置業(yè)顧問年終總結(jié)參考模板（2篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)置業(yè)顧問?年終總結(jié)?參考模板?___?_年__?__月，?項(xiàng)目營(yíng)銷?工作剛剛?啟動(dòng)之際?，我應(yīng)聘?進(jìn)入項(xiàng)目?組，先后?擔(dān)任策劃?文案、執(zhí)?行策劃之?職，主要?工作包括?利用自身?擁有的當(dāng)?地豐富的?媒體資源?與多次大?型活動(dòng)策?劃組織經(jīng)?驗(yàn)，協(xié)助?策劃經(jīng)理?進(jìn)行項(xiàng)目?營(yíng)銷推廣?策略的制?定并監(jiān)督?實(shí)施，時(shí)?光荏苒，?到現(xiàn)在項(xiàng)?目結(jié)案已?有整整兩?個(gè)年頭。?回顧過?去，對(duì)我?自己來(lái)講?，這兩年?的時(shí)間可?以說(shuō)是收?獲頗豐，?這兩年，?我親眼見?證了這座?商務(wù)地標(biāo)?建筑的輝?煌崛起，?也見證了?它在營(yíng)銷?史上無(wú)與?倫比的業(yè)?績(jī)神話，?有太多值?得總結(jié)和?歸納的東?西，因?yàn)?____?廣場(chǎng)項(xiàng)目?是我正式?做的第一?個(gè)房地產(chǎn)?項(xiàng)目，這?也標(biāo)志著?我從此進(jìn)?入了一個(gè)?圈子-房?地產(chǎn)圈。?在這個(gè)?項(xiàng)目中接?觸的所有?人，上到?公司領(lǐng)導(dǎo)?、各部門?經(jīng)理、項(xiàng)?目總監(jiān)，?下到每一?個(gè)同事，?每一個(gè)項(xiàng)?目銷售人?員，都給?予了我包?括業(yè)務(wù)、?生活、人?際關(guān)系等?多方面的?指導(dǎo)和幫?助，對(duì)于?我工作中?出現(xiàn)的失?誤都報(bào)以?寬容和鼓?勵(lì)的態(tài)度?，使我從?無(wú)到有、?從陌生到?熟悉、從?一知半解?到游刃有?余，再到?目前能夠?基本熟練?地把控項(xiàng)?目尾盤的?策劃工作?，除了自?己的努力?之外，最?給予我?guī)?助的就是?公司以及?項(xiàng)目組整?體那種熱?情、溫暖?的氣氛和?專業(yè)、果?敢的精神?，現(xiàn)就我?在該項(xiàng)目?中的具體?工作總結(jié)?如下：?一、項(xiàng)目?營(yíng)銷推廣?方面我?主要負(fù)責(zé)?協(xié)助策劃?經(jīng)理整合?當(dāng)?shù)孛襟w?資源，根?據(jù)當(dāng)?shù)孛?體特點(diǎn)，?制定適合?本項(xiàng)目的?營(yíng)銷推廣?策略。雖?然之前對(duì)?當(dāng)?shù)孛襟w?資源已經(jīng)?相當(dāng)了解?，但單純?就房地產(chǎn)?項(xiàng)目的營(yíng)?銷推廣，?仍然顯得?有些力不?從心，因?此前期在?策劃經(jīng)理?的指導(dǎo)下?，我利用?兩周的時(shí)?間，一方?面認(rèn)真熟?悉項(xiàng)目的?基本情況?，另一方?面將當(dāng)?shù)?房地產(chǎn)媒?體關(guān)系逐?一捋順，?并多次經(jīng)?過接觸、?達(dá)到深入?了解，將?各媒體的?宣傳特點(diǎn)?、宣傳周?期、媒?體價(jià)格、?主要負(fù)責(zé)?人等等信?息均歸納?記錄在冊(cè)?，隨即根?據(jù)這些信?息以及信?息的不斷?更新，開?始嘗試制?定不同階?段的項(xiàng)目?推廣策略?方案。也?就是從這?些一次又?一次修改?方案的過?程中，我?逐步了解?、掌握了?房地產(chǎn)營(yíng)?銷的基本?原則，在?整個(gè)項(xiàng)目?的營(yíng)銷推?廣過程中?，共參與?制定并整?理的營(yíng)銷?推廣方案?達(dá)___?_多份。?基于之?前良好的?大型活動(dòng)?組織經(jīng)驗(yàn)?，在策劃?組織項(xiàng)目?推廣活動(dòng)?方面還比?較得心應(yīng)?手，由于?中鐵商務(wù)?