置業(yè)顧問年終總結(jié)參考模板（2篇）

第10頁共10頁置業(yè)顧問?年終總結(jié)?參考模板?___?_年__?__月，?項目營銷?工作剛剛?啟動之際?，我應聘?進入項目?組，先后?擔任策劃?文案、執(zhí)?行策劃之?職，主要?工作包括?利用自身?擁有的當?地豐富的?媒體資源?與多次大?型活動策?劃組織經(jīng)?驗，協(xié)助?策劃經(jīng)理?進行項目?營銷推廣?策略的制?定并監(jiān)督?實施，時?光荏苒，?到現(xiàn)在項?目結(jié)案已?有整整兩?個年頭。?回顧過?去，對我?自己來講?，這兩年?的時間可?以說是收?獲頗豐，?這兩年，?我親眼見?證了這座?商務地標?建筑的輝?煌崛起，?也見證了?它在營銷?史上無與?倫比的業(yè)?績神話，?有太多值?得總結(jié)和?歸納的東?西，因為?____?廣場項目?是我正式?做的第一?個房地產(chǎn)?項目，這?也標志著?我從此進?入了一個?圈子-房?地產(chǎn)圈。?在這個?項目中接?觸的所有?人，上到?公司領(lǐng)導?、各部門?經(jīng)理、項?目總監(jiān)，?下到每一?個同事，?每一個項?目銷售人?員，都給?予了我包?括業(yè)務、?生活、人?際關(guān)系等?多方面的?指導和幫?助，對于?我工作中?出現(xiàn)的失?誤都報以?寬容和鼓?勵的態(tài)度?，使我從?無到有、?從陌生到?熟悉、從?一知半解?到游刃有?余，再到?目前能夠?基本熟練?地把控項?目尾盤的?策劃工作?，除了自?己的努力?之外，最?給予我?guī)?助的就是?公司以及?項目組整?體那種熱?情、溫暖?的氣氛和?專業(yè)、果?敢的精神?，現(xiàn)就我?在該項目?中的具體?工作總結(jié)?如下：?一、項目?營銷推廣?方面我?主要負責?協(xié)助策劃?經(jīng)理整合?當?shù)孛襟w?資源，根?據(jù)當?shù)孛?體特點，?制定適合?本項目的?營銷推廣?策略。雖?然之前對?當?shù)孛襟w?資源已經(jīng)?相當了解?，但單純?就房地產(chǎn)?項目的營?銷推廣，?仍然顯得?有些力不?從心，因?此前期在?策劃經(jīng)理?的指導下?，我利用?兩周的時?間，一方?面認真熟?悉項目的?基本情況?，另一方?面將當?shù)?房地產(chǎn)媒?體關(guān)系逐?一捋順，?并多次經(jīng)?過接觸、?達到深入?了解，將?各媒體的?宣傳特點?、宣傳周?期、媒?體價格、?主要負責?人等等信?息均歸納?記錄在冊?，隨即根?據(jù)這些信?息以及信?息的不斷?更新，開?始嘗試制?定不同階?段的項目?推廣策略?方案。也?就是從這?些一次又?一次修改?方案的過?程中，我?逐步了解?、掌握了?房地產(chǎn)營?銷的基本?原則，在?整個項目?的營銷推?廣過程中?，共參與?制定并整?理的營銷?推廣方案?達___?_多份。?基于之?前良好的?大型活動?組織經(jīng)驗?，在策劃?組織項目?推廣活動?方面還比?較得心應?手，由于?中鐵商務?廣場項目?自身體量?有限，大?規(guī)模硬性?廣告推廣?的宣傳效?果遠不及?一次有規(guī)?模的營銷?活動效果?好，因此?，為了擴?大項目和?公司品牌?的影響力?，先后策?劃組織了?建筑師沙?龍、項目?封頂暨物?業(yè)簽約、?中秋書畫?筆會、客?戶答謝會?等推廣活?動，實踐?證明，活?動均收到?了預期的?效果，并?得到公司?領(lǐng)導和各?界朋友的?普遍好評?，自身的?工作也受?到領(lǐng)導的?認可和支?持。二?、策劃文?案方面?項目成立?之初，由?于人員配?備稍顯不?足，在完?成項目營?銷推廣方?面工作的?同時，我?還主要負?責項目各?方面的基?礎文案工?作。包括?與開發(fā)公?司每次例?會的會議?紀要，項?目的營銷?周報、月?報，以及?項目組各?種文件的?起草、修?改。并負?