第三方支付介紹課件

2022年9月25日第三方支付發(fā)展評(píng)估2022年9月24日第三方支付發(fā)展評(píng)估2022年9月25日主要內(nèi)容第三方支付發(fā)展評(píng)估第三方支付服務(wù)評(píng)估第三方移動(dòng)支付發(fā)展評(píng)估第三方支付發(fā)展趨勢(shì)2022年9月24日主要內(nèi)容第三方支付發(fā)展評(píng)估2022年9月25日第三方支付發(fā)展評(píng)估

第三方支付是指在電子商務(wù)企業(yè)與銀行之間建立一個(gè)中立的支付平臺(tái)，為網(wǎng)上購(gòu)物提供資金劃撥渠道和服務(wù)的企業(yè)。第三方支付作為目前主要的網(wǎng)絡(luò)交易手段和信用中介，最重要的是起到了在網(wǎng)上商家和銀行之間建立起連接，實(shí)現(xiàn)第三方監(jiān)管和技術(shù)保障的作用。采用第三方支付，可以安全實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)到商家的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)等流程；為商家開(kāi)展B2B、B2C交易等電子商務(wù)服務(wù)和其它增值服務(wù)提供完善的支持。通過(guò)分析第三方電子支付發(fā)展水平的各方面因素，建立了以安全、用戶(hù)、市場(chǎng)三個(gè)方向?yàn)榭蚣艿牡谌街Ц栋l(fā)展水平指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，并對(duì)國(guó)內(nèi)主要平臺(tái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2022年9月24日第三方支付發(fā)展評(píng)估第三方支付是指在電子2022年9月25日影響第三方支付發(fā)展的因素幾乎多不勝數(shù)：政策風(fēng)險(xiǎn)、安全隱患、誠(chéng)信缺失等問(wèn)題依然存在，網(wǎng)上支付硬件設(shè)施落后，技術(shù)規(guī)范和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，相關(guān)法律法規(guī)缺乏，監(jiān)管措施不完善，誠(chéng)信度太低和認(rèn)知缺失等嚴(yán)重制約了行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。希望通過(guò)我們的調(diào)查研究所得出的結(jié)果，能夠給第三方支付工具的廠商在以后制定市場(chǎng)規(guī)劃、策略時(shí)對(duì)目前市場(chǎng)的概況提供一個(gè)參考；同時(shí)希望我們這次的調(diào)查結(jié)果，能夠給那些打算選擇第三方支付工具的人，提供一些幫助，讓人們根據(jù)自己的需要，選擇更適合自己的廠商。2022年9月24日影響第三方支付發(fā)展的因素幾乎多不勝數(shù)：政2022年9月25日第三方支付的發(fā)展現(xiàn)狀與問(wèn)題形式多種多樣,發(fā)展迅速產(chǎn)業(yè)鏈初步形成,勢(shì)頭良好管理逐步規(guī)范,制度正在建立中應(yīng)用不斷深入,是發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)誠(chéng)信體系金融監(jiān)管范圍界定2022年9月24日第三方支付的發(fā)展現(xiàn)狀與問(wèn)題形式多種多樣,2022年9月25日典型的八家第三方支付平臺(tái)支付寶Paypal財(cái)付通快錢(qián)首信易易寶安付通云網(wǎng)2022年9月24日典型的八家第三方支付平臺(tái)支付寶2022年9月25日第三方電子支付服務(wù)發(fā)展指標(biāo)體系安全性客戶(hù)服務(wù)市場(chǎng)地位密碼問(wèn)題0.0215登陸分頁(yè)0.1524驗(yàn)證碼設(shè)置0.0341安全控件0.2680硬件保護(hù)0.0850風(fēng)險(xiǎn)控制體系0.0832合作銀行0.0830使用方便程度0.0756賣(mài)方收款速度0.0158新業(yè)務(wù)拓展能力0.0254用戶(hù)反饋功能0.0074價(jià)格策略0.0362購(gòu)物優(yōu)惠政策0.0032是否可提現(xiàn)0.00130使用廣度0.0121年度業(yè)績(jī)狀況0.0379入市時(shí)間0.0039企業(yè)品牌和影響力0.0234市場(chǎng)份額0.0078登陸支付密碼是否獨(dú)立使用平臺(tái)的人數(shù)2022年9月24日第三方電子支付服務(wù)發(fā)展指標(biāo)體系安全性客戶(hù)2022年9月25日

支付寶PayPal財(cái)付通快錢(qián)首信易易寶安付通云網(wǎng)密碼問(wèn)題

100100100010000100登陸分頁(yè)000010010000驗(yàn)證碼設(shè)置100100100100100100100100安全控件100010000000硬件保護(hù)0001000000風(fēng)險(xiǎn)控制體系73.576.57175.572.57760.564.5合作銀行9090909090709070價(jià)格策略8684828073847390使用方便程度8258.574.56967.559.56964賣(mài)方收款速度7973.5787474578061新業(yè)務(wù)拓展能力7578.567.568.5716655.562.5用戶(hù)反饋功能90901007070808070購(gòu)物優(yōu)惠政策0000100000是否可提現(xiàn)90807060080800使用廣度1006080801006090100年度業(yè)績(jī)狀況9080604090408080入市時(shí)間90908060608060100企業(yè)品牌和影響力92.590.5928077.56773.572市場(chǎng)份額47.62.8174.81.50.641.810.32022年9月24日支付寶PayPal財(cái)付通快錢(qián)首信易2022年9月25日