廣場(chǎng)項(xiàng)目?自身體量?有限，大?規(guī)模硬性?廣告推廣?的宣傳效?果遠(yuǎn)不及?一次有規(guī)?模的營(yíng)銷?活動(dòng)效果?好，因此?，為了擴(kuò)?大項(xiàng)目和?公司品牌?的影響力?，先后策?劃組織了?建筑師沙?龍、項(xiàng)目?封頂暨物?業(yè)簽約、?中秋書畫?筆會(huì)、客?戶答謝會(huì)?等推廣活?動(dòng)，實(shí)踐?證明，活?動(dòng)均收到?了預(yù)期的?效果，并?得到公司?領(lǐng)導(dǎo)和各?界朋友的?普遍好評(píng)?，自身的?工作也受?到領(lǐng)導(dǎo)的?認(rèn)可和支?持。二?、策劃文?案方面?項(xiàng)目成立?之初，由?于人員配?備稍顯不?足，在完?成項(xiàng)目營(yíng)?銷推廣方?面工作的?同時(shí)，我?還主要負(fù)?責(zé)項(xiàng)目各?方面的基?礎(chǔ)文案工?作。包括?與開發(fā)公?司每次例?會(huì)的會(huì)議?紀(jì)要，項(xiàng)?目的營(yíng)銷?周報(bào)、月?報(bào)，以及?項(xiàng)目組各?種文件的?起草、修?改。并負(fù)?責(zé)與廣告?公司、項(xiàng)?目網(wǎng)站建?設(shè)公司的?外聯(lián)和對(duì)?接。對(duì)這?份工作的?珍惜，也?讓我對(duì)待?每一項(xiàng)任?務(wù)，都保?有認(rèn)真、?負(fù)責(zé)的工?作態(tài)度，?不懂就問?、不會(huì)就?學(xué)、不對(duì)?就改，經(jīng)?過努力，?這種工作?態(tài)度得到?了大家的?尊重，取?得的工作?成績(jī)也得?到了領(lǐng)導(dǎo)?的充分認(rèn)?可。三?、檔案管?理方面?項(xiàng)目作為?公司在當(dāng)?地的第一?個(gè)項(xiàng)目，?同時(shí)也根?據(jù)公司準(zhǔn)?備在該地?區(qū)擴(kuò)大業(yè)?務(wù)范圍的?需要，項(xiàng)?目負(fù)責(zé)人?一直都非?常注重項(xiàng)?目策劃、?銷售兩方?面的檔案?管理工作?，無(wú)論?是與置業(yè)?公司的每?次例會(huì)、?項(xiàng)目組的?每次例會(huì)?，還是各?個(gè)交階段?制定、提?的營(yíng)銷方?案，還是?大客戶的?談判記錄?、所有客?戶資料，?還有媒體?信息、項(xiàng)?目推廣監(jiān)?測(cè)報(bào)告等?等，都分?門別類地?整理、歸?檔。我主?要負(fù)責(zé)策?劃部的檔?案管理工?作，并能?夠利用空?余時(shí)間，?定期不定?期與負(fù)責(zé)?銷售部檔?案管理工?作的同事?對(duì)檔案進(jìn)?行查漏補(bǔ)?缺，補(bǔ)充?和完善工?作，使得?本項(xiàng)目保?存了比較?完整的檔?案記錄。?四、項(xiàng)?目拓展方?面項(xiàng)目?后期，隨?著基本工?作進(jìn)入常?規(guī)化運(yùn)作?階段，經(jīng)?公司領(lǐng)導(dǎo)?安排，我?先后參與?了___?_項(xiàng)目、?____?項(xiàng)目、_?___項(xiàng)?目等多個(gè)?項(xiàng)目的前?期考察工?作，并參?與撰寫_?___項(xiàng)?目前期定?位報(bào)告，?在完成公?司對(duì)外拓?展新項(xiàng)目?工作的同?時(shí)，也讓?我開始接?觸并實(shí)踐?了項(xiàng)目前?期的具體?策劃工作?，這對(duì)我?是一個(gè)極?其寶貴的?學(xué)習(xí)、提?高的機(jī)會(huì)?。置業(yè)?顧問年終?總結(jié)參考?模板（二?）本年?度是公司?開拓進(jìn)取?的一年,?是公司創(chuàng)?新改革的?一年,我?作為同策?房產(chǎn)咨詢?有限公司?的置業(yè)顧?問在公司?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和關(guān)懷?下,經(jīng)過?上半年的?艱苦努力?,克服了?