次課九大管理第一次復(fù)習(xí)2016年3月4日

9、WBS字典：WBS的配套文件，對WBS進(jìn)行詳細(xì)解釋說明的， 是做XX控制的最基本 FF=MIN（ES）-EF 212223的費(fèi)用，通常是由顧客要求。如，產(chǎn)品評估、產(chǎn)品保修期、退貨、增加費(fèi)用來彌補(bǔ)丟失的客戶、廢品、產(chǎn)品責(zé)任、客戶回訪解決問題等都是外部24252627 2、溝通升級：項(xiàng)目經(jīng)理先與對方的聯(lián)系人溝通，再與對方 高級工程師高級項(xiàng)目管理師第二部分九大管理的需 或明白的內(nèi)11項(xiàng)目需求和產(chǎn)品的干約方主要內(nèi)容（過失工 ，控制機(jī)構(gòu)責(zé)問所使用的項(xiàng)目管理過程，2）每個(gè)特定項(xiàng)目管理過程的實(shí)施程度，3）過程的工期段何用選定的過程來如何執(zhí)控配置管理何 績?nèi)?為目擇為問2)2)3)3)明確目標(biāo)-->成立團(tuán)隊(duì)-->信息收集-->編寫概要計(jì)劃-->編寫分計(jì)劃-->分計(jì)劃-->編寫整體計(jì)劃--> 準(zhǔn)-->項(xiàng)目基常見問題定考慮不周3、1)主要內(nèi)容16個(gè)（標(biāo)書求姐夫，廠家約瘋子 懲治犯 目需求⑥項(xiàng)目制約因素⑦項(xiàng)目假設(shè)條件⑧項(xiàng)目邊界9)初始的項(xiàng)目組織10） 二、三大工具：WBS二、三大工具：WBS、PDM（AON）、1、WBS表示形式：1）樹形結(jié)構(gòu)2）列表形式3）列表形式：WBS采用了直觀的縮進(jìn)格式，類似于書籍的分 。它能反3、分解方法：1）在各層次上保持項(xiàng)目的完整性是可管理的，可定量檢查的7）應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作8)WBS的最低層次的工作單元是工作包（一個(gè)人8-80小時(shí)能干完的工作1段（收尾）2申請-->評估-->CCB批準(zhǔn)-->實(shí)施變更-->追蹤審核--> 實(shí)施依據(jù) 項(xiàng)目工作過程的主要關(guān)注點(diǎn) 4、項(xiàng)目收尾包括管理收尾和合同收尾兩個(gè)過程合同收尾管理收尾具體內(nèi)容驗(yàn)收步驟：系統(tǒng)測試-->系統(tǒng)試運(yùn)行-->系統(tǒng)文檔驗(yàn)收-->項(xiàng)目終驗(yàn)（報(bào)告 項(xiàng)目總結(jié)會應(yīng)討論的內(nèi)容：(I)項(xiàng)目績效(2)技術(shù)績效(3)成本績效(4)進(jìn)度計(jì)劃績效(5)項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 文 6、6、項(xiàng)目管理計(jì)劃（過失工 ，控制機(jī)構(gòu)責(zé)問所使用的項(xiàng)目管理過每個(gè)特定項(xiàng)目管理過程的實(shí)施完成這些項(xiàng)目的工選擇的項(xiàng)目的生命周期如何執(zhí)如何監(jiān)督和控如何實(shí)施配置如 項(xiàng)目績效基線的完整性與項(xiàng)目干系 的要求和技術(shù)為項(xiàng)目選擇77將批準(zhǔn)的變 到項(xiàng)目的范圍、計(jì)劃和環(huán)境 當(dāng)變更發(fā)生時(shí) 已批準(zhǔn)的變更的執(zhí)發(fā)現(xiàn)偏差—找原因—分析影響-變更控制是對項(xiàng)目基線的變更進(jìn)行標(biāo)識、記載、批準(zhǔn)變更控制是對項(xiàng)目基線的變更進(jìn)行標(biāo)識、記載、批準(zhǔn) ，并對此變更加以控2、范圍管理計(jì)劃將規(guī)定：1）制定詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書2）創(chuàng)建WBS3）WBS4）正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果5）處理范圍變更（不包括需求說明書的編3、（高級）為工作包建立控制賬戶，并根據(jù)“賬戶編碼”分配標(biāo)志號，是創(chuàng)建WBS控制賬戶。