《中職生創(chuàng)新指導(dǎo)》（莊建莎）978-1 教案 第6課 觀察目標(biāo)群體發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新對(duì)象

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課題觀察目標(biāo)群體發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新對(duì)象課時(shí)2課時(shí)（90min）教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：了解目標(biāo)群體的概念和劃分標(biāo)準(zhǔn)熟悉觀察目標(biāo)群體挖掘痛點(diǎn)的方法能力目標(biāo)：能夠通過觀察目標(biāo)群體的痛點(diǎn)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新對(duì)象素質(zhì)目標(biāo)：不斷增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，注重創(chuàng)新在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域的應(yīng)用教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：目標(biāo)群體的概念和劃分標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)難點(diǎn)：觀察目標(biāo)群體挖掘痛點(diǎn)的方法教學(xué)方法講授法、問答法、討論法教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學(xué)過程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟課前任務(wù)【教師】布置課前任務(wù)，和學(xué)生負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，讓其提醒同學(xué)通過文旌課堂APP或其他學(xué)習(xí)軟件，完成課前任務(wù)【學(xué)生】完成課前任務(wù)考勤【教師】使用文旌課堂APP進(jìn)行簽到【學(xué)生】按照老師要求簽到問題導(dǎo)入【教師】提問：（1）什么是目標(biāo)群體？（2）如何了解目標(biāo)群體的痛點(diǎn)？【學(xué)生】聆聽、思考、舉手回答【教師】通過大家的發(fā)言，引入新的知識(shí)點(diǎn)，講解觀察目標(biāo)群體發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新對(duì)象傳授新知【教師】講解目標(biāo)群體概述、挖掘目標(biāo)群體痛點(diǎn)的方法任務(wù)二觀察目標(biāo)群體發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新對(duì)象一、目標(biāo)群體概述（一）目標(biāo)群體的概念【師生互動(dòng)】【教師】隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生回答以下問題：什么是目標(biāo)群體？【學(xué)生】聆聽、思考、回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答任何一款產(chǎn)品或服務(wù)都不可能滿足所有人的需求，但也不可能只滿足某一兩個(gè)人的需求，它一定是針對(duì)某一個(gè)或某幾個(gè)特定人群的需求而產(chǎn)生的。這里的特定人群，就是所謂的該產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)群體。從創(chuàng)新領(lǐng)域來說，大多數(shù)創(chuàng)新活動(dòng)都是創(chuàng)造新產(chǎn)品或新服務(wù)的過程，所以創(chuàng)新也有自己的目標(biāo)群體。創(chuàng)新者通過劃定目標(biāo)群體，分析他們的痛點(diǎn)，可以更快、更精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新對(duì)象。（二）目標(biāo)群體的劃分標(biāo)準(zhǔn)【師生互動(dòng)】【教師】隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生回答以下問題：目標(biāo)群體可以按照哪些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分？【學(xué)生】聆聽、思考、回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答（1）人口特征。人口特征是指以人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征為劃分標(biāo)準(zhǔn)，主要包括性別、年齡、婚姻狀況、教育水平、收入水平、職業(yè)、家庭規(guī)模等自然屬性及后天社會(huì)化所形成的社會(huì)屬性。常見的以人口特征劃分的目標(biāo)群體有兒童、青少年、女性、單身等。（2）地域特征。按地域分布的不同，可以將人劃分為不同的群體，包括不同國家、不同地區(qū)、不同省市等，如中國人、北方人、廣州人等。不同地域的人面對(duì)同一款產(chǎn)品往往表現(xiàn)出不同的痛點(diǎn)。【師生互動(dòng)】【教師】隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生回答以下問題：結(jié)合地域差異，列舉同一產(chǎn)品所表現(xiàn)的不同痛點(diǎn)?！緦W(xué)生】聆聽、思考、回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答（3）心理特征。心理特征是指人們?cè)谏罘绞?、個(gè)性特點(diǎn)或價(jià)值觀上的不同，同一個(gè)人口特征群體的人也會(huì)表現(xiàn)出差異極大的心理特征。（4）行為特征。人們購買產(chǎn)品是一種受需求動(dòng)機(jī)支配的消費(fèi)行為，創(chuàng)新者可以通過研究用戶的消費(fèi)行為，包括使用場(chǎng)景、使用時(shí)機(jī)、使用意圖、使用頻率等，尋找他們的共同點(diǎn)，從而將其劃分為不同的群體?！ㄔ斠娊滩模┒⑼诰蚰繕?biāo)群體痛點(diǎn)的方法【師生互動(dòng)】【教師】隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生回答以下問題：如何挖掘目標(biāo)群體的痛點(diǎn)？【學(xué)生】聆聽、思考、回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答（一）親身體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)群體的生活除了從目標(biāo)群體直接獲取痛點(diǎn)信息外，還可以親身體驗(yàn)一下目標(biāo)群體的生活，這樣也可以發(fā)現(xiàn)他們的痛點(diǎn)。大家可以按以下幾個(gè)步驟來執(zhí)行。