我們惟一的選擇是負起完全的責任打造無堅不摧的執(zhí)行力

我們只做結果

將結果進行到底

2009年4月8日第一頁，共四十五頁。結果為榮，任務為恥

小品表演---買火車票的故事第二頁，共四十五頁。什么是結果？什么是任務？挖井是任務

挖到水是結果

睡覺是任務睡著是結果打掃衛(wèi)生是任務打掃干凈是結果發(fā)出稿件是任務確認收到是結果苦勞是任務功勞是結果考試是任務通過是結果提供報表是任務數(shù)據(jù)準確是結果招聘是任務找到合適的人才是結果開會是任務解決問題是結果洗衣服是任務洗干凈是結果上班是任務創(chuàng)造價值是結果第三頁，共四十五頁。人的一生：不要任務，要結果喜歡是任務約會是結果約會是任務結婚是結果結婚是任務生孩子是結果生孩子是任務長大是結果長大是任務有工作是結果有工作是任務創(chuàng)造價值是結果創(chuàng)造價值是任務拿到錢是結果拿到錢是任務幸福才是結果幸福是任務

長命百歲是結果第四頁，共四十五頁。結果的三要素1、可量化、可衡量；

勞動是不值錢的；勞動的結果才可能值錢2、有價值；勞動的結果是不值錢的；客戶認可的結果才值錢3、可交換?？蛻粽J可是不值錢的；只有客戶付錢的才真的值錢（做火腿的故事）第五頁，共四十五頁。百分百責任對自己負責，對團隊負責，對客戶負責，對社會負責，對家人負責！第六頁，共四十五頁。

對自己負責案例：搬磚的故事啟發(fā)：去發(fā)現(xiàn)我們其他有利的“手”第七頁，共四十五頁。對團隊負責

一個領導對員工最大的負責就是幫助員工的成長分享：作為管理者，我應該如何幫助員工成長？第八頁，共四十五頁。

對客戶負責什么是客戶？

客戶是唯一一種越用越多的資源

對客戶負責本質(zhì)上是對自己負責！客戶百般挑剔你，是為了選擇你！第九頁，共四十五頁。在責任面前，我們惟一的選擇就是負起完全的責任

第十頁，共四十五頁。我們負哪些責任？我們要為消費者負起責任。我們要為奶農(nóng)負起責任。我們要為股民負起責任。我們要為經(jīng)銷商負責任。我們還要為自己負起責任。

大品牌要負大責任。

第十一頁，共四十五頁。無論是與非，無論長與短，我們都要堅決地、徹底地、全面地負責任。為了承擔責任，我們做好了不惜一切代價的準備。即使公司完蛋，我們也要毫不猶豫地履行承諾，把細節(jié)做到位，哪怕犧牲自我也要營造出一個干干凈凈的乳制品市場，堅持我們一貫的“始終將消費者的安全與健康放在第一位”的立場。我們寧可轟轟烈烈地死掉，也不能猥猥瑣瑣地活著。如果因為負大責任而死掉，死而無憾！至少，負責任死了比不負責任死了光榮得多。這就是我們的“終極思考”。最后，我在這里鄭重宣布：如果這件事情處理得不好，我這個董事長將引咎辭職。第十二頁，共四十五頁。

對社會的責任請大家回想得利斯作為中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，我們盡過哪些社會責任？第十三頁，共四十五頁。對家人的責任中國人奮斗的源泉來自于家庭，我們奮斗的歸宿也是家庭。燭光里的媽媽.mp3（歌曲）分享：此刻你的父母在做什么？他最希望你做什么？你最希望為他做什么？

你記得父母的生日嗎？你知道父母對你的期待嗎？你知道妻子對你的期待嗎？你知道丈夫?qū)δ愕钠诖龁幔磕阒纼号畬δ愕钠诖龁?？第十四頁，共四十五頁。做公司與做人的道理有很多是相通的種下行為，收獲習慣（何為習慣？）種下執(zhí)行的行為，收獲執(zhí)行的習慣，種下習慣，收獲文化種下執(zhí)行的習慣，收獲執(zhí)行的文化，種下文化，收獲命運！種下執(zhí)行的文化，收獲成功的命運

