公司流程培訓課件

流程制作培訓2008年5月20日公司流程培訓流程制作培訓2008年5月20日今日議題口流程和業(yè)務流程重組定義、流程類別日流程圖基本元素介紹流程圖畫法流程重組的必要性、方法和步驟日流程診斷與改進流程及業(yè)務流程重組定義流程就是“工作的流動(orkflow)”,是業(yè)務與業(yè)務之間的傳遞或轉移的動態(tài)過程業(yè)務流程重組的概念最先由美國麻省理工學院的Michae1Haπmer教授提岀,其基本內涵是以企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略需要為出發(fā)點,以價值增值流程的再設計為中心,強調打破傳統(tǒng)的職能部門界限,提倡組織改進、員工授權、顧客導向及正確的運用信息技術建立合理的業(yè)務流程,以達到企業(yè)動態(tài)適應競爭加劇和環(huán)境變化的目的的一系列管理活動新課程改革理念倡導教學應具有針對性，應針對學生的實際學習情況有的放矢展開教學。在這樣的大背景下，分層教學模式愈發(fā)受到青睞。分層教學模式符合新課程改革理念，符合因材施教的基本原則，更符合學生的差異性學習特點。正因如此，如今關于分層教學模式在高中政治課堂中運用的研究也越來越多。一、分層教學模式概述所謂分層教學模式即將班里的學生根據(jù)具體學習情況劃分為若干個學習層次，對不同學習層次的學生因材施教的一種現(xiàn)代教學模式。一般而言，可以將學生劃分為如下三個學習層次：A層，即優(yōu)等生；B層，即中等生；C層，即學困生。在一個班級當中，學生個體之間會不同程度上存在差異。針對不同學生的實際學習情況，對其實施分層教學是可行的且具有現(xiàn)實意義。二、分層教學模式在高中政治課堂中的運用關于分層教學模式在高中政治課堂中的運用，不同學者提出了不同觀點，但本質上卻并無任何差異。結合多年的教學實踐，筆者認為在高中政治課堂中運用分層教學模式需做好如下幾點：1.將學生進行科學分層分層教學模式在高中政治課堂中的運用必須建立在對學生進行科學分層的基礎上。對學生進行科學分層后，教師便能有的放矢地展開分層教學了。一個班級學生有幾十名，如何才能保證分層的科學性呢？通常而言，分層應建立在高中政治教師對學生充分了解的基礎上。根據(jù)學生平時的考試成績和行為表現(xiàn)，高中政治教師可將學生有機劃分為三個學習層次：優(yōu)等生、中等生、學困生。各個學習層次的學生數(shù)量并不固定，可根據(jù)實際情況進行劃分。通過一段時間的分層教學后，部分學生的政治學習成績可能會有所提升或下降（當然下降的可能性一般很?。藭r，高中政治教師即可根據(jù)學生的成績變化情況靈活調整學生的具體學習層次。這樣的做法是科學的，有利于分層教學模式在高中政治課堂中的有效運用。2.分層教學模式在高中政治課堂中的具體運用策略分層教學模式在高中政治課堂中的運用需要教師積極運用自身的教學智慧。為提高分層教學的質量，高中政治教師可采用如下分層教學模式：（1）提問分層分層教學模式在高中政治課堂中的運用具體可體現(xiàn)在提問分層方面。上述論述中提及，一個班級里，學生的學習層次是不同的，為了提高提問效率，高中政治教師可根據(jù)不同學生的具體情況實施分層提問。分層提問有利于滿足不同學習層次學生的實際學習需求，有利于提高課堂教學質量。例如，教學“貨幣的基本職能”時，針對C層學生（學困生），政治教師可這樣提問：“什么是貨幣？”針對B層學生（中等生），可提問：“貨幣的本質是什么？”針對A層學生（優(yōu)等生），可提問：“貨幣的職能有哪些？哪些職能是貨幣的基本職能？”上述問題當中，針對C層學生的提問較為簡單，針對B層學生的提問難度有所提升，針對A層學生的提問則需要其開動腦筋才能回答出來。通過思考、解決上述問題，不同學習層次的學生均能從中獲得成功的體驗，而這種成功的體驗對于提升其政治學習積極性是極為有利的。高中政治教師在課堂教學中對學生的提問不能無的放矢，應考慮到不同學習層次學生的實際情況。對學困生的提問應相對簡單點，對中等生和優(yōu)等生的提問應逐步提升難度。這樣的做法符合學生實際，也是分層教學模式得以有效實施的關鍵所在。