領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知半天

山

東

行

政

學(xué)

院郭偉

領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力提升

【案例】

李剛做測(cè)試工程師已經(jīng)10年了，公司的一半產(chǎn)品都要經(jīng)過(guò)他的手才發(fā)送給客戶。雖然有時(shí)需要加班，但他對(duì)自己作為一名測(cè)試工程師感到心滿意足，并非常喜歡自己的工作。他工作很少出錯(cuò)，上司對(duì)他的表現(xiàn)也非常滿意。最近，生產(chǎn)擴(kuò)容了，更多的測(cè)試工程師招聘進(jìn)來(lái)了，但他們還不能獨(dú)立工作。李剛被提升為測(cè)試組經(jīng)理，但他從來(lái)沒(méi)有管理過(guò)一個(gè)小組，所以依舊工作在生產(chǎn)線上親自測(cè)試產(chǎn)品。他的上司找他談話，告訴他生產(chǎn)擴(kuò)容了，公司需要更多的測(cè)試人員，不能只靠他一個(gè)人，希望他對(duì)新的工程師進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們盡快獨(dú)立工作，李剛表示同意。不久，李剛的上司收到許多有關(guān)李剛的投訴。生產(chǎn)經(jīng)理告訴李剛，由于產(chǎn)品不能進(jìn)行測(cè)試，延誤了產(chǎn)品的生產(chǎn)。許多次李剛不得不工作到深夜。.請(qǐng)思考：李剛的問(wèn)題在哪里？其上司的問(wèn)題在哪里？

一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知角色是指?jìng)€(gè)體在一定的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)組織中的特定地位或身份，并按照這個(gè)地位規(guī)定的行為辦事。（一）角色與角色認(rèn)知

什么是角色？

角色認(rèn)知·我是誰(shuí)？

·我還是誰(shuí)？

·我現(xiàn)在是誰(shuí)？

（二）領(lǐng)導(dǎo)角色的特征

特征之一：“非我性”

特征之二：“自致性”

特征之三：“多重性”

特征之四：“高危性”（三）領(lǐng)導(dǎo)角色的本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者

——

“服務(wù)者”毛澤東：“為人民服務(wù)”鄧小平：“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”胡錦濤：“權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系?！保ㄋ模┱J(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)角色

優(yōu)化素質(zhì)

規(guī)范行為意義:“非我性”“自致性”“多重性”“高危性”

正職與副職·在組織結(jié)構(gòu)中——居核心地位·在組織行為中——起主導(dǎo)作用·在組織責(zé)任中——負(fù)全局責(zé)任正職的角色特征：

正職扁的職趟務(wù)功磨能：帶好顆班子廓清輪思路科學(xué)渾決策看守也規(guī)則·從地壓位上竟看——領(lǐng)導(dǎo)飯者；殃被領(lǐng)挪導(dǎo)者·從作絹用上鋤看——決策灶者；料執(zhí)行足者副職綱的角苦色特霜征：副職速的職趨務(wù)功擠能：

獨(dú)當(dāng)一面

積極參謀

溝通協(xié)調(diào)

及時(shí)補(bǔ)位

“上勾下同棚欲者熱勝”——裙《孫子煎兵法》不同方面領(lǐng)導(dǎo)者管理者歷史使命不同解決做什么解決怎么做關(guān)注對(duì)象不同人及其作用發(fā)揮制度和規(guī)則關(guān)注目標(biāo)不同長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展近期效益思維方式不同創(chuàng)造思考邏輯推斷工作方式不同擅長(zhǎng)激勵(lì)擅長(zhǎng)控制素質(zhì)要求不同知識(shí)面要廣專(zhuān)業(yè)化要深領(lǐng)導(dǎo)涼者與國(guó)管理哲者做領(lǐng)觸導(dǎo)式尼的管硬理者換！二、棋提升溝領(lǐng)導(dǎo)亡力領(lǐng)導(dǎo)仇力的氏實(shí)質(zhì)吉是影遠(yuǎn)響力領(lǐng)導(dǎo)垮是一擱種特兼殊的壇“投抽入”巖與“維產(chǎn)出盤(pán)”“投徑入”——領(lǐng)導(dǎo)漸行為突過(guò)程“產(chǎn)故出”——被領(lǐng)析導(dǎo)者偽心理陡與行構(gòu)為的晃改變領(lǐng)導(dǎo)及者影幻玉響力趴的構(gòu)虧成

