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文檔簡介

備考2023年寧夏回族自治區(qū)固原市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.《憲法》規(guī)定,在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟(jì)、私營經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì),是

A.社會主義經(jīng)濟(jì)制度的補(bǔ)充部分B.社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分C.社會主義經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)D.保持國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的杠桿

2.()年的憲法修正案,樹立鄧小平理論在國家生活中的指導(dǎo)思想地位。

A.1988B.1993C.1999D.2004

3.消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的()。

A.群眾組織B.民間組織C.社會團(tuán)體D.政府組織

4.

27

依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫時(shí)條例》規(guī)定,()主管全國風(fēng)景名勝區(qū)工作。

A.旅游局B.文化部C.公安部D.建設(shè)部

5.保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)將核定結(jié)果通知旅行社以及受害人;對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,在與旅行社達(dá)成賠償保險(xiǎn)金的協(xié)議后()內(nèi),履行賠償保險(xiǎn)金義務(wù)。

A.10日B.10個工作日C.15日D.30個工作日

6.凡被降低星級的飯店,自降低星級之日起()內(nèi),不予恢復(fù)星級。

A.3個月B.6個月C.1年D.2年

7.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定,對在風(fēng)景名勝區(qū)及其外圍保護(hù)地帶內(nèi)的古樹()。

A.嚴(yán)禁砍伐

B.可以砍伐

C.有礙旅游的可以砍伐

D.經(jīng)批準(zhǔn)后可以砍伐

8.尊重消費(fèi)者的人身權(quán)利是經(jīng)營者的義務(wù),其內(nèi)容不包括()。

A.不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、毀謗

B.不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品

C.對消費(fèi)者提出的商品或者服務(wù)質(zhì)量、使用方法等問題,應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)

D.不得侵犯消費(fèi)者的人身自由

9.甲旅行社安排旅游團(tuán)到某一景區(qū)游覽,到達(dá)后才知道該景區(qū)正在修架索道,根本無法游覽。關(guān)于游客的損失,下列說法正確的是()。

A.游客無法游覽是因不可抗力所致,責(zé)任由其自負(fù)

B.旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi),并賠償同額違約金

C.旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi),并賠償退還費(fèi)用20%的違約金

D.景點(diǎn)應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi),并賠償退還費(fèi)用20%的違約金

10.根據(jù)《旅游法》第六十一條規(guī)定,旅行社應(yīng)根據(jù)旅游活動的特點(diǎn),提示參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者按照規(guī)定投保

A.旅游救助保險(xiǎn)B.旅客意外傷害保險(xiǎn)C.人身意外傷害保險(xiǎn)D.勸說旅行社責(zé)任保險(xiǎn)

二、判斷題(10題)11.

45

把樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀同加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)緊密結(jié)合起來,我們黨可以更好地提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

A.是B.否

12.鐵路運(yùn)輸企業(yè)對旅客自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣600元。()

A.是B.否

13.當(dāng)事人對合同變更內(nèi)容約定不明確的,推定為未變更。()

A.是B.否

14.外商投資旅行社,包括中外合資經(jīng)營旅行社、中外合作經(jīng)營旅行社和外資旅行社。

A.是B.否

15.各級人民政府對消費(fèi)者權(quán)益實(shí)施的保護(hù)屬于立法保護(hù)。()

A.是B.否

16.旅游公平交易權(quán)體現(xiàn)在游客對交易的旅游商品和服務(wù)不滿意時(shí),有拒絕購買或簽約的權(quán)力。

A.是B.否

17.過失犯罪的人雖然也受到過刑罰的制裁,但仍然可以申請領(lǐng)取導(dǎo)游證,旅游主管部門也可以對其頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.是B.否

18.當(dāng)代導(dǎo)游人員在向游客提供服務(wù)中應(yīng)具備服務(wù)意識、質(zhì)量意識、市場意識的理念。

A.是B.否

19.

A.是B.否

20.國家對消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯負(fù)有法定義務(wù);消費(fèi)者要依法行使權(quán)利;國家采取措施.保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利.()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.第

53

導(dǎo)游人員在旅游行程期間,擅自離開旅游團(tuán)隊(duì),造成旅游者無人負(fù)責(zé),旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任?

22.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟(jì)形式主要有哪幾種?

23.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的范圍是什么?

24.第

51

社會主義法制的基本要求。

25.

旅游資源開發(fā)的一般原則是什么?

26.

旅行社應(yīng)當(dāng)對其依法承擔(dān)的哪些責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)?

27.