支付寶PayPal財(cái)付通快錢(qián)首信易易寶安付通云網(wǎng)密碼問(wèn)題

2.152.152.1502.15002.15登陸分頁(yè)000015.2415.2400驗(yàn)證碼設(shè)置3.413.413.413.413.4103.413.41安全控件26.8026.800000硬件保護(hù)0008.50000風(fēng)險(xiǎn)控制體系6.11526.36485.90726.28166.0325.03366.40645.3664合作銀行7.477.477.477.477.475.817.475.81價(jià)格策略3.11323.04082.96842.8962.64263.04082.64263.258使用方便程度6.19924.42265.63225.21645.1034.49825.21644.8384賣(mài)方收款速度1.24821.16131.23241.16921.16920.90061.2640.9638新業(yè)務(wù)拓展能力1.9051.99391.71451.73991.80341.67641.40971.5875用戶(hù)反饋功能0.6660.6660.740.5180.5180.5920.5920.518購(gòu)物優(yōu)惠政策00000.32000是否可提現(xiàn)1.171.040.910.7801.041.040使用廣度1.210.7260.9680.9681.210.7261.0891.21年度業(yè)績(jī)狀況3.4113.0322.2741.5163.4111.5163.0323.032入市時(shí)間0.3510.3510.3120.2340.2340.3120.2340.39企業(yè)品牌和影響力2.16452.11772.15281.8721.81351.56781.71991.6848市場(chǎng)份額0.371280.021840.13260.037440.01170.0049920.0141180.002342022年9月24日支付寶PayPal財(cái)付通快錢(qián)首信易2022年9月25日

安全性客戶(hù)服務(wù)市場(chǎng)地位2022年9月24日安全性2022年9月25日平臺(tái)名稱(chēng)安全性排名支付寶1Paypal8財(cái)付通2快錢(qián)5首信易3易寶4安付通7云網(wǎng)61、安全性指標(biāo)安全性指標(biāo)聚類(lèi)分析2022年9月24日平臺(tái)名稱(chēng)安全性排名支付寶1Paypal82022年9月25日安全性二級(jí)指標(biāo)所占比例2022年9月24日安全性二級(jí)指標(biāo)所占比例2022年9月25日平臺(tái)名稱(chēng)客戶(hù)服務(wù)排名支付寶1Paypal7財(cái)付通6快錢(qián)2首信易5易寶4安付通3云網(wǎng)82、客戶(hù)服務(wù)指標(biāo)客戶(hù)服務(wù)聚類(lèi)分析2022年9月24日平臺(tái)名稱(chēng)客戶(hù)服務(wù)排名支付寶1Paypal2022年9月25日客戶(hù)服務(wù)二級(jí)指標(biāo)所占比例2022年9月24日客戶(hù)服務(wù)二級(jí)指標(biāo)所占比例2022年9月25日平臺(tái)名稱(chēng)市場(chǎng)地位排名支付寶1Paypal4財(cái)付通6快錢(qián)7首信易2易寶8安付通5云網(wǎng)33、市場(chǎng)地位指標(biāo)市場(chǎng)地位聚類(lèi)分析2022年9月24日平臺(tái)名稱(chēng)市場(chǎng)地位排名支付寶1Paypal2022年9月25日市場(chǎng)地位二級(jí)指標(biāo)所占比例2022年9月24日市場(chǎng)地位二級(jí)指標(biāo)所占比例2022年9月25日三項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)綜合對(duì)比圖2022年9月24日三項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)綜合對(duì)比圖2022年9月25日第三方支付商服務(wù)質(zhì)量評(píng)估通過(guò)對(duì)第三方建立服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，采用了層次分析法確定不同指標(biāo)的權(quán)重，通過(guò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)、問(wèn)卷調(diào)研、對(duì)評(píng)測(cè)體系的信度和效度檢驗(yàn)以及利用SPSS工具對(duì)不同支付商進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而得出我國(guó)目前第三方支付商的發(fā)展現(xiàn)狀，找出影響第三方支付服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。并對(duì)不同支付商如何提高服務(wù)質(zhì)量提出了相應(yīng)的對(duì)策。2022年9月24日第三方支付商服務(wù)質(zhì)量評(píng)估通過(guò)對(duì)第三方建立2022年9月25日評(píng)估流程2022年9月24日評(píng)估流程2022年9月25日理論、