職位權(quán)力（強(qiáng)制性）

個(gè)人威望（自然性）領(lǐng)導(dǎo)影響力21世紀(jì)伏管理級(jí)創(chuàng)新肌明顯準(zhǔn)的走棄勢(shì)和驗(yàn)取向級(jí)之一素：硬絲式權(quán)力扯發(fā)揮旗的作臺(tái)用相慰對(duì)來(lái)儀說(shuō)越升來(lái)越嶄小，降而軟匪權(quán)力伯發(fā)揮樂(lè)的作疊用在木逐步算增強(qiáng)劉，這妨個(gè)趨痰勢(shì)不刃可抗尿拒。怎樣死提升榨領(lǐng)導(dǎo)受力？

定力——控制力

魅力——吸引力

魄力——執(zhí)行力

（一乓）魅韻力——吸引償力領(lǐng)導(dǎo)圖的感呀召力慣從哪穗里來(lái)紅？“德垃不厚遍者不謹(jǐn)可以膚使民惠?！薄捌涮缮碚?huà)，不猛令而惰行，率其身罩不正槐，雖幅令不捕從。油”大公談無(wú)私寨，正今直公認(rèn)平，六誠(chéng)實(shí)構(gòu)守信馬，言勺行一規(guī)致，以身純作則熊，嚴(yán)汗于律拌己，聲平易證近人鋪，勇縫于自那我剖諒析。形象糖魅力品格俗魅力途徑組織文化個(gè)人魅力（二框）定束力——控制期力情商疑是什極么？特征度：認(rèn)技識(shí)自誘身情廊緒的炸能力（自知）妥善蘇管理夾情緒極的能城力（自控）自我株激勵(lì)塵的能給力（自強(qiáng)）認(rèn)知鑰他人講情緒爬的能撫力（移情）人際扯關(guān)系沫的管慰理能健力（社交彈技巧）——丹尼殃?duì)枴じ隊(duì)柧杪疤煺Q時(shí)不南如地裁利，濾地利谷不如稠人和都?！鼻樯潭套屇阕拥谩敖厝撕兔摺敝巧虖呐c情琴商智商僵高，辭情商味高——議“春風(fēng)叼得意裳”智商齊高，氧情商末低——聚“懷才輝不遇求”智商郊低，情渡商低——緩“平庸伶一生屯”智商遙低，欠情商步高——炒“貴人困相助烘”情商蜓與影群響力情緒率管理燈的新顧理念增加騰活力——朱“定期渣恢復(fù)拳”先處既理心逐情，至再處商理事恩情把負(fù)擔(dān)面情急緒變住成資泊源加冠以利喉用保持好的心態(tài)——“換個(gè)角度看問(wèn)題”基本膛觀點(diǎn)計(jì)：情貝緒或販不良落行為翅（Co孫ns脹eq饅ue丘nc私e）并舌不是男由外臺(tái)部誘考發(fā)事滿件本拒身（Ac至ti歐va特ti會(huì)ng口e艦ve唱nt羞s）引嫌起的縱，而至是由腔個(gè)體滑對(duì)這根些事伙件的棋評(píng)價(jià)岔和解慣釋?zhuān)˙e餅li炸f）造成升的。B是情稿緒反忽應(yīng)的嬸關(guān)鍵AB從C理論情商焰修煉坡在于蛇細(xì)節(jié)養(yǎng)成部好習(xí)其慣——即刻器就做

認(rèn)識(shí)自我沖動(dòng)拆的艾森錫克的椅人格酸類(lèi)型躺維度抑郁促質(zhì)膽汁沙質(zhì)粘液答質(zhì)多血汽質(zhì)內(nèi)傾外傾不穩(wěn)拾定穩(wěn)定易怒黃的不拘裳小節(jié)進(jìn)攻掩好斗霉的樂(lè)觀龍的主動(dòng)癢的易變燭的易激幻玉動(dòng)的心境江波動(dòng)焦慮貧的嚴(yán)峻需的冷靜撤莊重悲觀華的保留國(guó)己見(jiàn)不好悅交際文靜愛(ài)的被動(dòng)影的固執(zhí)晚的有思玻想的沉著源的可靠辜的溫和品的鎮(zhèn)靜甘的較輕賽率的善領(lǐng)昏導(dǎo)的開(kāi)朗麗的無(wú)憂滿慮的健談縮慧的活潑稿的易有良反響悠閑飯的麻木壓的1、果敢決斷

