2023年個(gè)人禮儀規(guī)范要點(diǎn)

第2023年個(gè)人禮儀規(guī)范要點(diǎn)歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

目錄

2023年個(gè)人禮儀規(guī)范

接待禮儀規(guī)范

崗位禮儀

2023年個(gè)人禮儀規(guī)范

(一)儀表

儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前打掃個(gè)人衛(wèi)生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。

(二)言談

言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

1、禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切;聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起，第二人稱中的您字等。初次見面為久仰很久不見為久違請(qǐng)人批評(píng)為指教麻煩別人稱打擾求給方便為借光托人辦事為拜托等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。現(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語是十個(gè)字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。

(三)儀態(tài)舉止

1、談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的.印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要_、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的坐如鐘。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。行如風(fēng)就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

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接待禮儀規(guī)范

接待是社會(huì)交往活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面，也是黨政機(jī)關(guān)公務(wù)活動(dòng)中最常見的工作，了解接待禮儀，文明禮貌待人、言談舉止得體，是每個(gè)公務(wù)員必須具備的素質(zhì)。

一、握手的規(guī)范

握手是善意和表示友好的舉止。握手時(shí)要友好地伸出右手，面帶微笑，恰到好處地認(rèn)真一握，表達(dá)出溫和友善的心意。

(一)握手的姿式

一般地，握手的兩個(gè)人手掌相握呈垂直狀態(tài)，表示平等而自然的關(guān)系，這是最穩(wěn)妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬，則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接，就更是謙恭備至了。但切切不可掌心向下握住對(duì)方的手，這通常是傲慢無禮的表示。握手時(shí)應(yīng)伸出右手，決不能伸左手與人相握。

(二)握手的.順序

在上下級(jí)之間握手，應(yīng)先由上級(jí)伸出手后，下級(jí)才能接握;在長(zhǎng)幼之間握手，應(yīng)由長(zhǎng)輩先伸手后，晚輩才能接握;在男女之間握手，一般是女的先伸手，男的只要稍微輕握一下就可以了。握手時(shí)不應(yīng)該戴手套。

(三)握手的力度

一般情況，相互間握下即可。如果是熱烈握手，可以使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示。

(四)握手的時(shí)間

通常以三至五秒為宜，除非關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)時(shí)間握手外，一般都是握一下即可。握手時(shí)應(yīng)兩眼注視對(duì)方的眼睛，表示誠(chéng)意。不可以看別處，或者東張西望。那是對(duì)客人的不尊重。

崗位禮儀

1、上崗禮儀：熟悉各類規(guī)章制度，了解各同事的崗位職責(zé)和基本情況。對(duì)同事的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同事起帶侮辱性的綽號(hào)，絕對(duì)不能嘲笑同事的生理缺陷。

2、早安禮儀：要養(yǎng)成早上見人道早安的習(xí)慣，精神飽滿，心情愉快。在院內(nèi)、樓梯與同事相遇，應(yīng)主動(dòng)問好。進(jìn)入他人辦公室或宿舍，應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。

3、下班禮儀：下班離崗前，應(yīng)對(duì)同事說聲“再見”，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問一聲“有沒有需要做的工作”或“你辛苦了!我先走了”等敬意。

4、接待來訪禮儀：來訪者是上司、長(zhǎng)輩，應(yīng)站起來握手，態(tài)度要熱情。與同事談事要認(rèn)真聽，未能解決的事情要委婉解釋原因或經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后答復(fù)。

5、上門拜訪禮儀：拜訪要準(zhǔn)時(shí)赴約，主動(dòng)向接待人通報(bào)自己的有關(guān)情況，談話時(shí)要開門見山，言歸正傳，切忌高談闊論。

6、匯報(bào)工作禮儀：遵守時(shí)間，不可失約;輕輕敲門，經(jīng)允許后才能進(jìn)門;匯報(bào)要注意儀表、姿態(tài);內(nèi)容要實(shí)事求是，口音要吐字清晰，語調(diào)、聲音大小恰當(dāng)，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，條理清楚;受到批評(píng)時(shí)，要以禮相待，不可沖動(dòng);告辭時(shí)要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)送別時(shí)說聲“謝謝”或“請(qǐng)留步”。

7、聽取匯報(bào)禮儀：應(yīng)守時(shí)，及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座;要善于傾聽，可用目光交流，配之點(diǎn)頭等體態(tài)動(dòng)作。

8、會(huì)議禮儀：認(rèn)真聽取會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話，