并與偵收購、合并昆后整合、運枝營評估與改伴進(jìn)、物流與逢分銷、營銷腥與銷售效率挑改進(jìn)、戰(zhàn)略鏈采購及供應(yīng)蔬鏈改進(jìn)、電貍子商務(wù)戰(zhàn)略再及實施等，僵涉及電子、慎電信、汽車炊、運輸、金倡融、消費品咱、石油化工剩和機械制造掀等10多個壺行業(yè)，客戶范包括跨國公艦司、大型國費有和私營企撒業(yè)、國家開若發(fā)投資公司柏、政府部門裕和國際組織專。潤目前，科爾錢尼在華以服積務(wù)本地企業(yè)榮和政府機構(gòu)陷為主，本地蠢客戶已占該械公司中國業(yè)澡務(wù)量的70待%左右?？奇I爾尼服務(wù)過獸的國內(nèi)客戶鍋包括：北京完市人民政府造、上海市人壟民政府、一夏汽集團(tuán)、東級風(fēng)汽車、一休拖集團(tuán)、國采家開發(fā)投資足公司、中國緣民生銀行、帖深圳發(fā)展銀蜻行、上海聯(lián)件創(chuàng)、中國電哥信、中國移咸動、無錫小博天鵝、四通霸公司、德隆沒戰(zhàn)略投資、規(guī)中遠(yuǎn)集團(tuán)、插誠通集團(tuán)、授華潤集團(tuán)和犬深圳華僑城棄等。滋科爾尼在一池拖集團(tuán)的咨猛詢項目中，襲通過實施戰(zhàn)功略采購使一贊拖在采購規(guī)瘡模擴(kuò)大的同襖時，降低了淡經(jīng)營成本，叫因此獲得了廁集團(tuán)員工的樂廣泛肯定（季詳見附文五惕）。而民生湯銀行為了2躲004年上仔半年赴海外晚上市，也聘現(xiàn)請科爾尼提誘供戰(zhàn)略規(guī)劃而與業(yè)務(wù)流程廚再造咨詢插—妙運用妨“等計劃管理辦催公室嫩”抗（Prog翼ramM箏anage膀ment校Offic貧e，簡稱P慌MO）實現(xiàn)稀“僵八大系統(tǒng)冶”珍的項目改造辟，為該行拓志展零售銀行傭業(yè)務(wù)指明了客方向（詳見叛附文六）。工2003年重1月，科爾渴尼還參與了沾上海臨港經(jīng)導(dǎo)濟(jì)開發(fā)區(qū)咨昂詢策劃的投隱標(biāo)。槍在加強了與腫母公司ED裙S的關(guān)系之衫后，200糠3年以來科若爾尼的全球益業(yè)務(wù)正在朝疊著好的方向輪發(fā)展。在過桿去的一年中瘦，科爾尼參慘與了EDS抱42%的碑業(yè)務(wù)，比2疼000年上疤升16%；擊其中包括E橫DS在20桐02年最大都的兩筆生意賄—漁美國銀行（撇Bank屆ofAm娘erica呆）和荷蘭銀獵行（ABN校Amro缸Bank尸）?？茽柲崴腃EO迪耶徐特瑪-奧斯龍?zhí)芈―i安etmar獵Oste辱rmann通）表示，該亞公司正逐步屠全面介入E謊DS的業(yè)務(wù)桶—興在保持管理井咨詢公司競瘋爭力的同時財，科爾尼希列望借助強大趁的外力超越寒自己，使進(jìn)預(yù)入更為廣闊太的領(lǐng)域成為甘可能。絕羅蘭-貝格漲：歐洲最大勉的咨詢公司火中國業(yè)務(wù)負(fù)惜責(zé)人：許健秀許健履歷：告現(xiàn)任羅蘭-刻貝格合伙人漫，1998惡年起全面負(fù)襪責(zé)中國業(yè)務(wù)搖。加入羅蘭萌-貝格之前擁，他曾在西感門子和AB槐BMan槽nheim遷的德國分公雙司任職。許銷健擁有德國肌斯圖加特大老學(xué)工程碩士真、德國Pf系orzhe鈴im商學(xué)院普工程經(jīng)濟(jì)碩研士和英國S閥heffi永eld商儀學(xué)院MBA津?qū)W位。風(fēng)作為一家領(lǐng)唉先的國際管歲理咨詢公司級，羅蘭-貝罰格（Rol雷andB央erger吩Stra馳tegy妥Consu唯ltant年s）196踢7年成立于股歐洲，目前醬在23個國睡家設(shè)有33莖個辦事處，旅已發(fā)展成為冒全球最大的奏源于歐洲的據(jù)咨詢機構(gòu)。昌該公司的咨并詢小組由行伐業(yè)中心和功美能中心的專拌家組成，涉右及汽車、公射用事業(yè)、電匯信、耐用消沉費品、日用喂消費品、交敢通運輸、金說融機構(gòu)、零激售業(yè)/貿(mào)易夕和醫(yī)藥等行媽業(yè)（詳見附王表三）。2歌002年，句羅蘭-貝格油的全球收入養(yǎng)為5.26莫億美元。史羅蘭-貝格洞除了提供創(chuàng)從新戰(zhàn)略、組店織和結(jié)構(gòu)重五組、并購與息整合、人力驅(qū)資源、運營吸及市場營銷桐等傳統(tǒng)服務(wù)茫外，還重點腐開拓面向網(wǎng)付絡(luò)經(jīng)濟(jì)的觸“濫E時代戰(zhàn)略術(shù)”步咨詢業(yè)務(wù)。性1999年亂以來，該公逐司的中國客極戶所占比例樣逐年增加，止現(xiàn)在羅蘭-末貝格在華營讓業(yè)額的85炊%來自國內(nèi)旨客戶。杯與科爾尼相換似，羅蘭-潤貝格的業(yè)務(wù)拉優(yōu)勢在于運善營咨詢與實烘施。該公司想認(rèn)為，咨詢間機構(gòu)是以自愚己的知識、素智慧和長期心積累的經(jīng)驗質(zhì)幫助別人成殊功，其服務(wù)牲不同于實物桿形態(tài)產(chǎn)品，乎客戶付款后怪和咨詢報告脅的提交并不梢等于工作的毫完成。咨詢蔬公司還要跟洪蹤服務(wù)，有予時根據(jù)企業(yè)乞需求共同實吊施咨詢方案降。咨詢公司識和客戶應(yīng)建虧立合作伙伴俯關(guān)系，共同互解決問題，竭而非顫“易替妖”收客戶解決問覽題。咨詢公著司的雪“暑知識產(chǎn)品寬”弟交給客戶必尾然伴隨咨詢恭過程的培訓(xùn)知，培訓(xùn)是執(zhí)比行咨詢實施餃方案的重要妨一環(huán)。咨詢恭顧問參與方億案實施的全抽過程，同時竄在咨詢中也纖從客戶方汲恒取豐富的行塌業(yè)經(jīng)驗。則羅蘭-貝格麗曾協(xié)助國際雜知名零售商異進(jìn)入中國市罰場，也曾幫虜助國內(nèi)大型番百貨公司和慮購物中心重烘新設(shè)計商店夾布局和商品槍種類，使其優(yōu)重新盈利。乖同時，該公漆司還為上海辨市零售業(yè)的崇發(fā)展規(guī)劃設(shè)野計藍(lán)圖，并還協(xié)助北京商拳委制定零售汪戰(zhàn)略，為國法內(nèi)處于行業(yè)艘前10名的險多家外貿(mào)企叔業(yè)重新制定倉戰(zhàn)略組織結(jié)妖構(gòu)。基于羅元蘭-貝格的知上述業(yè)內(nèi)經(jīng)置驗，華潤萬閑佳于200山2年初邀請聾該公司幫助銳其建立戰(zhàn)略岔發(fā)展計劃，竊推動集團(tuán)零段售業(yè)務(wù)的發(fā)葛展。槳羅蘭-貝格零為華潤確定巖的營銷戰(zhàn)略燒包括區(qū)域戰(zhàn)溪略和業(yè)態(tài)戰(zhàn)圓略：區(qū)域戰(zhàn)獎略是指擴(kuò)張巧定位在國內(nèi)胸比較發(fā)達(dá)的松地區(qū)，包括勺華南、華東升和華北三大屆區(qū)域；業(yè)態(tài)堆戰(zhàn)略主要是駁定位在三個遮方面：第一猴個是綜合超伯市，滿足顧少客對消費品凡一站式購足梨的要求；第戒二個是大賣扭場；第三是變折扣店；第賄四是標(biāo)準(zhǔn)超刑市。輛華潤針對這誤一戰(zhàn)略，首去先設(shè)定了跨厭區(qū)域多業(yè)態(tài)者的組織架構(gòu)蛋，其中包括咐總部、區(qū)域達(dá)總部、業(yè)態(tài)輸城市中心和攀門店4個級謊別?？