物業(yè)管理系統(tǒng)主要功能模塊的演示

物業(yè)管理系統(tǒng)主要功能模塊的演示2021年8月6日麥耀泉NC咨詢參謀用友房地產(chǎn)與建筑行業(yè)解決方案業(yè)務(wù)部：〔＋86〕Email:maiyq@ufida第一階段業(yè)務(wù)培訓(xùn)1、提升信息化管理的意識，樹立物業(yè)系統(tǒng)全面應(yīng)用的信心；2、熟悉物業(yè)系統(tǒng)登陸方式，了解NC操作界面的各欄目分布；3、了解物業(yè)系統(tǒng)模塊分布，熟悉網(wǎng)絡(luò)版物業(yè)軟件的管理思路；4、了解物業(yè)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，掌握根底數(shù)據(jù)的內(nèi)容和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)；5、了解工程樓棟房產(chǎn)建立，掌握物業(yè)客戶管理的方式與優(yōu)勢；6、了解物業(yè)收費功能模塊，掌握收費根底數(shù)據(jù)的初始化方法；7、了解租金管理功能模塊，掌握租賃合同的數(shù)據(jù)錄入和管理。物業(yè)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)目標(biāo)

物業(yè)管理系統(tǒng)功能演示第一節(jié)了解未實現(xiàn)信息化之前物業(yè)管理的困惑第二節(jié)掌握物業(yè)系統(tǒng)的科學(xué)管理思路第三節(jié)了解物業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的常用方法第四節(jié)簡單介紹物業(yè)模塊的分布情況第五節(jié)快速熟悉物業(yè)根底檔案的內(nèi)容6第六節(jié)客戶管理與客戶效勞的內(nèi)容543217第七節(jié)收費管理模塊的根底設(shè)置和業(yè)務(wù)流程8第八節(jié)租金管理模塊的功能介紹1、缺乏實時監(jiān)控手段：各管理單位分散運作，具體的運作細(xì)節(jié)總部無法及時了解，在投訴處理進度、維修跟進進度、設(shè)備維保進度、應(yīng)收款金額、收費率等方面缺乏實時控制能力；總部財務(wù)統(tǒng)計報表不實時，每月的收費情況都只是依賴于各管理單位每月月底提交的統(tǒng)計報表后再進行匯總，領(lǐng)導(dǎo)無法隨時了解公司的總體情況，各工程的欠費催收情況等；第一節(jié)了解未實現(xiàn)信息化之前物業(yè)管理的困惑1、解決策略：采取網(wǎng)絡(luò)版軟件平臺，實現(xiàn)隨時在線查詢各效勞中心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；效勞器數(shù)據(jù)集中管理，集團統(tǒng)一控制物業(yè)根底數(shù)據(jù)的設(shè)置權(quán)；集中式權(quán)限管理，可隨時控制每一個用戶的系統(tǒng)操作；報表可分層級〔效勞中心—公司—集團〕查詢，領(lǐng)導(dǎo)可看到各工程匯總；領(lǐng)導(dǎo)可在線查詢業(yè)務(wù)報表，數(shù)據(jù)可實時進行統(tǒng)計，局部可穿透到具體單據(jù)。第一節(jié)快速提升使用物業(yè)系統(tǒng)的興趣2、統(tǒng)計口徑的差異性：由于各管理單位單個運作，業(yè)務(wù)操作流程與處理方式多樣，費用工程名稱各異，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑上不可防止地存在一些差異性，導(dǎo)致總部收集的統(tǒng)計報表在可比性在存在缺乏之處，在工作考核時必須消耗很多精力來調(diào)整和融合以彌補這些差異，再加上手工操作，加大數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時間與難度，報表的