城管服務人員勞務派遣投標方案

1城管服務人員勞務派遣投標方案第一章項目概況及項目需求 第一節(jié)勞務派遣介紹及優(yōu)勢 二、勞務派遣的法律關系 三、勞務派遣的優(yōu)勢 四、勞務派遣人員的基本條件 五、勞務派遣人員的基本權利和義務 六、勞務派遣的前景 八、勞務派遣的分類 二、用人單位面試、錄用 四、統(tǒng)一管理人事檔案 八、定期對用工單位及勞務人員的合作情況進行跟蹤回訪 九、年檢及年審工作 十、用工單位實施勞務派遣需做的工作及承擔費用292第三節(jié)城市管理中存在的問題及對策 二、城市規(guī)劃建設滯后問題及對策 三、市場等便民公共設施不足及對策 四、城市管理體制不順及對策 五、法律法規(guī)不完善及對策 六、城管執(zhí)法程序不規(guī)范及對策 七、執(zhí)法人員安全無保障及對策 八、落后的城管執(zhí)法觀念及對策 九、執(zhí)法人員的素質(zhì)差問題及對策 十、市民的文明素質(zhì)不高及對策 十一、市民對城市管理工作不理解，參與度不高問題 50第四節(jié)城管服務外包的概念及合法性 二、城管服務外包的合法性 三、城管服務外包的必要性 四、城管服務外包的現(xiàn)狀 五、完善城市管理服務外包的具體措施 二、服務外包內(nèi)容 第二章勞務派遣服務設想及管理 3第一節(jié)整體設想及策劃 三、項目管理維度 第二節(jié)服務思路與策略 一、管理指導思想 二、管理策劃 三、管理模式 四、管理機制設想 第三節(jié)擬采取的管理方式 一、管理理念 二、管理方式 第四節(jié)服務工作計劃 二、工作原則 四、工作內(nèi)容與職責 第五節(jié)派遣服務流程 一、勞務派遣基本工作流程 二、公司招聘服務流程 第六節(jié)服務重點、難點及合理化建議 4 二、原因分析 三、合理化建議 三、客戶關系維護 第三章勞務公司組織機構及人員配備 第一節(jié)項目組織結(jié)構 一、建立項目組織機構的步驟 二、建立項目組織機構的要求 三、建立項目組織機構的重點 五、項目部門職責 第二節(jié)項目人員配備及職責 二、擬配備的人員 第三節(jié)人員管理方案 二、人員管理優(yōu)化 5 七、人員保障措施 八、人員基本行為準則 九、員工教育培訓制度 十、人事考核管理制度 第四章設施設備配置方案 第一節(jié)擬投入設備清單 第二節(jié)設備的作用及使用說明 170 三、強光手電筒 四、巡邏車 第五章項目管理制度 第一節(jié)行政管理制度 五、辦公用品管理制度 6一、合同的簽訂 二、合同的履行 五、合同的管理 二、借款借支管理制度 四、薪酬發(fā)放管理制度 第四節(jié)崗位培訓管理制度 四、培訓崗位管理制度 五、培訓講師獎懲制度 八、培訓講師選聘制度 九、培訓講師考核制度 十、培訓講師淘汰制度 二、考核的基本原則 7 五、員工工作條例 二、休息休假 第七節(jié)勞動爭議處理管理制度 二、勞動爭議的預防及處理原則 四、仲裁與訴訟制度 第八節(jié)設備管理制度 二、管理范圍 三、管理責任 四、管理內(nèi)容 第九節(jié)其它規(guī)章制度 二、安全管理制度 四、社會保險管理制度 五、工作時間和休息休假制度 第六章項目整體服務方案 8 二、招聘方式 二、招聘程序和方法 三、聘用及待遇 第四節(jié)派遣員工的管理與服務 二、員工服務與關懷 一、勞動爭議的涵義 9二、勞動糾紛的提出 三、勞務爭議處理流程 四、勞動爭議協(xié)商方案 五、勞動爭議調(diào)解方案 第六節(jié)派遣員工績效考核方案 二、考核原則 五、考核方式 八、考核標準評定 九、考核結(jié)果運用 第七節(jié)員工離職管理 二、員工辭職流程 第七章城管勞務派遣人員服務方案 二、中標后初步實施計劃 三、分階段的工作計劃、內(nèi)容、完成時間 一、公共秩序維護指導思想 二、公共秩序維護服務方案 第三節(jié)街面設施巡查管理 二、相關職責 四、日常巡查的基本要求 第五節(jié)社區(qū)內(nèi)市容管理 二、整治內(nèi)容及責任分工 一、市容秩序巡查 二、節(jié)假日、大型活動期間秩序維護方案 第八章重點區(qū)域安保管理措施 四、運行機制 第二節(jié)學校周邊市容秩序管理 二、工作組織及配合部門 四、工作安排 第三節(jié)農(nóng)貿(mào)市場周邊市容秩序管理 二、指導思想 四、整治范圍 二、工作組織及配合部門 四、工作安排 第九章安全文明保障措施 一、安全保障體系 二、安全管理措施 三、安全管理運作方式 四、文明服務保證措施 第十章人員培訓方案 第一節(jié)城管巡查人員培訓管理 二、培訓范圍 四、培訓方式 六、考核督查 七、組織領導 八、相關要求 第二節(jié)數(shù)字化城管人員培訓管理 二、培訓原則 五、培訓需求分析及指定培訓計劃 六、培訓內(nèi)容 七、培訓方式方法 八、培訓費用及培訓期間薪資待遇 九、培訓考核與考勤 二、適用范圍 三、職責 四、培訓檔案歸檔范圍 五、培訓檔案存檔要求 第四節(jié)員工的權利和義務 第十一章服務質(zhì)量管控制度 第一節(jié)勞務服務總則 二、層層把關、高質(zhì)高效 四、合理合法、廉潔奉公 第三節(jié)服務質(zhì)量保障措施 二、服務質(zhì)量管控目標 七、采集、核查質(zhì)量的考校措施 九、經(jīng)濟保證措施 第十二章應急預案 410 三、突發(fā)事件的管理任務 四、突發(fā)事件管理原則 五、突發(fā)事件的管理 第二節(jié)突發(fā)事件處理應急預案 二、工作原則 三、事故報告及預案啟動 四、工作要求 五、運行機制 六、應急處置 八、監(jiān)督管理 二、中暑應急預案 三、信息采集設備故障應急預案 四、"城管通"系統(tǒng)故障應急預案 五、大風天氣應急預案 第四節(jié)觸電應急預案 二、報警和接處警程序 三、觸電傷害事故應急搶救方案 四、日常工作 五、救援器材、設備清單 六、應急小組成員 一、制定預案目的 二、應急預案管理主體及職責 三、地震應急處理流程 四、善后處理工作 五、地震應急處理注意事項 第六節(jié)突發(fā)性治安事件應急預案 二、歹徒圍攻事件的應急預案 第十三章檔案管理方案 第一節(jié)檔案管理人員及職責 443一、人員配備 二、崗位職責 第二節(jié)檔案管理工作流程 二、借閱 三、收集、交接、整理、統(tǒng)計工作 二、適用范圍 三、工作程序 一、檔案工作人員設置 二、檔案歸檔 三、檔案保管 四、檔案保密 五、檔案借閱 詳情可見本文第一章四、如招標文件評分標準中要求“設施設備配置方案”五、如招標文件評分標準中要求"項目管理制度"詳情六、如招標文件評分標準中要求“項目整體服務方案”七、如招標文件評分標準中要求"城管勞務派遣人員服八、如招標文件評分標準中要求"重點區(qū)域安保管理措施"詳情可見本文第八章。九、如招標文件評分標準中要求“安全文明保障措施”應急預案、"詳情可見本文第十一、十二章。(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)項目實際情況和招標文件的要求進行修改)第一章項目概況及項目需求第一節(jié)勞務派遣介紹及優(yōu)勢勞務派遣業(yè)務是近年我國人才市場根據(jù)市場需求而開勞務派遣組織簽訂《勞務派遣合同》,勞務派遣組織與勞務人員簽訂《勞動合同》,實際用工單位與勞務人員簽訂《勞務協(xié)議》,雙方之間只有使用關系，沒有聘用合同關系。工作地點薪資支付(一)勞務派遣對社會和勞動者的貢獻工單位人事制度改革，完成“單位人”向"社會人"的轉(zhuǎn)變，2.對于勞動者(派遣員工)而言，可更好的維護、實現(xiàn)(1)更好的維護勞動者的合法權益。派遣人員的人事遣人員在用工單位工作期間合法權益受到侵犯或者遭受到(2)為勞動者提供豐富就業(yè)信息資源。勞務派遣機構(3)拓寬、加深畢業(yè)生就業(yè)新渠道。初出校門的大、(二)用工單位選擇勞務派遣的優(yōu)勢勞務派遣典型特點是“用工單位(企業(yè))用人不養(yǎng)人，用人單位(勞務派遣機構)養(yǎng)人不用人”,改變了過去人才派遣的方式，把員工轉(zhuǎn)為“為我所用”,但不"為我所有",用工單位通過勞務派遣方式，實現(xiàn)了"用人"與“管人"資源部等相關部門可將更多精力專注于提高用工單位核心競爭力的管理方面去，使用工單位真正實現(xiàn)"用人不管人，增效不增支"的最大人力資源管理效益。(1)用工單位不必增加專門的管理人員或機構對派遣(2)用工單位不必在為員工的流動性而發(fā)愁，如有員(3)由于用人的機動性，用工單位可以在核算租賃人(4)派遣機構還可利用其人才中介支撐平臺，讓其享(1)依法受到勞動安全、衛(wèi)生保護的權利；(2)依法獲取勞動報酬的權利；(3)依法參加社會保險的權利；(4)國家法律規(guī)定的其他各項權利。