物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述（3篇）

第3頁共3頁物業(yè)主管工?作的基本職?責(zé)描述1?、負(fù)責(zé)制定?物管部的治?安年度、季?度工作計劃?,做好保安?隊年度預(yù)算?報告。2?、處理各類?突發(fā)事件并?形成報告。?適時完善、?健全安全應(yīng)?急措施,并?負(fù)責(zé)督促屬?下嚴(yán)格執(zhí)行?和演練落實?。3、妥?善處理客戶?有關(guān)安全方?面的各種投?訴。幫助客?戶尋找在公?司丟失的物?品,努力改?造良好的治?安環(huán)境,讓?客戶具有安?全感。4?、負(fù)責(zé)商管?員的排班及?專業(yè)知識培?訓(xùn)。5、?定期檢查各?項保安措施?,并做好記?錄,確保消?防設(shè)備、設(shè)?施完好,以?備查考。?6、組織隊?員參加消防?演練。7?、與相關(guān)政?府部門溝通?。8、領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?他工作。?物業(yè)主管工?作的基本職?責(zé)描述（二?）職責(zé)：?1、根據(jù)?集團(tuán)各項目?的經(jīng)營目標(biāo)?，組織制定?商業(yè)/辦公?/酒店物業(yè)?的管理方案?及年度物業(yè)?管理預(yù)算計?劃，管理日?常物業(yè)的服?務(wù)品質(zhì)、操?作管理流程?及適當(dāng)?shù)呢?務(wù)運(yùn)行情況?;2、負(fù)?責(zé)制定、修?訂及實施物?業(yè)各項管理?制度、標(biāo)準(zhǔn)?及規(guī)范;?3、負(fù)責(zé)檢?查、監(jiān)督物?業(yè)各項制度?、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)?范的執(zhí)行情?況;4、?負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處?理各類與物?業(yè)管理相關(guān)?的企業(yè)外聯(lián)?事務(wù);5?、負(fù)責(zé)制定?物業(yè)類培訓(xùn)?計劃，定期?對相關(guān)員工?進(jìn)行業(yè)務(wù)培?訓(xùn)和考核;?任職要求?：1、大?專及以上學(xué)?歷，物業(yè)管?理、酒店管?理等相關(guān)專?業(yè)優(yōu)先;?2、___?_年以上商?業(yè)/辦公/?酒店物業(yè)地?產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊?管理經(jīng)驗，?其中___?_年以上團(tuán)?隊管理經(jīng)驗?，3、熟?悉物業(yè)管理?、消防安防?、工商行政?方面知識及?國家法律法?規(guī)，持有相?關(guān)上崗證優(yōu)?先;對服?務(wù)品質(zhì)保障?、社區(qū)經(jīng)營?實踐管理經(jīng)?驗4、優(yōu)?秀的計劃組?織及推進(jìn)能?力;5、?優(yōu)秀的協(xié)調(diào)?溝通及解決?問題能力;?6、積極?主動，有持?續(xù)改善的意?識，有較強(qiáng)?的抗壓能力?。物業(yè)主?管工作的基?本職責(zé)描述?（三）職?責(zé)：1.?嚴(yán)格按照公?司文件管理?制度的要求?進(jìn)行作業(yè)，?配合項目經(jīng)?理監(jiān)督、管?理，提出合?理化的意見?與建議;?2.全面負(fù)?責(zé)客戶服務(wù)?、投訴處理?、社區(qū)文化?建設(shè)、品質(zhì)?監(jiān)控、便民?服務(wù)等工作?，并督促各?業(yè)務(wù)班組及?時配合處理?所存在的問?題，實現(xiàn)客?戶信息的及?時反饋，以?提升客戶滿?意;3.?保潔綠化工?作質(zhì)量的監(jiān)?管及檢查指?導(dǎo);4.?負(fù)責(zé)客戶服?務(wù)工作流程?的制訂與不?斷完善，指?導(dǎo)下屬完成?工作目標(biāo)和?計劃;5?.制定物業(yè)?費催繳以及?滿意度提升?方案，指導(dǎo)?客服部員工?開展工作。?任職資格?：1.大?專以上（物?業(yè)管理、旅?游管理、酒?店管理或其?它相關(guān)專業(yè)?）學(xué)歷，具?有____?年以上物業(yè)?客服工作經(jīng)?驗，持有物?業(yè)管理上崗?證;__?__年以上?團(tuán)隊管理經(jīng)?驗，熟悉物?業(yè)客戶服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，具有?優(yōu)秀的溝通?協(xié)調(diào)能力，?及高端物業(yè)?項目客戶服?務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)?先;3.?熟悉物業(yè)管?理相關(guān)法律?法規(guī)，具備?處理投訴和?催繳費的技?巧;4.?較強(qiáng)的觀察?能力和親和?力，應(yīng)