百姓汽車(chē)租賃有限公司服務(wù)規(guī)則

百姓汽車(chē)租賃有限公司服務(wù)規(guī)則服務(wù)時(shí)間7*24小時(shí)待租車(chē)況1.車(chē)輛定期保養(yǎng)檢修及安全檢查，無(wú)重大事故及安全隱患；2.車(chē)身外觀(guān)、內(nèi)飾、性能：(1)車(chē)身清潔，內(nèi)飾干凈、無(wú)破損；(2)輪胎完好，無(wú)鼓包，胎面無(wú)明顯偏磨；(3)備胎、滅火器、故障警示牌、隨車(chē)工具等齊全完好；(4)行駛本、保單復(fù)印件、交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)、年檢標(biāo)志等齊全并有效放置、粘貼；(5)車(chē)輛性能（燈光、儀表、空調(diào)、玻璃水、電瓶等）正常。租車(chē)資格租車(chē)前，請(qǐng)確認(rèn)您滿(mǎn)足以下條件、持有以下證件：1.年齡要求：年滿(mǎn)18周歲2.證件要求：A.首次取車(chē)時(shí)，請(qǐng)出示以下證件的原件：(1)本人的有效身份證明二代身份證原件(2)本人國(guó)內(nèi)有效駕駛證(3)其他說(shuō)明：a)以上證件，有效期須至少超過(guò)當(dāng)次租期的一個(gè)月以上；b)身份證明須通過(guò)公安局相關(guān)機(jī)構(gòu)驗(yàn)證，且驗(yàn)證結(jié)果與客戶(hù)身份、頭像一致；租車(chē)時(shí)限每位客戶(hù)每次限租1輛，即在所租車(chē)輛未歸還前，不能租用其他車(chē)輛。取還車(chē)流程租車(chē)流程還車(chē)流程到達(dá)門(mén)店出示證件駕車(chē)到門(mén)店交付押金車(chē)輛檢驗(yàn)到租車(chē)單上簽字結(jié)算費(fèi)用車(chē)輛檢驗(yàn)授留違章押金（自合同后15日交還）駕駛車(chē)輛離開(kāi)店面燃油說(shuō)明

1.燃油費(fèi)用：車(chē)輛租賃期間的燃油費(fèi)用由客戶(hù)自行承擔(dān)。

2.燃油標(biāo)準(zhǔn)：

(1)為保證良好的車(chē)輛性能，請(qǐng)按《租車(chē)協(xié)議》所注的燃油標(biāo)號(hào)為所租車(chē)輛加注汽油；

(2)因客戶(hù)所加的燃油同燃油要求不符而造成的一切損失（包括且不限于對(duì)車(chē)輛的損害），由客戶(hù)承擔(dān)。延期還車(chē)

1.延期4小時(shí)以?xún)?nèi)還車(chē)，客戶(hù)需在還車(chē)時(shí)支付超時(shí)費(fèi)用；

2.延期4小時(shí)以上還車(chē)，請(qǐng)?jiān)谧馄趯脻M(mǎn)前6小時(shí)致電本公司提出續(xù)租申請(qǐng)，續(xù)租成功與否視車(chē)輛調(diào)配情況、客戶(hù)租期類(lèi)型而定：

(1)原租期1-15（含）的：

如續(xù)租后總租期（已租+續(xù)租）超過(guò)15天（含），請(qǐng)?jiān)诘?5天結(jié)束前親自光臨本公司門(mén)店完成上次租車(chē)的驗(yàn)車(chē)、結(jié)算，并重新辦理租車(chē)手續(xù)；

(2)原租期15（不含）-30天（含）的：

不允許電話(huà)續(xù)租，請(qǐng)?jiān)谧馄诮Y(jié)束前親自光臨本公司門(mén)店完成上次租車(chē)的驗(yàn)車(chē)、結(jié)算，并重新辦理租車(chē)手續(xù)。

