社會工作者之高級社會工作實務復習高分資料

社會工作者之高級社會工作實務復習高分資料

大題（共10題）一、小張是某老年服務中心的社會工作者，多年來為該社區(qū)的老年人提供專業(yè)的社會工作服務。隨著我國人口老齡化時代的到來，該社區(qū)中的老年人越來越多，在一次定期地對社區(qū)內老人進行生活情況調查時，小張遭到一位老人的拒絕。這位拒絕小張的居民是一位失獨老人，老伴在一年前去世了，老兩口唯一的女兒早在十年前就因車禍去世，多年來老兩口互相扶持，當老伴去世后，這位失獨老人便陷入了巨大困苦。小張在社區(qū)服務這些老年人的過程中，發(fā)現(xiàn)類似這樣的失獨老人不止一例，為了幫助這些老年人走出痛苦的陰影，小張開展了對失獨老人的社會工作研究，以社區(qū)內的這位老人為主要的研究對象，旨在探討如何深入失獨老人家中，發(fā)掘服務對象的潛能，實現(xiàn)服務對象的正能量自我成長。?問題：?請根據以上材料分析小張應采用哪些社會工作研究方法，并說明其方法論及其范式?！敬鸢浮啃堘槍κИ毨先碎_展社會工作研究，應采用個案研究法。個案研究是對單個對象(如家庭、團體、機構、社區(qū)等)的某項特定行為或問題進行的整體的和深入的研究。它偏重于探討當前的事件，強調對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細狀況、發(fā)展過程及與社會環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構理論、協(xié)助發(fā)展和提升績效是其目標。案例中的小張想要以該老人為研究對象來研究失獨老人的問題，用個案研究法更加合適。個案研究具有以下4個特點：1．凸顯研究的“對象”維度觀察法和訪問法雖然也可以關注單個對象，但是主要體現(xiàn)觀察或訪問的單類技術，從而較多地展現(xiàn)研究的“方法”維度品性。與觀察法和訪問法不同，個案研究作為一種研究，則更多地體現(xiàn)研究的“對象”維度品性，強調研究對象的個別性。2．技術和資料多元化個案研究旨在全面了解研究對象，研究者可以進行多角度測量，針對多類相關主體，運用多種工作技術(如訪問法、觀察法、文獻法、調查法；橫剖研究，縱貫研究)，記載多方面資料。訪問記錄、觀察記錄、個人文稿、官方文獻、新聞報道、他人評論等都是其重要的資料載體。3．研究步驟不甚嚴格由于可以采用多種研究方法，個案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進行各項工作。不拘時地因此成為其步驟特征。4．資料詳盡深入由于橫向研究和縱貫研究均可運用且具體方法較多，個案研究應該比單法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關文獻，且在過程中注重對象的主觀感受，因此其資料也比較深入。因此，小張在采用個案研究法進行社會工作研究時，可以穿插訪談法和觀察法等方式搜集和記錄研究對象的各方面資料，同時也可以采用文獻研究法來尋找以往社會工作中關于失獨老人的案例進行分析和研究，從而總結出自己的研究成果，幫助找到解決失獨老人問題的正確道路。由案例材料可知，小張重點在于研究失獨老人，探討如何發(fā)掘他們的潛能，幫助他們實現(xiàn)正能量的自我成長，表明小張重在探討社會問題，重點在于針對某一服務對象來研究具體問題，是對個別事例的細致、深入分析，說明小張應采用定性研究方法。