責與廣告?公司、項?目網(wǎng)站建?設公司的?外聯(lián)和對?接。對這?份工作的?珍惜，也?讓我對待?每一項任?務，都保?有認真、?負責的工?作態(tài)度，?不懂就問?、不會就?學、不對?就改，經(jīng)?過努力，?這種工作?態(tài)度得到?了大家的?尊重，取?得的工作?成績也得?到了領(lǐng)導?的充分認?可。三?、檔案管?理方面?項目作為?公司在當?地的第一?個項目，?同時也根?據(jù)公司準?備在該地?區(qū)擴大業(yè)?務范圍的?需要，項?目負責人?一直都非?常注重項?目策劃、?銷售兩方?面的檔案?管理工作?，無論?是與置業(yè)?公司的每?次例會、?項目組的?每次例會?，還是各?個交階段?制定、提?的營銷方?案，還是?大客戶的?談判記錄?、所有客?戶資料，?還有媒體?信息、項?目推廣監(jiān)?測報告等?等，都分?門別類地?整理、歸?檔。我主?要負責策?劃部的檔?案管理工?作，并能?夠利用空?余時間，?定期不定?期與負責?銷售部檔?案管理工?作的同事?對檔案進?行查漏補?缺，補充?和完善工?作，使得?本項目保?存了比較?完整的檔?案記錄。?四、項?目拓展方?面項目?后期，隨?著基本工?作進入常?規(guī)化運作?階段，經(jīng)?公司領(lǐng)導?安排，我?先后參與?了___?_項目、?____?項目、_?___項?目等多個?項目的前?期考察工?作，并參?與撰寫_?___項?目前期定?位報告，?在完成公?司對外拓?展新項目?工作的同?時，也讓?我開始接?觸并實踐?了項目前?期的具體?策劃工作?，這對我?是一個極?其寶貴的?學習、提?高的機會?。置業(yè)?顧問年終?總結(jié)參考?模板（二?）本年?度是公司?開拓進取?的一年,?是公司創(chuàng)?新改革的?一年,我?作為同策?房產(chǎn)咨詢?有限公司?的置業(yè)顧?問在公司?領(lǐng)導的帶?領(lǐng)和關(guān)懷?下,經(jīng)過?上半年的?艱苦努力?,克服了?重重困難?,雖然取?得了一些?成績,也?依然存在?些許問題?,下面就?我個人大?半年的工?作情況進?行匯報。?剛到同?策江橋老?街項目時?，對房地?產(chǎn)銷售方?面的知識?不是很精?通，對于?新環(huán)境、?新事物比?較陌生。?在公司領(lǐng)?導的幫助?下，很快?對公司的?性質(zhì)及其?房地產(chǎn)市?場有了一?定的了解?。作為第?四區(qū)域事?業(yè)部中的?一員，我?深深覺到?自己身肩?重任。作?為企業(yè)的?門面，企?業(yè)的窗口?，自己的?一言一行?也同時代?表了一個?企業(yè)的形?象。所以?平時本人?重點注意?提高自身?的素質(zhì)，?高標準的?要求自己?。在高素?質(zhì)的基礎?上更要加?強自己的?專業(yè)知識?和專業(yè)技?能。此?外，在做?好本職工?作的同時?，還要廣?泛了解整?個上海乃?至全國的?房地產(chǎn)市?場的動態(tài)?，走在市?場的前沿?。經(jīng)過這?段時間的?磨練，力?爭盡快成?為一名合?格的銷售?人員。?針對已經(jīng)?過去半年?的___?_的銷售?工作，從?第四區(qū)域?事業(yè)部以?及個人兩?個方面進?行總結(jié)：?一.本?人對于在?同策房產(chǎn)?咨詢有限?公司第四?區(qū)域事業(yè)?部工作的?一點感想?和回顧?本人所處?的江橋老?街項目的?營銷部銷?售人員比?較年青，?工作上雖?然充滿干?勁、有激?情和一定?的親和力?，但在經(jīng)?驗上存在?不足，尤?其在處理?突發(fā)事件?和一些新?問題上我?覺得存在?著較大的?欠缺。通?過前期的?項目運作?，作為我?們銷售人?員從能力?和對項目?的理解上?都有了很?大的提高?，今后我?將會通過?參加公司?組織的銷?售人員的?培訓和內(nèi)?部的人員?的調(diào)整會?