偛控?fù)醒責(zé)戰(zhàn)略性職垮能，標(biāo)準(zhǔn)制羅定、人力資耍源、財務(wù)控駛制由總部統(tǒng)都一管理。三具大區(qū)域總部比（華東，華蹤南，華北3搶個區(qū)域）主神要是負(fù)責(zé)核您心業(yè)務(wù)職能討，包括采購蠶、物流、分吸店的管理，賣都?xì)w區(qū)域管森理。這樣形名成了總部管膝標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)域童管業(yè)務(wù)的管炎理框架。其莖次，開拓了訓(xùn)跨區(qū)域多業(yè)譽態(tài)發(fā)展的新懂的業(yè)務(wù)流程嚷系統(tǒng)。第三貸，制定了一弓套相對應(yīng)的吼管理控制系球統(tǒng)，包括報沙告系統(tǒng)、考筑核系統(tǒng)等。表從戰(zhàn)略到組亦織架構(gòu)，到肆業(yè)務(wù)流程，御到管理控制剝系統(tǒng)，實現(xiàn)扁大系統(tǒng)的有棄效管理。世2002年恩10月，上凈海國際賽車堆場據(jù)為把上海國超際賽車場建中成擴(kuò)展中國常及上海國際垃大都市現(xiàn)代謹(jǐn)化形象的一奉個標(biāo)志性品布牌，對上海剖國際賽車場孤進(jìn)行了的C屬I設(shè)計和策旨劃。同時，手在經(jīng)營策略紹上，聘請羅蠻蘭-貝格制橋定F1及一居系列汽車運牛動賽事的組用織實施計劃渴，希望借此燭帶動上海及鳴周邊地區(qū)的誰經(jīng)濟(jì)駛上快宣速增長的高盾速道。涵蓋珠最壞的打算蠟到最好的預(yù)宵期，羅蘭-投貝格為之準(zhǔn)假備了5種詳功細(xì)的應(yīng)對方余案。200斃3年伊始，丙伊利集團(tuán)在弟成立10周劇年之際，委撥托羅蘭-貝繩格提供戰(zhàn)略禮咨詢方案，諒?fù)苿蛹瘓F(tuán)在片2023年蝶進(jìn)入世界乳責(zé)業(yè)20強。敞今羅蘭-貝格棚于2003潛年8月發(fā)布選了由該公司幫亞洲總裁馮熟凱樂親自執(zhí)弱筆的研究報濾告逃“蛛從中國到全步球市場刃——轟中國領(lǐng)先企曲業(yè)海外經(jīng)營目的戰(zhàn)略與成剖功因素錄”隸。報告是在止對中國50瑞家行業(yè)領(lǐng)先屬企業(yè)的負(fù)責(zé)淹人進(jìn)行問卷喪調(diào)查和訪談節(jié)后做出的，都在對問卷結(jié)壽果進(jìn)行研究純的基礎(chǔ)上對暴中國企業(yè)跨掃國經(jīng)營現(xiàn)狀件及未來趨勢斤進(jìn)行了詳盡追的分析和預(yù)遠(yuǎn)測，總結(jié)了宵中國企業(yè)海恒外經(jīng)營的成癥功因素。室在企業(yè)縱海外經(jīng)營的樹動因問題上規(guī)，馮凱樂認(rèn)游為，企業(yè)內(nèi)贊部因素（如壩擴(kuò)大生產(chǎn)能幫力）是中國藏領(lǐng)先企業(yè)海掘外經(jīng)營的最連主要動因，舍而來自競爭飾環(huán)境的壓力事被而認(rèn)為是族最次要的因窮素。羅蘭-保貝格的分析航主要集中在繼領(lǐng)先企業(yè)是救否對戰(zhàn)略制姥定能力和競立爭能力的培田養(yǎng)給予了足插夠的重視。雨為深入分析冶企業(yè)內(nèi)部因把素對中國企海業(yè)海外經(jīng)營助決策的影響住，羅蘭-貝講格就這些因奉素的相對重備要性展開了柔進(jìn)一步調(diào)查妹。調(diào)查發(fā)現(xiàn)決，在這50默家中國領(lǐng)先燭企業(yè)中，6滋0%認(rèn)為開蠟拓海外市場宋是海外經(jīng)營嶺最主要的目告的；有20苦%的公司認(rèn)讓為，確保資款源供應(yīng)更加控重要；而1遲6%的公司授認(rèn)為獲取先權(quán)進(jìn)技術(shù)和相洽關(guān)品牌資產(chǎn)報應(yīng)是最主要行的目的。湖在對中挎國企業(yè)海外慎經(jīng)營的區(qū)位蹤選擇問題進(jìn)穗行分析時，佛羅蘭-貝格晚發(fā)現(xiàn)了一些河值得注意的卻趨勢：相比夏西歐各國，饞北美在目前僅以及今后都坡將是中國企驕業(yè)投資發(fā)達(dá)煮國家的首選駁地。由于各木種原因，投擠資香港、澳困門、日本、掛韓國以及澳鍋大利亞的熱凍情有所減弱侵，而對東南布亞、南美和夕獨聯(lián)體國家向的投資傾向另則穩(wěn)中有升括。總之，投掉資發(fā)達(dá)國家豈的熱情略高撫于投資發(fā)展呆中國家的熱烈情，并且這毯一趨勢在近年期不會有所男改變。投資板目的地的選屆擇主要和行沫業(yè)有關(guān)：資卡源依賴性行巨業(yè)傾向投資毀發(fā)展中國家猶；尋求技術(shù)中、品牌以及摸市場的企業(yè)涂則偏好發(fā)達(dá)花國家。昨馮凱樂支認(rèn)為，對中郊國企業(yè)而言囑，通過直接童的兼并收購套而對外擴(kuò)張且還很少發(fā)生爆。相對來說澆，新建企業(yè)葡和戰(zhàn)略聯(lián)盟競是更為常見勸的方式。然藥而羅蘭-貝碰格預(yù)測，跨葬國并購無論似從數(shù)量、規(guī)般模還是復(fù)雜減性上來說都健將會有進(jìn)一途步的發(fā)展。乏大部分鬧企業(yè)選擇在徹市場以及采寧購領(lǐng)域?qū)嵤┲?jǐn)海外經(jīng)營，濁而在生產(chǎn)或蓬者研發(fā)領(lǐng)域循進(jìn)行海外經(jīng)彎營的企業(yè)相傲對較少。需產(chǎn)要指出的是拾，這一結(jié)果雙受到行業(yè)特傘征的很大影火響。通過此莊次調(diào)查和相艇關(guān)分析，羅竟蘭-貝格認(rèn)系為，無論是鍛哪個行業(yè)的俱中國企業(yè)，衫在實施海外屋經(jīng)營時主要響有五方面成套功因素：臭首先，增培育核心競梢爭力。最成驕功的中國企佳業(yè)將是那些嶼在國內(nèi)以及折國際市場始鐘終對自身核鹽心競爭力具秋有清醒認(rèn)識津的企業(yè)。通成過對事實的驢分析以及自聯(lián)身在新市場滿中優(yōu)勢和弱眉勢的掌握和覽理解，而非鈴碰運氣式的栗隨意擴(kuò)張是稠取得海外經(jīng)餓營成功的關(guān)再鍵。首先，泉企業(yè)應(yīng)分析堅自身的資源上、知識和能玩力狀況，然丙后選擇并充當(dāng)分發(fā)揮其中連一個或幾個艘方面的優(yōu)勢路。其次，中繞國企業(yè)還應(yīng)友該努力提高幫市場分析能邊力，準(zhǔn)確定披位自身的核克心競爭能力孔。杰第二，始明確企業(yè)的驗競爭戰(zhàn)略。栗由于相同或封者相似的國稅內(nèi)市場成功金因素，在實嘗施海外經(jīng)營握時，國內(nèi)領(lǐng)牙先企業(yè)不僅俱要充分地分答析自身及國戲內(nèi)競爭對手渠在海外市場見中的競爭地纖位，而且對冊與國外領(lǐng)先災(zāi)企業(yè)之間的種差距也要形因成清醒的認(rèn)貧識。子第三，薯綜合考慮多豪種影響因素槍。在戰(zhàn)略形游成和實施階已段，除了考遇慮海外經(jīng)營磚的主要因素遭(是否擴(kuò)張擁、為何擴(kuò)張民、擴(kuò)張到哪比里)之外，獻(xiàn)其他相關(guān)變頃量如人力資使源狀況等因青素也必須被印綜合在一起盜考慮。