（2）評價分層除提問分層之外，高中政治教師對學生的評價也應分層。對學生進行分層評價，關乎分層教學模式運用的成敗。在傳統(tǒng)教學模式中，很多高中政治教師均習慣于采用統(tǒng)一評價的方式對學生進行評價。殊不知，由于學生學習層次的不同，對其實施的教學評價也應不同。高中政治教師對學困生的評價應以賞識性評價為主，盡可能發(fā)現(xiàn)學困生身上的閃光點，針對學困生的閃光點對其進行評價。如上述案例中，對于“什么是貨幣？”這一提問，政治教師鼓勵班里的一名學困生來回答，結果這名學困生的表現(xiàn)出乎大家的意料。他從容答道：“從商品中分離出來固定地充當一般等價物的商品，就是貨幣?！甭牭竭@名學困生準確給出答案，教師隨即表揚道：“回答得非常好，也相當準確。看來你在課堂上認真聽課了！希望你在今后的課堂學習中能夠表現(xiàn)得更好！”而對于中等生和優(yōu)等生的教學評價，高中政治教師也應以賞識性評價為主。但對于一些過于驕傲的學生，高中政治教師應適時給予批評性評價，從而讓這些學生不驕不躁，以虛心的態(tài)度參與到接下來的政治學習當中。要想讓分層教學模式在高中政治課堂中真正發(fā)揮其功效，分層評價是必不可少的。在分層評價的過程中，高中政治教師應充分把握不同層次學生的心理特點，根據(jù)學生的具體心理情況有的放矢地對其進行賞識性評價或批評性評價。（3）作業(yè)分層為提高分層教學模式在高中政治課堂中的運用質量，教師還應根據(jù)不同學習層次學生的實際情況，分層設計和布置作業(yè)。布置分層作業(yè)，有利于提升學生完成作業(yè)的積極性。例如，教學“貨幣的基本職能”時，政治教師針對學困生布置的作業(yè)為：貨幣的基本職能是什么？哪些是貨幣的基本職能？針對中等生布置的作業(yè)為：貨幣產(chǎn)生的原因是什么？貨幣發(fā)展的歷史是什么？針對優(yōu)等生布置的作業(yè)為：目前，為什么不同國家的貨幣之間可以實現(xiàn)兌換？不同國家之間的貨幣是如何實現(xiàn)兌換的？教師布置完作業(yè)后，并未明確指出哪一層次的學生具體需要完成哪些作業(yè)，而是要求學生根據(jù)自身實際情況選擇想要完成的作業(yè)。這樣的做法不僅可以充分滿足不同學習層次學生的實際學習需求，也不會打擊學生的自尊心。由于作業(yè)是他們自主選擇的，因此他們在完成作業(yè)的過程中會表現(xiàn)得更為積極。在很多高中政治教師看來，對學生布置統(tǒng)一的、一刀切的作業(yè)是不利于提高學生的作業(yè)質量的，也不利于提高學生完成作業(yè)的積極性。為提高作業(yè)質量，建議高中政治教師積極設計分層作業(yè)，讓學生通過分層作業(yè)的完成實現(xiàn)政治學習成績的提升?？偠灾?，分層教學模式是因材施教理念的一種重要體現(xiàn)，是符合新課程改革要求的，是有利于促進教學質量提升的，也有利于培養(yǎng)和提升學生的學習興趣。因此，高中政治教師應對分層教學模式的基本理論進行深入的探索與研究，進而在此基礎上有的放矢地運用分層教學模式，讓分層教學模式為高中政治教學質量的提升助力。[現(xiàn)在，有部分農(nóng)村學生，因為見識面窄，寫作基礎相對比較薄弱，寫作能力比較差。農(nóng)村是大自然的廣闊天地，有風景秀麗的山河，有新農(nóng)村的家園，有農(nóng)家樂，有草長鶯飛，有花卉鳥獸，到處都是寫作的好素材。教師要把作文教學與農(nóng)村的生活實踐有機的結合，開發(fā)智力、陶冶情躁，從課堂延伸到課外去，引導學生“眼觀六路，耳聽八方”去觀察、收集豐富多彩的農(nóng)村生活，寫出真情實感的作文。經(jīng)過幾年的小學作文教改實驗，筆者采用以下創(chuàng)設情境的方法并行之有效。1巧妙創(chuàng)設多種情境，激發(fā)學生的求知欲望著名的教育家葉圣陶曾經(jīng)說：“要文章寫得像個樣兒，應該在動筆之前多做準備功夫。準備功夫不僅是寫作的純技術的準備，急躁是不成的，秘訣是沒有的。實際生活充實了，種種習慣養(yǎng)成了，寫文章就像活水那樣自然的流淌了。”