蘇寧戰(zhàn)略管理分析課件

蘇寧云商企業(yè)戰(zhàn)略管理分析蘇寧云商企業(yè)戰(zhàn)略管理分析公司簡(jiǎn)介蘇寧云商1990年創(chuàng)立于中國(guó)南京，是中國(guó)商業(yè)的領(lǐng)先者，國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè)。2004年7月，蘇寧云商（蘇寧電器（002024））在深交所上市，成為國(guó)內(nèi)首家IPO上市的家電連鎖企業(yè)，連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋海內(nèi)外600多個(gè)城市，中國(guó)香港和日本東京、大阪地區(qū)，擁有1600多家店面，海內(nèi)外銷(xiāo)售規(guī)模2300億元，員工總數(shù)18萬(wàn)人，先后入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、全球2000大企業(yè)，中國(guó)零售業(yè)第一，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)，品牌價(jià)值956.86億元。公司簡(jiǎn)介蘇寧云商1990年創(chuàng)立于中國(guó)南京，是中國(guó)商業(yè)的領(lǐng)先者歷史回顧1990-1993企業(yè)創(chuàng)立樹(shù)立品牌

1990-12蘇寧誕生于中國(guó)南京寧海路60號(hào)，專(zhuān)營(yíng)一家200平米的空調(diào)店。1991-04組建售后服務(wù)中心，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)自營(yíng)的售后服務(wù)品牌。1992-04組織員工乘飛機(jī)旅游，形成“企業(yè)與員工利益共享”的價(jià)值觀(guān)雛形。1993-04蘇寧電器完成了創(chuàng)業(yè)初期的原始積累，在“空調(diào)大戰(zhàn)”中一舉成名。1994-1996空調(diào)專(zhuān)營(yíng)行業(yè)第一

1994蘇寧電器立足空調(diào)專(zhuān)營(yíng)，自建專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)隊(duì)伍，樹(shù)立了“服務(wù)為本”的蘇寧品牌，銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)，成為中國(guó)最大的空調(diào)銷(xiāo)售企業(yè)。1995成立專(zhuān)營(yíng)批發(fā)部，除零售和工程外，建立了全國(guó)的批發(fā)網(wǎng)絡(luò)。1996-03蘇寧電器走出南京，在揚(yáng)州開(kāi)設(shè)第一家外阜公司，揭開(kāi)了連鎖發(fā)展的序幕；與此同時(shí)，蘇寧電器率先啟動(dòng)電腦開(kāi)票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)一體化和會(huì)計(jì)電算化。歷史回顧1990-1993企業(yè)創(chuàng)立樹(shù)立品牌2003-2005開(kāi)發(fā)提速全國(guó)布局

2003-03亞洲規(guī)模最大、品種最全的單體專(zhuān)業(yè)電器綜合購(gòu)物廣場(chǎng)——蘇寧電器南京山西路3C旗艦店開(kāi)業(yè)，蘇寧電器連鎖經(jīng)營(yíng)全面進(jìn)入“3C”時(shí)代。2004-07月21日蘇寧電器（002024）在深交所成功掛牌上市，成為中國(guó)家電行業(yè)第一品牌。2005.蘇寧電器在行業(yè)內(nèi)率先完成全國(guó)一級(jí)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)布局。2006-2008連鎖升級(jí)穩(wěn)健發(fā)展

2006-04以第五代3C+旗艦店為主導(dǎo)，建立了租、建、購(gòu)、并四位一體的開(kāi)發(fā)方式，形成了以“內(nèi)生增長(zhǎng)，后臺(tái)優(yōu)先”為核心的發(fā)展模式，并實(shí)施了中國(guó)零售業(yè)信息化1號(hào)工程——SAP/ERP系統(tǒng)上線(xiàn)，建立了集團(tuán)化、全球化的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)。2008-06蘇寧成立大開(kāi)發(fā)體系，“租、建、購(gòu)、并”四位一體，立體推進(jìn)連鎖開(kāi)發(fā)2003-2005開(kāi)發(fā)提速全國(guó)布局2009-2010行業(yè)領(lǐng)先

2009-04月9日，《福布斯》公布全球2000大企業(yè)排名，中國(guó)家電連鎖領(lǐng)導(dǎo)企蘇寧電器排名1055位，成為排名最高的中國(guó)零售企業(yè)，同時(shí)排名第一的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)。2010-02蘇寧易購(gòu)正式上線(xiàn)，打造國(guó)內(nèi)第一的電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。2011-至今.科技轉(zhuǎn)型智慧蘇寧

2011-06月19日，蘇寧發(fā)布未來(lái)十年的發(fā)展規(guī)劃，啟動(dòng)以“科技轉(zhuǎn)型，智慧再造”為方向的發(fā)展規(guī)劃，目標(biāo)到2020年躋身世界一流企業(yè)行列。2012-05月13-15日，2012年（第七屆）中國(guó)零售商大會(huì)暨展會(huì)在江蘇昆山國(guó)際會(huì)展中心召開(kāi)。蘇寧以1947億元的銷(xiāo)售規(guī)模連續(xù)第三年榮登榜首，再度領(lǐng)跑中國(guó)零售業(yè)，是中國(guó)最大的零售企業(yè)。2013-02年初，蘇寧正式公布新模式、新組織、新形象，標(biāo)志著行業(yè)革命性的“云商”模式全面落地，開(kāi)啟了跨越式發(fā)展的新征程。

