支行工作總結(jié)及計劃44篇

第頁共頁支行工作總結(jié)及方案44篇(精選)支行工作總結(jié)及方案篇一1、_支行員工總?cè)藬?shù)_人。其中，在職職工_人，具有大專以上文化程度_人，黨員_人，平均年齡_歲;代辦員_人，臨時工人，離退休職工_人，內(nèi)退職工_人。二、資產(chǎn)負(fù)債情況：截至六月末，各項(xiàng)貸款余額__萬元，其中：公司貸款__萬元，不良占比為_%，個人綜合消費(fèi)貸款_萬元，住房貸款_萬元。各項(xiàng)存款余額__萬元，其中，儲蓄存款__萬元，較年初增加__萬元，對公存款__萬元，較年初下降__萬元，同業(yè)存款_萬元。三、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：1、至六月末，儲蓄存款凈增__萬元，完成年度方案任務(wù)的_%，較上年同期減少_萬元;對公存款下降__萬元，完成年度方案任務(wù)的-_%，較上年同期減少_萬元,至6月10日，公司和機(jī)構(gòu)存款較年初下降_萬元，較上年同期減少_萬元。2、新增個人綜合消費(fèi)貸款_萬元，完成年度任務(wù)的_%。3、理財產(chǎn)品銷售額__萬元，完成年度任務(wù)__萬元的2129%，其中，代理保險251萬元，代理發(fā)行各類基金100萬元，銷售“穩(wěn)得利”理財產(chǎn)品35萬元，代理國債40060萬元。新增個人中高端優(yōu)質(zhì)客戶657戶，4、新增牡丹信譽(yù)卡480張(含換卡87張)，完成年度方案任務(wù)的%，超額完成分行下達(dá)的年度任務(wù)。6、實(shí)現(xiàn)利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務(wù)的。7、實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的。(假設(shè)計算上半年第二、三期國債手續(xù)費(fèi)，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務(wù))。8、實(shí)現(xiàn)賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤522萬元。四、經(jīng)營工作中存在的問題1、貸款營銷舉步維艱。法人客戶貸款3500萬元，為__股份以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級類貸款，企業(yè)在消費(fèi)經(jīng)營過程中受消費(fèi)設(shè)備老化、技術(shù)落后、管理程度以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業(yè)消費(fèi)本錢較高，不具備貸款準(zhǔn)入條件。__公司受國際鉬產(chǎn)品價格的上調(diào)，企業(yè)效益逐年好轉(zhuǎn)，個人綜合消費(fèi)貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費(fèi)貸款_萬元。根據(jù)_縣綜合市場調(diào)查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃，縣級政府部門將陸續(xù)南遷_大街，但由于單位在征址過程中無法獲得合法土地手續(xù)，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時大都存在房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰情況，導(dǎo)致貸款營銷操作困難。2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負(fù)增長14986萬元，我行對公存款長期依賴于__公司，在20__年對公存款增加17000萬的根底上，20__年再增加對公存款11775萬元。上半年，公司進(jìn)展了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)移，改善投資渠道，實(shí)現(xiàn)多元化投資，一是全年方案購置國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，三是繼續(xù)擴(kuò)大長安區(qū)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模，導(dǎo)致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴于__公司的場面短時間內(nèi)難以改變。3、中間業(yè)務(wù)收入可持續(xù)開展后勁缺乏，上半年，我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為__公司購置國債上，預(yù)計可為公司購置國債4億元左右，僅此一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入可實(shí)現(xiàn)260萬元。剔除購置國債業(yè)務(wù)收入，我行中間業(yè)務(wù)收入的來主要為業(yè)務(wù)結(jié)算收入、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險業(yè)務(wù)收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上。可實(shí)現(xiàn)收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)開展。支行工作總結(jié)及方案篇二xx年，在市分行辦公室的領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，xx支行檔案工作獲得了一定成績：檔案整理較為標(biāo)準(zhǔn)，檔案建立較為科學(xué)，檔案分類管理較嚴(yán)格，檔案利用效果較好。幾年前，xx支行檔案工作在市分行及地方檔案館的指導(dǎo)下，經(jīng)過全體辦公室人員的努力，實(shí)現(xiàn)檔案達(dá)標(biāo)管理，進(jìn)入省二級檔案行列。近年來，由于精簡機(jī)構(gòu)，壓縮人員，目前我行只配有兼職檔案人員，由辦公室秘書兼任。在市分行檔案部門和地方檔案專業(yè)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我行兼職檔案員學(xué)會了檔案的建立、整理、分檔、保管等詳細(xì)業(yè)務(wù)操作工作，克制了人手少的困難，管理類檔案整理歸檔等情況明晰完好。我行檔案歸檔情況管理類檔案xxx卷，業(yè)務(wù)類檔案中會計檔案xxx冊，法人客戶檔案xxx筆，住房信貸類檔案xx戶。我行信貸類檔案已于xx年末移交市分行信貸管理中心集中管理。我行檔案實(shí)行分類分部門管理，辦公室負(fù)責(zé)管理類檔案的歸檔整理和歸檔工作，信貸類檔案按照上級行要求單獨(dú)設(shè)置檔案室，仍隸屬支行檔案部門管理，會計類檔案由會計部門整理后交辦公室檔案員存檔保管。我行實(shí)行檔案查閱、借閱登記制度，確保檔案資料完好保存。一是硬件設(shè)施不完備。現(xiàn)有的檔案柜已裝滿，需購置新的儲柜，檔案柜陳舊老化，不合標(biāo)準(zhǔn)管理的要求。建議：重新購置一整套新設(shè)備，以適應(yīng)需要。二是電子化程度低，根本是人工管理。建議：為適應(yīng)開展的需要，實(shí)行電子化管理，裝備電腦，對檔案實(shí)行電子化管理，促進(jìn)檔案管理工作上新臺階。支行工作總結(jié)及方案篇三今年以來，我支行認(rèn)真貫徹落實(shí)總、分行xx年工作會議提出的各項(xiàng)任務(wù)和要求，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，堅持做業(yè)務(wù)、控風(fēng)險兩手抓，做數(shù)量，更注重做質(zhì)量。我支行堅持從嚴(yán)治行，強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作，做實(shí)內(nèi)控，做優(yōu)效勞，施行精細(xì)化管理和績效管理，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、協(xié)調(diào)、安康開展?！惨弧掣黜?xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)情況〔二〕主要措施1、狠抓“開門紅”，大力營銷存款。今年，我行緊緊圍繞“開門紅”各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開營銷攻勢，將任務(wù)細(xì)化到部門、細(xì)化到個人，從個體、整體兩方面著手，既調(diào)動了員工的營銷積極性，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力、競爭力，在此全員營銷的攻勢下，一季度我行較好地完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)主要任務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“開門紅”，為全年存款增長打下根底。值得一提的是一季度我支行運(yùn)用我行新產(chǎn)品，為xxxx、xxxx等授信客戶辦理了電子商業(yè)承兌匯票、電子銀行承兌匯票業(yè)務(wù)。2、“穩(wěn)大戶，增小戶，培育優(yōu)質(zhì)戶”，穩(wěn)健推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)。我支行在維護(hù)xx集團(tuán)等授信大戶的同時，由主要負(fù)責(zé)人親自帶隊(duì)，加強(qiáng)銀政企合作，推進(jìn)中小企業(yè)營銷。一是加強(qiáng)與xx區(qū)、xx新區(qū)政府的合作深度，先后成功營銷了xxxx、xxxx等授信客戶；二是運(yùn)用我行特色的信貸產(chǎn)品，選擇xx招商場優(yōu)質(zhì)個體工商經(jīng)營戶為小企業(yè)業(yè)務(wù)開展打破口，成功的扶持了一批優(yōu)質(zhì)微小企業(yè)客戶，一季度凈增小企業(yè)客戶xx戶，授信金額xx萬元。3、全力建立理財中心，推動零售業(yè)務(wù)開展。我支行為全力推進(jìn)零售業(yè)務(wù)開展，按照總分行的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，成立了支行理財中心，裝備了專職理財經(jīng)理，并由支行領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)理財中心的運(yùn)營，為零售業(yè)務(wù)開展提供了堅強(qiáng)的后盾和保證。2月下旬，我支行積極響應(yīng)分行“進(jìn)社區(qū)送祝?！被顒?，組織員工深化居民小區(qū)，面對面營銷我行特色產(chǎn)品和效勞優(yōu)勢，開展業(yè)務(wù)的同時，提升了我行社會形象和影響力。4、以車貸為契機(jī)，繼續(xù)加大個貸產(chǎn)品營銷。今年以來，我支行進(jìn)一步以xx支行為支點(diǎn)，加強(qiáng)個人經(jīng)營貸款的營銷力度，同時以車貸業(yè)務(wù)為契機(jī)，與多家汽車經(jīng)銷商簽訂合作協(xié)議，辦理汽車消費(fèi)分期付款業(yè)務(wù)，推動個貸業(yè)務(wù)全面開展。5、改良支行績效考核制度，調(diào)發(fā)動工工作積極性。我行領(lǐng)導(dǎo)班子針對現(xiàn)行考核制度存在的弊端與缺乏，重新擬定考核方法初稿，并組織各部門參加討論研究，全面改良考核機(jī)制，力求公平、公開、公正，從而調(diào)發(fā)動工工作積極性，促進(jìn)支行和諧穩(wěn)健開展6、抓好平安保衛(wèi)工作，從制度到執(zhí)行，全程監(jiān)視。