由此可見，要讓學生寫好作文，首先要激發(fā)學生的求知欲望，把作文教學與學生的學習、生活，與農(nóng)村的廣闊天地有機地結合，創(chuàng)設寫作情境，調動學生的視覺、聽覺、觸角能力，去觀察生活，捕捉寫作素材，觸發(fā)寫作的靈感和激情。1.1創(chuàng)設活動情境教師要有意識地組織學生參加一些貼近新農(nóng)村、貼近社會、貼近校園生活的活動。例如，參觀東南汽車城、參觀青口新城區(qū)，爬五虎山、游覽千家山公園、梅嶺公園，進行歌詠比賽、智力競賽，舉行升旗儀式、演講會，喂養(yǎng)家禽家畜等活動，讓學生在五彩繽紛的大千世界中觀察生活，感受大自然的美，感受新農(nóng)村的變化，從而進行有重點的作文練筆。1.2創(chuàng)設實踐情境組成學生參與農(nóng)村、參與校園、參與實踐的活動情境，并收集素材，精心指導他們寫作。例如，做紙槳、保護蛋寶寶的活動，參觀農(nóng)村的新房，觀看花卉的美麗、去大自然找春天等；還可以參加打掃校園衛(wèi)生的勞動，進行煮飯、洗碗、洗衣服、養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)鴨的家務勞動等。從參加實踐活動中，讓學生有作文內容可寫，有感情可抒。1.3創(chuàng)設課文情境在語文教學中，教師要認真?zhèn)湔n，要多表情朗讀，用形象的語言、繪聲繪色的描述，感受課文魅力，來叩擊學生的心弦。例如，教《筍芽兒》這一課，教師用繪聲繪色的語言生動地描繪了稚嫩的筍芽兒娃娃，溫柔的春雨姑娘，大嗓門的雷公公，還有慈愛的竹媽媽。采用春雨姑娘對筍芽兒的引發(fā)力，竹媽媽對筍芽兒的束縛力以及筍芽兒自身奮發(fā)力交錯的形式，生動描繪筍芽兒的成長過程。再讓學習通過多種形式的朗讀，積累詞語，啟發(fā)思維，感悟熏陶，讓學生喜歡筍芽兒，讓學生如聞其聲、如見其人、如臨其境。這樣，語言摹形、語言傳神、語言激情，便豐富了學生的想象和詞匯，發(fā)展了學生的語言。1.4創(chuàng)設音樂情境音樂是情感的藝術，能陶冶人們的激情。根據(jù)語文題材的需要，選擇相應的音樂來渲染氣氛，把學生帶進寫作的美妙景象中，給學生以強烈的感染。例如，指導寫《美麗的家鄉(xiāng)》，播放《誰不說俺家鄉(xiāng)好》、《在那桃花盛開的地方》，激發(fā)學生的愛鄉(xiāng)情懷，產(chǎn)生描寫家鄉(xiāng)的欲望；寫《可敬的老師》，讓學生深情歌唱《每當我走過老師的窗前》，心頭涌起感激之情，對辛勤園丁的勞動增加理解，筆下老師的形象才豐滿、感人。1.5創(chuàng)設表演情境教師在課堂上要有意思地讓學生分角色地表演書中的人物動作、神態(tài)、語言，繪聲繪色地表演，讓學生感悟精彩的課文內容。例如，教《畫家和牧童》一課，選兩位學生分別扮演牧童和畫家戴嵩，讓學生繪聲繪色，有感情的表演，讓學生親眼目睹表演牧童和畫家戴嵩的動作、神態(tài)、對話的全過程，從而讓大家把所見所聞所感寫進作文。這樣真實、感人的文章很快地在學生的筆尖流淌。1.6創(chuàng)設媒體情境充分利用多媒體教學，將實物、圖片、錄音、投影、錄像等媒體組合運用，再現(xiàn)課文和課外活動情境，有助于學生積累素材，克服傳統(tǒng)作文教學單調、枯燥的毛病。例如，讓學生“游覽梅嶺公園”，有重點地把公園五彩繽紛的景色攝錄下來，在課堂上播放出錄像，再現(xiàn)當時游覽梅嶺公園的情境，引導學生認真仔細地觀察，喚起學生的再造想象，從而寫出生動、真實的文章來。2激發(fā)感情，誘導學生認真寫作的積極性前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說：“求知欲，好奇心――這是人的永恒，不可改變的特征?！彼_迪說：“沒有求知欲的學生，就像沒有翅膀的鳥兒。”只有讓學生積極主動地學習，觀察事物，動腦思維，才能有求知欲。心理學家實驗證明，兒童只有在心情愉快的情況下，情感才能真實，思維才能活躍，想像才能豐富，才能寫好作文。2.1良好的師生關系是寫作的源泉創(chuàng)設學生快樂的寫作心境，與師生關系密切。師生關系和諧、平等、友愛，課堂氣氛就會輕松愉快。教師既是嚴師，也是摯友。在良好的師生關系中，學生各種心理束縛被解除了，學生的智力得到發(fā)揮，想象力能自由馳騁，寫作的靈感便會像泉水一樣涌現(xiàn)出來。