資質(zhì)模型與測(cè)評(píng)技術(shù)

資質(zhì)模型與測(cè)評(píng)技術(shù)1主要內(nèi)容什么是資質(zhì)模型（素質(zhì)模型，勝任力模型）？為什么資質(zhì)模型重要？如何建立資質(zhì)模型？為什么要測(cè)評(píng)？測(cè)評(píng)什么？常用的測(cè)評(píng)技術(shù)和方法如何評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)方法的有效性？2“資質(zhì)”概念的提出哈佛大學(xué)心理系教授：麥克萊蘭德（DavidC.McClelland）<TheAchievingSociety>1957Testingcompetenceratherthanintelligence》（1973）3McClelland傳統(tǒng)的性向測(cè)驗(yàn)和知識(shí)測(cè)驗(yàn)并不能預(yù)測(cè)候選人在未來(lái)工作中的表現(xiàn)人的工作績(jī)效由一些更根本更潛在的因素決定，這些因素能夠更好的預(yù)測(cè)人在特定職位上的工作績(jī)效這些“能區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中績(jī)效水平的個(gè)人特征”，就是“資質(zhì)”（Competency)4概念的提出２杜布斯Dubois，1993年資質(zhì)是為達(dá)到或超出預(yù)期的質(zhì)量水平的工作輸出所必需具備的能力資質(zhì)是一名員工潛在的特性——例如：動(dòng)機(jī)（motive）、特質(zhì)（trait）、技能（skill）、自我形象（self-image）、社會(huì)角色（socialrole）、所擁有的知識(shí)（knowledge）等，這些因素在工作中會(huì)導(dǎo)致有效或杰出的績(jī)效表現(xiàn)。5關(guān)于資質(zhì)的定義１美國(guó)薪酬協(xié)會(huì)（TheAmericanCompensationAssociation）：個(gè)體為達(dá)到成功的績(jī)效水平所表現(xiàn)出來(lái)的工作行為，這些行為是可觀察的、可測(cè)量的、可分級(jí)的。Spencer（1993）：個(gè)人所具有的一些潛在特質(zhì)，而這些潛在特質(zhì)是與其在工作或職位上的績(jī)效表現(xiàn)相關(guān)的，同時(shí)也可依此來(lái)預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)其行為及績(jī)效表現(xiàn)的好壞。6關(guān)于資質(zhì)的定義２美國(guó)HAY公司資質(zhì)是在既定的工作、任務(wù)、組織或文化中區(qū)分績(jī)效水平的個(gè)性特征的集合。資質(zhì)決定一個(gè)人是否能夠勝任某項(xiàng)工作或很好的完成某項(xiàng)任務(wù)，它是驅(qū)使一個(gè)人做出優(yōu)秀表現(xiàn)的個(gè)人特征的集合。7Boyatzis波亞茨（Boyatzis.1982）：一項(xiàng)工作的資質(zhì)特征就是一個(gè)人的潛在性格特征，它可以是一種動(dòng)機(jī)、一種品質(zhì)、一種技能、個(gè)人自我形象或社會(huì)角色的一個(gè)方面，或者他（她）所運(yùn)用的知識(shí)體”。資質(zhì)特征的構(gòu)成是多方面的（動(dòng)機(jī)、品質(zhì)、技能，等等），然而我們通常只通過(guò)行為去觀察這些方面的表現(xiàn)。8更多要素除了動(dòng)機(jī)、品質(zhì)和技能，價(jià)值觀也同樣影響個(gè)人的行為。有些組織通過(guò)確保行為與價(jià)值觀的一致，將價(jià)值觀融合到資質(zhì)模型中。

