防防呆法防錯法-課件

防錯法（Poka-Yoke）IE七大手法IE七大手法演講者：防呆法

防錯法（Poka-Yoke）IE七大手法IE七大手法演講者：1IE七大手法：(1)防呆法/防錯法(Fool-Proof)防呆法(2)動作改善法(動作經(jīng)濟原則)動改法(3)流程程序法流程法(4)5×5W1H(5X5何法)五五法(5)人機配合法(多動作法)人機法(6)雙手操作法雙手法(7)工作抽查法抽查法目錄IE七大手法：(1)防呆法/防錯法(Fool-Proof)防21、前言墨菲定律防錯法的精髓2、防錯法簡介3、防錯法的原理對待失誤的兩種方式防錯的特點防錯的四種模式4、防錯法的技術(shù)和工具防錯法五大思路

防錯法十大法則5、防錯法應(yīng)用實例目錄1、前言目錄3前言前言4在1949年美國空軍的一項火箭發(fā)射計劃中，需要做一個人體試驗，試驗的內(nèi)容是測驗一個人的身體對速度增加能有多大容限。測驗之一，是用一套16個“加速表”裝在被驗者身體的各部分。這些儀器有對與不對兩種裝法，果不其然，負責裝配的那位員工，把16件儀器統(tǒng)統(tǒng)都裝錯了。

參加試驗的人最終的結(jié)果顯而易見......!

前言在1949年美國空軍的一項火箭發(fā)射計劃中，需要做一個5墨菲定律：如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會發(fā)生，并引起最大可能的損失。錯誤在有可能出現(xiàn)時，就一定會出現(xiàn)。問題總是出現(xiàn)在最壞的時候。前言墨菲定律：如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會699.9%的正確率意味著什么？每天北京機場有一次飛機著陸是不安全的！每年發(fā)生兩萬起藥物處方錯誤！每天發(fā)生50起新生嬰兒掉在地上的事件！每小時發(fā)生兩萬起支票帳戶的錯誤！一個人一生出現(xiàn)三萬二千次心跳異常！代表我們每月最少報廢100臺冰箱！前言99.9%的正確率意味著什么？每天北京機場有一次飛機著陸是70.1%的錯誤率又意味著什么？前言0.1%的錯誤率又意味著什么？前言8防錯法的精髓：一個世界500強的日用品生產(chǎn)商，在制造香皂的生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)會有沒有香皂的空盒子從流水線上流入包裝箱，造成客戶投訴，于是工廠立即為此成立一個課題來解決這個問題，問題最終獲得解決！在最后一段流水線增加了一個稱重裝置，并能自動將重量超出設(shè)定公差的包裝盒剝離流水線，經(jīng)過一段時間的監(jiān)視使用，最后成功關(guān)閉了該問題，并做了創(chuàng)意課題在整個集團中分享。前言防錯法的精髓：一個世界500強的日用品生產(chǎn)商，在制造9防錯法的精髓：同時另一個做肥皂的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也發(fā)生了同樣的問題，空包裝盒流入包裝箱，私人老板立馬命令生產(chǎn)線班長解決此問題。

