領(lǐng)導(dǎo)者的資質(zhì)培訓(xùn)課件

領(lǐng)導(dǎo)者的資質(zhì)講座內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者行為領(lǐng)導(dǎo)者修煉一、領(lǐng)導(dǎo)理論成為領(lǐng)導(dǎo)者是人們的內(nèi)在追求事業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期中期短期政治學(xué)社會(huì)學(xué)家眼中的領(lǐng)導(dǎo)者馬基雅維利《君主論》：領(lǐng)袖是權(quán)力的使者，是那些能夠利用技巧和手段達(dá)到自己目標(biāo)的人美國(guó)政治學(xué)家伯恩斯：領(lǐng)導(dǎo)者勸導(dǎo)追隨者為某些目標(biāo)而奮斗，而這些目標(biāo)體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者及其追隨者共同的價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)、愿望和需求、抱負(fù)和理想馬克斯·韋伯：有效地領(lǐng)導(dǎo)有一種魅力，其具有的某種精神力量和個(gè)人特征，能夠?qū)υS多人施加影響管理學(xué)家眼中的領(lǐng)導(dǎo)者彼得·德魯克：有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能完成管理的職能，即計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制約翰·科特：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)能“鼓勵(lì)人們朝著真正能給他們帶來長(zhǎng)期最大化利益的方向努力，而不是把他們引向絕境”稻盛和夫：真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是“以愛為根基的反映民意的獨(dú)裁者”領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)論領(lǐng)導(dǎo)者必須具備一定素質(zhì)，才能成為領(lǐng)導(dǎo)能夠很好地管理自己，自我思考能夠?qū)δ繕?biāo)做出承諾構(gòu)建自己的能力并為達(dá)到最佳效果而努力誠(chéng)實(shí)、有勇氣、值得信賴喬布斯vs比爾蓋茨兩人的個(gè)性天壤之別但共同的地方也非常明顯好奇心、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)、工作狂、使命感領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論吉普（Gibb）的七條件論:善言；英俊瀟灑；智力過人；具有自信心；心理健康；有支配他人的傾向；外向而敏感巴納德（Barnard）的五特質(zhì)論：活力和耐力；說服力；決策力；責(zé)任心；智力能力斯托格蒂爾（Stogdill）的先天特性論：有良心；可靠；勇敢；責(zé)任心強(qiáng)；有膽略；力求革新進(jìn)步；直率；自律；有理想；有良好的人際關(guān)系；風(fēng)度優(yōu)雅；愉快；身體強(qiáng)壯；智力過人；有組織能力；有判斷力領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的管理方格理論李克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式模型把領(lǐng)導(dǎo)者分為：“以工作為中心”的領(lǐng)導(dǎo)與“以員工為中心”的領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)者凡是關(guān)心職工的，生產(chǎn)效率就高；部門領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)和職工接觸多的，生產(chǎn)效率就高；部門領(lǐng)導(dǎo)人注意向下級(jí)授權(quán)，聽取下級(jí)意見并讓他們參與決策的，生產(chǎn)效率就高領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)層次一流的領(lǐng)導(dǎo)，員工感覺不到他的存在，組織還能正常運(yùn)轉(zhuǎn)二流的領(lǐng)導(dǎo)，受到員工敬愛和佩服，但私下卻批評(píng)不斷三流的領(lǐng)導(dǎo)，使人敬畏且害怕四流的領(lǐng)導(dǎo)，即使擁有權(quán)力卻被人唾棄二、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)——阿里巴巴的例子領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)培養(yǎng)的5Q模式IQ——智商：創(chuàng)造成功人生的基石

EQ——情商：人生致勝的重要保證AQ——逆商：最終成功的唯一法寶FQ——財(cái)商：謀劃財(cái)富的神奇杠桿HQ——健商：活力人生的堅(jiān)實(shí)支點(diǎn)智商：創(chuàng)造成功人生的基石