(1)自覺遵守用工單位各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程；(2)服從用工單位的日常管理；(3)完成用工單位指定的各項工作任務；(4)參加用工單位的各項勞動競賽，勇于創(chuàng)新，為用(5)國家法律和勞動合同規(guī)定的其他各項義務。特點是勞務派遣企業(yè)“招人不用人”,用工單位“不招人用人”,這種招聘和用人相分離的用人模式，是國際上十分流著這種國際化的趨勢成為今后勞動力市場不斷成熟完善的根據(jù)不同用工單位要求及現(xiàn)有狀況，制定勞務派遣方明確雙方權利、義務，分清法律責任，依法簽訂《勞務與員工簽訂勞動合同，嚴格執(zhí)行《勞務派遣合同》之各1.轉(zhuǎn)移派遣：用工單位將現(xiàn)有員工勞動關系轉(zhuǎn)移至我公再將員工反派至用工單位工作(此類派遣同時適用于企業(yè)減2.全程派遣：按派遣約定為用工單位組織招聘，參與派遣員工在用工單位的全程跟蹤管理。3.試用派遣：用工單位在試用期間將新員工轉(zhuǎn)至派遣公司，然后以派遣的形式試用，其目的是使用工單位在準確選才方面更具保障，免去了由于選拔和測試時產(chǎn)生的誤差風險，降低了人事成本。4.項目派遣(勞務外包):用工單位與勞務服務機構建立勞務合作關系，用工單位只負責對項目的實施過程進行監(jiān)管、驗收結(jié)果，勞務服務機構負責對員工的招聘、管理、辭退等全部工作。第二節(jié)勞務派遣服務項目及內(nèi)容訪我公司將提供有效的具有合法年檢合格的人力資源許(1)支付派遣員工工資、加班費、福利費、工會會費；(2)支付用工單位應為派遣員工交納的社會保險；(3)支付勞務派遣業(yè)務服務費、稅金和其他費用等。第三節(jié)城市管理中存在的問題及對策要實現(xiàn)"打造全國最干凈城市，打造全國最美的城市，打造(一)亂擺賣問題數(shù)量上有所增加，而且經(jīng)營方式及物品的種類也更趨多元一千多名城管執(zhí)法隊員需管理一千多萬人口的城市是2.重查違輕市容將80%的執(zhí)法力量投入查違工作，并配置最好的人員和資在法律進一步保障與規(guī)范城市管理執(zhí)法工作的范圍和有的作用。在整治"亂擺賣"行動中，公安干警往往過于輕視，將那些妨礙執(zhí)法、甚至暴力抗法的行為，僅以"一般民事糾紛"的程度來處理違法、抗法人員，這樣不僅沒有起到造成了群眾的誤會，市民的不支持，及領導不理解的被動局(二)亂擺賣對策根據(jù)目前執(zhí)法人員嚴重不足的現(xiàn)實情況，我們需要對城市管理環(huán)節(jié)做一些調(diào)整，促成城市管理人人管，層層管的局面。進一步利用好各方面的資源和力量，優(yōu)化人員配置，明細責任，并結(jié)合多種管理模式：(1)引入外包服務，將一些低級執(zhí)法如守點、路段巡查等工作，委托給一些有實力的保安公司或物業(yè)管理公司負(2)促成法規(guī)，實行沿街店鋪門前三包(包衛(wèi)生、包整潔、包秩序)。(3)充分利用社區(qū)及屋村物業(yè)管理力量，通過考評、檢查，將轄區(qū)市容整治與文明小區(qū)評比掛鉤，并引入媒體大肆報道，促進轄區(qū)責任制的落實。(4)捆綁執(zhí)法，促使民兵應急分隊、城中村保安、網(wǎng)格管理員等管理力量，為我們的工作提供某種程度的協(xié)助，并又不需對其投入太多資源。(5)廣泛發(fā)動群眾，以社會表彰，小額獎勵，充分調(diào)動老人、學生等特殊群體參與管理的積極性，并多請義務性為主的業(yè)余城管監(jiān)察員、協(xié)管員。集合我們能利用的一切零散力量與資源，騰出主力，用于處理更復雜、更重要的事情(1)采取“擒賊先擒王"的做法。俗話說“嘍啰眾多，輯"上下功夫，因為所有的稿件都必須經(jīng)過這一關的審理，(2)做好輿情監(jiān)控，對媒體的報道要高度重視，要及(3)借助公安斷提高，社會對各行政部門的權限與職能有了更清晰的認益關系"這個層面去考慮。政府與公安機關，街道辦與轄區(qū)(4)堵疏結(jié)合該"堵"與“疏”結(jié)合，雙管齊下。1)對一些次干道、城中村、小巷，在不影響行人、車2)時段開放，在一些區(qū)域、尤其是一些城市配套設施自流。因此要正確把握好“堵"與“疏”的程度。這幾年我(5)民主討論展一次聲勢浩大，廣泛市民參與的"關于是否開放亂擺賣"進一步提高全民抵制亂擺賣的意識，壓縮其生存空間的作(一)城市規(guī)劃建設滯后問題(二)城市規(guī)劃建設對策完善城市功能。城市管理的優(yōu)劣關鍵在于其功能的完(一)市場等便民公共設施不足取的薄利養(yǎng)家糊口，跟城管執(zhí)法隊員開展"游擊戰(zhàn)",給城(二)市場等便民公共設施對策更具有人性化和人情味的管理作方法來更好地為廣大市民(一)城市管理體制不順(二)城市管理體制理順對策管理法》,理順城市管理體制，切實解決不同程度存在的部職能職責，由城市管理局一家承擔，解決"九龍治水"的問(一)法律法規(guī)不完善我國現(xiàn)行的有關城市管理法規(guī)雖然較多，但仍不夠健(二)完善法律支撐體系首先要把"城市管理"這個新生事物在法律意義上明確法主體地位；第三是開展城市管理工作應有確切的法律支的城市發(fā)展管理存在著一定的差距，且各地出臺的一些規(guī)(一)城管執(zhí)法人員是代表照行政處罰法以及有關法律法規(guī)的規(guī)定并結(jié)合本部門的實際建立一系列程序性制度，如行政處罰分級管理和備(一)執(zhí)法人員安全無保障(二)對策：建立執(zhí)法保障機制城管執(zhí)法工作的加強，所引發(fā)的行政訴訟案件也呈上升之(一)落后的城管執(zhí)法觀念當前行政處罰是城市管理部門實現(xiàn)管理目標的主要手式簡單粗暴。盡管執(zhí)法部門突破“障礙”,但執(zhí)法效果并不(二)對策：轉(zhuǎn)變城管執(zhí)法理念。城市管理人員應該明白他們的職責就是為社會弱勢團為定位在"如何懲治"上，用管制犯罪的觀念和手段來管理執(zhí)法行為不僅解決不了弱勢群體生存之艱和權力部門執(zhí)法之難的困境，長久下去恐怕還會引發(fā)更多更大的對抗和沖(一)執(zhí)法人員的素質(zhì)較差執(zhí)法人員的整體素質(zhì)及法律意識直接關系到執(zhí)法的質(zhì)(二)對策：提升執(zhí)法水平。平著讓；庸者下、劣者汰"的良好競爭機制。于此同時，倡導文明執(zhí)法，推行“人性化"執(zhí)法"親民型”管理的執(zhí)法模式。"人性化"執(zhí)法，就是堅持以認為本，認真聽取行政相(一)市民的文明素質(zhì)不高城市化和城市現(xiàn)代化要求市民必須具備良好的社會公(二)對策：提高市民素質(zhì)。市民城管法律意識的強弱對依法治市的效果起著重要的作市民的文明行為必須在不斷教育中養(yǎng)成，加大宣傳教育力商場增加公共櫥窗和告示牌，在新聞媒體增設公共廣告欄的良好習慣，通過"多角度、深層次、立體化、全方位"的第四節(jié)城管服務外包的概念及合法性新門戶、都市新中心"的背景下，根據(jù)國務院的規(guī)定，依法期集中整治，難以有效遏制、徹底根除這些"頑疾"。實施二是破解城市管理熱難點問題，推行精細化管理的需(一)城管服務外包模式取得的成效環(huán)境(二)城管服務外包模式存在的問題(一)研究制定城市管理服務外包實施辦法應制定《城市管理服務外包實施辦法》,主要內(nèi)容為；在實施城管服務外包的過程中，城管區(qū)局中隊因地制數(shù)字城管人員、序化隊員等均可納入城管服務外包模第五節(jié)項目需求為進一步提高城市管理水平，創(chuàng)新城市管理機制，打造整潔、有序的城市環(huán)境。結(jié)合項目實際，采取政府購買公共服務的方式，建立管理規(guī)范、運轉(zhuǎn)高效、保障有力的城市管理服務外包體系。城管案件回復所需手機、電腦、電動車等辦公設備資金由中標單位提供。序號條款名稱內(nèi)容、說明與要求1按季度結(jié)算費用，即每三個月服務期滿，下季度(五個工作日內(nèi))支付上季度的服務費。2服務地點3服務期限自簽訂合同之日起一年，合同到期前，經(jīng)雙方協(xié)商無異議，甲方報政府采購監(jiān)督管理部門同意且資金落實的情況下，可以以本次中標價續(xù)簽一年，合同一年一簽，最多申報2次，即累計可續(xù)簽兩年合同。4本項目采購標的(一)工作時間(日歷日)夏季：上午XX:XX至晚上XX:XX冬季：上午XX:XX至晚上XX:XX(服務外包人員每周工作時間為45個小時)。輪休制，每個月每人休息不低于4不同季節(jié)及階段性任務(含檢查、突擊整治、重大活動、接待保障等)時具體工作時間調(diào)整及安排以采購人要求為(二)聘用人員方面要求1.中標供應商向采購人派遣的人員均由中標供應商提員不足情況下需在5日內(nèi)補充到崗。商承擔(樣式由采購人確定)(1)因工作環(huán)境艱苦，路面巡查人員為男性，數(shù)字化指揮中心工作人員為女性，退伍軍人優(yōu)先。年齡20周歲以上，40周歲以下。(2)應具有高中及以上文化水平。(3)身體健康。