那位班長在生產(chǎn)線轉(zhuǎn)了半天后，

找來一臺電扇，調(diào)整了一下距離流水線的距離，風扇的風正好可以將空盒子吹下來，班長滿意的走了。前言防錯法的精髓：同時另一個做肥皂的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也發(fā)生了同樣10防錯法簡介防錯法簡介11防錯法的定義：防錯法又稱愚巧法、防呆法，意思是在過程失誤發(fā)生之前即加以防止。是一種在作業(yè)過程中采用自動作用、報警、標識、分類等手段，使作業(yè)人員不特別注意也不會失誤的方法，換句話說，就連傻子都不會做錯。防錯法簡介防錯法的定義：防錯法又稱愚巧法、防呆法，意思是在過程12防錯法的定義：狹義：如何設(shè)計一個東西，使錯誤絕不會發(fā)生。廣義：如何設(shè)計一個東西，而使錯誤發(fā)生的機會減至最低的程度。因此，更具體的說“防錯法”是：1.具有即使有人為疏忽也不會發(fā)生錯誤的構(gòu)造──不需要注意力。2.具有外行人來做也不會錯的構(gòu)造──不需要經(jīng)驗與直覺。3.具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構(gòu)造──不需要專門知識與高度的技能。防錯法簡介防錯法的定義：狹義：如何設(shè)計一個東西，使錯誤絕不會發(fā)生。防錯13防錯法的作用：在作業(yè)過程中，作業(yè)者不時會因疏漏或遺忘而發(fā)生作業(yè)失誤，由此所致的質(zhì)量缺陷所占的比例很大，如果能夠用防錯法防止此類失誤的發(fā)生，則質(zhì)量水平和作業(yè)效率必會大幅提高。1、防錯法意味著“第一次就把事情做好”。因為防錯法采用一系列方法和或工具防止失誤的發(fā)生，某結(jié)果即為第一次即將事情做好。2、提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少由于檢查而導致的浪費。3、消除返工及其引起的浪費。防錯法簡介防錯法的作用：在作業(yè)過程中，作業(yè)者不時會因疏漏或遺忘14圖示：防錯法的作用：防錯法簡介圖示：防錯法的作用：防錯法簡介15認識失誤與缺陷：失誤是由于作業(yè)者疏忽等原因造成的。而缺陷是失誤所產(chǎn)生的結(jié)果，比如由于作業(yè)者疏漏而產(chǎn)生的結(jié)果，如,由于作業(yè)者疏漏而產(chǎn)生裝螺絲作業(yè)失誤，而導致汽車輪胎漏裝一顆螺絲的缺陷。缺陷與失誤舉例如下表：失誤缺陷漏打減震膠整車異響漏檢外觀凹花傷等漏打螺絲頂蓋松動、卡條松脫漏貼銘牌少銘牌，客戶投訴因為失誤是造成缺陷的原因，故可通過消除或控制失誤來消除缺陷。防錯法簡介認識失誤與缺陷：失誤是由于作業(yè)者疏忽等原因造成的。失誤缺陷漏16產(chǎn)生失誤的一般原因：產(chǎn)生失誤的基本原因有以下九個：1、忘記：即忘記了作業(yè)或檢查步驟，比如忘記在打中門鉸螺絲之前先裝上墊片。防錯法簡介產(chǎn)生失誤的一般原因：產(chǎn)生失誤的基本原因有以下九個：防錯法簡介172、對過程/作業(yè)不熟悉：由于不熟悉作業(yè)過程或步驟，產(chǎn)生失誤就很難避免，如讓一個剛經(jīng)過培訓的新手去做焊接工序，產(chǎn)生失誤的概率比熟手肯定大得多。產(chǎn)生失誤的一般原因：防錯法簡介2、對過程/作業(yè)不熟悉：產(chǎn)生失誤的一般原因：防錯法簡介183、識別錯誤：識別錯誤是對工作指令或程序判斷或理解錯誤所致。如作業(yè)指導書說明燒焊時必須預熱到銅管變成鮮紅色，但焊工卻誤以為預熱一下就可以了。4、缺乏工作經(jīng)驗：由于缺乏工作經(jīng)驗，很容易產(chǎn)生失誤，如，讓一個從未在企業(yè)中做過的人去進行制造過程管理，就比較容易產(chǎn)生失誤。產(chǎn)生失誤的一般原因：防錯法簡介3、識別錯誤：產(chǎn)生失誤的一般原因：防錯法簡介195、故意失誤：出于某種原因，作業(yè)者有意造成的失誤，如被組長罵了，心里很不爽，故意不打螺絲、不放墊片等。6、疏忽：這類失誤是由于作業(yè)者不小心所造成，失誤的很大一部分是由此類原因造成，如晚上沒有休息好，精神狀態(tài)差。7、行動遲緩：由于作業(yè)人員判斷或決策能力過慢而導致的失誤，如錫槽焊接時間為3秒之內(nèi)，而作業(yè)員5秒后才將漆包線從錫槽內(nèi)拿出，而導致絕緣不良。產(chǎn)生失誤的一般原因：防錯法簡介5、故意失誤：產(chǎn)生失誤的一般原因：防錯法簡介208、缺乏適當?shù)淖鳂I(yè)指導：由于缺乏作業(yè)指導或作業(yè)指導不當，發(fā)生失誤的概率是相當大的。如裝配機殼，假設(shè)正確的裝配方法是先預裝一顆螺絲，后預裝對角螺絲，第三步預裝其余螺絲中的一個，如作業(yè)指導為隨機裝配螺絲，則可能發(fā)生裝配間隙等失誤。9、突發(fā)事件：由于突發(fā)事件而導致作業(yè)人員措手不及，從而引起失誤，現(xiàn)實中此類原因引起的失誤較少，如，正在灌注泡料的時候停電，造成箱體假滿。產(chǎn)生失誤的一般原因：防錯法簡介8、缺乏適當?shù)淖鳂I(yè)指導：產(chǎn)生失誤的一般原因：防錯法簡介21產(chǎn)生失誤的其他原因：誤導產(chǎn)生的錯覺過分關(guān)注產(chǎn)生的幻覺觀察的細致程度觀察的不同角度悖論慣性思維盲點防錯法簡介產(chǎn)生失誤的其他原因：誤導產(chǎn)生的錯覺防錯法簡介22產(chǎn)生失誤的其他原因：防錯法簡介產(chǎn)生失誤的其他原因：防錯法簡介23產(chǎn)生失誤的其他原因：防錯法簡介產(chǎn)生失誤的其他原因：防錯法簡介24制造過程常見失誤：制造過程不同，其失誤種類也千差萬別，但大致可歸為以下幾類：01、漏掉某個作業(yè)步驟06、工件加工錯誤02、作業(yè)失誤07、誤操作03、工件設(shè)置錯誤08、調(diào)整失誤04、缺少零部件09、設(shè)備參數(shù)設(shè)置不當05、用錯零部件10、工裝夾具準備不當防錯法簡介制造過程常見失誤：制造過程不同，其失誤種類也千差萬別，但大致25交易過程常見失誤：交易過程常見失誤有以下幾類：文件中漏掉重要信息；文件中存在錯誤信息；文件中存在與該交易無關(guān)的重要信息。防錯法簡介交易過程常見失誤：交易過程常見失誤有以下幾類：防錯法簡介26三類檢測方法和區(qū)別：檢測是進行質(zhì)量控制的有效手段，根據(jù)檢測的性質(zhì)及進行檢測的階段，可將其分為三類：1、判斷型檢測：判斷型檢測是指在通過對產(chǎn)品的檢測和挑選，以將不合格品從合格品中挑選出來的檢測方法，一般LQC（在線品質(zhì)檢驗）所進行的檢驗和測試均為判斷型檢測。2、信息型檢測：信息型檢測是通過抽樣方法取得檢測數(shù)據(jù)，并利用此數(shù)據(jù)，來監(jiān)控生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性。統(tǒng)計過程控制（SPC）方法所進行的檢測即為信息型檢測。防錯法簡介三類檢測方法和區(qū)別：檢測是進行質(zhì)量控制的有效手段，根據(jù)檢測的273、溯源型檢測：溯源型檢測是對過程的作業(yè)條件進行檢測和確認，以保證在作業(yè)之前即滿足高質(zhì)量生產(chǎn)所需的條件。如新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程的設(shè)計數(shù)據(jù)審查及測量系統(tǒng)評估即為溯源型檢測。三類檢測方法和區(qū)別：防錯法簡介3、溯源型檢測：三類檢測方法和區(qū)別：防錯法簡介281、判斷型檢測：