?。ㄎ覀儾豢梢赃x擇命運，但我們可以選擇改變命運的方式）第十五頁，共四十五頁。結果是如何出來的？結果是做出來的----執(zhí)行什么是執(zhí)行？執(zhí)行就是有結果的行動！第十六頁，共四十五頁。什么叫執(zhí)行？執(zhí)行就是有結果的行動！在做每件事情之前都要有自己明確的結果定義；無所謂對錯，關鍵是得失。所以一定要第一時間，馬上行動！行動體現(xiàn)對結果的態(tài)度行動不一定有結果，但不行動一定沒有結果向上帝乞求中大獎之前，你總得買一張彩票吧！結果來自于行動！行動是結果的起點！第十七頁，共四十五頁。

結果流行語

請給我結果！要結果不要理由！結果第一，沒有理由！第十八頁，共四十五頁。為什么我們的執(zhí)行力出問題？（中層的困惑）執(zhí)行前：我很希望把這件事做好，前思后想，追求完美，速度下降；執(zhí)行中：如果遇到困難，心理上的放棄；執(zhí)行后：懷疑自己，自責、自卑。第十九頁，共四十五頁。為什么只有少數(shù)人成功？（基層的迷茫）執(zhí)行前：逃避責任，向后撤退；執(zhí)行中：做任務，不做結果；執(zhí)行后：找理由，找借口，懷疑別人，抱怨、批評別人，為什么別人不配合我。第二十頁，共四十五頁。如何強化我們的執(zhí)行力？4R是一個流程管控系統(tǒng)。（閉環(huán)）第二十一頁，共四十五頁。故事案例：濰坊東方飯店衛(wèi)生間清潔的故事。結果定義：讓客戶使用舒適的廁所。一對一責任：員工責任表。檢查跟蹤：定點專人檢查。即時激勵：檢查發(fā)現(xiàn)不干凈-5元/次，檢查正常就寫OK第二十二頁，共四十五頁。

R1，結果定義

結果定義決定了起步的方向。結果定義決定了你的行為方式。第二十三頁，共四十五頁。結果假象之一：態(tài)度不等于結果案例故事：

1、買還是不買？因為孩子生病，自己的菜比別人賣的貴，你會買嗎？

2、員工由于孩子生病上醫(yī)院耽誤了重要合同的簽訂，怎么辦？怎么處理？

刀子事，刀子心；豆腐事，豆腐心。第二十四頁，共四十五頁。結果假象之二：職責不等于結果案例小品：植樹的故事。我挖坑，我培土。栽樹的同事沒有來，仍然在堅持自己無結果的職責。我的責任就是完成我的工作，不在意結果，不在意結果的價值。討論：反省自己身上只做職責不做結果的現(xiàn)象。

多講我們，少講你們。第二十五頁，共四十五頁。結果假象之三：任務不等于結果案例小品：買火車票的故事。討論：老板為什么批評小劉？如果你是小劉，你會怎樣做？做任務是陷阱，做結果是餡餅。做結果不做任務。第二十六頁，共四十五頁。

什么是真正的結果

從做日結果開始，每個結果遵照以下規(guī)則：1、可量化、可衡量；勞動是不值錢的；勞動的結果才可能值錢2、有價值；勞動的結果是不值錢的；客戶認可的結果才值錢3、可交換。

客戶認可是不值錢的；只有客戶付錢的才真的值錢第二十七頁，共四十五頁。做結果的底線思維案例：飛機上的人該丟誰？案例：西天取經(jīng)小品：董事長植樹的故事。沒有底線，就無所謂結果；底線就是結果的最低要求。（丟下最胖的，保證飛機安全）（種樹要帶樹苗）第二十八頁，共四十五頁。