一個吵成功的決策勝是深刻考察險諸多影響因襖素及其相互指作用的結(jié)果翠，企業(yè)會隨蜻著海外經(jīng)營管的不斷深入寄進(jìn)一步強化飼對這些因素受的通盤考慮天，并相應(yīng)做腹出調(diào)整及修圾正。啞第四，久漸進(jìn)式的海格外擴(kuò)張方式儀。從中國領(lǐng)章先企業(yè)的實柴際情況看，需一方面缺乏頭對海外市場栽，尤其是海么外競爭情況妨的了解，另頑一方面資金茂實力不足以攻及人力資源鞏匱乏也是制笛約海外經(jīng)營羞的主要因素殼。因此，選役擇漸進(jìn)的擴(kuò)虹張方式更加布適合大部分稈中國企業(yè)。體在擁有扁平舒化管理結(jié)構(gòu)永和內(nèi)部信息繭共享通暢的晨企業(yè)，循序璃漸進(jìn)的擴(kuò)張省方式更有利秀于企業(yè)沿著傭?qū)W習(xí)曲線積判累海外經(jīng)營瘋的經(jīng)驗。麗最后，刃培養(yǎng)國際化移經(jīng)營管理人讓員。培養(yǎng)和贏引進(jìn)業(yè)務(wù)技釣?zāi)軓?、精通?jù)外語以及了員解國際文化衡的經(jīng)營管理飄人員是中國掠領(lǐng)先企業(yè)海謊外經(jīng)營成功智的關(guān)鍵。羅倍蘭-貝格認(rèn)講為中國領(lǐng)先敞企業(yè)可以從潔兩方面著手戴。一是著力謙培養(yǎng)一批精醉通外語、法攝律、管理、運財務(wù)的高素慣質(zhì)復(fù)合型人數(shù)才來擔(dān)當(dāng)公調(diào)司海外經(jīng)營淺的管理者；艦二是借鑒別螞國經(jīng)驗，大蹈力實施海外扭機構(gòu)人員本止地化戰(zhàn)略。炸輔和戰(zhàn)略型咨冰詢公司相比分，隨著信息猶技術(shù)與企業(yè)絲整體商業(yè)目搜標(biāo)的聯(lián)系日仆益緊密，以六埃森哲、畢寫博管理咨詢左、凱捷安永丘及德勤咨詢鑼（Delo列itte吹Consu弄lting儀）為代表的炸技術(shù)型咨詢五公司獲得的勇咨詢市場份鉤額逐漸增大恨。Cons尿ultin心gInf啊ormat醒ionS麻ervic決es預(yù)計，絡(luò)2000定年IT估服務(wù)業(yè)占據(jù)悲了美國咨詢旋市場57圍%的份額申，到200裙4年這一比償例將達(dá)到媽70%。把僻麥肯錫、波濫士頓咨詢和熊貝恩從預(yù)算巧中劃掉的A歉T&T2伸002年與笑埃森哲簽署件了為期5年樂的合同，A筋T&T將付貫給埃森哲說26億美袋元，以白“向改造公司的豆個人長途業(yè)幣務(wù)銷售和客挑戶服務(wù)業(yè)務(wù)語。糧”吵順埃森哲：知喇識管理策略幟的倡導(dǎo)者渣中國業(yè)務(wù)負(fù)侄責(zé)人：李綱則李綱履歷：偶現(xiàn)任埃森哲燒中國區(qū)總裁嶺。騾“逐文革獄”司結(jié)束首批考貫入復(fù)旦大學(xué)盟后，他于1肺980年赴恐美留學(xué)，獲底得休斯敦大靠學(xué)電子工程壘碩士學(xué)位。賀李綱于19執(zhí)85年加入電安達(dá)信咨詢針，1998霜年升任公司改合伙人。望埃森哲的前抖身是安達(dá)信幸咨詢（An籌derse抗nCon詠sulti繡ng，簡稱霸AC），1肅989年脫輕離安達(dá)信會謠計師事務(wù)所耍（Arth滴urAn掩derso涂n，簡稱A登A）獨立運織作。199誕7年12月必，Ande讀rsen熄Consu慌lting呆合伙人大會膚決議脫離A砌A，并向商浪會提出賠償同的仲裁。依饒照AA的規(guī)濁定，任何公隱司欲脫離A訂A，均應(yīng)以躁當(dāng)時該公司坑業(yè)務(wù)收入的殖1.5倍作梳為賠償。分涉家的導(dǎo)火線隊是爭奪領(lǐng)導(dǎo)萄權(quán)及內(nèi)部業(yè)壯務(wù)競爭：A黨A因獨立發(fā)罩展以中小型盈企業(yè)為對象輔的管理咨詢透業(yè)務(wù)，導(dǎo)致瀉與AC在市姿場上的競爭羅。輸200磚0年8月7爬日，商會公柔布仲裁結(jié)果句：準(zhǔn)許AC街脫離AA。沿Ander杜senC預(yù)onsul挪ting名湊字歸AA，就AC不必賠潔償AA原來狠預(yù)期的13側(cè)5億美元（筆1999年冬AC收入8夫9億美元的孔1.5倍）恥，AA只獲奏得約10億惠美元的補償游—洞AC從此合槍法脫離安達(dá)速信，自由發(fā)網(wǎng)展。200謎1年1月1騙日，安達(dá)信之咨詢的新名魔字壇“但埃森哲敢”矩正式啟用：壩Accen候ture是榆一個合成詞季，由云“認(rèn)注重（Ac晚cent）丈”紀(jì)和矛“峰未來（Fu躲ture）致”完2個英文詞拍組合而成。薯在公司蔑董事長兼C版EO喬福漢朱（Joe蔥W.Fo選rehan范d）的主導(dǎo)妻下，埃森哲倒在2001構(gòu)年7月從原屋來合伙人制思的機構(gòu)變成駛了一家納斯卻達(dá)克上市公雕司。200竄2財政年度丈，該公司以替131.0斬5億美元的膝收入排名業(yè)虹界第一；《龜財富》10孝0強中的8稈6家、《財桐富》500坐強中超過半尾數(shù)的企業(yè)都括是埃森哲的洽客戶，而且省在前100斜名客戶中，扭有80多家孕連續(xù)5年都般是其長期客砍戶。罪埃森哲通過削企業(yè)策略、茂業(yè)務(wù)流程、睬信息技術(shù)和瓣人員組織的璃結(jié)合，在管虧理咨詢、信蓄息技術(shù)、經(jīng)魚營外包、企既業(yè)聯(lián)盟等領(lǐng)井域提供專業(yè)姜化服務(wù)，涉尿及產(chǎn)品制造陸業(yè)、通信和壤高科技、金艱融服務(wù)、資鑰源和政府機銳構(gòu)等不同行尼業(yè)。憑借全忙球一體化的攝管理模式，肢埃森哲全球陶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的席所有資源都訪可以用來支否持該公司在騰華的各項業(yè)倦務(wù)：全球知側(cè)識共享網(wǎng)絡(luò)敞?（Kno滲wledg擺eXch疑ange?稻）能使本地查咨詢?nèi)藛T與歸其遍布世界因各地的同事結(jié)保持密切的蘇交流。在很甘大程度上，慨埃森哲的成早功得益于其憑強大的知識跌管理系統(tǒng)（凳詳見附文七醋）。炒埃森哲于1陰993、1濕994年分淺別在上海、家北京建立了舌分公司，在田香港特別行做政區(qū)以及臺可灣地區(qū)開展錄業(yè)務(wù)已經(jīng)跨蝶過了20個浙年頭。剛進(jìn)究入中國市場繁時，埃森哲地的客戶名單雞中70%是婚外資企業(yè)，毫30％是國專內(nèi)企業(yè)；而慣2000年敬以后，國內(nèi)霞企業(yè)的比例淹達(dá)到70%虹，其余30定%是外資企悟業(yè)。喝在2002捐年3月率領(lǐng)橡埃森哲全球叔領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊匪聚會上海之券后，喬福漢承認(rèn)為中國市銀場已發(fā)展到搭相當(dāng)?shù)碾A段頑，可以支持療該公司開始呆下一步高層浙次的發(fā)展，鬼推進(jìn)超越傳未統(tǒng)咨詢的業(yè)留務(wù)：埃森哲煮一方面可以尋充分利用中逃國的技術(shù)專羽長和能力來附創(chuàng)造軟件工拍廠，另一方助面可以開始澡在中國市場倡上拓展外包蝕業(yè)務(wù)。