第九講 學(xué)習(xí)型組織理論(現(xiàn)代企業(yè)理論,劉秀玲)

學(xué)習(xí)型組織提綱一、學(xué)習(xí)型組織的認(rèn)知二、五項修煉的要義一、學(xué)習(xí)型組織@五項修煉總觀1.什么是學(xué)習(xí)型組織@五項修煉？

2.什么是學(xué)習(xí)型組織智障？

3.什么是微妙法則？

4.如何學(xué)習(xí)五項修煉？

1.學(xué)習(xí)型組織@五項修煉五項修煉心智模式共同愿景團(tuán)隊學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考自我超越學(xué)習(xí)。修煉起源特點定義基礎(chǔ)學(xué)習(xí)型組織核心內(nèi)涵1.1企業(yè)長壽的困惑？為什么在許多團(tuán)隊中，每個成員的智商都在120以上而整體智商卻只有62為什么70年代名列“幸?！彪s志“500大”排行榜的公司，到了80年代卻有1/3已銷聲匿跡

？？1.2成為學(xué)習(xí)型組織的理由知識的重要性與快速更新；變化中的工作性質(zhì)；個人的學(xué)習(xí)天性和對學(xué)習(xí)的渴望；全球經(jīng)濟一體化所帶來的競爭挑戰(zhàn)；企業(yè)面臨日益劇烈、飄搖不定的變化；合作與競爭；組織學(xué)習(xí)特別重要學(xué)習(xí)是組織的一項基本職能；組織學(xué)習(xí)為全面提升企業(yè)競爭力提供了良好的契機；組織學(xué)習(xí)是組織生存與發(fā)展的前提和基礎(chǔ)；成為學(xué)習(xí)型組織的理由1.3什么是學(xué)習(xí)型組織？學(xué)習(xí)型組織是這樣一個組織。在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織是二十一世紀(jì)的組織，它從組織素質(zhì)的各個環(huán)節(jié)對傳統(tǒng)組織進(jìn)行了質(zhì)的改造，使得人們胸懷大志、心手相連、相互反省求真、腳踏實地、勇于挑戰(zhàn)極限及過去的成功模式，不為眼前近利所誘，同時以令成員振奮的遠(yuǎn)大共同愿景，以及與整體動能相搭配的策略與行動，充分發(fā)揮生命的潛能，創(chuàng)造超乎尋常的成果，從而從真正的學(xué)習(xí)中體會工作的真意，追求心里的成長與自我實現(xiàn)，并與周圍的世界產(chǎn)生一體感，最終實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)成長。1.4學(xué)習(xí)型組織起源

美國麻省理工學(xué)院的弗瑞斯特（JayW.Forrester)在1965年就勾畫出了他所理想的未來的管理組織：層次扁平化：管理關(guān)系不斷從上下從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向工作伙伴關(guān)系；組織咨詢化：管理機構(gòu)相互咨詢，組織對外不斷學(xué)習(xí)；系統(tǒng)開放化：管理結(jié)構(gòu)在適應(yīng)環(huán)境和任務(wù)中不斷地調(diào)整和改變。1.5彼得·圣吉與學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)型組織·五項修煉”是由當(dāng)代管理大師，美國麻省理工學(xué)院彼得·圣吉博士通過四千家企業(yè)的培訓(xùn)研究，窮十年之功而提煉、總結(jié)出的一套完整的、操作性很強的、理論與實踐相結(jié)合的信息化時代企業(yè)管理方法。圣吉博士的巨著《第五項修煉》在1990年出版后，迅即從美國輻射全球，它以企業(yè)全員的團(tuán)隊學(xué)習(xí)與創(chuàng)造精神的發(fā)揮為基本目標(biāo)，順應(yīng)知識經(jīng)濟與信息時代的大潮成為企業(yè)追求的新時尚，被國際企業(yè)界譽為“二十一世紀(jì)的管理圣經(jīng)”。1.6學(xué)習(xí)型組織@五項修煉學(xué)習(xí)型組織是一個不斷進(jìn)行知識積累的團(tuán)隊。學(xué)習(xí)型組織是以五項修煉為基本的學(xué)習(xí)和修煉：自我超越心智模式共同愿景團(tuán)隊學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考系統(tǒng)觀念與系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的理論方法的核心；學(xué)習(xí)的基本意義和目的就是創(chuàng)造，系統(tǒng)思考正是一種綜合與創(chuàng)造的方法。一、學(xué)習(xí)型組織@五項修煉總觀1.什么是學(xué)習(xí)型組織@五項修煉？

