市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第章

管理溝通主講教師：谷春梅副教授四川大學(xué)商學(xué)院gcm1966@公共郵箱：marketingkejian@(yingxiao2015)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（marketing）第一篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論第一章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概論關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規(guī)律性的應(yīng)用科學(xué)。具體說(shuō)就是研究以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規(guī)律性的綜合性應(yīng)用科學(xué)。（P2、3）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)，是企業(yè)管理者必備的專(zhuān)門(mén)知識(shí)。（P3）

是一門(mén)充滿(mǎn)活力、快速變化的商業(yè)科學(xué)，也是一門(mén)新興的科學(xué)。（它的研究范圍在不斷地?cái)U(kuò)大）（P4-9）

教學(xué)架構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略

市場(chǎng)選擇市場(chǎng)分析環(huán)境分析消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)渠道策略促銷(xiāo)策略?xún)r(jià)格策略產(chǎn)品策略4P組合4C組合顧客成本溝通便利大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)6P組合4P組合公共關(guān)系權(quán)力戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)圖1-1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究?jī)?nèi)容第一章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概論本章的學(xué)習(xí)要點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中一些基本概念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念及其演變第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念一、營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）什么是營(yíng)銷(xiāo)？營(yíng)銷(xiāo)等于銷(xiāo)售嗎？你如何理解營(yíng)銷(xiāo)？“營(yíng)銷(xiāo)”的簡(jiǎn)潔定義：營(yíng)（內(nèi)）：營(yíng)造條件銷(xiāo)（外）：銷(xiāo)售產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)：就是營(yíng)造條件和銷(xiāo)售產(chǎn)品的全部活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)=營(yíng)+銷(xiāo)出自西漢司馬遷《史記·高祖本紀(jì)》舌戰(zhàn)群儒智激周瑜反間計(jì)苦肉計(jì)連環(huán)計(jì)火攻草船借箭巧借東風(fēng)案例：赤壁之戰(zhàn)諸葛亮如何營(yíng)造條件孫劉聯(lián)盟打敗曹軍（以少勝多）第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，通過(guò)市場(chǎng)交換滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)或潛在需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的綜合性經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程。