今年年初，我行根據(jù)支行現(xiàn)狀及人員變動情況，調(diào)整了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，修訂了各項(xiàng)平安制度和應(yīng)急預(yù)案，組織全行員工簽訂責(zé)任狀，并定期開展內(nèi)部平安檢查，確保支行平安穩(wěn)健運(yùn)營。今年一季度，我支行在獲得各項(xiàng)成績的同時也存在著一些缺乏，主要表達(dá)在業(yè)務(wù)開展不平衡，構(gòu)造不合理，對公存款占比高、增速慢，未能全面完成存款指標(biāo)；同時中間業(yè)務(wù)開展偏慢，產(chǎn)品營銷意識和營銷才能有待進(jìn)一步進(jìn)步。1、圍繞全年目的任務(wù)，繼續(xù)抓營銷、促開展。繼續(xù)強(qiáng)調(diào)全員營銷，特別是業(yè)務(wù)開展部門、客戶經(jīng)理要走出去，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶及存量挖潛的根底上，多跑跑業(yè)務(wù)、多營銷客戶。2、合理分配信貸資，積極調(diào)整信貸構(gòu)造，加強(qiáng)貸款各個流程的管理。結(jié)合國家地方產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)開展現(xiàn)狀及企業(yè)貨款歸行比例，對存量客戶進(jìn)展分類研究，確定支持、限制和淘汰退出，加大對優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的營銷和支持力度；進(jìn)一步提升個人貸款投放面和投放量，保持個人信貸品種平衡開展。同時，從管理思路和根底工作兩方面著手，進(jìn)步信貸管理程度，并同步加強(qiáng)結(jié)算業(yè)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)的流程管理，逐步施行全面風(fēng)險管理。3、繼續(xù)加強(qiáng)支行軟效勞建立，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提升效勞程度。培養(yǎng)綜合素質(zhì)的人才，提升效勞程度，樹立品牌效勞，以增加和維系客戶群體，以適應(yīng)支行開展要求。4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)平安制度，保障各項(xiàng)工作的安康合規(guī)運(yùn)行。繼續(xù)抓好平安保衛(wèi)工作，嚴(yán)格落實(shí)案件防控知識學(xué)習(xí)和教育制度，增強(qiáng)員工平安防范意識，加強(qiáng)安防設(shè)施的維護(hù)和管理，保證監(jiān)控、消防、防衛(wèi)器具的正常運(yùn)行，堅決杜絕各類平安案件的發(fā)生。支行工作總結(jié)及方案篇四20xx年，在分行和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xx支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會議精神，以加快有效開展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目的，改良機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險，強(qiáng)化營銷，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健開展?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項(xiàng)存款余額x萬元，比年初凈增x萬元，比去年同期多增x萬元，完成市分行全年考核方案的x%，旬均凈增達(dá)x萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)x萬元，月均達(dá)x萬元，同比凈增x萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入x萬元，同比增加x萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅實(shí)根底。二是信貸資產(chǎn)構(gòu)造明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效躲避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項(xiàng)貸款余額x萬元，比年初凈投放x萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款x萬元，比年初下降x萬元；公司類貸款x萬元，比年初增x萬元。三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈保c傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費(fèi)收入x萬元，完成市分行下達(dá)方案的150%。其中：壽險代理保費(fèi)x萬元，同比增x萬元；代理財產(chǎn)保險x萬元，同比增x萬元；實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入x萬元，同比增x萬元，完成市分行下達(dá)方案113%。累計代銷基金x萬元，累計代銷國債x萬元。四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”獲得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息x萬元，其中：清收本金利息x萬元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)x萬元，完成全年任務(wù)的×%；保全x萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額x萬元，占比為x%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降x萬元，不良貸款占比率比去年末下降x個百分點(diǎn)。五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速開展，財務(wù)奉獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入x萬元，占總收入的x%，同比增x萬元，進(jìn)步×個百分點(diǎn)。六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息x萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息x萬元，不良貸款清收利息x萬元。七是超方案完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損x萬元，同比減虧x萬元，剔除消化2000年前應(yīng)收利息x萬元、抵債資產(chǎn)處置損失x萬元，經(jīng)營利潤達(dá)x萬元，超方案x萬元，同比增盈x萬元。八是精神文明創(chuàng)立、爭先創(chuàng)優(yōu)活動獲得好成績，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號；支行壽險保費(fèi)營銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團(tuán)體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團(tuán)體第三名。九是“平安就是效益”、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來平安經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好場面。支行工作總結(jié)及方案篇五今年是我在建行效勞的第x個年頭。當(dāng)思想聚焦到半年來的工作歷程，總結(jié)經(jīng)歷與得失的時候，我陷入深深地思索：這180多天里，我每天的8小時付出是否不停的為公司的建立開展添磚加瓦？我工作中不經(jīng)意的閃失是否給客戶帶來費(fèi)事或者煩擾？我每一天是否比前一天又在進(jìn)步、成長？我，是一個稱職的員工嗎？回憶這半年來的工作，作為一名大堂經(jīng)理，我在支行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照支行的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)xi與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，工作技能有了顯著的提升。今年1—6月，完成實(shí)物金銷售739克，信譽(yù)卡53張，汽車卡20張。下面，我將半年來的工作情況總結(jié)如下：除了對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，我還有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)xi，著力加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，強(qiáng)化自己的標(biāo)準(zhǔn)意識，自覺維護(hù)國家、建行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。作為一名大堂經(jīng)理，除了要有扎實(shí)的工作技能，更要有良好的效勞意識，熱情的效勞態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的效勞程度。在工作中，我的一言一行都會第一時間受到客戶的關(guān)注，而客戶通常評價的不是我個人，而是整個建行的客戶效勞。今年，我第一次在大堂經(jīng)理的工作崗位上迎接開門紅。以前在柜員崗上，我們每天的工作主要是放在營銷電子銀行上面，銷售產(chǎn)品比擬單一，銷售難度也較低。大堂經(jīng)理是客戶進(jìn)門后碰見的第一個工作人員，除了要在禮儀上做到熱情、大方，主動、標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶迅速認(rèn)可、承受，還要通過目測和簡單的溝通后分析^p客戶潛在需求，及時將合適的理財產(chǎn)品、電子產(chǎn)品推薦給客戶。正是因?yàn)樾诔潭鹊奶嵘?，今年開門紅階段，我個人的產(chǎn)品銷售業(yè)績有了很大的提升，尤其是實(shí)物黃金和信譽(yù)卡這兩項(xiàng)產(chǎn)品分別到達(dá)739克和53張，名列前茅。而不斷上升的三方檢查的分?jǐn)?shù)也是對我工作的充分肯定。作為一名銀行員工，我深知攬儲工作的重要性和難處。但是，行里下達(dá)給我們的目的必需要完成。在劇烈的市場競爭中做好攬儲工作，我除了用優(yōu)質(zhì)的效勞贏得“上帝”的信賴，還積極拓寬效勞對象，用真情付出換來客戶滿意〔此處最好舉個做工作攬儲的實(shí)例〕。經(jīng)過全力沖刺，我終于完成攬儲550萬元，順利完成任務(wù)。半年來，我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和缺乏：一、知識程度有待進(jìn)步。雖然我每天堅持學(xué)xi，但只注重學(xué)xi與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，很多新觀念、新事物、新知識學(xué)xi掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)理論從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。二、全局意識不夠強(qiáng)。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對上級作出的一些關(guān)系整個銀行全局開展的重大決策不理解。三、忽略效勞細(xì)節(jié)。有時面對一些對政策、規(guī)定不理解，急燥的客戶缺乏耐心。通過總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，查擺缺乏，我對做好下半年的工作充滿信心。