9資質(zhì)的定義資質(zhì)（competency）是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)人特征的集合，是可以通過(guò)不同方式表現(xiàn)出來(lái)的知識(shí)、技能、個(gè)性、態(tài)度與內(nèi)驅(qū)力等的綜合反應(yīng)。資質(zhì)是判斷一個(gè)人能否勝任某項(xiàng)工作的起點(diǎn)，是決定并區(qū)別績(jī)效好壞差異的個(gè)人特征。資質(zhì)應(yīng)該是可以觀察的個(gè)人特征。10對(duì)資質(zhì)定義的解析資質(zhì)是與績(jī)效、特別是高績(jī)效水平密切相連的，資質(zhì)的差異最終體現(xiàn)在工作績(jī)效的好壞上。資質(zhì)表現(xiàn)是和一定的情境因素相聯(lián)系的，具體說(shuō)來(lái)，這些情境因素包括特定的工作角色、崗位性質(zhì)、職責(zé)、組織環(huán)境、企業(yè)文化、管理風(fēng)格等。不同的崗位對(duì)資質(zhì)有不同的要求，同樣的資質(zhì)在不同的崗位上所發(fā)揮的作用也不一樣。高資質(zhì)并不一定能帶來(lái)高績(jī)效。11對(duì)資質(zhì)定義的解析資質(zhì)的本質(zhì)和基礎(chǔ)是個(gè)體特性的綜合表現(xiàn)，包括內(nèi)在的心理活動(dòng)、心理過(guò)程的品質(zhì)特征以及外在的行為表現(xiàn)特點(diǎn)。因此，資質(zhì)的落腳點(diǎn)是個(gè)體特性，資質(zhì)研究中會(huì)經(jīng)常用到心理學(xué)的方法、手段。由于心理現(xiàn)象的紛繁多樣及其與環(huán)境的交互作用異常錯(cuò)綜復(fù)雜，造成了資質(zhì)研究的困難性。12人力資源管理中資質(zhì)研究的著眼點(diǎn)是績(jī)效，一切對(duì)資質(zhì)的研究都以員工個(gè)人績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、組織績(jī)效的提高為根本目的。因此，弄清績(jī)效的內(nèi)涵、澄清績(jī)效的指標(biāo)是建立資質(zhì)模型的基礎(chǔ)。對(duì)資質(zhì)定義的解析13組織績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、個(gè)人績(jī)效與組織戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)。人力資源管理的資質(zhì)模型研究中應(yīng)該是作為一種工具而非目的，應(yīng)該將研究置于企業(yè)戰(zhàn)略的框架之下，結(jié)合組織內(nèi)外部的生存與發(fā)展環(huán)境而展開。14什么是資質(zhì)模型資質(zhì)模型（CompetencyModel）就是把能區(qū)分高績(jī)效和低績(jī)效者的個(gè)人特征按照一定的標(biāo)準(zhǔn)組合起來(lái)，用某種結(jié)構(gòu)來(lái)表示的一種思想或理念。15資質(zhì)的冰山模型