在社會工作研究中，個案研究方法是定性研究的方法之一。定性研究就是收集和分析非數字化的資料，描述和理解回答者所經歷現(xiàn)實的含義、特征、隱喻、象征等，探索社會關系。如要對某社會工作者的自我增能情況進行研究，就可以根據其一定時期的工作日志，基于某些概念、主題對資料進行必要梳理，并尋找這些概念與主題之間的邏輯關系，以發(fā)現(xiàn)客觀、全面和深入的信息。定性研究與反實證主義方法論和建構主義方法論呼應。反實證主義方法論具有人文主義傾向。它強調事物的不可重復性，較符合社會工作強調的“當時當地”的意境；著重分析社會整體的因素，與社會工作的“人在環(huán)境中”和整體視角相呼應；注重研究者與被研究者的互動，也符合社會工作中工作雙方的伙伴關系。但是，社會現(xiàn)象在某些場景中也是有據可循的，其中，有些現(xiàn)象可以采用自然科學方法加以研究。因此，反實證主義與實證主義視角相對，兩者本質上都是從事物的部分視角審視全局。二、隨著中國經濟飛速發(fā)展，新型社區(qū)紛紛涌現(xiàn)，社區(qū)建設的內容正發(fā)生著變化。這就給社區(qū)社會工作者提出了更高的要求，社區(qū)社會工作的內容就顯得更為重要。試闡述社區(qū)社會工作的主要內容并加以舉例說明。【答案】社區(qū)社會工作的內容主要包括以下5個方面：（1）社區(qū)服務，包括福利性服務和滿足日常生活需求的經營性服務，前者如孤老殘幼的照顧，后者如一般居民的日常生活服務。（2）社區(qū)衛(wèi)生，包括社區(qū)醫(yī)療，如門診咨詢、設置家庭病床、出診與轉診、體健等；社區(qū)預防，如傳染性疾病的預防與監(jiān)控、疫苗接種等；社區(qū)保健如優(yōu)生優(yōu)育、老幼保健、婦女保健等；社區(qū)康復，如智障人士和精神病患者的康復工作；社區(qū)健康教育以及社區(qū)公共衛(wèi)生；等等。（3）社區(qū)治安，包括法制教育、矛盾調解、治安防范、秩序維持、事故預防和處理等。（4）社區(qū)教育，包括文化科學教育、社會公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育、時事政治教育以及愛國教育等。（5）社區(qū)救助，包括物質救助和精神支持，如最低生活保障、幫困難居民申請，發(fā)放物資等。三、某大二學生小珍患有“雙向性情感障礙”，即間歇式抑郁和狂躁，她在一次病發(fā)時，從宿舍的窗戶跳了下去，所幸宿舍是在二樓，小珍僅是腿部摔成骨折，目前正在醫(yī)院治療，傷情已有所好轉。但是，小珍在心理方面仍有很大的困擾，她本身就患有較嚴重的“雙向性情感障礙”，加上這次跳樓事件造成的影響，使小珍覺得自己就是一個無可救藥的精神病。對于小珍的行為表現(xiàn)，同學也不時議論小珍是“精神病”患者。?據了解，小珍在小時候經常被班上的一名男生欺負，從那時開始她就特別害怕和討厭男生。上高中時，小珍就讀于一所私立高中，學校里有很多貴族子弟，老師又分別地對待不同出身的學生，這讓家境一般的小珍產生了嚴重的自卑心理，她不喜歡跟同學交流、溝通，成績不斷下滑。后來，小珍考取了省城的一所?？茖W校，她感到人生很失敗，性格越來越孤僻、敏感、多疑，并最終發(fā)展成“雙向性情感障礙”。?問題：?如果你是一名社會工作者，針對小珍的問題，你打算采用哪種社會工作理論知識為小珍提供服務?請寫出服務過程。