(4)無任何違法、違紀、犯罪等不良記錄。(5)符合采購人的其他要求。(三)主要工作職責工作職責上包括但不僅限于對以下行為進行發(fā)現(xiàn)、勸6.做好重難點區(qū)域市容秩序及"護學崗"定崗管理工作。性任務(含檢查、突擊整治、重大活動、接待保障等)中的處理本項目的一切突發(fā)性事件，包括但不限于本項目的治的所有稅費),其組成包括但不限于人員工資、管理費、人(2)承包期內(nèi)因省、市政府出臺文件調(diào)整最低人員保繳費項目費用月小計A最低人員工資BC工會教育經(jīng)費=A*3.5%=A*0.035小計(A+B+C)D一股納稅人稅金=(A+B+C)*6.72%=(&+B+C)*0.0672總計(A+B+C+D)繳費項目費用月小計A最低人員工資BC工會教育經(jīng)費=A*3.5%=A*0.035小計(A+B+C)D小規(guī)模納稅人稅金=(A+B+C)*3.36%=(A+B+C)*0.0336總計(A+B+C+D)(1)人員工資不低于XX市市區(qū)最低工資標準(XX元(2)社會保險(五險)繳費基數(shù)最低為XX元，計算繳費金額以每人每月為基數(shù)，單位重大疾病補助須繳納(15元/每人/每月)。社會保險(五險)企業(yè)繳納費用(繳費費率：23.3%)組成為：養(yǎng)老保險16%、工傷保險0.4%、失業(yè)保險0.5%、醫(yī)療保險6.4%。社會保險(五險)個人繳納費用(繳費費率：10.5%)組成為：養(yǎng)老保險8%、失業(yè)保險0.5%、醫(yī)療保險2%。(3)一般納稅人稅金6.72%;小規(guī)模納稅人稅金3.36%;如投標供應商以小規(guī)模納稅人稅金費率報價，投標文件中須提供稅務部門出具的小規(guī)模納稅人證明材料(如：企業(yè)稅種核定材料等),否則將導致投標無效。(4)請投標供應商自行核算以上政策性費用，如投標(5)政策性費用不接受贈送及優(yōu)惠，其他相關項，作(6)其他未盡事宜，按XX省和XX市有關規(guī)定執(zhí)行。第二章勞務派遣服務設想及管理第一節(jié)整體設想及策劃項目結(jié)合以往的管理經(jīng)驗對本項目的管理模式進行深刻的東西，許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為，倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點應目標計劃管理和過程控制提高各部門的工作效率及工作質(zhì)2.激勵機制：我公司將采取有效措施，堅決杜絕在崗工作人員“反正拿固定工資，干好干壞一個樣，干多干少一個樣，混一天是一天"的消極思想，通過目標激勵、示范激勵、尊重激勵、參與激勵、榮譽激勵、關心激勵等措施，使工作指標層層落實，強化員工的責任心和自豪感，激勵員工比學超趕，不斷提高工作效率。3.監(jiān)督機制：我公司將嚴格依照有關法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度開展城管人員勞務派遣工作，主動與招標單位溝通有關及人員履職情況，由項目的真實情況，對項目工作人員進行定期或不定期檢查、督查，并在記錄中明示，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對出現(xiàn)重大或多次重復出現(xiàn)的問題，將進行調(diào)崗或開除，邀請相關主管部門對我項目履約情況進行檢查、考核，并積極收取反饋意見。對發(fā)現(xiàn)的問題，保證立即整改到位，并按考核相關規(guī)定對相關人員進行獎懲，公布監(jiān)督電話受理各界對項目人員的投訴舉報，如調(diào)查屬實，嚴肅處理。(1)信息是我們重要的資源。信息源要全面，匯聚與服務有關的所有信息，使反饋具有一定的范圍和頻率，信息采集真實、科學。(2)保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信息匯聚到項目，經(jīng)過分析整理，并由項目發(fā)出指令，跟蹤檢(3)保持指令權、檢查權和處理權的高度統(tǒng)一，避免責任分離所導致的管理失控。(4)充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息。(5)在檢查控制的方式中，我們采用行政檢查、專項(6)質(zhì)量控制上，制定了糾正偏差的處理措施。及服務規(guī)范，為項目工作人員劃定履職“高壓線”,要求全理人員保持24小時聯(lián)絡暢通，以便在發(fā)生緊急情況時，能(1)激勵是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞?，尊重個體權利，(2)思想工作機制重在激發(fā)潛能，形成共享的價值觀，(3)獎懲機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅(4)培養(yǎng)提升機制在實際工作中極具價值。我們將培(5)工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻大小進行工資(6)文化活動系統(tǒng)是我司的發(fā)展之源。通過文化活動(7)在以人為本的激勵系統(tǒng)中，我們還將結(jié)合全面質(zhì)(1)管理過程中的維度：在公司的項目管理中，通常(2)生命周期的維度：公司項目生命周期主要涵蓋有項目管理順序和步驟，生命周期的維度所重視的是項目本.程中的管理程序是否規(guī)范，另一方面其結(jié)合項目開展順序以進行項目管理工作，生命周期維度的管理工作能監(jiān)督各個管理環(huán)節(jié)的開展，并對環(huán)節(jié)管理成果進行總結(jié)，以此改進項目的管理方法，并將其應用在下個環(huán)節(jié)管理中。(3)技術知識的維度：技術知識的維度往往與項目的進度、經(jīng)費的分配情況、調(diào)整、以及風險的計算等有關，涉及范圍較廣。項目中的技術以及知識是項目高效完成的保障，也是其順利完成的基礎。因為項目的管理部門有責任協(xié)調(diào)好各個部門之間的工作分配以及關系協(xié)調(diào)，所以管理部門應該了解和掌握項目進程和執(zhí)行情況，在發(fā)現(xiàn)項目執(zhí)行中出現(xiàn)的問題或風險時應該及時地將問題反饋給有關部門，研究預防控制對策，商討有效的解決途徑，以保證項目的順利開(4)資源集成分層的維度：資源集成分層維度主要是將項目資源集成進行分層，有效地實施管理。其中該分層主要可分為項目、組織間、組織里的項目資源集成，項目各種資源分配是否合理，資源是否到位直接影響著項目的順利進行，因此資源集成分層的維度是項目管理里較為敏感和重要的維度。項目管理部門有責任協(xié)調(diào)各資源在分層里的集成，并對資源的調(diào)度及利用情況進行管理，為了實現(xiàn)這一目的，項目的管理部門應該全面了解掌握項目的資源種類，結(jié)合各個部門工作特點和資源需求情況來進行科學的配置，協(xié)調(diào)好(5)目標層次的維度：目標層次的維度主要講項目管該提高項目執(zhí)行質(zhì)量的監(jiān)督管理，嚴格要求項目的執(zhí)行質(zhì)(1)建立健全的管理制度，完善科學管理體系建立健管理部門在對項目進行管理之前應該提高自身的管理水平(2)根據(jù)項目的特點，進行管理模式的創(chuàng)新：沒有創(chuàng)(3)堅持管理原則：雖然不同項目的工作內(nèi)容不一致，項目團隊的綜合素質(zhì)以及專業(yè)素質(zhì)，不斷總結(jié)項目管理經(jīng)(一)項目管理步驟(1)制定一個合理的目標，是實現(xiàn)目標的一半。作為管理者的任務，就是在工作過程中去找到并制定合理的目(2)制定合理目標的原則：1)制定盡量少的目標：目標太多的話，肯定是沒有辦2)制定具有挑戰(zhàn)性的目標：要注意目標的現(xiàn)實性，如果目標跳起來也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應就是"破罐子破摔”,必須通過制定目標來引導和管理團隊；3)原則是把目標盡量地量化：如果一個目標不可以量化的話，那么你就很難實現(xiàn)它；4)目標和措施、資源要相匹配；5)局面越是困難，就越需要短期目標：當十次、二十次、幾十次實現(xiàn)短期目標的時候，你會發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標實現(xiàn)了，所以局面越是危險，越是困難，我們越需要短期的、具體的、小的目標；6)目標應該有書面的記錄，這樣便于檢查目標是否實現(xiàn)。2.組織實施：組織實施就是怎么去設計自己的組織結(jié)構和流程。在這個過程中，管理者需要回答下面三個問題：第怎么設計，才能夠讓員工能夠更好的完成任務；第三，怎么設計，組織結(jié)構能夠讓高層完成任務。