2009-2010行業(yè)領(lǐng)先現(xiàn)狀

新十年蘇寧是站在中國(guó)商業(yè)連鎖第一、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)第二、中國(guó)企業(yè)前五十強(qiáng)的位置開(kāi)始起跑，蘇寧是作為領(lǐng)跑者在引領(lǐng)行業(yè)共同發(fā)展。做中國(guó)式的“沃爾瑪+亞馬遜”。蘇寧的“沃爾瑪+亞馬遜”模式即：全品類(lèi)線(xiàn)上+線(xiàn)下零售商，產(chǎn)品包括家電、百貨、甚至拓展到金融產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品、增值內(nèi)容的全面服務(wù)。電子商務(wù)—蘇寧易購(gòu)將是蘇寧電器未來(lái)十年發(fā)展的重頭戲。今年伊始，蘇寧電器開(kāi)始著手對(duì)自身組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，并啟用全新的系統(tǒng)，以此推進(jìn)“云商”模式。蘇寧的“云商”模式可概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”，它的核心是以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合蘇寧前臺(tái)后臺(tái)、融合蘇寧線(xiàn)上線(xiàn)下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)，服務(wù)全客群?，F(xiàn)狀內(nèi)部環(huán)境分析●企業(yè)的資源●企業(yè)的能力●企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力●企業(yè)的價(jià)值鏈●企業(yè)的SWOT內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)的資源----有形資源分析實(shí)物資源：遍地開(kāi)花的門(mén)店：277個(gè)地級(jí)以上城市連鎖店面1,585家其中常規(guī)店1,495家縣鎮(zhèn)店76家樂(lè)購(gòu)仕店12家紅孩子店面2家另公司位于北京、上海、杭州、西安等地的自建店項(xiàng)目正在建設(shè)中。技術(shù)資源：

信息網(wǎng)路系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“供應(yīng)商、內(nèi)部員工、消費(fèi)者”三位一體“的全流程信息集中管理蘇寧電器先后攜手與IBM、微軟、SAP、思科等國(guó)際知名IT企業(yè)開(kāi)展信息系統(tǒng)建設(shè)戰(zhàn)略合作，打造國(guó)際化智慧型企業(yè)。企業(yè)的資源----有形資源分析實(shí)物資源：遍地開(kāi)花的門(mén)店：技術(shù)企業(yè)的資源----無(wú)形資源分析

人力資源：人才梯隊(duì)計(jì)劃：自主培養(yǎng)、內(nèi)部提拔1200工程注：

大膽任用年輕干部

百年蘇寧，人才為本。創(chuàng)新資源：

區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)將射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)引入倉(cāng)庫(kù)管理“租建并購(gòu)”四位一體開(kāi)設(shè)店中店南京呼叫中心企業(yè)的資源----無(wú)形資源分析

人力資源：人才梯隊(duì)計(jì)劃：創(chuàng)新企業(yè)的能力----財(cái)務(wù)能力分析營(yíng)業(yè)總收入，2010年

755億、2011年939億、2012年983億（年增長(zhǎng)4.78%），2013年1,052.92億元（同比增加7.05%）。企業(yè)的能力----財(cái)務(wù)能力分析營(yíng)業(yè)總收入，2010年755企業(yè)的能力----營(yíng)銷(xiāo)能力分析產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析（結(jié)構(gòu)）許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：音像制品直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)，普通貨運(yùn)，預(yù)包裝食品、散裝食品銷(xiāo)售。以下限指定的分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)：電子出版物、國(guó)內(nèi)版圖書(shū)、報(bào)刊零售；第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)（不含固定網(wǎng)電話(huà)聲訊服務(wù)、移動(dòng)網(wǎng)和固定網(wǎng)信息服務(wù)）。

一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：家用電器、電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)、百貨等等。注：蘇寧采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略企業(yè)的能力----營(yíng)銷(xiāo)能力分析產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析（結(jié)構(gòu)）企業(yè)的能力----營(yíng)銷(xiāo)能力分析銷(xiāo)售渠道分析按照城市人口、面積、人均GDP等標(biāo)準(zhǔn)，蘇寧把全國(guó)市場(chǎng)劃分為A、B、C、D、E五類(lèi)，不同市場(chǎng)采取不同的進(jìn)入方式和分銷(xiāo)渠道。企業(yè)的能力----營(yíng)銷(xiāo)能力分析銷(xiāo)售渠道分析企業(yè)的能力----營(yíng)銷(xiāo)能力分析企業(yè)文化蘇寧價(jià)值觀(guān)：做百年蘇寧，國(guó)家、企業(yè)、員工，利益共享。樹(shù)家庭氛圍，溝通、指導(dǎo)、協(xié)助、責(zé)任共擔(dān)。蘇寧精神：永不言敗執(zhí)著拼搏社會(huì)責(zé)任慈善捐助、環(huán)境保護(hù)等1+1陽(yáng)光行—蘇寧社工志愿者行動(dòng)企業(yè)的能力----營(yíng)銷(xiāo)能力分析企業(yè)文化

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析

評(píng)估核心競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)方面：市場(chǎng)開(kāi)拓的能力

根據(jù)消費(fèi)群體對(duì)于家電的需求與喜好的不同進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，例如大鍵盤(pán)手機(jī)。

為社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的能力

就業(yè)問(wèn)題、參與慈善公益活動(dòng)等一系列的方式，不斷的服務(wù)于社會(huì)。

（據(jù)悉，蘇寧直接解決的就業(yè)人數(shù)大道15萬(wàn)，并且在各類(lèi)公益慈善中累計(jì)捐獻(xiàn)4億多元。）防止競(jìng)爭(zhēng)者模仿的能力

蘇寧的巨大的有形和無(wú)形的資源是其他很多同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者所很難模仿的，至少是短時(shí)間內(nèi)難以模仿的。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析

評(píng)估核心競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)方面：

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析

蘇寧的核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在：與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟

注重與供應(yīng)商的關(guān)系，同時(shí)，與索尼、摩托羅拉、三星等企業(yè)建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟

索尼與蘇寧電器還共同建立了一個(gè)名為“索尼在蘇寧”（SIS）的銷(xiāo)售信息平臺(tái)。強(qiáng)大的物流系統(tǒng)

蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，總結(jié)為高效、省時(shí)、重服務(wù)。信息化戰(zhàn)略