【答案】社會工作者可以采用敘事主義社會工作理論的相關知識為服務對象小珍提供服務。敘事治療就是社會工作者通過有效地引導服務對象來敘說自己的故事，使服務對象在講述自己生命歷程的過程中，將過去零散的記憶與經驗進行統(tǒng)整，從而懂得一個道理：自己當前的問題是受主流敘事影響下的被賦予負面意義的結果。幫助服務對象尋找生活中被遺忘的具有正面意義的故事因子，使之重新構建一個積極的故事版本，幫助服務對象找到自信及生命的動力，具備自我效能?；谏鲜鰯⑹轮髁x社會工作的基本原理，社會工作者可以通過以下幾個步驟開展服務：1．聚焦于服務對象的生活敘事在開始介入的階段，社會工作者通過與小珍聊天，給予小珍情感上的支持和心靈上的撫慰，通過心與心的真誠交流讓小珍從狂躁的情緒中穩(wěn)定下來。等她慢慢能夠和社會工作者聊天的時候，要重點通過交談了解小珍自己的真實想法和心理訴求，以及對于被貼上“精神病”“自殺”患者這些標簽的看法。與此同時，還要結合小珍過往的生活經歷去發(fā)現(xiàn)問題的根源，也就是導致小珍此時狀態(tài)的生活敘事。2．問題的外化——將人與問題分離社會工作者要引導小珍清楚一點，那就是她的困擾都是由于他人的刻板印象造成的，而并非她自己認為的那樣是個“精神病”。社會工作者要引導小珍經常去與這樣的觀念對抗，將問題與個人分開。3．重新建構具有積極意義的故事社會工作者可以通過對小珍以前經歷的探索，說明“精神病"這個標簽是怎樣壓制她的生活的，從而使小珍能夠有為未來生活選擇方向的打算，在控制自己情緒的基礎上，面對環(huán)境的時候，能夠探索出一個真正的屬于自己的故事。4．固化新故事通過上述敘事治療，小珍會最終決定拋棄“精神病”的標簽，開始與社會工作者一起探索生活中新的故事與敘述。她已經認可了自己身上的某些優(yōu)秀特質，并希望將其發(fā)揚光大，使自己今后的生活朝著更加肯定自己的方向發(fā)展。至此，小珍的沖動與暴力行為在很大程度上得到了有效矯正。四、小燕今年19歲，原本她有一個幸福的家庭，但不幸的是，一年前小燕的父親在搬運東西時不慎從卡車上摔下，當場死亡。小燕和父親關系很好，父親出事后，小燕本來很好的成績一落千丈，高考成績出來后，她的名牌大學夢破滅，只上了一所二流大學。更令她感到氣憤的是，高考一結束，她的母親就宣布改嫁，并讓她的繼父搬過來住。為此，她和母親的關系鬧僵。她心理極度壓抑，對生活悲觀失望，并且十分憎恨自己的母親。父親在世時，小燕的奶奶和小燕一家人住在一起。小燕很喜歡奶奶，但奶奶和小燕母親的關系很差。小燕有兩個姐姐，她的二姐在出生不久就被送給了別人，大姐嫁給了附近的一戶人家，常?；丶铱此麄?。社區(qū)里的社會工作者小張在第一次家訪了解小燕的基本情況后發(fā)現(xiàn)，小燕家房間面積雖小但擺放整潔，尤其是小燕的房間，被打掃得一塵不染，并且還有一個書架，上面擺滿了書。日常交談過程中，小張發(fā)現(xiàn)小燕很少說話，對繼父也是冷言冷語。接下來，小張通過和小燕媽媽、奶奶的談話對她的基本情況進行了了解，并探知了她媽媽和奶奶對小燕一事的態(tài)度。她媽媽渴望能和小燕重歸于好，她奶奶承認了媳婦改嫁的現(xiàn)實，只希望家里和睦；從兩人那里，小張了解到小燕和大姐關系頗為親密，并知道小燕雖然在學校不多說話，但是有一個很好的朋友，她們高考結束后仍然經常見面玩耍。問題：請運用優(yōu)勢視角理論對小燕的情況加以評估。