記憶力：人類智能的原點(diǎn)思維力：智利活動(dòng)的加工廠形象力：人類智慧的翅膀

創(chuàng)造力：改變世界的力量之源情商：人生致勝的重要保證

自我覺察能力情緒控制能力自我激勵(lì)能力控制沖動(dòng)的能力人際公關(guān)能力

逆商：最終成功的唯一法寶

所謂“逆商”，就是如何認(rèn)識(shí)逆境和戰(zhàn)勝逆境的能力。“順境顯示高尚或邪惡，逆境顯示堅(jiān)韌或怯懦”戴爾·卡耐基說“苦難是人生最好的教育”從這個(gè)意義上說，人生吃苦就是吃補(bǔ)，是補(bǔ)意志．補(bǔ)知識(shí)，補(bǔ)才能，補(bǔ)靈魂。

財(cái)商：謀劃財(cái)富的神奇杠桿

所謂“財(cái)商”，就是理財(cái)能力，特別是投資收益能力。這是由《窮爸爸·富爸爸》一書中提出來的。健商：活力人生的堅(jiān)實(shí)支點(diǎn)

所謂“健商”就是指一個(gè)人對(duì)健康的智慧和維護(hù)健康的能力。健商有5個(gè)要素：自我保健健康知識(shí)生活方式健康心理生活技能三、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)鮑爾的領(lǐng)導(dǎo)者14種特質(zhì)論值得信賴辦事公正舉止謙遜善于傾聽心胸寬闊對(duì)人敏銳對(duì)形勢(shì)敏銳進(jìn)取卓越的判斷力寬宏大量靈活性和適應(yīng)性穩(wěn)妥而及時(shí)的決策能力激勵(lì)人的能力緊迫感包容：寬宏大量包容力是領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力“能容多少人，才能領(lǐng)導(dǎo)多少人！”容己、容人、容天下敏銳：洞察力對(duì)人的思想、情緒、能力、個(gè)性等的洞察對(duì)事物的本質(zhì)、發(fā)展變化趨勢(shì)的洞察執(zhí)著：堅(jiān)強(qiáng)的意志力德魯克論人才成長(zhǎng)時(shí)間一個(gè)人在專業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中要堅(jiān)持16年，才有可能達(dá)到一種境界。如果不能堅(jiān)持16年，淺嘗輒止，那就很難真正有所建樹。——德魯克合作：團(tuán)隊(duì)精神楚漢相爭(zhēng)與團(tuán)隊(duì)的力量?jī)汕Ф嗄昵暗某h相爭(zhēng)，項(xiàng)羽勇猛無比，力大能拔山，然而最終得天下的，不是項(xiàng)羽，而是劉邦。因?yàn)閯罹W(wǎng)羅了很多人才，有三杰的韓信、張良和蕭何，有宰狗的樊噲，趕車的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃，還有陳平、英布等，組成了一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的智囊團(tuán)。但是項(xiàng)羽生性多疑，不能夠任人唯賢，連一個(gè)范增都留不了，最后落得一個(gè)兵敗身亡的下場(chǎng)。所以劉邦的勝利是一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)單人的勝利。漢高祖劉邦論團(tuán)隊(duì)合作“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給糧餉，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也?！绷?xí)總論團(tuán)隊(duì)合作“懂團(tuán)結(jié)是真聰明，會(huì)團(tuán)結(jié)是真本領(lǐng)。團(tuán)結(jié)出凝聚力，出戰(zhàn)斗力，出新的生產(chǎn)力，也出干部。在團(tuán)結(jié)問題上，‘一把手’更應(yīng)帶好頭，起好表率作用。那些‘孤家寡人’、包打天下的‘超人’是不能長(zhǎng)久的。只有靠‘眾人拾柴’和‘三個(gè)臭皮匠’之力，靠大家?guī)鸵r，工作才能做好?！薄?xí)近平：《之江新語》，2013年版，第21頁(yè)。團(tuán)隊(duì)合作的根本意義一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征合作能彌補(bǔ)能力不足四、領(lǐng)導(dǎo)者行為做比說更重要身為領(lǐng)導(dǎo)，只要我們從自身做起、改變起，不用多說什么，同事自然上行下效也會(huì)跟著做，跟著改變。子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者要常說10句話我來我不知道你覺得呢？我講個(gè)故事我教你不要緊你/我學(xué)到了什么為什么我是誰我該是誰日常的領(lǐng)導(dǎo)方法按重要性對(duì)工作進(jìn)行分類要事第一有效管理你的時(shí)間一定要有人生目標(biāo)！集中整塊時(shí)間辦大事利用零星時(shí)間辦瑣事忙里偷閑想問題有效組織會(huì)議完美的上級(jí)與下屬關(guān)系上級(jí)要以禮對(duì)待下屬下屬對(duì)上級(jí)則要忠實(shí)持續(xù)溝通95%的誤解都是因?yàn)闇贤ú蛔愣a(chǎn)生的。有效激勵(lì)

