匯報課工作總結(jié)

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匯報課工作總結(jié)1

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，得到各個部門的積極協(xié)作和同事們的大力支持下，品管課完成了本年度各項工作，現(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做個報告，請批判指證，感謝！

一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管課工作流程：

今年品管課人力少：只有4人。掌握范圍較廣：包括了模具模板、配件、沖壓不銹鋼進料；沖壓制程檢驗；沖壓出貨檢驗；模具機加工部各工段制程檢驗；機加工委外零件檢驗；模具零件出貨檢驗；模具樣品檢測.

在此種狀況下便于部門運轉(zhuǎn)，只設(shè)定三個職位：IQC負(fù)責(zé)進料、委外、模具零件出貨工段的主要負(fù)責(zé)人，OQC負(fù)責(zé)沖壓制程巡檢，沖壓產(chǎn)品出貨工段的主要負(fù)責(zé)人，樣品測量的負(fù)責(zé)人；我主要做跟蹤，培訓(xùn)，指導(dǎo)，保證總體任務(wù)的完成；

二、嚴(yán)格質(zhì)量掌握，完善掌握流程和檢測手段：

需要使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采用了以下措施：

對機加工部擬制了《機加工部制程異樣處理方法》文件規(guī)范；

對IQC進料修訂了《模具配件檢驗標(biāo)準(zhǔn)》

并對機加工部門建立品質(zhì)持續(xù)改進的激勵，以月為單位的品質(zhì)目標(biāo)和機加工交期延誤處理方法，實行獎懲制度。

對此措施進行全年的統(tǒng)計：見附件《08年品質(zhì)狀況匯總》、《08年機加工異樣損失扣款及嘉獎匯總》、《08年外協(xié)加工異樣及扣款匯總》、《08年機加工品質(zhì)達(dá)成率獎懲匯總》各記錄表。

三、今年工作小結(jié)

回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，品管部有實現(xiàn)了些：作業(yè)按流程、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化目標(biāo)。

另一方面，也最大的一方面；從今年產(chǎn)品多在生產(chǎn)、客戶上才發(fā)覺問題來看，也表達(dá)了現(xiàn)有品質(zhì)掌握手段還存在大量的不完善，漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品品質(zhì)掌握、檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管課檢驗掌握工作做得最不足和遇到最大困難的地方。使得制定的規(guī)范、方法等流程未深入到公司每位同仁，也表達(dá)出我們執(zhí)行力貫徹不夠，同時也表達(dá)了我們在產(chǎn)品的檢驗工作的策劃上下的工夫不夠。明年需要要重點解決檢驗手段和檢驗方法及品質(zhì)掌握的討論和策劃問題。

明年品管工作規(guī)劃

值公司進展將走向規(guī)范化、制度化管理進展之際，面對新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)、市場的改變，品管工作任重而道遠(yuǎn)。過去的一年我們越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。我們將繼續(xù)根據(jù)徐總將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升我們的素養(yǎng)，即時跟進產(chǎn)品、建立標(biāo)準(zhǔn)。做好明年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量掌握，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿意市場進展和客戶的需要。

新年將致，品管課全體同仁謹(jǐn)祝領(lǐng)導(dǎo)：

新春開心！萬事如意！

祝公司：金牛拱門吉利至，八方財源滾滾

報告單位：品管課

報告人：***

日期：**.12.12

匯報課工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)瞬10月就要結(jié)束了，作為公司員工，本月的工作很大程度上又得到進步，同時在本月，我各方面也都有一些進展?，F(xiàn)在這個月即將到結(jié)尾，因此在10月結(jié)束之前，我對自己本月的工作做如下的總結(jié)：

一、工作立場仔細(xì)

10月份以來，我對待工作都很仔細(xì)，不管是同事需要我?guī)兔Φ牡胤?，還是領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，我都會仔細(xì)的執(zhí)行，對待工作有一個明確的立場，從不敷衍執(zhí)行。在什么時間完成，我就會珍惜時間，把工作在時間內(nèi)做好，實時的遞交工作。對待本職工作，我也抓緊之間做好，不然工作留到第二天做，當(dāng)天的工作當(dāng)天就會做好，盡量不讓工作有堆集的機會。時刻聽上級指令，把需要自己去做的事情做好。

二、工作不懶散，積極主動

工作中，我從不會懶散，一天的工作有多少，我就全部都會做完，工作期間也不會半途中溜出去，而是會一貫坐在位置上盡職的做工作。工作空余時間，我不會讓自己閑著，我會主動援助同事把要打印的資料打印好，該復(fù)印的文件復(fù)印好，幫他們節(jié)約時間，讓公司能夠不斷的運轉(zhuǎn)下去。這樣積極主動，不僅讓自己可以熬煉更深層的技能，還能讓自己對公司事務(wù)越來越熟識，這樣在公司也就盡量發(fā)揮自己最大的技能。