【答案】優(yōu)勢視角認為，個人、群體、組織和社區(qū)都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢的預估是優(yōu)勢視角的基礎，優(yōu)勢預估強調要預估個人及環(huán)境的優(yōu)勢，而非問題或障礙。(1)服務對象自身優(yōu)勢評估①認知優(yōu)勢：小燕身為大學生，接受到學校的教育，具備認知能力。盡管小燕對家庭變化的認知上有一定的問題，但也是服務對象能夠利用的優(yōu)勢。②情感優(yōu)勢：小燕與其奶奶和大姐關系比較親密，能夠獲得其奶奶和大姐的情感支持，并且小燕有一個很好的朋友，與其經常見面和玩耍，從而能夠獲得相應的情感支持。③自身學習優(yōu)勢：小燕曾經成績很好，因家庭的變故導致其高考失利，但不能否定其曾經學習的自身優(yōu)勢。并且小燕有自己的書架，喜歡閱讀一些書籍，這些都體現(xiàn)出小燕具備良好的學習習慣及學習品質。④其他優(yōu)勢：服務對象“不尋?！钡娜松洑v對服務對象來說也是一種優(yōu)勢，不尋常的經歷是服務對象所遇到的“生命故事”，這些故事敘說著服務對象的人生體驗，小燕獲益于困難和悲觀失望的體驗是小燕發(fā)生改變的內在優(yōu)勢；并且小燕將自己的房屋打掃的干凈整潔，體現(xiàn)出其自身具有獨立和生活井然有序的個人美德和品質。(2)家庭層面優(yōu)勢評估①來自于母親的優(yōu)勢：服務對象的母親渴望能和服務對象重歸于好，恢復正常的親子關系，表明服務對象的母親愿意做出適當的改變，因此，服務對象的母親是服務對象在成長和改變過程中的優(yōu)勢。②來自于奶奶的優(yōu)勢；奶奶承認服務對象母親改嫁的事實，逐漸和其母親緩解關系，并且渴望家庭能夠和睦，因服務對象自小與其奶奶關系較為緊密，服務對象的奶奶會對服務對象提供相應的情感支持和鼓勵。④來自于大姐的優(yōu)勢：服務對象的大姐家在附近，并且常回家看服務對象，服務對象與其大姐的關系頗為親密，可見服務對象的大姐是服務對象能夠運用的資源優(yōu)勢。⑤來自整個“新”家庭的優(yōu)勢：家庭的重組為服務對象提供了一個“新”的家庭，在這個家庭中，服務對象是可以獲得繼父對她的關愛，并且“新”家庭作為服務對象的潛在優(yōu)勢資源來講，能夠為服務對象提供溫暖和照顧。(3)周圍環(huán)境資源優(yōu)勢評估①社區(qū)優(yōu)勢：服務對象所生活社區(qū)中的人員和相關社區(qū)組織在助人過程中的服務和支持等服務資源，以及服務對象所成長的原生的環(huán)境等資源都可看作是服務對象的優(yōu)勢與資源。②社會關系優(yōu)勢：社會工作者與服務對象是專業(yè)的助人關系，學校中的老師與服務對象是師生關系，服務對象的朋友和同學與服務對象是朋友關系，服務對象的這些“社會關系”會為服務對象提供表達性支持或工具性支持，因此社會工作者應協(xié)助服務對象認識并爭取各方面的資源優(yōu)勢。五、小王是深圳某社會工作服務機構的資深督導，機構最近新招收了一批剛從學校畢業(yè)的大學生，機構就安排小王為這一批新進的大學生進行督導。?問題：?1.作為督導，小王應采取哪種督導方式更為合理？2.該督導方式有什么優(yōu)缺點？【答案】1.根據題干可知，督導小王應采用團體督導的方式進行督導。團體督導是一名督導者和數名被督導者以小組討論的方式，定期(通常是每周、每兩周或每個月舉行一次，每次一至兩個小時)舉行討論會議。小組人數二三人至七八人不等，原則上人數不宜過多，否則不方便討論。