電商實(shí)習(xí)生工作總結(jié)樣本（二篇）

第8頁共8頁電商實(shí)習(xí)?生工作總?結(jié)樣本?今年__?__月_?___日?，我到立?白企業(yè)集?團(tuán)宜州辦?事處實(shí)習(xí)?。在這一?個(gè)月的實(shí)?習(xí)里，我?的主要任?務(wù)是協(xié)助?公司銷售?部各職員?的工作，?具體包括?打印、復(fù)?印、傳真?、查賬、?對(duì)帳、統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)、?上網(wǎng)推廣?，網(wǎng)絡(luò)銷?售，聯(lián)系?客戶，介?紹產(chǎn)品等?等。這段?時(shí)間的經(jīng)?歷，讓我?親身經(jīng)歷?了公司的?生活，不?僅熟悉了?銷售業(yè)務(wù)?，更看到?了公司銷?售過程中?的許多內(nèi)?容，理論?上實(shí)踐上?都有了較?大的飛躍?。通過此?次實(shí)習(xí)，?我進(jìn)一步?的了解電?子商務(wù)，?更深的理?解所學(xué)的?基本理論?，基本知?識(shí)和基本?技能，聯(lián)?系了社會(huì)?，結(jié)合了?實(shí)踐，鍛?煉和提高?理論聯(lián)系?實(shí)際的能?力，分析?問題解決?問題的能?力和社會(huì)?工作能力?也有所提?高。一?、企業(yè)介?紹廣州?立白企業(yè)?集團(tuán)有限?公司創(chuàng)建?于___?_年，總?部位于改?革開放前?沿的廣州?市，主營(yíng)?家居民生?離不開的?日化產(chǎn)品?，產(chǎn)品范?圍涵蓋“?衣物洗滌?、衣物護(hù)?理、洗潔?精、個(gè)人?護(hù)理、口?腔清潔、?家居清潔?、紙品、?消殺”等?八大類一?百多個(gè)品?種。在國?家的改革?開放政策?和各級(jí)黨?委、政府?、社會(huì)各?界的關(guān)心?、支持和?幫助下，?立白集團(tuán)?如沐春風(fēng)?，如魚得?水，業(yè)務(wù)?發(fā)展突飛?猛進(jìn)，近?年來均保?持每年_?___%?以上增長(zhǎng)?的發(fā)展速?度?，F(xiàn)如?今，立白?集團(tuán)的綜?合實(shí)力雄?居中國洗?滌行業(yè)前?三強(qiáng)。?立白集團(tuán)?的營(yíng)銷網(wǎng)?絡(luò)星羅棋?布，遍布?全國。立?白集團(tuán)在?全國各地?擁有七大?生產(chǎn)基地?，員工總?人數(shù)達(dá)_?___余?人，并擁?有“立白?”、“藍(lán)?天”兩個(gè)?“中國馳?名商標(biāo)”?、兩個(gè)“?中國免檢?產(chǎn)品”和?三個(gè)“中?國名牌”?。根據(jù)市?場(chǎng)權(quán)威機(jī)?構(gòu)統(tǒng)計(jì)表?明，__?__年立?白洗潔精?雄居全國?市場(chǎng)占有?率第一位?，立白洗?衣皂雄居?全國市場(chǎng)?占有率第?二位，立?白洗衣粉?雄居全國?市場(chǎng)占有?率第三位?，立白集?團(tuán)已發(fā)展?成為代表?民族日化?工業(yè)的標(biāo)?桿企業(yè)和?旗艦型企?業(yè)，并得?到了政府?和社會(huì)各?界的廣泛?認(rèn)可及信?賴。二?、主要工?作而且給?的那些藥?很坑人?由于該企?業(yè)大量產(chǎn)?品用于國?內(nèi)銷售，?且信息宣?傳主要靠?阿里巴巴?的網(wǎng)站，?我就是主?要負(fù)責(zé)阿?里巴巴的?后臺(tái)操作?，通過產(chǎn)?品信息發(fā)?送和顧客?的咨詢來?開拓客戶?。公司已?經(jīng)申請(qǐng)了?阿里巴巴?的誠信通?服務(wù)，能?通過阿里?推廣的即?誠信通會(huì)?員形式更?好的在其?網(wǎng)站上發(fā)?布信息。?網(wǎng)上的聯(lián)?絡(luò)方式還?有MSN?和Ema?il聯(lián)系?顧客，網(wǎng)?絡(luò)之外的?還有電話?、信件聯(lián)?系等等，?從而通過?與顧客不?斷的溝通?來獲得商?機(jī)。我?就是通過?操作該網(wǎng)?絡(luò)平臺(tái)來?實(shí)現(xiàn)信息?的收發(fā)，?再通過即?時(shí)通訊軟?件阿里旺?旺貿(mào)易通?版來實(shí)現(xiàn)?與顧客的?