2.2興趣是寫作的基礎世界著名作家高爾基說：“一個人追求的目標越高，他的才力就發(fā)展得越快，對社會就越有益；我確信這也是一個真理?！苯處熞寣W生樹立遠大理想，為學生創(chuàng)設良好的寫作心境，要講述著名作家高爾基、魯迅刻苦寫作的故事，講述保爾是怎樣寫《鋼鐵是怎樣煉成的》的悅耳動聽的故事，激發(fā)學生愛寫作的興趣，為創(chuàng)設良好的寫作心境打好基礎。2.3豐富的素材是寫作的保證“生活是創(chuàng)作的源泉”。我們應該拓寬作文內容，讓五光十色的校園生活，讓新農(nóng)村的建設，讓秀麗的山川美景，讓鳥語花香映入學生的眼簾，學生在豐富多彩的大自然中，有人可贊、有事可敘、有景可描、有情可抒；還有讓學生展開想象的翅膀，拓寬思維，樹立崇高的理想，培養(yǎng)豐富的想象力，想象美好的未來，激發(fā)學生熱愛生活，寫出真情實感的文章來。2.4樹立信心是寫作的關鍵部分成績中下的學生，要幫助他們樹立寫作信心，克服失望心理。要熱情地鼓勵他們，使他們看到寫作的成果，體會成功的喜悅；要重視評分的激勵作用，對長期以來寫作水平低、得分也低的學生，要及時肯定他們的點滴進步，適當打高一點分數(shù)，可以激發(fā)他們寫作的信心。信心樹立起來了，就為寫好作文創(chuàng)設出良好的心境。2.5采取措施是提高寫作能力的途徑通過創(chuàng)設情境，激發(fā)學生寫作欲望。為了進一步地提高學生的寫作能力，筆者還采用三種有效措施：(1)要求學生認真觀察人、事、景、物，做生活的有心人。(2)每人每天看三篇報刊中的作文，能記住文章內容。(3)每人準備一本摘抄筆記簿，把優(yōu)美的詞語、成語、俗語，優(yōu)美的段落摘抄下來，成為知識的“儲蓄庫”，為寫作文積累了豐富多彩的詞匯。總之，作文教改實驗證明：正確引導學生深入大自然、深入農(nóng)村、深入社會生活，創(chuàng)設情境，讓學生感受自然美、社會美和藝術美，學生便會“帶著一種高漲的激動的情緒從事學習與思考，寫好創(chuàng)新作文。”由此可見，教師巧妙地創(chuàng)設作文教學情境，使學生的思維得到發(fā)展，寫作能力就自然提高了。今日議題口流程和業(yè)務流程重組定義、流程類別日流程圖基本元素介紹流程圖畫法流程重組的必要性、方法和步驟日流程診斷與改進流程及業(yè)務流程重組定義流程就是“工作的流動(orkflow)”,是業(yè)務與業(yè)務之間的傳遞或轉移的動態(tài)過程業(yè)務流程重組的概念最先由美國麻省理工學院的Michae1Haπmer教授提岀,其基本內涵是以企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略需要為出發(fā)點,以價值增值流程的再設計為中心,強調打破傳統(tǒng)的職能部門界限,提倡組織改進、員工授權、顧客導向及正確的運用信息技術建立合理的業(yè)務流程,以達到企業(yè)動態(tài)適應競爭加劇和環(huán)境變化的目的的一系列管理活動流程圖的概念口流程圖是一種工具,可用來了解、分析和歸檔公司的流程和活動,幫助確定改善機會?？谝粡埩鞒虉D顯示了將特定輸入轉化為所要求的輸出的一系列的步驟業(yè)務流程相關概念程組(F)是一種改進,它的目標是逸過新段程計姐經(jīng)的流程使流程的增值內密最大化《階價值最非增向容最小化(包棲降低運成本,控劑營運風戰(zhàn)略轉型階段險,提鹵運效率三方面),從而獲得質效的改進全面評估消裎業(yè)務據(jù)戰(zhàn)略玄數(shù)沒和整令流量產(chǎn)階段流程重組適應新的戰(zhàn)略和流程優(yōu)化就是在目前流程基此上改進,去掉沒有增加評估就有流程流程達到短期的速改進的效,優(yōu)化澆程,提高流業(yè)務流程優(yōu)化猩的遠作效率降低澆程威豐的流,使業(yè)務流程建立和規(guī)范工作行化業(yè)務減少不增包括:信思、金、人員、技、文檔。最后過流值的活動程程產(chǎn)生所期壁的結果,色括產(chǎn)品、服務或種微結果業(yè)務流程重組的目的業(yè)務流程重組業(yè)務流程重組(BPR)是一種改進,