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合公司完成任務的組織架構。大的組織架構完成了，那么怎么能把事情具體到個人。實際上有一個很簡單是設計一些有具體的人來負責的崗位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來。通過這樣一個轉(zhuǎn)換矩(1)一定要弄清楚問題所在：往往是因為沒有找到正(2)盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策：在逼(4)決策本身是重要的，但是實施比決策還重要。最(1)不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最(2)從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一(3)監(jiān)督和控制的目的是為了實現(xiàn)目標，而不是為了(4)監(jiān)控的目的是為了改變未來，是為了讓未來照我(二)建立和實施完善的項目管理體系體系行業(yè)的發(fā)展過程證明了要圓滿完成本次城管人員勞務(三)加強項目工作的日常規(guī)范管理理工作，定期(每周或每月)匯報上階段的項目情況，增強第二節(jié)服務思路與策略倡導"管理和服務相結(jié)合，以服務為主"的指導思想。有將兩者有機的結(jié)合，方能實現(xiàn)管理和服務水平的同步提樹一個品牌?！?一)實行目標管理責任制與責任人切身利益(工資、獎金、崗位升遷)掛鉤。(二)激勵機制(三)公開服務制(四)首問責任制(五)全天候服務(六)回訪工作制我方將依照自己的標準作業(yè)規(guī)程多開展的服務工作定(七)應急預案制(八)監(jiān)督機制所服務單位建立監(jiān)督機制，定期不定期對城市管理情況進行監(jiān)督與指導。我司將保持與所服務單位的高頻次的溝通，確保信息傳達及時，監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時，我公司也派品質(zhì)管理人員進駐，定期不定期的全面深入的對服務品質(zhì)進行監(jiān)督，及時反饋信息，讓服務的質(zhì)量不斷提高。主要工具有：抽查、滿意度調(diào)查、神秘暗訪等等。(九)自我約束機制制定項目廉潔自律基本要求。項目全體員工嚴格遵守道德標準、行為規(guī)范和員工守則。第三節(jié)擬采取的管理方式一、管理理念1.緊密圍繞“社會效益”這一運作核心；2.倡導“以提升XX市城市管理為中心”的流程管理思4.推廣“科學管理、規(guī)范服務、精益求精”的服務文化。為提高XX市市容秩序管理的科學化、精細化管理水平，增強XX市及周圍支路市容秩序管理工作的力度，推動城市文明的開展，達到讓城市更有序、更安全、更干凈的目標，我公司特成立針對本項目的組織機構。(一)服務機構設置原則(二)項目管理的特點過程中，需要把握好全面性、綜合性的特點，同時要注意"度",遇到不文明的行為要規(guī)范勸導，做到以理服人，以(三)管理措施合，實現(xiàn)自我超越。我們將在接管之初，就導入了ISO9001我公司已將ISO14001標準轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理手冊的工任何安全技術系統(tǒng)的可靠性和人的可靠性都不足以完責任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護業(yè)績和保證職工安全與健康，為(1)實行員工崗位的目標責任制，劃分工作責任區(qū)，(2)加強服務過程中的檢查和指導，預防、控制服務(3)加強員工培訓工作，提高員工的技術水平和思想(4)建立員工激勵機制，加強服務質(zhì)量的檢查和評價，(5)建立良好的采購機制，確保服務工作所需的物資(6)加強員工的管理工作，做好員工的生活和工作的(7)建立服務質(zhì)量的分析組織，糾正服務質(zhì)量出現(xiàn)的第四節(jié)服務工作計劃府XX街道辦事處對XX市XX大道及周圍支路市容秩序管XX區(qū)XX街道市容秩序管理運作服務項目的作業(yè)標準及XX市XX區(qū)人民政府XX街道辦事處的要求作為我們工作中的有我優(yōu)，確保達到XX市XX區(qū)人民政府XX街道辦事處制(一)街面市容秩序維持和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》(國務院令第101號)等法律法規(guī)，(二)街面設施巡查管理可，督查落實文明施工措施和施工后"清場"工作。對違規(guī)(三)及時制止"三亂"行為：管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有亂涂(四)協(xié)助交通秩序管理(七)服從XX市XX區(qū)人民政府XX街道辦事處的指若有一"點"遇“難題"或"突發(fā)事情”,相鄰的"點"的第五節(jié)派遣服務流程單位與派遣公司簽訂《派遣合同》辦理員工退工、退檔案手續(xù)停止繳納四金及保險根據(jù)對客戶所在行業(yè)的深刻認識，結(jié)合崗位的具體要篩選出2-3名符合要求的候選人，并安排面試。不得超過12小時。我公司在接到工傷報備后，應12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理我公司在事故傷害發(fā)生之日起或職業(yè)病確診之日起30(1)出現(xiàn)符合法律、法規(guī)規(guī)定勞動合同終止情形的，(2)勞動合同終止后，我公司將及時辦理相關手續(xù)，并在15日內(nèi)未被派遣勞動者辦理檔案和社會保險關系轉(zhuǎn)移(1)出現(xiàn)符合法律、法規(guī)規(guī)定勞動合同終止情形的，(2)按法律法規(guī)的規(guī)定向被派遣勞動者支付經(jīng)濟補償金后，我公司將及時出具解除勞動合同證明，并在15日內(nèi)(1)我公司接到被派遣勞動者的離職申請后，與用工(2)我公司將依法辦理解除勞動合同的變更、終止、第六節(jié)服務重點、難點及合理化建議(一)流動攤販難控制。(二)"五小行業(yè)"難治理。"五小行業(yè)"主要包括：餐飲業(yè)、加工業(yè)、洗車業(yè)、修"橫炮",造成一定的社會負面影響。(三)"三線"亂拉難整治。"三線"主要指：供電線、電話線、有線電視線。從該地區(qū)受理投訴信件來看，反映"三線"問題占據(jù)20%,主要造成居民住宅墻體損壞和生活不便，損害了市民的居住環(huán)三家企業(yè)在施工時沒有征得相關市民和社區(qū)管理部門的同(四)違法建筑難拆除的占40%,增加居住或使用面積占的40%,其它心理占的(五)部門之間難協(xié)調(diào)。好"的事，大家都能說出不管的理由，最終誰也不愿管，形相推"的現(xiàn)象，使城市管理的問題也就無法根本解決。又如造成"回潮"現(xiàn)象明顯，很難從根本上予以解決。甚至指責執(zhí)法人員小題大做。有些店面經(jīng)營戶為招徠生意，只顧個人利益，而忽視自己在城市管理中應承擔的責任。個別市民缺乏公德和衛(wèi)生意識，對不良行為聽之任之、視而不見，甚至在執(zhí)法人員取締違章行為時同情、支持違章者，惡意中傷執(zhí)法人員，這些均在不同程度上縱容了違章行為的多發(fā)，增加了城市管理的難度。在執(zhí)法過程中，對無證設攤、跨門占道經(jīng)營等各類違章現(xiàn)象，我們基本上采取教育為主、處罰為輔的辦法，即使對屢教不改的違章者進行處罰，處罰額度也相對較輕，很難對違章者心理造成震懾。這也是造成各類違章現(xiàn)象屢禁不止的重要原因之一。另外占道營業(yè)、阻礙交通、油煙噪音污染嚴重影響周邊居民正常生活，居民反映十分強烈。盡管我們多次采取集中整治和蹲點管理相結(jié)合的方法實施管理，但因處罰力度明顯不足，效果并不理想。對于違章行為，我們往往注重于突擊整治，聲勢大，見效快，而日常管理環(huán)節(jié)相對薄弱，整治成果難以長期鞏固，如無證設攤、跨門占道經(jīng)營、門前三包、車輛停放等問題，城管、公安、市場監(jiān)管等部門聯(lián)合開展集中整治行動，取締違章行為，有力打擊了違章者的囂張氣焰，然而由于聯(lián)合執(zhí)法的臨時性和突擊性，加上沒有長效管理措施作保障，致使整治效果顯著但不能持久。(一)強化教育，建立完善內(nèi)部管理機制。三是加大對城管隊員的基礎知識和法律知識的培訓考(二)加強宣傳，建立群眾廣泛參與的管理機制。級管理網(wǎng)絡。公司要切實承擔起轄區(qū)內(nèi)市容環(huán)境管理的責(三)堅持重典治"亂",建立嚴管重罰的執(zhí)法威懾機制。為有效消除轄區(qū)內(nèi)各類"亂"的現(xiàn)象，我們要在堅持依決市容治"亂"周而復始的現(xiàn)象，營造轄區(qū)良好的市容環(huán)境。