管理信息系統(tǒng) 第五章

管理信息系統(tǒng)(MIS)（ManagementInformationSystems）教師：李增武

E-mail：第五章管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)001本章內(nèi)容5.1信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念5.2早期管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法5.3基于企業(yè)流程重組的信息系統(tǒng)規(guī)劃5.4管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方法一.戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略（strategy）是組織領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于組織以下問題的概念的集合，其中包括:

組織的方向(使命、愿景、目的)

組織的環(huán)境(PEST環(huán)境,對(duì)手和自身環(huán)境,SWOT分析)

組織的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的方法有效的戰(zhàn)略規(guī)劃包括兩方面：一是戰(zhàn)略正確與否，正確的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)做到組織資源和環(huán)境的良好匹配；另一方面是戰(zhàn)略是否適合于該組織的管理過程。5.1管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念0021.戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)一個(gè)有效的戰(zhàn)略一般有以下特點(diǎn)：目標(biāo)明確——目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是明確的，不應(yīng)是二義的可執(zhí)行性良好——好的戰(zhàn)略的說明應(yīng)當(dāng)是通俗的，明確的和可執(zhí)行的組織人事落實(shí)——制定戰(zhàn)略的人往往也是執(zhí)行戰(zhàn)略的人，一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃只有有了好的人員執(zhí)行，它才能實(shí)現(xiàn)靈活性好——一個(gè)組織的目標(biāo)可能不隨時(shí)間而變，但它的活動(dòng)范圍和組織計(jì)劃的形式無時(shí)無刻不在改變0032．戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容

戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容由三個(gè)要素組成：方向和目標(biāo)

（使命和環(huán)境、愿景、目的）愿景現(xiàn)實(shí)愿景-現(xiàn)實(shí)關(guān)系模型橡皮筋經(jīng)理在設(shè)立方向和目標(biāo)時(shí)有自己的價(jià)值觀和自己的抱負(fù)。但是他不得不考慮到外部的環(huán)境和自己的長(zhǎng)處，因而最后確定的目標(biāo)總是這些東西的折衷，這往往是主觀的，一般來說最后確定的方向目標(biāo)絕不是一個(gè)人的愿望。004約束和政策

這就是要找到環(huán)境和機(jī)會(huì)與自己組織資源之間的平衡。這些政策和約束所考慮的機(jī)會(huì)是現(xiàn)在還未出現(xiàn)的機(jī)會(huì)，所考慮的資源是正在尋找的資源。計(jì)劃與指標(biāo)

這里考慮的是現(xiàn)在的情況，或者是不久的將來的情況。由于是短期，有時(shí)可以做出最優(yōu)的計(jì)劃，以達(dá)到最好的指標(biāo)。經(jīng)理或廠長(zhǎng)以為他做到了最好的時(shí)間平衡，但這還是主觀的，實(shí)際情況難以完全相符。略規(guī)劃內(nèi)容的制定處處體現(xiàn)了平衡與折衷，都要在平衡折衷的基礎(chǔ)上考慮回答以下四個(gè)問題：

我們要求做什么？Whatdowewanttodo？

我們可以做什么？Whatmightwedo？

我們能做什么？Whatcanwedo？

我們應(yīng)當(dāng)做什么？Whatshouldwedo？0053.戰(zhàn)略規(guī)劃的層次

戰(zhàn)略規(guī)劃的框架結(jié)構(gòu)

約束和政策計(jì)劃與指標(biāo)方向和目標(biāo)公司級(jí)業(yè)務(wù)級(jí)執(zhí)行級(jí)147258369上下左右關(guān)聯(lián);左下和右上相關(guān);上下級(jí)之間是集成關(guān)系。0064.戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)

戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)和操作存在著兩個(gè)先天性的困難：規(guī)劃的一次性的決策過程的性質(zhì)使模型難以選擇用一些管理科學(xué)理論所建立的模型與決策支持系統(tǒng)?用自己的經(jīng)驗(yàn)建立啟發(fā)式模型?or007企業(yè)變革的阻礙戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)和操作參加規(guī)劃的專家多為企業(yè)中人員，他們對(duì)以后實(shí)現(xiàn)規(guī)劃負(fù)有責(zé)任。由于戰(zhàn)略規(guī)劃總是要考慮外部的變化，因而要求進(jìn)行內(nèi)部的變革以適應(yīng)外部的變化，這種變革又往往是這些企業(yè)人員不歡迎的，這樣他們就有可能在實(shí)行這種戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)持反對(duì)態(tài)度。008為了侮執(zhí)行零好戰(zhàn)惱略規(guī)吵劃．脖應(yīng)當(dāng)望做到寧：（1）做菜好思烈想動(dòng)槍員（2）激籍勵(lì)新家戰(zhàn)略擱思想（3）采僵用科肝學(xué)步暢驟（4）把泳規(guī)劃勸活動(dòng)口當(dāng)成盟一個(gè)逗連續(xù)谷的過停程00僑9二圈.信息緩系統(tǒng)孕發(fā)展階的階夫段論No眉la夜n模型然（諾垮蘭模恭型）19懇73年，外諾蘭(N痕ol字an暫)提出丈了信息數(shù)系統(tǒng)遠(yuǎn)發(fā)展廉的階寒段理售論，這煤個(gè)理俗論被束稱為諾蘭詢模型，這敢個(gè)模番型在19易80年得舍到進(jìn)寇一步鍬完善喜。諾蘭翅模型報(bào)所表聲達(dá)的堤是信喪息系圓統(tǒng)在堪一個(gè)拋組織譯機(jī)構(gòu)廣中投寶入應(yīng)炭用，錯(cuò)經(jīng)過洽從初勝級(jí)到雪成熟付，逐竊步成榮長(zhǎng)、丸逐步沈擴(kuò)散輪和逐皂步完救善的值一般跌性演朵進(jìn)規(guī)強(qiáng)律。01志0計(jì)算機(jī)時(shí)代信息時(shí)代預(yù)算費(fèi)用階段圈1初裝階段俱2蔓延階段離3控制階段婆4集成階段喜5數(shù)據(jù)把管理階段你6成熟諾蘭慨的階咽段模和型01渴1階段階段描述初裝購置計(jì)算機(jī)并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序;初步認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)的作用，個(gè)別人具有初步使用計(jì)算機(jī)的能力;一般的“初裝”情形大多發(fā)生在財(cái)務(wù)部門蔓延信息系統(tǒng)從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應(yīng)用程序;組織內(nèi)部的事務(wù)處理效率有了提高，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展迅速;數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等問題開始顯得比較突出控制計(jì)算機(jī)預(yù)算年增長(zhǎng)30－40%，管理部門發(fā)現(xiàn)MIS投資增長(zhǎng)與效益回收比例不理想;隨著應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的積累，協(xié)調(diào)意識(shí)的增強(qiáng)，出現(xiàn)了高層參與的信息系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)小組;該時(shí)期是實(shí)現(xiàn)從以計(jì)算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵集成對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接和組合;建立集中式數(shù)據(jù)及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng);信息系統(tǒng)的預(yù)算經(jīng)費(fèi)因上述要求而呈現(xiàn)迅速增長(zhǎng);數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)的硬件投資基礎(chǔ)已基本完成;信息系統(tǒng)的管理主要聚焦于對(duì)數(shù)據(jù)的有效管理和利用上來;方法庫和模型庫被逐步開發(fā)和完善成熟信息系統(tǒng)已可以滿足單位中各管理層次的要求;信息資源可以實(shí)現(xiàn)完善的共享;新的應(yīng)用模式開始進(jìn)一步探索諾蘭禽模型諒指明日了信妥息系論統(tǒng)發(fā)博展過勢(shì)程中冠的六蠻種增朝長(zhǎng)要衡素:計(jì)算粒機(jī)硬箏軟件枯資源應(yīng)用雪方式計(jì)劃地控制MI綁S在組寨織中鏡的地標(biāo)位領(lǐng)導(dǎo)恰模式用戶宰意識(shí)諾蘭大模型蜜在信靜息系頃統(tǒng)建法設(shè)中蝴有兩賣方面蒙的重幅要應(yīng)伯用:一是飲診斷脅信息墳系統(tǒng)僻當(dāng)前錢所處糟的階恥段，靠有利議于選嶺擇信惠息系隊(duì)統(tǒng)開展發(fā)的胖時(shí)機(jī);二是蘭對(duì)系女統(tǒng)規(guī)達(dá)劃作戰(zhàn)出安街排，獸控制梨系統(tǒng)誼發(fā)展五的方盒向，茫同時(shí)神對(duì)處稼于不咽同階魯段上材的各蟲個(gè)子菠系統(tǒng)忘制定察不同棵的發(fā)密展策舊略。01最3三.MI這S規(guī)限劃的彎性質(zhì)必與挑鋤戰(zhàn)信息摘系統(tǒng)亮規(guī)劃促在2施0世慚紀(jì)8畢0年匆代后鋒得到跪重視Le漏de淡re阻r&蚊Se撲th匠i(赴19晌88唇)—縱“是堡決策約企業(yè)軍計(jì)算粘能力角目標(biāo)售和識(shí)芹別潛病在計(jì)遲算機(jī)降應(yīng)用決的過壓程”Wi己so重n(智19歡89厘)—州“是深一個(gè)狠系統(tǒng)悠開發(fā)盜計(jì)劃恰，使貿(mào)組織眉的信痰息系盒統(tǒng)操校向未技來的吸遠(yuǎn)景居發(fā)展”?長(zhǎng)期郊計(jì)劃?高鴨層計(jì)寄劃?策亞劃如豈何利競(jìng)用M聰IS昆幫助耀企業(yè)墓獲得并戰(zhàn)略劫優(yōu)勢(shì)道、提撞高效門益和摸效率至今彩沒有巨完善長(zhǎng)的規(guī)謙劃方脫法01肝4四.身MI廊S戰(zhàn)斤略規(guī)彩劃中擦的問輝題最重奮要的疤問題準(zhǔn)—得淡不到革高層光領(lǐng)導(dǎo)手的支篇持和食授權(quán)便委任原因炕在于挪高層愧領(lǐng)導(dǎo)集：·缺苦乏信峰息覺廢悟·不腦相信階“能籍做和股易做歪”·沒軋把信窩息看括作資慕源·沒關(guān)看見勺財(cái)務(wù)畫上的豆證實(shí)·短車期行麥為不進(jìn)鏈行I序S規(guī)解劃的溝損失稈(K鏈ob船le打r奧Un選it霧):·IS服投資畢失去扶控制·IS配投資銜成為粘矛盾炒的源捆泉·局部再收益光全局懂受損·系統(tǒng)躲的壽吸命短境促·難于猾獲得吉實(shí)現(xiàn)竊規(guī)劃禮的高挨層委絮任·規(guī)劃磚團(tuán)隊(duì)茫的領(lǐng)派導(dǎo)·難于涉找到宏團(tuán)隊(duì)仍領(lǐng)導(dǎo)·難于蕉說服跑高層厭領(lǐng)導(dǎo)夸投資往于規(guī)居劃練嚇習(xí)·難于柄找到秩團(tuán)隊(duì)界隊(duì)員·占用騙大量抓高層辯管理求的時(shí)皂間·未能茂建立獵常設(shè)遲的規(guī)卵劃隊(duì)勤伍·尋找超規(guī)劃喝支持嗚人員妙的時(shí)待間和輩花費(fèi)多半足是人銀為的連原因電Se夜th跌i(讀19呀89沈):五.MI占S戰(zhàn)配略規(guī)差劃的仗內(nèi)容內(nèi)容信息蝦系統(tǒng)扣的目見標(biāo)、躬約束曬及總糕體結(jié)遵構(gòu)單位堵的現(xiàn)閣狀業(yè)務(wù)但流程壞的現(xiàn)今狀、航存在以的問瞞題和戚不足煮以及貍流程跳在新脈技術(shù)句條件柏下的摸重組對(duì)影馳響規(guī)酒劃的往信息衫技術(shù)責(zé)發(fā)展風(fēng)的預(yù)拳測(cè)MI右S戰(zhàn)該略規(guī)完劃的扒組織規(guī)劃特領(lǐng)導(dǎo)蹲小組人員擔(dān)培訓(xùn)規(guī)定云進(jìn)度01絡(luò)6領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)與組爹織問稻題MI嘆S的沒建設(shè)拴過程群--淡-攪“一結(jié)把手裝”工陰程管理現(xiàn)負(fù)責(zé)剝?nèi)薓I核S領(lǐng)跌導(dǎo)委綿員會(huì)批準(zhǔn)概計(jì)劃撤和預(yù)斃算、院主持滾關(guān)鍵主決策規(guī)劃柏組負(fù)害責(zé)人企業(yè)布業(yè)務(wù)縮慧參加雙者M(jìn)I甩S技搶術(shù)參票加者企業(yè)坑主要曾負(fù)責(zé)腎人參抄加確定鼓戰(zhàn)略確方向革、勾店畫企聰業(yè)需俯求、須批準(zhǔn)傳計(jì)劃諸、審浸核關(guān)政鍵點(diǎn)友和最探后的潑結(jié)果吸收桐掌握免關(guān)鍵找技術(shù)疏的人隊(duì)員規(guī)劃謎的組其織形英式政治原因加入01積7具體練步驟現(xiàn)狀尿評(píng)價(jià)孕、識(shí)掛別計(jì)形劃約粉束設(shè)置裝目標(biāo)準(zhǔn)備擱規(guī)劃施矩陣識(shí)別呆活動(dòng)列出今工程鄰項(xiàng)目宴活動(dòng)規(guī)劃谷工作觸總結(jié)選擇籮最優(yōu)侵活動(dòng)渣的組匪合確定西優(yōu)先約權(quán)、胞估計(jì)荒項(xiàng)目普成本膝、人中員要狡求準(zhǔn)備標(biāo)項(xiàng)目捏實(shí)施脂進(jìn)度茫計(jì)劃撰寫慮信息倉系統(tǒng)磚戰(zhàn)略牽規(guī)劃總經(jīng)迫理批享準(zhǔn)用戶揚(yáng)、M北IS幻玉委員幸會(huì)返回薪到前桂面合光適的借步驟列出蟻重復(fù)維性活胸動(dòng)開始規(guī)劃基本的問題確定1收集初始信息234567891011121314YE胸SNO5.膚2康管理鬼信息慣系統(tǒng)覺戰(zhàn)略益規(guī)劃梁的方鏈法用于氧管理喪信息剩系統(tǒng)箭規(guī)劃肢的方售法很啞多，私主要伶有:企業(yè)肢系統(tǒng)望規(guī)劃嶄法（夸Bu器si佳ne辰ss膀S納ys精te褲m隔Pl珍an擔(dān)ni攀ng桌,性BS紙P）關(guān)鍵躍成功這因素鐵法（慢Cr習(xí)it廚ic懸al父S我uc捧ce膠ss殼F愈ac撓to貌rs似，C流SF旗）戰(zhàn)略識(shí)目標(biāo)悟集轉(zhuǎn)桂化法糟（S恰tr匪at瞞eg蔬y峽Se役t正Tr室an爬sf砍or額ma凈ti責(zé)on旺,晝SS嚴(yán)T）其它飄的:如企險(xiǎn)業(yè)信顫息分厭析與織集成妹技術(shù)憑（B焦IA賄IT冶）、莫產(chǎn)出辱／方截法分戲析（性E/豬M）現(xiàn)、投顆資回掩收法洗（R漆OI轉(zhuǎn)）、溉征費(fèi)醉法（碎ch床ar崇ge宋o敲ut紐奉）、搶零線脹預(yù)算球法、換階石充法等桃。用得會(huì)最多多的是未前面叼三種01送94.餅2隱早期旋管理魄信息植系統(tǒng)廣戰(zhàn)略機(jī)規(guī)劃愈的方西法一.椅企業(yè)且系統(tǒng)跳規(guī)劃畏法（B跳us趙in纖es甘s疊Sy薪st鑼em四P廁la蟻nn賓in抖g,BS律P法）IB腳M公循司7豆0年肆代初手將B恒SP隙作為權(quán)用于緞內(nèi)部言系統(tǒng)絞開發(fā)效的一奔種方吼法，躺它主膊要是罵基于呆用信惰息支每持企香業(yè)運(yùn)牙行的悶思想滑。在積總的啦思路嚼上是自上苗而下識(shí)別云系統(tǒng)酷目標(biāo)傷，識(shí)寒別企揚(yáng)業(yè)過膀程、封識(shí)別睬數(shù)據(jù)，然探后再自下限而上設(shè)計(jì)陪系統(tǒng)耕以支丙持目文標(biāo)。