（1）在活動(dòng)開始之前放下自己的主觀想法，不要帶任何預(yù)設(shè)。（2）把自己置身于真實(shí)場(chǎng)景中。（3）模擬真實(shí)的身體條件?！ㄔ斠娊滩模景咐喿x】【教師】組織學(xué)生閱讀“從孩子的視角設(shè)計(jì)游樂園”（詳見教材），并隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生回答以下問題：該游樂園的設(shè)計(jì)為什么會(huì)大獲成功？【學(xué)生】閱讀、思考、回答（二）聚焦影響目標(biāo)群體的主題創(chuàng)新者可以自己設(shè)定一個(gè)主題，分析它所影響的目標(biāo)群體，找出這些目標(biāo)群體的痛點(diǎn)，從而發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新對(duì)象。（1）環(huán)境保護(hù)主題?？諝馕廴?、海洋污染、城市治理等問題對(duì)很多人都有影響，是全社會(huì)廣泛關(guān)注的話題?！镜掠佑驼尽俊窘處煛拷M織學(xué)生閱讀相關(guān)材料，知道環(huán)境保護(hù)的重要性當(dāng)前，環(huán)境保護(hù)是我國現(xiàn)代化建設(shè)中的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，是一項(xiàng)基本國策。中職生不但要在生活和學(xué)習(xí)中不斷增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，還要將自己的創(chuàng)新重點(diǎn)放在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域，解決別人未能解決的污染問題，為環(huán)境保護(hù)事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！ㄔ斠娊滩模緦W(xué)生】閱讀、思考、理解（2）垃圾處理主題。創(chuàng)新者可以首先研究是誰主要承擔(dān)扔垃圾的責(zé)任，然后觀察整個(gè)扔垃圾的過程，看看在垃圾分類宣傳和垃圾分類標(biāo)識(shí)上有哪些可以創(chuàng)新的地方?！編熒?dòng)】【教師】組織學(xué)生掃碼觀看“‘科技+環(huán)保+垃圾處理’創(chuàng)意產(chǎn)品”視頻（詳見教材），并隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生回答以下問題：如何運(yùn)用科技對(duì)垃圾進(jìn)行環(huán)保處理？【學(xué)生】觀看、思考、回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答（3）避免意外及施救主題。探討如何避免各種意外的發(fā)生永遠(yuǎn)都是有價(jià)值的。（4）網(wǎng)上交易主題。網(wǎng)上交易目前已經(jīng)成為主流的交易方式之一，大部分網(wǎng)民都已經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷。不同的網(wǎng)絡(luò)購物群體（如老人、年輕人、女性、男性等），其在交易安全、物流、支付等環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)也不相同?！ㄔ斠娊滩模景咐喿x】【教師】組織學(xué)生閱讀“中職生研發(fā)‘魔箱’，破解快遞‘最后100米’難題”（詳見教材），并隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生回答以下問題：案例中的設(shè)計(jì)者是如何發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)的？又是如何突破難題的？【學(xué)生】閱讀、思考、回答（三）體悟目標(biāo)群體的“痛苦”共情一詞最早出現(xiàn)于心理學(xué)領(lǐng)域，是指一個(gè)人能夠理解另一個(gè)人的獨(dú)特經(jīng)歷，并對(duì)此做出反應(yīng)。當(dāng)創(chuàng)新者與目標(biāo)群體產(chǎn)生共情，就能充分體悟到他們的感受和情感，從而發(fā)現(xiàn)目標(biāo)群體真正的痛點(diǎn)。【師生互動(dòng)】【教師】組織學(xué)生掃碼觀看“了解共情”視頻（詳見教材），并隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生回答以下問題：共情可以分為哪幾個(gè)層次？【學(xué)生】觀看、思考、回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答（1）理解對(duì)方的行為：能換位思考，理解對(duì)方的行為。（2）感受對(duì)方的情緒：能感受到對(duì)方的情緒，與對(duì)方感同身受。（3）提供恰當(dāng)?shù)年P(guān)懷：能感覺到對(duì)方需要幫助，并且想辦法去提供幫助?！ㄔ斠娊滩模緦W(xué)生】聆聽、思考、理解、記憶實(shí)踐活動(dòng)【教師】組織學(xué)生分組開展實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)預(yù)設(shè)場(chǎng)景，發(fā)掘目標(biāo)群體痛點(diǎn)（1）五人一組，每組同學(xué)列出一種場(chǎng)景，交給旁邊的小組，按此規(guī)則，直到每個(gè)小組都拿到一個(gè)設(shè)定的場(chǎng)景。場(chǎng)景必須是生活中的真實(shí)場(chǎng)景，按照人物、時(shí)間、地點(diǎn)、事件4個(gè)要素構(gòu)建。示例如下。場(chǎng)景一：人物-孕婦；時(shí)間-晚上；地點(diǎn)-超市；事件-購物場(chǎng)景二：人物-奶奶；時(shí)間-白天；地點(diǎn)-家里；事件-獨(dú)處（2）每個(gè)小組根據(jù)拿到的場(chǎng)景列出人物可能遇到的痛點(diǎn)，將其填入下表中。限定時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)最多、痛點(diǎn)價(jià)值最大的小組獲得表揚(yáng)。場(chǎng)景痛點(diǎn)示例：人物-孕婦時(shí)間-晚上地點(diǎn)-超市事件-購物示例：容易摔倒；容易被撞倒；無法從高處和低處的貨架取商品；電梯太高；缺少應(yīng)急救援……【學(xué)生】聆聽、討論、形成結(jié)論，派小組代表進(jìn)行講解【教師】評(píng)價(jià)各組的表現(xiàn)，并對(duì)活動(dòng)做總結(jié)性發(fā)言項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)【教師】組織學(xué)生分組開展項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)活動(dòng)任務(wù)一：討論視力障礙群體的痛點(diǎn)，以及相應(yīng)的解決方法。任務(wù)二：選擇一種職業(yè)，討論從業(yè)人員工作中的不便，以及相應(yīng)的解決方法。【學(xué)生】聆聽、討論、形成結(jié)論，派小組代表進(jìn)行發(fā)言【教師】評(píng)價(jià)各組的表現(xiàn)，并對(duì)活動(dòng)做總結(jié)性發(fā)言課堂小結(jié)【教師