我將恪盡職守，揚(yáng)長避短，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個工作細(xì)節(jié)，努力成為遵守制度、精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)進(jìn)步的地方：一、把握一切時機(jī)進(jìn)步綜合才能，加強(qiáng)知識積累；二、工作注重時效，注重結(jié)果，一切工作圍繞著目的完成；三、通過政策理論學(xué)xi和進(jìn)步自身修養(yǎng)，增強(qiáng)大局觀。四、效勞程度再上新臺階。讓微笑成為文明優(yōu)質(zhì)效勞的引言，讓溝通成為做好效勞的有效手段，將客戶滿意成為效勞工作不懈追求的目的。支行工作總結(jié)及方案篇六20__年上半年，_支行認(rèn)真貫徹落實(shí)_各項(xiàng)工作部署，以_行常年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建立“___”為宗旨，以做_信貸業(yè)務(wù)特色銀行為目的，緊緊圍繞“__”的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風(fēng)險保平安，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。一、上半年主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況截至6月末(一)貸款余額_億元，較年初增加_億元，增長_%,完成方案增量_%，累計發(fā)放貸款_筆，累計投放_億元;實(shí)現(xiàn)利息收入_億元,完成同期方案的_%。(二)貸款日均余額_億元,較年初增加_億元,完成同期方案的_%。(三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入_萬元。其中，財務(wù)參謀費(fèi)_萬元,其他手續(xù)費(fèi)收入_萬元。(四)辦理銀行承兌匯票_筆，金額_萬元，其中100%保證金銀承_筆，金額_萬元。(五)客戶數(shù)量_戶，較年初增長_戶,完成客戶拓展方案_%。二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況分析^p(一)貸款投放行業(yè)分析^p根據(jù)上半年__金融業(yè)務(wù)營銷指導(dǎo)意見,_支行__貸款投放重點(diǎn)是__貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款_筆_億元;制造業(yè)_筆_億元;其他行業(yè)_筆_億元。(二)貸款產(chǎn)品投放分析^p上半年_支行累計投放_億元,其中_貸款_億元，占_%;_貸款_億元，占_%;_貸款_億元，占_%;_貸款_億元，占_%。(三)貸款擔(dān)保方式分析^p上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款_億元，占_%;保證擔(dān)保貸款_億元,占_%;信譽(yù)貸款_億元,占_%。三、工作中采取的重點(diǎn)措施上半年，_支行按照年初方案工作會議部署，通過多種形式，積極推進(jìn)__貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項(xiàng)工作再上新臺階。主要措施是：(一)明確市場定位，堅持創(chuàng)新開展上半年，我行堅持以_平臺等為__信貸業(yè)務(wù)開展方向，發(fā)揮優(yōu)權(quán)力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既穩(wěn)固已有的市場優(yōu)勢，又著力開展新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對原有客戶進(jìn)展深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，(二)明確責(zé)任分工，形成了__管控形式根據(jù)_要求，我行在上半年對__信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)才能較強(qiáng)的信貸人員，按照__形式建立了互相協(xié)助，互相推動、互相制約的__風(fēng)險管控形式，為以后全力推動__信貸業(yè)務(wù)開展奠定了強(qiáng)有力的組織保證。(三)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程要求,嚴(yán)防操作風(fēng)險上半年，_支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，標(biāo)準(zhǔn)了每一個操作環(huán)節(jié)要求，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險業(yè)務(wù)進(jìn)展了全面自查。(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步人員素質(zhì)上半年我行制訂了《_支行二○_年度員工培訓(xùn)工作施行方案》，確定每周六為集中學(xué)習(xí)日。在完成_各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風(fēng)險、業(yè)務(wù)理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓(xùn)。上半年，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)_次。(五)以存款為打破口，全面進(jìn)步綜合效益為全面進(jìn)步綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目的，指標(biāo)對應(yīng)，分解落實(shí)直至到人，同時制定了相應(yīng)的獎懲措施，采取旬通報、月總結(jié)、季獎勵等考核方式，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深化人心。上半年通過全行上下努力,實(shí)現(xiàn)儲蓄存款億元，成功完成既定目的。支行工作總結(jié)及方案篇七自20xx年1月入職以來，我一直以一名銀行員工的高標(biāo)準(zhǔn)對自己提出嚴(yán)格要求，本著“愛回家、業(yè)績第一、風(fēng)險控制第一、遵從同行”的原那么，嚴(yán)格開展日常工作。應(yīng)該從以下幾個方面對過去一年的工作做一個簡要的報告。入職近一年，我們對信譽(yù)卡銷售的認(rèn)識有了很大進(jìn)步。信譽(yù)卡銷售是所有銷售行業(yè)中最容易的，但也是最有風(fēng)險的。我們不是在銷售，我們是在為有需求的客戶提供效勞，我們沒有發(fā)現(xiàn)有需求自己的客戶正在走向現(xiàn)代消費(fèi)形式。我們在幫助他們快樂。尤其是當(dāng)我的客戶告訴我，他用我們的卡帶來了宏大的快樂和便利時，我感到非常滿足，我為自己是中信人感到非常自豪，我為我們有這樣一個優(yōu)秀的銀行事業(yè)開展平臺感到無比欣慰和自豪。我會在這里做一個有準(zhǔn)備的人。在拜訪客服之前，我會充分理解和學(xué)習(xí)我們各種卡的優(yōu)點(diǎn)和功能。我應(yīng)該如何向客戶介紹每一項(xiàng)優(yōu)勢，我的客戶會有什么問題，我應(yīng)該如何答復(fù)客戶提出的問題？我會設(shè)想場景，籌劃對策，在客戶面前表現(xiàn)出我的自信?？蛻魰X得我的卡真的很好，不這樣做是自己的損失。在業(yè)余時間，我經(jīng)常學(xué)習(xí)閱讀財經(jīng)法律書籍，在工作過程中嚴(yán)格要求自己，詳細(xì)查看主動辦卡的客戶信息，直接間接詢問同公司同事，確保申請無誤。不要為了一張卡而無視風(fēng)險，始終以風(fēng)險控制為準(zhǔn)那么，以創(chuàng)造業(yè)績?yōu)槟康?，兩手都要硬。平時發(fā)布風(fēng)險預(yù)警案例時，也會在心里敲響警鐘，時刻牢記風(fēng)險控制至上。經(jīng)過一年的努力，詐騙嫌疑率控制在控制線的4%以下。在這方面，我們將堅持不懈地努力實(shí)現(xiàn)零涉嫌欺詐率。時機(jī)總是青睞有準(zhǔn)備的人，不打無準(zhǔn)備的仗，讓我的銷售業(yè)績在過去的一年里穩(wěn)步提升。如今已經(jīng)晉升為五級高級客戶經(jīng)理，從每月100張，到此刻每月150多張。從上個月的70多點(diǎn)，上升到此刻的130多點(diǎn)。得到這樣的提升，當(dāng)然離不開中央領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵，離不開集團(tuán)董事的指導(dǎo)和幫助，離不開自我的不斷探究、學(xué)習(xí)和考慮。時間長了積累了更多的經(jīng)歷。我發(fā)現(xiàn)我更喜歡群體管理，簡單高效。我去一個公司，我會處理70%的人，否那么我會失敗。還有，介紹客戶很重要。掌握長久的人脈是很大的資，不會感覺到工作的壓力。假如你拿客戶當(dāng)朋友幫助，客戶也會把你當(dāng)朋友介紹。我就是在這種工作形式下提升自己的。我會繼續(xù)努力。我相信我會做得更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。我是一個開朗，擅長交際的人。在卡中心組織各種活動時，我踴躍報名參加活動。這次明星導(dǎo)師也報名了。幫助別人就是幫助自己。對待生病或者表現(xiàn)需要幫助學(xué)習(xí)的同事，幫助他們。遇到同事心態(tài)不穩(wěn)的時候，會及時發(fā)現(xiàn)并和他們談。別人有的問題，可能就是馬上就會出現(xiàn)的問題。銷售是失敗和成功的組合公式，有時我們會感到沮喪和挫敗。其實(shí)對于同事來說，解決這個問題最好的方法就是傾訴和分享，告訴他們會遇到同樣的問題，只要他們有足夠的勇氣認(rèn)真解決這個問題，不要總是消極應(yīng)對。人生的態(tài)度應(yīng)該是積極進(jìn)取而不是消極，不驕不躁。我們集團(tuán)和運(yùn)營中心也經(jīng)常組織活動，為同事們提供了一個自由交流、發(fā)表意見、鼓舞士氣、增加凝聚力的平臺。在當(dāng)今競爭劇烈的社會，假如不學(xué)習(xí)，人們就會落后。此刻，新的高科技事物層出不窮。我有每天看報理解新事物的習(xí)慣。我坐公共汽車的時間是我看報紙的時間。有時間會和客戶打招呼，分享自己的知識。我經(jīng)常在休息時間讀銷售管理方面的書。喬吉拉德和陳安之的成功故事是我最喜歡的。他們說，假如我想成功，我必須向成功人士學(xué)習(xí)。我只想跟隨成功人士的腳步，走上成功之路。隨著中信銀行的快速開展，我們都在成長。我20xx年的目的是在目前每月150張的根底上打破200張的目的。一月份越來越好，比一月份高。只允許進(jìn)步不允許退步，才能跟上企業(yè)開展的步伐。核卡分每月160分，沖刺目的每月200分，盡量做的更好。風(fēng)險控制要低于國家程度，努力做到零風(fēng)險。假如有時機(jī)升任董事，你會努力爭取，為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量，與中信共同進(jìn)步，開拓完美的將來。支行工作總結(jié)及方案篇八20__年，在分行和支行黨委的`正確領(lǐng)導(dǎo)下,__支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會議精神，以加快有效開展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目的，改良機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險，強(qiáng)化營銷，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健開展?