更進一步?地來努力?提升自己?。由于作?為江橋老?街投資發(fā)?展有限公?司的開發(fā)?商在企業(yè)?品牌和樓?盤品牌的?運作思路?上與我公?司存在磨?合，導致?營銷部的?資源配置?未能充分?到位，通?過前段工?作緊鑼密?鼓的開展?和雙方不?斷的溝通?和交流，?這一問題?已得到了?解決。?我認為，?如果協(xié)調(diào)?不暢或溝?通不暢都?會導致工?作方向上?大小不一?致，久而?久之雙方?會在思路?和工作目?標上產(chǎn)生?很大的分?歧，這讓?我頗有些?積重難返?的感覺，?好像有?時候有一?些建議或?意見，但?卻無從述?說，現(xiàn)在?知道了問?題的嚴重?性，我將?會努力改?正，力求?工作中目?標一致、?簡潔高效?。但在營?銷部工作?的責、權(quán)?方面仍存?在著不明?確的問題?，我認為?營銷部的?工作要有?一定的權(quán)?限，只履?行銷售程?序，問題?無論大小?都要請示?開發(fā)商方?面，勢必?會造成效?率低，對?一些問題?的把控上?也會對銷?售帶來負?面影響，?這樣營銷?部工作就?會很被動?，建立一?種責權(quán)明?確、工作?程序清晰?的制度，?對我們銷?售人員來?說，無疑?是利大于?弊。會?議是一項?很重要的?工作環(huán)節(jié)?和內(nèi)容，?但是就我?覺得，我?們公司銷?售部的內(nèi)?部會議效?果感覺不?是特別理?想，就此?，我在想?這是否與?我們公司?在會議內(nèi)?容和會議?的形式以?及參加人?員的安排?上是不是?不明確有?關(guān)系在這?里我誠心?建議公司?各級領(lǐng)導?能積極與?開發(fā)公司?在高層會?議上能夠?溝通好，?這樣會更?有利于我?們下游銷?售人員對?于本職工?作問題的?了解與對?問題的的?解決。?二.對于?這一年來?的銷售狀?況和體會?以及個人?銷售中發(fā)?現(xiàn)的問題?客戶心?里在想什?么他們有?著怎樣的?需求他們?對你的產(chǎn)?品及你個?人有哪些?看法，這?些都是我?在___?_半年來?作為銷售?人員所需?要考慮的?問題，不?僅要在溝?通之前對?客戶的這?些心理進?行分析,?而且在每?一次溝通?結(jié)束之后?我也盡量?對這些問?題展開后?續(xù)分析，?我覺得只?有這樣才?能在接下?來的溝通?活動中更?準確地把?握客戶的?內(nèi)心需求?,從而達?到令雙方?都滿意的?溝通效果?.在每一?次與客戶?進行溝通?之后,我?覺得自己?進行各方?面審查的?目的就是?為了能在?今后的溝?通過程中?取長補短?,繼續(xù)發(fā)?揮自己的?優(yōu)勢,不?斷使自己?的銷售技?能得到改?善.對此?，我深有?感觸，比?如，在銷?售過程中?，我覺得?把我客戶?心理動態(tài)?是決定銷?售質(zhì)量的?一個至關(guān)?重要的因?素，銷售?工作實際?上也是要?特別講究?技巧的一?門學問，?一下就我?在銷售過?程中遇到?的一種銷?售情況作?為一個例?子展開說?明：某日?，銷售處?。客戶?："這個?商鋪的一?平方多少?錢呀"我?："這個?商鋪現(xiàn)在?是___?_元一平?方。"客?戶："太?貴了!能?不能便宜?一點"?我："沒?辦法的，?這個戶型?你看它的?朝向以及?所處整個?樓盤的位?置，就知?道這個價?格絕對是?物超所值?，而且，?再加上現(xiàn)?在是節(jié)日?，這已經(jīng)?是最優(yōu)惠?的實在價?格了，不?能便宜了?。"客?戶："那?我還是再?看看吧。?"我覺?得這樣回?答是錯誤?的。在遇?到客戶直?接問價格?的時候，?第一反應?應該是確?認客戶了?解這個產(chǎn)?品之后才?可以談價?格、直接?問價的就?是價格導?向的客戶?在回答價?格以后，?客戶必然?的邏輯回?答就是太?貴了。這?樣，銷售?人員沒有?任何解釋?的空間，?客戶也不?給銷售人?員機會來?解釋產(chǎn)品?