信息化是零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。蘇寧SPA/ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)路合計(jì)數(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析

蘇寧的核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在：

企業(yè)價(jià)值鏈分析

蘇寧過(guò)去的價(jià)值鏈蘇寧現(xiàn)在的價(jià)值鏈

企業(yè)價(jià)值鏈分析

蘇寧過(guò)去的價(jià)值鏈蘇寧現(xiàn)在的價(jià)值鏈

企業(yè)價(jià)值鏈分析

企業(yè)價(jià)值鏈分析

企業(yè)SWOT分析---優(yōu)勢(shì)蘇寧電器品牌已深入人心成熟的供應(yīng)鏈管理和完善的物流系統(tǒng)。完善的售后服務(wù)。

強(qiáng)大的資金基礎(chǔ)，寬闊的融資平臺(tái)。大規(guī)模采購(gòu)更具議價(jià)能力和成本優(yōu)勢(shì)

政府的支持蘇寧電器多年來(lái)的供應(yīng)鏈資源積累可謂是其差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)大的人才儲(chǔ)備。企業(yè)SWOT分析---優(yōu)勢(shì)蘇寧電器品牌已深入人心企業(yè)SWOT分析---劣勢(shì)國(guó)美等競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)戰(zhàn)市場(chǎng)份額企業(yè)內(nèi)部管理與總體戰(zhàn)略發(fā)展的矛盾。一方面是企業(yè)的快速發(fā)展的同時(shí)在其內(nèi)部管理上必然會(huì)存在疏漏；另一方面目前企業(yè)的強(qiáng)于連鎖家電行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理的人才相應(yīng)存在欠缺企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新與發(fā)展的矛盾。與國(guó)際巨頭的創(chuàng)新理念上相差甚遠(yuǎn)國(guó)際巨頭的加入，如百思買(mǎi)，萬(wàn)得城等等地方諸侯（日日順、匯銀）等所占據(jù)的價(jià)格等優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)起步較晚蘇寧易購(gòu)與實(shí)體店之間本身存在的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)SWOT分析---劣勢(shì)國(guó)美等競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)戰(zhàn)市場(chǎng)份額企業(yè)的SWOT----機(jī)會(huì)AND威脅機(jī)會(huì)潛在的國(guó)內(nèi)外農(nóng)村市場(chǎng)空間（家電下鄉(xiāng)等）國(guó)際市場(chǎng)（09年蘇寧香港子公司認(rèn)購(gòu)LAOX的股份，成為其最大股東）轉(zhuǎn)型的地理位置優(yōu)勢(shì)（蘇寧一般選址都比較繁華地帶）電子商務(wù)（蘇寧易購(gòu)）

威脅

來(lái)自外資家電企業(yè)的巨頭威脅通貨膨脹帶來(lái)的不利影響（需求減少、不加價(jià)、利潤(rùn)減少）家電市場(chǎng)飽和后市場(chǎng)的需求減少（除各路競(jìng)爭(zhēng)者，家電行業(yè)屬于耐用品行業(yè)，再加上售后維修等，最終導(dǎo)致需求減少）企業(yè)的SWOT----機(jī)會(huì)AND威脅機(jī)會(huì)潛在的國(guó)內(nèi)外農(nóng)村市場(chǎng)總結(jié)

總體來(lái)看，蘇寧電器仍然是優(yōu)勢(shì)大于劣勢(shì)，機(jī)會(huì)大于威脅，未來(lái)仍然具備上升空間，但絕不會(huì)向前幾年的快速擴(kuò)張。正如蘇寧電器自己提到的，前景仍然很光明，但必須付出努力?？偨Y(jié)總體來(lái)看，蘇寧電器仍然是優(yōu)勢(shì)大于劣勢(shì)，機(jī)會(huì)大于威脅外部環(huán)境分析●宏觀(guān)環(huán)境分析●產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析●競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析●競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)分析外部環(huán)境分析●宏觀(guān)環(huán)境分析宏觀(guān)環(huán)境分析宏觀(guān)環(huán)境分析一、政治環(huán)境我國(guó)穩(wěn)定的政治環(huán)境以及政府對(duì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的支持是蘇寧電器得以發(fā)展的前提。然自2005年以來(lái)，我國(guó)需要兌現(xiàn)加入WTO的承諾，放開(kāi)對(duì)國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)的保護(hù)，一些外資企業(yè)如美國(guó)百思買(mǎi)的進(jìn)入將會(huì)引起我國(guó)電器零售企業(yè)的一場(chǎng)變革。二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)任何類(lèi)型企業(yè)的發(fā)展都是十分關(guān)鍵的因素，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境將直接影蘇寧未來(lái)的經(jīng)營(yíng)效益及發(fā)展方向。2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)致使出口急劇下降，通過(guò)擴(kuò)大內(nèi)需來(lái)發(fā)展國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)。因此，2009年商務(wù)部開(kāi)展家電下鄉(xiāng)活動(dòng)，成效顯著。中央安排4萬(wàn)億的財(cái)政資金，其中家電下鄉(xiāng)資金約為200億元，足夠可以撬動(dòng)約1300億的家電銷(xiāo)售。三、社會(huì)文化環(huán)境隨著生活水平的提高，家電的普及讓產(chǎn)品銷(xiāo)售量呈現(xiàn)出了迅猛的增長(zhǎng)，城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電需求量增多，農(nóng)村家電產(chǎn)品也在大面積普及，蘇寧獲得了更廣闊的成長(zhǎng)空間。四、技術(shù)環(huán)境

