單元四心理咨詢溝通技巧影響性技術(shù)

心理溝通技巧

——影響性技術(shù)參與性技術(shù)影響性技術(shù)傾聽(tīng)面質(zhì)技術(shù)提問(wèn)技術(shù)解釋技術(shù)鼓勵(lì)技術(shù)自我開(kāi)放技術(shù)重復(fù)技術(shù)指導(dǎo)技術(shù)內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)內(nèi)容表達(dá)技術(shù)情感反應(yīng)技術(shù)情感表達(dá)技術(shù)參與性概括影響性概述具體化技術(shù)非語(yǔ)言應(yīng)用的技術(shù)影響性技術(shù)一、面質(zhì)技術(shù)二、解釋技術(shù)三、指導(dǎo)技術(shù)四、情感表達(dá)技術(shù)五、內(nèi)容表達(dá)技術(shù)六、自我開(kāi)放技術(shù)七、影響性概述八、非語(yǔ)言應(yīng)用的技術(shù)一、面質(zhì)技術(shù)“質(zhì)疑”、“對(duì)峙”、“對(duì)抗”、“正視現(xiàn)實(shí)”，是一種言語(yǔ)反應(yīng)，咨詢者主要運(yùn)用這種言語(yǔ)反應(yīng)來(lái)描述在求助者的感受、想法和行動(dòng)中存在的明顯差異、矛盾、沖突和含糊的信息。（一）求助者常見(jiàn)的矛盾1.理想與現(xiàn)實(shí)不一致2.言行不一致3.前后言語(yǔ)不一致4.雙方意見(jiàn)不一致（二）使用面質(zhì)技術(shù)的目的1.協(xié)助求助者對(duì)自己的感受、信念、行為及所處境況的深入了解。2.鼓勵(lì)求助者放下自我防御心理來(lái)面對(duì)自己和現(xiàn)實(shí)病由此產(chǎn)生富有建設(shè)性的活動(dòng)。3.促進(jìn)求助者實(shí)現(xiàn)言語(yǔ)和行為的統(tǒng)一、理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的一致。4.使求助者明確自己所具有的而又被自己掩蓋的能力、優(yōu)勢(shì)，對(duì)自己的資源加以應(yīng)用。5.通過(guò)學(xué)習(xí)，使求助者也具有面質(zhì)技術(shù)，促使自己健康成長(zhǎng)。（三）面質(zhì)技術(shù)注意事項(xiàng)1.以事實(shí)根據(jù)為前提2.避免給人發(fā)泄3.避免無(wú)情攻擊4.要以良好的咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)5.可用嘗試性面質(zhì)“似乎”“貌似”“是不是”等。二、解釋技術(shù)運(yùn)用心理學(xué)理論來(lái)描述求助者的思想、情感和行為的原因、實(shí)質(zhì)等。或?qū)δ承┏橄髲?fù)雜的心理現(xiàn)象、過(guò)程等進(jìn)行解釋。解釋技術(shù)的注意事項(xiàng)：1，進(jìn)行解釋時(shí)，首先應(yīng)深入了解情況，準(zhǔn)確把握2，解釋?xiě)?yīng)因人而異3，不能把解釋強(qiáng)加給求助者三、指導(dǎo)技術(shù)咨詢師直接指導(dǎo)求助者做某件事、說(shuō)某些話或者以某種方式行動(dòng)。四、情感表達(dá)技術(shù)是指咨詢師將自己的情緒、情感及對(duì)求助者的情緒、情感等，告知求助者，以影響求助者。五、內(nèi)容表達(dá)技術(shù)是指咨詢師傳遞信息、提出建議、提供忠告、給予保證、進(jìn)行解釋和反饋，以影響求助者，促使求助者實(shí)現(xiàn)咨詢目標(biāo)。六、影響性概述咨詢師將自己敘述的主題、意見(jiàn)等組織整理后，以簡(jiǎn)明扼要的形式表達(dá)出來(lái)。區(qū)別參與性概括：參與性概括是概述求助者敘述的內(nèi)容，二者常一起使用。七、自我開(kāi)放“自我暴露”、“自我表露”，是指咨詢師提出自己的情感、思想、體驗(yàn)與求助者共同分享，或者開(kāi)放對(duì)求助者的態(tài)度、評(píng)價(jià)等，或者開(kāi)放與自己有關(guān)的經(jīng)歷、體驗(yàn)、情感等。自我開(kāi)放技術(shù)的兩種形式：1，咨詢師把自己對(duì)求助者的體驗(yàn)感受告訴求助者2，咨詢師暴露與求助者所談內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)自我開(kāi)放技術(shù)的注意事項(xiàng)：1，自我開(kāi)放需建立在一定的咨詢關(guān)系上，有一定的會(huì)談背景2，避免自我炫耀，盡量建立在來(lái)訪者請(qǐng)求的基礎(chǔ)上3，有時(shí)即使求助者提出請(qǐng)求了，咨詢師也不一定進(jìn)行自我開(kāi)放八、非言語(yǔ)行為的運(yùn)用小游戲：身體復(fù)制八名同學(xué)排成一排，老師告訴第一個(gè)同學(xué)一個(gè)數(shù)字，要求這名同學(xué)用身體的動(dòng)作把這個(gè)數(shù)字展示給第二名同學(xué)看，過(guò)程中不得使用語(yǔ)言。第二名同學(xué)理解后，再用身體動(dòng)作把數(shù)字展示給下一名同學(xué)，以此類(lèi)推。最后一名同學(xué)接收到信息后猜一猜老師給的數(shù)字。Page

12交流體驗(yàn)1.