(3)如租期超過(guò)15天，每15天需駕車(chē)回門(mén)店驗(yàn)車(chē)一次；

(4)續(xù)租租金按續(xù)租時(shí)的正常車(chē)輛租金價(jià)格計(jì)費(fèi)；

(5)續(xù)租車(chē)輛請(qǐng)歸還到首次租車(chē)的門(mén)店，如歸還到其他門(mén)店或城市，需支付異店或異地還車(chē)費(fèi)。

3.客戶(hù)未按規(guī)定辦理續(xù)租手續(xù)，或未本公司同意而強(qiáng)行不還車(chē)的，神州租車(chē)有權(quán)立即收回車(chē)輛，且按超期租金的300%收取違約金；在租車(chē)城市以外地區(qū)收回車(chē)輛的，客戶(hù)需加付異地還車(chē)費(fèi)（每公里3元人民幣）及本公司由此付出的其他費(fèi)用。

理賠說(shuō)明保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)的事故損失：

(1)如果還車(chē)時(shí)理賠資料齊全，僅需：

a)墊付第三方損失等保險(xiǎn)公司應(yīng)付費(fèi)用，該費(fèi)用將在保險(xiǎn)公司完成理賠后返還客戶(hù)；

b)支付車(chē)輛停運(yùn)損失；

c)支付車(chē)輛貶值損失；

d)支付保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)該次事故承租方需承擔(dān)的損失；

e)支付保險(xiǎn)責(zé)任額度外該次事故的所有責(zé)任和損失；

(2)還車(chē)時(shí)刷取二次預(yù)授金，金額不低于2000元；

(3)如果還車(chē)時(shí)理賠資料不齊全，需簽署《聲明》；客戶(hù)還應(yīng)根據(jù)預(yù)估的損失金額支付維修押金。（最終以維修廠(chǎng)為準(zhǔn)）

2.對(duì)于保險(xiǎn)責(zé)任外的事故損失，客戶(hù)需：

(1)承擔(dān)車(chē)輛維修費(fèi)用、車(chē)輛停運(yùn)損失、車(chē)輛貶值損失；

(2)承擔(dān)事故造成的其他所有損失。

(3)還車(chē)時(shí)刷取二次預(yù)授權(quán)，金額不低于2000元。

3.如在租期內(nèi)發(fā)生車(chē)輛盜搶與報(bào)廢，客戶(hù)需支付車(chē)輛租賃費(fèi)用直到公安部門(mén)立案或車(chē)輛管理部門(mén)出具報(bào)廢證明之日。事故處理車(chē)輛出險(xiǎn)后請(qǐng)及時(shí)與本租車(chē)公司聯(lián)系；

2.發(fā)生保險(xiǎn)事故應(yīng)告知保險(xiǎn)公司，車(chē)輛損失由保險(xiǎn)公司定價(jià)（定損）后再修理；

3.事故處理中如有以下情形，請(qǐng)按對(duì)應(yīng)的方法處理：

(1)車(chē)輛損傷較輕，車(chē)輛可以移動(dòng)且離本公司旗下店面不遠(yuǎn)時(shí)，請(qǐng)將車(chē)開(kāi)至本公司店面進(jìn)行定損；

(2)在交通道路上的碰撞事故，并由交警現(xiàn)場(chǎng)處理、出具交通事故現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定書(shū)：請(qǐng)?jiān)谶€車(chē)時(shí)提供交警出具的單據(jù)原件；

(3)單方事故且未經(jīng)交警裁決：請(qǐng)?zhí)峁┡臄z清晰的事故現(xiàn)場(chǎng)電子版照片；

(4)客戶(hù)選擇自行修理車(chē)輛：請(qǐng)?jiān)诒ｋU(xiǎn)公司定損人員確定事故修理金額后，再到本公司指定修理地點(diǎn)修理；

4.請(qǐng)?jiān)诔鲭U(xiǎn)之日起15日內(nèi)將保險(xiǎn)理賠所需事故材料完整提供給本公司，否則視為自動(dòng)放棄理賠（特大人傷事故，或費(fèi)用超1萬(wàn)元，可相應(yīng)延緩30日）。所有資料必須齊全、清晰，否則由此導(dǎo)致的保險(xiǎn)公司拒賠，將由客戶(hù)自行承擔(dān)責(zé)任；