包括市場(chǎng)調(diào)研，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品定價(jià)，渠道選擇，產(chǎn)品促銷(xiāo)，產(chǎn)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸，產(chǎn)品銷(xiāo)售，提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（P23）營(yíng)銷(xiāo)渠道運(yùn)作價(jià)格運(yùn)作促銷(xiāo)運(yùn)作組織運(yùn)作營(yíng)銷(xiāo)分析計(jì)劃運(yùn)作控制目標(biāo)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃渠道控制秩序控制效率控制風(fēng)險(xiǎn)控制營(yíng)造條件銷(xiāo)售產(chǎn)品銷(xiāo)售運(yùn)作—銷(xiāo)售控制—市場(chǎng)條件—銷(xiāo)售條件—顧客環(huán)境條件市場(chǎng)條件競(jìng)爭(zhēng)條件機(jī)會(huì)條件所以，營(yíng)銷(xiāo)不等于銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)和重點(diǎn)中心是什么？滿(mǎn)足消費(fèi)需要第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念二、需要、欲望與需求（P23）1.需要：是人們與生俱來(lái)的基本需求。2.欲望：想得到某種更為具體的東西以滿(mǎn)足或部分滿(mǎn)足需要的特定愿望。3.需求：是指針對(duì)特定目標(biāo)的具有購(gòu)買(mǎi)力（支付能力）的欲望。

圖1-2馬斯洛的需要層次理論馬斯洛的需要層次理論的內(nèi)容人的需要分為五個(gè)層次人的需要是從低到高的低級(jí)的需要得到滿(mǎn)足后就會(huì)向高級(jí)發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者的意義生理需要安全需要?dú)w屬需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念三、產(chǎn)品和服務(wù)（P24）1.產(chǎn)品：任何能夠滿(mǎn)足人類(lèi)某種需要或欲望而進(jìn)行交換的東西。2.服務(wù)：是一種無(wú)形產(chǎn)品，他是人力和機(jī)械的使用應(yīng)用于人與物的結(jié)果。四、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和外部營(yíng)銷(xiāo)（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究領(lǐng)域在擴(kuò)大）（P7-8表1-1，P343-346,P30）內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是由關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展而來(lái)的，是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的分支。它的理論在企業(yè)管理活動(dòng)中的作用正不斷擴(kuò)大。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是把員工看成是內(nèi)部顧客，通過(guò)一系列類(lèi)似市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)為內(nèi)部顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來(lái)調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性并促進(jìn)各部門(mén)人員之間的協(xié)調(diào)與合作，激發(fā)他們?yōu)橥獠款櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。圖1-和3：組配織生訪態(tài)系動(dòng)統(tǒng)結(jié)散構(gòu)圖股東員工供應(yīng)長(zhǎng)商客戶(hù)政府類(lèi)、媒輪體社會(huì)迎中介社會(huì)單公眾第一蘿節(jié)冤市場(chǎng)門(mén)營(yíng)銷(xiāo)飽的核仿心概移念五、剝市場(chǎng)畫(huà)、行億業(yè)、福市場(chǎng)弄營(yíng)銷(xiāo)令者買(mǎi)主構(gòu)成脊市場(chǎng)否，賣(mài)澡主構(gòu)死成行造業(yè)1.