數(shù)據(jù)未能滿足領(lǐng)導(dǎo)層決策的需求；第一節(jié)快速提升使用物業(yè)系統(tǒng)的興趣2、解決策略：物業(yè)根底數(shù)據(jù)由公司統(tǒng)一設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)所有物業(yè)工程檔案的編碼與名稱；公司統(tǒng)一制定報表格式，制定樓宇建立規(guī)那么，創(chuàng)立效勞中心檔案；公司統(tǒng)一設(shè)置業(yè)務(wù)處理時限、業(yè)務(wù)考核參數(shù)、統(tǒng)一工作預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)支持自定義查詢功能，可按領(lǐng)導(dǎo)的需求查詢到相應(yīng)的報表數(shù)據(jù)。第一節(jié)快速提升使用物業(yè)系統(tǒng)的興趣客戶化功能為NC-ERP業(yè)務(wù)模塊提供根本的效勞，是所有業(yè)務(wù)模塊的平臺根底1、提供根底數(shù)據(jù)效勞〔各類參數(shù)、根底檔案〕2、提供平臺管理效勞〔權(quán)限管理、系統(tǒng)維護〕3、提供平臺集成效勞〔信息交換平臺、數(shù)據(jù)傳輸平臺〕4、提供平臺應(yīng)用效勞〔查詢引擎、模板管理、預(yù)警平臺、審批流管理、單據(jù)號管理〕5、提供平臺開發(fā)效勞〔二次開發(fā)平臺〕3、欠費大戶的跟進力度：各物業(yè)企業(yè)都會有一些收費上的釘子戶和欠費大戶，此種情況對公司的運作有很大的影響，公司領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心這些客戶的催款跟進情況，但只能依賴于效勞中心手工的匯報，實時性不強，而且準(zhǔn)度不高，效率明顯不高；再加上原來的房產(chǎn)根底檔案數(shù)據(jù)比較分散，難以統(tǒng)計一個工程的收支比照，或查詢其投資回報情況。第一節(jié)快速提升使用物業(yè)系統(tǒng)的興趣3、解決策略：公司制定每期收費通知單的派發(fā)時限，制定標(biāo)準(zhǔn)的收/催費通知書的格式；系統(tǒng)可實現(xiàn)自動生成收/催費通知單，隨時查詢房間欠費明細(xì)表和收費率統(tǒng)計表，提供及時的催費數(shù)據(jù)；經(jīng)過二次開發(fā)后系統(tǒng)可提供多種維度的欠費統(tǒng)計報表，例如：可按賬齡分析、欠費原因分析等，增加工程的投入與維保費用記錄，可按房產(chǎn)歸屬統(tǒng)計表；通過租金管理模塊的合同管理，可以全面的記錄所簽的合同信息，隨時查詢前房產(chǎn)的狀態(tài)。第一節(jié)快速提升使用物業(yè)系統(tǒng)的興趣4、人員崗位的優(yōu)化配置：在未使用一體化的應(yīng)用軟件之前，各物業(yè)單位需要把收費單據(jù)人工上交至總部，再通過出納與會計進行人工錄入相關(guān)的會計憑證，才能生成統(tǒng)計報表，既不及時，又會出現(xiàn)數(shù)據(jù)的喪失或錯誤。未實現(xiàn)系統(tǒng)自動派單之前，人力的投入相當(dāng)大，并存在較多的重復(fù)工作，大大增加了單位本錢。對于整個收費流程，基層人員如分工不明確，會出現(xiàn)工作架空或操作疏忽的情況，未能保證資源利用的最大化。第一節(jié)快速提升使用物業(yè)系統(tǒng)的興趣4、解決策略：通過一站式的客效勞中心模塊，系統(tǒng)把投訴、維修、回訪、費用生成等關(guān)節(jié)實現(xiàn)集中式辦理，節(jié)省后臺業(yè)務(wù)的二次處理，合理將崗位人員進行了優(yōu)化；通過系統(tǒng)資源的共享，防止重復(fù)工作，利用現(xiàn)代通訊手段實現(xiàn)無紙化辦公；通過收款匯總單和NC會計平臺或開發(fā)財務(wù)接口實現(xiàn)會計憑證的自動生成；利用系統(tǒng)視圖的接口，形成一線業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和二線管理系統(tǒng)的無縫對接。