蘇寧電器面臨的技術(shù)環(huán)境主要包括家電零售行業(yè)物流技術(shù)、信息處理技術(shù)環(huán)境以及其上游電器生產(chǎn)廠(chǎng)家所面臨的電器行業(yè)技術(shù)環(huán)境。從家電零售行業(yè)物流技術(shù)和信息處理技術(shù)的角度來(lái)看，物流系統(tǒng)和信息處理對(duì)零售企業(yè)意義重大。目前，我國(guó)家電零售行業(yè)主要商家將物流和售后服務(wù)外包運(yùn)作弊端重重。而蘇寧一直以來(lái)致力于建設(shè)自身的物流運(yùn)作系統(tǒng)，處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。

從上游電器生產(chǎn)廠(chǎng)家面臨的技術(shù)環(huán)境來(lái)看，家電技術(shù)的更新?lián)Q代將有利于電器零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)。

一、政治環(huán)境產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析（一）潛在入侵者

新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，會(huì)增加新的生產(chǎn)能力和大量資源，并爭(zhēng)奪市場(chǎng)占有率。關(guān)鍵的問(wèn)題在于新的競(jìng)爭(zhēng)者能否輕易地進(jìn)入這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。這方面主要受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)、渠道建設(shè)、預(yù)期的報(bào)復(fù)等因素的影響。（二）供應(yīng)商

近年來(lái)，我國(guó)家電產(chǎn)業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)合作關(guān)系，曾發(fā)生兩次轉(zhuǎn)型。一次是80年代中后期，廠(chǎng)家因忌諱國(guó)有商業(yè)主渠道過(guò)高的流通費(fèi)用和過(guò)低的流通效率，紛紛以直銷(xiāo)的形式，自辦流通。進(jìn)入90年代，以蘇寧、國(guó)美為代表的新興專(zhuān)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)迅速崛起，“代理制”、“買(mǎi)斷制”大行其道。過(guò)去家電廠(chǎng)家是分區(qū)域建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，并極力讓每個(gè)區(qū)域內(nèi)的價(jià)格求得一定平衡。隨著家電銷(xiāo)售終端的日漸強(qiáng)大和擴(kuò)張步伐，這種平衡正日漸打破，由于廠(chǎng)家越來(lái)越依賴(lài)商場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道，因此其產(chǎn)品的價(jià)格控制權(quán)也逐漸旁落。落到了那些有實(shí)力的專(zhuān)業(yè)家電銷(xiāo)售商手中，南京家電價(jià)格戰(zhàn)向廠(chǎng)家發(fā)出警示：家電廠(chǎng)家淡出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的條件已經(jīng)成熟。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析（一）潛在入侵者（三）替代品

根據(jù)亞當(dāng)?斯密“勞動(dòng)分工受到市場(chǎng)限制”的潛在含義，大市場(chǎng)有足夠的需求支持專(zhuān)業(yè)化，這使得家電專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售市場(chǎng)從綜合性市場(chǎng)中分析出來(lái)，并以其產(chǎn)品特色朝著規(guī)?；?、特色化發(fā)展。但是中國(guó)加入WTO之后，國(guó)外綜合市場(chǎng)提高者的參與將提高替代品對(duì)現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)商業(yè)企業(yè)的威脅。如，沃爾瑪其連接供應(yīng)商和銷(xiāo)售點(diǎn)的信息系統(tǒng)、一體化的物流系統(tǒng)和以顧客為中心的獨(dú)特服務(wù)管理理念等所構(gòu)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)是一種考驗(yàn)。如果現(xiàn)有企業(yè)能發(fā)展相似的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話(huà)，其替代效應(yīng)將是比較小的。因此從目前總體上來(lái)講，替代品的威脅是中等的。（四）產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

國(guó)美電器是蘇寧電器最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。目前，全國(guó)性的連鎖家電賣(mài)場(chǎng)只有國(guó)美、蘇寧兩家。美電器與蘇寧電器均通過(guò)代銷(xiāo)模式經(jīng)營(yíng)家電零售業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供服務(wù)。在目標(biāo)市場(chǎng)定位方面，二者將中國(guó)大陸視為現(xiàn)階段主要的目標(biāo)市場(chǎng)，現(xiàn)已全面滲透至國(guó)內(nèi)一、二線(xiàn)主要城市，并開(kāi)始向縣級(jí)城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴(kuò)張。二者在戰(zhàn)略方面均采用擴(kuò)張賣(mài)場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略，在同一細(xì)分市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈，以至于經(jīng)常出現(xiàn)有國(guó)美的地方就有蘇寧的局面。同時(shí)，國(guó)美電器與蘇寧電器提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有完全替代性。

蘇寧戰(zhàn)略管理分析課件比較內(nèi)容蘇寧國(guó)美銷(xiāo)售額(2010)單位：億元755.05509.10擴(kuò)張戰(zhàn)略（未來(lái)3年）全國(guó)150家連鎖店全國(guó)各網(wǎng)點(diǎn)到150-200家主打產(chǎn)品空調(diào)彩電資本戰(zhàn)略中庸類(lèi)型中庸類(lèi)型前向一體化與上游廠(chǎng)商關(guān)系融洽以銷(xiāo)量強(qiáng)控買(mǎi)方，關(guān)系緊張價(jià)格戰(zhàn)略低價(jià)低價(jià)服務(wù)戰(zhàn)略售后電話(huà)回訪(fǎng)與維修制度

差價(jià)補(bǔ)償、不滿(mǎn)意就退換”、“異地購(gòu)物”

比較內(nèi)容蘇寧國(guó)美銷(xiāo)售額(2010)755.05509.10擴(kuò)指標(biāo)蘇寧電器國(guó)美電器凈利潤(rùn)一季度凈利潤(rùn)11.23億元，同比增長(zhǎng)27.05%一季度凈利5.52億元，同比增長(zhǎng)65.77%營(yíng)業(yè)收入一季度營(yíng)收205.83億元，同比增長(zhǎng)23.16%一季度營(yíng)收136.77億元，同比增長(zhǎng)16.08%門(mén)店情況截至2011年3月31日，蘇寧電器已在中國(guó)內(nèi)地、香港和日本市場(chǎng)共擁有連鎖店1380家。截至2011年3月31日，國(guó)美電器門(mén)店總數(shù)達(dá)到856家。計(jì)劃新開(kāi)門(mén)店480家，季度內(nèi)上市公司僅新增37家。蘇寧電器、國(guó)美電器財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)比（2011年）指標(biāo)蘇寧電器國(guó)美電器凈利潤(rùn)一季度凈利潤(rùn)11.23億元，同比增競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