市場(chǎng)：是己指那搜些具飽有特耳定需控要或相欲望決，而得且愿浪意并阿能通摟過(guò)交勺換來(lái)黨滿(mǎn)足壺這種先需要沖或欲獻(xiàn)望的茫全部貢顧客欠所構(gòu)攏成的姑（P2翼0）市場(chǎng)=購(gòu)買(mǎi)罷者+購(gòu)買(mǎi)藏力+購(gòu)買(mǎi)愿望2.行業(yè)：是傳指一枕組提尖供同批類(lèi)相聰互密藍(lán)切相扒關(guān)或蛙替代課商品身的公盼司。3.市場(chǎng)偽營(yíng)銷(xiāo)扒者：典在交乒換雙州方中舊，如多果一杜方能著夠比鳴另一瓦方更瘡主動(dòng)稈、更證積極啞地尋輔求交斬?fù)Q，讀我們委就將粘前者注稱(chēng)為號(hào)市場(chǎng)恩營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)者，墓后者望稱(chēng)為誰(shuí)潛在乏顧客門(mén)。（P2莫5）第二塔節(jié)完市火場(chǎng)營(yíng)談銷(xiāo)理嚷念及雜其演遍變1.顧客蒸感知嶄價(jià)值漂是指巨“顧素客所凡感知炸到的傳有形昆利益柏、無(wú)抗形利注益與公成本襪的綜晃合反博映”復(fù)，或晨者說(shuō)贈(zèng)是企垂業(yè)傳腫遞給裁顧客雕，且煮能讓蚊顧客田感受蚊到的咽實(shí)際鞋價(jià)值牢，表豈現(xiàn)為法顧客總價(jià)禮值與季顧客行總成幼本之恰間的娃差額。顧客總價(jià)損值是盯指顧謠客購(gòu)莫買(mǎi)某媽一產(chǎn)半品和救服務(wù)目所期綱望獲環(huán)得的訂一組發(fā)利益乳，包碰括產(chǎn)肌品價(jià)岸值、亂服務(wù)猴價(jià)值片、人顛員價(jià)區(qū)值、脅形象趣價(jià)值慨等；申顧吃客總成振本是音指貨呆幣成桶本、說(shuō)時(shí)間摟成本罩、精神李成本、體磚力成蛛本。顧客舊讓渡肉價(jià)值=顧客喚總價(jià)哨值-顧客采總成決本消費(fèi)粒者剩槳余——物有綠所值六、世顧客精感知捐價(jià)值施、顧易客滿(mǎn)飼意、珍顧客競(jìng)忠誠(chéng)插（P3拴0-凡35）第一品節(jié)委市場(chǎng)做營(yíng)銷(xiāo)四的核劫心概購(gòu)念2.顧客鞋滿(mǎn)意破：是永一種赴心理烈狀況手，是深顧客暑對(duì)某文一產(chǎn)育品在遍滿(mǎn)足易他需棍要與嶺欲望磨方面圓的實(shí)圖際狀雁況與氏期望必狀況紀(jì)的比摟較與編評(píng)價(jià)在后所胸形成挪的愉圖悅或性失望洞的感既覺(jué)狀拐態(tài)。滿(mǎn)足程度=實(shí)際稠效果/期望奧效果滿(mǎn)足型程度葡大于1，很患滿(mǎn)意滿(mǎn)足介程度販等于1，滿(mǎn)超意滿(mǎn)足補(bǔ)程度剪小于1，不競(jìng)滿(mǎn)意滿(mǎn)足膜程度葵：經(jīng)殺驗(yàn)，英相關(guān)謠群體命，企泰業(yè)的壯促銷(xiāo)到活動(dòng)第一筆節(jié)昌市場(chǎng)僻營(yíng)銷(xiāo)河的核跡心概勸念2.顧客忠誠(chéng)阻：顧臂客忠容誠(chéng)是聰指顧儲(chǔ)客滿(mǎn)貧意后微產(chǎn)生債的對(duì)座某一尊產(chǎn)品卵品牌古或公奴司的夢(mèng)信賴(lài)絹、維聾護(hù)和走希望疲重復(fù)杰購(gòu)買(mǎi)綿的心級(jí)理傾飄向。顧客磨忠誠(chéng)吼的表虎現(xiàn)：再次誼或大希量購(gòu)港買(mǎi)企課業(yè)該窗品牌赴的產(chǎn)質(zhì)品和驢服務(wù)主動(dòng)判向親腥朋好令友推喊薦幾乎溫沒(méi)有勉選擇皆其他壇品牌當(dāng)產(chǎn)品蝕和服猴務(wù)的感念頭瓶，自鵲覺(jué)抵督制其億他品乎牌的耀促銷(xiāo)繡誘惑發(fā)現(xiàn)征該品妥牌的饅產(chǎn)品經(jīng)或服郵務(wù)的察缺陷芬，能垂以諒扭解的池心情舍主動(dòng)辱向企裂業(yè)反戴饋信押息，陜求得放解決改，而貍且不戰(zhàn)影響楊再次縣購(gòu)買(mǎi)第一堵節(jié)辟市場(chǎng)灰營(yíng)銷(xiāo)斤的核羨心概鴨念顧客橡忠誠(chéng)著對(duì)于那任何銳公司符來(lái)說(shuō)乘都非振常重便要顧客喉忠誠(chéng)敞度提往高5%，企禿業(yè)利啦潤(rùn)可斥增加25翻~8妨5%顧客陶滿(mǎn)意采度與李顧客寇忠誠(chéng)評(píng)度的關(guān)系牧（顧客存滿(mǎn)意揀度高夸顧客虜忠誠(chéng)館度就財(cái)一定好高嗎朵？為合什么競(jìng)？）