、確定滾動周期的依據(jù)：項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜度及項(xiàng)目生命周期的長短等（1-2周5、 ）項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化（ 政策的問題市場上出現(xiàn)了（或設(shè)計(jì)人員提出了）新技術(shù)、 （或新方案5)7、范圍管理的常見問題范圍定義不充分（或沒有做好需求分析、調(diào)研等工作缺少范圍確認(rèn)化解（或項(xiàng)目需求、設(shè)計(jì)等沒有得到用的正式評審必須會求單代號、雙代號（時(shí)標(biāo)）2、排列活動順序的工具與技術(shù)1）前導(dǎo)圖法2）箭線圖法3）4）利用時(shí)間提前量和滯后量5）3、估算活動資源的工具與技術(shù)1）專家判斷2）備選方案分析3）公開的估算數(shù)據(jù)4）自下而上估算5）、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析（計(jì)劃評審技術(shù)）關(guān)鍵鏈法分析、建模關(guān)鍵路徑工 或加班短項(xiàng)目所需時(shí)間；利: 固定成本：員工的基本工資、場地租賃費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi) 費(fèi)和不動產(chǎn)稅2、項(xiàng)目成本管理包括：1）制定成本管理計(jì)劃2）成本估算3）成本預(yù)算4）3、估算項(xiàng)目成本的工具與技術(shù)：1）類比估算2）確定資源費(fèi)率3）4）參數(shù)估算5）三點(diǎn)估算6）準(zhǔn)備金分析（或儲備分析）自下而上估算是對工作組成部分進(jìn)行估算的法。先對單個(gè)工作包（或活動）的成本進(jìn)行最具體、細(xì)致的估算；再把這些細(xì)節(jié)性成本向上匯總或“滾動”到更次，用于后續(xù)報(bào)告和。4、 的三個(gè)過程：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控質(zhì)量規(guī)劃指定義項(xiàng) 的資源，遵循的過程規(guī)范和成果的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力，目的：對產(chǎn)品體系和過程的固有特性已經(jīng) 質(zhì)量成本包括：預(yù)防成本、評估成本和缺陷成本（內(nèi)部和外部缺陷成本第（外部）組織來完成。質(zhì)量控制的新七輪工具:因果圖（魚骨圖)： 排列圖（Pareto）圖6、實(shí)施質(zhì)量控制的可能用到的方法：檢查、測試、評審、統(tǒng)計(jì)抽樣和6d、發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差因） (高級）質(zhì)量控制過程的基本步驟：1）選擇控制對象2）為控制對象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)施行 發(fā)差、 沒有制定 計(jì)是沒有））更1最常用的3種組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述格式什須 項(xiàng)（于、 、事先分派（或預(yù)先指定談）等4、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的輸出：1）項(xiàng)目成員分配2）資源日歷3）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）等（括團(tuán)隊(duì)績效評估建設(shè)團(tuán)隊(duì)要依次經(jīng)歷的4-5個(gè)階段：形成期、震蕩期、正規(guī)期（或規(guī)范期）（發(fā)揮期） Y理論認(rèn)為：對員工采 型和放任自由型 方式， 行為上遵循以人為 項(xiàng)目經(jīng)理的合法權(quán)力 權(quán)力和強(qiáng)制力是來自公司 ：標(biāo)致公平女性 確有效共紀(jì)互任， ， 。 （原因爭每格項(xiàng)境責(zé)模糊頭 為了處理團(tuán)隊(duì)中的，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該認(rèn)識到和管理過程具有的特征：1）沖突是正常的，它迫使人們尋找解決方案2）是一個(gè)團(tuán)隊(duì)問題，而不是的個(gè)人問題3）開誠布公有利于解決4）解決應(yīng)對事不對人5）解決應(yīng)著眼于現(xiàn)在而 解決方法：1）問題解決2）撤退（回避）3）求同存異4）妥協(xié)5）強(qiáng)（或強(qiáng)制）6） 、 常用格式 圖、S曲線圖、直方圖和表格。績效報(bào)告中經(jīng)常包括偏差分析、掙值形成步驟：1）收集依據(jù)材料2） 。識別策略，如：抓住機(jī)會、發(fā)揮優(yōu)勢；抓住機(jī)會克服劣勢；利用優(yōu)勢、減 ；彌補(bǔ)缺點(diǎn)、規(guī) 61）消極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略回避：指消除風(fēng)險(xiǎn)源（常用方法是替換策略轉(zhuǎn)移：指將風(fēng)險(xiǎn) 另一方承擔(dān)， 、履約 (保證金）、總價(jià)合同、的供應(yīng)商、進(jìn)行的測試、采用不那么負(fù)載的工藝；管理方面采用的方法是加強(qiáng)指導(dǎo)和等分3）應(yīng)急應(yīng)對策略---建立應(yīng)急儲備（主動接受）； 1、制定采購計(jì)劃的工具與技術(shù) 與外購分析2）專家判斷3）合同類型合同按費(fèi)用支付方式可分為三類采購工作說明（SOW） 編制詢價(jià)計(jì)劃的輸出：1）采購文件2）供方選擇標(biāo)準(zhǔn)3）工作說明書（更新）：方案邀請書求 請書（投標(biāo)邀標(biāo)書3、詢價(jià)的輸入：1）采購管理計(jì)劃2）采購文件3）詢價(jià)的工具與技術(shù)：1）投標(biāo)人會議2）登 一、九大管理、441整妻子（7）時(shí)，要進(jìn)肚子里，然后有風(fēng)險(xiǎn)，要怎么辦呢？就得采購6個(gè) 時(shí)需要溝通，共4個(gè)人吧，范圍5，成本，質(zhì)量3好記吧。項(xiàng)目章 初步的范圍說明 監(jiān)督與控制項(xiàng) 整體變更控 控整體收 順便收尾制----意思是這個(gè)規(guī)定是 制定的，所以不好記住范圍規(guī)劃（計(jì)劃 范圍定 創(chuàng)建WBS 范圍確 范圍控 3活動定 活動排 活動資源 活動歷 制訂進(jìn)度計(jì) 進(jìn)度控 4、成本管理3個(gè)過程口 顧欲空成本控

3個(gè)過程口 畫報(bào)質(zhì)量規(guī)執(zhí)行質(zhì)量控

6、人力資源管理4記住射里。(這個(gè)更好理解，干完事，你記住射里面就行了管理

別人的媳婦，然后強(qiáng)爆干之績效報(bào)項(xiàng)目干8、風(fēng)險(xiǎn)管理6

即時(shí)性，亮鞭。（大意思是，（在 風(fēng)險(xiǎn)識 定性風(fēng)險(xiǎn)分 定量風(fēng)險(xiǎn)分 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編 風(fēng) 9、采購管理6個(gè)過程口決（6主要的輸入輸出工具與技 項(xiàng)目范圍說明書（初步（更新章書章書 ，順便收范圍定解結(jié)構(gòu)WBS范圍確范圍控標(biāo)桿分檢查（模板表格和標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品和干系人分析，標(biāo)桿分檢查（模板表格和標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品和干系人分析，活動定 活動排 進(jìn)度控（更新）、資源需求（更新）、活動屬性（更新）、