判斷型檢測是一種事后補救方式，它不能防止缺陷的產(chǎn)生，只可以發(fā)現(xiàn)并隔離缺陷并為后續(xù)改鄯提供某些信息,相當于救火。等到火警發(fā)生才去撲救，往往損失慘重。理想的過程應(yīng)該是免檢的，即通過預防使過程缺陷為零，自然無須去檢驗，由于質(zhì)量管理水平有限，目前絕大多數(shù)公司都在浪費大量的人力物力進行判斷型檢測，在質(zhì)量管理水平很高的公司投入在判斷式檢測上的資源相對要少得多，當然最終的目標是完全取消判斷式檢測。三類檢測方法和區(qū)別：防錯法簡介1、判斷型檢測：三類檢測方法和區(qū)別：防錯法簡介292、信息型檢測：信息型檢測帶有預防性質(zhì)，雖然它在抽檢時間上是與生產(chǎn)過程同步進行的，但通過信息型檢測可以及時發(fā)現(xiàn)過程是否處于統(tǒng)計受控狀態(tài)，一旦有失控跡象，可以靈敏地在控制圖上顯現(xiàn)出來，從而可以將缺陷原因消滅在萌芽狀態(tài)。信息型檢測投入的成本比判斷型檢測少得多，效果也好很多。目前質(zhì)量管理水平較高的公司均廣泛采用信息型檢測技術(shù)。三類檢測方法和區(qū)別：防錯法簡介2、信息型檢測：三類檢測方法和區(qū)別：防錯法簡介303、溯源型檢測：