71

導(dǎo)游人員每年累計(jì)參加培訓(xùn)的時(shí)間不得少于多少小時(shí)?

28.

82

簡述旅行社的經(jīng)營原則。

29.第

52

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

30.

84

簡述旅游飯店星級劃分的依據(jù)。

四、填空題(0題)31.

10

賦是漢代最盛行的一種文學(xué)形式,是__________的長篇韻文。

五、四、判斷題(0題)32.第

97

設(shè)立省級風(fēng)景名勝區(qū),由省級人民政府提出申請,由國務(wù)院批準(zhǔn)公布。()

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅游合同是雙務(wù)、有償、諾成合同。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.C

3.C消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。目前,我國消費(fèi)者組織主要指中國消費(fèi)者協(xié)會和地方各級消費(fèi)者協(xié)會。

4.D

5.A保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)將核定結(jié)果通知旅行社以及受害人;對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,在與旅行社達(dá)成賠償保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi),履行賠償保險(xiǎn)金義務(wù)。

6.C被降低或取消星級的飯店,自降低或取消星級之日起一年內(nèi),不予恢復(fù)或重新評定星級;一年后,方可重新申請星級。故本題選C。

7.A

8.C對消費(fèi)者提出的商品或者服務(wù)質(zhì)量、使用方法等問題,應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)是經(jīng)營者提供商品或服務(wù)的真實(shí)信息的義務(wù)。

9.C

10.C

11.Y

12.N×

[解析]800元。

13.Y

14.Y

15.N

16.Y

17.Y

18.Y

19.Y

20.Y

21.旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用,并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金。

22.按照我國憲法規(guī)定,現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟(jì)形式主要有以下幾種:

a.全民所有制經(jīng)濟(jì);

b.勞動群眾集體所有制經(jīng)濟(jì);

C.勞動個體經(jīng)濟(jì);

d.私營經(jīng)濟(jì);

e.中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外資企業(yè)。

23.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴:(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的;(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價(jià)相符旅游服務(wù)的;(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的;(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的;(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者損害投訴者利益的;(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的;(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴:(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的;(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價(jià)相符旅游服務(wù)的;(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的;(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的;(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者,損害投訴者利益的;(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的;(7)其他損害旅游者利益的。

24.有法可依(前提)、有法必依(對守法提出的具體要求,是加強(qiáng)和實(shí)現(xiàn)社會主義法制的關(guān)鍵)、執(zhí)法必嚴(yán)(是國家機(jī)關(guān)在行使職權(quán)時(shí)必須遵守的原則,是實(shí)現(xiàn)和加強(qiáng)社會主義法制的重要條件)、違法必究(社會主義法制得以實(shí)現(xiàn)的有力保障)。

25.一。因地制宜

二。強(qiáng)調(diào)特色

三。講究效益

26.旅行社應(yīng)當(dāng)對其依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn):

a.旅游者人身傷亡賠償責(zé)任;

b.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費(fèi)賠償責(zé)任;

c.旅游者死亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任;

d.對旅游者必要的施救費(fèi)用,包括必要時(shí)親屬探望支出的合理的交通、食宿費(fèi)用,隨行未成年人的送返費(fèi)用,旅行社人員和醫(yī)護(hù)人員前往處理的交通、食宿費(fèi)用,行程延遲需支出的合理費(fèi)用等賠償責(zé)任;

e.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任;

f.由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用;

g.旅行社與保險(xiǎn)公司約定的其他賠償責(zé)任。

27.56小時(shí)

28.旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則,提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)旅游者的合法權(quán)益:

(1)自愿原則,是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強(qiáng)迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關(guān)系。

(2)平等原則,是指旅行社在經(jīng)營活動中,與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系,必須平等協(xié)商,不得將自己的意志強(qiáng)加給對方。

(3)公平原則,是指在設(shè)立權(quán)利義務(wù)承擔(dān)民事責(zé)任等方面應(yīng)當(dāng)公正、平等,合情合理。此項(xiàng)原則要求旅行社應(yīng)本著公平的觀念從事經(jīng)營活動,正當(dāng)行使其權(quán)利義務(wù);在經(jīng)營活動中兼顧他人和社會利益,保證公正交易和公平競爭。

(4)誠實(shí)信用原則,要求旅行社對旅游者和其他企業(yè)誠實(shí)不欺,恪守諾言,講究信用。旅行社應(yīng)以友好合作的方式行使權(quán)利,在獲得利益的同時(shí),不損害他人利益和社會利益,并以誠實(shí)守信方式履行義務(wù)。

此外,旅行社在開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,還應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

29.(1)平

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