第一節(jié)快速提升使用物業(yè)系統(tǒng)的興趣1、積極面對管理模式變革以主人翁的精神積極參與軟件的實施推廣工作，關(guān)注下屬的操作進度，提供人手的支持與幫助，在工作分配時，有向信息化傾斜的意識，實現(xiàn)“手工〞向“系統(tǒng)〞的平穩(wěn)過渡。2、吸納新思維接受新工具借信息化手段提升工作效率，以事實為依歸，以數(shù)據(jù)作判定；了解信息化用戶情緒曲線，由“擺系統(tǒng)〞轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝孟到y(tǒng)〞，將“用得累〞改成“用得活〞，實現(xiàn)系統(tǒng)效用的最大化。第二節(jié)掌握物業(yè)系統(tǒng)的科學(xué)管理思路3、習(xí)慣以系統(tǒng)為伴日常事務(wù)可圍繞系統(tǒng)的功能節(jié)點下達(dá)指標(biāo)，從而調(diào)動下屬的積極性，共同提高管理水平，每天至少抽出30分鐘用在物業(yè)系統(tǒng)的登陸和數(shù)據(jù)的查詢。4、了解產(chǎn)品的設(shè)計思路與特點新一代的網(wǎng)絡(luò)版：在線操作、實時監(jiān)控、表達(dá)人機合一健全的權(quán)限管理：通過以工程、部門、效勞中心等維度進行權(quán)限分配，實現(xiàn)分崗位、分職權(quán)進行角色管理，系統(tǒng)用戶實行集中式管理成熟的平安設(shè)置：通過密碼策略控制用戶登陸方式完善的審批設(shè)置：通過設(shè)置審批流，實現(xiàn)層級監(jiān)管出色的報表體系：通過業(yè)務(wù)報表或查詢引擎可以實時查詢已發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)第二節(jié)掌握物業(yè)系統(tǒng)的科學(xué)管理思路1、快速熟悉物業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)思路了解NC系統(tǒng)的由來：為何把軟件系統(tǒng)稱呼為“NC〞？NC起源于1998年，到了2000年已全面推廣。當(dāng)時為了紀(jì)念新千年，所以取英文“NewCentury〞的縮寫為“NC〞熟悉系統(tǒng)的思路：先了解系統(tǒng)功能模塊的分布情況〔有那些功能、在哪里操作〕，再熟悉各類業(yè)務(wù)的操作流程〔先操作什么再處理什么最后要做什么〕，最后要懂得數(shù)據(jù)查詢的方法〔怎樣找到想要的數(shù)據(jù)〕。2、了解物業(yè)系統(tǒng)的功能特點系統(tǒng)突出數(shù)據(jù)集中、權(quán)限控制、在線操作、相互監(jiān)控的特點，把所管轄的所有物業(yè)進行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)收費工程統(tǒng)一、支付方式統(tǒng)一、會計科目統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一、報表格式統(tǒng)一等信息化集中管控的方法。系統(tǒng)通過制定標(biāo)準(zhǔn)的樓棟命名規(guī)那么、合同類型、房產(chǎn)業(yè)態(tài)類型、客戶投訴工程、報修分類工程等，實現(xiàn)業(yè)務(wù)程序的標(biāo)準(zhǔn)化管理。＞＞第三節(jié)了解物業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的常用方法3、了解物業(yè)系統(tǒng)的管理優(yōu)勢系統(tǒng)通過多種的費用計算方式、靈活的儀表分?jǐn)偡椒?