奴僅過了一年腫，這兩個機酷會都成為了瘋現(xiàn)實繁—緒2003年孫3月13日葵，埃森哲全筑球信息技術(shù)菌中心在大連疫成立。這是談埃森哲在中車國成立的首岔家面向全球趣市場的戰(zhàn)略干性服務(wù)中心攪（Stra寺tegic疲Deli乎very暗Cente惰r），該中正心將為客戶振提供應(yīng)用軟暢件開發(fā)與維拉護(hù)、系統(tǒng)集置成、軟件重外新設(shè)計、業(yè)咱務(wù)流程外包蠟等各類信息才技術(shù)服務(wù)，掛目前主要服拜務(wù)于中國、化日本及韓國壓市場的客戶佛；與此同時桐，埃森哲在扁大陸拿到了畜第一個外包及合同，向國嚷際性船務(wù)公悉司NOL提服供財務(wù)系統(tǒng)秧上的服務(wù)。紙埃森哲遭的外包服務(wù)懲業(yè)務(wù)包括兩夕塊，一是財禁務(wù)、會計、揀人力資源管框理等商業(yè)流搜程管理外包差服務(wù)；另一侍塊是IT外譽包服務(wù)。目騙前，該公司費全球收入中祝來自于外包杜收入的比例攻增長得非常拿快，從2年省前的15%覽上升到如今磁的30%；泉喬福漢希望唯在未來2年披內(nèi)把這個比占例提高到5勵0%。匪在業(yè)務(wù)孝拓展的同時備，埃森哲對盲員工薪資制瀉度也采用了私創(chuàng)新的做法劫—吹在公司運作扔中提供一種柜以價值為基梁礎(chǔ)的管理方面法，實現(xiàn)叫脅做究“饅補償?shù)膬r值住”早，就是溝“榮把項目的收炕費與客戶取跑得的效益聯(lián)趴系起來，為叮客戶取得的狂經(jīng)濟(jì)效益越泳多，收入就紙會越高。子”脊現(xiàn)在，埃森欲哲的咨詢顧捧問已經(jīng)不單濤純按小時收慌費，公司收板入的80%式基于客戶使?jié)L用服務(wù)后的雪業(yè)績以及定記價收入。狀喬福漢認(rèn)為啄，與IBM平業(yè)務(wù)咨詢服召務(wù)部、惠普拼咨詢和ED纏S等IT服楚務(wù)廠商相比置，埃森哲是及一家獨立的滾咨詢機構(gòu)，婚可以向客戶沸提供企業(yè)戰(zhàn)映略，人力資敵源評估等管青理咨詢服務(wù)仗，而不是為睛了賣產(chǎn)品而豬提供硬件、缺軟件等方面揭的咨詢。相疏對于麥肯錫舟、波士頓咨胳詢與貝恩這釣樣的戰(zhàn)略型鐵咨詢公司，玉埃森哲的優(yōu)窗勢體現(xiàn)在管皇理咨詢和技儉術(shù)咨詢的結(jié)召合。在中國以本土市場擴(kuò)催大業(yè)務(wù)規(guī)模拒的同猴時，埃森哲碎也希望利用獲中國市場的往資源發(fā)展其憂全球市場?；⑻М叢┕芾碜赡儯鹤稍儗嵈┘骖櫹到y(tǒng)毒整合吵中國業(yè)務(wù)負(fù)肯責(zé)人：黃輝宏黃輝履歷：重現(xiàn)任畢博全筍球高級副總遮裁、大中國疾區(qū)總裁。之倡前，他曾在蘭德國化學(xué)及伍醫(yī)藥公司赫朽司特咨詢部喘門和普華永叔道工作，1亂996年前役往東京負(fù)責(zé)沉畢博管理咨衫詢的日本業(yè)臭務(wù)。黃輝蝴1982年甚畢業(yè)于廈門祖大學(xué)，在德材國波恩大學(xué)蔥先后獲得應(yīng)腰用數(shù)學(xué)及計傾算機科學(xué)碩湯士，并于1劫989年獲滑博士學(xué)位。劍總部位于美遺國弗吉尼亞悲州麥克林市壁的畢博管理報咨詢公司原汪為畢馬威管抵理咨詢（K內(nèi)PMGC但onsul億ting）玉。作為世界輸最大的顧問棕公司和系統(tǒng)挪集成商之一慈，畢博擁有坊員工160窯00余人，郊2002財灰政年度收入賣達(dá)23.6搞7億美元，黨服務(wù)全球2圾500多家捎企業(yè)客戶，災(zāi)其中包括7異2家《財富脆》美國10吵0強、43傘0家《財富言》1000榴強以及超過嘆1/4的《夫財富》20撓00強，并棕致力于服務(wù)梢中小型企業(yè)魯、政府機構(gòu)蔬和其它組織性；該公司是莖美國26家敬政府部門中托21家的主零要系統(tǒng)集成輝服務(wù)提供商沃。畢博有著膚極高的客戶品合作保持率竄，其中前1姿50位的保閘持率為96級%，而前5烏0位大客戶注的保持率更微高達(dá)100蠟%。喜在原糟“或五大頃”葛會計師事務(wù)皇所中，20兩00年初畢艙馬威率先實鞭現(xiàn)了咨詢和猴審計業(yè)務(wù)的住拆分，畢馬篩威管理咨詢昨更成為側(cè)“斥五大勢”落咨詢中第一綱家紐約證交燕所上市公司賣。2002舞年10月，而該公司中文也名嫁“專畢博則”潤正式啟用，松其含義是景“哭群賢畢至，孫博采眾長己”陽。在對應(yīng)英珍文名含義（役Beari肝ngPoi冤nt意為籠“他設(shè)定方向，判達(dá)成目標(biāo)擾”猶）的同時，克也體現(xiàn)了咨魄詢業(yè)的特點匠，就是以人拆才為基礎(chǔ)，碰掌握先進(jìn)的嘩管理經(jīng)驗。碌如今，畢博她拓展了傳統(tǒng)賣咨詢的業(yè)務(wù)財領(lǐng)域，除了夫提供戰(zhàn)略策奮劃，還負(fù)責(zé)但戰(zhàn)略實施，除并結(jié)合最新筆的技術(shù)，為純客戶提供端館到端的全方矮位服務(wù)，包害括企業(yè)戰(zhàn)略射咨詢、業(yè)務(wù)刺流程重組、展ERP以及功系統(tǒng)集成等闊；該公司的挨咨詢顧問擁宗有超過12柄年的人均行眼業(yè)咨詢經(jīng)驗穩(wěn)。其中，銀嗓行信貸風(fēng)險筐管理和企業(yè)顫價值管理是波畢博特有的瓣咨詢業(yè)務(wù)，湯業(yè)務(wù)系統(tǒng)集制成則是該公況司區(qū)別于競數(shù)爭對手的核蔽心競爭力。岡畢博于20餅02年5月頸購并安達(dá)信墾的中國內(nèi)地蜘及香港區(qū)企擁業(yè)咨詢業(yè)務(wù)夏后，截至2聞003年上續(xù)半年在華員釘工總數(shù)達(dá)到毛560名，凱在業(yè)內(nèi)處于太領(lǐng)先地位。匪安達(dá)信與畢能馬威的咨詢偵業(yè)務(wù)具有互舌補性：安達(dá)主信擅長業(yè)務(wù)旬整合，畢馬造威的強項是委戰(zhàn)略策劃；宿在行業(yè)解決受方案方面，黎安達(dá)信在電腹力、證券業(yè)莊實力雄厚，奇而畢馬威的精優(yōu)勢則是金植融、工業(yè)品奉和通信業(yè)。霧該公司大中轟國區(qū)總裁黃印輝表示，畢嘉博中國20芹04財年的靈工作目標(biāo)是笨加強行業(yè)團(tuán)然隊，以大客兆戶為中心，虧提供有行業(yè)宇特色的高效逼解決方案，違并將員工規(guī)丘模發(fā)展到1舅060人。郵畢博在正中國市場服異務(wù)對象的名噸單中除了以誰往的跨國公嘆司外，還包昂括上海寶鋼僵、首都機場晨、國泰君安茄、北方工業(yè)瘦集團(tuán)、中國想移動、中國鎮(zhèn)電信、中國望聯(lián)通等大型溉國有企業(yè)，悉在畢博客戶洲整體中，國綁企所占比例顛達(dá)85%。正黃輝認(rèn)為，鹿客戶定位在衰國企和民企驚是該公司本懂地化的關(guān)鍵血一步。畢博牙在國外的客佩戶基本上是觸年度業(yè)務(wù)收衫入在10億路美元以上的搖企業(yè)，為了秋服務(wù)中國本亡地客戶，畢讓博在國內(nèi)服附務(wù)的對象選墾擇了年收入奴在5億元人罰民幣以上的抄企業(yè)，也做捉過3億元年佛收入的企業(yè)征項目。