(四)創(chuàng)新管理方法，探索建立科學有效的長效管理機總結(jié)規(guī)律，采取錯時制管理辦法，防止出現(xiàn)管理“真空中多殺幾次“回馬槍”,出其不意，令違章者無空可鉆，有位管理實行“一刀切”。對店面、招牌(廣告)的管理，采取集中整治，嚴格執(zhí)行"統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一管理"(五)完善宣傳機制，營造良好氣氛。(六)加大調(diào)查摸底和宣傳力度。(七)建議建立群眾舉報制度。城市、人人有責"的氛圍。同時充分利用公安部門的監(jiān)控系第七節(jié)客戶服務與關系維護方案2.合作過程中我公司項目經(jīng)理對整個項目進行全程監(jiān)(一)制度、流程保障(二)專家支持第三章勞務公司組織機構及人員配備第一節(jié)項目組織結(jié)構(一)確定組織目標(二)確定項目工作內(nèi)容(三)組織結(jié)構設計層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負責規(guī)劃的落實，目標控制及題的出現(xiàn)，明確各部門門職能和各員工的責權顯得尤為重而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人要多個部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架事求是地根據(jù)完成生產(chǎn)、工作任務而必須設置的必不可少定毫無起色，甚至把一個原來比較好的一個單位(部門)拖的，有時很多事情失敗或不成功，往往是由于經(jīng)辦人員(職能人員)各方面的素質(zhì)較差而造成的。所以，不斷提高職能更需要相互配合，為完成各項生產(chǎn)任務同心協(xié)力把工作搞法務部法務部部(一)財務部(二)培訓部(三)法務部1.負責對公司的經(jīng)營管理提供法律建議和相關法律支(1)執(zhí)行國家法律法規(guī)并對公司經(jīng)營決策提出法律意(2)配合處理公司業(yè)務過程中的相關法律手續(xù)，對公(3)運用專業(yè)知識，對合同執(zhí)行中出現(xiàn)的問題及時提(4)參與公司重大合作項目商務談判，負責相關法律(5)對公司各部門、各分公司及其他參與法律活動的(1)負責協(xié)助公司法律經(jīng)理起草、審核和修改各類法(2)草擬合同，協(xié)調(diào)合同的談判、簽約和履行工作。(3)收集最新法律法規(guī)案例資訊，并及時進行整理分(1)對公司出現(xiàn)的法律糾紛出具法律意見。(2)參與公司的涉訴案件，擬定相關訴訟案件的應訴(3)解決勞資方面法律糾紛以及勞動關系、勞動爭議(1)負責部門檔案資料的建立、管理。(2)協(xié)助部門經(jīng)理制定培訓計劃，進行法務方面的相(3)完成對下屬法務專員的考核、業(yè)務指導及管理工(4)協(xié)助部門經(jīng)理處理其他日常工作。(四)招商部(業(yè)務洽談)(五)員工關系管理部(1)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定公司中長期人才戰(zhàn)1)制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃。2)制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權限與3)核定公司年度人員需求計劃、確定各機構年度人員(2)制定完善公司人事管理制度、優(yōu)化工作流程，組(3)負責公司各級組織機構設置、調(diào)整，進行定崗定(4)負責日常工作人力管理工作(招聘甄選、績效考勤、離職等工作)。(5)協(xié)助部門處理員工關系，主導協(xié)議、合同簽定與(6)定期進行市場薪酬水平調(diào)研，進行人工成本核算，(7)核定公司年度人員需求計劃，拓展招聘渠道，控(8)主導公司日常人事異動管理，檔案管理，人事數(shù)(9)建立公司績效管理制度，制定公司人才儲備計劃(10)負責公司人事檢查體系的制度、流程建設，服務(11)拓展員工溝通渠道，宣導企業(yè)文化，開展企業(yè)文(12)監(jiān)督、檢查與指導項目人資工作。(13)協(xié)助處理人事類與政府部門的公關事務。(14)公司人事管理信息系統(tǒng)建設與維護。(15)其他工作：1)制訂公司員工手冊。2)定期進行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道。3)協(xié)調(diào)有關政府部門、保險監(jiān)管機關及業(yè)內(nèi)單位關系。4)聯(lián)系城管局、咨詢機構，收集匯總并提供最新人力5)合理規(guī)避勞動用工風險，為企業(yè)發(fā)展保障護航。6)項目所在地區(qū)的各政府機關的接洽溝通工作。7)與時俱進的為企業(yè)發(fā)展提供更多盈利渠道。(六)綜合行政部(七)招聘部學歷，意向崗位、意向工作地等)(1)線上：58、各地招聘網(wǎng)、論壇、貼吧、微平臺，(2)線下：招聘會、商家合作易拉寶、校園招聘、中介合作、制作招聘宣傳禮品(扇子、鑰匙扣、紙巾等),在(3)建立自己的招聘網(wǎng)站、微信公眾號，既提高了我第二節(jié)項目人員配備及職責求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”才”,而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管1.項目負責人簡歷表：姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事負責人年限已完項目情況合作單位項目名稱項目簡介開始、完成日期是否在服務期項目質(zhì)量公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增2.項目人員簡歷表：職務姓名上崗資格證明已承擔項目情況證書名稱證號專業(yè)所在單位項目數(shù)名稱公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增3.項目人員匯總表：序號姓名性別崗位學歷職稱經(jīng)驗備注1234789合計公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(一)總體要求(二)對管理人員的要求服務工作能否合理有效得開展，很大程度上取決于能否分紛，維護組織的團結(jié)。要能夠找到辦調(diào)雙方的“適度點”,下屬進特充滿感情的表揚，便能夠激發(fā)下級對工作的積極(1)及時原則：表揚要及時和反復地進行，對優(yōu)良的(2)得當原則：表揚要針對不同的對象和行為采取不(3)公平原則：表揚是一種有效的激勵手段，但必須(4)感動原則：表揚要能和對方做到感情交流，從思(5)獎勵原則：表揚就結(jié)合運用各種獎勵手段強化表(1)目的明確：要從團結(jié)愛護的愿望出發(fā)，明確目標，(2)實事求是：批評應在清楚地了解錯誤之后，才能(3)寬嚴適度：批評要注意對事不對人，標準一致，(4)講究效果：批評的目的是為了改正行為，講究批(三)對其他工作人員的要求一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔負的責任。有了自覺的責任意識之后，才會產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責任意識或不能承擔責任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項目任務，必須首先要知道自己承擔的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實現(xiàn)的路徑或者程序，相關的支持性文件，清楚你的上級是誰，由誰來領導指揮你，"分級管理，分絲負責"強調(diào)了每一級管理崗位都有自己的管理職責以及對下屬的管理職責，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關系，工作中要溶入集體，適時與同事和項目負責人進行溝通、交流，坦率真誠地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人"的工作精神，自覺自愿地以團結(jié)的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實現(xiàn)公司、員工雙贏。4.要維護公司的利益和形象，嚴格要求自己言行：每個員工的言行舉動，所作所為、不僅僅是個人的表現(xiàn)，同時是對公司形象的宣傳。遵紀守法是義務，履行責任是天職。任何不遵紀守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過程中，必須遵紀守法，堅決避免做出損害公司利益和形象的行為。