、詳?xì)的租賃合同管理模塊，實現(xiàn)物業(yè)收費的操作簡單化與及時化；系統(tǒng)通過強大的查詢體系、健全的標(biāo)準(zhǔn)模塊設(shè)置，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的最大化，為企業(yè)的快速決策提供保障；功能強大的二次開發(fā)工具與客戶化設(shè)置平臺，可以使用戶根據(jù)實際需求自行對單據(jù)模板與數(shù)據(jù)參數(shù)進行個性定義。4、掌握幾項常用的IE屬性修改操作了解初次登陸NC系統(tǒng)前要做的相關(guān)設(shè)置。包括：下載并安裝NC控件文件、設(shè)置IE平安參數(shù)、增加可信用站點、檢查電腦〔客戶端電腦屬性〕的名稱是否無漢字等；懂得系統(tǒng)的登陸方式、NC緩存文件的去除等。＞＞熟悉NC登陸后軟件界面的展示、消息公告的發(fā)布、功能模塊的翻開方式、頁簽的布局方法等操作。＞＞第三節(jié)了解物業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的常用方法5、了解系統(tǒng)功能菜單欄的風(fēng)格功能頁簽翻開的方式：雙擊點開，以IE網(wǎng)頁形式展現(xiàn)出界面單據(jù)字段的必選項：藍(lán)色字段這必填菜單功能鍵的分布：主要是增加、修改、保存、查詢〔提供多種查詢條件〕、參照〔選定工程后雙擊即可代表點擊“確定〞〕、行操作〔增行〕、執(zhí)行〔提交、審批、棄審〕、完成界面的瀏覽方式：列表顯示與卡片顯示系統(tǒng)提示一般為：對話框〔其中報錯是顯示紅色“×〞〕＞＞6、了解不同功能模塊之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系客戶化參數(shù)設(shè)置與客戶關(guān)系管理各模塊的關(guān)系租金管理—收費管理兩者的關(guān)系樓棟檔案—房產(chǎn)資料—客戶管理員三者之間的關(guān)系客戶收費標(biāo)準(zhǔn)—應(yīng)收費用計算—收費清單—收款單四者之間的關(guān)系第三節(jié)了解物業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的常用方法物業(yè)管理系統(tǒng)1234根底設(shè)置物業(yè)檔案業(yè)務(wù)處理報表體系Internet第四節(jié)物業(yè)管理系統(tǒng)的模塊分布參數(shù)設(shè)置權(quán)限設(shè)置計量單位結(jié)算方式收費標(biāo)準(zhǔn)樓棟檔案房產(chǎn)資料客戶檔案合同分類設(shè)備分類人員狀態(tài)入伙管理收費管理租金管理設(shè)備管理投訴分析維修統(tǒng)計租金統(tǒng)計收費統(tǒng)計設(shè)備臺賬客戶效勞物業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程第四節(jié)物業(yè)管理的業(yè)務(wù)流程1、用戶角色和用戶權(quán)限的設(shè)置流程角色管理—權(quán)限分配—用戶管理—資源權(quán)限控制2、物業(yè)根底數(shù)據(jù)的錄入流程工程檔案—樓棟檔案—戶型檔案—房產(chǎn)資料—客戶檔案3、收費管理的根底設(shè)置〔周期類〕收費標(biāo)準(zhǔn)—客戶收費標(biāo)準(zhǔn)—應(yīng)收費用計算〔儀表類〕儀表類型—房產(chǎn)儀表—客戶儀表關(guān)系—客戶收費標(biāo)準(zhǔn)—抄表單—應(yīng)收費用計算〔分?jǐn)傤悺撤謹(jǐn)傎M用—客戶分?jǐn)偂謹(jǐn)傎M用記錄—應(yīng)收費用計算〔收款類〕收費清單—收款單〔預(yù)交沖抵〕—收款匯總4、租賃管理業(yè)務(wù)操作流程合同管理〔租賃控制表簽訂合同〕—錄入合同信息—合同生效—合同修訂—進場管理—收費管理—退場管理—業(yè)務(wù)報表第四節(jié)物業(yè)管理的業(yè)務(wù)流程5、客戶管理流程客戶檔案—房產(chǎn)客戶關(guān)系—入伙管理—房產(chǎn)過戶6、客