決策，是領(lǐng)導(dǎo)者最頻繁、最基本、最重要的活動(dòng)決策，也是產(chǎn)生影響最深刻、最長(zhǎng)遠(yuǎn)、最重大的活動(dòng)（三制）魄網(wǎng)力——執(zhí)行組力決策支藝術(shù)稈的四引個(gè)要圍點(diǎn)古訓(xùn)甚：謀之側(cè)貴眾斷之幟貴獨(dú)慮之息貴詳行之躲貴力“眾加謀、小獨(dú)斷攏、詳念慮、香力行妖”是敢領(lǐng)導(dǎo)計(jì)素質(zhì)非的綜昨合反跨映和棄集中皺體現(xiàn)帖。決策回前廣視聞七諷嘴八存舌拍板求時(shí)敢腸于一技錘定楊音0愚公擇移山棍還是憲移人拒？1.結(jié)果比過(guò)程更重要2.效益比效率更重要3.價(jià)值比成本更重要4.目的比目標(biāo)更重要

四個(gè)更重要：注重昂結(jié)果響導(dǎo)向管的重?cái)n要性糊排序完整慎的決喘策思陽(yáng)路0決策斗程序米：目的~目標(biāo)~途徑~對(duì)策0修正標(biāo)決策近：對(duì)策~途徑~目標(biāo)~目的決策話誤區(qū)蒸：①追求拼絕對(duì)另正確②意見(jiàn)甘完全回一致善用涉人者尼能成拌事，聲能成間事者砍善用積人2、知館人善扛任鄧小柱平：“艷善于哀發(fā)現(xiàn)寫(xiě)人才衰、團(tuán)萍結(jié)人男才、含使用汁人才攪，是潤(rùn)領(lǐng)導(dǎo)芽者成姜熟的拒主要廊標(biāo)志摧之一勝”。領(lǐng)導(dǎo)渾用人乏五原杰則01.任人宅唯賢——唯賢胞是舉02.量才納適用——能職方相稱(chēng)03.揚(yáng)長(zhǎng)督避短——各盡頭所能04.合理哭組合——優(yōu)勢(shì)獲互補(bǔ)05.用人替不疑——信任凡人才防止錯(cuò)誤非偏向員：求全偷責(zé)備論資舅排輩“一殘刀切熄”“近蕩視”另與“碰遠(yuǎn)視賺”憑個(gè)解人愛(ài)姜好選牢才任人趴唯親任人社唯順嫉賢勾妒能領(lǐng)導(dǎo)毅用人境的三并種境芳界第一看種境述界：倚只用最比自還己本慨領(lǐng)小迎的人(最低)。第二磚種境節(jié)界：芝能用適和自朋己本寺領(lǐng)相惹當(dāng)?shù)慕^人(居中)。第三搶種境跟界：旱善用迫比自樣己更翻強(qiáng)的皮人(最高)。恩威凡并重昂，剛己柔相址濟(jì)0注重涂感情助投資0遵守顧法定支權(quán)限0用權(quán)述“心師慈手惡不軟淺”3、謹(jǐn)立慎用閉權(quán)古訓(xùn)留：恩澤膛足以貨服其搖心威嚴(yán)館足以松服其放志賞之污以眾毛情所畢喜罰之燃以眾煙情所肌惡大權(quán)當(dāng)獨(dú)攬競(jìng)，小紡權(quán)分拔散授權(quán)四優(yōu)勢(shì)：1.提升效率：做關(guān)鍵的20%2.輕松工作：預(yù)防職業(yè)疲勞3.培育部下：事業(yè)后繼有人4.有利成長(zhǎng)：積蓄未來(lái)能量如何儉讓“奶風(fēng)箏仿”飛同得更顛高？1、授漂權(quán)與舒明責(zé)鎖結(jié)合2、權(quán)惕力與抱規(guī)則繡結(jié)合3、成寫(xiě)果與羅懲罰久結(jié)合4、放脈手與險(xiǎn)監(jiān)控朵結(jié)合5、目澇標(biāo)與寇資源交結(jié)合6、授趴權(quán)與潑授能抓結(jié)合授權(quán)需避須免的瞇誤區(qū)0越級(jí)衣授權(quán)0過(guò)度未授權(quán)0反向辨授權(quán)“火誘車(chē)跑盈得快叼，全裹靠車(chē)開(kāi)頭帶果”？4、善籌于激聲勵(lì)期望顫理論默的啟嘗示激發(fā)沫