溯源型檢測是真正意義上的預防型檢測。它通過對源頭上即設(shè)計階段進行檢測從而確保產(chǎn)品和制造過程設(shè)計能夠滿足質(zhì)量要求。根據(jù)質(zhì)量杠桿原理，在此階段的檢測收益比判斷式檢測高一百倍，目前很多公司已認識到溯源型檢測的意義，開始探索和實施溯源型檢測。三類檢測方法和區(qū)別：防錯法簡介3、溯源型檢測：三類檢測方法和區(qū)別：防錯法簡介31防錯法的原理防錯法的原理32在上一節(jié)我們講述了出現(xiàn)失誤的九大原因和常見的失誤現(xiàn)象。仔細分析這些失誤原因我們會發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生失誤的原因基本可歸為三大類，即人的原因、方法原因和設(shè)備原因，如下表：失誤原因原因歸類所占比例忘記人77.8%對過程/作業(yè)不熟悉人缺乏工作經(jīng)驗人故意失誤人疏忽人行動遲緩人缺乏適當?shù)淖鳂I(yè)指導方法11.1%突發(fā)事件設(shè)備11.1%從表中可以看出，在導致失誤的原因中，人占了絕大部分（77.8%），其次為作業(yè)方法和設(shè)備原因。防錯法的原理在上一節(jié)我們講述了出現(xiàn)失誤的九大原因和常見的失誤33對待失誤的兩種方式：1、傳統(tǒng)的失誤防止方式：人為失誤所占的比重很大，所以長期以來，一直被各大公司沿用的防止人為失誤的主要措施是“培訓與懲罰”，但只能解決缺乏工作經(jīng)驗、缺乏適當?shù)淖鳂I(yè)指導所導致的失誤。由于人為疏忽、忘記等所造成的失誤卻很難防止。經(jīng)長期以來的大量實踐及質(zhì)量學者研究發(fā)現(xiàn)：懲罰與教育相結(jié)合的防錯方式并不怎么成功。防錯法的原理對待失誤的兩種方式：1、傳統(tǒng)的失誤防止方式：防錯法的原理34對待失誤的兩種方式：2、防錯的觀點：隨著質(zhì)量標準也越來越高，美國質(zhì)量管理大師菲利浦．克勞士比提出了質(zhì)量“零缺陷”的理論，很快成為最新的質(zhì)量標準，各優(yōu)秀企業(yè)均以此為追求目標。很明顯僅靠“培訓和懲罰”的傳統(tǒng)防錯方法所取得的效果與新的質(zhì)量標準相去甚遠。為了適應(yīng)新的質(zhì)量標準，企業(yè)管理人員須杜絕失誤，而要杜絕失誤，須首先弄清楚產(chǎn)生失誤的根本原因，然后針對原因采取對策。前面我們已討論過，傳統(tǒng)方法可以防止產(chǎn)生失誤的人為原因中的一部分，而因為人為疏忽、忘記等原因所造成的失誤無法靠培訓和懲罰來消除。防錯法的原理對待失誤的兩種方式：2、防錯的觀點：防錯法的原理35Poka-Yoke的特點：（1）全檢產(chǎn)品，但不增加作業(yè)者負擔；（2）必須滿足防錯/防呆規(guī)定操作要求，方可成功；（3）低成本/低投入；（4）實時發(fā)現(xiàn)失誤，實時反饋。比較可知，傳統(tǒng)防錯方式通過培訓和懲罰解決了部分失誤，而防錯/防呆可以從根本上解決失誤問題。防錯法的原理Poka-Yoke的特點：（1）全檢產(chǎn)品，但不增加作業(yè)者負擔36Poka-Yoke的四種模式：在防錯針對不同的過程和失誤類別，分別采用不同的防錯模式，分別是：（1）有形防錯；（2）有序防錯；（3）編組和計數(shù)式防錯；（4）信息加強防錯。防錯法的原理Poka-Yoke的四種模式：在防錯針對不同的過程和失誤類別37Poka-Yoke的四種模式：1、有形防錯：有形防錯模式是針對產(chǎn)品、設(shè)備、工具和作業(yè)者的物質(zhì)屬性，采用的一種硬件防錯模式。如，電飯煲中的感應(yīng)開關(guān)即為一種有形防錯模式。如果電飯煲中未加入水，加熱開關(guān)就無法設(shè)定至加熱位置，只有加水，加熱開關(guān)方可打至加熱位置。防錯法的原理Poka-Yoke的四種模式：1、有形防錯：防錯法的原理38Poka-Yoke的四種模式：2、有序防錯：有序防錯模式是針對過程操作步驟，對其順序進行監(jiān)控或優(yōu)先對易出錯、易忘記的步驟進行作業(yè)，再對其他步驟進行作業(yè)的防錯模式。零件1零件2零件3零件4防錯法的原理Poka-Yoke的四種模式：2、有序防錯：零件1零件2零件39Poka-Yoke的四種模式：2、有序防錯：防錯法的原理Poka-Yoke的四種模式：2、有序防錯：防錯法的原理40Poka-Yoke的四種模式：3、編組和計數(shù)式防錯：編組和計數(shù)式防錯模式是通過分組或編碼方式防止作業(yè)失誤的防錯模式。如，冰箱上分箱線后按24臺一起進入總裝生產(chǎn)；機器設(shè)備上的計數(shù)器防止過量生產(chǎn)；產(chǎn)品的條形碼標識等；防錯法的原理Poka-Yoke的四種模式：3、編組和計數(shù)式防錯：防錯法的41Poka-Yoke的四種模式：4、信息加強防錯：信息加強防錯模式是通過在不同的地點、不同的作業(yè)者之間傳遞特定產(chǎn)品信息以達到追溯的目的。如，多重確認碼（條形碼和彩色碼），雙重復核、復核測試臺等；銷售給客戶的冰箱有條形碼及日期標識等信息，可以在客戶投訴后追溯到冰箱的生產(chǎn)工廠、日期等信息，及時追回防止質(zhì)量問題影響擴大化等；包裝掃碼和進倉掃碼重復性掃碼；中間外觀和最終外觀重復性外觀檢驗等。防錯法的原理Poka-Yoke的四種模式：4、信息加強防錯：防錯法的原理42防錯法的技術(shù)和工具防錯法的技術(shù)和工具43防錯法是一門技術(shù)，有一系列技術(shù)、工具和方法，但是必須像修煉武術(shù)一樣，集各家之所長但融會貫通才能運用于本企業(yè)內(nèi)各類過程的錯誤防止。

—張文防錯法的技術(shù)和工具防錯法是一門技術(shù)，有一系列技術(shù)、工具和方法，但44一、防錯法五大思路：下表列明了不同的防錯思路及其策略：防錯思路目標方法評價消除消除可能的失誤通過產(chǎn)品及制造過程的重新設(shè)計，加入防錯方法最好替代用更可靠的過程代替目前的過程以降低失誤運用機器人技術(shù)或自動化生產(chǎn)技術(shù)較好簡化使作業(yè)更容易完成合并生產(chǎn)步驟，實施工業(yè)工程改善較好檢測在缺陷流入下工序前對其進行檢測并剔除使用計算機軟件，在操作失誤時予以告警較好減少將失誤影響降至最低采用保險絲進行過載保護等好防錯法的技術(shù)和工具一、防錯法五大思路：下表列明了不同的防錯思路及其策略：防錯思451、消除失誤：消除失誤是最好的防錯方法。因為其從設(shè)計角度即考慮到可能出現(xiàn)的作業(yè)等失誤并用防錯方法進行預防。這是從源頭防止失誤和缺陷的方法，符合質(zhì)量的經(jīng)濟性原則，是防錯法的發(fā)展方向。一、防錯法五大思路：汽車在駐車檔時無法啟動打開門甩干機就會停下來防錯法的技術(shù)和工具1、消除失誤：一、防錯法五大思路：汽車在駐車檔時無法啟動打開462、替代法：

替代法是對硬件設(shè)施進行更新和改善，使過程不過多依賴于作業(yè)人員，從而降低由于人為原因造成的失誤(占失誤的部分)。這種防錯方法可以大大防低失誤率，為一種較好的防錯方法，缺點在于投入過大，另外由于設(shè)備問題導致的失誤無法防止。一、防錯法五大思路：防錯法的技術(shù)和工具2、替代法：一、防錯法五大思路：防錯法的技術(shù)和工具473、簡化：