(一)崗位設置原則(二)項目負責人職責(三)財務部人員職責(1)在項目負責人的直接領導下，負責項目的財務管(2)負責項目財務系統(tǒng)的建立和完善，進行有效的財(3)建立并完善項目的內(nèi)部審計體系及核算與財務管(4)定期對項目的運營狀況提交階段性的財務分析報(6)指導各部門進行財務預算并監(jiān)督整體預算的具體(7)負責審核與采購方的經(jīng)濟合同，監(jiān)督和管理相關(2)編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關(3)記賬、算賬、報賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(4)妥善保管會計憑證、賬簿、報表等資料，做好公(5)負責對因公報銷的費用進行審核，并根據(jù)審核后(6)負責納稅申報、稅收計算與統(tǒng)計等工作，另外還(7)做好固定資產(chǎn)的核查與盤點工作，及時編制各類(3)負責辦理銀行存款、匯款、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金領取和往(5)負責編制現(xiàn)金和銀行憑證，負責客戶的轉(zhuǎn)帳及資(6)月末核對現(xiàn)金和銀行存款余額，按規(guī)定進行現(xiàn)金第三節(jié)人員管理方案(一)招聘管理制度(1)注意部門崗位是否有編制，或因業(yè)務擴大，增加(3)填寫《用工申請表》注明用工數(shù)量、條件、崗位(3)部門間是否可以調(diào)配(2)簽核《用工申請表》,轉(zhuǎn)行政人事部(2)與用人部門參加招聘會進行人員篩選、初試(3)介紹或其他途徑申請日期：用工部門：用工數(shù)量：需求崗位名稱：期望上崗時間：崗位主要職責：人員要求：部門主管意見：公司人事辦公室意見：(一)總體要求(1)為維護公司正常的工作秩序，強化全體職工的紀(2)公司的考勤管理由人事行政部負責實施，各部門(3)公司考勤管理采用指紋和臉部識別簽到系統(tǒng)，公(4)有關缺勤管理及違反考勤制度的處罰嚴格依據(jù)公于每月末根據(jù)考勤記錄和人員外出登記表以及請假條審核(5)員工年度累積出勤情況將作為年度績效考核的重(1)員工要嚴格按照考勤機的操作規(guī)程及使用方法使(2)考勤機上已設定管理員，其他人員不得隨意操作。如考勤機出現(xiàn)故障或出現(xiàn)其他不能解決的問題應協(xié)調(diào)管理(3)使用指紋考勤機簽到和簽退時，手指平壓于指紋(4)為便于考勤管理人員確認考勤機記錄，除因休假(5)除經(jīng)審批確認的特殊情況外，員工出勤時間一律(二)具體規(guī)定(1)因季節(jié)變化調(diào)整工作時間的以人事行政部的通知(2)公司實行五天工作制，但因崗位職責特殊及其他(3)有關員工的法定節(jié)假日的休假的規(guī)定，具體依照(1)工作時間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到，工作(2)員工每遲到早退一次，扣款10元以示處罰，部門負責人遲到早退的，每一次扣款20元以示處罰；員工當月(3)遲到早退情節(jié)嚴重、屢教不改者，公司有權視情(4)遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況不能按時到(5)員工實際到勤但忘記指紋簽到、簽退或因考勤機論處且將扣除月度績效工資的20%以示處罰。(1)員工因私人事務須作請假處理的，應填寫《員工(2)事假期間每日、每小時工資將從應發(fā)工資中予以(3)員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位(4)員工每年累積事假不得超過12天，超過12天的(1)員工在公司累計工作滿一年的，享受每年5個日期不超過15個日歷日。(2)員工申請年休假的，應按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并至少提前10個工作日報備綜合(3)年假需一次休完，當年未休年假者不得累計到第(4)員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工(5)員工本年累計事假8天以上的，不享受當年的年勤特殊情況說明》并應至少提前10個工作日報備至綜合部；員工應于婚假后及時向綜合部提供結(jié)婚證書作為相關事實(2)適齡結(jié)婚的享受婚假3天。(3)員工婚假期間享受本崗位基本工資收入。(1)產(chǎn)假期間嚴格按照國家規(guī)定執(zhí)行。(2)公司對參保員工不另行計發(fā)生育津貼，員工由于生育所產(chǎn)生的一切檢查和醫(yī)療費用都將根據(jù)相關政策予以(3)員工休產(chǎn)假、陪產(chǎn)假及法律規(guī)定的其他計生假前(4)員工產(chǎn)假期間享受本崗位基本工資收入。(1)員工的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、(3)員工喪假期間享受本崗位基本工資收入。(1)員工因工受傷，由其所在部門及時通知綜合部，根據(jù)情況嚴重程度，綜合部于48小時內(nèi)到工傷部門報案。(2)員工因執(zhí)行公務負傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證均工資的60%予以發(fā)放；工傷假期期滿應主動復職，否則一律按照曠工(職)處理。9.曠工(職):(1)以上列明的違規(guī)遲、早退及違規(guī)請假情形按照曠工(職)處理的，依照本條規(guī)定予以記錄、計扣工資；(2)曠工(職)半日者，由綜合部予以記錄備查，不計發(fā)曠工(職)期間內(nèi)的日或小時工資，并扣除當月月度績效工資的10%以示處罰；曠工(職)全天的，由綜合部予以記錄備查，不計發(fā)曠工(職)期間內(nèi)的日、小時工資，并扣除當月月度績效工資的20%以示處罰；連續(xù)曠工數(shù)日的，績(3)以上第一條至第十二條列明的幾種情形下計扣績效工資比例的規(guī)定不與本條關于曠工(職)績效工資扣除的(職)處理下的績效工資的扣除并行計算。(1)調(diào)動申請?zhí)岢觯赫{(diào)動可由員工本人、用人部門、1)跨部門調(diào)動：跨部門調(diào)動員工，由所在部門同調(diào)入2)部門內(nèi)部調(diào)動：由所在部門審核，部門負責人批準3)公司有權根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績和項目的實際(2)工作交接報到：1)調(diào)令一式三份，分別交調(diào)出部門、調(diào)動員工各一份，2)跨部門調(diào)動的，員工應將原部門工作物品、文件等3)調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時間要求完成4)員工應按調(diào)令上規(guī)定的報到時間，持調(diào)令到調(diào)入部5)調(diào)出時間應留出一周的的交接時間，報到時間應留(1)總則：公司依據(jù)有關規(guī)定，對在工作中的創(chuàng)新，(2)具體內(nèi)容：有下列事跡之一的員工，經(jīng)人事部門1)表揚：2)嘉獎：②拒絕接受或主動上交客戶或供應商贈予的禮品(或現(xiàn)③踴躍參加公司安排座談、培訓、文藝等他集團總部文化方面活動，被責任部門認定表現(xiàn)突出的。④自覺鉆研業(yè)務知識、技能，工作效率或服務水準明顯提高改觀。⑤為公司發(fā)展獻計獻策并被采納的。⑥為公司贏得社會聲譽的。⑦類似以上情形的其他行為表現(xiàn)。3)小功：給予小功的行為表現(xiàn)包括但不限于以下行為：①對于舞弊或有危害公司權益的事情，能事先揭發(fā)或防止，使公司減免損失。②超額完成工作任務，業(yè)績尤為突出。③遇到非常事件，能隨機應變，措施得當，成績卓著。④防止和挽回事故得力，使公司減少損失。⑤合理化建議被采納，并為公司帶來較大的物質(zhì)價值或精神價值。⑥類似以上情形的其他行為表現(xiàn)。4)大功：給予大功的行為表現(xiàn)包括但不限于：①對于舞弊或有危害公司權益的行為，能不惜犧牲個人利益，使公司免受或挽回重大經(jīng)濟損失。②為公司取得重大社會聲譽的。③對業(yè)務發(fā)展有重大創(chuàng)新突破，并提出具體方案，經(jīng)采納為公司帶來巨大的物質(zhì)價值或精神價值。④在爭取項目等方面以及在公司經(jīng)營活動中做出重大貢獻。(1)警告：1)工作時間內(nèi)進餐。