降低員工流失率課件(同名2023)

降低員工流失率參賽單位：**（昆山）有限公司地址：江蘇省---石頭小組

在現(xiàn)目前珠三角的用工環(huán)境下，公司員工流失率一直高居不下（8％～13％），新的員工又不能準時有效的補充到位，因而嚴重影響了生產(chǎn)的正常進行。故，公司領(lǐng)導(dǎo)要求采取一系列有效措施，提高員工穩(wěn)定性，保證生產(chǎn)正常進行?？倓?wù)課受公司領(lǐng)導(dǎo)委托成立跨部門小組改善員工流失問題。課題選定---石頭小組組長：制造一課制造二課品證課管理課良小組成員組長職責：負責活動策劃并推動實施組員職責：負責責任范圍活動提案及活動實施---石頭小組NO項目負責人日程跟蹤人完成評價9月10月11月12月1課題選定石石ok2課題改善成員確定石ok3現(xiàn)狀調(diào)查小組ok4原因分析小組ok5問題點改善匯總表小組ok6確定改善目標小組ok7計劃書編寫小組ok8改善措施及實施石ok9課題計劃診斷小組ok10中間教育小組ok11問題點全面落實改善小組ok12方法標準化及遵守小組ok13改善事例總結(jié)小組ok14課題總結(jié)與發(fā)表朱ok推進日程---石頭小組流失率統(tǒng)計（05年9月～06年8月）現(xiàn)狀調(diào)查目標：5%1、員工流失率目標未達成，每月平均流失員工近50人2、2課流失率最高---石頭小組現(xiàn)狀調(diào)查員工招聘情況---石頭小組公司月對員工的需求量（正常離職）：50人實際每月招聘量：100人說明：招入的100名員工中有約50人上班不到5天就會流失（非正常離職）現(xiàn)狀調(diào)查員工招聘情況---石頭小組一、招聘成本：132，000元廣告花銷：36，000元；招聘攤位費：48，000元；差旅費：24，000元；招聘人員工資：24，000元二、培訓(xùn)成本：360，000元

300元×100人×12個月＝360，000元三、員工緊缺對生產(chǎn)的損失成本：3，600，000元

1、機器稼動率偏低損失：100，000×12個月=1，200,000元

2、產(chǎn)品外發(fā)增加成本：200，000×12個月=2，400,000元合計年損失成本：4，092，000元現(xiàn)狀調(diào)查損失成本---石頭小組員工流失率分析頭腦風暴分析---石頭小組員工流失率高人現(xiàn)在在公司上班的員工普遍不能吃苦部分管理人員不具備崗位資格要求機機器經(jīng)常故障，影響員工作業(yè)情緒料食堂飯菜質(zhì)量差車間物料有問題，影響員工作業(yè)情緒工衣、工鞋質(zhì)量不好，感覺熱工衣、工鞋量不夠洗手夜供應(yīng)不足切削加工車間沒有空調(diào)，熱氧化車間酸味重食堂衛(wèi)生差環(huán)法福利差工資低，發(fā)放不準時公司舉辦活動太少現(xiàn)場管理失誤管理人員不公正管理人員缺乏溝通技巧加班安排不合理新入職員工管理不當宿舍娛樂設(shè)施不完善員工流失率分析魚骨頭分析---石頭小組NO問題點要因分析是否要因1在公司上班的員工不能吃苦現(xiàn)在的員工大部分都是80年代后期的獨生子，缺乏責任感，試工心態(tài)嚴重，經(jīng)常在一個公司上班幾天就換工作是2部分管理人員不具備崗位資格要求我司是一間新公司，大部分現(xiàn)場管理人員都是技術(shù)人員轉(zhuǎn)行，或者是應(yīng)屆畢業(yè)生，不符合崗位資格要求是3機器經(jīng)常故障，影響員工作業(yè)情緒我司全部使用日本產(chǎn)新設(shè)備，不存在任何問題否4食堂飯菜質(zhì)量差跟周邊企業(yè)比較，食堂伙食有些差是5車間物料有問題，影響員工作業(yè)情緒車間物料供應(yīng)及質(zhì)量都正?！し?工衣、工鞋質(zhì)量不好，感覺熱工衣是冬夏兩用，比較厚，而且還需要穿兩件衣服，比較熱是7工衣、工鞋量不夠工衣、工鞋供應(yīng)充足否員工流失率分析要因分析---石頭小組NO問題點要因分析是否要因8洗手液供應(yīng)不足洗手液供應(yīng)充足否9切削加工車間沒有空調(diào)，熱半自動車間及氧化車間是鐵皮房，沒有安裝空調(diào)，夏天車間氣溫高達30度以上是10氧化車間酸味重氧化車間是氧化作業(yè)，里面有大量化學(xué)品槽液，并且車間換氣系統(tǒng)不完善是11食堂衛(wèi)生差公司是新食堂，用餐環(huán)境好否12管理人員不公正從以往的管理過程觀察，管理者在處理一些事情是缺乏公正性是13管理人員缺乏溝通技巧現(xiàn)場管理者大多是新人，缺乏溝通技巧，經(jīng)常因溝通不當導(dǎo)致員工流失是14加班安排不合理根據(jù)生產(chǎn)負荷安排加班，合理否員工流失率分析要因分析---石頭小組NO問題點要因分析是否要因15新入職員工管理不當管理人員缺乏新員工管理經(jīng)驗，新員工入職幾天后離職比例大是16宿舍娛樂設(shè)施不完善宿舍娛樂設(shè)施欠缺是17公司舉辦活動太少生產(chǎn)繁忙，活動少是18工資福利總和偏低公司在工資中扣除了伙食費用及住宿費用，員工意見很大是19工資發(fā)放不準時工資準時發(fā)放否員工流失率分析要因分析---石頭小組員工不滿意的主要因素是：