簡化是通過合并、削減等方法對作業(yè)流程進行簡化，流程越簡單、出現(xiàn)操作失誤的概率越低。因此，簡化流程為較好的防錯方法之一，但流程簡化并不能完全防止人為缺陷的產(chǎn)生。如，經(jīng)常有客戶投訴電機罩第1顆固定螺絲扭力不合格，原因就是打后面3顆的時候，第1顆螺絲松動，解決的方案就是設(shè)計自動螺絲機4顆螺絲一起打，但不能杜絕設(shè)備故障導致的故障；一、防錯法五大思路：防錯法的技術(shù)和工具3、簡化：一、防錯法五大思路：防錯法的技術(shù)和工具484、檢測：

檢測是在作業(yè)失誤時自動提示的防錯方法,大都通過計算器軟件實現(xiàn),為目前廣泛使用的防錯方法。一、防錯法五大思路：防錯法的技術(shù)和工具4、檢測：一、防錯法五大思路：防錯法的技術(shù)和工具495、減少：

從減少由于失誤所造成的損失的角度出發(fā),即發(fā)生失誤后,將損失降至最低或可接受范圍,目前許多智能設(shè)備均或多或少具備該功能。一、防錯法五大思路：防錯法的技術(shù)和工具5、減少：一、防錯法五大思路：防錯法的技術(shù)和工具50二、防錯法十大法則：1、斷根法則/句號法則：將可能造成錯誤的原因從根本上排除掉，使錯誤不再發(fā)生。如，錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時，則可將側(cè)邊防再錄孔之一小塊塑料片剝下，便能防止再錄音。防錯法的技術(shù)和工具二、防錯法十大法則：1、斷根法則/句號法則：防錯法的技術(shù)和工51二、防錯法十大法則：1、斷根法則/句號法則：國外現(xiàn)在用的ATM機，不需要插入機器只要掃描即可，既防止了“吃卡”也減少了卡離開時可能形成的風險。防錯法的技術(shù)和工具二、防錯法十大法則：1、斷根法則/句號法則：防錯法的技術(shù)和工52二、防錯法十大法則：2、保險法則：藉用二個以上的動作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作。如，沖床的雙動原理；防盜門；銀行保險箱；原子彈引爆時使用兩把鑰匙同時轉(zhuǎn)動等。防錯法的技術(shù)和工具二、防錯法十大法則：2、保險法則：防錯法的技術(shù)和工具53二、防錯法十大法則：2、保險法則：酒店房間的房卡，只有插上房卡才能通電，避免了無人電器卻開著的風險也有助于節(jié)省電費。防錯法的技術(shù)和工具二、防錯法十大法則：2、保險法則：防錯法的技術(shù)和工具54二、防錯法十大法則：3、自動原理：以各種光學、電學、力學、機構(gòu)學、化學等原理來限制某些動作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯誤之發(fā)生。目前這些自動開關(guān)非常普遍，也是非常簡易的“自動化”之應(yīng)用。如，自動線光柵、行程開關(guān)控制流水線/設(shè)備運轉(zhuǎn)與停止；開車未戴保險帶時指示燈亮；廁所的自動沖水裝置；洗手池的防溢孔等。防錯法的技術(shù)和工具二、防錯法十大法則：3、自動原理：防錯法的技術(shù)和工具55二、防錯法十大法則：3、自動原理：油庫的充油軟管與聯(lián)結(jié)處是比較容易脫落的，同時軟管一脫落則油路自動切斷，這樣就不會因為司機或加油人員的粗心造成太多的損失。防錯法的技術(shù)和工具二、防錯法十大法則：3、自動原理：防錯法的技術(shù)和工具56二、防錯法十大法則：3、自動原理：下圖是通過在衛(wèi)生紙的轉(zhuǎn)軸上設(shè)立彈簧回旋裝置，使得轉(zhuǎn)動一定角度后，衛(wèi)生紙因為受力自動斷開，在公共場所，既可以節(jié)省紙張，也避免了因為衛(wèi)生紙取用過多而堵塞的幾率。防錯法的技術(shù)和工具二、防錯法十大法則：3、自動原理：防錯法的技術(shù)和工具57二、防錯法十大法則：4、相符法則：借用檢查核對是否相符合的動作，來防止錯誤的發(fā)生。依“形狀”、數(shù)字、數(shù)量的不同來達成。如，加油站油槍不同標號的油使用不同大小的槍管；指紋識別或芯片感應(yīng)；齒規(guī)檢測、量具/檢具等。定位銷左邊指針的槽口錯誤的位置橫條指針(一共24個，左邊和右邊各12個)防錯法的技術(shù)和工具二、防錯法十大法則：4、相符法則：定位銷左邊指針的槽口錯誤的58二、防錯法十大法則：4、相符法則：發(fā)光二極管陰極陽極陰極底面陰極底面發(fā)光二極管LED正確插入LED插反就插不到底LED端子防錯法的技術(shù)和工具二、防錯法十大法則：4、相符法則：發(fā)光二極管陰極陽極陰極底面59二、防錯法十大法則：4、相符法則：防錯法的技術(shù)和工具二、防錯法十大法則：4、相符法則：防錯法的技術(shù)和工具60二、防錯法十大法則：5、順序法則：避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號順序排列，可以減少或避免錯誤的發(fā)生。如，F(xiàn)IFO-先進先出；文件擺放；兒童拼圖等；防錯法的技術(shù)和工具二、防錯法十大法則：5、順序法則：防錯法的技術(shù)和工具61二、防錯法十大法則：6、隔離法則：用分隔不同區(qū)域的方式，來達到保護某些地區(qū)，使其不能造成危險或錯誤的現(xiàn)象發(fā)生。隔離法則亦稱保護原理。如，危險區(qū)域用防護欄隔離；供電變壓器架在高處或用防護欄圍起來；不良品使用專用紅色物料框隔離存放；家中危險物品放置高處和鎖起來防止小孩拿到等。防錯法的技術(shù)和工具二、防錯法十大法則：6、隔離法則：防錯法的技術(shù)和工具62二、防錯法十大法則：7、復制法則：同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復制”方式來達成，省時又不錯誤。如，利用復寫紙來填寫相同且兩份以上的內(nèi)容；多聯(lián)條形楚碼；接到工作指令后，向領(lǐng)導重復以確認。防錯法的技術(shù)和工具二、防錯法十大法則：7、復制法則：防錯法的技術(shù)和工具63二、防錯法十大法則：8、層別法則/醒目法則：為避免將不同之工作做錯，而設(shè)法加以區(qū)別出來。如，DVD和音箱的連接線，分別用紅、黃、白區(qū)分；廠區(qū)內(nèi)叉車通道和人行道用不同顏色的線條區(qū)分開；公文用紅、黃、白區(qū)分緊急程度；電纜/網(wǎng)線中不同顏色的線頭即使長距離也不會接錯。防錯法的技術(shù)和工具二、防錯法十大法則：8、層別法則/醒目法則：防錯法的技術(shù)和工64二、防錯法十大法則：8、層別法則/醒目法則：下圖這個防呆案例是，在一些活動中的安全帶通過設(shè)定顏色提醒，如果沒有穿過則表示這種方法是錯誤的。防錯法的技術(shù)和工具二、防錯法十大法則：8、層別法則/醒目法則：防錯法的技術(shù)和工65二、防錯法十大法則：8、層別法則/醒目法則：下圖這個防呆案例是因為在國外駕車是左行的，在路口寫上一些警示的字體，是為了提醒那些右行國家（中國就是）的游客，避免發(fā)生交通事故。防錯法的技術(shù)和工具二、防錯法十大法則：8、層別法則/醒目法則：防錯法的技術(shù)和工66二、防錯法十大法則：9、警告法則/警示法則：如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號，以避免錯誤的發(fā)生。如，風批扭力不足時自動報警；流水線的停線報警；設(shè)備溫度過高報警；漏打螺絲報警等；警報上廁所沒洗手！防錯法的技術(shù)和工具二、防錯法十大法則：9、警告法則/警示法則：警報防錯法的技術(shù)67二、防錯法十大法則：9、警告法則/警示法則：微波爐用果汁壺，當這個壺在微波爐中加熱后，溫度高的話則在它的一個特殊標貼中顯示出“HOT”，這樣就提醒了取東西的人避免燙傷。防錯法的技術(shù)和工具二、防錯法十大法則：9、警告法則/警示法則：防錯法的技術(shù)和工68二、防錯法十大法則：10、緩和法則：以借各種方法來減少錯誤發(fā)生后所造成的損害，雖然不能完全排除錯誤的發(fā)生，但是可以降低其損害的程度。如，雞蛋的隔層裝運盒減少搬運途中的損傷；快件內(nèi)加入報紙防止快件運輸過程中損壞；冰箱上的保護塊、保護泡沫；托盤線的膠墊；發(fā)現(xiàn)問題后立即停止生產(chǎn)，排查不良品；安全氣囊、安全帶、安全帽等；防錯法的技術(shù)和工具二、防錯法十大法則：10、緩和法則：防錯法的技術(shù)和工具69（1）專用防錯工具、儀器：