5.事故損失的墊付：

(1)如事故造成的本車(chē)損失預(yù)估在1萬(wàn)元以?xún)?nèi)，客戶(hù)免除墊付本車(chē)維修費(fèi)用；事故造成的本車(chē)損失預(yù)估在1萬(wàn)元以上，客戶(hù)應(yīng)支付維修押金；

(2)導(dǎo)致第三方損失的費(fèi)用，由客戶(hù)先行墊付；

(3)請(qǐng)將收集到的事故處理所需全部資料移交本公司，由本公司向保險(xiǎn)公司索賠；期間，請(qǐng)配合補(bǔ)充保險(xiǎn)公司要求補(bǔ)充的材料；

6.保險(xiǎn)公司理賠結(jié)束后，本公司會(huì)將所得理賠款中由客戶(hù)墊付的部分返還客戶(hù)（具體費(fèi)用由保險(xiǎn)公司核損，最終本公司返還費(fèi)用額度將按保險(xiǎn)公司實(shí)際到位理賠款確定）。

注：發(fā)生事故后，未經(jīng)本公司允許，請(qǐng)勿擅自維修事故車(chē)輛，否則客戶(hù)將承擔(dān)賠償損失等違約責(zé)任，超過(guò)保險(xiǎn)公司賠償范圍或保險(xiǎn)公司不足額理賠的部分，也將由客戶(hù)承擔(dān)。其他費(fèi)用強(qiáng)行續(xù)租違約金：未履行有效續(xù)租手續(xù)，或未經(jīng)本公司同意強(qiáng)行續(xù)租的，按超期部分租金的300%收取違約金。違章罰款：

車(chē)輛租賃期間產(chǎn)生的違章，由客戶(hù)自行負(fù)責(zé)。

(1)本公司在查詢(xún)或收到客戶(hù)的違章通知后，將以短信通知客戶(hù)，客戶(hù)在接到本公司的通知后，可以：

a)在限期內(nèi)到交管部門(mén)自行處理；

b)在條件允許的城市，客戶(hù)可在限期內(nèi)將駕駛執(zhí)照寄送至本公司，由本公司代為處理，在此情況下，客戶(hù)需支付：

i.違章罰款；

ii.違章代辦服務(wù)費(fèi)：每個(gè)訂單50元。

c)委托本公司進(jìn)行處理，在此情況下，客戶(hù)需支付如下費(fèi)用：

i.違章罰款；

ii.違章代辦服務(wù)費(fèi)：

無(wú)扣分情況：每個(gè)罰單50元，即50元/次；

有扣分情況：每個(gè)罰單500元，即500元/次。

(2)若客戶(hù)未在規(guī)定期限內(nèi)（還車(chē)后25天內(nèi)或收到短信后5日內(nèi)）處理完畢或寄送駕駛執(zhí)照的，視同客戶(hù)自愿委托本公司車(chē)代為處理；3.停運(yùn)損失費(fèi)

由于事故等原因造成車(chē)輛損傷，神州租車(chē)因維修該損傷而引起的停運(yùn)損失，將由客戶(hù)承擔(dān)。

(1)計(jì)費(fèi)方式：租期內(nèi)車(chē)輛租金均價(jià)*停運(yùn)天數(shù)