2.什么是學(xué)習(xí)型組織智障？

3.什么是微妙法則？

4.如何學(xué)習(xí)五項修煉？

2.防礙組織成長的智障局限思考?xì)w罪于外缺乏整體思考的主動積極性專注于個別事件不能覺察漸進(jìn)變化的威脅經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺管理團(tuán)隊的迷思2.1局限思考當(dāng)組織中的人只專注于自身職務(wù)上，他們便不會對所有職務(wù)互動所產(chǎn)生的結(jié)果有責(zé)任感。就算對結(jié)果失望，可能也覺察不出何以如此。大家只會認(rèn)為一定有人搞砸了。（啤酒游戲）2.2歸罪于外產(chǎn)品銷不動領(lǐng)導(dǎo)怨廣告行銷怨質(zhì)量質(zhì)量怨生產(chǎn)生產(chǎn)怨技術(shù)技術(shù)怨財務(wù)財務(wù)怨領(lǐng)導(dǎo)廣告怨行銷領(lǐng)導(dǎo)歸罪于外2.3缺乏整體思考的主動積極

真正具有前瞻性的積極行動，除了正面的想法之外，還必須以整體思考的方法與工具深思熟慮，細(xì)密量化，而不是不夠細(xì)密的整體規(guī)劃。2.4專注于個別事件

專注于個別事件，最多只能夠在事件發(fā)生之前加以預(yù)測，作出最佳的反應(yīng)，而仍然無法學(xué)會如何創(chuàng)造。2.5不能覺察漸進(jìn)變化的威脅2.6從經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺從經(jīng)驗學(xué)習(xí)有其時空極限，因為任何行動在其時空上都有其有效的范圍，在此范圍內(nèi)我們得以評估行為是否有效，當(dāng)我們行動的后果超出了這個時空范圍，就不可能直接從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)。2.7管理團(tuán)隊的迷思層級結(jié)構(gòu)日漸加深加大，成為各部門之間無法跨越的鴻溝，如果消除各組織功能間的鴻溝，將是每個公司最迫切，也是最困難的工作。2.8智障是怎么產(chǎn)生的？組織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)及成長，最終吞沒了組織。那為什么會產(chǎn)生這么多阻礙組織發(fā)展的智障呢？這是因為我們在看待一個企業(yè)的時候往往采用了片段思考的方式，將企業(yè)切割成各種功能進(jìn)行管理。我們仔細(xì)想想，當(dāng)一面鏡子分割后再拼合的話，還有真實、完整的原貌嗎？因此，學(xué)習(xí)型組織首先要做的就是方法論的突破。一、學(xué)習(xí)型組織@五項修煉總觀1.什么是學(xué)習(xí)型組織@五項修煉？

2.什么是學(xué)習(xí)型組織智障？

3.什么是微妙法則？

4.如何學(xué)習(xí)五項修煉？

微妙法則？系統(tǒng)的“補償性反饋”尋找小而有效的杠桿解系統(tǒng)的不可分割性今日的問題來自昨日的解欲速則不達(dá)系統(tǒng)的滯延反應(yīng)3.微妙法則一、學(xué)習(xí)型組織@五項修煉總觀1.什么是學(xué)習(xí)型組織@五項修煉？