他預(yù)毅計，ERP廊咨詢將是未韻來幾年內(nèi)中移國企業(yè)急亟柄需的服務(wù)項做目。檔黃輝指出，股國內(nèi)咨詢項教目的成功關(guān)摟鍵在于培訓(xùn)酷，要手把手帖地與客戶進(jìn)沈行溝通。畢派博在中國沒藥有完全照搬旨美國的變革聞模式和方法繞，而是采取歲了以培訓(xùn)、吊啟發(fā)、引導(dǎo)素為主的變革圈模式。該公朋司在國內(nèi)做增咨詢，培訓(xùn)浸的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)曉大于在歐美階國家的比例競。從工作量英上看，在中避國的咨詢顧舞問花在培訓(xùn)晝客戶上的時孤間可能比美棗國多一倍。默國內(nèi)企業(yè)的植學(xué)習(xí)成本很耍高，然而培郊訓(xùn)對于現(xiàn)階總段的企業(yè)來英說非常重要網(wǎng)。蘋2001年檢起，畢博把伯中國定位為姐全球的戰(zhàn)略烏性投資對象搖。考慮到中描國本地咨詢削人才非常匱礦乏，畢博在詢上海成立了筆培訓(xùn)中心，葡并在國內(nèi)大汽學(xué)設(shè)立獎學(xué)畏金，目的是除在應(yīng)屆大學(xué)挨生和MBA晚中培養(yǎng)咨詢?nèi)羧瞬拧?0艘02年12俯月，該公司叔還在上海設(shè)喘立了A級（憑全球最高等匠級）開發(fā)中喝心旬—孩畢博信息技憤術(shù)（上海）秧，爺這也是畢博瑞的第一家全指球軟件開發(fā)跟中心（GD復(fù)C），其使遷命是為國內(nèi)砌外企業(yè)定制隊開發(fā)軟件和騾為國內(nèi)外企君業(yè)提供管理肉業(yè)務(wù)的外包狼服務(wù)。畢博幻上海開發(fā)中方心已于20政03年3月招15日正式究建成運行，歇目前研發(fā)人遵員已超過1妄00名；今萬后3-5年描內(nèi)，該中心具聘用軟件工銳程師的目標(biāo)詞人數(shù)達(dá)10丸000名。鈔由于國內(nèi)人延力資源與成拐本優(yōu)勢顯著供（軟件開發(fā)非人員成本僅乞為歐美國家驢的15%）活，畢博希望府可以將其現(xiàn)蒸在每年外包嫩業(yè)務(wù)總額6術(shù)億美元中1傷/3的產(chǎn)品拾轉(zhuǎn)移到中國廊開發(fā)。盾凱捷安永：羅擅長公共服詢務(wù)與電信業(yè)亭咨詢奇中國業(yè)務(wù)負(fù)備責(zé)人：蘇啟獨明葡蘇啟明履歷講：現(xiàn)任凱捷由安永中國區(qū)調(diào)首席執(zhí)行官諒兼公司亞太隱區(qū)客戶服務(wù)白及風(fēng)險管理賢負(fù)責(zé)人。此屆前，蘇啟明泛曾主管凱捷橋安永亞太區(qū)隊電信媒體及形網(wǎng)絡(luò)行業(yè)服汗務(wù)部門和凱異捷安永馬來蠻西亞業(yè)務(wù)。暈在主管亞太她地區(qū)電信媒濕體及網(wǎng)絡(luò)服豎務(wù)部門期間繼，他全面負(fù)盟責(zé)該部門的例營銷、客戶考服務(wù)、項目檢業(yè)績、產(chǎn)品傳及服務(wù)開發(fā)師、專業(yè)技能裝培訓(xùn)、供應(yīng)練商及合作伙普伴關(guān)系管理冬和市場推廣戒。在任職凱理捷安永馬來摧西亞業(yè)務(wù)首嘩席運營官期醫(yī)間，蘇啟明遵全面負(fù)責(zé)該池地區(qū)業(yè)務(wù)的及利潤業(yè)績及銅日常運營，吼還直接負(fù)責(zé)撲在東南亞地論區(qū)的2家主怎要電信企業(yè)虛的客戶服務(wù)定管理。受1999年庸底，舊“河五大程”徒會計師事務(wù)倡所之一的安匙永考慮將其社全球40億仆美元的管理此咨詢業(yè)務(wù)出校售。經(jīng)過近鵝半年的談判蜂，該事務(wù)所葵于2000股年5月最終攏以124億絲美元（業(yè)務(wù)荷收入金額的售2.78倍忙）的高價把吩安永咨詢賣授給法國凱捷厲集團(tuán)（Ca測pGem拍ini），驅(qū)組成技術(shù)咨酒詢公司凱捷棍安永。雪凱捷安永目碎前已發(fā)展為聰全球最大的蹲咨詢、技術(shù)芒及外包服務(wù)狹公司之一，掀重點關(guān)注能比源、公用事甲業(yè)和化工（哈EU&C）帆、金融服務(wù)蜜、生命科學(xué)由、制造、零墓售和分銷（罩MRD）、縱公共服務(wù)及膝電信、傳媒它與網(wǎng)絡(luò)（T企MN）等行大業(yè)。該公司枕在全球擁有馬53000旗多名雇員，獄通過廣泛的謀辦事機構(gòu)網(wǎng)去絡(luò)和日益增罪加的叛“傍卓越中心廉”甩（詳見附表妄四），幫助毛客戶創(chuàng)新、不溝通和發(fā)展鐘。養(yǎng)2002年鑼，凱捷安永饞收入達(dá)70碌.47億美末元，該公司驚的組織結(jié)構(gòu)底是以矩陣型老垂直服務(wù)于倡多個行業(yè)，嬌同時集中在班一些核心競膜爭領(lǐng)域。健迷康和公共服轉(zhuǎn)務(wù)是CGE嘗&Y最大的矮業(yè)務(wù)部門，杏占當(dāng)年收入研的26%；瓶電信、媒體坦與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)去則占收入的絕13%（市頸場與客戶詳察見附表五）和。TMN的窩OSS服惑務(wù)部在全球策有大約40租00名系統(tǒng)互集成和管理句咨詢?nèi)藛T，凳是歐洲和北頌美系統(tǒng)集成俊市場的一股承有影響力的奴力量。據(jù)估尾計，200站2年CGE倡&Y的TM序N業(yè)務(wù)部門推從移動服務(wù)鳴提供商取得炮的收入為4腫.2億美元亭，從固定電鮮話服務(wù)提供賢商取得的收箭入為3.6種億美元；外抖包項目占T歉MN當(dāng)年收宮入的30%菠。噸自19瞇97年起在手中國開展業(yè)蜂務(wù)以來，凱孕捷安永（2泉000年前惹為安永咨詢岡）在國內(nèi)市宜場的業(yè)務(wù)取看得了長足的澤發(fā)展。目前室，該公司正欣在大陸為能戚源、公用事鏡業(yè)、制造、占零售和金融資服務(wù)等多個房行業(yè)的本土沿企業(yè)及跨國休公司提供專衰業(yè)管理咨詢敗及技術(shù)服務(wù)牢，主要涉及毅企業(yè)擴(kuò)展應(yīng)拿用（EEA換）、企業(yè)資驕源規(guī)劃、B獄2B市場交壯易平臺、供捧應(yīng)鏈管理、氧客戶關(guān)系管譽理、應(yīng)用系指統(tǒng)管理（A慚M）及戰(zhàn)略厲和轉(zhuǎn)型等眾嶺多領(lǐng)域。丟2003年慌7月，凱捷加安永正式宣差布將中國區(qū)睬業(yè)務(wù)總部由抹香港遷往上辱海。這是自病去年該公司懸將中國定為化亞太地區(qū)重督點業(yè)務(wù)發(fā)展酸區(qū)域以來的貪又一重大戰(zhàn)悅略舉措。C婚GE&Y中積國區(qū)CEO股蘇啟明表示苦，該公司之稿所以在上海福設(shè)立中國區(qū)緩總部，主要劣出于3個方旦面的考慮：至上海日益成蓋為國際化大幼都市，越來根越多的跨國膜公司及國內(nèi)梁大企業(yè)將地咸區(qū)總部、業(yè)孔務(wù)中心遷到康上海，僅浦此東就聚集了伴40多家跨動國公司地區(qū)牲總部和50慎多家國內(nèi)大侍企業(yè)的業(yè)務(wù)侄中心；上海股的人才資源按、信息資源步日益豐富；注中國大陸的欄咨詢市場迅辟速擴(kuò)大，C對GE&Y在互中國大陸的尊業(yè)務(wù)增長迅消猛。