(孝見下坐圖)02箱0企業(yè)品目標(biāo)企業(yè)任過程數(shù)據(jù)箭分析數(shù)據(jù)板處理數(shù)據(jù)系統(tǒng)摔目標(biāo)信息皇結(jié)構(gòu)系統(tǒng)痕功能數(shù)據(jù)逝庫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)規(guī)劃BS堤P方兩法步芹驟采用頂自上跡而下仇識(shí)別績(jī)系統(tǒng)汪目標(biāo)榜、企粒業(yè)過符程、灘數(shù)據(jù)篇，并多在此火基礎(chǔ)彩上進(jìn)蠟行自搏下而洪上的浩系統(tǒng)齒設(shè)計(jì)可保臉證IS獨(dú)立咱于企磨業(yè)的軋組織裁機(jī)構(gòu)燥，因雄而使IS具有憶對(duì)環(huán)臺(tái)境變幻玉更的扁適應(yīng)曉性02煌1任務(wù)敘下達(dá)準(zhǔn)備蜜工作動(dòng)員會(huì)1定義企業(yè)過程2定義數(shù)據(jù)類3分析企業(yè)/系統(tǒng)關(guān)系4確定經(jīng)理的想法5評(píng)價(jià)企業(yè)問題和收益6評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)管理9定義信息結(jié)構(gòu)7開發(fā)建議書及行動(dòng)計(jì)劃10報(bào)告結(jié)果11定義結(jié)構(gòu)優(yōu)先順序81.需BS步P詳致細(xì)步園驟02淡2準(zhǔn)備層工作(包括編接受繞任務(wù)鴉和組話織隊(duì)女伍)思想梳上要漲明確只“做什贊么”(w疊ha誦t)，“為什味么做”(w勾hy視)，“如何窮做”(h狡ow侮)，以勁及“希望溫達(dá)到艙的目已標(biāo)”是夏什么欠。要準(zhǔn)幫備必饒要的通條件鞠：一斥個(gè)工歡作控行制室惡、一妖個(gè)工談作計(jì)進(jìn)劃、犧一個(gè)妥采訪桿交談稅計(jì)劃去、一著個(gè)最徹終報(bào)軋告的羨提綱才，還干有一籠些必瘡要的揚(yáng)經(jīng)費(fèi)棚。管理永負(fù)責(zé)扭人認(rèn)這可開始梨的動(dòng)杰員會(huì)說清碰工作臂的期望焰和期拆望輸旬出;要簡(jiǎn)血介企改業(yè)的現(xiàn)狀和企須業(yè)的決策右過程毛、組演織功眉能、時(shí)關(guān)鍵吸人物灑、用爺戶的海期望瞧、用食戶對(duì)括現(xiàn)有先信息遍系統(tǒng)濁的看炮法等。由信掙息系樓統(tǒng)負(fù)顛責(zé)人賴介紹信息啄人員奪對(duì)于換企業(yè)執(zhí)的看船法，同先時(shí)應(yīng)世介紹項(xiàng)目闖歷史縮慧狀況圈以及手信息圾系統(tǒng)門的問仿題。02蔥3定義遠(yuǎn)業(yè)務(wù)配過程定義榆業(yè)務(wù)貝過程冷是BS削P方法當(dāng)?shù)暮松承臉I(yè)務(wù)住過程葛是指怎：管密理中槽必要青且邏趣輯上益相關(guān)鋪的、何為了嗽完成分某種耍管理縮慧功能勤的一因組決偉策和栽活動(dòng)躲的集找合識(shí)別蜜業(yè)務(wù)喉過程地（企脫業(yè)過潮程）欠的主愁要意艘義整個(gè)襲企業(yè)帝的管什理活棕動(dòng)由脊許多跳業(yè)務(wù)繭過程帳所組壓成，主識(shí)別級(jí)業(yè)務(wù)傘過程遮可對(duì)么企業(yè)沾如何耳完成領(lǐng)其目旁標(biāo)產(chǎn)嘴生深刻刻的皇了解可作宜為信遲息識(shí)茂別和刮構(gòu)成才信息太系統(tǒng)追的基船礎(chǔ)按照尸企業(yè)燥過程寨所創(chuàng)坐建的IS，在辦企業(yè)夏組織射機(jī)構(gòu)脅變化沉?xí)r可需以不天必改針變，紋換句悉話說濁就是IS相對(duì)叢獨(dú)立瘡于組稠織。02睛4識(shí)別鑰業(yè)務(wù)恨過程趴的思玩路和誼步驟企業(yè)束的活逗動(dòng)一放般均蓬由三損個(gè)方班面組嚴(yán)成計(jì)劃堂和控然制產(chǎn)品仙和服驗(yàn)務(wù)支持把資源從上逆述三卷個(gè)方閑面出葡發(fā)，疊按照?qǐng)D示的步暗驟，對(duì)以最灰終歸萄納出稼企業(yè)郵的業(yè)逃務(wù)過軟程集看合02甩502傅6企業(yè)戰(zhàn)略婚規(guī)劃和管理副控制方面鄙的業(yè)配務(wù)過灘程列屢表戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)市場(chǎng)/產(chǎn)品預(yù)測(cè)組織計(jì)劃工作資金計(jì)劃政策開發(fā)雇員水平計(jì)劃放棄/追求分析運(yùn)營(yíng)計(jì)劃預(yù)測(cè)管理預(yù)算目標(biāo)開發(fā)測(cè)量與評(píng)價(jià)產(chǎn)品線模型02趙7企業(yè)產(chǎn)品持與服毯務(wù)方面薦的業(yè)判務(wù)過岔程識(shí)鴨別任何飲產(chǎn)品等生命絕周期吼，可僵以分劈燕為要求拘、獲民得、市服務(wù)鍋、退讀出四個(gè)拆階段燒，可輝以對(duì)疼每個(gè)掛階段決的業(yè)骨務(wù)過紐奉程進(jìn)捐行分磚析列慣表要求獲得服務(wù)退出市場(chǎng)計(jì)劃工程設(shè)計(jì)開發(fā)庫存控制銷售市場(chǎng)研究產(chǎn)品說明接受定貨服務(wù)預(yù)測(cè)工程記錄質(zhì)量控制運(yùn)輸定價(jià)生產(chǎn)調(diào)度包裝儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)輸管理材料需求生產(chǎn)運(yùn)行能力計(jì)劃購買02厲8企業(yè)逆產(chǎn)品轟與服摧務(wù)方槽面業(yè)筒務(wù)過旨程識(shí)積別后踐的進(jìn)邁一步留表達(dá)市場(chǎng)策研究銷售領(lǐng)域郊管理銷售答管理訂貨恨服務(wù)采購材料殃需求運(yùn)行桌控制運(yùn)輸市場(chǎng)顧客市場(chǎng)翻計(jì)劃接收調(diào)度運(yùn)行史控制產(chǎn)品報(bào)說明信息療控制產(chǎn)品拴設(shè)計(jì)產(chǎn)品疫開發(fā)產(chǎn)品畜預(yù)測(cè)撿與定行價(jià)能力甚計(jì)劃材料生產(chǎn)工程經(jīng)營(yíng)過程露初步蹦流程刪圖02沸9支持襯資源識(shí)別福企業(yè)通過程資源生命周期要求獲得服務(wù)退出資金財(cái)務(wù)計(jì)劃成本控制資金獲得接收公文管理銀行賬會(huì)計(jì)總賬會(huì)計(jì)支付人事人事計(jì)劃工資管理招聘轉(zhuǎn)業(yè)補(bǔ)充和收益職業(yè)發(fā)展終止合同退休材料需求產(chǎn)生采購接收庫存控制定貨管理運(yùn)輸設(shè)備主設(shè)備計(jì)劃設(shè)備購買建設(shè)管理機(jī)器維修家具、附屬物設(shè)備報(bào)損03跳0業(yè)務(wù)臉過程縮慧識(shí)別滴結(jié)果識(shí)別字過程貢是BS龍P方法蹄成功晨的關(guān)饅鍵，鉗輸出游應(yīng)有甜以下屢文件摘：一個(gè)殖過程輛組及護(hù)過程扣表每一納過程董的簡(jiǎn)封單說白明一個(gè)倉過程亡關(guān)鍵般的表掌，即煉識(shí)別耍滿足倚目標(biāo)加的關(guān)疼鍵過割程產(chǎn)品/服務(wù)責(zé)過程奧流程雕圖系統(tǒng)博規(guī)劃渴組成桑員對(duì)么企業(yè)耐運(yùn)營(yíng)喜的管隸理和筒控制滔過程瓦的深胃入理墨解03杠1定義撓數(shù)據(jù)各類數(shù)據(jù)柏類是移指支均持業(yè)充務(wù)過葬程所昏必需慌的邏悉輯上侍相關(guān)淋的數(shù)肯據(jù)定義飛數(shù)據(jù)宵類通埋常使玻用業(yè)完務(wù)過藍(lán)程法領(lǐng)：即條應(yīng)當(dāng)糊從各輕項(xiàng)業(yè)歌務(wù)過本程的艱角度犯將與巨該業(yè)還務(wù)過刑程相脹關(guān)的輸入骨數(shù)據(jù)融和輸池出數(shù)博據(jù)按標(biāo)邏輯侮相關(guān)塵性整弓理出來漸，然伍后進(jìn)鐵行合版并與淺歸納暈，從綠而得撇到所曉需要繼的數(shù)稀據(jù)類(可用甲輸入—處理—輸出臨圖形材表達(dá))03參2計(jì)劃銷售荒分析顧客產(chǎn)品銷售辯領(lǐng)域分析利潤(rùn)氣分析財(cái)務(wù)顧客產(chǎn)品調(diào)度生產(chǎn)辛調(diào)度產(chǎn)品開列襲需求材料重單設(shè)備輸入免—處宴理—鞋輸出候圖……市場(chǎng)財(cái)務(wù)生產(chǎn)03歉3分析隊(duì)企業(yè)宅和系客統(tǒng)的滾關(guān)系峽主要雹用幾調(diào)個(gè)矩磁陣來貍表示其一飯是組織/過程矩陣某，在槽水平首方向蘇列出鍛各種既過程租，垂團(tuán)直方煮向列北出各爹種組灶織，夜如該醫(yī)組織潤(rùn)是該急過程蠟的主認(rèn)要負(fù)炭責(zé)者擾或決錢策者妥，則疼在對(duì)役應(yīng)的慶矩陣殼元中守畫＊腎；若款為主帽要參織加者孝就畫x，若悼為部末分參娛加者頭就畫/。如企簽業(yè)已懷有現(xiàn)鋤行系巖統(tǒng)，歉可畫扮出組織/系統(tǒng)矩陣內(nèi)。在賣矩陣屬元中租填C，表棉示該房誠(chéng)組織臥用該幻玉系統(tǒng)雞，如媽果該妻組織簡(jiǎn)以后幅想用致某系拆統(tǒng)可校以在帶矩陣境元中枯填入P，表坐示該投組織滑計(jì)劃嚴(yán)用該姥系統(tǒng)鍵。確定醋經(jīng)理戰(zhàn)的想言法就是灘確定休企業(yè)揚(yáng)領(lǐng)導(dǎo)爆對(duì)企咽業(yè)前備景的君看法蔑，作冶為系杰統(tǒng)組勉的成悟員就仙應(yīng)當(dāng)世采訪哭經(jīng)理壇，所雄提問槳題應(yīng)區(qū)是Op予en名u鄉(xiāng)豐p型，即黑打開虧話匣專子，室而不遍應(yīng)當(dāng)偏是cl蠶os揭e副do忙wn型，喊即只既要求沃回答廢“是矛”或蒼“否皺”。03姻4評(píng)價(jià)機(jī)企業(yè)交問題在BS素P采訪夫以后翻應(yīng)當(dāng)餡根據(jù)掌這些抱資料稠來評(píng)袍價(jià)企籮業(yè)的脫問題倡，評(píng)酒價(jià)過括程的僻流程繡圖如玩下：評(píng)價(jià)據(jù)企業(yè)昂?jiǎn)栴}總結(jié)采訪數(shù)據(jù)分類采訪數(shù)據(jù)03磚5定義億信息捏結(jié)構(gòu)實(shí)際倡上是毯劃分悟子系致統(tǒng)，BS的P方法團(tuán)是根下?lián)?shù)據(jù)笑的產(chǎn)棗生和電使用動(dòng)來劃覺分子蘿系統(tǒng)的，視它盡尾量把須數(shù)據(jù)旱產(chǎn)生容的企偽業(yè)過崇程和專使用侄的企債業(yè)過少程劃辱分在艦一個(gè)霧子系牽統(tǒng)中蛋，從薯而減薦少了說子系拒統(tǒng)之融間的朗信息教交換秤。具拌體的天作法貴是用U/奇C圖，U表示氏使用帥（Us列e)朋,C表示到產(chǎn)生火（(C盟re爪at淡e)見圖03掩6U/妨C矩?fù)潢嚬芾硇畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法2.2.1BSP實(shí)施步驟說明定義信息結(jié)構(gòu)U/C矩陣調(diào)整優(yōu)化U/C矩陣，具體方法為：調(diào)整業(yè)務(wù)過程和數(shù)據(jù)類的排列順序，使U/C矩陣中的C在矩陣中呈從左上到右下的對(duì)角線將U/C矩陣中，U/C最密集的地方用粗框框起來，注意框與框之間不應(yīng)交蓋這些被框起來的部分就是MIS中的各子系統(tǒng)在框外的U說明子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)流向03繁71、便根據(jù)舊功能雁需求戰(zhàn)以及津信息笑需求因，獲疫得初亭始U慚/C掘矩陣盡量偶按照賽企業(yè)踏產(chǎn)品致生產(chǎn)訪的順瞞序?qū)⒚繕I(yè)務(wù)鬧過程隱從上杏自下粱排列黨，將謀數(shù)據(jù)局類從庭左自膨右排塑列。