車間環(huán)境問題；薪資福利問題；管理人員方法問題；食堂伙食差；宿舍問題；勞保用品問題；活動太少。

員工流失率分析結(jié)論---石頭小組

目標項目

目標

員工流失率5％以下目標設(shè)定---石頭小組類別主要問題點改善計劃擔當日程確認車間環(huán)境問題車間熱，有油污及酸氣1、半自動車間吊頂，確認高溫改善情況，不明顯再安裝空調(diào)?？倓?wù)課9月31日前石2、氧化車間對氧化槽進行屏蔽，局部廢氣排放。3、吸塑盒清洗池變更。薪資福利公司扣除房租、伙食費向周邊企業(yè)市場調(diào)查,參考數(shù)據(jù)報于董事會決定總務(wù)部10月10日前管理問題管理人員溝通、公正、方法有問題1、班組長管理技能培訓(xùn)，使其具備崗位技能。制造部每月2、各課室負責人每月一次對班組長在加班安排、獎金評定等方面的公正性進行監(jiān)督。3、制造部設(shè)立部長信箱，部長每月一次確認并回復(fù)，其它相關(guān)人員對待員工的意見時也需要及時回復(fù)，解決不了的應(yīng)該向員工進行說明?，F(xiàn)場活動少4、生產(chǎn)現(xiàn)場多舉辦與生產(chǎn)相關(guān)的活動，提升現(xiàn)場活力。制造部每月5、其它方案由制造部提出改善計劃---石頭小組類別主要問題點改善計劃擔當日程確認后勤問題食堂管理有問題1、食堂工作人員崗位資格認定?？倓?wù)部8月31日2、周邊企業(yè)食堂交流，并加以改進。3、業(yè)者出具詳細改善計劃。宿舍管理有問題4、增加球類用品總務(wù)課9月30日石5、宿舍建立圖書館、卡拉OK。6、開水、熱水供應(yīng)改善，增加太陽能設(shè)備。勞保用品問題點7、夏裝工衣更換。總務(wù)8月15日新人問題新員工入職不足5天離職1、招聘時帶領(lǐng)新員工進入車間實地了解。總務(wù)制造長期執(zhí)行2、做好入職上崗培訓(xùn)。3、管理人員多關(guān)注新員工。4、新員工5天之內(nèi)盡量不安排加班，下班后管理者組織交流。改善計劃---石頭小組改善前改善后半自動車間環(huán)境改善案例實施案例車間溫度高達38攝氏度，空氣中有油霧