方法、成果一級(jí)指標(biāo)權(quán)重二級(jí)指標(biāo)權(quán)重客戶(hù)滿(mǎn)意度0.41支付商響應(yīng)性0.21可訪問(wèn)性0.06具有強(qiáng)大的客服服務(wù)支持（電話、在線、E-mail）0.21客戶(hù)會(huì)享受到個(gè)性化的服務(wù)0.47對(duì)收費(fèi)制度有合理的解釋0.04安全措施0.18網(wǎng)站頁(yè)面加密與否0.21登錄是否使用驗(yàn)證碼0.05登錄是否使用安全控件0.53使用SSL加密技術(shù)0.21是否與手機(jī)綁定0.06登錄、支付密碼是否獨(dú)立0.46效率指數(shù)0.07支付商提供的支付工具是否容易找到0.17完成支付過(guò)程是否迅速0.23支付商是否提供有效的信息0.06支付過(guò)程是否容易操作0.54系統(tǒng)質(zhì)量0.08提供網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)的信息0.25在接口和內(nèi)容上沒(méi)有錯(cuò)誤0.06能夠準(zhǔn)確的指導(dǎo)在線交易0.32提供導(dǎo)航，整體框架設(shè)計(jì)清晰0.10網(wǎng)上支付與客戶(hù)擁有的支付工具相互兼容0.26市場(chǎng)空間0.06現(xiàn)有用戶(hù)資源0.5發(fā)展?jié)撛谟脩?hù)的能力0.5風(fēng)險(xiǎn)處理0.2災(zāi)難復(fù)原或事故賠償0.67執(zhí)行賠償能力是否跟承諾一致0.22客服處理問(wèn)題的能力0.112022年9月24日理論、

方法、成果一級(jí)指標(biāo)權(quán)重二級(jí)指標(biāo)權(quán)2022年9月25日評(píng)估結(jié)果問(wèn)卷打分平均值二級(jí)指標(biāo)加權(quán)總分一級(jí)指標(biāo)加權(quán)總分

客戶(hù)滿(mǎn)意度安全措施效率指數(shù)系統(tǒng)質(zhì)量市場(chǎng)空間風(fēng)險(xiǎn)處理總分支付寶7.988.657.308.114.547.247.71騰訊財(cái)付通6.498.447.597.141.536.866.75Paypal貝寶6.688.197.156.910.516.356.58安付通7.045.037.727.500.746.536.30快錢(qián)6.755.166.996.531.097.116.16云網(wǎng)6.935.076.756.420.316.286.022022年9月24日評(píng)估結(jié)果問(wèn)卷打分平均值二級(jí)指標(biāo)加權(quán)總2022年9月25日客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)滿(mǎn)意度支付寶7.981安付通7.042云網(wǎng)6.933快錢(qián)6.754貝寶6.685財(cái)付通6.4962022年9月24日客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)滿(mǎn)意度支付寶7.981安付2022年9月25日安全措施比較安全措施比較支付寶8.651財(cái)付通8.442貝寶8.193快錢(qián)5.164云網(wǎng)5.075安付通5.0362022年9月24日安全措施比較安全措施比較支付寶8.6512022年9月25日效率指數(shù)比較效率指數(shù)安付通7.721財(cái)付通7.592支付寶7.303貝寶7.144快錢(qián)6.985云網(wǎng)6.7562022年9月24日效率指數(shù)比較效率指數(shù)安付通7.721財(cái)付2022年9月25日系統(tǒng)質(zhì)量支付寶8.101安付通7.502財(cái)付通7.133貝寶6.904快錢(qián)6.525云網(wǎng)6.416系統(tǒng)質(zhì)量比較2022年9月24日系統(tǒng)質(zhì)量支付寶8.101安付通7.5022022年9月25日市場(chǎng)空間支付寶4.541財(cái)付通1.522快錢(qián)1.083安付通0.744貝寶0.515云網(wǎng)0.316市場(chǎng)空間比較2022年9月24日市場(chǎng)空間支付寶4.541財(cái)付通1.5222022年9月25日風(fēng)險(xiǎn)處理支付寶7.241快錢(qián)7.102財(cái)付通6.863安付通6.524貝寶6.355云網(wǎng)6.286風(fēng)險(xiǎn)處理比較2022年9月24日風(fēng)險(xiǎn)處理支付寶7.241快錢(qián)7.102財(cái)2022年9月25日第三方支付商服務(wù)水平概況2022年9月24日第三方支付商服務(wù)水平概況2022年9月25日提升第三方支付產(chǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量（1）通過(guò)良好的服務(wù)，樹(shù)立公信度，做好信用中介。電子支付不同于傳統(tǒng)支付，其發(fā)展必須有良好的信用做保障。通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)及信用水平來(lái)建立一個(gè)支付商的品牌形象，對(duì)第三方支付商的生存至關(guān)重要。（2）進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，成為銀行、銀聯(lián)在線支付的重要補(bǔ)充形式。第三方支付平臺(tái)企業(yè)可以協(xié)助、甚至代替銀行開(kāi)發(fā)多種金融產(chǎn)品。第三方支付平臺(tái)企業(yè)應(yīng)進(jìn)行“多業(yè)務(wù)、多銀行、多渠道”的服務(wù)創(chuàng)新，全面提升自身服務(wù)水平。（3）提供強(qiáng)大的增值業(yè)務(wù)，全面提升第三方支付商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外，依托自己強(qiáng)大的財(cái)務(wù)、咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)人員，為用戶(hù)提供銀行不愿提供的、提供不了的增值業(yè)務(wù)（財(cái)務(wù)報(bào)表、數(shù)據(jù)分析、管理咨詢(xún)分析等），以增加自己的贏利途徑，吸引更多的用戶(hù)，為第三方支付平臺(tái)企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。（4）提供個(gè)性化、定制化的服務(wù)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，第三方支付商的特殊化、差異化服務(wù)能快速的博得客戶(hù)的認(rèn)可，第三方支付產(chǎn)業(yè)只有通過(guò)專(zhuān)門(mén)化服務(wù)才能得到進(jìn)一步的發(fā)展，做好客戶(hù)關(guān)系管理勢(shì)在必行。2022年9月24日提升第三方支付產(chǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量（1）通過(guò)良2022年9月25日第三方支付平臺(tái)服務(wù)水平實(shí)證(1)支付寶：毫無(wú)疑問(wèn)，支付寶是國(guó)內(nèi)第三方支付機(jī)構(gòu)的龍頭老大，獨(dú)自占有了這一領(lǐng)域的半壁江山。在我們的調(diào)查中，提到在線支付，許多人第一個(gè)想到的就是支付寶。只要申請(qǐng)銀行卡的網(wǎng)上支付功能，就可以通過(guò)支付寶進(jìn)行網(wǎng)上支付了，用戶(hù)普遍的反映是支付寶的使用非常方便，到賬的速度也令大多數(shù)人滿(mǎn)意。(2)Paypal貝寶：在我們的調(diào)查中，網(wǎng)上許多買(mǎi)家反映，原來(lái)在易趣做買(mǎi)賣(mài)使用安付通很方便，加了貝寶之后，不知道該怎么用，使用說(shuō)明看得人一頭霧水。全球大部分在線支付都支持paypal，但是中國(guó)貝寶不能支付國(guó)外網(wǎng)站。它與安付通是兩個(gè)既可獨(dú)立使用又可關(guān)聯(lián)使用的安全在線支付工具。(3)財(cái)付通：財(cái)付通是騰訊公司創(chuàng)辦的中國(guó)領(lǐng)先的在線支付平臺(tái)，致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)和企業(yè)提供安全、便捷、專(zhuān)業(yè)的在線支付服務(wù)。