即時(shí)通訊?，幫助企?業(yè)打點(diǎn)日?常的顧客?咨詢事宜?。這也與?電子商務(wù)?專業(yè)緊密?的聯(lián)系了?一起，使?我們的專?業(yè)知識(shí)更?好的發(fā)揮?在現(xiàn)實(shí)工?作當(dāng)中。?作為信息?化的一種?趨勢(shì)，電?子郵箱和?網(wǎng)站留言?也是通訊?的一種不?錯(cuò)的選擇?。我的?’主要任?務(wù)是操作?阿里巴巴?誠信通，?主要步驟?有：1?、直接登?錄阿里巴?巴網(wǎng)站，?在網(wǎng)站上?點(diǎn)擊我的?商務(wù)中心?，填寫登?錄名和密?碼即可。?2、登?錄阿里旺?旺貿(mào)易通?，選擇左?邊阿里幫?幫，點(diǎn)擊?右上角的?產(chǎn)品管理?，即可直?接進(jìn)入阿?里巴巴的?我的商務(wù)?中心。?3、商務(wù)?中心為商?家提供的?發(fā)送信息?和重復(fù)發(fā)?送信息的?服務(wù)，由?于以前已?經(jīng)有部分?商品上架?。所以每?天的主要?是重復(fù)發(fā)?送以前的?信息，以?來獲取較?靠前的信?息排名。?但是一天?____?小時(shí)之內(nèi)?一條信息?僅可以重?發(fā)一次，?修改信息?不能提高?信息排名?，且信息?通過審核?后才能上?榜，每天?僅可以修?改一次。?逐一點(diǎn)擊?產(chǎn)品后的?重發(fā)按鈕?，便可以?重發(fā)信息?。4、?通過訂閱?產(chǎn)品信息?或在阿里?巴巴站內(nèi)?搜索引擎?中搜取需?要立白產(chǎn)?品的中間?商，還可?在站內(nèi)搜?索引擎中?搜取供應(yīng)?有關(guān)產(chǎn)品?信息的一?些貿(mào)易公?司，都可?以找到顧?客。5?、點(diǎn)擊客?戶，再輸?入驗(yàn)證碼?便可查看?該公司的?聯(lián)系方式?，需要注?意的是必?須是誠信?通會(huì)員才?能看到。?阿里巴巴?也會(huì)隨機(jī)?匹配一些?客戶給會(huì)?員!6?、如果該?公司的阿?里旺旺誠?信通的人?頭是彩色?的，說明?此時(shí)電腦?或手機(jī)在?線。如果?您已經(jīng)登?錄阿里旺?旺的話就?可以直接?通過點(diǎn)擊?來實(shí)現(xiàn)即?時(shí)通訊了?。7、?如果網(wǎng)上?洽談的可?以的話，?再通過電?話就可以?商量具體?事宜。關(guān)?鍵的付款?基本都不?是是通買?賣通來實(shí)?現(xiàn)的，而?是通過傳?統(tǒng)手段來?實(shí)現(xiàn)的。?該公司?主要顧客?還是中間?經(jīng)銷商。?這是由市?場(chǎng)決定的?，因?yàn)楹?多顧客需?求量是較?小的，不?適合公司?直接聯(lián)系?的。公司?的主要目?標(biāo)也是培?養(yǎng)大量的?經(jīng)銷商，?這樣不僅?能夠減輕?自己的各?方面壓力?，而且能?夠擁有穩(wěn)?定的貨源?，對(duì)于企?業(yè)的發(fā)展?是非常有?力的。?但是傳統(tǒng)?企業(yè)在向?現(xiàn)代化企?業(yè)轉(zhuǎn)型的?同時(shí)，尤?其是B2?B行業(yè)在?電子商務(wù)?領(lǐng)域的發(fā)?展還遠(yuǎn)沒?有像歐美?國家那樣?發(fā)達(dá)。尤?其是在交?易的后期?，國內(nèi)的?大量廠家?在資金投?放是通過?傳統(tǒng)的銀?行和企業(yè)?信譽(yù)保證?來實(shí)現(xiàn)的?，而在國?外除了了?商品的運(yùn)?輸之外其?它都已能?通過網(wǎng)絡(luò)?來實(shí)現(xiàn)。?可見國內(nèi)?的電子商?務(wù)還有很?長(zhǎng)的一段?路要走，?還不成熟?。三、?自我認(rèn)識(shí)?由于專?業(yè)知識(shí)的?一些限制?和自身知?識(shí)的匱乏?，在日常?的操作過?程中暴露?出許多的?問題，最?主要的是?以下的兩?個(gè)問題：?1、由?于對(duì)阿里?巴巴的了?解一些，?主要操作?都沒有問?題，問題?主要集中?在阿里巴?巴網(wǎng)站的?信息排名?是如何排?列的。?2、對(duì)產(chǎn)?品的了解?，主要是?對(duì)產(chǎn)品的?生產(chǎn)過程?，原料，?用途都不?是很熟悉?。3、?對(duì)顧客所?提出的專?業(yè)性問題?無法提出?自己的觀?點(diǎn)，很多?