，F(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下：一、20__年主要成績一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項(xiàng)存款余額_萬元，比年初凈增_萬元，比去年同期多增_萬元，完成市分行全年考核方案的_%，旬均凈增達(dá)_萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)_萬元，月均達(dá)_萬元，同比凈增_萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入_萬元，同比增加_萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅實(shí)根底。二是信貸資產(chǎn)構(gòu)造明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效躲避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項(xiàng)貸款余額_萬元，比年初凈投放_萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款_萬元，比年初下降_萬元;公司類貸款_萬元，比年初增_萬元。三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費(fèi)收入_萬元，完成市分行下達(dá)方案的150%。其中：壽險代理保費(fèi)_萬元，同比增_萬元;代理財產(chǎn)保險_萬元，同比增_萬元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入_萬元，同比增_萬元，完成市分行下達(dá)方案113%。累計代銷基金_萬元，累計代銷國債_萬元。四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”獲得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息_萬元，其中：清收本金利息_萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)_萬元，完成全年任務(wù)的×%;保全_萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額_萬元，占比為_%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降_萬元，不良貸款占比率比去年末下降_個百分點(diǎn)。五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速開展，財務(wù)奉獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入_萬元，占總收入的_%，同比增_萬元，進(jìn)步×個百分點(diǎn)。六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息_萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息_萬元，不良貸款清收利息_萬元。七是超方案完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損_萬元，同比減虧_萬元，剔除消化20__年前應(yīng)收利息_萬元、抵債資產(chǎn)處置損失_萬元，經(jīng)營利潤達(dá)_萬元，超方案_萬元，同比增盈_萬元。八是精神文明創(chuàng)立、爭先創(chuàng)優(yōu)活動獲得好成績，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號;支行壽險保費(fèi)營銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團(tuán)體第三名。九是“平安就是效益”、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來平安經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好場面。二、主要做法：支行工作總結(jié)及方案篇九時間飛逝，光陰如梭。在繁忙而充實(shí)的工作中我們度過了一年的光陰。回憶一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶著和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能程度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了較好進(jìn)步?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：一、主要工作資料及職責(zé)本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、xxx信息補(bǔ)錄等?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了進(jìn)步自己處理對公業(yè)務(wù)程度，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)展認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫標(biāo)準(zhǔn)。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘刻于心，七步效勞流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。二、我的收獲與成長我很慶幸自己可以參加行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是獲得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是根本要求，作為一個柜員就應(yīng)懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識?？蛻羰俏覀冮_展的主體，效勞好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達(dá)理解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的理解之后，能為企業(yè)的一些潛在的破綻或開展提出建立性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的奉獻(xiàn)。在市場競爭日趨劇烈的這天，在具有熱情的效勞態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己各方面的潛力程度，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的效勞。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快進(jìn)步業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力進(jìn)步著自己的業(yè)務(wù)潛力程度。通過一段時間的工作，我深化體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題，假如因?yàn)榇中拇笠?，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比方放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。三、存在的缺乏和努力方向回憶今年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比擬順利的開展，但深知自身仍然存在缺乏，需要進(jìn)一步改善。學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容緩慢。我始終相信時機(jī)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備。個人情緒控制不佳。今后的努力方向是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步自身素質(zhì);轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克制自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，進(jìn)步工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。四、新一年的展望在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的開展嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實(shí)現(xiàn)自己的人身價值，與我們行共同走向更好的明天。支行工作總結(jié)及方案篇十九月才匆匆離去，十月便又在不知不覺中緊隨其后消失在我們的生命里。在過去的一個月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事的配合和協(xié)助下，我根本上完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。以下我將自己的工作情況、感想等簡要總結(jié)如下。1、追解保方面。整理好解保記錄，發(fā)現(xiàn)還有許多未解保。打給各個支行，都說已經(jīng)發(fā)過郵件到荔灣解保，但荔灣卻未收到。其他支行、荔灣支行互相推卸責(zé)任，對我們公司無益，受損的始終只是我司。最后去荔灣支行與黃科長直接對接，討論解決方案。目前的解決方法是將經(jīng)辦每月送出他項(xiàng)解保的案件分abc組記錄，月尾再將每月記錄清單發(fā)到荔灣支行核對，假設(shè)發(fā)現(xiàn)已送出他項(xiàng)解保的案件仍然未解保再逐一追解。2、人事招聘方面。問題：1〕已預(yù)約的人來面試的概率只有30%；2〕公司位置缺乏。3〕一些部門負(fù)責(zé)人繁忙不能給到公司的人面試或遲遲不約人來試工，浪費(fèi)人力，影響公司在外界的形象。建議解決方法：公司應(yīng)設(shè)置至少一個人專門負(fù)責(zé)面試、新人接待等事宜，面試完后應(yīng)盡快確定人選通知上班。3、新名片、新工卡的設(shè)計；kd版及設(shè)計費(fèi)的結(jié)算。結(jié)算中遇到的問題：謝先生，之前是直接對嫻姐，由她打費(fèi)用到他賬戶，現(xiàn)今是對我，給財務(wù)報告說有人來結(jié)算時，因設(shè)計師并非個人的款項(xiàng)，未持收據(jù)或其他收費(fèi)單據(jù)到公司，因此財務(wù)不給其發(fā)放設(shè)計費(fèi)。而在跟財務(wù)預(yù)約前她未提示我要對方出具收據(jù)等票據(jù)，導(dǎo)致雙方處于為難場面。此處問題是：我對公司的財務(wù)流程不夠熟悉，與財務(wù)溝通出現(xiàn)了問題。新名片本月已經(jīng)定下版本，開場投入使用。新工卡也已經(jīng)定稿，價格方面已經(jīng)協(xié)商好，可以開場制作。4、10月14日主管會的組織。因公司主管人員發(fā)生變動，在嫻姐的指導(dǎo)下，編排了新的會議主持輪值表。而在周四主管會之前我未事先告知所有主管及經(jīng)理，因此出現(xiàn)有同事回絕承受新的輪值安排。但我沒有很好執(zhí)行我的職責(zé)，向抗拒的同事進(jìn)展了妥協(xié)，并致電總經(jīng)理尋求解決方法。缺乏之處在于，這種已經(jīng)既定的事情不應(yīng)隨著個別同事的抗拒而隨意更改，應(yīng)該保持一定的原那么。否那么，公司的紀(jì)律、規(guī)章制度都將如同虛設(shè)，沒有威信。5、9月份月度頒獎會獎品的購置及ppt的制作。已經(jīng)定下大德路一間獎品店作為長期合作的店面，名為“世音店”。下月方案購置50本榮譽(yù)證書作為備用。6、參加公司9月月度頒獎會。