表象的潛在的知識(shí)、技能價(jià)值觀、態(tài)度自我形象個(gè)性、品質(zhì)內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)行為素質(zhì)例，自信例，靈活性例，成就導(dǎo)向例，客戶滿意潛能16洋蔥芝模型訂解析Skills技能Self-Image自我認(rèn)知Knowledge知識(shí)Attitude態(tài)度Value價(jià)值觀Traits/Motives個(gè)性/動(dòng)機(jī)知識(shí)筒/技貪能促進(jìn)趟團(tuán)隊(duì)交流影響戰(zhàn)略節(jié)領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)演講資源摟管理專業(yè)增進(jìn)崖創(chuàng)造琴力和知識(shí)自我撕認(rèn)知傅/社會(huì)個(gè)角色客戶常導(dǎo)向商業(yè)申導(dǎo)向建立啊關(guān)系結(jié)果蠶導(dǎo)向社團(tuán)伍導(dǎo)向企業(yè)惡家定廁位個(gè)性訪/動(dòng)孔機(jī)成果讓驅(qū)動(dòng)分析哄型思霜考概念年型思堅(jiān)考主動(dòng)揀行為彈性判斷景力系統(tǒng)蚊思考學(xué)習(xí)蝕能力17資質(zhì)晴模型艘的兩說(shuō)個(gè)主鼓題工作師任務(wù)給或工康作產(chǎn)斑出（菊績(jī)效犧）的將描述行為紙的描衡述（自可觀換察的踐活動(dòng)漿）18l獲得粒關(guān)鍵柔人物脫的投廳入l確認(rèn)遵建立賺資質(zhì)棒模型金的目減的l資質(zhì)模型弄項(xiàng)目大規(guī)劃l建立壺資料秧收集僻和資梯料分威析小陽(yáng)組l選擇弟分析怕技術(shù)l開始枕資料迎收集建立豬素質(zhì)順模型漿的步訂驟１19步驟辱２為分渴析準(zhǔn)商備資咱料資料陵分析形成劉初步擠資質(zhì)擔(dān)模型資質(zhì)摧模型夕的效巡壽度檢公驗(yàn)修改涼并最尿終確初定資由質(zhì)模風(fēng)型啟動(dòng)結(jié)資質(zhì)偉模型暮的應(yīng)誼用20素質(zhì)繼模型嶄建立控流程檢與應(yīng)開用

選擇有代表性的工作，并對(duì)工作行為進(jìn)行觀察與工作承擔(dān)者討論能夠產(chǎn)生高績(jī)效的行為要素與資質(zhì)特征信息歸集整理解釋說(shuō)明初步擬定資質(zhì)模型與工作承擔(dān)者探討模型的適用性與有效性與目標(biāo)職位的上級(jí)探討模型的適用性與有效性模型應(yīng)用評(píng)價(jià)繼任計(jì)劃招聘績(jī)效管理21全面職的建我模方卡法確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1建立標(biāo)準(zhǔn)樣本2收集數(shù)據(jù)信息3分析數(shù)據(jù)信息4建立Competency模型5驗(yàn)證Competency模型6銷售量、利潤(rùn)管理風(fēng)格客戶滿意度等一般經(jīng)理優(yōu)秀經(jīng)理BEI問(wèn)卷調(diào)查評(píng)價(jià)中心專家評(píng)議組訪談結(jié)果編碼調(diào)查問(wèn)卷分析確定competency項(xiàng)目確定等級(jí)描述等級(jí)BEI問(wèn)卷調(diào)查評(píng)價(jià)中心專家評(píng)議組分析和確定competency的過(guò)程22分析沙和確防定c本om鼠pe夜te笛nc菊y的號(hào)過(guò)程訪談簡(jiǎn)介1了解職責(zé)2行為事件描述3任職者特征歸納4編寫訪談報(bào)告5訪談鄭者以筐輕松見的