獅子和羚羊的生存底線獅子的底線：比跑的最慢的羚羊跑得快。羚羊的底線：比跑的最快的獅子跑的快。第二十九頁，共四十五頁。R2：一對一責任為什么王石攀登珠峰，萬科業(yè)績卻同期增長40%？千斤重擔人人挑，人人身上有指標。第三十頁，共四十五頁。責任稀釋定律責任/2=？第三十一頁，共四十五頁。責任稀釋定律責任/2=0第三十二頁，共四十五頁。

責任直接關系到個人的利益案例：你如何設計分粥制度怎樣分粥能夠做到公平。分粥的人拿最后一碗。這個制度關鍵在于，讓分粥人的利益與他的行為直接掛鉤。第三十三頁，共四十五頁。

R3跟蹤檢查

越是相信誰，越要檢查誰。制度執(zhí)行必須依靠監(jiān)督，檢查來保證。結果檢查，進行糾偏，及時改進。如何匯報？如何檢查？主動逐級匯報，越級檢查，一竿子插到底。第三十四頁，共四十五頁。

檢查的要求小品：檢查小張的工作要事實不要推測要數(shù)據(jù)不要空談要對事不要對人要改進不要道歉第三十五頁，共四十五頁。R4即時激勵我們提倡什么，反對什么，旗幟鮮明。三大原則：第一個原則：基于事實數(shù)據(jù)，即時激勵是領導藝術，也是科學。案例：陶行知4塊糖果教學生。第三十六頁，共四十五頁。其他兩個原則第二個原則：要公開化，透明化。不公開的即時激勵叫權謀。第三個原則：放大關鍵行為，形成集體記憶。（表揚人不遺余力，批評人留有余地）第三十七頁，共四十五頁。

集體記憶做兩頭

1、樹標桿：優(yōu)秀的員工。干掉敵人，你必須比你的敵人做的更好。危機感，我先干掉他。敵人怎么做，我就怎么做。2、補破窗：錯誤的事情如果不及時補救，就會蔓延。亡羊補牢、海爾砸冰箱的案例第三十八頁，共四十五頁。執(zhí)行的48字真經(jīng)：打造認真團隊執(zhí)行的八字方針認真第一聰明第二----為什么員工的聰明反而導致執(zhí)行難？----凡事走捷徑！說一套，做一套第三十九頁，共四十五頁。執(zhí)行的16字原則

結果提前、自我退后----把結果定義為客戶滿意，自我退后一點鎖定目標、專注重復----提供結果，讓客戶滿意，把目標轉(zhuǎn)化為客戶（什么是不簡單、不容易）第四十頁，共四十五頁。執(zhí)行的24字戰(zhàn)略

事前：決心第一、成敗第二

事中：速度第一、完美第二

事后：結果第一、理由第二

第四十一頁，共四十五頁。案例：從8層樓往下跳？

為什么愿意清淡，不愿意行動執(zhí)行的時候，想戰(zhàn)略的問題。太關注困難，看不到結果。做任務，而不是結果。自我提前，結果退后。別人不執(zhí)行，旁觀者心態(tài)。別人是司機，我是乘客。缺乏危機-不夠痛。太追求完美。第四十二頁，共四十五頁。

打造團隊心態(tài)要堅持，不要放棄；要敢贏，不要怕輸；要狼性，不要奴性；要播種，不要等待；要認真，不要聰明；要結果，不要理由。第四十三頁，共四十五頁。祝福祝福大家在今后的工作中以結果為導向，只做有價值的結果，通過結果改變自己的命運！（在路上）第四十四頁，共四十五頁。內(nèi)容總結我們只做結果。對客戶負責本質(zhì)上是對自己負責。至少，負責任死了比不負責任死了光榮得多。中國人奮斗的源泉來自于家庭，我們奮斗的歸宿也是家庭。你知道兒女對你的期待嗎。種下行為，收獲習慣（何為習慣。（我們