戶效勞流程投訴分類—投訴登記單—投訴處理單—客戶回7、報修管理流程報修分類—報修單—維修作業(yè)單日—維修回訪單8、裝修管理流程裝修工程檔案—裝修申請—裝修巡查—裝修驗收9、設(shè)備管理流程設(shè)備分類—維保類型—設(shè)備檔案—年方案—月方案—維保單—統(tǒng)計分析10、環(huán)境、平安、消防管理流程事件類型—區(qū)域—年方案—月方案—工作單公司級：工程檔案、戶型檔案、樓棟檔案、房產(chǎn)資料、票據(jù)管理物業(yè)管理系統(tǒng)根底檔案集團級：業(yè)態(tài)類型、戶型類別、朝向類型集團級：平安事件類型、消防事件類型公司級：維修分類、物資檔案、設(shè)備檔案管理處：客戶檔案、人員工作狀態(tài)公司級：管理處檔案集團級：公司目錄、幣種、公司賬套、人員類型、結(jié)算方式、計量檔案集團級：維修大類、物資分類、投訴分類、特約效勞分類、裝修工程檔案第五節(jié)快速熟悉物業(yè)根底檔案的內(nèi)容〔初始化〕公司級：人員檔案、部門檔案集團級：收費工程、合同類型管理處：房間客戶關(guān)系的關(guān)聯(lián)公司級：管理處樓棟引用集團級：設(shè)備分類、維保類型管理處：儀表類型、收費標(biāo)準(zhǔn)公司級：環(huán)境、平安、消防區(qū)域物業(yè)根底數(shù)據(jù)之一：房地產(chǎn)工程檔案的建立就相當(dāng)于我們的單獨核算統(tǒng)計的對象或區(qū)域；例如：裕中大廈〔辦公樓〕東一圍〔土地〕物業(yè)根底數(shù)據(jù)之二：業(yè)態(tài)類型的增加就相當(dāng)于我們不同類型的房產(chǎn)資源或土地狀態(tài)；例如：辦公樓魚塘物業(yè)根底數(shù)據(jù)之三：工程CRM信息維護〔增加業(yè)態(tài)〕主要是設(shè)置工程的類型、類型和性質(zhì)；再關(guān)聯(lián)該工程存在的業(yè)態(tài)物業(yè)根底數(shù)據(jù)之四：樓棟檔案的增加主要定義樓棟編號和名稱，標(biāo)準(zhǔn)日常的稱呼；記錄該樓棟的相關(guān)信息，便于管理者查詢物業(yè)根底數(shù)據(jù)之五：戶型檔案的建立可以按不同業(yè)態(tài)的類型來定義戶型類別，一般針對住宅工程比較應(yīng)用廣泛些物業(yè)根底數(shù)據(jù)之六：快速建房〔自定義前綴〕主要是針對初始化后增加的房產(chǎn)，那么可通過自定義建房的方式來補充房產(chǎn)資料物業(yè)根底數(shù)據(jù)之七：房產(chǎn)資料〔可Excel導(dǎo)入〕物業(yè)根底數(shù)據(jù)之八：管理處檔案主要是定義管理區(qū)域，即片區(qū)內(nèi)有哪幾個管理分區(qū)或理解為劃分管理范圍物業(yè)根底數(shù)據(jù)之九：管理處房產(chǎn)引用主要是把建立的樓棟，與管理處檔案進行關(guān)聯(lián)，即哪些樓棟屬于這個管理處管理的物業(yè)根底數(shù)據(jù)之十：管理處人員引用為管理處的工作人員定義工作范圍或職權(quán)范圍休息１０分鐘１０分鐘……５分鐘……１分鐘……1234業(yè)主管理客戶管理第六節(jié)客戶管理與客戶效勞的內(nèi)容租戶管理商源管理房間客戶關(guān)系客戶管理之一：客戶類型的增加主要是把客戶按一定的性質(zhì)進行分類，主要應(yīng)用于商場的客源管理客戶管理之二：客戶檔案的增加記錄客戶的名字或名稱等重要信息，便于日后的查詢與聯(lián)系，也即客戶檔案通訊錄客戶管理之三：房間客戶關(guān)系〔房與人的關(guān)聯(lián)〕主要是把“房〞與“人〞形成關(guān)系，即這個房是哪個人的，對于以租賃業(yè)務(wù)為主的公司，在錄入租賃合同后，系統(tǒng)性會自動關(guān)聯(lián)客戶管理之四：客戶檔案的查詢客戶管理之五：商源信息的增加客戶管理之六：潛在客戶的跟蹤主要應(yīng)用于商鋪的招商階段或客戶情況收集時使用該模塊第六節(jié)客戶管理與客戶效勞的內(nèi)容客戶效勞管理根底設(shè)置入伙管理投訴管理裝修管理維修管理特約效勞管理客戶效勞根底設(shè)置之一：裝修工程檔案的增加主要是把日?？