如果你的企業(yè)有一個(gè)員工，他發(fā)明了一種新的生產(chǎn)操作方法，提高了工作效率，你決定獎(jiǎng)勵(lì)他?，F(xiàn)在有兩個(gè)方法供你選擇:一個(gè)是給他3000元獎(jiǎng)金；二是用他的名字來命名這個(gè)操作方法。你會(huì)怎樣選擇？員工會(huì)歡迎哪一個(gè)方法？嚴(yán)明紀(jì)律破窗效應(yīng)熱爐法則破窗效應(yīng)一幢有少許破窗的建筑，如果那些窗不被修理好，可能將會(huì)有破壞者破壞更多的窗戶；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快墻上就布滿了亂七八糟的東西；一條人行道有些許紙屑，不久后就會(huì)有更多垃圾，最終人們會(huì)視若理所當(dāng)然地將垃圾順手丟棄在地上。熱爐法則“熱爐效應(yīng)”（hotstoverule）是指組織中任何人觸犯規(guī)章制度都要受到處罰。它是由于觸摸熱爐與實(shí)行懲罰之間有許多相似之處而得名。熱爐效應(yīng)或熱爐法則帶有警示性、一致性、即時(shí)性和公平性。五、領(lǐng)導(dǎo)者修煉領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)基本途徑：理論學(xué)習(xí)和親身實(shí)踐具體方法：要善于搜索書籍和快速閱讀要與有知識(shí)的人交朋友要善于“以人為鏡”，提高自我意識(shí)水平要自覺地做思想總結(jié)和工作總結(jié)七個(gè)習(xí)慣主動(dòng)積極要事第一雙贏思維……領(lǐng)導(dǎo)力提升：“六項(xiàng)精進(jìn)”付出不亞于任何人的努力要謙虛，不要驕傲要每天反省活著，就要感謝積善行，思利他不要有感性的煩惱領(lǐng)導(dǎo)技巧多用贊美例會(huì)上的贊美，獎(jiǎng)?wù)碌馁澝溃瑑?nèi)部刊物的贊美善于批評(píng)對(duì)事不對(duì)人，先贊揚(yáng)后批評(píng)，不在第三者前批評(píng)做事宜低調(diào)謹(jǐn)言慎行，踏實(shí)穩(wěn)重，不嘩眾取寵，拿實(shí)績(jī)服眾要善于示弱閱讀稻盛和夫謝謝！本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理解【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個(gè)電子形成陽離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實(shí)質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點(diǎn)解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國(guó)要求“公共場(chǎng)所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動(dòng)吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運(yùn)動(dòng)的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)，擴(kuò)散到空氣中，使非吸煙者被動(dòng)吸入煙霧分子，造成被動(dòng)吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每?jī)筛撥夐g都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運(yùn)動(dòng)的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點(diǎn)的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴(kuò)散較快，使非吸煙者被動(dòng)吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時(shí)，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時(shí)表示陰離子，大于時(shí)表示陽離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認(rèn)識(shí)了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運(yùn)動(dòng)速度就加快，只要能說明溫度高了運(yùn)動(dòng)速度快了的例子都可以，例如陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對(duì)分子質(zhì)量大?。ê侠砑唇o分）；

（3）陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對(duì)分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運(yùn)動(dòng)速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點(diǎn)考慮．【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過量的過程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時(shí)，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過量的過程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應(yīng)生成硫酸鋇沉淀和水，溶質(zhì)的質(zhì)量減小，質(zhì)量分?jǐn)?shù)也減小，當(dāng)氫氧化鋇和稀硫酸完全反應(yīng)時(shí)，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時(shí)，質(zhì)量分?jǐn)?shù)應(yīng)該由小變大，C不符合題意；

D、加熱高錳酸鉀時(shí)，當(dāng)溫度達(dá)到一定程度時(shí)，高錳酸鉀開始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應(yīng)的進(jìn)行，剩余固體的質(zhì)量不斷減少，當(dāng)高錳酸鉀完全反應(yīng)時(shí)，剩余固體的質(zhì)量不再變化，D符合題意?！窘馕觥俊窘獯稹緼、可燃物的在著火點(diǎn)是一定的，不會(huì)降低，故說法錯(cuò)誤，可選；