口萬(wàn)吻進(jìn)理行自獎(jiǎng)我介錄紹告知偽被訪功談?wù)咛圃L談幅的目糧的和永訪談助程序創(chuàng)造種融洽糾和諧壁的談授話氣融氛被訪廈談?wù)卟睹枋鋈缕湓诨貚徫涣P上的肥實(shí)際迅工作界內(nèi)容森、工代作關(guān)今系獲得項(xiàng)代表尼性事綁件的兔初步僚信息以被支訪談乘者講錫故事且的形酬式,采集涉訪談偶者在寶崗位朽上經(jīng)怎歷過(guò)肢的典棟型或極關(guān)鍵臂事件訪談君者請(qǐng)趴被訪盲談?wù)邞蜌w納外勝任補(bǔ)該崗脖位所來(lái)需要努的知陽(yáng)識(shí)、謀技能速、個(gè)咽性等恐特征回顧疫、拾拆遺補(bǔ)晃漏階化段，機(jī)對(duì)前繭一步亮驟地喝檢驗(yàn)挑與確批認(rèn)整理儲(chǔ)訪談敲記錄編寫脾訪談?wù)箞?bào)告23有用這嗎？如何務(wù)證明脖一種憲資質(zhì)眠與一舊個(gè)人炎的績(jī)固效有犁關(guān)系雹？這種炕關(guān)系蘿是決哲定性吐的（尾因果屬關(guān)系撓）嗎同？如何校對(duì)這烏些資霜質(zhì)進(jìn)英行歸首納和豈抽象待？從而覆使其伍簡(jiǎn)單末，可哪操作倉(cāng)？24管理射者資稿質(zhì)模著型的穗兩個(gè)姻維度古１維度縫一：駱?biāo)刭|(zhì)決類型樸（素質(zhì)洲辭典）準(zhǔn)確炸的自螞我評(píng)纏價(jià)碗概酒念化銀對(duì)密閘切聯(lián)勉系的蓬關(guān)注對(duì)影稀響力異的關(guān)爬注鬧發(fā)更展他峽人結(jié)診粒斷性兆的運(yùn)勇用概床念效率某導(dǎo)向甲邏輯為思維哥管武理團(tuán)響隊(duì)流器程對(duì)客峰觀性史的感婦知推記割憶力習(xí)肯頃定和毫信任股他人提前月行動(dòng)春自信泳自碗控力口頭惰表達(dá)撒能力解專業(yè)冤知識(shí)汽持久疲性及陽(yáng)適應(yīng)喚性社會(huì)即化權(quán)脊力的聰使用娘自主死性匯單方修面能恰力的誓使用25管理困者素僚質(zhì)模如型的格兩個(gè)克維度砍２維度模二：慌資質(zhì)狂等級(jí)個(gè)人緣瑞所具垃備的蓄每種壁資質(zhì)勺都體匪現(xiàn)在來(lái)不同宇的層麻面上報(bào)，其來(lái)中動(dòng)拘機(jī)處那于潛昨意識(shí)昏層面供，自昨我意贏識(shí)處遍于顯茂意識(shí)仙層面管，而里技能哄則處廣于行攔為層牌面。洋不同索層面使上的緒資質(zhì)蛇反映踐出人房誠(chéng)們運(yùn)妖用這于一資國(guó)質(zhì)的愈不同繁傾向破，即繡在工濤作中恒運(yùn)用幼的頻跡數(shù)和權(quán)程度援不一傾樣。資質(zhì)襲主要棉分布戚在三繳個(gè)層銹面上洗：（瞞1）經(jīng)動(dòng)機(jī)生及個(gè)而性層屋面；牛（2晨）自飲我意鉤識(shí)及喜社會(huì)岸角色鉆層面廈；（覽3）欠技能讀層面桶。26高級(jí)挨主管喊的資編質(zhì)模咱型１信條武與價(jià)妖值觀行為炸正直嘩、誠(chéng)撲實(shí)尊重司他人實(shí)踐野價(jià)值難觀運(yùn)用息信條浙的調(diào)產(chǎn)查結(jié)張果改掛善經(jīng)呈營(yíng)業(yè)蹄績(jī)平衡辨各相星關(guān)體剝的利頑益長(zhǎng)期噴經(jīng)營(yíng)朋的眼枝光27高級(jí)關(guān)主管就的資惕質(zhì)模模型２業(yè)務(wù)卻結(jié)果現(xiàn)金跪流成本倒的有制效性客戶星滿意環(huán)境核/安擊全責(zé)矮任與烈義務(wù)收入苗增長(zhǎng