5)浪費水、電、或其它公司財物(視情節(jié)嚴重給予處罰，經(jīng)濟損失50元以內(nèi)警告、經(jīng)濟損失100元以內(nèi)申戒、經(jīng)濟損失300元以內(nèi)小過、經(jīng)濟損失500元以內(nèi)大過，同時6)在工作場所吵鬧、喧嘩、嬉戲，妨礙正常工作進行7)無正當理由，沒有按時提交工作表單、完成工作任8)無正當理由，沒有按時參加相關會議、培訓或者其(2)小過：2)玩忽職守，未按照公司規(guī)定開展工作，給公司造成5)無正當理由，沒有按時參加相關會議、培訓或者其(3)大過：8)主動打聽或故意透露涉及員工(自身或他人)工資獎9)在工作時間內(nèi)睡覺。3)擅自篡改記錄或偽造、隱瞞各類資料、數(shù)據(jù)擅自修5)在報銷費用過程中，存在故意重復、虛報、多報的7)給公司造成嚴重經(jīng)濟損失(1000元以上)或者造成8)利用公司名義招搖撞騙或從事與公司利益相抵觸的(1)對員工的經(jīng)濟處罰，由項目負責人執(zhí)行，并填寫(1)被處分的員工如有不服，應在三日之內(nèi)以書面形(2)如對本公司的處理決定不服，可向勞動仲裁部門寫辭職申請書),貴單位簽署意見同意后，本公司方可辦理費用另行收取)。(一)人員數(shù)量保障(二)確保人員素質(zhì)達標，確保項目質(zhì)量。(三)人員安全保障員工是公司最寶貴的財富，員工的安全是對其家人負(1)正確利用各種設備進行操作，避免因違規(guī)操作而(6)市場秩序管理員需采用文明勸導的方式，對影響(7)當與他人產(chǎn)生矛盾威脅到人生安全時，可使用防我們將采用公司抽調(diào)骨干和對外招聘相結(jié)合的方式配(五)嚴格考核制度(六)優(yōu)勝劣汰的末位淘汰制度(七)競爭上崗，不拘一格選人才(八)重視用戶意見，及時落實整改，依例獎懲員工管理處將秉承"用戶第一，服務至上"的原則，始終以4.接到用戶口頭、書面表揚或錦旗的，記入員工檔案依規(guī)定獎勵當月業(yè)績分，并按具體情況進行物質(zhì)和精神獎勵。5.對用戶意見和建議，必須作出相應反應，并及時落實(九)人性化民主型內(nèi)部管理，增加企業(yè)凝聚力對員工的管理以激勵為主，關心員工的工作，學習和生活，盡力解決他們的實際困難，培養(yǎng)員工對企業(yè)的感情，增強企業(yè)凝聚力。1.鼓勵員工學技術、學科學，提供資料，時間方面的幫2.鼓勵員工參與內(nèi)部管理，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，對內(nèi)部管理提出建議和意見，主動進行技術和管理改革等，充分發(fā)揮管理的民主性。3.及時肯定和鼓勵員工的貢獻和進步，獎懲并用，重在4.對工作能力較差的員工，指定專人進行幫助；對工作態(tài)度欠佳和業(yè)績下降的員工，要幫助其找原因，教育幫助為主，批評處罰為輔，重在督促其端正態(tài)度，提高技能，旨在提高團隊的整體管理水平。5.關心員工的生活，盡管理處的最大能力，改善員工生活條件，解決他們的實際困難。6.開展各種文體活動，豐富員科技余文化生活。(十)量化管理與標準化動作(1)派遣員工在工作期間應按照勞動保護的規(guī)定和崗(2)上班前和上班時間不得飲酒(公務接待除外);(3)談話時態(tài)度要和藹，使用文明用語；(4)注重禮儀，講究文明禮貌，自覺維護用工單位的(1)工作時間堅守崗位，不準擅離職守或聊天；(2)應當致力于維護正常的工作秩序，不得進行任何(4)自覺遵守用工單位規(guī)章制度，忠于職守，熟悉業(yè)(5)注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，不得在辦公區(qū)(6)愛護公共財產(chǎn)，不得盜用或非法挪用用工單位的(7)嚴守用工單位商業(yè)秘密，維護集體利益，未經(jīng)批(2)工作結(jié)束離開工作場所時，要確保窗戶、電源(3)發(fā)現(xiàn)可疑分子要及時報告，未經(jīng)領導批準不得將(1)無正當理由不接受或不完成工作任務的；(2)無故遲到、早退，月累計3次按曠工1天處理；(3)在工作時間內(nèi)未經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準而擅自離(4)未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假手續(xù)不完善的。(一)員工教育培訓管理(1)員工教育實施的宗旨與目的1)為加強員工教育培訓管理工作，提高員工思想素質(zhì)、2)教育員工深切認識XX勞務派遣公司擔負的社會使(3)全體員工均應接受XX勞務派遣公司和本部門組織育培訓計劃》,各部門根據(jù)XX勞務派遣公司年度計劃，結(jié)(2)各部門負責人應擬定教育培訓計劃，并按計劃切(3)各部門負責人經(jīng)常督促所屬員工提高其業(yè)務處理(4)各部門負責人應經(jīng)常利用會議，以專題研討報告(2)教育培訓計劃由各單位負責人針對所屬員工的具(3)高級管理人員的教育培訓分為專修班或研修班，由XX勞務派遣公司主要領導根據(jù)XX勞務派遣公司的業(yè)務(二)在職員工培訓辦法為提高XX勞務派遣公司從業(yè)人員素質(zhì)，充實其專業(yè)知(1)教育培訓部2)培訓制度的制定及修改；5)共同性教育培訓教材的選擇、編撰與修改；6)各單位(部門)教育培訓計劃的審議；7)教育培訓計劃實施情況的督導、追蹤、考核；8)外聘教師的聯(lián)系；9)XX勞務派遣公司派往外單位培訓人員的審核與管10)其他有關人才發(fā)現(xiàn)方案的擬定與執(zhí)行；11)各項教育培訓計劃費用預算的編制等。(2)各部門培訓規(guī)范的制定1)年度培訓計劃匯總呈報；2)專業(yè)培訓規(guī)范的制定及修改，教師或助教人選的推3)內(nèi)部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報；4)專業(yè)培訓教材的編撰與修改；5)被培訓人員訓練后的督導與跟蹤，以確保培訓成果1)各部門教育培訓工作職責；2)各類職務的培訓課程及時數(shù)；3)各類培訓課程的教材大綱等。(2)因組織機構變化或引進新項目等，使游覽條件發(fā)(1)各部門根據(jù)教育培訓規(guī)范，結(jié)合本部門實際，擬(2)教育培訓部門應對XX勞務派遣公司各單位提出的計劃匯總表》,報XX勞務派遣公司負責人或分管負責人審(3)各項培訓課程主辦單位，應按規(guī)定填寫《在職培訓實施計劃表》,經(jīng)審批后，通知有關部門和單位。(4)臨時安排的培訓課程，亦須填寫《在職培訓實施計劃表》,上報有關領導批準后予以實施。(1)培訓主辦部門應按《在職培訓實施計劃表》的要(2)如有補充教材，教師應于開課前一周將講義稿送XX勞務派遣公司教育培訓部門統(tǒng)一印刷，以便及時發(fā)給學(3)各項培訓結(jié)束時，應進行測驗，由主管部門及教師負責監(jiān)考，測驗題目應事先交教育培訓部門審查。(4)各項在職培訓計劃實施時，參加培訓的學員應準時出席并簽到，教育培訓部門應確實了解學員上課、出勤情況，因故不能出席者應辦理請假手續(xù)。(5)教育培訓部門應定期召開會議，檢查、評估各項培訓的實際效果并記錄、送交各學員所在單位參考。(6)各項培訓測驗的缺席者事后一律補考，補考仍不能參加者，均以零分計算。(7)培訓測驗成績、成果報告，作為考核、晉升的參(1)每項(期)培訓結(jié)束后的一周內(nèi)，教師應將學員的成績評定出來，登錄于《在職培訓測驗成績單》,連同試卷送人事管理部門，以建立個人完善的培訓檔案資料。(2)主辦單位應于每項(期)培訓結(jié)束后的一周內(nèi)，填報《在職培訓報表》及《教師授課補貼申請表》,連同學員成績單及學員意見調(diào)查表，送教育培訓部門，憑此支付各項費用并歸檔。(3)如需支付教材編撰費用時，主辦部門應填寫《在職培訓教材編撰費用申請表》,送相關部門核簽后，憑此予(5)各部門每隔三個月應填寫《在職人員培訓實施結(jié)(1)每項(期)培訓結(jié)束時，主辦部門應根據(jù)實際需要分發(fā)《在職培訓學員意見調(diào)查表》,供學員填寫后與測驗(2)教育培訓部門應對各部門主辦培訓班的培訓成效(1)因工作需要，各部門可提出員工外派培訓學習內(nèi)容及人員名單計劃報教育培訓部門審核，呈XX勞務派遣公(2)外派培訓人員返回后，應將培訓書籍、教材及資(3)外派培訓人員應將培訓所學知識整理成書面資料，(4)外出培訓學習的差旅費，應在將學習資料交出后，(1)各項教育培訓的舉辦，應以盡量不影響工作為原(2)員工培訓成績及資歷，可提供行政人事部門作為(三)培訓項目訓計劃或根據(jù)具體情況安排新參加工作的人員進行以下內(nèi)(3)學歷培訓；(3)熟悉掌握職責范圍內(nèi)的專業(yè)技能，準確判斷處理(5)了解服務質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標準，理解并掌握(6)了解服務質(zhì)量體系文件，熟悉與本職責范圍有關(8)了解服務質(zhì)量知識的最新動態(tài)，掌握與本專業(yè)有(一)總則(2)連續(xù)出勤不滿6個月者；(3)考核期間休假、停職6個月以上者。(4)獎勵。