指采用專門防錯工具、儀器、軟件等來防止失誤產(chǎn)生。如，臺式?jīng)_壓機的雙啟動按鈕,只有同時按下兩側(cè)按鈕，沖頭才會落下，按下單側(cè)按鈕，沖頭不會動作，這就防止了由于作業(yè)員失誤造成的人身傷害和產(chǎn)品缺陷。三、制造過程防錯工具：防錯法的技術(shù)和工具（1）專用防錯工具、儀器：三、制造過程防錯工具：防錯法的技術(shù)70（2）工序精簡：工序精簡是削減、簡化和合并作業(yè)工序和作業(yè)步驟來達到降低失誤機會之目的的防錯工具，很多公司在大量采用此種方法。三、制造過程防錯工具：防錯法的技術(shù)和工具（2）工序精簡：三、制造過程防錯工具：防錯法的技術(shù)和工具71（3）統(tǒng)計過程控制：通過統(tǒng)計過程控制可以實時發(fā)現(xiàn)過程的特殊變異，有利于盡快實施改善而將損失降至最低程度，統(tǒng)計過程控制是目前廣為采用的防錯技術(shù)之一。三、制造過程防錯工具：防錯法的技術(shù)和工具（3）統(tǒng)計過程控制：三、制造過程防錯工具：防錯法的技術(shù)和工具72（4）在線測試：