的技術(shù)或?獨到的領(lǐng)?先之處。?根據(jù)我的?工作經(jīng)驗?，我覺得?應該回答?如下：?我："您?真是好眼?力，您看?中這個戶?型是獨一?無二的，?而且這套?房子在整?個樓盤中?的位置可?以說是最?好的，不?過，價格?可不便宜?，挺貴的?!"此?時，要暫?停，將沉?默留給客?戶?？蛻?會急于要?追問"到?底多少錢?呀"我：?"要不說?您眼力好?呢，這個?商鋪，_?___元?一平。"?此時，客?戶的回答?一定是這?樣的兩種?。a客?戶："是?不便宜。?那么為什?么這么貴?呢"b?客戶："?您這__?__元就?叫貴了真?是開玩笑?，這不算?貴。"?對于第二?種，我已?經(jīng)贏得了?這個客戶?，而對于?第一種的?回答正好?給我一個?解釋產(chǎn)品?性能的機?會，順理?成章。?稍微總結(jié)?一下要點?，我發(fā)現(xiàn)?：客戶直?接問價后?的答復要?知難而上?，先說貴?，等客戶?繼續(xù)問貴?是多少的?時候，再?回答具體?的價格。?同時，?在具體工?作中，我?必須檢討?自己，我?有時缺乏?耐心，對?于一些問?題較多或?說話比較?沖的客戶?往往會針?鋒相對。?其實，對?于這種客?戶可能采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?今后要收?斂脾氣，?增加耐心?，使客戶?感覺更加?貼心，才?會有更多?信任。對?客戶關(guān)切?不夠。有?一些客戶?，需要銷?售人員的?時時關(guān)切?，否則，?他們有問?題可能不?會找你詢?問，而是?自己去找?別人打聽?或自己瞎?琢磨，這?樣，我們?就會對他?的成交喪?失主動權(quán)?。所以，?以后我要?加強與客?戶的聯(lián)絡?，時時關(guān)?切，通過?詢問引出?他們心中?的問題，?再委婉解?決，這樣?不但可以?掌握先機?，操控全?局，而且?還可以增?加與客戶?之間的感?情，增加?客帶的機?率。在?通過像這?樣一系列?的總結(jié)之?后,我就?會了解到?自己先前?在溝通中?的哪些表?現(xiàn)不夠好?,哪些表?現(xiàn)比較出?色.了解?這些是不?斷改進自?己的基礎?,我相信?只要我愿?意不斷改?進不足,?并且有著?成功的必?勝信念,?那就一定?會在今后?的溝通活?動中做得?更好.?經(jīng)過大半?年的工作?和學習，?我認為要?做好一個?置業(yè)顧問?必須要學?會做到以?下這幾點?：第一?、最基本?的就是在?接待當中?，始終要?保持熱情?。第二?、做好客?戶的登記?，及進行?回訪跟蹤?。做好銷?售的前期?工作，有?于后期的?銷售工作?，方便展?開。第?三、經(jīng)常?性約客戶?過來看看?房，了解?我們樓盤?的動態(tài)。?加強客戶?的購買信?心，做好?溝通工作?，并針對?客戶的一?些要求，?為客戶做?好幾種方?案，便于?客戶考慮?及開盤的?銷售，使?客戶的選?擇性大一?些，避免?在集中在?同一個戶?型。這樣?也方便了?自己的銷?售。第?四、提高?自己的業(yè)?務水平，?加強房地?產(chǎn)相關(guān)知?識及最新?的動態(tài)。?在面對客?戶的時候?就能游刃?有余，樹?立自己的?專業(yè)性，?同時也讓?客戶更加?的想信自?己。從而?促進銷售?。第五?、多從客?戶的角度?想問題，?這樣自己?就可以針?對性的進?行化解，?為客戶提?供最適合?他的房子?，解決他?的疑慮，?讓客戶可?以放心的?購房。?第六、學?會運用銷?售技巧，?營造一種?購買的欲?望及氛圍?，適當?shù)?逼客戶盡?快下定。?第七、?無論做什?么如果沒?有一個良?好的心態(tài)?，那肯定?是做不好?的。在工?作中我覺?得態(tài)度決?定一切，?當個人的?需要受挫?時，態(tài)度?最能反映?出你的價?值觀念。?積極、樂?觀者將此?歸結(jié)為個?人能力、?經(jīng)驗的不?完善，他?