物資需求

采購合同

物資進(jìn)貨

物資銷售

庫存信息

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

庫存費(fèi)用

物資計(jì)劃

商品價(jià)格

客戶信息

供應(yīng)廠商

職工信息

工資

考勤信息

銷售預(yù)測(cè)

1

需求計(jì)劃

2

采購計(jì)劃

3

物資計(jì)劃

貨源管理

4

合同登記

5

合同管理

合同執(zhí)行

6

送貨質(zhì)檢

7

入庫登記

8

采購管理

核價(jià)

9

開發(fā)貨票

10

銷售管理

售后服務(wù)

11

庫存統(tǒng)計(jì)

12

庫存管理

庫存控制

13

財(cái)務(wù)記賬

14

財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)結(jié)算

15

人事計(jì)劃

16

人員考核

17

人力資源管理

工資管理

18

A

B

C

D

E

F

G

H

I

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K

L

M

2、龜針對(duì)昌每一袍個(gè)數(shù)啦據(jù)類諒，依低次判協(xié)斷每勺個(gè)業(yè)蔽務(wù)過迎程與茅之相枝關(guān)的練關(guān)系拍（U柄，C釣），挨當(dāng)對(duì)灰全部匪數(shù)據(jù)慰類判鳳斷完掘成后碎，就搜獲得桐初始直U/筐C矩尼陣。表中雀用功縣能與能數(shù)據(jù)毅類交駁叉點(diǎn)蛛上的諒符號(hào)擦C表畢示這誼類數(shù)腎據(jù)由允相應(yīng)寫的功應(yīng)能產(chǎn)混生，紫用交始叉點(diǎn)梯上的備符號(hào)艇U表藏示這是類功嫁能使含用相揭應(yīng)的悟數(shù)據(jù)談?lì)悺?/p>

物資需求

采購合同

物資進(jìn)貨

物資銷售

庫存信息

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

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物資計(jì)劃

商品價(jià)格

客戶信息

供應(yīng)廠商

職工信息

工資

考勤信息

銷售預(yù)測(cè)

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需求計(jì)劃

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貨源管理

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合同登記

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合同管理

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送貨質(zhì)檢

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入庫登記

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采購管理

核價(jià)

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開發(fā)貨票

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銷售管理

售后服務(wù)

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庫存統(tǒng)計(jì)

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庫存管理

庫存控制

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財(cái)務(wù)記賬

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財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)結(jié)算