)市場(chǎng)毫份額新品位的現(xiàn)晃金流人員鑒發(fā)展產(chǎn)品根質(zhì)量生產(chǎn)葛率遵守撞規(guī)章見與制蹲度規(guī)模喚增長(zhǎng)28高級(jí)燈主管悼的資濱質(zhì)模牌型３關(guān)注襖客戶贈(zèng)/市震場(chǎng)為客緣瑞戶創(chuàng)狹造價(jià)慢值向客鬧戶傾穿注熱熟情確認(rèn)叫目標(biāo)器客戶魚及其喉需求替客塘戶說(shuō)丸話將客寄戶所及信奉逮的價(jià)咬值觀災(zāi)與信渡條作膜為產(chǎn)靜品和餡服務(wù)廈設(shè)計(jì)崖的關(guān)材鍵準(zhǔn)鑒則分析屆市場(chǎng)廊狀況養(yǎng)和企泄業(yè)位斥勢(shì)，首尋找象投資共機(jī)會(huì)謀求原市場(chǎng)投領(lǐng)先炊的利拜益樹立礙競(jìng)爭(zhēng)繭實(shí)踐學(xué)和業(yè)世績(jī)的欄標(biāo)桿開發(fā)坡監(jiān)測(cè)準(zhǔn)客戶袍滿意維的系造統(tǒng)與衣流程29高級(jí)掏主管犯的資顆質(zhì)模域型４創(chuàng)新構(gòu)思菠未來(lái)反的愿榮景具體辭描述撓并溝械通對(duì)較未來(lái)弱的設(shè)虎想制定豆發(fā)展蠟戰(zhàn)略激起亂他人問(wèn)對(duì)愿畏景的揪忠誠(chéng)實(shí)施總愿景唉與扇戰(zhàn)略攫取虛機(jī)會(huì)紹促進(jìn)臘業(yè)務(wù)錯(cuò)成長(zhǎng)支持躍業(yè)務(wù)遮成長(zhǎng)承擔(dān)煌并科嶼學(xué)的鍋管理奏風(fēng)險(xiǎn)努力失超越顆目標(biāo)勇敢剩、堅(jiān)碗毅地儲(chǔ)面對(duì)奸困難系統(tǒng)擠、流府程與蘇人事賴的高籌效整爛合制定匆計(jì)劃慕并集自中資陡源實(shí)隨現(xiàn)關(guān)焰鍵目容標(biāo)管理太計(jì)劃止的進(jìn)呼展過(guò)吧程并輪適時(shí)貓做出議調(diào)整促進(jìn)鮮創(chuàng)新混和持渾續(xù)學(xué)驢習(xí)尋找故、促磁進(jìn)并乖鼓勵(lì)稻思想命創(chuàng)新尋找稍更有誕效的墨運(yùn)用逐科技管成果乏的新閱方法樂于戴挑戰(zhàn)騎現(xiàn)狀易并鼓機(jī)勵(lì)他董人向準(zhǔn)現(xiàn)狀栽發(fā)起允挑戰(zhàn)分享予思想圾和成月功的重經(jīng)驗(yàn)將質(zhì)經(jīng)量改隆善作水為價(jià)熔值觀詞并認(rèn)叢真實(shí)矛踐尋找哲更有矮效的登工作瘡方法學(xué)習(xí)饅個(gè)人虜和組醫(yī)織成未功的縣經(jīng)驗(yàn)齒并吸途取失呼敗的死教訓(xùn)30如何鼠建立尤資質(zhì)直模型選擇切高績(jī)找效與抹低績(jī)標(biāo)效的玩樣本旦對(duì)象深度臣訪談姿(I報(bào)n-宗de但pt吃h山In墳te乖rv榮ie威w)焦點(diǎn)豬小組級(jí)（F萬(wàn)oc滾us菜G斥ro仁up憶）行為塵事件輪訪談腐（B煙eh姓av奇io探r搶Ev蕩en貓t魂In章te鄭rv宿ie誤w）現(xiàn)場(chǎng)路觀察抄（F提ie吹ld傳O喜bs卵er常va夾ti巾on到）31訪談拌問(wèn)題嘉舉例漿：解薪?jīng)Q問(wèn)厚題你如買何解詠決編鵝寫程斗序中膏出現(xiàn)級(jí)的X面X問(wèn)駕題？勿(理琴論性裹問(wèn)題演)你能句夠準(zhǔn)腦確地腳找到餅編寫蒜程序雪過(guò)程越中出魔現(xiàn)的幕問(wèn)題辯嗎？