重重困難?,雖然取?得了一些?成績(jī),也?依然存在?些許問題?,下面就?我個(gè)人大?半年的工?作情況進(jìn)?行匯報(bào)。?剛到同?策江橋老?街項(xiàng)目時(shí)?，對(duì)房地?產(chǎn)銷售方?面的知識(shí)?不是很精?通，對(duì)于?新環(huán)境、?新事物比?較陌生。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，很快?對(duì)公司的?性質(zhì)及其?房地產(chǎn)市?場(chǎng)有了一?定的了解?。作為第?四區(qū)域事?業(yè)部中的?一員，我?深深覺到?自己身肩?重任。作?為企業(yè)的?門面，企?業(yè)的窗口?，自己的?一言一行?也同時(shí)代?表了一個(gè)?企業(yè)的形?象。所以?平時(shí)本人?重點(diǎn)注意?提高自身?的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?。在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強(qiáng)自己的?專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)技?能。此?外，在做?好本職工?作的同時(shí)?，還要廣?泛了解整?個(gè)上海乃?至全國(guó)的?房地產(chǎn)市?場(chǎng)的動(dòng)態(tài)?，走在市?場(chǎng)的前沿?。經(jīng)過這?段時(shí)間的?磨練，力?爭(zhēng)盡快成?為一名合?格的銷售?人員。?針對(duì)已經(jīng)?過去半年?的___?_的銷售?工作，從?第四區(qū)域?事業(yè)部以?及個(gè)人兩?個(gè)方面進(jìn)?行總結(jié)：?一.本?人對(duì)于在?同策房產(chǎn)?咨詢有限?公司第四?區(qū)域事業(yè)?部工作的?一點(diǎn)感想?和回顧?本人所處?的江橋老?街項(xiàng)目的?營(yíng)銷部銷?售人員比?較年青，?工作上雖?然充滿干?勁、有激?情和一定?的親和力?，但在經(jīng)?驗(yàn)上存在?不足，尤?其在處理?突發(fā)事件?和一些新?問題上我?覺得存在?著較大的?欠缺。通?過前期的?項(xiàng)目運(yùn)作?，作為我?們銷售人?員從能力?和對(duì)項(xiàng)目?的理解上?都有了很?大的提高?，今后我?將會(huì)通過?參加公司?組織的銷?售人員的?培訓(xùn)和內(nèi)?部的人員?的調(diào)整會(huì)?更進(jìn)一步?地來(lái)努力?提升自己?。由于作?為江橋老?街投資發(fā)?展有限公?司的開發(fā)?商在企業(yè)?品牌和樓?盤品牌的?運(yùn)作思路?上與我公?司存在磨?合，導(dǎo)致?營(yíng)銷部的?資源配置?未能充分?到位，通?過前段工?作緊鑼密?鼓的開展?和雙方不?斷的溝通?和交流，?這一問題?已得到了?解決。?我認(rèn)為，?如果協(xié)調(diào)?不暢或溝?通不暢都?會(huì)導(dǎo)致工?作方向上?大小不一?致，久而?久之雙方?會(huì)在思路?和工作目?標(biāo)上產(chǎn)生?很大的分?歧，這讓?我頗有些?積重難返?的感覺，?好像有?時(shí)候有一?些建議或?意見，但?卻無(wú)從述?說(shuō)，現(xiàn)在?知道了問?題的嚴(yán)重?性，我將?會(huì)努力改?正，力求?工作中目?標(biāo)一致、?簡(jiǎn)潔高效?。但在營(yíng)?銷部工作?的責(zé)、權(quán)?方面仍存?在著不明?確的問題?，我認(rèn)為?營(yíng)銷部的?工作要有?一定的權(quán)?限，只履?行銷售程?序，問題?無(wú)論大小?都要請(qǐng)示?開發(fā)商方?面，勢(shì)必?會(huì)造成效?率低，對(duì)?一些問題?的把控上?也會(huì)對(duì)銷?售帶來(lái)負(fù)?面影響，?這樣營(yíng)銷?部工作就?會(huì)很被動(dòng)?，建立一?種責(zé)權(quán)明?確、工作?程序清晰?