團體督導討論會議的主要內容，包括每個被督導的社會工作者在專業(yè)服務過程中遇到的困難和障礙，每次由小組中的一人或兩人提供書面或口頭記錄或討論要項，督導者和小組人員事先或當時詳盡閱讀或聽取有關信息，并根據掌握的情況尋找解決問題的有效途徑。2.團體督導的優(yōu)點有：一是對每一名被督導者的服務個案都會有大量的信息傳遞和不同觀點的碰撞，而各種不同的觀點可以矯正單一督導可能產生的偏見和盲點。二是被督導者可以有機會向其他被督導同事學習如何處理他們的服務個案，可以有機會聆聽、分享和學習其他被督導同事處理各種服務對象問題時的工作經驗。三是團體方式可以提供機會進行充分的角色扮演。四是節(jié)省時間、經費和專業(yè)人力。團體督導也存在一些不足：一是每名被督導者接受督導的時間不足，無法對細節(jié)進行討論。二是被督導者有較多機會隱藏和忽視自己的問題，被督導者也可能會有意無意地與他人競爭。三是每一名被督導者對個案服務都有不同的觀點，因而也容易產生沖突，或出現(xiàn)一些沒有價值的觀點。四是團體督導的隱秘性較低。六、某社區(qū)矯正機構計劃將刑滿釋放人員的綜合管理納入服務范圍。經調查，該社區(qū)刑滿釋放人員中無業(yè)者居多，但社區(qū)就業(yè)資源的利用率卻較低。對此，社會工作者對有勞動能力的刑滿釋放人員進行了訪談，他們對社會工作者說：“我們這種人是社會的‘渣子’，在里面蹲了那么多年，現(xiàn)在出來還能有啥用，什么都不會，出門坐哪路公交車都搞不定，更別說工作了?！薄暗侥睦锶思叶即饔猩坨R看我，犯了一次錯誤，難道要一輩子受懲罰？”“現(xiàn)在找工作都得上網，我連電腦都不會用，去哪兒找工作都不知道，哪家單位會要我啊。”“社區(qū)里適合我們的崗位不多，上次去辦理就業(yè)登記，人家看了我的檔案就說，好多人還安排不過來呢，你就慢慢等吧?！薄吧鐓^(qū)提供的職業(yè)技能培訓，跟也跟不上。再說現(xiàn)在工作，都要政審，我們肯定通不過的?！薄拔掖笞植蛔R幾個，所以要求也不高，工資高點兒，活兒輕點兒，能坐在辦公室上班就可以了。”結合本案例，以促進刑滿釋放人員就業(yè)為目的，從微觀、中觀、宏觀三個層面設計服務方案（只需說明各層面具體目標和服務內容）?！敬鸢浮浚?）微觀層面服務方案的設計①具體目標從微觀上講，通過加強對社區(qū)矯正服務機構內部管理的途徑提高社區(qū)矯正的實施效果。這種內部管理的程序和內容包括規(guī)劃、組織、人事管理、領導、督導訓練、預算、公共關系、報告、評估和研究。②服務內容案例中，尋找工作是刑釋人員回歸社會獲得生存的重要途徑，社會工作機構和人員在這方面的服務包括：a．對刑釋人員進行工作技能培訓，培養(yǎng)他們正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀。b．加強對社區(qū)矯正服務機構內部的管理，幫助刑釋人員聯(lián)系介紹職業(yè)，還要輔導幫助受助者養(yǎng)成工作和學習的意識和習慣。c．通過這些服務，幫助刑釋人員提高自信心和重新投入工作的能力，使他們盡快就業(yè)。（2）中觀層面服務方案的設計①具體目標推進社區(qū)矯正對象與社區(qū)矯正機構計劃活動的融合。②服務內容a．要開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣。b．社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與，從而使刑釋人員融入社區(qū)成為正常社會成員。