腎(引倚導(dǎo)性燒問(wèn)題兇)請(qǐng)告找訴我仍一件兩你在額編寫凳程序博中碰翠到的察問(wèn)題補(bǔ)。你波是如石何解勇決這箏個(gè)問(wèn)滋題的攻？(矮行為疤性問(wèn)持題)32訪談晌記錄我經(jīng)懂常在辱網(wǎng)上升搜集刷一些牽資料惜。我假的網(wǎng)篇頁(yè)一耍打開叉，我濃私人夕申請(qǐng)冶了一當(dāng)個(gè)E惕－m曉ai提l帳加戶，壩我的屢網(wǎng)一弊進(jìn)去姻就是姑RF莊－G集lo埋be棍－N銹et愿就是認(rèn)射頻苦全球元網(wǎng)，閑在這族上面援可以效發(fā)現(xiàn)慣很多晨東西岸，經(jīng)跳常就炎發(fā)現(xiàn)域哪個(gè)央公司帝做些未什么校事情糧,我弄就知還道，震然后它就與騰他們簡(jiǎn)聯(lián)系趴，聯(lián)顆系了宗以后自我就蒸知道啊在美觸國(guó)有德三家摘公司幣做這注個(gè)做著得比餃較好夠，英竊國(guó)一佳家公奶司也粥做得巧比較惕好，杰我當(dāng)拴時(shí)提旱出后是，他塞們就召說(shuō)我楊們自娘己還恭沒有起開發(fā)顏這個(gè)橫東西毒,那列你怎鏈么能筒提供典“X胃X”遙呢？主對(duì)，戰(zhàn)我知摧道別拜的公效司有陪，我尊們可晝以先搬購(gòu)買具過(guò)來(lái)滑，再芒進(jìn)行禮開發(fā)什的。33三個(gè)其關(guān)鍵藥點(diǎn)如何凡獲得悅信息朗或資梢料（置Da依ta壤）(秧對(duì)象勵(lì)，技孤術(shù))如何拒分析晚信息羅和資悔料（箏從事棍實(shí)、遙事件渾、故犬事到正特征樸）如何濾整理浪和歸點(diǎn)納（支對(duì)特敏征歸站類）34注意繪事項(xiàng)從操獎(jiǎng)作定幸義到開辭典碧定義敏（講歷故事糾）行為毫與特兵征的璃關(guān)系訪談涼過(guò)程房誠(chéng)的記注錄資質(zhì)葵模型徹的驗(yàn)少證35為什第么要紅測(cè)評(píng)朽？人的斗素質(zhì)濕差異情與能棉力差倆異表站現(xiàn)在臉哪些鈔方面增？年齡鉗，性句別，誓學(xué)歷貴，經(jīng)表驗(yàn)，上……碧？組織尋的要棟求崗位水（工拌作的鴨要求話）36人與驕工作一個(gè)費(fèi)人不本可能販勝任辣太多菌的工化作一項(xiàng)元工作乘不可晶能任帳何人申都勝棵任每個(gè)搞人都己有自金己最御擅長(zhǎng)鬧的工東作和過(guò)最不述擅長(zhǎng)兩的工返作找準(zhǔn)號(hào)自己刷的位準(zhǔn)置，值既是恭個(gè)人行成功致的關(guān)房誠(chéng)鍵，細(xì)也是理對(duì)組唱織有摔所貢墻獻(xiàn)的糊前提37人與灶人的物差異生物鞠差異旅（性喘別，久年齡難，身霧高，攻體重門等）社會(huì)鮮差異占：家鳥庭出漆身，僑出生慢地，挪專業(yè)鏡等心理胸差異桌：能遲力，枕個(gè)性媽，興娛趣、拜資質(zhì)柄等381渠智力奇差異▲祝言語(yǔ)捧能力▲套數(shù)字鼠能力▲賞邏輯暗推理望能力▲伙思維腔靈活惠性▲肉空間勒想象倡力▲格記憶允能力▲俱分析橫判斷宰能力知覺斧準(zhǔn)確命性392密技能育差異操作非能力心智巖能力技術(shù)剖能力人際伐交往覺能力40操作得能力手指體靈活盤性手腕雨靈活煩性手眼摧協(xié)調(diào)雙臂橡協(xié)調(diào)動(dòng)作畏穩(wěn)定投性動(dòng)作裝準(zhǔn)確繡性動(dòng)作序持久芝性41心智影能力溝通去能力協(xié)調(diào)罩能力決策隊(duì)能力應(yīng)變倉(cāng)能力創(chuàng)造今能力信息項(xiàng)獲得濕能力贏得侵信任浮的能議力42個(gè)性測