在明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和穩(wěn)定的發(fā)展中，蘇寧電器在門(mén)店管理、物流與售后等方面比國(guó)美存在明顯的長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)。

（1）高效的門(mén)店管理2011年的數(shù)據(jù)顯示蘇寧的營(yíng)業(yè)收入和門(mén)店數(shù)量均在國(guó)美電器之上，而且在凈利潤(rùn)以及單店產(chǎn)出方面蘇寧電器也是遙遙領(lǐng)先。2011年，國(guó)美電器實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)5.52億元，蘇寧電器實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)11.23億元，蘇寧電器單個(gè)店面的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)美電器。究其原因，主要是國(guó)美電器在并購(gòu)擴(kuò)張的過(guò)程中融入了太多不同企業(yè)的店面，所以其對(duì)門(mén)店的管理效率不能同一直以來(lái)堅(jiān)持自由自營(yíng)店面的蘇寧電器。

（2）物流與售后同對(duì)門(mén)店的管理一樣，蘇寧電器自己建立并掌控物流管理系統(tǒng)，為顧客提供售后服務(wù)。這樣便能夠?qū)崿F(xiàn)物流的高效運(yùn)作，減少貨物運(yùn)輸時(shí)間，節(jié)約成本，同時(shí)可以保障售后服務(wù)的質(zhì)量，贏(yíng)得顧客的青睞。而國(guó)美電器則將物流和售后進(jìn)行外包，結(jié)果就會(huì)造成對(duì)物流和售后的管理缺乏必要的控制，同時(shí)，國(guó)美的企業(yè)文化也無(wú)法滲透到其物流體系中，其售后服務(wù)理念也很難得到貫徹落實(shí)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析在明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和穩(wěn)定的發(fā)展中，蘇寧電器在競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)分析

在與國(guó)美電器長(zhǎng)達(dá)10年的競(jìng)爭(zhēng)中，蘇寧電器與國(guó)美電器同樣走上了擴(kuò)張之路。2004年，國(guó)美電器和蘇寧電器先后分別在香港和深圳上市，開(kāi)始了資本擴(kuò)張的道路。在規(guī)模擴(kuò)張和資本擴(kuò)張的過(guò)程中，由于采用了不同的擴(kuò)張方式，二者出現(xiàn)了一些差異，而蘇寧也在市場(chǎng)布局以及資金實(shí)力放賣(mài)弄處于劣勢(shì)地位。

（1）市場(chǎng)布局自1999年開(kāi)始，國(guó)美就走上了并購(gòu)擴(kuò)張的道路，先后并購(gòu)了黑天鵝、永樂(lè)、大中、三聯(lián)等國(guó)內(nèi)數(shù)十家家電連鎖零售企業(yè)。而蘇寧則沒(méi)有采取過(guò)任何形式的并購(gòu)，每一間店都是蘇寧自有自營(yíng)的。在連鎖零售行業(yè)，門(mén)店的數(shù)量多少意味著市場(chǎng)規(guī)模的大小，所以，蘇寧的市場(chǎng)份額一直沒(méi)有超過(guò)國(guó)美，銷(xiāo)售額也居于國(guó)美之下。

（2）資金實(shí)力2004年6月，國(guó)美電器借殼香港上市公司中國(guó)鵬潤(rùn)，在香港上市。同年7月，蘇寧電器在深圳中小企業(yè)版正式開(kāi)盤(pán)交易。兩種上市方式各有利弊。就短期看，蘇寧一次性獲得了足以支持其未來(lái)一到兩年的擴(kuò)張的資金，但受內(nèi)地再融資環(huán)境的制約，蘇寧再融資的時(shí)間和資金額度都將受到限制。而對(duì)于在香港借殼上市的國(guó)美來(lái)說(shuō)，雖然短期內(nèi)沒(méi)有現(xiàn)金流入，但是香港市場(chǎng)相對(duì)寬松的再融資政策能是國(guó)美獲得持續(xù)性的資金支持。競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)分析在與國(guó)美電器長(zhǎng)達(dá)10年的競(jìng)爭(zhēng)中，蘇寧電器與競(jìng)爭(zhēng)層戰(zhàn)略(1)行業(yè)切入產(chǎn)業(yè)選擇戰(zhàn)略

1990年蘇寧創(chuàng)業(yè)伊始，中國(guó)家電市場(chǎng)上彩電、冰箱、洗衣機(jī)等供不應(yīng)求，全面熱銷(xiāo)，尤以彩電最火。蘇寧應(yīng)該怎樣選擇自己的市場(chǎng)定位呢?當(dāng)然希望賣(mài)彩電。但當(dāng)時(shí)賣(mài)彩電進(jìn)貨需要計(jì)劃指標(biāo)，買(mǎi)彩電需要彩電票?？照{(diào)因價(jià)格昂貴，用電量大，無(wú)論是一次性投入，還是長(zhǎng)期使用，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了普通消費(fèi)者的消費(fèi)能力，屬于奢侈品，令消費(fèi)者“敬而遠(yuǎn)之”，但盡管市場(chǎng)狹小，購(gòu)買(mǎi)卻不需要空調(diào)票。因此，選擇了在當(dāng)時(shí)是奢侈品的空調(diào)。當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人對(duì)空調(diào)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展有自己的洞察和判斷。認(rèn)為隨著居民收入水平的提高，空調(diào)在未來(lái)肯定有大市場(chǎng)，大市場(chǎng)意味著機(jī)會(huì)多。蘇寧戰(zhàn)略管理分析課件

