HR-XZ-200801-部門職能和崗位職責

冠日凱潤技術(shù)有限公司ADVANCEDCAPTIALLTD文件編號：HR-XZ-2008-01共頁人事管理制度實施細則崗位職責版次試行日期1200行政部行政部職能，負責行政、人事、考核、后勤、檔案等工作；行政部人事架構(gòu)圖：總經(jīng)理（葉波）行政部經(jīng)理（臧志華兼）行政助理（關(guān)惠珠兼）崗位數(shù)量：3個；實際編制1人；預(yù)算編制2人；行政部經(jīng)理職責：隸屬總經(jīng)理；負責安排全公司所有制度的收集、擬定、呈批、審批、執(zhí)行、監(jiān)督以及工商、社保、勞動、消防、租房、網(wǎng)站、交通工具、各類用品等行政和后勤管理工作，完善《冠日凱潤員工手冊》，提交《行政工作月報》；負責安排全公司人員的入職、人事變動、調(diào)薪、培訓(xùn)、人事評議等人事管理工作，提交《人力資源月報》；負責安排全公司的考核（包括公司管理制度、《收單月刊》、其它專業(yè)知識）管理工作，提交《考核月（季、年）報》；負責編制、提交本部門的《月度預(yù)算表》；負責全公司行政費用的審批工作；行政助理職責：隸屬行政部經(jīng)理；負責安排全公司所有檔案管理工作，按規(guī)定提供檔案查閱，提交《檔案盤點半年報》；負責安排全公司的辦公用品臺帳管理工作，提交《辦公用品盤點季報》；負責建立公司以及各部門（辦事處）年鑒（主要包括人事、獎懲、重大事宜、重要變更等）；負責總部辦公場所的相關(guān)行政事宜；服從并操辦行政部經(jīng)理所安排的全公司各項行政事宜；財務(wù)部：財務(wù)部職能，負責賬務(wù)、結(jié)算、報銷、稅務(wù)、倉管、財務(wù)分析、運營統(tǒng)計、運營測算、運營分析、預(yù)算等工作；財務(wù)部人事架構(gòu)圖：財務(wù)部經(jīng)理（臧志華）助理會計（盧春梅）出納（關(guān)惠珠）崗位數(shù)量：3個；實際編制3人；預(yù)算編制4人；財務(wù)部經(jīng)理職責：隸屬總經(jīng)理；全公司各簽約合作單位清算聯(lián)系人；負責安排擬定、呈批、審批、執(zhí)行、監(jiān)督全公司的各項財務(wù)管理制度，完善《冠日凱潤財務(wù)制度》；負責安排全公司賬務(wù)、結(jié)算、報銷、稅務(wù)等財務(wù)管理工作，提交《財務(wù)工作年報》；負責全公司財務(wù)分析、運營測算、運營分析、預(yù)算等工作，提交《財務(wù)分析月報》、《運營分析季報》、《月度預(yù)算》；負責全公司收入帳工作，按月提交《運營收入表》、《運營單位排名表》；負責安排公司資產(chǎn)清查、盤點工作；助理會計職責：隸屬財務(wù)部經(jīng)理；負責全公司開支帳工作，提交各部門（辦事處）《費用開支月報》；負責全公司運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，按規(guī)定提供數(shù)據(jù)查閱，按月提交《十大商戶排名表》；負責公司倉庫的管理工作，配合財務(wù)經(jīng)理進行公司各項資產(chǎn)清查和盤點工作；服從并操辦財務(wù)部經(jīng)理所安排的全公司各項賬務(wù)、報銷等工作事宜；出納職責：隸屬財務(wù)經(jīng)理；負責全公司辦公資產(chǎn)的管理工作，提交《庫存盤點月報》；在財務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下，根據(jù)公司財務(wù)制度負責各項貨款、報銷款的支付工作；配合財務(wù)經(jīng)理進行公司各項資產(chǎn)清查和盤點工作；商務(wù)部職能：商務(wù)部職能，負責市場調(diào)查、渠道建立、渠道管理、開發(fā)計劃、進件管理、風(fēng)險控制、商戶管理、機具管理、維護管理、供應(yīng)商管理、物流管理、采購、配送等工作，擬下轄北京、福州、杭州辦事處；商務(wù)部人事架構(gòu)圖：商務(wù)部經(jīng)理（謝錦葉）商務(wù)部副經(jīng)理（黃運波）渠道主管（王金明）客服主管（吳俊揚）商務(wù)代表（杜全偉）進件員（韓沖）崗位數(shù)量：6個；實際編制6人；預(yù)算編制9人；商務(wù)部經(jīng)理職責：隸屬總經(jīng)理；深圳招行、深圳金融聯(lián)、深圳建行收單項目負責人，提交《深圳商務(wù)工作月報》；招行卡中心、貴州銀聯(lián)商務(wù)收單項目聯(lián)系人；負責安排擬定、呈批、審批、執(zhí)行、監(jiān)督全公司的各項商務(wù)管理制度；負責安排全公司市場調(diào)查、商戶公關(guān)、渠道（收單行、外包業(yè)務(wù)、居間商、辦事處等）建立、渠道管理、開發(fā)計劃、進件管理（進件、補件、退件、更換信息、更換終端號、撤機進件等）、商戶管理（關(guān)系、營銷、數(shù)據(jù)傳送）等商務(wù)管理工作，提交《商務(wù)工作月報》；負責全公司風(fēng)險控制（政策）工作，提交《政策風(fēng)險季報》；負責處理《冠日周報》工作；負責審核全公司《進件審批表》工作，按月提交《商務(wù)日報表》；負責編制、提交本部門的《月度預(yù)算表》；（10）負責全公司營銷費用和進件費用的審批工作；商務(wù)部副經(jīng)理職責：隸屬總經(jīng)理，同時對商務(wù)部副經(jīng)理負責；負責安排擬定、呈批、審批、執(zhí)行、監(jiān)督全公司客服管理的各項管理制度，完善《冠日凱潤客服手冊》；負責安排全公司風(fēng)險控制（商戶）、商戶管理（巡檢）、商戶服務(wù)、機具管理（運營機具、中轉(zhuǎn)機具）、維護管理（裝機、撤機、寄送耗材、更換機具、維修機具、軟件卸載、投訴處理、維護通知等）、采購（機具、耗材、禮品）、配送（機具、終端號）等運營管理工作，按月提交《運營工作月報》、《機具分布圖》、《商戶評級表》；負責安排全公司機具、耗材、禮品的供應(yīng)（包括供應(yīng)商）管理工作，提交《供應(yīng)商評估季報》；負責安排全公司運送價格、運送工具、貨運公司等物流管理工作，提交《物流評估季報》；負責各運營項目的技術(shù)（硬件、軟件、通訊、原理、故障處理等）工作，編制《冠日凱潤關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)技術(shù)指南》；負責建立《優(yōu)質(zhì)商戶信息表》，并按月提交；協(xié)助全公司客服工作；負責全公司維護費用的審批工作；渠道主管職責：隸屬商務(wù)部經(jīng)理；負責各辦事處《周報》的審閱、跟進、上傳下達，協(xié)調(diào)解決各辦事處日常經(jīng)營管理中存在的問題；進行深圳市場開發(fā)工作，并負責所開發(fā)商戶的商戶管理（關(guān)系、營銷）工作；服從并操辦商務(wù)部經(jīng)理所安排的市場調(diào)查、渠道建立、渠道管理、開發(fā)計劃等商務(wù)工作；負責辦事處月度開發(fā)計劃的跟蹤，并協(xié)助處理。