簡單的組織此次頒獎會會場，做好ppt，核對各個獎項(xiàng)數(shù)額，寫好榮譽(yù)證書，對此次頒獎會期間個同事的一個成績突出的分享做一個記錄，并將之整理成文進(jìn)展發(fā)布。7、檢查登記保函。黃埔分部的保函資料未整理好就上交上來，導(dǎo)致花費(fèi)了不必要的時間去做不熟悉的事情。解決方法：仍然是秉著應(yīng)有的原那么，資料齊那么收，不齊那么拒收。假設(shè)特殊情況，需其致電公司經(jīng)理確認(rèn)過后，我方接手處理。現(xiàn)今送荔灣的擔(dān)保函同時須有一份受理回執(zhí)復(fù)印件給總經(jīng)理簽名方可外送放款。8、對于行政部現(xiàn)行的關(guān)于員工違背公司行政規(guī)章制度的獎懲細(xì)那么做出一個明確的條文規(guī)定。主要有一下幾個方面內(nèi)容：1〕桌面整潔度；2〕工卡的佩戴；3〕在工作區(qū)吸煙；4〕在員工要求制作各種宣傳資料外送客戶方面；5〕人不在位電腦需關(guān)方面；6〕罰款工程均由行政部出具蓋有行政部公章的罰款單繳罰，并由受罰人簽名確認(rèn)。目前做得不夠的地方：對于局部員工桌面不整潔沒有嚴(yán)抓，應(yīng)在主管會上提出，并讓各部門經(jīng)理主管向手下的員工傳達(dá)該信息，做出明確的要求并對做得不好的同事限日整改。對于未戴工卡、未及時送出流程牌稅費(fèi)表的同事未嚴(yán)格處置，此后必須按照一個行事的流程去處理，以示公司行政的莊重性。9、公司宣傳方面：曬洗了公司09年年會、今年5月籃球賽、業(yè)務(wù)部清遠(yuǎn)漂流、市場部大夫山之旅、月度頒獎會的一些照片，黏貼在公司小會議室的宣傳欄里以宣傳公司的企業(yè)文化。10、做維修登記表格，并打叫維修師傅上門維修。目前公司有少局部桌椅臺凳出現(xiàn)散架、脫落等現(xiàn)象，有的缺少抽屜，或是抽屜無法正常上鎖等，另外業(yè)務(wù)部缺少柜子、鄒經(jīng)理電腦鍵盤無法正常使用。25號已打給維修師傅，他因有工作任務(wù)在身，近幾天無法到公司進(jìn)展修理。29號再打問問情況。11、草擬了公司牛人介紹、公司開展歷程的提綱，尚待完善。12、把手頭上的工作資料文件都?xì)w類編號、貼上了標(biāo)簽。把工作中涉及到的聯(lián)絡(luò)人制成了通訊錄的表格。自身問題：1、對于公司的受權(quán)還未很好的利用，對于一些公司員工出現(xiàn)的不良現(xiàn)象沒有嚴(yán)格對待。2、工作過程中的缺乏大膽管理的主動性，做事比擬被動，情緒不夠高漲。3、對于每日工作的安排尚欠合理，沒有很好的將“緊急重要不緊急不重要”原理運(yùn)用于工作中。4、工作中處理問題的才能還不夠，獨(dú)立性急需培養(yǎng)出來。5、工作中與同事們聯(lián)絡(luò)得不夠，缺乏交流。其他問題：1、個人崗位職責(zé)不夠明晰，注意力時而不可以集中，工作重心偶爾偏移。2、工作方案常被突如其來的事情所打斷，以致于一些工作被延誤?；貞涍@一段時間的工作，我根本完成了本職工作，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的協(xié)助是分不開的。以上是我對十月份工作的總結(jié)，對于做得不夠或不好的地方，我將在以后的工作中不斷改良和完善，使自己的工作做得更好，讓公司放心！支行工作總結(jié)及方案篇十一一、人員、機(jī)構(gòu)情況：1、支行員工總?cè)藬?shù)x人。其中，在職職工xx人，具有大專以上文化程度xx人，黨員人，平均年齡xx歲;代辦員xx人，臨時工x人，離退休職工xx人，內(nèi)退職工人。二、資產(chǎn)負(fù)債情況：截至六月末，各項(xiàng)貸款余額x萬元，其中：公司貸款x萬元，不良占比為%，個人綜合消費(fèi)貸款x萬元，住房貸款x萬元。各項(xiàng)存款余額x萬元，其中，儲蓄存款x萬元，較年初增加x萬元，對公存款x萬元，較年初下降x萬元，同業(yè)存款x萬元。三、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：1、至六月末，儲蓄存款凈增x萬元，完成年度方案任務(wù)的%，較上年同期減少xx萬元;對公存款下降x萬元，完成年度方案任務(wù)的-%，較上年同期減少x萬元,至6月10日，公司和機(jī)構(gòu)存款較年初下降xx萬元，較上年同期減少xx萬元。2、新增個人綜合消費(fèi)貸款x萬元，完成年度任務(wù)的%。3、理財產(chǎn)品銷售額x萬元，完成年度任務(wù)x萬元的2129%，其中，代理保險251萬元，代理發(fā)行各類基金100萬元，銷售“穩(wěn)得利”理財產(chǎn)品35萬元，代理國債40060萬元。新增個人中高端優(yōu)質(zhì)客戶657戶，4、新增牡丹信譽(yù)卡480張(含換卡87張)，完成年度方案任務(wù)的%，超額完成分行下達(dá)的年度任務(wù)。6、實(shí)現(xiàn)利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務(wù)的。7、實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的。(假設(shè)計算上半年第二、三期國債手續(xù)費(fèi)，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務(wù))。8、實(shí)現(xiàn)賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤522萬元。四、經(jīng)營工作中存在的問題1、貸款營銷舉步維艱。法人客戶貸款3500萬元，為股份以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級類貸款，企業(yè)在消費(fèi)經(jīng)營過程中受消費(fèi)設(shè)備老化、技術(shù)落后、管理程度以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業(yè)消費(fèi)本錢較高，不具備貸款準(zhǔn)入條件。x公司受國際鉬產(chǎn)品價格的上調(diào)，企業(yè)效益逐年好轉(zhuǎn)，20xx年在歸還完銀行所有貸款后(在所有金融機(jī)構(gòu)無貸款)，將經(jīng)營收益主要投資于購置國債、職工福利、擴(kuò)大再消費(fèi)等，僅去年購置國債一項(xiàng)達(dá)億元，上半年已在我行購置4億元，已完成全年10億元購置方案，企業(yè)無融資需求。目前，有需求貸款的法人客戶大多為我行已剝離貸款的企業(yè)，中小企業(yè)貸款受四類行準(zhǔn)入條件限制無法辦理。個人綜合消費(fèi)貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費(fèi)貸款x萬元。根據(jù)xx縣綜合市場調(diào)查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃，縣級政府部門將陸續(xù)南遷xx大街，但由于單位在征址過程中無法獲得合法土地手續(xù)，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時大都存在房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰情況，導(dǎo)致貸款營銷操作困難。2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負(fù)增長14986萬元，我行對公存款長期依賴于x公司，在20xx年對公存款增加17000萬的根底上，20xx年再增加對公存款11775萬元。上半年，公司進(jìn)展了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)移，改善投資渠道，實(shí)現(xiàn)多元化投資，一是全年方案購置國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，三是繼續(xù)擴(kuò)大長安區(qū)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模，導(dǎo)致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴于x公司的場面短時間內(nèi)難以改變。3、中間業(yè)務(wù)收入可持續(xù)開展后勁缺乏，上半年，我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為x公司購置國債上，預(yù)計可為公司購置國債4億元左右，僅此一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入可實(shí)現(xiàn)260萬元。剔除購置國債業(yè)務(wù)收入，我行中間業(yè)務(wù)收入的來主要為業(yè)務(wù)結(jié)算收入、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險業(yè)務(wù)收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上?？蓪?shí)現(xiàn)收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)開展。支行工作總結(jié)及方案篇十二一、支持小微企業(yè)開展、效勞“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略方面我行按照省分行要求，支行負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，加強(qiáng)“五走”工作〔走政府、走園區(qū)、走平臺、走協(xié)會、走目的企業(yè)〕，通過與政府主管部門加強(qiáng)合作，多渠道理解企業(yè)融資需求情況，梳理，針對性提供融資支持。12月份，我行與__科技局達(dá)成共識，成功簽署合作協(xié)議，一方面重點(diǎn)對科技型企業(yè)加大力度給予信貸支持，另一方面積極推薦存量客戶申報高新企業(yè)培育。截至12月25日，____銀行小企業(yè)法人貸款余額__億，較年初增加6617萬，小企業(yè)法人貸款戶數(shù)x戶，較年初新增x戶，戶均余額__x萬元。在效勞“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略方面，我行也在積極響應(yīng)政府號召，遵循省分行要求，大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)開展，大力支持創(chuàng)業(yè)開展，截至_年12月25日，我行個人金融部對“三農(nóng)”貸款共投放了__億元，較年初增加____萬元，貸款戶數(shù)__x戶，較年初新增__x戶。二、優(yōu)化完善融資效勞，降低企業(yè)融資本錢方面〔一〕加強(qiáng)新產(chǎn)品運(yùn)用今年3月份，我行出臺了無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，針對我行小企業(yè)客戶，只要經(jīng)營狀況和信譽(yù)良好，在貸款到期時均可以來我行申請無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)。自創(chuàng)辦該項(xiàng)業(yè)務(wù)以來，我行已累計為小微企業(yè)辦理無還本續(xù)貸貸款__戶，金額__x萬元。另外今年上級行加大了大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)的運(yùn)用，改造信貸流程和信譽(yù)評價模型，推出無抵押、無擔(dān)保、純信譽(yù)的線上產(chǎn)品“小微易貸”，小微企業(yè)通過手機(jī)銀行即可申請、辦理。目前__行已開展小微易貸客戶__戶，投放金額__x萬元。另外今年上級行在以前小企業(yè)稅貸通產(chǎn)品的根底上，針對微型企業(yè)〔個體工商戶〕，推出了“小額稅貸通”等信譽(yù)類信貸產(chǎn)品，現(xiàn)已投放__萬元，__戶。這些產(chǎn)品的運(yùn)用，都極大的豐富了企業(yè)融資方式，簡化了信貸流程，節(jié)約了財務(wù)本錢，滿足了小微企業(yè)用款“短、小、頻、急”的用款特點(diǎn)。