(2)反季節(jié)打款規(guī)則創(chuàng)新戰(zhàn)略空調(diào)是季節(jié)性產(chǎn)品，這就給廠(chǎng)家和銷(xiāo)售商出了難題，淡季賣(mài)不出去，大量存貨導(dǎo)致資金緊張，而到了旺季，又因淡季生產(chǎn)不足導(dǎo)致貨源短缺。蘇寧電器首創(chuàng)“反季節(jié)打款訂貨”模式，在淡季付定金大量訂貨，使廠(chǎng)家有了流動(dòng)資金，可以連續(xù)生產(chǎn)。而且淡季零部件采購(gòu)成本低，蘇寧還可以拿到很低的進(jìn)貨價(jià)，到了銷(xiāo)售旺季，價(jià)格又低貨源又足。蘇寧電器與廠(chǎng)家建立了全新的合作模式，“淡季訂貨、反季節(jié)打款”這一業(yè)內(nèi)創(chuàng)新的模式。(2)反季節(jié)打款規(guī)則創(chuàng)新戰(zhàn)略(3)服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略先做市場(chǎng)還是先做服務(wù)?當(dāng)大多數(shù)人選擇先做市場(chǎng)、后做服務(wù)時(shí)，蘇寧卻選擇先做服務(wù)、后做市場(chǎng)。表面上看，兩者沒(méi)有什么差別，因?yàn)槎际窃谧鐾瑯拥氖虑?，只是先后順序不一樣而已。然而，奧妙和差異就體現(xiàn)在做事的順序上。先做市場(chǎng)，服務(wù)跟在銷(xiāo)售后面跑，你買(mǎi)了東西我才提供服務(wù)，往往服務(wù)跟不上銷(xiāo)售，最終拖了銷(xiāo)售的后腿;而先做服務(wù)，其出發(fā)點(diǎn)是先想顧客所想，急顧客所急，將售后的所有問(wèn)題都想好，解決方案也準(zhǔn)備好了，然后再做銷(xiāo)售，這樣服務(wù)不僅可以成為銷(xiāo)售的有力支撐，而且有時(shí)還會(huì)直接拉動(dòng)銷(xiāo)售，甚至服務(wù)本身也成了銷(xiāo)售的內(nèi)容之一。(3)服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略(4)率先走上連鎖經(jīng)營(yíng)之路模式創(chuàng)新戰(zhàn)略蘇寧率先主動(dòng)調(diào)整，改變經(jīng)營(yíng)模式，一方面抓住空調(diào)行業(yè)混戰(zhàn)、新品牌不斷進(jìn)入的時(shí)機(jī)，不斷開(kāi)拓新的合作伙伴，維持其傳統(tǒng)的批發(fā)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì);另一方面，借鑒了歐美、日本家電連鎖企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)國(guó)情和行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，重新為其駐外地辦事處定位，以批發(fā)業(yè)務(wù)為重心轉(zhuǎn)向以零售業(yè)務(wù)為重心，把一些辦事處轉(zhuǎn)變?yōu)樽庸荆跅l件成熟的地方開(kāi)設(shè)零售專(zhuān)業(yè)店，嘗試連鎖經(jīng)營(yíng)，走連鎖專(zhuān)賣(mài)之路，做大做強(qiáng)零售業(yè)務(wù)。從“批發(fā)重心”回歸“零售重心”，嘗試連鎖經(jīng)營(yíng)。到2010年10月，蘇寧連鎖店數(shù)量達(dá)到1300家。蘇寧率先進(jìn)行的連鎖經(jīng)營(yíng)，引發(fā)了中國(guó)家電流通業(yè)的變革，連鎖經(jīng)營(yíng)成為整個(gè)行業(yè)發(fā)展的主流。(4)率先走上連鎖經(jīng)營(yíng)之路模式創(chuàng)新戰(zhàn)略(5)構(gòu)筑信息化超越戰(zhàn)略

在展開(kāi)大規(guī)模連鎖后，蘇寧又第一個(gè)投入資金進(jìn)行定制化的ERP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)用，此后這套系統(tǒng)被業(yè)內(nèi)眾多同行效仿甚至直接使用。2006年，蘇寧投巨資，與世界管理信息化軟件巨頭SAP、IBM合作，實(shí)施在零售業(yè)內(nèi)史無(wú)前例、規(guī)模龐大的信息化工程，一舉奠定蘇寧在同行業(yè)信息化水平上的絕對(duì)領(lǐng)先地位。信息化工程使蘇寧發(fā)生了脫胎換骨的變化，再造了一個(gè)全新的蘇寧。以信息化形成的巨大優(yōu)勢(shì)為支撐，蘇寧在采購(gòu)、物流、配送、售后、客服、店面管理方面形成了多方面協(xié)同化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，輕松實(shí)現(xiàn)超越自己、超越對(duì)手、領(lǐng)跑行業(yè)的目標(biāo)。