財(cái)付通構(gòu)建全新的綜合支付平臺(tái)，業(yè)務(wù)覆蓋B2B、B2C和C2C各領(lǐng)域，提供卓越的網(wǎng)上支付及清算服務(wù)。針對(duì)個(gè)人用戶(hù)，財(cái)付通提供了包括在線充值、提現(xiàn)、支付、交易管理等豐富功能；針對(duì)企業(yè)用戶(hù)，財(cái)付通提供了安全可靠的支付清算服務(wù)和極富特色的QQ營(yíng)銷(xiāo)資源支持。

(4)快錢(qián)：快錢(qián)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付企業(yè)，旨在為各類(lèi)企業(yè)及個(gè)人提供安全、便捷和保密的綜合電子支付服務(wù)。目前，快錢(qián)是支付產(chǎn)品最豐富、覆蓋人群最廣泛的電子支付企業(yè)，其推出的支付產(chǎn)品包括但不限于人民幣支付、外卡支付，神州行支付，代繳/收費(fèi)業(yè)務(wù)，VPOS服務(wù)，集團(tuán)賬戶(hù)管理等眾多支付產(chǎn)品,支持互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電話和POS等多種終端,滿(mǎn)足各類(lèi)企業(yè)和個(gè)人的不同支付需求。截至2007年12月，快錢(qián)已擁有2000萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)和逾10萬(wàn)商業(yè)合作伙伴，并榮獲中國(guó)信息安全產(chǎn)品測(cè)評(píng)認(rèn)證中心頒發(fā)的“支付清算系統(tǒng)安全技術(shù)保障級(jí)一級(jí)”認(rèn)證證書(shū)。2022年9月24日第三方支付平臺(tái)服務(wù)水平實(shí)證(1)支付寶：2022年9月25日(5)首信易：是國(guó)內(nèi)唯一具有政府投資背景的支付平臺(tái)，服務(wù)覆蓋B2C、B2B、C2C電子商務(wù)領(lǐng)域，為各類(lèi)企業(yè)提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、可信賴(lài)的電子支付服務(wù)。作為電子支付的推動(dòng)者，首信易支付一直以來(lái)致力于社會(huì)性服務(wù)事業(yè)，例如研究生網(wǎng)上報(bào)名交費(fèi)，公共英語(yǔ)考試網(wǎng)上交費(fèi)等，同時(shí)還積極參與公用繳費(fèi)平臺(tái)的建設(shè)，協(xié)助政府向市民提供綜合繳費(fèi)平臺(tái)。(6)易寶：YeePay易寶（北京通融通信息技術(shù)有限公司）是專(zhuān)業(yè)從事多元化電子支付一站式服務(wù)的領(lǐng)跑者。YeePay易寶致力于成為世界一流的電子支付應(yīng)用和服務(wù)提供商，專(zhuān)注于金融增值服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新并推廣多元化、低成本、安全有效的支付服務(wù)。在立足于網(wǎng)上支付的同時(shí)，YeePay易寶不斷創(chuàng)新，將互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、固定電話整合在一個(gè)平臺(tái)上，繼短信支付、手機(jī)充值之后，首家推出YeePay易寶電話支付業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)離線支付，為更多傳統(tǒng)行業(yè)搭建了電子支付的高速公路。