三、存在問題

不過在10月份的工作中，我的工作也存在許多的問題。在下一階段的工作里是需要去改正和解決的。工作的規(guī)劃性不強，這導(dǎo)致一天的.工作不是全方面的在做的，可能會疏忽一些方面的工作。下一步的工作中就要對工作進行多方面的規(guī)劃，讓工作做的更加的全面。個人的專業(yè)技術(shù)還需要加強，本月里，屬于個人本職的工作，我常常會涌現(xiàn)一些技術(shù)性的問題，這在工作中也造成了不少的麻煩，所以加強個人的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)很有須要。

以上就是本月的工作總結(jié)了，在這10月里的工作，有做的好的地方，也有做的不好的地方，我在下一個月里，要去做到的就是做的好的堅持下去，做的不好的就改正過來，讓自己的技能有一個全方面的進展，為是持續(xù)做貢獻(xiàn)，跟大家一起把公司的運轉(zhuǎn)進行下去。當(dāng)然也明白下一步的工作中有可能會遇見新的問題，不過我會盡量的發(fā)覺然后實時解決，讓自己的工作更順當(dāng)。

匯報課工作總結(jié)3

光陰似劍，時間如梭，轉(zhuǎn)瞬**年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年，在以前的工作過程中經(jīng)受了很多事情，從工作過程中也總結(jié)了很多閱歷和教訓(xùn)。

我于20**年6月到**商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客立場，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬愛、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時留意價格的變動，熟識賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付，以免引來不須要的麻煩。

3、掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有很多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量留意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和援助，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

匯報課工作總結(jié)4

新一年的1月份就這樣過去了，回顧1月份的工作，才發(fā)覺我在大班的工作還是有些不足的，還需要去加強，才能夠把大班的工作給做好，才能管理好大班幼兒的學(xué)習(xí)和生活。接下來是我一個月的工作狀況：

一、援助幼兒復(fù)習(xí)

進入一月份，也就意味著本學(xué)期將結(jié)束了，我作為這個大班的班主任，我在這個月要開始援助幼兒去復(fù)習(xí)本學(xué)期學(xué)的知識，究竟經(jīng)過一學(xué)期，前面的知識又沒有進行系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，幼兒學(xué)的知識也忘的差不多了。在一月里，我每天早上都會監(jiān)督幼兒讀書，早讀課，我甚至?xí)ёx。幼兒們要學(xué)的新知識早就結(jié)束了，剛好趁著這個月，就跟其他老師商量一下，重新重頭把課本給溫習(xí)一遍，在老師們的援助下，孩子們的知識也就能夠記起來，而且還學(xué)到一些新的知識。本月復(fù)習(xí)狀況良好，在期末考試中，我班孩子的各科成果都是良好的。

二、關(guān)注孩子們的健康

一月寒冬凜冽，最是需要留意身體的時候，我早上會早點到達(dá)教室把空調(diào)開起，援助幼兒們把環(huán)境給溫和了，避開孩子們上課感冒。在教室里面我會備一些毯子，以防孩子們冷，方便給他們蓋上，保暖措施做到位。假如班上有幼兒感冒發(fā)燒的狀況，我會快速的送他們到醫(yī)務(wù)室就診，然后再打電話通知孩子的父母。本月孩子們很少有生病的，有的也就是小小的感冒，這說明還要在加強關(guān)注幼兒的生命健康。

三、安全問題得到重視

由于進入寒冬了，天氣變冷，下雨天也多，地面也就變得滑了，為了讓孩子們在園里得到安全保障，我和老師在接送孩子的時候，盡量走潔凈的路面，假設(shè)不然就是抱著孩子上校車。不管是接還是送，都盡量保證他們的安全。每天都會囑咐孩子們走路和玩耍當(dāng)心，告誡他們留意安全。中午孩子吃飯，我們會保障飯菜的熱度，會監(jiān)督孩子趁熱吃了，究竟天冷吃冷食，是很簡單生病的。

這一個月就過去了，大班孩子這學(xué)期在幼兒園的生活也將要結(jié)束了。本月的工作還有許多地方要去反思的，我會把自己做的不太好的地方努力改正的，把大班的各項工作都努力完成。我期盼自己更好的管理班級，讓大班幼兒可以有更好的學(xué)習(xí)及生活環(huán)境。

匯報課工作總結(jié)5

離開高校學(xué)校，有些留戀，有些期盼，新員工崗前培訓(xùn)個人總結(jié)。步入社會，掀開人生新的一頁，從今，不再是無憂無慮的學(xué)子，不再是抱負(fù)的浪漫主義者，而是努力工作，勇于承受責(zé)任的企業(yè)員工。

懷著激勵的心情，我來到某某十二局集團二公司報到，說實話，報到之初我內(nèi)心是非?？只诺?，初涉社會我不知道我能不能很好的適應(yīng)、融入它、我不知道怎樣讓它接納我。然而，經(jīng)過幾天培訓(xùn)的洗禮和熏陶，心情平和了，內(nèi)心的恐慌完全融釋了，四周的環(huán)境也感覺不再生疏，一種家的溫馨和親切的感覺流淌在我的血液里。看著四周的同事，個個朝氣蓬勃，精力充足，幾天的相處彼此產(chǎn)生了友情，要奔赴不同的工地，還是有些不舍，但要把公司建設(shè)地更美妙、更輝煌卻是我們共同的信念，并團結(jié)一心為之而努力奮斗。