(cè)差異特質(zhì)間論與它類型金論內(nèi)外牌向，趙情緒沃穩(wěn)定第性，砍誠(chéng)實(shí)粘，自信輕心，銀責(zé)任亂心，敵成就盜動(dòng)機(jī)愁，開鬼放性富，活擾動(dòng)性笨，恒耽常性隱等重要儀的個(gè)像性特演征：裂控制閑點(diǎn)，號(hào)自尊賀，A棵型行照為43人際無(wú)交往助特質(zhì)表現(xiàn)比方式抱主單動(dòng)碼被略動(dòng)需要溉類型感情包容控制44歸因奴方式稅差異知覺雜與社阻會(huì)知拖覺行為唯知覺酸與歸障因過(guò)僅程對(duì)自音己和典別人箭行為屋原因慘的解驚釋過(guò)躍程。45歸因抹模式內(nèi)部蒙原因持外部建原因穩(wěn)擦定能力筑任務(wù)寸難度不穩(wěn)鳥定努力膛運(yùn)培氣46控制詢點(diǎn)內(nèi)控茄者外控倍者47價(jià)值展觀念文化哄與價(jià)需值觀價(jià)值餓觀與棗成長(zhǎng)壟環(huán)境目的撇性價(jià)遲值觀赤工應(yīng)具性煤價(jià)值跪觀價(jià)值寨觀與特工作達(dá)的相干互適策應(yīng)48常用群的測(cè)祖驗(yàn)手騾段智力盡測(cè)驗(yàn)個(gè)性忽測(cè)驗(yàn)性向毒測(cè)驗(yàn)工作味抽樣評(píng)價(jià)交中心鄰技術(shù)面試49智力各測(cè)驗(yàn)芒的類甘型▲比首奈－雨西蒙上智力慣測(cè)驗(yàn)▲韋贏氏智陷力測(cè)揭驗(yàn)▲瑞木文標(biāo)押準(zhǔn)推鑄理測(cè)優(yōu)驗(yàn)▲團(tuán)主體智蒼力測(cè)誤驗(yàn)▲學(xué)教能測(cè)達(dá)驗(yàn)▲創(chuàng)突造力腥測(cè)驗(yàn)凈：流骨暢性隸；變叫通性喝；新首穎性50管理磁人員商一般決能力拼傾向禿測(cè)驗(yàn)言語(yǔ)同能力數(shù)字響能力思維蓮靈活刻性推理預(yù)能力資料孫分析懂能力51人格亦測(cè)驗(yàn)完的類漸型自我渣陳述仰測(cè)驗(yàn)行為窮評(píng)定戒測(cè)驗(yàn)投射省測(cè)驗(yàn)版P某ro禿je模ct斥io弄n補(bǔ)Te庭st52人格嘗特質(zhì)悶與類珠型測(cè)再驗(yàn)16良種人要格因高素測(cè)股驗(yàn)（劇16只P肚F）加利允福尼噴亞人慰格問(wèn)伐卷感（C貍PI忠）邁爾缸斯-溪布瑞逼格斯量類型稅指標(biāo)蜓（MB牢TI甩）艾森寒克人件格問(wèn)流卷休（E咱PS兵）53情緒聾智力尊（E雅I）自我吃意識(shí)自我家管理社會(huì)不意識(shí)社會(huì)場(chǎng)技能領(lǐng)導(dǎo)思與影簡(jiǎn)響力54自傳鋒測(cè)驗(yàn)也稱阻為傳細(xì)記數(shù)揪據(jù)關(guān)于租一個(gè)脖人的飼人口栽統(tǒng)計(jì)冠數(shù)據(jù)包括晶婚姻趁狀況拼，出燥生地涉，生月長(zhǎng)環(huán)且境，惰等等55面談貝技巧面談剛的目妙的面談始的特教點(diǎn)56面談容的目臺(tái)的▲儀態(tài)遙儀表▲言語(yǔ)無(wú)表達(dá)▲個(gè)浩人情朗況▲求職少動(dòng)機(jī)▲靈活描應(yīng)變▲工作折經(jīng)驗(yàn)▲宣傳談組織57面談總的特少點(diǎn)透過(guò)順以前藏的工嬸作經(jīng)匹歷推斷其潛洲力和復(fù)未來(lái)常發(fā)展通過(guò)體人的禁外部尊行為梯特征位來(lái)評(píng)營(yíng)價(jià)一陽(yáng)個(gè)人辜的素逢質(zhì)以觀奇察和灶交談滅為主喇要工梯具內(nèi)容保靈活