蛻羯暾堁b修的內(nèi)容進行分類，便于以后的裝修巡查與報表的統(tǒng)計表客戶效勞根底設(shè)置之二：維修分類的增加主要是針對客戶日常提出的維修內(nèi)容進行分類，便于工程人員派工和報表的統(tǒng)計，管理者的決策分析客戶效勞根底設(shè)置之三：維修工程分類的增加主要是對維修分類進行細(xì)化，并設(shè)置每個工程的維修到場、處理與回訪的時限，便于考核與監(jiān)督客戶效勞根底設(shè)置之四：特約效勞工程的增加一般是針對有提供有償效勞的小區(qū)或單位，對效勞類型進行細(xì)分，以便產(chǎn)生對應(yīng)的收費金額客戶效勞根底設(shè)置之五：入伙資料檔案的增加標(biāo)準(zhǔn)客戶辦理入伙時需要攜帶的證件或文件，即辦理收樓或進場手續(xù)時需要核查的資料客戶效勞根底設(shè)置之六：入伙簽署文件的增加標(biāo)準(zhǔn)客戶在收樓或進場時需要與管理方簽訂的文件種類，便于檔案管理客戶效勞之一：入伙登記單客戶效勞之二：投訴登記單客戶效勞之三：裝修申請單客戶效勞之四：報修單客戶效勞之五：特約效勞單休息１０分鐘１０分鐘……５分鐘……１分鐘……1、收費標(biāo)準(zhǔn)〔計算公式〕2、客戶收費標(biāo)準(zhǔn)〔關(guān)聯(lián)客戶〕3、儀表類型〔買表〕4、房產(chǎn)儀表〔掛表〕5、客戶儀表關(guān)系〔配表〕7、客戶分?jǐn)偂碴P(guān)聯(lián)〕6、分?jǐn)傎M用〔公式〕8、抄表單〔儀表行度錄入〕9、分?jǐn)傎M用記錄10、應(yīng)收費用計算〔生成應(yīng)收款后預(yù)交沖抵〕12、收費清單〔查詢欠費〕11、收費通知單〔派單〕14、收款單〔發(fā)票打印〕收費周期13、租金管理〔合同生效〕第七節(jié)收費管理模塊的根底設(shè)置和業(yè)務(wù)流程收費管理根底設(shè)置之一：效勞中心收費參數(shù)針對不同管理處的情況，可設(shè)置不同的收費參數(shù)，約束日常的系統(tǒng)操作規(guī)那么收費管理根底設(shè)置之二：收費工程的增加標(biāo)準(zhǔn)整個集團的收費工程名稱即收費的科目，便于報表統(tǒng)計口徑的一致收費管理根底設(shè)置之三：收費標(biāo)準(zhǔn)的增加收費管理根底設(shè)置之三：計算公式的編輯收費管理根底設(shè)置之四：客戶收費標(biāo)準(zhǔn)的增加收費管理根底設(shè)置之五：預(yù)交方案的增加定義客戶預(yù)交款的抵扣范圍，即用于抵扣哪些費用收費管理根底設(shè)置之六：票據(jù)管理由公司統(tǒng)一發(fā)配票據(jù)本，包括種類、起止號碼，記錄領(lǐng)用人、核銷人等收費管理根底設(shè)置之七：管理處票據(jù)管理查看票據(jù)的使用情況，記錄開票人員與日期收費管理根底設(shè)置之八：期初應(yīng)收款〔前期欠費〕記錄系統(tǒng)啟用時點前，客戶的欠費情況，通過導(dǎo)入模板統(tǒng)一導(dǎo)入系統(tǒng)，日后可以進行收款操作收費管理根底設(shè)置之九：期初預(yù)交款〔余額〕記錄系統(tǒng)啟用時點前，客戶的預(yù)交款剩余情況，通過導(dǎo)入模板統(tǒng)一導(dǎo)入系統(tǒng)，日后可以預(yù)交沖抵操作收費業(yè)務(wù)之一：應(yīng)收費用計算〔生成應(yīng)收款〕收費業(yè)務(wù)之二：臨時費用單〔產(chǎn)生應(yīng)收數(shù)〕對于個別收取的業(yè)務(wù)性費用，通過臨時費用單來生成應(yīng)收款和關(guān)聯(lián)收款操作收費業(yè)務(wù)之三：費用調(diào)整〔操作需要有批文〕對于已生成的應(yīng)收款，發(fā)現(xiàn)有錯誤后，可以進行費用調(diào)整，修改應(yīng)收款金額收費業(yè)務(wù)之四