2.什么是學(xué)習(xí)型組織智障？

3.什么是微妙法則？

4.如何學(xué)習(xí)五項修煉？

4.學(xué)習(xí)五項修煉的方法各項修煉的學(xué)習(xí)如同一座三層樓的五角尖塔整體觀一體感結(jié)構(gòu)影響行為鐘擺原理杠桿點原理系統(tǒng)基礎(chǔ)模擬二、五項修煉總觀1.系統(tǒng)思考演練原理精髓1.1什么是系統(tǒng)思考在現(xiàn)實世界中，任何事物之間都是息息相關(guān)的。系統(tǒng)思考就是要把這些息息相關(guān)的事物聯(lián)系起來，以系統(tǒng)的整體觀點來考慮問題。系統(tǒng)思考可以使我們縱觀全局、掌握重點。系統(tǒng)思考的藝術(shù)在于看穿復(fù)雜背后引起變化的結(jié)構(gòu)，但這絕不意味著要忽視復(fù)雜性，而是要把許多雜亂的片段結(jié)合成為前后一貫的“故事”，明白地指出問題的癥結(jié)，以及找出較為持續(xù)有效的對策。顯然，使用系統(tǒng)思考的方法，可以讓我們見樹又見林，即不僅能看到問題的現(xiàn)象存在，更重要的是又能認(rèn)清現(xiàn)象背后的本質(zhì)。系統(tǒng)把握企業(yè)的整體發(fā)展尋找小而有效的高杠桿解1.2發(fā)現(xiàn)整體A多個要素的搭配組合可以創(chuàng)生出新的整體系統(tǒng)。相同要素的不同聯(lián)系組合可以創(chuàng)生出多種整體系統(tǒng)。1.2發(fā)現(xiàn)整體B1.3轉(zhuǎn)換心靈從看部分轉(zhuǎn)為看整體從線段思維轉(zhuǎn)為環(huán)形思維從把人看作無助的反應(yīng)者轉(zhuǎn)為改變現(xiàn)實的主動者從只是對現(xiàn)狀做出反應(yīng)轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來從處理“細(xì)節(jié)復(fù)雜”轉(zhuǎn)為處理“動態(tài)復(fù)雜”轉(zhuǎn)換心靈看見整體的修煉1.4系統(tǒng)思考的語言正反饋負(fù)反饋時間滯延正反饋又叫“不斷增強的反饋”，指兩個變量之間的變動呈同方向變動，用“+”來表示。各種因素之間的聯(lián)系都不是即時發(fā)生的，中間都存在著時間上的延滯，以符號“‖”來表示。負(fù)反饋指兩個變量之間呈反方向運動，是一種反復(fù)調(diào)節(jié)的反饋，用“一”來表示。1.5系統(tǒng)基模系統(tǒng)基模就是系統(tǒng)的基礎(chǔ)模型，它是運用系統(tǒng)思考的工具——正反饋、負(fù)反饋、時間延滯等來描繪問題的本質(zhì)。系統(tǒng)基模其主要目的是要用簡明扼要的模型來描述最常見的那些行為模式，系統(tǒng)基模是學(xué)習(xí)如何看到個人與組織生活中結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵所在。掌握系統(tǒng)基模有助于我們對系統(tǒng)本身用其行為規(guī)律的了解，由此可以提高我們的決策能力、應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力。1.5系統(tǒng)基模－成長的上限1.5系統(tǒng)基模－舍本逐末1.6系統(tǒng)思考活動：“大墻”的啟示彼得·圣吉80年代參加一個討論第三世界營養(yǎng)不良的問題的研習(xí)會，與會均是各國著名專家，他們嘗試從各角度尋找全球饑餓的成因模式。結(jié)果不到1小時，在討論的大墻上已經(jīng)包含了許多政治、經(jīng)濟、文化等因素。大家發(fā)現(xiàn)，原來誰也不知道真正的原因。

“大墻”深刻揭示了思考中權(quán)威主義的根源?！按髩Α苯?jīng)驗“答案”充其量只是近似值，它總是有改善的余地?！按髩Α备嬖V我們，如果組織成員共同發(fā)覺沒有人有答案，那么組織將會不尋常的方式改變。1.6系統(tǒng)思考活動：五個為什么嘎笨機的故事告訴我們，刨根究底地追問事情發(fā)生的原因，會讓我們看到意想不到的結(jié)果。挑一個你希望解開死結(jié)的問題，然后進(jìn)行以下步驟：第一個為什么：“為什么這個事情會發(fā)生？”繼續(xù)追問為什么：針對每個為什么，寫下你的答案。

在尋找答案時，避免頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。1.7系統(tǒng)思考走向何方？走向共同愿景走向心智模式和團(tuán)隊學(xué)習(xí)走向情景規(guī)劃走向自我超越1234二、五項修煉2.自我超越體認(rèn)生命存在的意義活出創(chuàng)造型的生命力連屬于更大的整體愿景如何發(fā)揮巨大力量的原理創(chuàng)造性張力-情緒性張力潛意識原理理清個人愿景掌握創(chuàng)造性張力——專注于結(jié)果——看清實際情況練習(xí)作抉擇精髓原理演練2.1什么是自我超越？自我超越的意義在于以創(chuàng)造的現(xiàn)實來面對自己的生活與生命，并在此創(chuàng)造的基礎(chǔ)上將自己融入整個組織、整個社會、整個世界。自我超越是個人或企業(yè)成長的學(xué)習(xí)修煉，是對一個人或企業(yè)真心之所向的“愿景”，不斷重新聚焦、不斷自我增強的過程。

個人工作或努力應(yīng)以愿景為驅(qū)動

整個企業(yè)養(yǎng)成“自我超越”氛圍2.2自我超越的內(nèi)在機制不斷理清和建立個人愿景。（愿景/創(chuàng)造性張力）不斷學(xué)習(xí)如何看清目前的真實情況。（現(xiàn)實/情緒性張力）現(xiàn)實愿景情緒張力創(chuàng)造性張力2.3自我超越的結(jié)構(gòu)性沖突正視現(xiàn)實永不停止的學(xué)習(xí)非常清晰的愿景2.4自我超越的實施方法

建立個人愿景，獻(xiàn)上無限心力

保持創(chuàng)造性張力，把現(xiàn)狀拉向愿景看清結(jié)構(gòu)性沖突，克服結(jié)構(gòu)性沖突的力量誠實面對真像，根除看清真實情況的障礙運用潛意識，把熟練的部分交給潛意識管理自我超越2.5厘清個人愿景活動請您用自己的語言詳細(xì)描述在未來三年、五年、十年的時間里以下各項的內(nèi)容：1.