在線測試是在作業(yè)流程中加入檢驗和測試工序，以實時發(fā)現(xiàn)缺陷、防止缺陷漏至客戶或后工序的防錯手段，是一直沿襲下來的最常見的防錯方式之一。幾乎所有制造過程均不同程度地采用在線測試方式進行質(zhì)量控制。三、制造過程防錯工具：防錯法的技術(shù)和工具（4）在線測試：三、制造過程防錯工具：防錯法的技術(shù)和工具73（5）采用通/止/通類測量工具：

通/止/通類測量工具可以迅速判斷產(chǎn)品是否合格，與通過測量取得連續(xù)數(shù)據(jù)相比，通/止/通類測量工具效率高，成本低，判斷準確，基本未增加作業(yè)員負擔，這使100%檢查變得輕松容易。對這類測量工具的使用價值很多公司尚未意識到。三、制造過程防錯工具：防錯法的技術(shù)和工具（5）采用通/止/通類測量工具：三、制造過程防錯工具：防錯法74（6）確認批準程序：

通過確認和批準，確認人和批準人可從不同角度審查作業(yè)結(jié)果，更容易發(fā)現(xiàn)問題，這是廣為采用的防錯方法之一，如公司的新產(chǎn)品樣板在發(fā)放生產(chǎn)前，作成人員需將其提交高層進行確認批準，無誤后方可發(fā)放，這就從一定程度上防止了失誤的擴散引起的損失。相關(guān)部門科長廠長副總裁審核批準批準文件、單據(jù)會簽三、制造過程防錯工具：防錯法的技術(shù)和工具（6）確認批準程序：相關(guān)部門科長廠長副總裁審核批準批準文件、75（1）文件的確認和批準：交易過程往往涉及各類文件，文件中的關(guān)鍵性失誤可能導致巨大損失。如，將購貨合同中的購貨金額欄多一個零或少加一個零，會給買方或賣方造成大損失。通過文件的確認和批準程序,可有效防止合同失誤。四、交易過程防錯工具：防錯法的技術(shù)和工具（1）文件的確認和批準：四、交易過程防錯工具：防錯法的技術(shù)和76（2）電子表格：

將文件標準化并做成電子表格形式，采用菜單式對話框，日期及時間自動生成，只需填入關(guān)鍵數(shù)據(jù)或文字即可。這樣缺陷機會數(shù)大為減少，產(chǎn)生缺陷的概率隨之減少。

需要指出的是，運用以上工具和方法時必須融會貫通并結(jié)合實際設(shè)計方法，才能收到較好的效果。四、交易過程防錯工具：防錯法的技術(shù)和工具（2）電子表格：四、交易過程防錯工具：防錯法的技術(shù)和工具77檢測是防錯和質(zhì)量保證的重要手段，如使用得當，會起到很好的防錯效果，防錯檢測技術(shù)有以下幾種：

判斷型檢測

信息型檢測

溯源型檢測

自檢

互檢五、防錯檢測技術(shù)：防錯法的技術(shù)和工具檢測是防錯和質(zhì)量保證的重要手段，如使用得當，會起到很好的防錯78根據(jù)防錯裝置的防錯效果，可將其分為3個水平，如下表所示：六、防錯裝置：防錯裝置的水平水平防錯效果第1級從源頭上防止失誤(預防型)第2級在失誤產(chǎn)生時將其發(fā)現(xiàn),未造成缺陷(檢測型)第3級在缺陷發(fā)生后但流出該工位前將其檢測出來(檢測型)從左表可知，水平1是最理想的預防型防錯裝置，水平2也帶有預防性質(zhì)，水平3較差，因為已產(chǎn)生缺陷，屬于檢測型的，并不能防止產(chǎn)生缺陷。防錯法的技術(shù)和工具根據(jù)防錯裝置的防錯效果，可將其分為3個水平，如下表所示：六、79除了從源頭上預防外，發(fā)現(xiàn)失誤對防錯來說十分重要，下表列明了幾種常見的檢測項目及檢測裝置：六、防錯裝置：常見檢測項目及檢測裝置通過對檢測項目的工作狀況檢測，可以發(fā)現(xiàn)并預警，以達到防錯失誤和缺陷的目的。檢測項目檢測裝置壓力壓敏開關(guān)、壓力儀表等溫度溫度計、熱電偶、溫控開關(guān)、熱敏電阻等電流電流表、斷路器、繼電器等振動振動傳感器循環(huán)計數(shù)器、傳感器等時間延時繼電器、延時開關(guān)等信息蜂鳴器、指示燈、閃光燈、報警燈等防錯法的技術(shù)和工具除了從源頭上預防外，發(fā)現(xiàn)失誤對防錯來說十分重要，下表列明了幾80防錯法應(yīng)用實例防錯法應(yīng)用實例811、自檢和互檢是最基礎(chǔ)、最原始,但頗為有效的防錯方法；2、防錯裝置并不需要大量的資源投入或很高的技術(shù)水平；3、任一作業(yè)或交易過程均可通過預先設(shè)計時加入防錯技術(shù)

而防止人為失誤；4、通過持續(xù)過程改善和防錯,零缺陷是可以實現(xiàn)的；5、防錯應(yīng)立足于預防,在設(shè)計伊始即應(yīng)考慮各過程操作時