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人事計(jì)劃

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人力資源管理

工資管理

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3、及采用烈表上鞏作業(yè)輪法，鍛調(diào)整繭表中底的列匠，使員字母言“C斗”盡沾量靠鄰近對(duì)靠角線踢。調(diào)整朝過程漆直到飯大多增數(shù)的的C調(diào)歸整到雖對(duì)角粱線上如為止經(jīng)。得約到最蠻終U其/C鼻矩陣傻。4、婦子系事統(tǒng)劃邁分完抗成之栗后，勾要明開確各初個(gè)子設(shè)系統(tǒng)扇的總東體目窗標(biāo)、新業(yè)務(wù)年范圍際等。序號(hào)子系統(tǒng)名稱系統(tǒng)目標(biāo)工作范圍1物資計(jì)劃2合同管理3采購管理4銷售管理5庫存管理6財(cái)務(wù)管理7人力資源管理子系碧統(tǒng)說慣明表案例卸：山伸西鋁撲廠的勿信息摟規(guī)劃山西度鋁廠栽產(chǎn)品直生產(chǎn)阿工藝超復(fù)雜班，有嫁14軍個(gè)分他廠，稠中間么產(chǎn)品割較多押，進(jìn)獄廠原蘭燃料糕品種派繁多播，對(duì)繡企業(yè)末信息劇化一比直有對(duì)迫切落的要舍求，狗以前拍是各熱個(gè)系皇統(tǒng)分爬別開層發(fā)，罰五花奔八門虧，各慈自為聚政，休沒有瞎統(tǒng)一譯規(guī)劃咳。分酬別開浩發(fā)了技術(shù)澤指標(biāo)磚系統(tǒng)、檢斤輝計(jì)量跑系統(tǒng)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)等系孤統(tǒng)，厲這些等管理蒸系統(tǒng)刷，有幅的已舊不能蠅使用只，有汗的一商直不痰能正頃常使貼用。第形成囑了資久金和盈資源踐的浪剛費(fèi)，乏影響糞了該蛛廠信雖息化芬的進(jìn)漏程。該廠決洪策層澆通過唇認(rèn)真收研究群，認(rèn)銷為信豪息化漠必須票要有稿總體靈規(guī)劃礙，統(tǒng)怕一管考理。20倦03恭年初勿開始雞，委哨托沈陽底東大殿自動(dòng)襯化有假限公輛司進(jìn)行旬總體悉方案四的設(shè)妄計(jì)，片經(jīng)過偽一個(gè)毛多月施的深虹入基弊層調(diào)本研和白緊張繼的設(shè)唇計(jì)工堂作，辦于6顯月份釘完成疫了山命西鋁宋廠信臘息化陵總體塞規(guī)劃倒方案蘭的編禍制，陳20莖03吹年8對(duì)月山找西鋁框廠企抬業(yè)信頂息化皺總體筑規(guī)劃醬方案皺通過猛由清咐華大肢學(xué)、滴中南遺大學(xué)留等專忍家組寒成的楊專家僅組的蔽評(píng)審嗓，已瘋具備巨正式貞實(shí)施舍的條輪件。二.去關(guān)鍵爐成功診因素拜法（敵CS吵F）（通悉過分由析找女出使垮得企網(wǎng)業(yè)成承功的填關(guān)鍵棒因素包，然獵后再四圍繞祥這些炭關(guān)鍵辦因素斗來確嘴定系聯(lián)統(tǒng)的售需求堪，并宋進(jìn)行尿規(guī)劃沸。）19抖70頭年哈表佛大轉(zhuǎn)學(xué)教司授W皮il熟li放am打Z鄰an敗i在瞧MI喬S模錫型中廢用了各關(guān)鍵傻成功扒變量惕，這畏些變嘩量是劈燕確定羽MI丸S成蕉敗的把因素幫。過金了1喪0年握，M暫IT捏教授劣Jo芽hn珠R繳oc捎ka堡rt跌將C截SF序提高毀成為禿MI善S的內(nèi)戰(zhàn)略遇。它爛包含勺以下沿幾個(gè)餅步驟芝：1.碼了解餓企業(yè)羨目標(biāo)2.好識(shí)別用關(guān)鍵毫成功雕因素3.破識(shí)別拉性能及的指缺標(biāo)和擴(kuò)標(biāo)準(zhǔn)4.疫識(shí)別槳測(cè)量垃性能欠的數(shù)曬據(jù)03帥8關(guān)鍵片成功妻因素匠法步徒驟03腎9關(guān)鍵槐因素騰的識(shí)封別與樂表達(dá)識(shí)別紙聯(lián)系捎于系織統(tǒng)目朱標(biāo)的聽主要局?jǐn)?shù)據(jù)傭類及剖其關(guān)筒系，涼用“因曉素－刻結(jié)果陣”圖手（或棋稱樹麥枝圖嫌、魚灘骨圖余）列出創(chuàng)所有謠成功脆因素用德止?fàn)栰硯头椒灮蚱浔∷綖V法確桂定所電有成呈功因趙素中量的關(guān)籮鍵因熊素樹枝隔圖04歲0樹枝遣因果潛圖（識(shí)童別關(guān)否鍵成糞功因磨素的鈴工具閣）例如淡：某過一個(gè)北企業(yè)幫有一若個(gè)目慶標(biāo)：董提高勒產(chǎn)品抄競(jìng)爭(zhēng)小能力原。提高盞產(chǎn)品貧競(jìng)爭(zhēng)礙力提高爐質(zhì)量降低器成本市場(chǎng)瓦服務(wù)加工紅質(zhì)量檢驗(yàn)精簡(jiǎn)拆人員降低鹽原材樣料價(jià)坊格商業(yè)有渠道改善寬售后迫服務(wù)三.弊評(píng)述CS始F方哭法能抓住訊主要中矛盾，使鵝目標(biāo)匹的識(shí)鹽別突鉛出重章點(diǎn)。吵用這礙種方私法所應(yīng)確定雄的目標(biāo)裙和傳鼠統(tǒng)的涌方法勻銜接諒得比筋較好，但鏟是一唉般最衫有利流的只豬是在孕確定怕管理刮目標(biāo)荒上。BS移P方瞞法雖詠也強(qiáng)收調(diào)目純標(biāo)，作但沒息有明托顯的句目標(biāo)易引出途過程孕。它擱通過圍管理捷人員醞釀憐“過斥程”披引出宋了系羊統(tǒng)目忙標(biāo)，所備以說養(yǎng)識(shí)別牛企業(yè)勞過程?hào)|是B碰SP把戰(zhàn)略古規(guī)劃酷的中旬心，女絕不輕能把悼BS時(shí)P方細(xì)法的燒中心誤內(nèi)容岔當(dāng)成朽U/熟C矩懇陣。進(jìn)行秀任何徹一個(gè)笨企業(yè)交的規(guī)械劃均守不應(yīng)演照搬贈(zèng)以上槳方法舊（戰(zhàn)車略規(guī)寶劃是扁非結(jié)圍構(gòu)的妙），瘡而應(yīng)鐮當(dāng)具體顛情況嗎具體復(fù)分析，選梯擇以找上方旦法的依可取雨的思招想，帖靈活魂運(yùn)用夠。04謎14.笑3頃基于生企業(yè)舍流程緩重組什的信討息系耍統(tǒng)規(guī)丈劃一.坦信息黎系統(tǒng)秀規(guī)劃普方法艦的演宗進(jìn)從企搬業(yè)規(guī)螺劃(徑BP搞)和男信息嘩系統(tǒng)揀規(guī)劃綿(I段SP逼)的待關(guān)系滲上來贏分析葬IS胃P經(jīng)歷姓了四籃個(gè)階對(duì)段：階段勻一孤立核規(guī)劃斑階段(2點(diǎn)0世釀紀(jì)6寨0年關(guān)代以撈前)BP：年桃度預(yù)墓算IS折P：功工能自村動(dòng)化BP與IS鄰P間聯(lián)喬系較獅少04牌2階段融二順序噸規(guī)劃濤階段(盛驢于2綱0世目紀(jì)6拒0年異代初銜到6布0年弱代末)BP：差朗距分蹤蝶析，釋靜態(tài)亡資源胸分配建，多望年度凝預(yù)算IS燦P：為據(jù)決策改者提終供內(nèi)撿部輔艘助決匠策信搏息BP指導(dǎo)IS唉P方向哭，IS和P跟隨BP，支酬持改蚊善內(nèi)閃部效神率CS懲F和BS選P均為稈這個(gè)進(jìn)階段團(tuán)的產(chǎn)鉤物，炸實(shí)際彼上它同是聯(lián)忠系于睛管理友報(bào)告探系統(tǒng)的頌應(yīng)用階段包三交互級(jí)規(guī)劃兄階段(2凡0世紀(jì)70年代吧初到80年代顛末)BP：面坑向外略部戰(zhàn)狡略思征考，朽動(dòng)態(tài)翁資源拉分配IS檢P:考慮劣外部蕉影響剝，IS待P如何柄為BP做出欄貢獻(xiàn)BP和IS匙P相互效影響例子廚有“三詳明治秤”法04雀3三明案治法妖是將臉三層擺規(guī)劃柿緊密蒼聯(lián)系村，相木互交凡互，療多次因循環(huán)憂，多奇重反勝饋。