(7)安付通：安付通是由易趣聯(lián)合中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行和銀聯(lián)電子支付服務(wù)有限公司提供的一種促進(jìn)網(wǎng)上安全交易的支付手段。網(wǎng)上買(mǎi)家可以通過(guò)安付通放心地付錢(qián)給素未謀面的網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家，因?yàn)橐兹ぴ诮灰走^(guò)程中自始至終充當(dāng)值得信賴(lài)的第三方并且控制付款流程。買(mǎi)家收到物品后決定是否將貨款支付給賣(mài)家，而易趣會(huì)嚴(yán)格遵照買(mǎi)家意愿和安付通的流程規(guī)定實(shí)施放款。

(8)云網(wǎng)：北京云網(wǎng)無(wú)限網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)云網(wǎng)公司），中國(guó)電子商務(wù)盈利的楷模。秉承“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、分享、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，始終致力于建設(shè)符合中國(guó)特色的本土化電子商務(wù)，革命性地創(chuàng)造了一種持續(xù)盈利并穩(wěn)定增長(zhǎng)的全數(shù)字電子商務(wù)模式，開(kāi)辟了電子商務(wù)的數(shù)字新時(shí)代。云網(wǎng)跨越了一般電子商務(wù)的共同障礙，成功創(chuàng)造了獨(dú)特的全數(shù)字電子商務(wù)模式，第一次以比特為介質(zhì)，將信息流、資金流、物流完美結(jié)合，以數(shù)字商品銷(xiāo)售、在線支付、虛擬裝備交易三大平臺(tái)為支撐，真正實(shí)現(xiàn)了商品、支付、配送三大核心交易環(huán)節(jié)的數(shù)字化。2022年9月24日(5)首信易：是國(guó)內(nèi)唯一具有政府投資背景2022年9月25日第三方移動(dòng)支付發(fā)展評(píng)估介紹手機(jī)銀行服務(wù)與手機(jī)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，探索移動(dòng)支付的市場(chǎng)需求，業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值鏈和商業(yè)模式進(jìn)行了分析；從客戶(hù)體驗(yàn)的角度分析我國(guó)現(xiàn)在的移動(dòng)支付服務(wù)質(zhì)量的具體情況；還對(duì)移動(dòng)商務(wù)和移動(dòng)支付的市場(chǎng)發(fā)展前景作深入地分析預(yù)測(cè)和說(shuō)明。針對(duì)我國(guó)移動(dòng)支付的有效監(jiān)管提出具體意見(jiàn)。2022年9月24日第三方移動(dòng)支付發(fā)展評(píng)估介紹手機(jī)銀行服務(wù)與2022年9月25日國(guó)內(nèi)第三方移動(dòng)平臺(tái)平臺(tái)名稱(chēng)公司名稱(chēng)已采用該平臺(tái)企業(yè)手機(jī)錢(qián)包北京聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)科技有限公司/壽康人壽、新東方教育在線、云網(wǎng)、掌上通、中國(guó)慈善總會(huì)萬(wàn)信通泰康亞洲萬(wàn)信通/index.htm和訊資訊、和訊證券盟卡支付中心北京掌上通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司聯(lián)眾、網(wǎng)易、新浪網(wǎng)等近50家金錢(qián)包金中華通訊服務(wù)有限公司/中國(guó)郵政、數(shù)字卡提供商、平安保險(xiǎn)捷銀移動(dòng)上海捷銀信息技術(shù)有限公司/河北、江蘇、遼寧的福彩中心，北京中彩通、河北全通通信、上海大眾燃?xì)?、易趣網(wǎng)、上海長(zhǎng)信信息服務(wù)公司等YeePay北京通融通信息技術(shù)有限公司/50多家中小商家接入萬(wàn)易通北京聯(lián)龍博通電子商務(wù)技術(shù)有限公司/web/default.jsp2022年9月24日國(guó)內(nèi)第三方移動(dòng)平臺(tái)平臺(tái)名稱(chēng)公司名稱(chēng)已采2022年9月25日各大銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)情況比較