負責安排建立全公司《商戶市調(diào)匯總表》工作；客服主管職責：隸屬商務(wù)部經(jīng)理；負責深圳客服工作；協(xié)助商務(wù)部副經(jīng)理所安排的全公司客服工作；服從并操辦商務(wù)部經(jīng)理所安排的本部門商務(wù)工作；商務(wù)代表職責：隸屬商務(wù)部經(jīng)理；進行深圳市場開發(fā)工作，并負責所開發(fā)商戶的商戶管理（關(guān)系、營銷）工作;服從并操辦商務(wù)部經(jīng)理所安排的本部門商務(wù)工作;進件員職責：隸屬商務(wù)部經(jīng)理；負責全公司商戶管理（數(shù)據(jù)傳送）工作；負責深圳進件管理工作；服從并操辦商務(wù)部經(jīng)理所安排的本部門商務(wù)工作;各辦事處（分公司）職能：辦事處（分公司）職能，負責辦事處（分公司）行政和所轄地區(qū)的商務(wù)工作；佛山辦事處人事架構(gòu)圖：商務(wù)經(jīng)理（解培勇）崗位數(shù)量：1個；實際編制1人；預(yù)算編制2人；成都辦事處人事架構(gòu)圖：商務(wù)經(jīng)理（李靈）商務(wù)副經(jīng)理兼客服主管（黃燦）客服代表（胡登彬）進件員（黃莎）崗位數(shù)量：4個；實際編制4人；預(yù)算編制9人；武漢辦事處人事架構(gòu)圖：商務(wù)經(jīng)理（李皓）崗位數(shù)量：1個；實際編制1人；預(yù)算編制3人；東莞辦事處人事架構(gòu)圖：商務(wù)經(jīng)理（侯灃）客服代表（潘炳坤）進件員（廖月霞）崗位數(shù)量：3個；實際編制3人；預(yù)算編制3人；濟南辦辦事處人事架構(gòu)圖：客服主管（朱光林）客服代表（鄒羽）崗位數(shù)量：2個；實際編制2人；預(yù)算編制3人；南昌分公司人事架構(gòu)圖：商務(wù)經(jīng)理（敖建剛）客服主管（羅武）進件員（沈玉婷）客服代表（巫磊）崗位數(shù)量：4個；實際編制5人；預(yù)算編制3人；各商務(wù)經(jīng)理主要職責：隸屬公司總部各職能部門經(jīng)理；作為當?shù)卣行惺諉雾椖控撠熑撕娃k事處負責人，全面管理辦事處各項事務(wù)；負責擬定、呈批、執(zhí)行、監(jiān)督本辦事處（分公司）的各項管理制度，制定本辦事處的考核方案，提交《**辦事處（分公司）工作月報》；服從行政部、財務(wù)部、商務(wù)部的工作安排；負責本辦事處商戶開發(fā)管理和資產(chǎn)安全管理工作；按日提交《商務(wù)日報表》，按周提交《**辦事處（分公司）周報》，按月提交《**辦事處（分公司）開發(fā)計劃》；各商務(wù)副經(jīng)理的主要職責：各商務(wù)副經(jīng)理為辦事處（或分公司）的第二責任人，對辦事處商務(wù)經(jīng)理負責；商務(wù)副經(jīng)理與商務(wù)經(jīng)理共同承擔本辦事處的管理責任，同時分享該辦事處的考核獎勵；各商務(wù)副經(jīng)理協(xié)助商務(wù)經(jīng)理處理辦事處各項事務(wù)。各商務(wù)經(jīng)理（商務(wù)副經(jīng)理）特別職責：佛山辦事處商務(wù)經(jīng)理暫兼客服工作；成都辦事處商務(wù)經(jīng)理為成都華夏銀行、四川網(wǎng)通項目負責人，擬下轄貴陽辦事處；武漢辦事處暫停，商務(wù)經(jīng)理兼負客服工作；各客服主管主要職責：隸屬當?shù)厣虅?wù)經(jīng)理；負責當?shù)乜头ぷ?；服從并操辦當?shù)厣虅?wù)經(jīng)理所安排的當?shù)毓ぷ魇乱耍桓骺头鞴芴貏e職責：成都辦事處負責成都招行、成都華夏行客服工作；濟南辦事處暫不設(shè)商務(wù)經(jīng)理，客服主管履行負責人職責，隸屬商務(wù)部經(jīng)理；南昌分公司履行商務(wù)副經(jīng)理職責；各客服代表主要職責：隸屬當?shù)乜头鞴?；服從并操辦當?shù)乜头鞴芩才诺漠數(shù)乜头ぷ鳎桓骺头硖貏e職責：東莞辦事處履行客服主管職責；各商務(wù)代表（商務(wù)主管）主要職責：隸屬當?shù)厣虅?wù)經(jīng)理；進行當?shù)厥袌鲩_發(fā)工作，并負責所開發(fā)商戶的商戶管理（關(guān)系、營銷）工作；服從并操辦當?shù)厣虅?wù)經(jīng)理所安排的當?shù)厣虅?wù)工作；各商務(wù)代表（商務(wù)主管）