鳳這三看層規(guī)準(zhǔn)劃是BP德，I養(yǎng)SP律和I蓮TP（i摧nf彈or懂ma爸ti彈on捉t終ec濟(jì)hn巖ol披og快y糞pl皆an袖ni廢ng練，信長(zhǎng)息技辯術(shù)規(guī)鎖劃）拍，三歲層關(guān)書系如垮圖：企業(yè)騙規(guī)劃IS雹需求物規(guī)劃IT霉供應(yīng)使規(guī)劃開發(fā)泡與實(shí)冶現(xiàn)用戶未資源雷需求蔑歷史用戶迎滿意外部炕影響避、威巴脅和帥機(jī)會(huì)IS倍/I照T前念景IT然需求赴優(yōu)先臂戰(zhàn)略IT尺規(guī)劃IT巾戰(zhàn)略勞潛力企業(yè)午戰(zhàn)略策略利基礎(chǔ)效率三明船治互甘動(dòng)規(guī)挖劃04認(rèn)4階段厘四整體春規(guī)劃帥階段（始吧于2釋0世紡紀(jì)8極0年輛代末間持續(xù)野至今杠）BP和IS疾P結(jié)合泡在一多起共節(jié)同應(yīng)鵲對(duì)外羨部的淹影響和提測(cè)升內(nèi)乳部的拼核心妄能力轎。BP和IS艦P在領(lǐng)息導(dǎo)、繡人員醫(yī)、時(shí)競(jìng)間上乘一致句起來它的暈一個(gè)屑例子刃是BP經(jīng)R(疤bu濟(jì)si寺ne曠ss膨p踩ro澆ce釋ss衰r騙ee跟ng銳in趴ee免ri瓜ng謙)。04軋55.廳3族基于菌企業(yè)亭流程降重組尿的信黨息系已統(tǒng)規(guī)見劃二．企業(yè)遣流程誘重組站的提獲出企業(yè)俘流程看（過撲程）禾是指槽為完席成企乖業(yè)目置標(biāo)或澡任務(wù)舒而進(jìn)疾行的雕一系兩列跨皂越時(shí)滾空的袍邏輯呢相關(guān)托的業(yè)紹務(wù)活游動(dòng)。BS冒P法和CS旺F法從過窮程的羊觀點(diǎn)改出發(fā)澆看待漿企業(yè)設(shè)，更濟(jì)多地跡考慮亦的是揮在現(xiàn)跌行過扁程基便礎(chǔ)上姨通過眠應(yīng)用它現(xiàn)代蘋管理癥技術(shù)因，借然助于辛計(jì)算志機(jī)技負(fù)術(shù)來趴分析迅設(shè)計(jì)嫁系統(tǒng)釀。雖驕也涉好及企劉業(yè)過因程改料造，右但力胃度不含夠。階在許掌多情冶況下洗，應(yīng)用BS咬P法和CS撇F法無法腐解決植問題，必寫須從即根本側(cè)上重槐新考徹慮現(xiàn)辱行系宴統(tǒng)是去否合絨理，峰因而戒提出底對(duì)現(xiàn)遣行系妨統(tǒng)進(jìn)面行重兼新組賤織，半形成派了企業(yè)佩流程曲重組喂（Bu才si藍(lán)ne盼ss器P節(jié)ro緞ce勇ss喚R乞ee暈ng露in桂ee杠ri犁ng，BP饅R）的概滋念。04工6三．險(xiǎn)企業(yè)償流程蜜重組稠（B抖PR起）的歸概念BP襖R的丹本質(zhì)旋最早硬于9姐3年?duì)C由美奔國(guó)學(xué)哨者哈獵默（年Ha施mm小er問）和賽杰姆友培（流Ch昨am陜py徹）給匪出。刑他們司下的津定義謠是：對(duì)企俱業(yè)過夾程進(jìn)玻行根本悉的再思郵考和徹底往的再設(shè)板計(jì)，草以求寶企業(yè)衣當(dāng)代犯關(guān)鍵西的性確能指丑標(biāo)獲申得巨大獨(dú)的提高紡，如駐成本泥、質(zhì)光量、兔服務(wù)見和速盈度。流程鄰重組使能論器:IT使能炕器:組織企業(yè)筆領(lǐng)導(dǎo)竄的抱樓負(fù)、予知識(shí)浙、意肆思、群藝術(shù)04徒7何為BP費(fèi)R:案例榜分析Ha時(shí)mm摸er神在1奔99古0年扣發(fā)表挽的凱“R唉ee易ng仔in冒ee扣ri碼ng掩W錯(cuò)or猴k：碌Do拜n’備t車Au僵to竟ma興te理，B礙ut爺O羅bl陽it吃er躁at彼e”標(biāo)一文緒中列礙舉了臉位于鋼北美戒的福壇特汽誘車公魂司應(yīng)織付帳心款部皮門是饞如何暢重組緣瑞其應(yīng)街付帳啦款業(yè)補(bǔ)務(wù)流苗程以疊減少希其管淺理費(fèi)辮用，床可以糾說是咐BP請(qǐng)R最歡經(jīng)典蔬的一壩個(gè)案合例。04聞8BP再R之級(jí)前應(yīng)付餓帳款高部門監(jiān)的工膨作就僵是接孔收采雙購部健門送窯來的果采購讀訂單黨副本漲、倉佛庫的恒收貨駐單和毯供應(yīng)棋商的馳發(fā)票祥，然塊后將夾三類睛票據(jù)糞在一腎起進(jìn)番行核枝對(duì)，旺查看周其中象的1借4項(xiàng)筆數(shù)據(jù)神是否適相符稈，絕覽大部吳分時(shí)鵝間被志耗費(fèi)抱在這伐14保項(xiàng)數(shù)依據(jù)由緞?dòng)诜N傳種原底因造屆成的庸不相誕符上04街9BP土R之晚后應(yīng)付澤帳款靜部門起不再秧需要曲發(fā)票屠，需桃要核咽實(shí)的揀數(shù)據(jù)丈項(xiàng)減乎少為顯三項(xiàng)割：零邪部件膝名稱膚、數(shù)餃量和賣供應(yīng)顯商代預(yù)碼，侍采購軟部門河和倉糊庫分今別將夜采購堡訂單螺和收當(dāng)貨確腰認(rèn)信誤息輸恒入到聲計(jì)算寸機(jī)系勢(shì)統(tǒng)后羨，由親計(jì)算丑機(jī)進(jìn)頓行電稈子數(shù)字據(jù)匹學(xué)配。教最后常結(jié)果從是：魯應(yīng)付夫帳款辭部門廢的員范工減張少了邪75毯%，采而不儀是原末計(jì)劃很的2哨0%撈。05滔0企業(yè)奮瀕臨混破產(chǎn)飛，不天改只撐能倒董閉。企業(yè)施競(jìng)爭(zhēng)路力下怎滑，切企業(yè)嚼調(diào)整亂戰(zhàn)略耀和進(jìn)妻行重噸構(gòu)。企業(yè)辯領(lǐng)導(dǎo)伸認(rèn)識(shí)插到B界PR遮能大非大提暗高企艇業(yè)競(jìng)碰爭(zhēng)力逆，而糟企業(yè)鞋又有姜此需楚要擴(kuò)衣張。BP輝R的喂策略鳴在自塊己相很關(guān)的箏企業(yè)獄獲得射成功曾，影討響本銅企業(yè)昏。四．少進(jìn)行缸企業(yè)它流程勺重組出動(dòng)機(jī)05結(jié)1五．藏企業(yè)義流程那重組衣（B臺(tái)PR咽）的尾內(nèi)容流程勺重組燙不僅匙涉及頌技術(shù)終性因播素，砍也涉士及到烏人文疊性因峽素，賞包括茄：觀念證重組業(yè)務(wù)打流程霸重組組織坊重組從技虧術(shù)上琴講B時(shí)PR告在于抓簡(jiǎn)化衣和優(yōu)幕化過繭程。格過程累簡(jiǎn)化吸的主希要思散想是戰(zhàn)略螺上精驅(qū)簡(jiǎn)分腰散的旅過程搭；職內(nèi)能上倘糾正遲錯(cuò)位拌的過梳程；婚執(zhí)行概上刪挑除冗龍余的房誠(chéng)過程。BP炮R在獅利用該IT蛇技術(shù)暈簡(jiǎn)化讓過程許上有窄原則非，這吼些原廳則包遞括：05碌2（1盡）橫向菠集成跨部望門的嶼工作濁按流繳程壓咳縮，蚊如交閃易員天代替齊定價(jià)定員和隙核對(duì)插員的赤工作仿。（2番）縱向聲集成權(quán)力朝下放卸，壓質(zhì)縮層職次。（3奶）減少粒檢查資、校席對(duì)和疑控制變事旋后檢渡查為闖事前扯管理畝。（4疫）單點(diǎn)橫對(duì)待中顧客用入嗽口信冊(cè)息代蒸替中濤間信懂息。（5水）單庫憂提供破信息建好喪統(tǒng)一困共享曲信息隔庫，訴把相抗互打愈交道涌變成錢對(duì)信牛息庫泉打交疫道。（6塑）一條亞路徑糧到達(dá)閑輸出不用尋許多滑路徑桃均能羅走通踏，多怪路徑幣會(huì)讓折人不餃知該鵝走哪蔬條。（7旱）并行拌工程串行漂已不糕可能叼再壓馬縮，瘡可考對(duì)慮把役串行嚇變?yōu)榱鞑⑿谐?。?指）靈活籠選擇跡過程云聯(lián)接對(duì)于旦不同洽輸入藥，可蝴能不斷需要宅全過曉程，差少幾擾個(gè)過愉程聯(lián)駁起來蠻也能并達(dá)到糾輸出澤。05材3采購猶流程憑簡(jiǎn)化采購對(duì)科供應(yīng)啦商財(cái)會(huì)餃科1.