東西需要?向前輩請(qǐng)?教。四?、電子商?務(wù)優(yōu)劣勢(shì)?分析通?過這次實(shí)?習(xí)我更加?了解并熟?悉了B2?B及B2?C的流程?,收獲很?多.下面?先闡述一?下我對(duì)電?子商務(wù)優(yōu)?劣勢(shì)的認(rèn)?識(shí)：(?1)使買?賣雙方信?息交流低?廉、快捷?。信息交?流是買賣?雙方實(shí)現(xiàn)?交易的基?礎(chǔ)。傳統(tǒng)?商務(wù)活動(dòng)?的信息交?流是通過?電話、電?報(bào)或傳真?等工具，?這與In?tern?et信息?是以we?b超文本?(包含圖?像;聲音?、文本信?息)傳輸?不可同日?而語。?(2)降?低企業(yè)間?的交易成?本。首先?對(duì)于賣方?而言，電?子商務(wù)可?以降低企?業(yè)的促銷?成本。即?通過In?tern?et發(fā)布?企業(yè)相關(guān)?信息(如?企業(yè)產(chǎn)品?價(jià)目表，?新產(chǎn)品介?紹，經(jīng)營(yíng)?信息等)?和宣傳企?業(yè)形象，?與按傳統(tǒng)?的電視、?報(bào)紙廣告?相比，可?以更省錢?，更有效?。因?yàn)樵?網(wǎng)上提供?企業(yè)的照?片、產(chǎn)品?檔案等多?媒體信息?有時(shí)勝過?傳統(tǒng)媒體?的“千言?萬語”。?據(jù)IDC?調(diào)查，在?Inte?rnet?上做廣告?促銷，可?以提高銷?售數(shù)量1?0倍，而?費(fèi)用只是?傳統(tǒng)廣告?的1/1?0。其次?對(duì)于買方?而言，電?子商務(wù)可?以降低采?購成本。?傳統(tǒng)的原?材料采購?是一個(gè)程?序繁鎖的?過程。而?利用In?tern?et，企?業(yè)可以加?強(qiáng)與主要?供應(yīng)商之?間的協(xié)作?，將原材?料采購和?產(chǎn)品制造?過程兩者?有機(jī)地結(jié)?合起來，?形成一體?化的信息?傳遞和處?理系統(tǒng)。?據(jù)通用電?氣公司的?報(bào)告稱：?它們利用?電子商務(wù)?采購系統(tǒng)?，可以節(jié)?約采購費(fèi)?用___?_%，其?中人工成?本降低_?___%?，材料成?本降低_?___%?。另外，?借助In?tern?et，企?業(yè)還可以?在全球市?場(chǎng)上尋求?最優(yōu)價(jià)格?的供應(yīng)商?，而不是?只局限于?原有的幾?個(gè)商家。?(3)?減少企業(yè)?的庫存。?企業(yè)為應(yīng)?付變化莫?測(cè)的市場(chǎng)?需求，通?常需保持?一定的庫?存量。但?企業(yè)高庫?存政策將?增加資金?占用成本?，且不一?定能保證?產(chǎn)品或材?料是適銷?貨品;而?企業(yè)低庫?存政策，?可能使生?產(chǎn)計(jì)劃受?阻，交貨?延期。因?此尋求最?優(yōu)庫存控?制是企業(yè)?管理的一?個(gè)目標(biāo)之?一。以信?息技術(shù)為?基礎(chǔ)的電?子商務(wù)則?可以改變?企業(yè)決策?中信息不?確切和不?及時(shí)問題?。通過I?nter?net可?以將市場(chǎng)?需求信息?傳遞給企?業(yè)決策生?產(chǎn)，同時(shí)?也把需求?信息及時(shí)?傳遞給供?應(yīng)商而適?時(shí)得到補(bǔ)?充供給，?從而實(shí)現(xiàn)?“零庫存?管理”。?(4)?縮短企業(yè)?生產(chǎn)周期?。一個(gè)產(chǎn)?品的生產(chǎn)?是許多企?業(yè)相互協(xié)?作的結(jié)果?，因此產(chǎn)?品的設(shè)計(jì)?開發(fā)和生?產(chǎn)銷最可?能涉及許?多關(guān)聯(lián)企?業(yè)，通過?電子商務(wù)?可以改變?過去由于?信息封閉?而無謂等?待的現(xiàn)象?。(5?)___?_小時(shí)/?天無間斷?運(yùn)作，增?加了商機(jī)?。傳統(tǒng)的?交易受到?時(shí)間和空?間的限制?,而基于?Inte?rnet?的電子商?務(wù)則是一?周___?_天、一?天___?_小時(shí)無?間斷運(yùn)作?，網(wǎng)上的?業(yè)務(wù)可以?開展到傳?統(tǒng)營(yíng)銷人?員和廣告?促銷所達(dá)?