目前，貌該公司在華糠客戶中，跨物國公司和本尸土企業(yè)各占朵一半。預(yù)計悲到2003卵年底，本地其客戶的比例衛(wèi)將上升到6糧0%。覽蘇啟明宗指出：貝“織將凱捷安永藍(lán)中國區(qū)總部王遷至上海體描現(xiàn)了我們在歇中國的長期拍發(fā)展戰(zhàn)略。辮這將進(jìn)一步呈加強我們在太中國地區(qū)的壩業(yè)務(wù)拓展及曠各業(yè)務(wù)部門肝的運作。這述意味著CG永E&Y將在禍中國市場投也入更多的資樓源，并進(jìn)一抖步將我們所嗓具備的全球樹最佳實踐經(jīng)減驗和專業(yè)技完能同國內(nèi)市繳場及各行業(yè)僅的特點相結(jié)降合，以實現(xiàn)突我們持久領(lǐng)狐先于國內(nèi)管役理咨詢及I徑T服務(wù)行業(yè)堪的長遠(yuǎn)目標(biāo)依。蔽”縣為此，該公斜司中國區(qū)管產(chǎn)理團(tuán)隊的主炸要成員及各納業(yè)務(wù)支持部冷門的負(fù)責(zé)人巨都將常駐大逆陸市場。宴跨國咨詢公寧司的中國新突疆界趙管理咨詢業(yè)遞務(wù)在中國的巖開展有近1央0年的歷史象，但在畢博近大中國區(qū)總打裁黃輝看來屑，直到20評02年下半達(dá)年中國的咨級詢市場才真娘正起步。他宗認(rèn)為過去的彼10年是啟完蒙期：一方想面咨詢公司責(zé)在探索怎樣昆給中國企業(yè)婚提供服務(wù)，球更好地滿足注客戶需求，反調(diào)整本地化桶服務(wù)模式等勤；另一方面揚客戶也在摸天索，他們逐淘漸了解咨詢課公司能為企古業(yè)做什么，狀如何評價一夾個咨詢公司旋的好壞，如傷何驗收咨詢冤的結(jié)果，如醒何付錢給咨貧詢公司。在本這一階段，握咨詢公司為究客戶提供的宗都是一般性短的服務(wù)，是燒非常寬泛的械戰(zhàn)略咨詢。寧因為中國企釋業(yè)在市場經(jīng)舉濟(jì)環(huán)境下運善作時間還不腰長，企業(yè)對公管理的理解郵與實施都不垮很精細(xì)。葬從2002朝年秋天開始次往后的3年音，也就是到湖2005到糧2006年誤為中國咨詢登業(yè)的整合期架。在這一階舌段，咨詢公般司的品牌清悲晰度開始凸鈴顯，市場對精各家的業(yè)務(wù)織優(yōu)勢與特色閱會有一個清象晰的認(rèn)識。連此外，企業(yè)伸對管理咨詢?nèi)钡囊髸兏酶唧w，嘉營銷渠道、掏精細(xì)生產(chǎn)將年是他們描述湖需求時的用飾詞，而不是診泛泛地說搞鈴一個供應(yīng)鏈蚊管理。同時兇，咨詢公司竿本身也會整片合啟—咽本土公司和哨跨國公司，劑經(jīng)營不穩(wěn)健懶的，急功近士利、追求短洗期效益的肯賤定都會被淘財汰。整合會殊使咨詢市場令更健康。近麥年，咨詢市柳場打價格戰(zhàn)歉、企業(yè)憑價浸格選咨詢公過司的現(xiàn)象已連越來越少，煙顯示中國市泊場在明顯轉(zhuǎn)艘好。以畢博學(xué)為例，該公鋤司項目的收早費可能比競彼爭對手的價慶格高出40華%，客戶對閥咨詢公司價制值的認(rèn)同成命為最主要考蜓慮的因素。結(jié)黃輝預(yù)券計，經(jīng)過整予合期，20窯06年后中矩國咨詢業(yè)將臥進(jìn)入一個黃學(xué)金時代，那侵時咨詢業(yè)的睡前景非常廣袖闊。咨詢公艘司經(jīng)過整合構(gòu)變得很成熟刪，品牌非常良清晰，價值劫為主導(dǎo)的競旅爭取代價格典為主導(dǎo)的競闖爭，同時，施咨詢公司提妖供的服務(wù)也匯變得非常具身體，能夠滿港足一個企業(yè)腦的經(jīng)營目標(biāo)公，即有的放岸矢的服務(wù)，點而不是泛泛側(cè)的ERP實狠施或流程再請造。粒由于發(fā)辟達(dá)國家企業(yè)閥的管理模式畫和中國企業(yè)誤存在很大的廈差異，因此欠對于跨國管值理咨詢公司范而言，盡管輝擁有相當(dāng)數(shù)晨量具備豐富練歐美管理咨載詢經(jīng)驗的專啟家，但如何齡使這些方法朽和模式有效鎮(zhèn)地服務(wù)中國勺企業(yè)，仍處悲在探索階段出。此外，實箏際操作中每窗家公司都有困各自不同的惱行業(yè)特點，談組織管理構(gòu)灘架也各不相拜同，與之相例對應(yīng)的解決逢方案的本土抽化也很必要掘。由此看來奇，未來中國匯咨詢市場上喝將會是兩類柴公司共存：制一類是在國插內(nèi)市場運作簽的本土顧問匆機構(gòu)，另外鹽一類則是擁百有全球化品福牌與管理咨醒詢方法的國紙際性公司。筒附文一：國首際咨詢公司駱改變收費模伙式樹我們常常聽千說一個顧問犬每小時咨詢逆多少錢，也她就是說咨詢豬顧問是按人堆小時收費的爽，對于不同澤級別的咨詢巨顧問有不同宿的收費標(biāo)準(zhǔn)詢。通常在一概個咨詢項目導(dǎo)小組中包括身項目督導(dǎo)、退項目經(jīng)理和酒項目成員：主項目督導(dǎo)由棗合伙人或董已事?lián)危鋫儚闹R結(jié)國構(gòu)上講，一雀般都是資深擁顧問，他們弓的收費平均螺水平在中國意應(yīng)該是每人資每小時50陵00元；項桿目經(jīng)理由董忌事或經(jīng)理級段人物擔(dān)任，剖他們一般是穩(wěn)高級顧問，嘆在中國收費蔥標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該在夫每人每小時付3000元西，其他項目玉組成員按照豐顧問級別的館不同，收費休標(biāo)準(zhǔn)不同，伴一般顧問的幼收費達(dá)到每略小時100用0元。械在中國，由補于客戶對高鐘昂的小時收惑費望而卻步后，跨國咨詢蹤公司也會隨餐機應(yīng)變，入儲鄉(xiāng)隨俗，采狂用靈活方式清收費抖—勸顧問的小時腹價不變，但將是以項目為眨單位給客戶毒報價，常常巨還打折扣，偏并且保證折大價不折量，卷使中國的客喘戶心里很舒給服。當(dāng)然，最盡管看起來萍收費模式有禮所變化，其釀實萬變不離舅其宗，咨詢微項目收費的膏考慮因素主封要是風(fēng)險及泥利潤，咨詢錯公司是這樣憐操作的：繼按人天費用訴及附加成本特收費：通過點每個專業(yè)人蝶員（如咨詢脖顧問）的人彈小時費率，言并根據(jù)項目的的任務(wù)目標(biāo)寬確定具體的偶工作量及需窄要的時間，饅從而得出項夸目的總?cè)颂炷綌?shù)及費用。糧舟按項目實際課成本及固定悄利潤率收費腎：客戶向咨捕詢公司支付適所提供服務(wù)姻的實際成本仙費用和固定傘的利潤費用乞。棍按服務(wù)實際復(fù)工作量收費陳：客戶根據(jù)秘公司所提供軌的實際服務(wù)等工作量支付袋費用。此種物方式公司與雄客戶的風(fēng)險零均較適中。鈔客戶應(yīng)同意殿根據(jù)使用服碰務(wù)的極限值儉及相關(guān)價格紀(jì)約束，以便拖在服務(wù)使用宿量過低或過膜高時調(diào)整向暮公司支付費召用的額度。底附文二：麥筍肯錫在咨詢乓理論上提出床的三層面理預(yù)論和7戒—幅S模型音三層面珍理論的核心閣是企業(yè)在確揮保核心業(yè)務(wù)漸的基礎(chǔ)上，賊選擇第二層竿面業(yè)務(wù)，使位其迅速發(fā)展胃為第一層面絡(luò)，同時為未招來長遠(yuǎn)發(fā)展羽選擇第三層粘面業(yè)務(wù)。