蘇寧戰(zhàn)略管理分析課件(6)價(jià)值并購(gòu)漸進(jìn)海外國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2009年以來(lái)，蘇寧連續(xù)果斷出手并購(gòu)了日本的老牌家電連鎖企業(yè)LAOX和香港鐳射，與此前的風(fēng)格迥異。蘇寧只是比較理性，嚴(yán)守"價(jià)值并購(gòu)"的原則，即是否并購(gòu)，付出多大的代價(jià)，取決于并購(gòu)對(duì)象在蘇寧未來(lái)戰(zhàn)略中的價(jià)值，以及蘇寧并購(gòu)進(jìn)來(lái)以后進(jìn)行整合所需要的在時(shí)間和其他資源上的投入。并購(gòu)LAOX和香港鐳射，蘇寧是希望通過(guò)建立這兩個(gè)海外窗口，探索國(guó)際家電零售模式和消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)，了解當(dāng)?shù)匚幕?、法律、?xí)俗等各種問(wèn)題。這既可以為蘇寧未來(lái)開(kāi)展大規(guī)模國(guó)際化經(jīng)營(yíng)積累知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和人才，也可以為國(guó)內(nèi)的連鎖發(fā)展提供現(xiàn)實(shí)可資學(xué)習(xí)借鑒的東西?！碧K寧在對(duì)上述兩家公司并購(gòu)后，利用蘇寧成熟的管理體系迅速進(jìn)行整合，兩家的業(yè)績(jī)都得到快速提升。(6)價(jià)值并購(gòu)漸進(jìn)海外國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略選擇（1）快速發(fā)展戰(zhàn)略市場(chǎng)方面：向三四級(jí)市場(chǎng)擴(kuò)張，完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和物流體系，在進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張的同時(shí)，重視網(wǎng)絡(luò)布局的設(shè)置，尋找重點(diǎn)城市或有潛力的城市的機(jī)會(huì)，做好市場(chǎng)調(diào)研與分析工作，注意隨時(shí)跟蹤市場(chǎng)變化，完善網(wǎng)上銷(xiāo)售。保持低價(jià)策略，分析擴(kuò)展其他市場(chǎng)的可能性，觀(guān)察潛在競(jìng)爭(zhēng)者和國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向。

成本方面：加強(qiáng)成本控制，提高資金使用效率，提高資本運(yùn)作能力，在更大程度上發(fā)揮財(cái)務(wù)杠桿的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)備選商圈的研究和分析，嚴(yán)格控制物流成本。

公司戰(zhàn)略選擇產(chǎn)品方面：注重產(chǎn)品更新?lián)Q代，增加新產(chǎn)品和節(jié)能產(chǎn)品比重，尤其是一二級(jí)市場(chǎng)，不斷提高毛利商品（如小家電）、高周轉(zhuǎn)率商品（如數(shù)碼產(chǎn)品）的銷(xiāo)售比例。與供應(yīng)商關(guān)系方面：堅(jiān)持連鎖渠道銷(xiāo)售，繼續(xù)維持好與供應(yīng)商的關(guān)系，注重與供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作，重視互利共贏(yíng)。內(nèi)部管理方面：在市場(chǎng)擴(kuò)張的同時(shí)兼顧門(mén)店質(zhì)量與盈利水平，做好培訓(xùn)工作，重視服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新和企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工主人翁意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，重視企業(yè)文化建設(shè)和落實(shí)，建立完備合理的選、留、育人系統(tǒng)，儲(chǔ)備人才。（2）多元化發(fā)展戰(zhàn)略蘇寧進(jìn)入的行業(yè)包括：零售批發(fā)、安裝維修，產(chǎn)品包括：電器產(chǎn)品、數(shù)碼及IT產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、小家電產(chǎn)品、生活電器產(chǎn)品等。產(chǎn)品方面：注重產(chǎn)品更新?lián)Q代，增加新產(chǎn)品和節(jié)能產(chǎn)品比重，尤其是發(fā)展戰(zhàn)略框架單一業(yè)務(wù)（電器流通業(yè)）多樣化（投資戰(zhàn)略）連鎖經(jīng)營(yíng)（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）相關(guān)多樣化非相關(guān)多樣化實(shí)業(yè)制造與三洋、華凌等公司合作與廣東、沈陽(yáng)三洋空調(diào)公司合資電腦網(wǎng)絡(luò)、通訊產(chǎn)品、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、金融資金運(yùn)作

縱向一體化橫向一體化發(fā)展戰(zhàn)略框架單一業(yè)務(wù)（電器流通業(yè)）多樣化（投資戰(zhàn)略）連鎖經(jīng)營(yíng)縱向一體化前向一體化戰(zhàn)略

1998年，蘇寧與廣東三洋空調(diào)公司、沈陽(yáng)三洋空調(diào)公司合資建立江蘇三洋空調(diào)銷(xiāo)售有限公司，作為廣東三洋和沈陽(yáng)三洋之華東地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)管理中心，全面經(jīng)營(yíng)管理華東三省一市三洋空調(diào)的銷(xiāo)售、促銷(xiāo)、廣告和售后服務(wù)，效果不錯(cuò)。

2000年，蘇寧又與華凌集團(tuán)在北京成立了聯(lián)營(yíng)公司?？v向一體化前向一體化戰(zhàn)略縱向一體化后向一體化戰(zhàn)略2000年10月，蘇寧與熊貓電子集團(tuán)共同投資組建了南京熊貓電器設(shè)備公司，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)熊貓空調(diào)等白色家電產(chǎn)品。2000年10月，蘇寧和美國(guó)飛鴿國(guó)際各出資6000萬(wàn)元，共同組建了飛鴿空調(diào)（南京）實(shí)業(yè)公司。2001年，蘇寧電器集團(tuán)又與美國(guó)飛歌國(guó)際、香港力勝?lài)?guó)際共同投資組建了飛歌空調(diào)（南京）實(shí)業(yè)公司。隨后，蘇寧還將自己的商業(yè)資本與榮事達(dá)、美的、夏普等電器生產(chǎn)廠(chǎng)商融合，建立了良好的供應(yīng)關(guān)系?？v向一體化后向一體化戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略分析選擇有潛力和成長(zhǎng)性的產(chǎn)業(yè)，從空調(diào)到電器是家庭現(xiàn)代化中必不可少的生活用品，市場(chǎng)容量非常之大；從日用電器到電腦、移動(dòng)通訊、汽車(chē)，又是社會(huì)發(fā)展前景廣闊的產(chǎn)業(yè)。各產(chǎn)業(yè)之間要有關(guān)聯(lián)性，相互支相互促進(jìn)。從電器流通到電器制造、從貿(mào)易到地產(chǎn)、從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)到電子商務(wù)，都體現(xiàn)出蘇寧各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的互補(bǔ)增值效應(yīng)。多樣化戰(zhàn)略分析選擇有潛力和成長(zhǎng)性的產(chǎn)業(yè)，從空調(diào)到電器是家庭現(xiàn)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)多樣化戰(zhàn)略蘇寧進(jìn)入制造業(yè)是資本的投入，也是戰(zhàn)略發(fā)展的考慮。蘇寧所選擇的合作伙伴要對(duì)蘇寧有支撐和幫助，堅(jiān)持與有信譽(yù)、品牌張力很強(qiáng)的企業(yè)聯(lián)手，建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益紐帶。蘇寧投資制造業(yè)有保持利潤(rùn)增長(zhǎng)的考慮，銷(xiāo)售利潤(rùn)率降低時(shí)可以從制造業(yè)彌補(bǔ)，反之亦然。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)多樣化戰(zhàn)略