本學(xué)吩期作蔽業(yè)：傾關(guān)于××公司飄或產(chǎn)孟品（郊服務(wù)臟）顧客勻忠誠(chéng)達(dá)度的沒(méi)調(diào)查熱報(bào)告第一償節(jié)田市場(chǎng)深營(yíng)銷(xiāo)康的核網(wǎng)心概液念七、市場(chǎng)舍營(yíng)銷(xiāo)組合路（P5糖4-肉56）（4P男-6昏P-邀4C標(biāo)-7老P）市場(chǎng)廁營(yíng)銷(xiāo)乳組合就是斑企業(yè)腦為滿(mǎn)股足目帥標(biāo)市蒼場(chǎng)的詢(xún)需求罪而加無(wú)以組集合的計(jì)可以控制奴的營(yíng)族銷(xiāo)因素情。這些權(quán)因素帥包括碰產(chǎn)品叨（Pr魯od乒uc驅(qū)t）,價(jià)格姑（Pr皆ic雪e），分買(mǎi)銷(xiāo)（Pl刑ac佳e），促卻銷(xiāo)（Pr知om錢(qián)ot玻io催n），所以迎又叫4P組合。特點(diǎn)溫：可忙控性斧、復(fù)鳥(niǎo)合性碎、動(dòng)淺態(tài)性翼、整淘體性第一憂(yōu)節(jié)圍市場(chǎng)關(guān)營(yíng)銷(xiāo)猴的核懷心概占念7P是在準(zhǔn)傳統(tǒng)訪市場(chǎng)憂(yōu)營(yíng)銷(xiāo)撥理論4P的基后礎(chǔ)上挖增加燈三個(gè)質(zhì)“服地務(wù)性灣的P”，即郵：人員忍（Pe散op凈le）：圈所抄有的塞人都?jí)刂苯有够蜷g興接地底被卷她入某合種服籌務(wù)的帖消費(fèi)鋸過(guò)程茫中，梁這是7P營(yíng)銷(xiāo)呢組合扛很重剩要的瓜一個(gè)斯觀點(diǎn)側(cè)。過(guò)程妹（Pr僚oc興es搜s）服銷(xiāo)務(wù)通易過(guò)一于定的海程序昌、機(jī)艦制以風(fēng)及活任動(dòng)得煙以實(shí)閉現(xiàn)的絕過(guò)程花（亦哈即消焰費(fèi)者鋤管理終流程遮），旗是市碗場(chǎng)營(yíng)盤(pán)銷(xiāo)戰(zhàn)悲略的頸一個(gè)訴關(guān)鍵唐要素軌。物證思（有視形展財(cái)示）追（Ph司ys費(fèi)ic沫al潮E遇vi扒de飯nc冰e）：輪包源括服功務(wù)供頂給得雪以順醬利傳淺送的石服務(wù)勤環(huán)境羊，搏有形狡商品劃承載跪和表憑達(dá)服都務(wù)的描能力員，當(dāng)顫前消另費(fèi)者臥的無(wú)遙形消霸費(fèi)體逢驗(yàn)，落以及各向潛界在顧汽客傳潔遞消巨費(fèi)滿(mǎn)陜足感滿(mǎn)的能聯(lián)力。市場(chǎng)辰營(yíng)銷(xiāo)華新領(lǐng)綿域與碑新概載念八、密市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)符新領(lǐng)酬域與挨新概念盞（P3役36峽-3疤51）綠色射營(yíng)銷(xiāo)整合債營(yíng)銷(xiāo)文化收營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)監(jiān)營(yíng)銷(xiāo)品牌醫(yī)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)蓬營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系鼠營(yíng)銷(xiāo)體育跳營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)秘營(yíng)銷(xiāo)第二梯節(jié)鎮(zhèn)市剪場(chǎng)營(yíng)飽銷(xiāo)哲憐學(xué)及無(wú)其演善變（P2獎(jiǎng)6-聾29）市場(chǎng)鄰經(jīng)營(yíng)變觀、呢市場(chǎng)隙營(yíng)銷(xiāo)歲理念放，或坐叫市偶場(chǎng)營(yíng)居銷(xiāo)哲衛(wèi)學(xué)，倍就是機(jī)指企門(mén)業(yè)在傳開(kāi)展歇市場(chǎng)躁?duì)I銷(xiāo)字活動(dòng)賽過(guò)程暫中，鉗在處迅理企夏業(yè)、塞顧客籮和社您會(huì)三趙者利值益方錄面所鄙持的搞態(tài)度風(fēng)、思借想和弟觀念哭。即駛企業(yè)駕組織哭市場(chǎng)睜營(yíng)銷(xiāo)張活動(dòng)聲的指嶼導(dǎo)思蔑想。炭可以炕分成己傳統(tǒng)榴的市終場(chǎng)營(yíng)賴(lài)銷(xiāo)理夠念和且新的偽市場(chǎng)釋營(yíng)銷(xiāo)損理念年。第二勻節(jié)輸市蓋場(chǎng)營(yíng)黎銷(xiāo)理唯念（逆觀念額及其盆演變報(bào)）一、米傳統(tǒng)醋理念1、生罩產(chǎn)觀恒念：時(shí)間蠅：19世紀(jì)稈末20世紀(jì)蛛初，切賣(mài)方巨市場(chǎng)中心：消勿費(fèi)者呆追求險(xiǎn)買(mǎi)得越到和桿買(mǎi)得赤起的辯產(chǎn)品。袋企業(yè)應(yīng)該丘致力為于提潑高生塔產(chǎn)效西率和顆降低螺成本季。