車間溫度下降到25攝氏度，空氣中沒有油霧

---石頭小組改善前改善前改善后氧化車間環(huán)境改善案例實施案例車間空氣酸性嚴重，員工容易患呼吸道感染

車間空氣檢測符合國家環(huán)保標準---石頭小組公司沒有提供房租補貼及伙食補貼增加房租及伙食補貼300元/人改善前改善后薪資福利改善案例實施案例---石頭小組崗位符合率65％崗位符合率95％對班組培訓(xùn)比較少每月2次以上培訓(xùn)現(xiàn)場班組長培訓(xùn)改善案例實施案例改善前改善后---石頭小組缺乏生產(chǎn)中的工具及活動在3A咨詢公司輔導(dǎo)下展開TPM活動，小組活動40次現(xiàn)場小集團活動改善案例實施案例改善前改善后---石頭小組戶外活動0次戶外活動每月一次現(xiàn)場舉辦戶外活動改善案例實施案例改善前改善后---石頭小組食堂滿意度45％食堂滿意度85％公司缺乏對食堂的監(jiān)管成立食堂監(jiān)察小組，食堂工作人員崗位鑒定食堂改善案例實施案例改善前改善后---石頭小組沒有卡拉OK廳修建卡拉OK廳宿舍增加卡拉OK改善案例實施案例改善前改善后---石頭小組沒有圖書室修建圖書室宿舍增加圖書室改善案例實施案例改善前改善后---石頭小組宿舍娛樂設(shè)施少，員工沒有活動空間增加娛樂設(shè)施宿舍增加娛樂設(shè)施改善案例實施案例改善前改善后---石頭小組宿舍滿意度40％宿舍滿意度83％宿舍使用熱水改善案例實施案例改善前改善后---石頭小組冬夏一體工衣冬夏工衣分開員工工作服改善案例實施案例改善前改善后---石頭小組人事課在新員工招聘時沒有詳細對新員工說明公司的情況，導(dǎo)致新人對公司缺乏了解新員工招聘改善案例實施案例改善前改善后人事課在新員工入職前就詳細介紹公司相關(guān)情況，并帶領(lǐng)他們先參觀車間---石頭小組新員工進廠后直接進入崗位作業(yè)新員工經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)并考核合格后上崗新員工上崗培訓(xùn)改善案例實施案例改善前改善后新員工上崗合格率50％

新員工上崗合格率100％---石頭小組關(guān)注新員工改善案例實施案例改善前改善后管理人員不但在工作中需要關(guān)注新員工，休息時間也要定期走訪宿舍，解決新員工的實際問題---石頭小組現(xiàn)場管理人員對新員工的關(guān)注度不夠，新人因為得不到應(yīng)有的關(guān)心而流失區(qū)分目標項目目標達成主要目標員工流失率5％以下3.7％關(guān)聯(lián)目標損失成本1,500，000元以下920,000元課題人才培養(yǎng)小組內(nèi)7名組員能獨立做課題7人會做課題有形成果目標達成---石頭小組有形成果(員工流失率推移圖）目標達成流失率統(tǒng)計（06年8月～07年2月）---石頭小組NO損失成本項目改善前改善后節(jié)約成本1招聘成本132，00050，00082，0002培訓(xùn)成本360，000150，000210，0003對生產(chǎn)造成的損失3,600，000720,0002,880,000合計4，092，000920,0003,172,000有形成果目標達成---石頭小組無形成果管理人員對員工的關(guān)注提升

管理人員的管理技能提升員工對公司的認同感加強---石頭小組標準化---石頭小組新員工招聘標準化員工滿意度管理標準化公司文化活動標準化

通過此次活動，達成了預(yù)定目標，但是也表現(xiàn)一些不足：1、80年后期的員工上進心比較弱，影響公司人力資源梯隊建設(shè)。2、管理人員缺乏對下屬的培訓(xùn)能力。遺留問題點---石頭小組下一步計劃公司人力資源梯隊建設(shè)課題展開持續(xù)對公司管理人員進行培訓(xùn)---石頭小組謝謝！請?zhí)岢鰧氋F意見謝謝各位聆聽---石頭小組1.注意力持續(xù)時間短2.遺忘速度快3.目的性強4.自我意識強

成人學(xué)習(xí)的特點：如何上好一堂培訓(xùn)課自愿參加非自愿參加合作、主動學(xué)習(xí)、意識強不合作、被動學(xué)習(xí)、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者課堂的表現(xiàn)了解學(xué)員非自愿參加不合作、被動學(xué)習(xí)、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者對于非自愿參加學(xué)員，培訓(xùn)師應(yīng)該增加授課的趣味性，多讓他們發(fā)表自己的見解，增強與他們的溝通。了解學(xué)員雙方熟識采取提高注意力的多種形式雙方陌生采取破冰游戲、搭建溝通氛圍熟悉程度了解學(xué)員培訓(xùn)前的準備課程設(shè)計場地布置物料準備設(shè)備檢查自我準備培訓(xùn)前---課程設(shè)計把要說的寫下來：資料搜集動筆寫作演示文稿最后修改資料搜集：互聯(lián)網(wǎng)研討會、演講圖書館企業(yè)內(nèi)部資料同事、親友報紙、雜志音像制品培訓(xùn)前---課程設(shè)計動筆寫作：發(fā)散性思維法撰寫提綱制定時間表培訓(xùn)前---課程設(shè)計發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來源的材料中探求不同答案，從不同的方面尋求答案的思維過程。他能讓人通過聯(lián)想，拓展思路，從不同的角度尋求解決問題的各種可能途徑。

答案一問題答案二答案……培訓(xùn)前---課程設(shè)計撰寫提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供依據(jù)時間分配的依據(jù)選擇培訓(xùn)方法、輔助工具的依據(jù)培訓(xùn)前---課程設(shè)計撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務(wù)培訓(xùn)個人層面團隊層面企業(yè)層面標準理念……培訓(xùn)前---課程設(shè)計撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓(xùn)主題論點一論點二論點三分論點一分論點二……培訓(xùn)前---課程設(shè)計撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法二：利用5W1H