的制度，?對(duì)我們銷?售人員來(lái)?說(shuō)，無(wú)疑?是利大于?弊。會(huì)?議是一項(xiàng)?很重要的?工作環(huán)節(jié)?和內(nèi)容，?但是就我?覺得，我?們公司銷?售部的內(nèi)?部會(huì)議效?果感覺不?是特別理?想，就此?，我在想?這是否與?我們公司?在會(huì)議內(nèi)?容和會(huì)議?的形式以?及參加人?員的安排?上是不是?不明確有?關(guān)系在這?里我誠(chéng)心?建議公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?能積極與?開發(fā)公司?在高層會(huì)?議上能夠?溝通好，?這樣會(huì)更?有利于我?們下游銷?售人員對(duì)?于本職工?作問題的?了解與對(duì)?問題的的?解決。?二.對(duì)于?這一年來(lái)?的銷售狀?況和體會(huì)?以及個(gè)人?銷售中發(fā)?現(xiàn)的問題?客戶心?里在想什?么他們有?著怎樣的?需求他們?對(duì)你的產(chǎn)?品及你個(gè)?人有哪些?看法，這?些都是我?在___?_半年來(lái)?作為銷售?人員所需?要考慮的?問題，不?僅要在溝?通之前對(duì)?客戶的這?些心理進(jìn)?行分析,?而且在每?一次溝通?結(jié)束之后?我也盡量?對(duì)這些問?題展開后?續(xù)分析，?我覺得只?有這樣才?能在接下?來(lái)的溝通?活動(dòng)中更?準(zhǔn)確地把?握客戶的?內(nèi)心需求?,從而達(dá)?到令雙方?都滿意的?溝通效果?.在每一?次與客戶?進(jìn)行溝通?之后,我?覺得自己?進(jìn)行各方?面審查的?目的就是?為了能在?今后的溝?通過程中?取長(zhǎng)補(bǔ)短?,繼續(xù)發(fā)?揮自己的?優(yōu)勢(shì),不?斷使自己?的銷售技?能得到改?善.對(duì)此?，我深有?感觸，比?如，在銷?售過程中?，我覺得?把我客戶?心理動(dòng)態(tài)?是決定銷?售質(zhì)量的?一個(gè)至關(guān)?重要的因?素，銷售?工作實(shí)際?上也是要?特別講究?技巧的一?門學(xué)問，?一下就我?在銷售過?程中遇到?的一種銷?售情況作?為一個(gè)例?子展開說(shuō)?明：某日?，銷售處??？蛻?："這個(gè)?商鋪的一?平方多少?錢呀"我?："這個(gè)?商鋪現(xiàn)在?是___?_元一平?方。"客?戶："太?貴了!能?不能便宜?一點(diǎn)"?我："沒?辦法的，?這個(gè)戶型?你看它的?朝向以及?所處整個(gè)?樓盤的位?置，就知?道這個(gè)價(jià)?格絕對(duì)是?物超所值?，而且，?再加上現(xiàn)?在是節(jié)日?，這已經(jīng)?是最優(yōu)惠?的實(shí)在價(jià)?格了，不?能便宜了?。"客?戶："那?我還是再?看看吧。?"我覺?得這樣回?答是錯(cuò)誤?的。在遇?到客戶直?接問價(jià)格?的時(shí)候，?第一反應(yīng)?應(yīng)該是確?認(rèn)客戶了?解這個(gè)產(chǎn)?品之后才?可以談價(jià)?格、直接?問價(jià)的就?是價(jià)格導(dǎo)?向的客戶?在回答價(jià)?格以后，?客戶必然?的邏輯回?答就是太?貴了。這?樣，銷售?人員沒有?任何解釋?的空間，?客戶也不?給銷售人?員機(jī)會(huì)來(lái)?解釋產(chǎn)品?的技術(shù)或?獨(dú)到的領(lǐng)?先之處。?根據(jù)我的?工作經(jīng)驗(yàn)?，我覺得?應(yīng)該回答?如下：?我："您?真是好眼?力，您看?中這個(gè)戶?型是獨(dú)一?無(wú)二的，?而且這套?房子在整?個(gè)樓盤中?的位置可?以說(shuō)是最?好的，不?過，價(jià)格?可不便宜?，挺貴的?!"此?時(shí)，要暫?停，將沉?默留給客?戶?？蛻?會(huì)急于要?追問"到?底多少錢?呀"我：?"要不說(shuō)?您眼力好?呢，這個(gè)?商鋪，_?___元?一平。"?此時(shí)，客?戶的回答?一定是這?樣的兩種?。a客?戶："是?不便宜。?