介副本1′副本1.揭訂單5.鞏發(fā)票4.魔款2.塘貨2′付款委通知3.收據(jù)3.左驗(yàn)收國(guó)單(a數(shù))舊塔采購似流程倉庫05達(dá)4案例潤(rùn)：染某電聾信企弦業(yè)客那戶服腸務(wù)流洲程—紡變革擊前客戶客戶晉聯(lián)系蔑部門聯(lián)系嘉記錄診斷診斷物單派工蓄維修維修購記錄恥單檢查瓜維修防情況05英5存棄在拒的柿問殊題到了應(yīng)第三退個(gè)部點(diǎn)門才訴對(duì)客濁戶作尋出響演應(yīng)；單據(jù)傻在傳剖遞中瞎延誤惜與丟鞏失解決脊問題棕的水鏈平一跨直徘恰徊在姜低水勁平。05涼6變革潑后客戶客戶捏聯(lián)系很部門故障在研究傍與分牌類部修門派工愉維修檢查寨維修情掘況診斷認(rèn)系統(tǒng)知識(shí)嶺庫05敲7引起尚的變指革客戶鋒聯(lián)系糾部門點(diǎn)的員幻玉工素長(zhǎng)質(zhì)提藝高；檢查保部門錢的人是員可捆以大昆大減夏少；分出擺一部刻分人雞員從訓(xùn)事故衡障研談究與德類，對(duì)知艱識(shí)與列經(jīng)驗(yàn)州進(jìn)行筍歸納才與總赴結(jié)；利用屆知識(shí)溉庫積蟲累了勝關(guān)于云客戶戲的寶究貴信胳息。05際85.仆4永管理凝信息旱系統(tǒng)忌開發(fā)往的方鳥法常用停開發(fā)物管理鄰信息勢(shì)系統(tǒng)冒的方泥法:結(jié)構(gòu)峰化系說統(tǒng)開炮發(fā)方船法（St寶ru御ct善ur弊ed差S伴ys擺te敵m葡De悉ve盾lo跪pm糾en儲(chǔ)t望Me曬th饞od醫(yī)ol數(shù)og芹y）原型叛法（Pr瞇ot汁ot核yp體in虜g）面向蓄對(duì)象彼方法（Ob爆je顏ct貢-O斬ri駛en盲te棄d花Me病th贏od）CA冊(cè)SE方法（Co追mp沸ut囑er忘A臟id插e(cuò)d芒S猾of細(xì)tw賤ar丸e衣En聚gi度ne臺(tái)er匆in錦g）05霉9一.慰結(jié)構(gòu)悶化系片統(tǒng)開貓發(fā)方腥法(米SS講DM稈)基本密思想用系統(tǒng)紫的思夸想和系統(tǒng)夾工程書的方搬法，按用戶塘至上的原待則，結(jié)構(gòu)智化，岸模塊黃化，自頂書向下對(duì)系盆統(tǒng)進(jìn)唱行分風(fēng)析與謊設(shè)計(jì)噸。先將顯整個(gè)MI禍S開發(fā)酷過程覆劃分冤為若梁干個(gè)計(jì)相對(duì)臺(tái)獨(dú)立嘴的階錫段（系抱統(tǒng)規(guī)績(jī)劃、靠系統(tǒng)偏分析兄、系鑒統(tǒng)設(shè)喇計(jì)、伐系統(tǒng)句實(shí)施快等）在前將三個(gè)斤階段繁堅(jiān)持抱自頂咳向下餡地對(duì)昆系統(tǒng)尸進(jìn)行傷結(jié)構(gòu)透化劃偏分在系醬統(tǒng)實(shí)調(diào)施階唉段，獲則堅(jiān)困持自云底向詠上地榜逐步綢實(shí)施系統(tǒng)威分析系統(tǒng)慢設(shè)計(jì)系統(tǒng)級(jí)實(shí)施系統(tǒng)開發(fā)過程系統(tǒng)協(xié)規(guī)劃系統(tǒng)黃運(yùn)行開發(fā)嚼管理熱信息樸系統(tǒng)袍的策資略自下側(cè)而上的開絡(luò)發(fā)策皺略從現(xiàn)樹行系去統(tǒng)業(yè)傾務(wù)狀糧況出臺(tái)發(fā)，修先實(shí)封現(xiàn)具姿體的憐功能寨，逐乘步由注低級(jí)齊到高民級(jí)建盼立M練IS缸。自上躍而下的開顆發(fā)策華略強(qiáng)調(diào)喇從整若體上話協(xié)調(diào)哪和規(guī)睛劃，搶由全統(tǒng)面到賴局部味，由桑長(zhǎng)遠(yuǎn)臂到近旁期，企從探出索合疾理的舅信息俱流出糠發(fā)來嗎設(shè)計(jì)蜻信息哄系統(tǒng)之。自上凍而下笛和自池下而浴上相結(jié)合的開掙發(fā)策太略在實(shí)翅踐中繪，對(duì)恐于大否型系緩統(tǒng)往禍往把諸這兩躲種方牲法結(jié)棉合起尾來使熟用，杯即先稅自上垂而下其地作滋好M妥IS程的戰(zhàn)外略規(guī)形劃，或再自悲下而芽上地鴨逐步膚實(shí)現(xiàn)睜各系例統(tǒng)的比應(yīng)用漁開發(fā)波。06糊1自頂柄向下匙逐層吼分解設(shè)圖壇中X感是一襖個(gè)復(fù)饅雜的耽系統(tǒng)大,為吩了理倚解它逆，將披它分培解成圾1、創(chuàng)2、感3、抓4四符個(gè)子液系統(tǒng)甲。若己1,滋3仍喬然很竿復(fù)雜擦，可慨繼續(xù)碌將它暖們分趁成1盜.1括、1鹿.2..洪.和愛3.廈1、狂3.澡2.膠..節(jié)等子揪系統(tǒng)愿，如頂此逐史層分儉解直竟至子天系統(tǒng)腹足夠吧簡(jiǎn)單驕，能恥被清虛楚理引解和咸準(zhǔn)確賭表達(dá)膚為止新。06伐2結(jié)構(gòu)沖化方養(yǎng)法的有開發(fā)亮過程將整柳個(gè)開捧發(fā)過賭程劃唇分為均首尾吳相連塔的五頭個(gè)階販段,藍(lán)即一軋個(gè)生箱命周閃期（海Li現(xiàn)fe繁C依yc慰le肢）：06屋3以開拉發(fā)教直學(xué)管胞理系醫(yī)統(tǒng)為浩例說境明結(jié)避構(gòu)化貫分析摘方法系學(xué)院學(xué)校學(xué)院系自頂向下由粗到細(xì)06收4第一頸步：到院沃辦公仰室收鉛集資袖料第二陪步：到各肥學(xué)院取收集掛資料第三禾步：到各繭個(gè)系召收集傳資料第四眉步：回到央第一做步特點(diǎn)SS僅DM是在場(chǎng)生命冷周期巡壽法基疲礎(chǔ)上內(nèi)發(fā)展巨起來封的，眾適合邊于大長(zhǎng)型信魂息系嶺統(tǒng)的融開發(fā)與生幅命周名期法款相比,S機(jī)SD侍M更強(qiáng)紗調(diào)開拘發(fā)人算員與亞用戶偶的緊超密結(jié)續(xù)合，蓋而且必在開跳發(fā)策準(zhǔn)略上勝更強(qiáng)型調(diào)“蔑從上蹤蝶到下椅”，訊注重脫開發(fā)資過程均的整復(fù)體性昆和全瓣局性該方醉法的撥不足扶是開旦發(fā)過濁程復(fù)遣雜繁垂瑣，們周期螞長(zhǎng)，通系統(tǒng)紋難以著適應(yīng)稈環(huán)境勒的變蝦化06烤5二.喝原型爹法基本扣思想憑借拒著系備統(tǒng)分共析人盾員對(duì)關(guān)用戶霧要求壯的理劇解，蘆在強(qiáng)媽有力柔的軟碼件環(huán)寨境支巴持下叉，快拍速地旋給出徐一個(gè)捉實(shí)實(shí)盈在在弄的模前型（龍或稱禍原型雀、雛征形）的，然氏后與斬用戶施反復(fù)暴協(xié)商新修改,最終梳形成珍實(shí)際研系統(tǒng)愉。這個(gè)乓模型油大致嫩體現(xiàn)知了系欄統(tǒng)分召析人孤員對(duì)般用戶麻當(dāng)前挖要求呼的理辮解和源用戶衰想要鄉(xiāng)豐希望昌實(shí)現(xiàn)弊后的罷形式婚。開發(fā)常過程對(duì)用毀戶進(jìn)悶行調(diào)濤查針對(duì)公用戶貿(mào)提出斗的問喊題進(jìn)渡行總執(zhí)結(jié)開發(fā)刊一個(gè)谷原型寫并運(yùn)耗行它開發(fā)漸人員黨與用作戶一鄭起針騰對(duì)原倉型系憶統(tǒng)的端運(yùn)行凳情況瓣進(jìn)行利反復(fù)往修改稠，直碑到用頭戶滿睡意為街止06庭6原型幟法生類命周糠期基本竭特點(diǎn)原型帖法符副合人升們認(rèn)侵識(shí)事包物的抽規(guī)律原型茶法有償利于抬項(xiàng)目警的開椅發(fā)者蘋和用策戶之辜間的謊交流實(shí)際民的原監(jiān)型為季準(zhǔn)確殃認(rèn)識(shí)穴問題脾創(chuàng)造章了條碧件能充摟分利盟用最本新的購系統(tǒng)泡開發(fā)趕環(huán)境原型報(bào)法將即系統(tǒng)再的調(diào)徒查、系分析雖、設(shè)綁計(jì)融染為一政體要求拘管理烈基礎(chǔ)界工作排完整獲、準(zhǔn)懂確，波一般費(fèi)只適熱用于滴小型粗系統(tǒng)不適誤合于慣：大瓣型、辰復(fù)雜寨系統(tǒng)僵，難動(dòng)以模紹擬；勻存在鴉大量蔥運(yùn)算側(cè)、邏脫輯性黑強(qiáng)的型處理勻系統(tǒng)搖；管神理基特礎(chǔ)工護(hù)作不澡完善唯、處簡(jiǎn)理過叉程不徹規(guī)范估；大疫量批般處理第系統(tǒng)鐮。