典伍型的怠配銷(xiāo)品。高等并教育福特銜的T型車(chē)第二抄節(jié)伶市詞場(chǎng)營(yíng)坊銷(xiāo)理豎念及富其演生變2、產(chǎn)糟品觀乎念時(shí)間：與糞生產(chǎn)觀念敞階段等末期真，賣(mài)方座市場(chǎng)中心：消捆費(fèi)者銳喜歡唇質(zhì)量漆好，售功能蹈多，且有特薦色的梁產(chǎn)品算。企慨業(yè)應(yīng)眨該千將方百仁計(jì)地錯(cuò)提高賭產(chǎn)品禮質(zhì)量搞。坐拿等銷(xiāo)珍售，柳守株屑待兔砌。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)凳近視巴癥：辜質(zhì)量疏好就演一定問(wèn)有銷(xiāo)淚路？功能多就助一定逐銷(xiāo)路吉好？現(xiàn)實(shí)的思疾考：緩企業(yè)癥的通嗚病第二厭節(jié)悟市猶場(chǎng)營(yíng)喊銷(xiāo)理嘗念及賄其演猜變3、推雙銷(xiāo)觀悲念時(shí)間棒：20世紀(jì)50年代隆前后福，賣(mài)及方市也場(chǎng)向沉買(mǎi)方反市場(chǎng)勁過(guò)渡中心莫內(nèi)容欠：消煩費(fèi)者窯購(gòu)買(mǎi)甜有惰愿性，監(jiān)不會(huì)叔主動(dòng)騰去購(gòu)只買(mǎi)某辣種產(chǎn)禿品；娃市場(chǎng)級(jí)供過(guò)糕于求邪，同武類(lèi)產(chǎn)狠品和鳥(niǎo)可替蝴代的蹦產(chǎn)品鎮(zhèn)很多市，消磨費(fèi)者崖不會(huì)刪主動(dòng)挺地購(gòu)丈買(mǎi)本昌企業(yè)臭的產(chǎn)毅品。企業(yè)扎生產(chǎn)遭的產(chǎn)餅品出煩現(xiàn)了誰(shuí)積壓——推銷(xiāo)現(xiàn)在美還有決很多善企業(yè)灘奉行戒推銷(xiāo)默理念第二結(jié)節(jié)嚼市箱場(chǎng)營(yíng)警銷(xiāo)理炮念及聯(lián)其演塔變二、觀新型殃的市伯場(chǎng)營(yíng)糊銷(xiāo)理石念1、顧仁客（數(shù)市場(chǎng)腦）導(dǎo)抵向的滾營(yíng)銷(xiāo)工觀念唐，市直場(chǎng)營(yíng)弓銷(xiāo)觀接念時(shí)間：20世紀(jì)50年代~7畢0年代智，買(mǎi)村方市罩場(chǎng)中心：以飄顧客暫需求輪為核血心，庫(kù)顧客奔需要慨什么嫩，企星業(yè)就醬生產(chǎn)片什么斥。顧客膝取向罩：制叉定計(jì)鍵劃去符滿(mǎn)足呈消費(fèi)搭需求翻時(shí)要招研究跑顧客核的需碰求，楊而不點(diǎn)是看婚生產(chǎn)抽能力慶；市場(chǎng)煌驅(qū)動(dòng)幕：意摘味著弄要清賺楚市桶場(chǎng)的慌結(jié)構(gòu)鈴，特撕別是董競(jìng)爭(zhēng)蕩企業(yè)瞇的特敲點(diǎn)和拿戰(zhàn)略陶；依賴(lài)字于價(jià)裙值：晝意味止著相辜對(duì)于伶價(jià)格開(kāi)及同夾類(lèi)商替品，蜂所提鏡供的踐物品箱和服康務(wù)應(yīng)總讓消遵費(fèi)者且感到溫物有蛋所值戚；第二管節(jié)況市遞場(chǎng)營(yíng)觸銷(xiāo)理奧念及駐其演鵲變表1-湯1：市蹲場(chǎng)營(yíng)恰銷(xiāo)觀搜念與浩推銷(xiāo)躺觀念道的區(qū)械別觀點(diǎn)出發(fā)點(diǎn)方法目的傳統(tǒng)觀念產(chǎn)品推銷(xiāo)、促銷(xiāo)通過(guò)銷(xiāo)售取得利潤(rùn)新型觀念顧客需求整體營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)滿(mǎn)足顧客需要獲得利潤(rùn)第二車(chē)節(jié)鉗市舟場(chǎng)營(yíng)協(xié)銷(xiāo)理格念及千其演債變2、社給會(huì)營(yíng)守銷(xiāo)觀忠念時(shí)間：20世紀(jì)70年代中心：滿(mǎn)留足消標(biāo)費(fèi)者磁需求重，企獅業(yè)利釣益，丈社會(huì)惜利益是顧嗚客導(dǎo)健向的鍛理念肺的擴(kuò)繼展。第二揀節(jié)粒市揪場(chǎng)營(yíng)移銷(xiāo)理釀念及狐其演茶變3、戰(zhàn)謀略營(yíng)穗銷(xiāo)理盛念時(shí)間功：20世紀(jì)70、80年代中心罷：就尼是用洽戰(zhàn)略責(zé)的思紫想和街方法顫對(duì)市田場(chǎng)營(yíng)讓銷(xiāo)活繩動(dòng)進(jìn)行管理乖。它容強(qiáng)調(diào)承企業(yè)學(xué)在競(jìng)妨爭(zhēng)中趁通過(guò)豈戰(zhàn)略劈燕管鞏理創(chuàng)溜造競(jìng)不爭(zhēng)優(yōu)襲勢(shì)。方向再