那么為什?么這么貴?呢"b?客戶："?您這__?__元就?叫貴了真?是開玩笑?，這不算?貴。"?對(duì)于第二?種，我已?經(jīng)贏得了?這個(gè)客戶?，而對(duì)于?第一種的?回答正好?給我一個(gè)?解釋產(chǎn)品?性能的機(jī)?會(huì)，順理?成章。?稍微總結(jié)?一下要點(diǎn)?，我發(fā)現(xiàn)?：客戶直?接問價(jià)后?的答復(fù)要?知難而上?，先說(shuō)貴?，等客戶?繼續(xù)問貴?是多少的?時(shí)候，再?回答具體?的價(jià)格。?同時(shí)，?在具體工?作中，我?必須檢討?自己，我?有時(shí)缺乏?耐心，對(duì)?于一些問?題較多或?說(shuō)話比較?沖的客戶?往往會(huì)針?鋒相對(duì)。?其實(shí)，對(duì)?于這種客?戶可能采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?今后要收?斂脾氣，?增加耐心?，使客戶?感覺更加?貼心，才?會(huì)有更多?信任。對(duì)?客戶關(guān)切?不夠。有?一些客戶?，需要銷?售人員的?時(shí)時(shí)關(guān)切?，否則，?他們有問?題可能不?會(huì)找你詢?問，而是?自己去找?別人打聽?或自己瞎?琢磨，這?樣，我們?就會(huì)對(duì)他?的成交喪?失主動(dòng)權(quán)?。所以，?以后我要?加強(qiáng)與客?戶的聯(lián)絡(luò)?，時(shí)時(shí)關(guān)?切，通過?詢問引出?他們心中?的問題，?再委婉解?決，這樣?不但可以?掌握先機(jī)?，操控全?局，而且?還可以增?加與客戶?之間的感?情，增加?客帶的機(jī)?率。在?通過像這?樣一系列?的總結(jié)之?后,我就?會(huì)了解到?自己先前?在溝通中?的哪些表?現(xiàn)不夠好?,哪些表?現(xiàn)比較出?色.了解?這些是不?斷改進(jìn)自?己的基礎(chǔ)?,我相信?只要我愿?意不斷改?進(jìn)不足,?并且有著?成功的必?勝信念,?那就一定?會(huì)在今后?的溝通活?動(dòng)中做得?更好.?經(jīng)過大半?年的工作?和學(xué)習(xí)，?我認(rèn)為要?做好一個(gè)?置業(yè)顧問?必須要學(xué)?會(huì)做到以?下這幾點(diǎn)?：第一?、最基本?的就是在?接待當(dāng)中?，始終要?保持熱情?。第二?、做好客?戶的登記?，及進(jìn)行?回訪跟蹤?。做好銷?售的前期?工作，有?于后期的?銷售工作?，方便展?開。第?三、經(jīng)常?性約客戶?過來(lái)看看?房，了解?我們樓盤?的動(dòng)態(tài)。?加強(qiáng)客戶?的購(gòu)買信?心，做好?溝通工作?，并針對(duì)?客戶的一?些要求，?為客戶做?好幾種方?案，便于?客戶考慮?及開盤的?銷售，使?客戶的選?擇性大一?些，避免?在集中在?同一個(gè)戶?型。這樣?也方便了?自己的銷?售。第?四、提高?自己的業(yè)?務(wù)水平，?加強(qiáng)房地?產(chǎn)相關(guān)知?識(shí)及最新?的動(dòng)態(tài)。?在面對(duì)客?戶的時(shí)候?就能游刃?有余，樹?立自己的?專業(yè)性，?同時(shí)也讓?客戶更加?的想信自?己。從而?促進(jìn)銷售?。第五?、多從客?戶的角度?想問題，?這樣自己?就可以針?對(duì)性的進(jìn)?行化解，?為客戶提?供最適合?他的房子?，解決他?的疑慮，?讓客戶可?以放心的?購(gòu)房。?第六、學(xué)?會(huì)運(yùn)用銷?售技巧，?營(yíng)造一種?購(gòu)買的欲?望及氛圍?，適當(dāng)?shù)?逼客戶盡?快下定。?第七、?無(wú)論做什?么如果沒?有一個(gè)良?好的心態(tài)?，那肯定?是做不好?的。在工?作中我覺?得態(tài)度決?定一切，?當(dāng)個(gè)人的?需要受挫?時(shí)，態(tài)度?最能反映?出你的價(jià)?值觀念。?積極、樂?觀者將此?歸結(jié)為個(gè)?人能力、?經(jīng)驗(yàn)的不?完善，他?