〔二〕加強(qiáng)政策執(zhí)行，進(jìn)步政治站位〔三〕加強(qiáng)貸款利率壓降管控督導(dǎo)自8月起，按照上級行要求，我行三農(nóng)貸款利率進(jìn)一步下調(diào)，執(zhí)行利率程度先審批，之后再報授信部進(jìn)展業(yè)務(wù)審查審批。從內(nèi)部系統(tǒng)利率監(jiān)測情況看，截至12月25日，我行四季度新發(fā)放貸款平均利率，較一季度加權(quán)平均利率〔〕，下降82bp。三、拓展表外融資渠道，支持我市經(jīng)濟(jì)建立方面目前，我行的表外融資業(yè)務(wù)由總行受權(quán)市分行辦理，支行做為營銷行，本年累計為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)辦理承兌業(yè)務(wù)____萬元。四、存在的問題與缺乏1、我行的公司授信業(yè)務(wù)總行僅受權(quán)至市分行辦理，導(dǎo)致相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)為發(fā)放至__，但報表統(tǒng)計口徑在市分行，無法在統(tǒng)計數(shù)據(jù)中得以表達(dá)。2、我行目前尚無法辦理敞口承兌業(yè)務(wù)，表外融資渠道有待拓寬，該項(xiàng)產(chǎn)品使用的靈敏度有一定局限性。3、我行有局部貸款是__支行辦理，由__市分行發(fā)放，導(dǎo)致相關(guān)數(shù)據(jù)與人行統(tǒng)計數(shù)據(jù)有出入，在今后的數(shù)據(jù)中，我行會防止此類誤差。五、20__年方案與工作建議工作方案：用好上級行的利率優(yōu)惠政策，主動做好業(yè)務(wù)宣傳及與客戶的業(yè)務(wù)對接，堅持效勞實(shí)體，大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)開展。工作建議：建議監(jiān)管部門在銀行信貸從業(yè)人員“盡職免職”方面出臺更加細(xì)化明確的指導(dǎo)意見，否那么什么才能算上“盡職”，界定比擬模糊，作為如今從業(yè)人員的直觀感受，是逢查必罰，不利于信貸人員輕裝上陣。支行工作總結(jié)及方案篇十三20xx年對銀行支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快開展的一年。在全體員工的共同努力下，xx路支行堅持年初制訂的工作思路，克制重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅持標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下，以開展為主線，以利潤為目的，以高品質(zhì)、專業(yè)化效勞為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點(diǎn)到達(dá)60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增x萬元。9月底，我行向xx工程成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款構(gòu)造，進(jìn)步了利息收入程度。同時，我行今年在房地產(chǎn)工程貸款營銷上也獲得了較好的成績，分別營銷xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的根底。全年累計收息到達(dá)萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入到達(dá)萬元。3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的進(jìn)步，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，進(jìn)步收益程度。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速到達(dá)215％。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)參謀收入萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理出售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入到達(dá)xx萬元。4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯萬元，國際結(jié)算量到達(dá)萬元。11月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行創(chuàng)辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進(jìn)展屢次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)展業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開場辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的開展奠定了堅實(shí)的根底。5、電子銀行業(yè)務(wù)：支行工作總結(jié)及方案篇十四xx年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快開展的一年。在全體員工的共同努力下，路支行堅持年初制訂的工作思路，克制重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅持標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下，以開展為主線，以利潤為目的，以高品質(zhì)、專業(yè)化效勞為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長。現(xiàn)將xx年工作情況匯報一、經(jīng)營業(yè)績1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點(diǎn)到達(dá)60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向xx工程成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款構(gòu)造，進(jìn)步了利息收入程度。同時，我行上半年在房地產(chǎn)工程貸款營銷上也獲得了較好的成績，分別營銷、兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的根底。全年累計收息到達(dá)萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入到達(dá)萬元。3、中間業(yè)務(wù)：上半年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的進(jìn)步，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，進(jìn)步收益程度。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速到達(dá)215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)參謀收入萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理出售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入到達(dá)xx萬元。4、國際業(yè)務(wù)：上半年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷xx科技、等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯萬元，國際結(jié)算量到達(dá)萬元。6月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行創(chuàng)辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進(jìn)展屢次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)展業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開場辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的開展奠定了堅實(shí)的根底。5、電子銀行業(yè)務(wù)：支行工作總結(jié)及方案篇十五一、完成工作任務(wù)，獲得良好成績____年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，根本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零過失;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購置銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，獲得了較好的工作成效。在效勞老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的效勞和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，穩(wěn)固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購置，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)步。三、樹立效勞意識，真誠效勞客戶在日常一線前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，老實(shí)待客為客戶提供貼近的效勞，進(jìn)步對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，實(shí)在在效勞過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到效勞從微笑開場，始終給客戶亮堂的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心效勞，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)效勞形象，做到真誠效勞關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值效勞與貼心關(guān)心，進(jìn)步客戶的忠誠度。____年，我將實(shí)在按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，獲得較好成績，效勞態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯進(jìn)步。我要在獲得成績的根底上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步工作業(yè)務(wù)技能和效勞程度，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的開展，做出自己應(yīng)有的努力與奉獻(xiàn)。