WHO 誰

WHERE 哪里

WHY 為什么

WHAT 什么

WHEN 何時

HOW 怎樣培訓(xùn)前---課程設(shè)計提綱的通用模式：一、引言（1）開場白（2）說明你的主題和目的（3）概括培訓(xùn)的內(nèi)容二、第一個要點（1）論點

A論據(jù)B論據(jù)（2）論點三、第二個要點（1）論點（2）論點四、第三個要點

……五、總結(jié)（1）重復(fù)你的要點（2）結(jié)束語培訓(xùn)前---課程設(shè)計制定時間表：越缺乏講課經(jīng)驗，你的時間表越要訂的詳細！培訓(xùn)前---課程設(shè)計課題描述幾個部分：課題名稱課題的宗旨課題目標培訓(xùn)對象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)持續(xù)時間與日程設(shè)施要求培訓(xùn)教師要求制定課程大綱——編排課程內(nèi)容授課計劃：目標內(nèi)容提綱教學(xué)方法時間分配必須的培訓(xùn)資源練習(xí)項目布置作業(yè)評價或考核方法制定課程大綱——編排課程內(nèi)容內(nèi)容提綱編寫程序：確定達到目標所必須的知識確定每項目標的表現(xiàn)內(nèi)容或技能確定實現(xiàn)目標的態(tài)度要素依據(jù)知識技能態(tài)度三要素編排成合理順序制定課程大綱——編排課程內(nèi)容制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧培訓(xùn)方法種類：講授與講演小組討論演示閱讀練習(xí)案例分析角色扮演現(xiàn)場參觀與學(xué)習(xí)考察選擇培訓(xùn)方法的影響因素：培訓(xùn)目標（知識、技能、態(tài)度）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師（經(jīng)驗、能力）學(xué)員（數(shù)量、經(jīng)驗、能力水平）培訓(xùn)環(huán)境與資源限制（時間、經(jīng)費）制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧選用合適培訓(xùn)方法的程序：陳述培訓(xùn)目標決定表現(xiàn)類型考慮學(xué)員特點列出所有合適的培訓(xùn)方法考慮實際情況縮減清單，作出決定制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧編寫課程資料一、編寫課程大綱二、編寫講師手冊三、編寫練習(xí)手冊四、編寫學(xué)員手冊五、編寫演示文件六、設(shè)計評估內(nèi)容與評估方式培訓(xùn)前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放

魚骨式講臺以學(xué)員為中心,互動性強容易形成小團體培訓(xùn)前---場地布置

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動培訓(xùn)前---場地布置

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴肅培訓(xùn)前---場地布置合理安排桌椅擺放重要性

確保以學(xué)員為中心

確保培訓(xùn)效果達到最佳確保學(xué)員在培訓(xùn)過程中感覺舒適,集中精神培訓(xùn)前---場地布置

簽到表學(xué)員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。

培訓(xùn)所需書面資料課程所需練習(xí)紙以及培訓(xùn)道具

白板筆、鉛筆、橡皮培訓(xùn)小禮物樣品。。。。。。培訓(xùn)前---物料準備測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓(xùn)前---設(shè)備檢查

器架培訓(xùn)前---自我準備

熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧及其關(guān)鍵點現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)氣氛營造：平等溝通分享：互動點評剖析：價值改善指導(dǎo)：實踐產(chǎn)生緊張情緒的原因

思想感覺

行為自尊？自信？“怯場”測試心神不安不敢正視詞不達意盼望結(jié)束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟正面應(yīng)對壓力的方法舒解分散壓力轉(zhuǎn)換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動力機會更大更須努力聚精會神登臺恐懼及其破解

怕丟面子怕講錯怕別人不接受怕場面無法控制上場與下場空臺登場靜場起音上場從容不迫啟動注意專注全場享受掌聲再次致禮下場影響訓(xùn)練效果的因素說什么怎么說何時說對誰說有效導(dǎo)入及其注意事項謎語游戲問題數(shù)據(jù)場景引言故事概念觀點事件演示四種屏棄的開頭自夸式自殺式幼稚式庸俗式專業(yè)表達的三大要素講、述、論專業(yè)表達的思路與方法審、析、定專業(yè)提問技巧修飾式封閉式整體式特定式開放式引導(dǎo)式回應(yīng)學(xué)員問題的基本原則培訓(xùn)師是否準備？是否與主題相關(guān)？YesNoYesNo可以回答必須回應(yīng)必須回答必須回應(yīng)回應(yīng)學(xué)員問題的基本步驟接納學(xué)員問題判斷學(xué)員情緒區(qū)分問題類型處理學(xué)員問題肯定學(xué)員態(tài)度再次回應(yīng)學(xué)員回應(yīng)學(xué)員問題的形式直接式報