種類(lèi)對(duì)終端的要求費(fèi)用比較功能比較建行手機(jī)銀行可支持BREW和WAP兩種方式上網(wǎng)，需要進(jìn)行卡號(hào)綁定首次開(kāi)通的用戶(hù)免費(fèi)試用3個(gè)月，之后，若選擇收費(fèi)，則收取信息費(fèi)6元/月，“互動(dòng)視界”用戶(hù)6元/月，“神寶典”用戶(hù)10元/月，若選擇不收費(fèi)，則只能使用查詢(xún)功能，但要收取流量費(fèi)?？缧修D(zhuǎn)賬，手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)賬，基金投資，快捷查詢(xún)，查詢(xún)服務(wù)，轉(zhuǎn)賬匯款，繳費(fèi)支付，信用卡，投資理財(cái)，本地服務(wù)，帳戶(hù)管理，積分管理，萬(wàn)易通商城招行手機(jī)銀行無(wú)須進(jìn)行卡號(hào)綁定，使用SSL安全協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)加密，支持WAP或更高版本的WAP協(xié)議上網(wǎng)的手機(jī)只需收取網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用賬戶(hù)管理，自助轉(zhuǎn)賬

投資管理，自助繳費(fèi)，網(wǎng)上支付，網(wǎng)上支付交易查詢(xún)、網(wǎng)上支付額度管理，積分管理，提醒服務(wù)工行手機(jī)銀行2G以上手機(jī)都可以，具有手機(jī)銀行短信服務(wù)及支持wap兩種方式

收取上網(wǎng)數(shù)據(jù)流費(fèi)，年服務(wù)費(fèi)和交易結(jié)算手續(xù)費(fèi)帳戶(hù)管理，轉(zhuǎn)賬匯款，繳費(fèi)業(yè)務(wù)，手機(jī)股市，基金業(yè)務(wù)，外匯業(yè)務(wù)，黃金業(yè)務(wù)，銀期轉(zhuǎn)賬，信用卡，客戶(hù)服務(wù)農(nóng)行手機(jī)銀行2G手機(jī)都可以，無(wú)特殊要求收取上網(wǎng)流量費(fèi)，信息費(fèi)（移動(dòng)公司暫時(shí)免收此費(fèi)，電信公司3元/月），服務(wù)費(fèi)及交易手續(xù)費(fèi)查詢(xún)，繳費(fèi)，轉(zhuǎn)賬，全國(guó)漫游匯款，貸記卡服務(wù)，賬戶(hù)及個(gè)人信息管理2022年9月24日各大銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)情況比較種類(lèi)對(duì)終端2022年9月25日手機(jī)支付業(yè)務(wù)類(lèi)別模式描述應(yīng)用B-C手機(jī)號(hào)碼與支付帳戶(hù)綁定用戶(hù)通過(guò)手機(jī)錢(qián)包平臺(tái)/商戶(hù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品通過(guò)手機(jī)完成支付公共事業(yè)費(fèi)電子票務(wù)，互相網(wǎng)服務(wù)，保險(xiǎn)，小額零售，遠(yuǎn)程購(gòu)物，彩票，虛擬貨幣，游戲點(diǎn)卡，自動(dòng)販賣(mài)，現(xiàn)場(chǎng)支付B-b-C代理商將手機(jī)號(hào)碼與銀聯(lián)/銀行卡綁定最終用戶(hù)與代理商現(xiàn)金交易代理商通過(guò)手機(jī)錢(qián)包平臺(tái)完成交易話費(fèi)空中充值，電子票務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，虛擬貨幣，游戲點(diǎn)卡B-B行業(yè)用戶(hù)將手機(jī)號(hào)碼與銀聯(lián)/銀行卡綁定通過(guò)手機(jī)法指令向行業(yè)商戶(hù)進(jìn)行資金歸集資金轉(zhuǎn)入商戶(hù)銀行賬戶(hù)小額返獎(jiǎng)，遠(yuǎn)程購(gòu)物，行業(yè)/物流資金歸集個(gè)人金融服務(wù)用戶(hù)手機(jī)號(hào)碼與銀聯(lián)/銀行卡綁定，獲得相關(guān)信息服務(wù)功能手機(jī)銀行，銀信通，匯款，跨行還款2022年9月24日手機(jī)支付業(yè)務(wù)類(lèi)別模式描述應(yīng)用B-C手機(jī)號(hào)2022年9月25日第三方支付機(jī)構(gòu)參與的移動(dòng)支付價(jià)值鏈用戶(hù)服務(wù)費(fèi)通訊費(fèi)①訂購(gòu)信息⑥使用產(chǎn)品/服務(wù)的數(shù)字信息⑥使用產(chǎn)品/服務(wù)的數(shù)字信息技術(shù)使用費(fèi)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商②轉(zhuǎn)換并發(fā)送訂購(gòu)信息交易傭金技術(shù)使用費(fèi)③確認(rèn)后，發(fā)送訂購(gòu)信息商家銀行賬戶(hù)用戶(hù)銀行賬戶(hù)銀行④產(chǎn)品/服務(wù)費(fèi)用⑤到賬信息商家收益分成技術(shù)使用費(fèi)③確認(rèn)后，發(fā)送支付信息⑦產(chǎn)品/服務(wù)第三方支付機(jī)構(gòu)2022年9月24日第三方支付機(jī)構(gòu)參與的移動(dòng)支付價(jià)值鏈用戶(hù)2022年9月25日

我國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展平衡發(fā)展。移動(dòng)支付不只是一個(gè)金融系統(tǒng)或通訊系統(tǒng)，而是一個(gè)涉及多領(lǐng)域的綜合支付系統(tǒng)，所以移動(dòng)支付的發(fā)展一定是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。加強(qiáng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和金融機(jī)構(gòu)在處理移動(dòng)支付業(yè)務(wù)上各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以便需求更好的利益結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)更有效、更全面的合作。移動(dòng)支付普及的關(guān)鍵因素在于方便和迅捷，制約因素在于安全。需要不斷協(xié)商，以解決移動(dòng)支付在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的利益分配。相關(guān)配套法規(guī)的完善。隨著移動(dòng)支付的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)日趨明顯，部門(mén)問(wèn)應(yīng)避免彼此之間的利益博弈，讓移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈的各方能共同開(kāi)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，發(fā)展速度自然更快。以實(shí)現(xiàn)采用合作的方式將實(shí)現(xiàn)資源共享，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)價(jià)值鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。移動(dòng)支付逐漸與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付的產(chǎn)業(yè)化，需要先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)手段做支持。移動(dòng)支付作為新興產(chǎn)業(yè)，需要通過(guò)受眾面很廣、開(kāi)發(fā)潛力較大的網(wǎng)絡(luò)來(lái)做大規(guī)模的宣傳。如何利用網(wǎng)絡(luò)成用地營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著重要的作用。2022年9月24日我國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展平衡發(fā)展。移動(dòng)支付不只2022年9月25日手機(jī)支付業(yè)務(wù)發(fā)展建議（1）支付賬戶(hù)是手機(jī)支付體系中最為重要的環(huán)節(jié)?？梢哉f(shuō)，這個(gè)賬戶(hù)的建立和擁有，就決定了手機(jī)支付體系的控制者。手機(jī)支付賬戶(hù)的擁有者除了通過(guò)賬戶(hù)來(lái)達(dá)到介入用戶(hù)的掌控外，還可以通過(guò)賬戶(hù)的發(fā)生信息來(lái)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行行為的分析。（2）支付載體是用戶(hù)用來(lái)完成支付操作的工具。手機(jī)支付如果只是把手機(jī)作為一個(gè)簡(jiǎn)單的支付載體，那么運(yùn)營(yíng)商在手機(jī)支付上是永遠(yuǎn)也不會(huì)主導(dǎo)的，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)需要豐富。（3）支付環(huán)境是一個(gè)長(zhǎng)期建立的過(guò)程。在理論上，支付環(huán)境是可以無(wú)限衍生的，需要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展。2022年9月24日手機(jī)支付業(yè)務(wù)發(fā)展建議（1）支付賬戶(hù)是手機(jī)2022年9月25日移動(dòng)商務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)（1）移動(dòng)商務(wù)模式不斷創(chuàng)新：隨著移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展，其商務(wù)模式會(huì)層出不窮，不斷創(chuàng)新，新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式會(huì)被發(fā)掘出來(lái)，推進(jìn)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。（2）企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用日益增多：企業(yè)移動(dòng)商務(wù)是移動(dòng)商務(wù)未來(lái)發(fā)展的重頭戲，中小企業(yè)的需求市場(chǎng)具有強(qiáng)大的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用價(jià)值。移動(dòng)辦公、移動(dòng)數(shù)據(jù)查詢(xún)信息管理、移動(dòng)物流監(jiān)控、移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)交易等移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用切合企業(yè)實(shí)際需求，具有著光明的前途。（3）移動(dòng)增值業(yè)務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展，并呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)，增值業(yè)務(wù)可能超過(guò)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，成為3G網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)業(yè)務(wù)的重中之重。2022年9月24日移動(dòng)商務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)（1）移動(dòng)商務(wù)模2022年9月25日移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)在創(chuàng)新方面，3G技術(shù)的新穎加上移動(dòng)通信的靈活方便，完全有可能創(chuàng)造出更加方便，更易操作的支付商業(yè)模式。同時(shí)，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈加劇，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的需求也不斷加強(qiáng)，商業(yè)模式創(chuàng)新將成為必然。移動(dòng)支付還要在業(yè)務(wù)領(lǐng)域上有所創(chuàng)新。