支行工作總結(jié)及方案篇十六_年上半年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克制困難，開拓業(yè)務(wù)，快速安康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶著與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深化的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都可以充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而可以更有針對性的學(xué)習(xí)、改良，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：首先，在思想與工作上，我可以更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我可以虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深化地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我可以任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達(dá)理解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。其次，在技能方面，我個人也可以積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與純熟的同事相比還有一定的間隔，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為__崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能程度，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞。第三，在日常的工作生活中，我可以及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間互相溝通、互相配合、團(tuán)結(jié)一致，才能進(jìn)步工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。第四，效勞方面。銀行做為效勞行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——效勞，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目的需要通過提供優(yōu)質(zhì)的效勞來實(shí)現(xiàn)，由此可見，效勞是銀行最根本的問題。做好銀行效勞工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的效勞處處表達(dá)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切效勞工作的本質(zhì)要求，更是銀行效勞的宗旨，是經(jīng)過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶爾發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。做好銀行效勞工作、獲得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是根底;細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行效勞貴在“深化人心”，既要將效勞的理念結(jié)實(shí)樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深化到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做外表文章。我們經(jīng)常提出要“用心效勞”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。如今社會日益進(jìn)步，人們對銀行效勞形式上的進(jìn)步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效勞，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上改變效勞意識，實(shí)在為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的效勞才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。“深化人心”一方面要求我們內(nèi)心結(jié)實(shí)樹立效勞意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來考慮自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的效勞提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比方大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，那么更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易本錢和個性化效勞及增值效勞問題。為客戶效勞除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。支行工作總結(jié)及方案篇十七上半年，我行認(rèn)真貫徹市分行20xx年工作會議精神，結(jié)實(shí)樹立科學(xué)開展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建立，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行20xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目的任務(wù)奠定了堅實(shí)的根底。今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的開展態(tài)勢。1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。6月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為××萬元，較年初新增××萬元，完成市分行人民幣存款方案的×%。其中人民幣對私存款余額到達(dá)××萬元，余額新增××萬元，完成市分行方案的×%。對公存款余額到達(dá)××萬元，余額新增××萬元，完成市分行方案的×；金融機(jī)構(gòu)存款余額××萬元，新增××萬元，完成市分行方案的×%。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長×萬美元。2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為××萬元，較年初減少××萬元，其中零售貸款減少××萬元；公司貸款較年初減少××萬元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬元。通過大力催收，收回××逾期貸款××萬元、零售不良貸款××萬元，我行不良貸款率由年初的×%降至×%。〔一〕堅持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建立，充分調(diào)發(fā)動工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，支行把隊(duì)伍建立作為第一要務(wù)來抓，自始至終堅持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀開展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。〔二〕堅持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化效勞為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速開展。三是抓客戶群體的建立，通過各種途徑，穩(wěn)固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大，使得對公業(yè)務(wù)超常開展儲藏了深沉的客戶資。四是加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性開展的軌道?！踩硤猿忠婪ê弦?guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保平安無事故。今年是郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)開展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速改變該場面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安康平穩(wěn)運(yùn)行。今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都獲得了較快的開展，經(jīng)營效益也得到了大幅進(jìn)步，確實(shí)令人欣喜，但我們在享受成功的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的宏大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必須鼓足干勁，堅決信念，以開展“效能風(fēng)暴”行動為契機(jī)，圍繞年初制定的工作目的和措施，狠抓落實(shí)。堅持從嚴(yán)治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項(xiàng)工作安康開展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營效益得以明顯進(jìn)步。一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資管理機(jī)制和績效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建立，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。二是進(jìn)一步加大營銷客戶、效勞客戶的工作力度，進(jìn)一步穩(wěn)固和開展上半年已經(jīng)獲得的成果，盡最大努力全面完成全年的目的任務(wù)。三是積極主動地解決好費(fèi)用資和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益開展的同時，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。四是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)平安制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的安康運(yùn)行。支行工作總結(jié)及方案篇十八轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深化的理解，也讓我經(jīng)過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，進(jìn)步了自我的業(yè)務(wù)技能。這一年詳細(xì)的收獲在業(yè)務(wù)上，我獲得了宏大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上可以純熟，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每一天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提早下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求供應(yīng)最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)晉級，系統(tǒng)要對所有20__年前老帳號進(jìn)展變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將根本戶及預(yù)算專戶的開戶答應(yīng)證收回，待變更。