的防錯方法；6、在所有可能產(chǎn)生問題的場所均考慮防錯方法。一、防錯法設(shè)計的理念：防錯法應(yīng)用實例1、自檢和互檢是最基礎(chǔ)、最原始,但頗為有效的防錯方法；一、82第1步：確定產(chǎn)品/服務(wù)缺陷并收集數(shù)據(jù)；第2步：追溯缺陷的發(fā)現(xiàn)工序和產(chǎn)生工序；第3步：確認缺陷產(chǎn)生工序的作業(yè)指導書；第4步：確認實際作業(yè)過程與作業(yè)指導書之間的差異。二、防錯法實施的一般步驟：防錯法應(yīng)用實例第1步：確定產(chǎn)品/服務(wù)缺陷并收集數(shù)據(jù)；二、防錯法實施的一般83第5步：確認工序是否存在以下問題：二、防錯法實施的一般步驟：01、該工序是否在調(diào)整中？02、該工序的作業(yè)工具或設(shè)備是

否發(fā)生變更？03、該工序的規(guī)格、參數(shù)和作業(yè)

標準是否發(fā)生變化？04、是否存在部品相混或堆放過

多部品？05、該工序操作步驟是否太多？06、該工序是否作業(yè)量不足？07、該工序作業(yè)標準是否夠？08、該工序作業(yè)是否平衡?09、該工序是否堆積過多品?10、該工序作業(yè)環(huán)境如何?11、該工序作業(yè)節(jié)拍是否快?防錯法應(yīng)用實例第5步：確認工序是否存在以下問題：二、防錯法實施的一般步驟：84第6步：分析缺陷原因；第7步：分析作業(yè)失誤原因；第8步：設(shè)計防錯裝置或防錯程序以預防或檢測同類失誤；第9步：確認防錯效果,必要時進行過程調(diào)整；第10步：持續(xù)控制及改善。二、防錯法實施的一般步驟：防錯法應(yīng)用實例第6步：分析缺陷原因；二、防錯法實施的一般步驟：防錯法應(yīng)用實85問題：在早期的照相機產(chǎn)品中，在不過膠卷的狀態(tài)下快門可以重復按下。很多人在拍攝后忘記過膠卷，在照下一張像時造成重復曝光，導致相片損壞。解決方案：（1）在相機快門上加裝一機構(gòu)，如拍攝者在拍攝一次后如忘記過卷，則無法按下快門,只有過卷后，快門方可按下。這屬于檢測型防錯，并未造成缺陷。（2）在照相機上加裝自動過卷馬達，只要拍攝者按下快門，則過卷馬達自動過卷。這屬于預防型防錯，即消除了失誤產(chǎn)生的機會，因而是一招更好的防錯方法。三、防錯法應(yīng)用舉例：照相機快門防錯裝置防錯法應(yīng)用實例問題：三、防錯法應(yīng)用舉例：照相機快門防錯裝置防錯法應(yīng)用實例86問題：電路板和盒子安裝時，容易產(chǎn)生反方向組裝的錯誤。解決方案：將卡爪和安裝孔設(shè)計為非對稱的避免安裝錯誤。三、防錯法應(yīng)用舉例：防止安裝錯誤防錯法應(yīng)用實例問題：三、防錯法應(yīng)用舉例：防止安裝錯誤防錯法應(yīng)用實例87問題：

外形上稍微有點差異的同一形狀的部件有3個SIZE（尺寸）加工前適用的洗凈筐是共通的。解決方案：采用專業(yè)化的洗凈筐可以防止不同SIZE的部件混入錯誤。三、防錯法應(yīng)用舉例：防止種類誤認防錯法應(yīng)用實例問題：三、防錯法應(yīng)用舉例：防止種類誤認防錯法應(yīng)用實例88問題：

部件一共有5個需要加工的孔，經(jīng)常被遺漏1-2個。解決方案：應(yīng)用計數(shù)器進行計數(shù)，全部孔都加工完成后部件才可以被取下。三、防錯法應(yīng)用舉例：防止未加工防錯法應(yīng)用實例問題：三、防錯法應(yīng)用舉例：防止未加工防錯法應(yīng)用實例89問題：

類似的部件放在相鄰的箱子里，取出時常常發(fā)生錯誤。解決方案：設(shè)置翻版防止取出錯誤。三、防錯法應(yīng)用舉例：防止取出錯誤防錯法應(yīng)用實例問題：三、防錯法應(yīng)用舉例：防止取出錯誤防錯法應(yīng)用實例90問題：

壓鑄時需將原件放入模內(nèi)，但常常有些原件忘記放，如此要多一個人來做目檢，但還是有目檢也遺漏的造成客戶抱怨。解決方案：將一個傳感器裝上，當有組件放入時，蜂鳴器會響并有燈光警告。三、防錯法應(yīng)用舉例：防止零件漏放防錯法應(yīng)用實例問題：三、防錯法應(yīng)用舉例：防止零件漏放防錯法應(yīng)用實例91問題：用鉆床來鉆孔時，常常因為組件置放反向而造成鉆洞位置錯誤，而這種錯誤往往要等到組裝時才發(fā)現(xiàn)。解決方案：將一個治具裝在鉆床夾具上，此治具依據(jù)組件凹凸而設(shè)，當組件反向時鉆床無法作動，這可說是完全排除錯誤達到零缺點。三、防錯法應(yīng)用舉例：防止零件反向防錯法應(yīng)用實例問題：三、防錯法應(yīng)用舉例：防止零件反向防錯法應(yīng)用實例92問題：由于員工的失誤造成的零部件裝錯裝反。解決方案：定位缺口。三、防錯法應(yīng)用舉例：零部件裝錯裝反解決方案防錯法應(yīng)用實例問題：三、防錯