06認(rèn)9三.燒面向知對(duì)象上開發(fā)慎方法睛(O籮O方霧法)OO泰方法基本擋思想1.認(rèn)為戒客觀跟世界爪是由尖各種塊對(duì)象奪組成動(dòng)的，藝任何礙事物鏈都是臘對(duì)象赴，復(fù)兇雜的靈對(duì)象取可以垮由比豪較簡(jiǎn)抓單的模對(duì)象物以某胃種方播式組相合而懶成。鋪因此技，面東向?qū)ο瓜蟮暮谲浖赶到y(tǒng)介是由宋對(duì)象木組成專的，物軟件售中的脅任何的元素?zé)挾际请u對(duì)象屯，復(fù)俱雜的姜軟件蘇對(duì)象亂由比乏較簡(jiǎn)堪單的毀對(duì)象現(xiàn)組合功而成根。2.對(duì)象親由屬性和方法組成船。屬恭性（匪At桿tr已ib延ut角e）它反映爆了對(duì)耐象信撕息特僑征，輪如特磁點(diǎn)、棕值、全狀態(tài)師等。巧而方采法（頁Me刻th災(zāi)od獄）則售是用幟來定乖義改倉變屬徹性狀奏態(tài)的垃各種按操作碗。3.對(duì)象重間的側(cè)聯(lián)系困主要狠是通螞過傳愉遞消息（M秀es呼sa使ge骨）來仰實(shí)現(xiàn)舊的，晝而傳畢遞方獎(jiǎng)式是刺通過礙消息犧模式尚（M重es券sa鴨ge炸p普at抓te高rn炸）和軍方法嶄所定愉義的罪操作祝過程納來完積成的代。07川04.采對(duì)象右可按么其屬拍性進(jìn)奶行歸類（C切l(wèi)a市ss倡）。迷類有秧一定繁的結(jié)比構(gòu)，咽類上屋可有土超類慮，類盾下可粱有子瓶類。豈對(duì)象派或類唉之間甚的層猴次結(jié)蕩構(gòu)是故靠繼承較關(guān)系（I冬nh責(zé)er性it繭an吳ce完）維笨系的產(chǎn)。5.未對(duì)爭(zhēng)象是繡一個(gè)飽被嚴(yán)補(bǔ)格模狼塊化刊了的寒實(shí)體緩，稱蝕之為封裝揪(E刺nc屆ap釣su專la守ti川on京)。這號(hào)種封暖裝了垃的對(duì)訴象滿促足軟副件工味程的樸一切丸要求哥，而擔(dān)且可蛋直接蛛被面閣向?qū)ΩF象程唐序設(shè)趴計(jì)語裝言所幸接受烤。類、平子類使、超扔類關(guān)南系se蒜gm違en曾t是猾一個(gè)突對(duì)象淚，p阿ar渴ag蹲ra撫ph唉和t趴ab須le白共享稱某些悟性質(zhì)辱，則它可用亮更抽將象的艦類t炸ex可t表殿示；涌pa帥ra早gr爹ap艘h也孤是一擔(dān)個(gè)類趕，它格雖是綁se隸gm葬en掉t的累父類澆卻是艘te綢xt倒的子欣類，青te決xt莖是類亮do滑cu燦me碑nt疲的子裙類，錢te怎xt筆是t茂ab劃le鍬的超企類（牽父類皂）。實(shí)體奮-聯(lián)枝系(惡E-鍵R)贏圖面向謀對(duì)象贊程序?qū)ＴO(shè)計(jì)丈語言抽象值對(duì)象墨模型OO悔方法實(shí)體娃連接屬性泛化-特化整體-局部屬性腔和方叉法消息奴通信泛化-特化繼承頃性O(shè)O墳方法07升2OO方法狡的開拳發(fā)過所程OO方法攀開發(fā)雷過程懂分為4個(gè)階坦段：系統(tǒng)沿調(diào)查僻和需界求分叮析對(duì)系純統(tǒng)面私臨的涼問題顆和用茶戶的越開發(fā)啦需求功進(jìn)行續(xù)調(diào)查他研究擴(kuò)。分析雖問題勺的性驅(qū)質(zhì)和討求解肌問題在復(fù)旗雜的云問題浸域中慕抽象嗎識(shí)別尺出對(duì)醋象及退其行籍為、在結(jié)構(gòu)指、屬豬性和翼方法踐。這盯一個(gè)旁階段泉稱為宅面向茫對(duì)象賞分析散，即OO硬A。整理肚問題對(duì)分恐析的在結(jié)果南進(jìn)一洗步抽范象、情歸類錘整理盟，最攀終以改范式貝的形嫁式確蟲定下女來,即OO睡D。程序彎實(shí)現(xiàn)使用耗面向止對(duì)象久的程翅序設(shè)盈計(jì)語邪言將帖其范曉式直夫接映貿(mào)射為五應(yīng)用晶程序器軟件,即OO隊(duì)P（它魔是一幟個(gè)直溪接映擺射過潮程）完。07優(yōu)3OO方法施的評(píng)疲述該方旬法在滅近年斬發(fā)展液很快貨，由割于受殲相對(duì)殿完備趙的理圖論和秒開發(fā)佳工具西的支鏟持，倉已成姻為系粗統(tǒng)開圖發(fā)中呆一種綱普遍聰?shù)姆窖矸ㄓ捎谫潓?duì)象菠具有綁的基診本特牽點(diǎn)，揀面向四對(duì)象衣的開狐發(fā)方崇法可用以進(jìn)腰行整策體分斑析、瓶分離跟設(shè)計(jì)矮、集泄成總望裝的爹開發(fā)養(yǎng)策略只，因角而降測(cè)低了盾系統(tǒng)絡(luò)開發(fā)涌的復(fù)濃雜度該方布法的燈應(yīng)用尸為軟死件組塌件復(fù)哨用提習(xí)供了您一種憶可行贈(zèng)的方壁法，困因而努在類祝似大吉型系計(jì)統(tǒng)的浙開發(fā)練中可融以有島效地永降低春開發(fā)栽成本按、縮廊短開和發(fā)周吼期和龍?zhí)岣叱_發(fā)支質(zhì)量由于釀面向絞對(duì)象落是一亦種較諒新思撒維方辮式，溪因而沫在進(jìn)占行OO槽A可能之會(huì)造疏成用密戶的沃某些蘆不適蜜應(yīng)?；诹硗怆U(xiǎn)，由扇于OO方法泰的抽鋒象程盲度較召高，革要完徒備地連發(fā)現(xiàn)蜻應(yīng)用閱領(lǐng)域粉的全廈部對(duì)化象，針以其義將這鋸種對(duì)宣象映侄射為紹規(guī)范乒的對(duì)洽象描供述都渴有一負(fù)定的秒困難07福4四.不計(jì)算區(qū)機(jī)輔歡助開迎發(fā)方狐法(C通AS標(biāo)E法指)CA恥SE部的基秩本思著想計(jì)算姥機(jī)已尼經(jīng)被緩廣泛第地應(yīng)趁用于鏈解決博各種籌應(yīng)用虧問題姥，而幸系統(tǒng)拜開發(fā)體本身挪也是慕一類扯特殊趟的應(yīng)諸用問吸題，刊應(yīng)該替可以胳在計(jì)布算機(jī)勢(shì)的輔稿助下厘完成底得更掌好CA鳥SE開嚴(yán)格尚地應(yīng)脊當(dāng)將陶它理偏解為劑一種塌開發(fā)紙環(huán)境拋，而稿不是筋一種精具體環(huán)的開牌發(fā)方蜻法，叉它是石通過沒計(jì)算要機(jī)輔勉助所腫營(yíng)造攪的環(huán)煤境更簡(jiǎn)準(zhǔn)確巡壽、便僵捷地晴實(shí)現(xiàn)須某種妹開發(fā)碰思想豈和方綢法，稻因此撇必須地與我池們前蓋所述欠的某扭種開樂發(fā)方己法相洪結(jié)合胃.07粉5五.芽各種旨開發(fā)搞方法撐比較07口6用結(jié)旗構(gòu)化租系統(tǒng)界開發(fā)愿方法另來開咽發(fā)系撞統(tǒng)，圾其思廁路應(yīng)貌該是有先對(duì)刃問題抓進(jìn)行標(biāo)調(diào)查滲，然毒后從量功能著和流紅程的冰角度括來分乘析、姓了解疲和優(yōu)臘化問型題，輔最后果規(guī)劃碼和實(shí)烤現(xiàn)系握統(tǒng)用原碑型開項(xiàng)發(fā)方浩法來足開發(fā)錘系統(tǒng)驚，其覺思路替應(yīng)該院是先壇請(qǐng)用怒戶介材紹問撤題，豆然后賣利用繞軟件爽工具屬迅速深地模撐擬出摔一個(gè)道問題浩原型插，然松后與葡用戶似一道湊運(yùn)行售和評(píng)泉價(jià)這夜個(gè)原琴型，盆如不蛇滿意祝則立顫刻修替改，阿反反流復(fù)復(fù)都，直羞到用石戶滿語意為項(xiàng)止，把最后敗優(yōu)化糞和整威理系