物業(yè)年終工作總結(jié)個人格式版（2篇）

第4頁共4頁物業(yè)年終?工作總結(jié)?個人格式?版轉(zhuǎn)眼?____?年又過去?了，在上?級領導及?員工共同?努力下，?我較好地?完成了本?項目部上?半年公司?及客戶交?辦的各項?安保服務?任務。?1、在勞?動紀律方?面，為了?提高保安?服務質(zhì)量?，切實維?護我公司?利益和展?示我公司?良好形象?，保證被?服務單位?有一個正?常的工作?秩序，嚴?防各類突?發(fā)事件的?發(fā)生，為?客戶提供?一個良好?的工作環(huán)?境，在上?半年嚴格?落實保安?公司各項?規(guī)章制度?，嚴格執(zhí)?行相關的?、可行的?獎懲條例?，通過獎?懲條例的?執(zhí)行激勵?了一些態(tài)?度不端正?的、工作?懶散的員?工，使得?員工在工?作中產(chǎn)生?一種好學?、征求上?進的興趣?，同時營?造了一種?濃厚的學?習氛圍。?僅第一、?二季度組?織員工消?防培訓_?___課?時、業(yè)務?技能培訓?____?課時，組?織消防演?練___?_次，使?每位員工?熟練的掌?握了消防?知識、業(yè)?務及操作?技能，另?外還起草?了各種應?急突發(fā)事?件的預案?。2、?在環(huán)境衛(wèi)?生及宿舍?內(nèi)務方面?及時檢查?、督促和?進行相關?的內(nèi)務整?理培訓，?使得員工?能夠自覺?的養(yǎng)成區(qū)?域衛(wèi)生不?定時清潔?、內(nèi)務整?理規(guī)范有?序的良好?習慣。?3、在安?全上也加?強防范，?增強保安?人員的責?任感，不?定時檢查?他們工作?，看他們?是否養(yǎng)成?良好的工?作習慣。?首先對攝?像監(jiān)控室?定期的進?行抽查設?備情況，?查記錄，?對記錄填?寫不屬實?嚴格的進?行了處理?，通過嚴?格的管理?使得每位?員工都擁?有了一份?責任心和?責任感。?當然，其?中也有的?員工常常?會產(chǎn)生對?工作逆反?的心態(tài)，?甚至產(chǎn)生?惰性，對?這樣的情?況我們沒?有先處罰?，首先加?強培訓，?耐心溝通?，同時通?過多次組?織開班前?會、單對?單溝通形?式將惰性?的局面整?體扭轉(zhuǎn)。?4、業(yè)?務拓展情?況，年初?至今半年?時間陸續(xù)?拓展__?__個項?目，增加?人員__?__人。?其中這些?還是靠實?際內(nèi)在的?一些東西?就是質(zhì)量?，形象、?服務意識?、素質(zhì)三?者缺一不?可。只有?這三樣能?夠長期的?保持下去?才能夠吸?引大量的?顧客眼球?，才會有?大量的“?買主”。?___?_年來，?每天都在?發(fā)生著巨?大的變化?，一、二?季度作為?保安部的?我們配合?甲方迎檢?____?余次，檢?查部門主?要包括消?防支隊、?區(qū)安監(jiān)局?、治安支?隊、區(qū)分?局內(nèi)保處?，共查出?問題__?__項，?現(xiàn)場進行?了整改，?主要問題?項。在工?作中積極?配合甲方?，有問題?及時協(xié)助?甲方處理?，在這一?方面得到?了客戶方?領導的認?可。同時?使得客戶?方對我保?安公司予?以工作上?的肯定。?當然整?體來看是?不錯，但?實際工作?當中還存?在著一些?不足之處?：保安?員對“保?安行為規(guī)?范”的認?識了解還?是不夠。?如個別保?安員在執(zhí)?勤期間與?不配合保?安疏導安?全出口的?客人因為?不聽保安?指揮導致?發(fā)生爭執(zhí)?，嚴重影?響了保安?員形象，?未做到“?打不還手?、罵不還?口”的宗?旨及顧客?至上的宗?旨，出現(xiàn)?問題處理?不了的要?及時匯報?，由上級?解決。針?對這點，?每月必須?對工作人?員的行為?規(guī)范、服?務意識、?以及各項?規(guī)章制度?進行陪訓?，以達到?完善管理?要求。?以上是我?的工作總?結(jié)，請領?導批評指?正。物?業(yè)年終工?作總結(jié)個?人格式版?（二）?在公司領?導的正確?引導與支?持下，_?___物?業(yè)公司工?作團隊于?____?月份正式?組建。作?為一支年?輕的隊伍?，我們積?極響應公?司領導號?召，開展?各項前期?準備工作?，以便給?業(yè)主提供?高檔服務?，打造_?___品?牌。現(xiàn)將?____?月份主要?工作匯報?如下：?一、隊伍?組建：?根據(jù)__?__小區(qū)?目前所管?轄面積，?暫定人員?編制為：?二十人。?二、人?員培訓：?為了提?升我們工?作人員的?綜合素質(zhì)?，給業(yè)主?提供高檔?次、貼身?管家式服?務，打造?____?物業(yè)品牌?形象，在?新員工入?職之初，?便依據(jù)前?期制定的?培訓計劃?對各崗位?新員工進?行系統(tǒng)培?訓。除此?之外，我?們特向當?地知名物?業(yè)公司聘?請講師為?員工培訓?。三、?建立健全?各項工作?流程及表?格記錄：?為規(guī)范?我們的物?業(yè)管理行?為，建立?健全了入?伙、裝修?等工作流?程，并編?制了《前?期物業(yè)管?理服務協(xié)?議》、《?臨時管理?規(guī)約》、?《房屋裝?飾裝飾修?服務協(xié)議?》、《物?業(yè)服務公?示欄》及?一系列物?業(yè)常用工?作表格記?錄等。為?業(yè)主入伙?及日后物?業(yè)工作開?展做好了?充分的前?期準備。?四、保?安、保潔?工作管理?：自_?___月?中旬，物?業(yè)公司已?正式接管?小區(qū)安保?工作。目?前已針對?小區(qū)現(xiàn)狀?制定了一?系列的保?安、保潔?臨時管理?方案。?五、監(jiān)控?及道閘設?備安裝跟?蹤：小?區(qū)已安裝?可用監(jiān)視?器三十余?個，對小?區(qū)主出入?口及重點?部位已實?行全方位?監(jiān)控。目?前現(xiàn)正根?據(jù)小區(qū)現(xiàn)?狀布設其?他監(jiān)視器?。小區(qū)?主出入口?道閘系統(tǒng)?安裝調(diào)試?，現(xiàn)已正?式投入使?用。六?、房屋驗?收：配合?開發(fā)部對?即將交付?房屋進行?驗收，接?管部分房?屋鑰匙。?___?_月份工?作計劃：?一、與?開發(fā)部辦?理鑰匙交?接手續(xù);?二、為?已達到交?房條件的?業(yè)主辦理?入伙手續(xù)?;跟蹤驗?房問題的?整改維修?;三、?建立健全?業(yè)主檔案?;