七、劉女士原是一名業(yè)余鋼琴教師，丈夫是一家企業(yè)老板，劉女士曾認為妻子就應當在家相夫教子。劉女士身患乳腺癌，治療后需要丈夫的照顧，心理壓力很大，感到生活沒有奔頭，有輕生的念頭，尋求社會工作者幫助，社會工作者采用敘事治療方法幫助劉女士。問題：1.試述敘事治療方法“問題外化”技巧。2.結合案例分析敘述治療在幫助劉女士過程中的積極功能？【答案】1.所謂問題外化，是指把問題想象成一個客體，通過為其命名等方式將其擬人化并去探索其長相、個性、生活方式、生命過程等等，建構出它活生生的“真實存在”。強調將問題與人分開，即人不等于問題，問題才是問題。社工引導當事人拓寬剖析問題的視角，引導其認識到問題的出現(xiàn)不僅僅是人引起的，或者主要不是因為人而出現(xiàn)的問題外化可以：（1）幫助服務對象跳出原來“人就是問題”的框架，重新看待問題的本質，削弱服務對象的罪惡感、羞恥感與自責，以及問題負向影響的殺傷力；（2）重新定位人與問題的關系，問題不再是服務對象“內在”的問題，而是“外來”的事情，釋放服務對象的壓力與罪惡感；（3）擴展行動空間，問題外化在服務對象與問題之間創(chuàng)造了一個“空間”，為其行動創(chuàng)造了條件；（4）鼓動新故事的發(fā)展，問題外化同時也解構了服務對象對問題的固有看法，再通過發(fā)現(xiàn)獨特結果，往往很快就能發(fā)展出新故事，幫助服務對象脫離長久以來被問題所困擾的悲慘故事；（5）重新開啟自我能力，問題外化可以使服務對象從“問題”手中奪回生活，使自己成為自己生命故事中的主角，而不再是束手無策的受害者。外化的問題可以是感受、關系，也可以是習俗文化、傷害性的經歷與體驗等各種內容。通常情況下，工作者需要通過提問和服務對象一起為問題命名，完成外化。2.敘述治療在幫助劉女士過程中的積極功能有：（1）敘事療法用適當的方法找到遺漏的片段，讓那些因以偏概全而造成的錯誤認知和歸因得到澄清。劉女士因為生病需要丈夫照顧而產生的無用感，社會工作者幫助澄清，讓劉女士認識到除了需要照顧外，在生活中有些時候也是能自立自主解決問題。（2）發(fā)展出雙重故事，自行找出解決之道。通過自我的對話，不斷地在我尋找沖突的原因，反復去表達矛盾的核心，最終服務對象就會明白，讓自己猶豫不決的問題究竟是什么。社會工作者幫助劉女士找到自己心理壓力大的原因究竟是什么，是覺得拖累了丈夫還是自己無力應對自己的病情或者其他原因，從而幫助劉女士形成正確的認識，從而產生樂觀的心態(tài)。（3）講述自己生命發(fā)展的故事，發(fā)現(xiàn)新的看待問題的角度，產生新的認知，發(fā)展出積極的行為。劉女士覺得生活沒有奔頭，社會工作者通過幫助劉女士回憶和講述過往自己的生活，讓她認識到自己是有價值的是有意義的，生活中盡管遇到過一些困難，但通過一個好的心態(tài)和不放棄是能夠克服問題的，所以現(xiàn)在有丈夫的照顧和支持，自己樂觀面對的話是能克服的。（4）問題外化，將問題和人分離，幫助劉女士悅納真實的自己。社會工作者幫助劉女士將自己的無力感與自己分開，實現(xiàn)問題外化，讓劉女士認識到疾病是不可控和不可預見的因素，而不是自己的問題，從而有勇氣和信心面對現(xiàn)在的自己，接納自己。（5）幫助劉女士找到生活的意義，在黑暗中尋找亮點，并且把光亮擴大。