B、爆炸是物質(zhì)在有限的空間內(nèi)，發(fā)生急劇燃燒，短時(shí)間內(nèi)聚集大量的熱，使周圍的氣體的體積膨脹造成的．可見爆炸需要氧氣的參與，可使燃燒處于暫時(shí)缺氧狀態(tài)，達(dá)到滅火的目的．故說法正確，不可選；【解析】【解答】燃燒需要同時(shí)滿足三個(gè)條件：一是要有可燃物，二是可燃物要與氧氣接觸，三是溫度要達(dá)到可燃物的著火點(diǎn)；以上三個(gè)條件都能滿足時(shí)，可燃物才能發(fā)生燃燒。滅火的原理就是破壞燃燒的條件。根據(jù)描述，自動(dòng)滅火陶瓷磚會(huì)噴出氦氣和二氧化碳，故滅火的原理是隔絕氧氣?！窘馕觥俊窘獯稹拷猓篈、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%﹣﹣70%的H2和空氣混合氣體，點(diǎn)燃時(shí)會(huì)發(fā)生爆炸，故A正確；

B、收集的H2能安靜燃燒，說明H2的純度大于等于80%，故B項(xiàng)錯(cuò)誤；

C、用向下排空氣法收集H2

，保持試管倒置移近火焰，如果沒有聽到任何聲音，表示收集的H2純度大于等于80%，故C項(xiàng)錯(cuò)誤；

D、氫氣和空氣的混合氣體點(diǎn)燃不一定發(fā)生爆炸，只有在爆炸極限范圍內(nèi)才會(huì)發(fā)生爆炸，故D項(xiàng)錯(cuò)誤．

故選A．

【分析】可燃物質(zhì)（可燃?xì)怏w、蒸氣和粉塵）與空氣（或氧氣）在一定的濃度范圍內(nèi)均勻混合，遇著火源可能會(huì)發(fā)生爆炸，這個(gè)濃度范圍稱為爆炸極限．可燃性混合物能夠發(fā)生爆炸的最低濃度和最高濃度，分別稱為爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限時(shí)不爆炸也不著火，在高于爆炸上限同樣不燃不爆．因此可燃性氣體在點(diǎn)燃前需要先檢驗(yàn)氣體的純度，以防發(fā)生爆炸．【解析】【解答】A、通過實(shí)驗(yàn)可以知道燒杯中的白磷沒有燃燒，說明燒杯中的白磷雖然溫度達(dá)到著火點(diǎn)，但沒有與氧氣接觸，所以不能燃燒，從而可以判斷燒杯中的熱水不僅僅是只起到加熱的作用，故A說法正確；

B、銅片上白磷燃燒是溫度達(dá)到了著火點(diǎn)且與氧氣接觸，滿足燃燒的條件，故B說法正確；

C、銅片上的紅磷沒有燃燒是溫度過低沒有達(dá)到其著火點(diǎn)，沒有滿足燃燒的條件，故C說法正確；

D、燒杯中的白磷通入空氣（氧氣）就會(huì)燃燒，出現(xiàn)“水火相容”的奇觀，故D說法錯(cuò)誤．

故選D．24.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問題．

（1）三大化石燃料包括煤、________、天然氣等；它們都是________（填“可再生”或“不可再生”）能源．

（2）控制反應(yīng)的條件可使燃料充分燃燒．燃煤發(fā)電時(shí)，將煤塊粉碎成煤粉的目的是________（3）天然氣主要成分為甲烷，寫出甲烷充分燃燒的化學(xué)方程式________下列有關(guān)天然氣（或甲烷）的說法正確的是________（填字母）．

A．沼氣中的主要成分是甲烷

B．甲烷氣體不會(huì)產(chǎn)生溫室效應(yīng)

C．用天然氣代替煤作燃料，有利于減少酸雨形成YouandyourfriendsareleavingaconcertonaFridaynight.Whenyougetoutside,yourearsareringing.Youhavetoshouttobeheard.36Sonoharmdone…right?Notquite.Temporarybuzzingmaybeeasytoignore,butrepeatedexposuretoloudnoisewilleventuallycauseserious---andir