《秘書(shū)心理學(xué)》課件-第二章 秘書(shū)的社會(huì)角色

秘書(shū)心理學(xué)

第二章

秘書(shū)的社會(huì)角色

第一節(jié)角色心理一、角色的內(nèi)涵（一）角色的詞源依據(jù)劇本所扮演的某一特定的人物（二）詞源的延伸（三）結(jié)論性的定義強(qiáng)調(diào)其是在一定的社會(huì)關(guān)系中占有某一社會(huì)地位或具有某種身份并遵守相應(yīng)的行為規(guī)范的一類人物。二、角色心理是在明確角色定義的基礎(chǔ)上探討某一類人物的心理活動(dòng)及其規(guī)律。如秘書(shū)這一社會(huì)角色所具有的心理活動(dòng)特質(zhì)及其規(guī)律。第二節(jié)

秘書(shū)的角色特征

一、秘書(shū)的角色背景

根據(jù)我國(guó)90年代初的討論，提出的“助手說(shuō)”、“參謀說(shuō)”、“配角說(shuō)”等看法，引導(dǎo)學(xué)生從秘書(shū)職業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)出發(fā)，探討秘書(shū)的角色特征。

二、秘書(shū)職業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)

（一）開(kāi)放性涉外秘書(shū)尤其具備這一特點(diǎn)（二）中樞性工作的中心樞紐，不是簡(jiǎn)單的中轉(zhuǎn)站（三）事務(wù)性同時(shí)也形成了秘書(shū)工作的繁雜性（四）受動(dòng)性不是被動(dòng)地應(yīng)付工作而是主動(dòng)地工作（五）綜合性不僅是事務(wù)性的工作還有信息管理、輔助決策等工作。三、秘書(shū)的角色特征（一）從屬性依領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的軌跡而運(yùn)轉(zhuǎn)（二）輔助性秘書(shū)輔佐、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作（三）服務(wù)性體現(xiàn)秘書(shū)工作的主要內(nèi)容第三節(jié)

秘書(shū)的角色條件

主要包括：（一）生理?xiàng)l件，指年齡、性別、健康狀況等。（二）社會(huì)條件，指家庭、教育、生活閱歷等。（三）心理?xiàng)l件，指心理活動(dòng)過(guò)程、個(gè)性心理、群體心理是依規(guī)律而展開(kāi)。本節(jié)主要探討生理?xiàng)l件和社會(huì)條件對(duì)秘書(shū)心理的影響。一、生理?xiàng)l件對(duì)秘書(shū)心理的影響（一）年齡條件合理的組合，應(yīng)是梯型結(jié)構(gòu)。從發(fā)展趨勢(shì)看是年輕化，一般秘書(shū)應(yīng)比領(lǐng)導(dǎo)年輕，應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需要確定充任秘書(shū)的年齡，不要強(qiáng)制性地規(guī)定年齡標(biāo)準(zhǔn)。

（二）性別條件

男女兩性各有所長(zhǎng)各有所短，應(yīng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。根據(jù)秘書(shū)專業(yè)女生多于男生的比例情況，引導(dǎo)學(xué)生討論，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分地具體擔(dān)任秘書(shū)的條件。（三）健康條件主要包括生理健康和心理健康二、社會(huì)條件對(duì)秘書(shū)的心理影響（一）知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)是T型結(jié)構(gòu)

1、扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)自然科學(xué)社會(huì)科學(xué)

2、豐富的專業(yè)知識(shí)通用的知識(shí)行業(yè)的知識(shí)

3、寬泛的輔助知識(shí)（二）文化程度大專以上學(xué)歷取決于秘書(shū)的職級(jí)和工作需要（三）能力結(jié)構(gòu)應(yīng)是通才、急才、將才、復(fù)合型的人才第四節(jié)

秘書(shū)的角色意識(shí)

一、秘書(shū)的角色知覺(jué)（一）角色知覺(jué)的涵義（二）角色知覺(jué)的影響因素二、秘書(shū)的角色理解

（一）實(shí)現(xiàn)個(gè)體社會(huì)化（二）實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換秘書(shū)在與領(lǐng)導(dǎo)、與平級(jí)、與下級(jí)交往的過(guò)程中，及時(shí)進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，角色轉(zhuǎn)換，才能真正地進(jìn)入角色。三、秘書(shū)角色意識(shí)的培養(yǎng)（一）責(zé)任意識(shí)（二）服從意識(shí)（三）服務(wù)意識(shí)（四）參與意識(shí)（五）公關(guān)意識(shí)

（六）法律意識(shí)（七）原則意識(shí)（八）主體意識(shí)四、辨析有關(guān)觀點(diǎn)，形成對(duì)秘書(shū)角色的正確意識(shí)（一）“高級(jí)保姆”說(shuō)貶低秘書(shū)工作，工作性質(zhì)誤判（二）“人格失真”說(shuō)貶損秘書(shū)的形象，貶低秘書(shū)的人格（三）“悠閑自在”說(shuō)低估秘書(shū)的工作（四）“高級(jí)參謀”說(shuō)夸大秘書(shū)的工作（五）“花瓶擺設(shè)”說(shuō)輕視秘書(shū)的工作要學(xué)會(huì)運(yùn)用秘書(shū)角色意識(shí)的理論剖析上述觀點(diǎn)，通過(guò)思辨，能建立正確的角色意識(shí)。

要探討的問(wèn)題：