培訓(xùn)內(nèi)容之豐富、培訓(xùn)方式之多樣、培訓(xùn)意義之深遠(yuǎn)、安排之周到、細(xì)致，這是我們始料不及的，短短幾天時間里，學(xué)到了很多知識，懂得了如何快速融入企業(yè)、如何成為一個現(xiàn)代企業(yè)的人才，明白什么是愛崗敬業(yè)，真正理解了落實的真諦，今日事今日畢，決不拖沓，勇于戰(zhàn)勝懶散的精神，這都是我在今后的工作中要努力實踐的。

剛畢業(yè)的高校生，對社會、對企業(yè)、對施工都處于懵懂無知的狀態(tài)，缺乏工作和生活的閱歷，因此，完成從同學(xué)到員工的轉(zhuǎn)變是需要的，也是極為緊迫的要求。培訓(xùn)使我知道了作為一名新員工，應(yīng)當(dāng)積極主動適應(yīng)新角色，努力塑造自己的品質(zhì)，如著重團隊合作，敢于承受責(zé)任，擁有樂觀、積極、主動的工作立場，具有很強的執(zhí)行力等等，關(guān)鍵還要愛崗敬業(yè)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。

具備了作為一名優(yōu)秀員工的素養(yǎng)，最終看能否落實到位，否那么只是霧中花、鏡中月。人生有兩大敵人，一個是害怕，一個是懶散，這是阻礙落實的絆腳石，所以我們需要要有堅決的意志，要有貫徹究竟的志氣，用毅力去戰(zhàn)勝它，用意志對克服它，拒絕借口，不為失敗找理由。落實雖然僅僅是兩個字，但卻是字字重千鈞，在企業(yè)承受眾多高、精、尖的重難點工程之際，作為一位新技術(shù)員，更要用聰慧和銳氣，來擔(dān)負(fù)起落實的責(zé)任。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在新的工作崗位，我始終會堅持不斷學(xué)習(xí)的理念，以頑強的意志和非凡的志氣戰(zhàn)勝困難，爭取早日成為企業(yè)進展的人才。

匯報課工作總結(jié)6

維護老客戶是我們的一項重要任務(wù)。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣家提供了許多新的功能，其中也留意到維護老客戶的重要性，所以特別推出了軟件給賣家有用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò)買家并增加和買家的感情。

一、旺旺群發(fā)消息。

阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并溝通問題的工具，也是賣家和買家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。

利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買家，假如有新貨到或者什么促銷活動等信息，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以快速地通知買家們。

二、發(fā)送站內(nèi)信。

通過站內(nèi)信隨時通知買家關(guān)于店鋪的更新狀況也是聯(lián)絡(luò)買家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當(dāng)天送上祝愿，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進了賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一貫支持我們的店鋪。假如買賣雙方都不情愿走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系。但是假如我們很熱忱，而且會努力親近買家并和買家做伙伴，那么相信雙方會不只限于買賣關(guān)系，而且買家會一貫支持我們的。

三、阿里網(wǎng)店版。

阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以申請開通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對于一般版，有許多功能可以援助賣家更好地管理店鋪、整理珍寶和聯(lián)絡(luò)買家。通過客戶頁面可以查看買家的購買數(shù)量和金額等狀況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。臉蛋可以設(shè)置予以買家的特惠額度等，還可以查看買家的交易狀況、交易比數(shù)和金額等。

四、手機短信。

手機是大多數(shù)人都運用的通信工具，手機也有群發(fā)功能，我們可以在平常積累買家的電話號碼，把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時候送上一條祝愿信息，或者在買家第二次購買的時候，依據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，確定會讓顧客很感動，從而讓他們成為店鋪的忠實顧客。

匯報課工作總結(jié)7

時間匆忙，轉(zhuǎn)瞬20**即將過去了，回顧過去的一年里，真是百感交集。要總結(jié)的實在太多了，現(xiàn)將我一年的工作狀況總結(jié)如下：

偶然的機會我干了**客服這個工作，不知不覺已有一年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，遇到的人也是非常有趣的，由于買家來自五湖四海的。

上班的第一天，**掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟識產(chǎn)品，可是似乎沒有方法記憶深刻，遇到問題的時候還是無從下手

在做客服期間，我經(jīng)常會遇到顧客說這個東東能不能特惠，可不能包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當(dāng)然是能在不特惠的狀況下成交，想在不特惠的狀況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認(rèn)為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得立場要和善，委婉的告知對方不能夠特惠的。要告知對方我們?nèi)康恼鋵殐r格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮賠禮，承認(rèn)錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)受的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，