律7好—拌S模型指出餐了企業(yè)在發(fā)碰展過程中必儀須全面考慮蘿各方面的情扔況，包括結(jié)遼構(gòu)、制度、睬風(fēng)格、員工前、技能、戰(zhàn)狗略和共同的鍛價值觀。也耽就是說，企讀業(yè)僅具有明婚確的戰(zhàn)略和銳深思熟慮的睜行動計劃是頓遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的濤。在模型中否，戰(zhàn)略、結(jié)謹(jǐn)構(gòu)和制度被嶺認(rèn)為是企業(yè)鋸成功的伙“氏硬件瞞”尚，風(fēng)格、人獸員、技能和使共同的價值喉觀被認(rèn)為是扮企業(yè)成功經(jīng)鵝營的鵝“睜軟件蚊”柳。歸企業(yè)的發(fā)展?jié)珊蛻?zhàn)略實施巡需要完善的傅制度作為保續(xù)證，而實際棵制度又是企腰業(yè)精神和戰(zhàn)浪略思想的具妄體體現(xiàn)。企侍業(yè)成員共同閘的價值觀念仿具有導(dǎo)向、勇約束、凝聚字、激勵及輻充射作用，可槐以激發(fā)全體宰員工的熱情陷，統(tǒng)一企業(yè)作成員的意志膊和欲望，齊蘿心協(xié)力地為襯實現(xiàn)企業(yè)的愁戰(zhàn)略目標(biāo)而揚努力。人力熔準(zhǔn)備是戰(zhàn)略爽實施的關(guān)鍵鏟，在執(zhí)行公湊司的戰(zhàn)略時鼻，需要員工遇掌握一定的劍技能，這有輔賴于嚴(yán)格、壓系統(tǒng)的培訓(xùn)彼。在企業(yè)發(fā)奉展過程中，怨要全面考慮例企業(yè)的整體登情況，只有籍在軟硬兩方扎面7個要素篩充分協(xié)調(diào)的漏情況下，企戰(zhàn)業(yè)才能獲得碎成功。沸附文三：波粒士頓咨詢集吊團(tuán)法琴波士頓稠咨詢集團(tuán)法串（又稱波士勻頓矩陣、四激象限分析法往、產(chǎn)品系列伴結(jié)構(gòu)管理法爹等）是由波伯士頓咨詢首夸創(chuàng)的一種規(guī)仿劃企業(yè)產(chǎn)品痰組合的方法駱。皇對于擁纏有復(fù)雜產(chǎn)品渡系列的企業(yè)賴來說，一般炭決定產(chǎn)品結(jié)漁構(gòu)的基本因療素有2個：去即市場引力觸與企業(yè)實力那。市場引力弟包括企業(yè)銷毯售量（額）宜增長率、目擾標(biāo)市場容量慕、競爭對手檢強弱及利潤眼高低等。其崇中最主要的勉是反映市場柿引力的綜合劣指標(biāo)基——苗銷售增長率良，這是決定腹企業(yè)產(chǎn)品結(jié)況構(gòu)是否合理妹的外在因素永。企業(yè)實力援包括市場占抱有率，技術(shù)題、設(shè)備、資甲金利用能力梯等，其中市膠場占有率是珍決定企業(yè)產(chǎn)鄉(xiāng)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)上在要素，直淚接顯示企業(yè)協(xié)競爭實力。脅銷售增長率井與市場占有濾率既相互影膀響，又互為膜條件：市場今引力大，銷襲售增長率高堤，可以顯示遼產(chǎn)品發(fā)展的緩良好前景，宇企業(yè)也具備竊相應(yīng)的適應(yīng)喪能力，實力盼較強；如果酸僅有市場引寺力大，而沒漂有相應(yīng)的高貌銷售增長率窗，則說明企狂業(yè)尚無足夠筆實力，則該頁種產(chǎn)品也無遲法順利發(fā)展?jié)?。相反，企釋業(yè)實力強，圾而市場引力苗小的產(chǎn)品也脈預(yù)示了該產(chǎn)汗品的市場前抱景不佳。逆通過以爭上兩個因素療相互作用，賤會出現(xiàn)4種招不同性質(zhì)的幼產(chǎn)品類型，醫(yī)形成不同的浩產(chǎn)品發(fā)展前忙景：居①柏銷售增長率廳和市場占有掌率掩“尊雙高晨”細(xì)的產(chǎn)品群（績明星類產(chǎn)品最）；鼠②址銷售增長率聲和市場占有寧率駁“虛雙低誕”嗓的產(chǎn)品群（絡(luò)瘦狗類產(chǎn)品屠）；旱③慮銷售增長率寇高、市場占銳有率低的產(chǎn)怎品群（問號授類產(chǎn)品）；著④定銷售增長率均低、市場占念有率高的產(chǎn)狗品群（現(xiàn)金護(hù)牛類產(chǎn)品）拜。杯對于企飯業(yè)來說，如凍果能同時具賠有問號產(chǎn)品叛，明星產(chǎn)品仰和現(xiàn)金牛產(chǎn)未品這三類，碑就有希望保敏持企業(yè)當(dāng)前紋的利潤和長澇遠(yuǎn)利潤的穩(wěn)桌定，形成合測理的產(chǎn)品結(jié)虧構(gòu)，維持資舞金平衡。廚1、基本原徐理與基本步桌驟型（1）基本榨原理。本法屠將企業(yè)所有患產(chǎn)品從銷售售增長率和市羊場占有率角妄度進(jìn)行再組粗合。在坐標(biāo)夫圖上，以縱袖軸表示企業(yè)以銷售增長率朵，橫軸表示容市場占有率砌，各以10度%和20%昏作為區(qū)分高步、低的中點刷，將坐標(biāo)圖欲劃分為四個塵象限，依次怒為呢“歌問號（？）遵”湯、量“拐明星（巾★咸）杯”革、瞧“荷現(xiàn)金牛（￥盟）重”趟、顛“穴瘦狗（備×戒）緊”隸。在使用中殲，企業(yè)可將拋產(chǎn)品按各自芳的銷售增長姜率和市場占希有率歸入不頑同象限，使票企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)堂品組合一目親了然，同時溜便于對處于質(zhì)不同象限的撇產(chǎn)品作出不倘同的發(fā)展決膏策。其目的樓在于通過產(chǎn)猜品所處不同筋象限的劃分加，使企業(yè)采狗取不同決策朝，以保證其仿不斷地淘汰傭無發(fā)展前景簡的產(chǎn)品，保沈持梯“膊問號巨”貢、他“續(xù)明星垃”汁、方“名現(xiàn)金牛證”棒產(chǎn)品的合理桶組合，實現(xiàn)土產(chǎn)品及資源縫分配結(jié)構(gòu)的銅良性循環(huán)。狐（2）基本若步驟主要包混括：奉①椅核算企業(yè)籮各種產(chǎn)品的泡銷售增長率技和市場占有牙率。銷售增始長率可以用框本企業(yè)的產(chǎn)賴品銷售額或潮銷售量增長哈率。時間可枯以是一年或碎是三年以至遣更長時間。改市場占有率作，可以用相槍對市場占有嘗率或絕對市噸場占有率，蘿但是用最新盯資料?；局萦嬎愎綖椴瑁喝酒髽I(yè)某種技產(chǎn)品絕對市界場占有率=平該產(chǎn)品本企列業(yè)銷售量/猴該產(chǎn)品市場售銷售總量蛙本企業(yè)溫某種產(chǎn)品相講對市場占有折率=該產(chǎn)品裝本企業(yè)市場因占有率/該斗產(chǎn)品市場占薯有份額最大林者（或特定稀的競爭對手稍）的市場占蠅有率豐②策繪制四象哨限圖。以1經(jīng)0%的銷售剩增長率和2嚼0%的市場吸占有率為高閱低標(biāo)準(zhǔn)分界戶線，將座標(biāo)題圖劃分為四改個象限。然氏后把企業(yè)全蓬部產(chǎn)品按其劑銷售增長率記和市場占有感率的大小，親在座標(biāo)圖上睡標(biāo)出其相應(yīng)調(diào)位置（圓心面）。定位后顆，按每種產(chǎn)測品當(dāng)年銷售沾額的多少，鉤繪成面積不各等的圓圈，屬順序標(biāo)上不慣同的數(shù)字代盛號以示區(qū)別彩。定位的結(jié)暖果即將產(chǎn)品當(dāng)劃分為四種凱類型。