(2)停運(yùn)天數(shù)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)如下（因維修廠(chǎng)無(wú)件、排隊(duì)等客觀(guān)原因?qū)е戮S修等待的，等待時(shí)間不計(jì)入停運(yùn)時(shí)間）：停運(yùn)情形損失程度停運(yùn)天數(shù)（預(yù)計(jì)）車(chē)輛能夠正常行駛到達(dá)門(mén)店噴漆修復(fù)1輕微變形修復(fù)1中等變形修復(fù)2嚴(yán)重變形修復(fù)3備件更新修復(fù)1證照遺失，導(dǎo)致不能合法上路2其他損壞嚴(yán)重，不能正常行駛按實(shí)際所需維修天數(shù)計(jì)收因承租人原因?qū)е萝?chē)輛被扣按車(chē)輛實(shí)際被扣押天數(shù)收取事故導(dǎo)致車(chē)輛報(bào)廢自還車(chē)之日至確認(rèn)車(chē)輛按報(bào)廢處理之日止備注同時(shí)具備前述兩種及以上情況或兩處及以上部件傷痕的，停運(yùn)天數(shù)累加計(jì)算

4維修費(fèi)

對(duì)于保險(xiǎn)公司賠付范圍外的事故車(chē)輛維修費(fèi)用，由租車(chē)客戶(hù)支付。

(1)維修費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)與流程：

維修費(fèi)用參照《車(chē)輛外觀(guān)損傷修復(fù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》，由客戶(hù)還車(chē)時(shí)預(yù)先支付，維修完成后按實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用多退少補(bǔ)。

(2)客戶(hù)如對(duì)預(yù)付維修費(fèi)用的內(nèi)容或額度存有異議，經(jīng)本公司確認(rèn)后，客戶(hù)可自行到4S店或本公司指定維修廠(chǎng)維修；車(chē)輛維修完畢后，客戶(hù)將車(chē)輛交還門(mén)店并出示維修發(fā)票后，與本公司進(jìn)行租車(chē)費(fèi)用的結(jié)算。

(3)對(duì)于客戶(hù)擅自維修或至非本公司指定的維修廠(chǎng)維修的，客戶(hù)將承擔(dān)維修費(fèi)用。

5.車(chē)輛貶值損失

若車(chē)輛發(fā)生嚴(yán)重事故（非客戶(hù)責(zé)任、而是第三方全責(zé)造成的事故除外），維修金額超過(guò)1000元的，客戶(hù)需另付車(chē)輛維修費(fèi)的20%的車(chē)輛貶值損失。

6.隨車(chē)物品損失費(fèi)

對(duì)因客戶(hù)租車(chē)期間所造成的隨車(chē)物品損壞或遺失，客戶(hù)需照價(jià)賠償。

實(shí)際價(jià)格以當(dāng)?shù)?S店價(jià)格為準(zhǔn)。

7.其他損失，由雙方按合同及相關(guān)法規(guī)協(xié)商處理。結(jié)算流程

還車(chē)結(jié)算后，客戶(hù)進(jìn)行第二次預(yù)授金（違章保證金及其他未結(jié)清的費(fèi)用押金）：

(1)金額：

a)租期1-15天：不低于2000元；

b)租期16-30天：不低于3000元。

c)如發(fā)生事故造成車(chē)輛損失：不低于3000元。

物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿(mǎn)足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門(mén)衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識(shí)及消防器材的使用通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)的安全。3)法律常識(shí)及職業(yè)道德教育通過(guò)法律常識(shí)及職業(yè)道德教育，使保安樹(shù)立法律意識(shí)和良好的職業(yè)道德觀(guān)念，能夠運(yùn)用法律知識(shí)正確處理工作中發(fā)生的各種問(wèn)題；增強(qiáng)保安人員愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)更好的為公司服務(wù)的精神。4)工作技能培訓(xùn)其中專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺(jué)接受公司安全部門(mén)的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問(wèn)題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫(xiě)入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類(lèi)違章現(xiàn)象。6、組織本部門(mén)積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問(wèn)題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過(guò)”的原則召開(kāi)事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見(jiàn)，并填寫(xiě)事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或降低對(duì)責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。10、必須按規(guī)定對(duì)單位員工進(jìn)行培訓(xùn)和新員工上崗教育；11、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)十六項(xiàng)禁令，保證本單位所有人員不違章作業(yè)。三、安全獎(jiǎng)懲：1、對(duì)于全年實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的按照公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定和工作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于未實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰。2、每月接受主管領(lǐng)導(dǎo)指派人員對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任狀的落其中專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目