連鎖經(jīng)營(yíng)蘇寧擴(kuò)大連鎖經(jīng)營(yíng)的同時(shí)也是資源整合的過(guò)程，尤其是各地方有價(jià)值的產(chǎn)品資源可以整合到蘇寧的產(chǎn)品資源平臺(tái)上來(lái)。蘇寧采取直營(yíng)店、合資店、入股店和特許店四種建店方式，重點(diǎn)發(fā)展直營(yíng)店和特許連鎖店。以蘇寧電器連鎖股份公司為核心，吸引行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略投資參股，同時(shí)參與家電領(lǐng)域的制造和經(jīng)銷(xiāo)商的股權(quán)投資，目的就是與家電制造商和經(jīng)銷(xiāo)商建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益共同體。

連鎖經(jīng)營(yíng)調(diào)整戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型共識(shí)

2012年9月3日，蘇寧電器宣布推出新一代實(shí)體零售門(mén)店蘇寧Expo超級(jí)店（簡(jiǎn)稱(chēng)蘇寧超級(jí)店）。首批4家蘇寧超級(jí)店已于9月下旬分別在北京、上海、廣州和南京相繼亮相，預(yù)計(jì)年內(nèi)開(kāi)設(shè)20家超級(jí)店，超級(jí)的業(yè)態(tài)充分挖掘了不同品類(lèi)間相互的關(guān)聯(lián)，滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的購(gòu)物需求，并根據(jù)個(gè)性化需求提供多種產(chǎn)品整體解決方案，真正實(shí)現(xiàn)“一站式”購(gòu)物。這是蘇寧商業(yè)業(yè)態(tài)的有一次“裂變”，但還是蘇寧轉(zhuǎn)變的冰山一角。調(diào)整戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型共識(shí)

融合趨勢(shì)

發(fā)力電子商務(wù)，重推樂(lè)購(gòu)仕和超級(jí)店，在這一系列眼花繚亂的舉措背后，其實(shí)也暗含了蘇寧今年以及今后很長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展戰(zhàn)略。一是蘇寧之前大店戰(zhàn)略的延續(xù)，二是“旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)”融合發(fā)展的戰(zhàn)略。旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)是蘇寧未來(lái)發(fā)展推出的新戰(zhàn)略，蘇寧一直以一種“線(xiàn)上與線(xiàn)下形成互補(bǔ)”的心態(tài)做電商。“超級(jí)店”對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下融合模式有重要意義，蘇寧的考量不僅僅是提高單店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，這種“線(xiàn)上與線(xiàn)下”相互咬合，能重新定義零售業(yè)的模式和標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足消費(fèi)者不同購(gòu)物體驗(yàn)的需求。融合趨勢(shì)戰(zhàn)略調(diào)整過(guò)程中遇到的難題大面積轉(zhuǎn)型、全新戰(zhàn)略推出以及全自營(yíng)式的嘗試應(yīng)該說(shuō)無(wú)論是哪一步，都會(huì)面臨很多問(wèn)題，但有個(gè)問(wèn)題則是共同的，那便是資金。這可能也是最直接的。資金流的問(wèn)題，蘇寧無(wú)論是此前進(jìn)行47億元的增發(fā)，還是發(fā)行80億元的公司債卷，都已經(jīng)表明它的資金鏈緊張，而目前要對(duì)樂(lè)購(gòu)仕進(jìn)行擴(kuò)張將面臨更大的資金壓力。戰(zhàn)略調(diào)整過(guò)程中遇到的難題大面積轉(zhuǎn)未來(lái)十年經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略未來(lái)十年，蘇寧將依據(jù)人口數(shù)量、消費(fèi)人群特點(diǎn)，以及超級(jí)旗艦（suningexpo）店、旗艦店（suningflagship）、精品店（suningelite）和鄰里店（suningneighbourhood）四種店面形式，建立覆蓋不同城市、不同商圈的店面網(wǎng)絡(luò)，至2020年，旗艦店、鄰里店、精品店占比將達(dá)到55%、42%、3%。未來(lái)十年經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略未來(lái)十年，蘇寧將依據(jù)人口數(shù)量、消費(fèi)人群特點(diǎn)，未來(lái)十年經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略蘇寧未來(lái)十年信息化戰(zhàn)略可以概括為是一個(gè)“四網(wǎng)合一”的模式：高效高速的物流網(wǎng)絡(luò)、貼心舒適的店面體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)、便捷發(fā)達(dá)的多媒體交易網(wǎng)絡(luò)、智慧共享的管理網(wǎng)絡(luò)?！皩?duì)各類(lèi)客戶(hù)的服務(wù)上，蘇寧將針對(duì)消費(fèi)者提供消費(fèi)云服務(wù)，逐漸從原來(lái)的產(chǎn)品銷(xiāo)售商、基礎(chǔ)服務(wù)提供商，成為消費(fèi)者需求的運(yùn)營(yíng)商。未來(lái)十年經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略蘇寧未來(lái)十年信息化未來(lái)十年經(jīng)營(yíng)