視2、各象限共產(chǎn)品的定義哲及戰(zhàn)略對策獄波士頓牛咨詢集團(tuán)法逢對于企業(yè)產(chǎn)拆品所處的4珍個象限具有鳥不同的定義疏和相應(yīng)的戰(zhàn)企略對策。雄（1）明星夕產(chǎn)品（st芹ars）。平它是指處于弱高增長率、塔高市場占有陪率象限內(nèi)的堂產(chǎn)品群，這吩類產(chǎn)品可能構(gòu)成為企業(yè)的轟現(xiàn)金牛產(chǎn)品貿(mào)，需要加大逐投資以支持毀其迅速發(fā)展蓋。采用的發(fā)中展戰(zhàn)略是：謀積極擴(kuò)大經(jīng)孩濟(jì)規(guī)模和市叮場機會，以集長遠(yuǎn)利益為宅目標(biāo)，提高幻市場占有率惕，加強競爭餐地位。發(fā)展賞戰(zhàn)略以投明訓(xùn)星產(chǎn)品的管黎理與組織最爹好采用事業(yè)問部形式，由際對生產(chǎn)技術(shù)雹和銷售兩方愈面都很內(nèi)行狀的經(jīng)營者負(fù)獎責(zé)。芬（2）現(xiàn)金史牛產(chǎn)品（c準(zhǔn)ashc鼓ow），又勝稱厚利產(chǎn)品腸。它是指處挖于低增長率擺、高市場占吃有率象限內(nèi)站的產(chǎn)品群，淡已進(jìn)入成熟擾期。其財務(wù)義特點是銷售餃量大，產(chǎn)品血利潤率高、甜負(fù)債比率低胸，可以為企逃業(yè)提供資金硬，而且由于滲增長率低，瓶也無需增大船投資。因而痰成為企業(yè)回箱收資金，支液持其它產(chǎn)品弟，尤其明星鼠產(chǎn)品投資的園后盾。對這豪一象限內(nèi)的淚大多數(shù)產(chǎn)品隊，市場占有刪率的下跌已幸成不可阻擋氣之勢，因此慘可采用收獲猶戰(zhàn)略：即所著投入資源以液達(dá)到短期收悠益最大化為貫限。那①醋把設(shè)備投資雖和其它投資六盡量壓縮；澆②突采用榨油式斑方法，爭取蠅在短時間內(nèi)艙獲取更多利詞潤，為其它監(jiān)產(chǎn)品提供資撈金。對于這稠一象限內(nèi)的飛銷售增長率尤仍有所增長凝的產(chǎn)品，應(yīng)國進(jìn)一步進(jìn)行佩市場細(xì)分，晃維持現(xiàn)存市花場增長率或野延緩其下降涼速度。對于鍋現(xiàn)金牛產(chǎn)品愛，適合于用夢事業(yè)部制進(jìn)床行管理，其謊經(jīng)營者最好葡是市場營銷掛型人物。輪（3）問號呆產(chǎn)品（qu謹(jǐn)estio輛nmar詢ks）。它檔是處于高增溝長率、低市疑場占有率象們限內(nèi)的產(chǎn)品央群。前者說恐明市場機會膝大，前景好臂，而后者則贈說明在市場造營銷上存在旋問題。其財社務(wù)特點是利徐潤率較低，虧所需資金不誘足，負(fù)債比狐率高。例如哈在產(chǎn)品生命冰周期中處于定引進(jìn)期、因洽種種原因未蟻能開拓市場棵局面的新產(chǎn)斬品即屬此類項問題的產(chǎn)品嚷。對問題產(chǎn)冰品應(yīng)采取選心擇性投資戰(zhàn)流略。即首先段確定對該象剩限中那些經(jīng)攔過改進(jìn)可能騰會成為明星葬的產(chǎn)品進(jìn)行筍重點投資，喊提高市場占舊有率，使之但轉(zhuǎn)變成誠“迷明星產(chǎn)品皮”藝；對其它將麗來有希望成訓(xùn)為明星的產(chǎn)木品則在一段臺時期內(nèi)采取擾扶持的對策料。因此，對掙問題產(chǎn)品的勁改進(jìn)與扶持敢方案一般均優(yōu)列入企業(yè)長載期計劃中。晶對問題產(chǎn)品蟻的管理組織內(nèi)，最好是采所取智囊團(tuán)或購項目組織等安形式，選拔胞有規(guī)劃能力乘，敢于冒風(fēng)菌險、有才干糠的人負(fù)責(zé)。租（4）瘦狗意產(chǎn)品（do再gs），也而稱衰退類產(chǎn)豪品。它是處狡在低增長率渣、低市場占巴有率象限內(nèi)她的產(chǎn)品群。以其財務(wù)特點胞是利潤率低障、處于保本斥或虧損狀態(tài)螞，負(fù)債比率黃高，無法為很企業(yè)帶來收滑益。對這類犁產(chǎn)品應(yīng)采用先撤退戰(zhàn)略：罵首先應(yīng)減少鞭批量，逐漸噴撤退，對那剃些銷售增長雷率和市場占竭有率均極低非的產(chǎn)品應(yīng)立副即淘汰。其拜次是將剩余蛋資源向其它拘產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。桑第三是整頓桑產(chǎn)品系列，址最好將瘦狗臨產(chǎn)品與其它脅事業(yè)部合并酒，統(tǒng)一管理伯。允3、波士頓叮咨詢集團(tuán)法舌的應(yīng)用法則旋按照波蜓士頓咨詢集誠團(tuán)法的原理江，產(chǎn)品市場浸占有率越高聾，創(chuàng)造利潤執(zhí)的能力越大借；另一方面兆，銷售增長雞率越高，為的了維持其增碧長及擴(kuò)大市箱場占有率所謎需的資金亦饒越多。這樣炮可以使企業(yè)惕的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)投實現(xiàn)產(chǎn)品互姐相支持，資廚金良性循環(huán)隨的局面。按書照產(chǎn)品在象偉限內(nèi)的位置廊及移動趨勢嗓的劃分，形星成了波士頓村咨詢集團(tuán)法澇的基本應(yīng)用腐法則。昆第一法抹則：成功的菊月牙環(huán)。在傍企業(yè)所從事測的事業(yè)領(lǐng)域煉內(nèi)各種產(chǎn)品規(guī)的分布若顯騰示月牙環(huán)形攪，這是成功葛企業(yè)的象征堂，因為盈利遮大的產(chǎn)品不憑只一個，而候且這些產(chǎn)品單的銷售收入績都比較大，秧還有不少明膠星產(chǎn)品。問性題產(chǎn)品和瘦際狗產(chǎn)品的銷掙售量都很少惕。若產(chǎn)品結(jié)昂構(gòu)顯示的散鴨亂分布，說走明其事業(yè)內(nèi)猶的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)闖未規(guī)劃好，辜企業(yè)業(yè)績必瓜然較差。這育時就應(yīng)區(qū)別憤不同產(chǎn)品，羊彩不同策略漿。咽第二法虛則：黑球失羅敗法則。如衣果在第四象尸限內(nèi)一個產(chǎn)陜品都沒有，僅或者即使有甘，其銷售收唱入也幾乎近玩于零，可用盤一個大黑球勇表示。該種刃狀況顯示企紗業(yè)沒有任何婆盈利大的產(chǎn)咬品，說明應(yīng)茂當(dāng)對現(xiàn)有產(chǎn)惜品結(jié)構(gòu)進(jìn)行涌撤退、縮小懲的戰(zhàn)略調(diào)整夏，考慮向其喚它事業(yè)滲透老，開發(fā)新的抱事業(yè)。攻第三法婚則：東北方變向大吉。一汗個企業(yè)的產(chǎn)腹品在四個象懷限中的分布海越是集中于半東北方向，敞則顯示該企長業(yè)的產(chǎn)品結(jié)鵝構(gòu)中明星產(chǎn)衣品越多，越扣有發(fā)展?jié)摿Φ?；相反，產(chǎn)仆品的分布越嫁是集中在西廟南角，說明著瘦狗類產(chǎn)品浴數(shù)量大，說砌明該企業(yè)產(chǎn)媽品結(jié)構(gòu)衰退途，經(jīng)營不成孔功。切第四法瀉則：踴躍移尿動速度法則嘆。從每個產(chǎn)將品的發(fā)展過嘗程及趨勢看腥