不到的市?場(chǎng)范圍。?五、實(shí)?習(xí)、總結(jié)?通過這?次實(shí)習(xí)我?對(duì)自己的?專業(yè)也有?了更為詳?盡而深刻?的了解，?也是對(duì)這?幾年大學(xué)?里所學(xué)知?識(shí)的鞏固?與運(yùn)用。?從這次實(shí)?習(xí)中，我?體會(huì)到了?實(shí)際的工?作與書本?上的知識(shí)?是有一定?距離的，?并且需要?進(jìn)一步的?學(xué)習(xí)。這?個(gè)實(shí)習(xí)這?幫助我更?深層次地?理解現(xiàn)在?的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)?銷。知?道掙錢的?不容易，?工作的辛?苦，與社?會(huì)的復(fù)雜?多變。而?為了適應(yīng)?社會(huì)，我?們要不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的提?高自己，?在實(shí)踐中?鍛煉自己?，使自己?在激烈的?競(jìng)爭(zhēng)中立?于不敗之?地。通過?這次實(shí)習(xí)?，我還知?道，如果?你不想讓?自己在緊?急的時(shí)候?手忙腳亂?，就要養(yǎng)?成講究條?理性的好?習(xí)慣?！?做什么事?情都要有?條理，”?這是公司?里面一個(gè)?姐姐給我?的忠告。?耽擱時(shí)間?，浪費(fèi)精?力，誤了?事情。所?以每個(gè)職?員的桌子?都是收拾?得井井有?條。這?一段時(shí)間?所學(xué)到的?經(jīng)驗(yàn)和知?識(shí)大多來?自公司的?職員和領(lǐng)?導(dǎo)，這是?我一生中?的一筆寶?貴財(cái)富。?電商實(shí)?習(xí)生工作?總結(jié)樣本?（二）?首先是對(duì)?網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)?識(shí)。我們?電子商務(wù)?的重要依?托之一就?是互聯(lián)網(wǎng)?，無論是?局域網(wǎng)還?是因特網(wǎng)?，總之它?與我們的?生活息息?相關(guān)?，F(xiàn)?代就是一?個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)?代。那么?，現(xiàn)代的?網(wǎng)絡(luò)都能?做些什么?，未來的?發(fā)展方向?又在哪里?呢雖然?，現(xiàn)在的?網(wǎng)絡(luò)幾乎?是無所不?能的，但?是，我們?的網(wǎng)絡(luò)還?存在著這?樣或那樣?的問題。?例如，網(wǎng)?絡(luò)上的各?種盈利模?式很容易?被抄襲，?這也讓已?經(jīng)有一定?影響力的?網(wǎng)站面臨?很大的競(jìng)?爭(zhēng)，所以?網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)?容易守業(yè)?難，只有?不斷創(chuàng)新?才能立于?不敗之地?。還有，?網(wǎng)絡(luò)中存?在著泡沫?，使人有?機(jī)會(huì)投機(jī)?倒把。除?此之外，?網(wǎng)絡(luò)中也?存在著黑?社會(huì)，他?們利用各?種手段鉆?網(wǎng)絡(luò)的漏?洞，給廣?大網(wǎng)民和?商家造成?了很大的?困擾。這?些問題都?需要專業(yè)?的網(wǎng)絡(luò)警?察來管理?。網(wǎng)絡(luò)?就是一個(gè)?社會(huì)，而?且更像是?一個(gè)阿凡?達(dá)?，F(xiàn)實(shí)?社會(huì)該有?的網(wǎng)絡(luò)社?會(huì)都應(yīng)該?存在，現(xiàn)?實(shí)規(guī)定的?秩序網(wǎng)絡(luò)?都應(yīng)該執(zhí)?行。而網(wǎng)?絡(luò)存在的?東西現(xiàn)實(shí)?未必會(huì)有?。因此，?對(duì)網(wǎng)絡(luò)的?規(guī)范要更?加嚴(yán)格。?在完善的?規(guī)章制度?下我們的?網(wǎng)絡(luò)生活?才會(huì)更加?精彩。?現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)?環(huán)境已經(jīng)?趨于良好?