3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息構(gòu)成電子版本，待日后使用。在思想上，20__年部里的活動也很多，自我盡了本領(lǐng)完成了所有任務(wù)，如手機(jī)銀行、信息簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是進(jìn)取參與。如今，面臨自我的是20__年大干一季度活動，首先在存款上，自我會努力廣泛開拓資，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信譽(yù)卡、基金等營銷活動中，也會嚴(yán)格要求自我，迅速進(jìn)步增長量。新的一年里，我為自我制定了新的目的，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實(shí)自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的時機(jī)和競爭在等著我，我心里暗暗的為自我鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，互相交流工作經(jīng)歷，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作中磨練自我，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)缺乏。支行工作總結(jié)及方案篇十九我支行認(rèn)真貫徹順慶支行20xx年工作會議精神，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建立，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我支行20xx年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目的任務(wù)奠定了堅實(shí)的根底。1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。8月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為萬元，較年初新增萬元，完成順慶支行人民幣存款方案的。2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為萬元，較年初增加萬元。完成順慶支行人民幣存款方案的。〔一〕堅持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建立，充分調(diào)發(fā)動工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。1、按順慶支行要求改革工資分配方法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。2、因人因地制宜，把適宜的人安排在適宜的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氣氛中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點(diǎn)?！捕硤猿忠允袌鰹閷?dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化效勞為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速開展。3、抓客戶群體的建立，通過各種途徑，穩(wěn)固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。4、加大信貸業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性開展的軌道?！踩硤猿趾弦?guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保平安無事故。始終不渝地堅持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安康平穩(wěn)開展。今后，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都獲得了較快的開展，經(jīng)營效益也得到了大幅進(jìn)步，確實(shí)令人欣喜，但我們在享受成功的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們明年面臨的宏大的困難和挑戰(zhàn)：明年，我們要消化代替發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年獲得的成績就會化為烏有。明年我們的工作重點(diǎn)：1、抓好隊(duì)伍建立，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。支行工作總結(jié)及方案篇二十光陰荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的__年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教導(dǎo)，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款____多萬增加到如今的____多萬，凈增____多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我半年中的工作情況作如下總結(jié)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)半年來，我可以認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)才能。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比擬學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探究的。二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點(diǎn)三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)開展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅持自己的理想，還是諒解家人的感受，說實(shí)話我彷徨過、矛盾過。但是理性的考慮之后，我決然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績理論自己當(dāng)初的暢想，也消除家人的顧慮。新的一年里，我為自己制定了新的目的，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論程度，也要有純熟操作詳細(xì)業(yè)務(wù)的才能;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動理解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和效勞意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目的。下半年，我的業(yè)績目的是個人存款到達(dá)1個億。我會不斷探究、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的開展做出屬于我的一份奉獻(xiàn)。支行工作總結(jié)及方案篇二十一20xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會議精神，以加快有效開展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目的，改良機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險，強(qiáng)化營銷，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健開展。現(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下：一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項(xiàng)存款余額xx萬元，比年初凈增xx萬元，比去年同期多增xx萬元，完成市分行全年考核方案的xx%，旬均凈增達(dá)xx萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)xx萬元，月均達(dá)xx萬元，同比凈增xx萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入xx萬元，同比增加xx萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅實(shí)根底。二是信貸資產(chǎn)構(gòu)造明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效躲避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項(xiàng)貸款余額xx萬元，比年初凈投放xx萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款xx萬元，比年初下降xx萬元；公司類貸款xx萬元，比年初增xx萬元。三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費(fèi)收入xx萬元，完成市分行下達(dá)方案的150%。其中：壽險代理保費(fèi)xx萬元，同比增xx萬元；代理財產(chǎn)保險xx萬元，同比增xx萬元；實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入xx萬元，同比增xx萬元，完成市分行下達(dá)方案113%。累計代銷基金xx萬元，累計代銷國債xx萬元。四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”獲得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息xx萬元，其中：清收本金利息xx萬元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)xx萬元，完成全年任務(wù)的x%；保全xx萬元，完成全年任務(wù)x%。年末不良資產(chǎn)余額xx萬元，占比為xx%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降xx萬元，不良貸款占比率比去年末下降xx個百分點(diǎn)。五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速開展，財務(wù)奉獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，占總收入的xx%，同比增xx萬元，進(jìn)步x個百分點(diǎn)。六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息xx萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息xx萬元，不良貸款清收利息xx萬元。七是超方案完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損xx萬元，同比減虧xx萬元，剔除消化xx年前應(yīng)收利息xx萬元、抵債資產(chǎn)處置損失xx萬元，經(jīng)營利潤達(dá)xx萬元，超方案xx萬元，同比增盈xx萬元。八是精神文明創(chuàng)立、爭先創(chuàng)優(yōu)活動獲得好成績，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)部榮獲分理處類二等獎；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號；支行壽險