最初，移動(dòng)支付主要在軟件支付、手機(jī)費(fèi)、“游戲點(diǎn)卡”等數(shù)字化商品或服務(wù)；現(xiàn)在日本和韓國(guó)，移動(dòng)支付涉及到電子門(mén)票和車(chē)票、小額零售商品；將來(lái)移動(dòng)支付必然將會(huì)拓展到更多的實(shí)物商品的支付領(lǐng)域。移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和金融機(jī)構(gòu)之間的博弈將會(huì)變得更加復(fù)雜，二者之間的合作將會(huì)變得更加緊密，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。移動(dòng)商務(wù)必須突破移動(dòng)終端限制、客戶(hù)認(rèn)知等因素的桎梏，形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模效應(yīng)。2022年9月24日移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)在創(chuàng)新方面，3G技術(shù)2022年9月25日存在問(wèn)題1.銀行和運(yùn)營(yíng)商需要統(tǒng)一接口，網(wǎng)站的服務(wù)界面需要統(tǒng)一接口。2.業(yè)務(wù)推廣度和熟知度不高，專(zhuān)門(mén)的手機(jī)錢(qián)包服務(wù)人員也無(wú)法說(shuō)清哪些銀行卡能開(kāi)。3.與運(yùn)營(yíng)商協(xié)調(diào)不一致，比如流量，開(kāi)通了流量也不能馬上使用，為用戶(hù)造成了不便。4.業(yè)務(wù)種類(lèi)和豐富度特別低。5.安全性可信性不高，僅憑短信的結(jié)論方式讓人無(wú)法接受。6.系統(tǒng)不穩(wěn)定。7.手機(jī)錢(qián)包商城中的產(chǎn)品與宣傳的出入比較大，容易造成用戶(hù)的心理落差，不易于日后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及品牌的樹(shù)立。8.除手機(jī)錢(qián)包之外的其他手機(jī)移動(dòng)支付方式，還不是很成熟，需要進(jìn)一步發(fā)展完善的時(shí)間。2022年9月24日存在問(wèn)題1.銀行和運(yùn)營(yíng)商需要統(tǒng)一接口2022年9月25日建設(shè)性建議1.移動(dòng)支付企業(yè)需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)，增加業(yè)務(wù)的豐富度，完善業(yè)務(wù)的流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的安全管理。對(duì)于業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)豐富度的設(shè)計(jì)，應(yīng)該在覆蓋多種品種虛擬產(chǎn)品的基礎(chǔ)上增加實(shí)物商品。對(duì)于業(yè)務(wù)流程，需要完善信息的傳遞和反饋的機(jī)制，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?.行業(yè)應(yīng)該形成一套標(biāo)準(zhǔn)，包括身份認(rèn)證、服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)企業(yè)要求等內(nèi)容。3.增強(qiáng)移動(dòng)支付企業(yè)同銀行、運(yùn)營(yíng)商的合作。在合作過(guò)程中，應(yīng)該將合作建立在價(jià)值鏈的切合點(diǎn)上。4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)的推廣，現(xiàn)在移動(dòng)支付的市場(chǎng)還是很小，因此一部分企業(yè)還是持觀望態(tài)度，導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展緩慢。5.運(yùn)營(yíng)商需要加強(qiáng)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，只有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量好了，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)增加了，移動(dòng)支付行業(yè)才會(huì)有發(fā)展?jié)摿Α?022年9月24日建設(shè)性建議1.移動(dòng)支付企業(yè)需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)2022年9月25日移動(dòng)支付服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查2009年7月30-8月20日之間，我們?cè)诮ㄔO(shè)銀行等銀行的分行，或電影院、大學(xué)校園的自動(dòng)終端機(jī)處，發(fā)放了500分問(wèn)卷，其中在所有收回的499份問(wèn)卷中，有106位開(kāi)通了手機(jī)錢(qián)包或手機(jī)銀行，占總?cè)藬?shù)的21.24%；其中男性57位，女性48位，比例大致相近，但男性用戶(hù)比例明顯高于女性。2022年9月24日移動(dòng)支付服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查2009年7月30-2022年9月25日調(diào)查結(jié)果1在對(duì)待服務(wù)提供商的積極性問(wèn)題上，43.8%的人認(rèn)為比較積極，20.95的人認(rèn)為非常積極，認(rèn)為不積極（包括不太積極和很不積極）的人占34.29%。在對(duì)手機(jī)錢(qián)包或手機(jī)銀行頁(yè)面的第一印象上，有12.15%的人認(rèn)為其美觀與功能兼顧，有48.60%的人認(rèn)為其很美觀但是功能不全，21.50%的人認(rèn)為其功能全但是不夠美觀，13.80%的人認(rèn)為其既不美觀功能也不全，2.8%的人對(duì)其外觀沒(méi)有印象。對(duì)服務(wù)商響應(yīng)問(wèn)題時(shí)間上，40.95%的人當(dāng)時(shí)得到了回答，38.10%的人在當(dāng)天之內(nèi)得到了回答，18.09%的人在第二天以后（一周之內(nèi)）得到了回答。在操作簡(jiǎn)便性上，13.76%的人認(rèn)為操作很繁瑣，33.94%的人認(rèn)為操作較復(fù)雜，32.11%的人認(rèn)為可以接受，16.51%認(rèn)為比較簡(jiǎn)單。在使用方法學(xué)習(xí)上，58.12%的人認(rèn)為非常簡(jiǎn)單，所有功能都很容易使用，17.95%的人認(rèn)為某些功能有難度，但總體比較容易，11.11%認(rèn)為有幾個(gè)功能很難理解，至今不知道怎么使用，1.71%的人根本不知道怎么使用。2022年9月24日調(diào)查結(jié)果1在對(duì)待服務(wù)提供商的積極性問(wèn)題上2022年9月25日調(diào)查結(jié)果2在手機(jī)支付登陸速度上，22.02%的人認(rèn)為速度很快，41.28%的人認(rèn)為較快，但較電腦還是慢些，24.77%的人認(rèn)為速度一般，只有7.34%的人認(rèn)為需要提速。在辦理業(yè)務(wù)人員或售后服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，