內(nèi)容加權數(shù)確認晉升資格著重于能力。對晉升候選人進行全面綜合考核，判定其晉升高一級職務的資格重點放在能力考核上，并把能力考核結(jié)果作為成績考核的權數(shù)核查提薪資格觀察分析職務擔當情況，推測其成果和能力提高程度，判定其同級內(nèi)提薪的資格重點放在成績考核上，據(jù)此對能力考核加權核查獎勵資格根據(jù)一定時期內(nèi)的成果，并剔除偶然因素，判定其獲得一次性獎勵資格重點放在成績考核上，據(jù)此對態(tài)度考核加權能力開發(fā)、調(diào)動、調(diào)配根據(jù)能力方面的特長、性格、素質(zhì)、經(jīng)歷以及特殊技能，進行職務或崗位調(diào)動，促進其能力的發(fā)展與發(fā)揮根據(jù)面談，進行業(yè)務報告以及適應性方面的實際觀察來掌握(1)考核者即"第一次考核者"和“第二次考核者”,其具體分工見表表6-2。2)考核者與被考核者接觸時間因工作調(diào)動、變遷而不表6-2考核者分工表職能等級被考核者一般職務中層管理職務上層管理職務、專門職務1～4級5～7級8～10級考核者第一次被考核者的直接上司，而且具有較高一級的職能資格者低層管理職務以上的直接上司具有中層管理職務、職能資格，級別較高者具有上層管理以上職務、職能資格，級別較高者第二次是第一次考核者的直接上司，其職能資格級別較高者具有中層管理以上職務、職能資格，級別較高者具有上層管理以上職務、職能資格，級別較高者行政人事部長(經(jīng)理)調(diào)整者行政人事部長(審查委員會)6.考核者的培訓(1)為了使人事考核工作統(tǒng)一和不脫離實際，需對考核者進行相關培訓；(2)考核者培訓應按要求制定培訓計劃，并予以實施。(3)考核者培訓后應具備以下素質(zhì)：1)考核者必須認識到考核工作是自己的重要職責，并努力在履行職責中陶冶自己的人格，提高自身素質(zhì)，致力于發(fā)揮每個被考核者的能力；2)為了使考核工作公開而嚴肅，考核者應達到以下要——不徇私情，力求評價嚴謹公正；——不偏聽偏信，注重對被考核者實際工作的觀察和評——對被考核者在考核期限之外，所取得的成果及能料(學歷、工齡、年齡、性別等)進行評價；——注意避免憑總體印象，夸大或縮小被考核者的成(4)考核者應遵守的原則1)必須根據(jù)日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實作出評2)必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排3)考核者應該根據(jù)自己得出的評價結(jié)論，對被考核者(5)在考核期間，如果考核者遇到人事調(diào)動，則考核(6)因一次考核者缺勤或其他原因而不能繼續(xù)考核時，(7)在職務級別層次很少的單位和部門，可以不設二(1)被考核者是指適用于職能、職務等級制度的所有1)如果是獎勵資格認定方面的考核，考核期不滿6個2)如果是晉升、提薪方面的考核，考核期不滿6個月(2)被考核者在考核期間，因人事變動而調(diào)離原單位(3)如果被考核者調(diào)到新單位后人事考核期不滿一個(1)考核結(jié)果原則上不進行調(diào)整，只有被認為有必要工作能力(知識、技能和經(jīng)驗的掌握程度),以及工作的進(二)成績考核速度、工作改進和改善情況)以及指導教育工作情況組成。(三)能力考核(四)態(tài)度考核(五)考核結(jié)果的應用第四章設施設備配置方案第一節(jié)擬投入設備清單(備注：根據(jù)公司現(xiàn)有設備與采購文件的規(guī)定修改)有基本身體素質(zhì)訓練方面的器材，也有技能訓練方面的器車輛配備表序號車輛型號單位數(shù)量備注123456789序號單位數(shù)量備注123456789序號單位數(shù)量備注123456789序號裝備名稱型號產(chǎn)地功能備注1對講機2防爆盾牌3防爆鋼叉4橡膠棍5鋼盔6應急棍7防爆抓捕器8防爆手電9防刺背心防割手套第二節(jié)設備的作用及使用說明配備到城市市容秩序管理的勞務派遣人員主要為保安(1)佩帶：上班期間，對講機一律掛置于右后側(cè)腰帶(2)使用：使用人嚴格按規(guī)定使用對講機，嚴禁私自對講機未使用時，任何持機者不準隨意使用其他功能(3)呼叫：城管勞務派遣人員隊長負責制定崗位代號，第五章項目管理制度第一節(jié)行政管理制度(一)文件管理9.文件使用人要填寫《文檔使用登記表》,并對使用的(二)資料管理(三)證照管理(四)證函管理(五)使用管理利義務關系的重要憑證和工具，印章的管理應做到分散管(一)印章修制1.公司基本印章(公章、合同章、法定代表人印章、財務章、部門章)的刻制，由指定的印章管理人員負責刻制，章名稱、申請部門、規(guī)格尺寸等內(nèi)容。稱、啟用時間、廢止時間、印模等內(nèi)容。(二)印章保管1.公司公章、合同章由行政部指定專人保管。2.法定代表人印章：由財務部出納保管。3.各部門業(yè)務印章由部門負責人保管。4.各部門在領用印章時，憑總經(jīng)理審批的《印章修制申請表》方可領取。行政部憑《印章修制申請表》發(fā)放印章，并要求領用人填寫《印章領用登記表》。5.因異地執(zhí)行重大項目或完成重要業(yè)務，需要攜帶公章、合同章出差的，須填寫《印章使用申請表》并經(jīng)總經(jīng)理審批后，方可攜帶并及時歸還。行政部憑《印章使用申請表》借出印章，并要求借用人在借出歸還時填寫《印章領用登記時間、歸還時間、公章名稱等內(nèi)容。原因、使用方式、公章名稱等內(nèi)容。8.印章保管人應按《印章使用》規(guī)定使用公章，違規(guī)使用造成的經(jīng)濟法律責任由保管人承擔。(三)印章使用章使用申請表》并經(jīng)總經(jīng)理審批，行政部方可在文件上加蓋須填寫《印章使用申請表》并經(jīng)總經(jīng)理審批，行政部方可加3.法定代表人印章：主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等業(yè)務，憑審批的支付申請或取匯款憑證。由出納使用并承擔責4.財務章：主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等需要加蓋銀行預留印鑒、發(fā)票等財務相關業(yè)務上使用。由財務部負責人使用并承擔責任。5.其他職能部門章：其他職能部門章僅適用于本部門業(yè)務，由部門負責人使用并承擔責任。(四)印章廢換1.印章廢止應由保管人員填寫《印章廢止申請表》,經(jīng)總經(jīng)理審批后，交由行政部統(tǒng)一辦理。2.印章更換應先廢止后更換，廢止后按《印章修制》程序申請新的印章。3.印章遺失應由印章保管人員填寫《印章廢止申請表》,經(jīng)總經(jīng)理審批后，交由行政部按批示處理。公司基本印章遺失必需登報申明作廢。4.《印章廢止申請表》應包括申請人、申請部門、廢止(一)目的(二)職責(三)會議分類(1)召開時間：每周一上午。特殊原因需要延期召開(2)主持與記錄：各部門助理記錄，由部門主管主持(3)參加人員：部門主管、部門員工(4)會議資料：該部門上周工作總結(jié)、本周工作計劃。(1)召開時間：每周五下午。特殊原因需要延期召開(2)主持與記錄：由人力資源部召集，總經(jīng)理主持，(3)參加人員：為公司全體員工。由于出差等特殊原(4)會議資料：1)公司日常運作狀況的總結(jié)。2)各部門匯報上周工作任務完成狀況，著重介紹在任3)全體與會人員就工作中所遇到的問題進行發(fā)言。(1)召開時間：每年召開兩次，分別在年中和年末召(2)主持與記錄：工作述職會議由人力資源部負責召(3)會議資料：各與會人員各自總結(jié)、匯報半年來的(4)參加人員：公司全體員工。由于出差等特殊原因(1)員工發(fā)起的會議(2)各專題會議(3)司年終總結(jié)表彰大會(四)會議召開(1)凡涉及到多個部門人員參加的會議或由于階段工作需要臨時召開的會議，會議召集部門應在召開前1-2天將(2)行政管理部每月統(tǒng)一編制例會會議計劃，與月排(3)凡公司已列入會議計劃的會議，如需改期，或遇特殊狀況需臨時安排其它會議，組織部門應提前2天報總經(jīng)整的，任何人(部門)不得隨意調(diào)整正常會議計劃。(4)各部門工作例會務必服從公司的統(tǒng)一安排，各部門小會不得安排在公司例會同期召開，應堅持小會服從大(5)會議一經(jīng)確定，與會人員應預先做好各項工作安(1)公司有專項主題的會議或需有投影設備演示說明(2)會議之前，行政管理部應有專人負責會議會標的(3)個性重大會議，應由行政管理部專人負責各項準1)會議議程安排(應提前報交公司領導或主要參會者);2)會議資料準備(如需分發(fā)應在入場前登記分發(fā));3)會議場所布置；4)會議服務人員的安排；5)會議簽到；6)會后事項安排。7)會議需要留存資料的應提前通知相關部門做好拍照、(1)應明確公司會議的目的，公司會議的目的是解決(2)參會人員在會前應明確