劉女士認為妻子應該在家相夫教子，社會工作者幫助劉女士認識到自己不是累贅，在治療休養(yǎng)期間還可以好好陪陪家人，享受家庭的幸福。八、張倩的丈夫因為患有糖尿病去世了，她獨自一人帶著12歲的女兒過日子。女兒很懂事，學習很努力，學習成績也不錯，老師們都很喜歡她?？墒蔷驮趦蓚€月前，女兒感到身體不適，到醫(yī)院檢查后被查出患有糖尿病，被迫休學治療?，F(xiàn)在女兒已經住院兩個月，昂貴的醫(yī)藥費讓本來就不富裕的家庭變得更加捉襟見肘?？墒蔷驮谏蟼€星期，張倩所在的單位進行人事裁員，張倩也在被裁員工的名單中，張倩面臨著下崗失業(yè)、失去經濟收入的困境。生活的一連串打擊讓張倩感到非常無助和絕望，她只好向社會工作者小王求助。?問題：?假如你是社會工作者小王，請分析張倩面臨的問題，運用社會工作相關理論介入本案并列出工作計劃。?【答案】1．張倩面臨的主要問題有：丈夫去世，失去依靠，家里少了一份經濟收入；獨自一人撫養(yǎng)女兒，生活艱難；女兒患有糖尿病，正在住院治療，無力支付昂貴的醫(yī)藥費；張倩被公司裁員，面臨下崗失業(yè)。2．社會工作者小王可以運用存在主義社會工作的相關理論為服務對象張倩提供服務。存在主義聚焦于人類的局限性和生活的不幸、孤立、焦慮、悲劇和異化，它的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由：人的自由表現(xiàn)在選擇和行動兩個方面，只有通過自己所選擇的行動，人才能認識到自由，因為人的本質是由自己所選擇的行動來決定的。受助者的行為是可以改變的，社會工作者的作用就在于幫助受助者選擇他們的目標，克服實現(xiàn)目標的限制。社會工作者要致力于將負面的因素轉化為積極的正面因素。在實踐中，社會工作者關注受助者的主觀經驗。依據存在主義社會工作理論，可制訂以下工作計劃：(1)幫助張倩重新理解她所遭遇的不幸經歷的意義，并將過去的生活和經驗梳理清楚。(2)引導張倩發(fā)現(xiàn)自己過往生活中的閃光點并加以肯定，鼓勵張倩強化這些閃光點，讓這些閃光點體現(xiàn)在現(xiàn)在的生活中。(3)緩解以至消除張倩的消極悲觀心理，幫助她重新樹立生活的信心和戰(zhàn)勝困難的勇氣。(4)為張倩提供社會網絡支持和相關服務連接，幫助她緩解目前的困境尤其是經濟困境。(5)促使張倩正確、客觀、積極地認識、對待事物，樹立良好的自信心；逐步增強張倩的自理能力，使其自強不息，在一定程度上擺脫對別人的依賴。九、案例：張阿姨今年58歲，和女兒一起住，最近因女兒到國外出差，一個人在家，感到很孤獨，整天心神不寧，整夜失眠。張阿姨在鄰居的建議下向社會工作者尋求幫助。在與張阿姨的深入交談中，社會工作者得知張阿姨很小的時候母親就去世了，父親后來再婚，對她缺乏關愛。張阿姨的女兒出生后不久，丈夫因工作需要，將近兩年時間不在家，這段時間她曾表現(xiàn)出孤獨、心煩氣躁、失眠、血壓升高等現(xiàn)象。問題：如果你是案例中的社會工作者，請你運用合適的社會工作理論對張阿姨進行服務和治療，并把你的服務計劃寫出來?！敬鸢浮扛鶕諏ο髲埌⒁痰那闆r，可以判斷張阿姨幼年時的經歷是造成她這種狀況的一個深層的原因，因此可依據心理動力理論對其進行治療救助。心理動力社會工作的治療過程就是服務對象痛苦經驗的自我揭露過程，社會工作者的主要任務就是幫助服務對象形成內部的“治療性分割”，即幫助服務對象跳出來觀察自身和反省自己的經驗，認識到自己目前這種狀況是由早期的特殊經歷造成的，進而對服務對象進行安慰和心理疏導，幫