2人一組，進(jìn)行2～3分鐘的交流，交談的內(nèi)容不限。2.彼此說(shuō)一下對(duì)方有什么非語(yǔ)言表現(xiàn)，包括肢體語(yǔ)言或者表情，比如有人老愛(ài)眨眼，有人會(huì)不時(shí)地撩一下自己的頭發(fā)。這些肢體語(yǔ)言給你怎樣的感受？當(dāng)事人是否注意到了自己的這些行為呢？3.大家繼續(xù)討論2～3分鐘，但這次注意不要有任何肢體語(yǔ)言，看看與前次有什么不同。Page

13肢體語(yǔ)言相關(guān)知識(shí)肢體動(dòng)作面部表情

肢體語(yǔ)言Page

14訓(xùn)練：無(wú)聲電影分析1、請(qǐng)猜測(cè)這個(gè)電影片段主要的故事背景。2、請(qǐng)描述影片中人物的主要情緒，并說(shuō)明你的推測(cè)依據(jù)。Page

16基本情緒的面部表情——喜悅Page

172023/5/17區(qū)別真假笑容182023/5/1719基本情緒的面部表情——憤怒記住憤怒的特征：眉毛下沉，下眼瞼緊繃，上眼瞼抬起。Page

202023/5/17嘴唇變薄的動(dòng)作是可靠的憤怒信號(hào)212023/5/1722基本情緒的面部表情——悲傷悲傷的特征：眉頭向額頭中間抬起，只是眉頭抬起而不是整條眉毛，雙眉緊皺并向中間抬高

眼睛向下看，上眼瞼低垂。Page

232023/5/17悲傷的嘴部動(dòng)作242023/5/1725基本情緒的面部表情——恐懼恐懼的特征：眉毛上抬并往中間聚攏，上眼瞼用力上抬，下眼瞼緊繃，嘴角往兩邊拉伸。Page

262023/5/17驚訝和恐懼的區(qū)別272023/5/17恐懼的嘴部動(dòng)作恐懼的時(shí)候雙唇會(huì)向雙耳的方向縮回282023/5/17上眼瞼是表達(dá)恐懼最重要的的部位292023/5/17其他：識(shí)別厭惡與蔑視厭惡的特征：鼻子的皺紋與抬起的上唇蔑視的特征：?jiǎn)芜呑旖巧蠐P(yáng)（示范見(jiàn)視頻）30請(qǐng)識(shí)別以下情緒312023/5/17322023/5/17Page

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40表現(xiàn)出興趣的思考手勢(shì)：頭部保持著直立的姿勢(shì)，手輕輕地靠在臉頰上。內(nèi)心懷有不同的意見(jiàn)。Page

41正在考慮作出決定非禮勿聽(tīng)，非禮勿視，非禮勿言Page

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43個(gè)人空間的間距私密空間：15厘米至45厘米私人空間：0.46米至1.2米社交空間：1.2米至3.6米公眾距離：3.6米以上注：上述所有間距如果在女人和女人打交道時(shí)，可能會(huì)縮??；反之，如果是男人和男人打交道，間距則可能會(huì)擴(kuò)大。Page

44模仿——?jiǎng)?chuàng)建友善關(guān)系的工具我們?cè)诟吧说谝淮未蚪坏罆r(shí)，會(huì)快速判斷這些人對(duì)待自己到底是真心還是假意。通常我們會(huì)仔細(xì)打量對(duì)方的身體，觀察他們是否會(huì)“模仿”自己的身體姿勢(shì)。對(duì)彼此肢體語(yǔ)言進(jìn)行模仿，能夠成為雙方交往的一種粘合劑，代表著彼此的互相接受以及友善關(guān)系的建立。Page

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46試著分析左邊圖中這三個(gè)人的關(guān)系下屬跟領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)模仿領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài)，是否合適？Page

47試分析：心理咨詢中咨詢師與來(lái)訪者之間的行為模仿。Page

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5015個(gè)辦法提高你的肢體語(yǔ)言表達(dá)能力

不要雙手環(huán)抱在胸前或者翹二郎腿。保持眼神交流，但是不要盯著別人。人與人之間保持一定距離，雙腳不要緊閉，顯得有自信。放松你的肩膀。當(dāng)聽(tīng)別人發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候，輕微點(diǎn)頭表達(dá)對(duì)演講者的尊敬。不要作風(fēng)懶惰，彎腰駝背。如果對(duì)別人的演講很感興趣，前身可以輕輕前傾表示自己的興趣。微笑，講一些笑話讓對(duì)話環(huán)境更輕松。Page

5415個(gè)辦法提高你的肢體語(yǔ)言表達(dá)能力不要不斷地觸摸自己的臉，這只會(huì)讓你覺(jué)得緊張。保持目光平視。不要把目光集中在地上，給別人一種不信任的感覺(jué)。放慢速度可以讓你冷靜，減少壓力。不要坐立不安。與其讓你的手左右擺動(dòng)或者觸摸自己的臉，不如讓你的手加入對(duì)話中。但要避免適得其反。不要把手維持在胸前，盡量放在腳的兩側(cè)，否則會(huì)讓聽(tīng)者覺(jué)得你顯得拘束。最后，一定要保持好的態(tài)度。Page