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文檔簡介
第維護(hù)員年度總結(jié)(7篇)
維護(hù)員年度總結(jié)(精選7篇)
維護(hù)員年度總結(jié)篇1
雖然電梯維修工作比較辛苦卻也應(yīng)該明白付出才是獲得回報(bào)的源泉,經(jīng)過這段時(shí)間的努力直至年終的到來還真是令自己的內(nèi)心有所感慨,但是對于在電梯工作中無悔付出的自己來說自然是沒有虛度光陰,無論是維修技巧的磨礪還是人情世故的往來都讓自己在電梯工作中收獲了很多,因此在不留遺憾的同時(shí)也讓我對今年的電梯維修工作進(jìn)行了相應(yīng)的總結(jié)。
在宣傳維修業(yè)務(wù)的過程中結(jié)識了很多客戶并留下了較好的印象,雖然電梯維修工作中自身的技藝極其重要卻也要重視人情世故的處理才行,尤其是宣傳方面的業(yè)務(wù)要認(rèn)真對待才能夠讓更多客戶了解自身的工作性質(zhì),若是名氣不夠的話縱使存在著電梯故障的問題也不會(huì)聯(lián)系自己進(jìn)行處理,因此在以往的維修工作中自己都是印制名片并交給老客戶幫忙進(jìn)行宣傳,實(shí)際上這類宣傳效果對于自身業(yè)績的提升幾乎無法產(chǎn)生任何實(shí)質(zhì)性的效果,因此我在今年的工作中采取了在本地貼吧論壇留言的形式進(jìn)行電梯維修業(yè)務(wù)的推廣,雖然電梯業(yè)務(wù)宣傳需要花費(fèi)大量的時(shí)間與精力卻也暫時(shí)找不到更好的方式進(jìn)行解決。
在維修過程中磨礪自身技藝并對電梯安裝的過程有了更多的了解,雖然自己的維修技藝能夠解決大多數(shù)電梯故障的問題卻仍然存在著可以進(jìn)步的空間,因此對于維修能力的提升唯有不斷學(xué)習(xí)才能夠?yàn)閷淼?發(fā)展進(jìn)行積累,實(shí)際上隨著電梯技術(shù)的提升導(dǎo)致基礎(chǔ)的維修知識并不一定能夠應(yīng)用得到,這也導(dǎo)致了我對新式電梯的安裝過程產(chǎn)生了濃厚的興趣并通過網(wǎng)絡(luò)教程進(jìn)行學(xué)習(xí)。
認(rèn)真對待電梯維修工作并在展現(xiàn)自身技藝的過程中營造了良好的口碑,雖然由于宣傳不到位的緣故導(dǎo)致自己今年的業(yè)績較少卻也獲得了良好的口碑,尤其是經(jīng)過自己維修的電梯可以持續(xù)使用很長時(shí)間從而獲得了客戶的認(rèn)可,因此維修過程中的艱難對于自己能力的提升也是種不錯(cuò)的鍛煉,而我在分析電梯產(chǎn)生故障的原因之時(shí)也對內(nèi)部的構(gòu)造有了更深層次的了解,這也導(dǎo)致了自己對于文案方面的工作不太擅長卻也喜歡通過記錄的方式回顧維修的經(jīng)歷,而且很多時(shí)候?qū)τ陔娞莨收系慕鉀Q也是通過以往的記錄找出相應(yīng)的方法。
總結(jié)完今年的電梯維修工作以后也讓我對以后的發(fā)展有了更多的期待,我會(huì)繼續(xù)磨礪自身的維修技藝并想辦法解決宣傳不到位的問題,希望能夠在明年的工作中接到更多電梯維修的業(yè)務(wù)并在能力方面有所提升。
彌補(bǔ)不足,關(guān)鍵因素是人,不是物。在下階段工作當(dāng)中,我一定要著手加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),努力改正工作中存在的不足。
維護(hù)員年度總結(jié)篇2
回顧我這一年來的工作,有積極肯定的一面,也有工作疏忽缺點(diǎn)的一面,但總的來說,進(jìn)步還得很多,順境依然多于逆境。
我在這里報(bào)告維修工年終工作總結(jié),對于今年一整年的工作給予一次完整分析,希望各位領(lǐng)導(dǎo)、班組長、工友們予以認(rèn)可,我將在下一年工作當(dāng)中更加努力,改正工作缺點(diǎn),改進(jìn)完善工作方法。
我的工作總結(jié),歸納起來有以下幾點(diǎn):
第一、安全。
沒有安全就不能生產(chǎn)。企業(yè)生產(chǎn)核心宗旨就是“以人為本,安全第一”,這幾年企業(yè)在人性化管理方面也下大工夫,嚴(yán)格審查生產(chǎn)線上存在的安全疏漏。
然而安全工作涉及方方面面,安全工作的開展需要與實(shí)際情況相結(jié)合,說到再到位些,就是安全工作一定要全企業(yè)每位員工都時(shí)時(shí)刻刻有所注意,對于安全形勢保持時(shí)刻的'警惕性。我在高爐維修工作當(dāng)中,時(shí)刻遵守企業(yè)安全管理制度,貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)條例,遵守“自保、聯(lián)保、互保”的安全細(xì)則,在這一年的高爐維修工作當(dāng)中,未發(fā)生一起安全事故。
第二、生產(chǎn)設(shè)備。
確保生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行是我工作恒定宗旨,也是我的工作目標(biāo)之一。我們車將每個(gè)員工的辛苦努力,使這一目標(biāo)成為現(xiàn)實(shí)。
去年一年,我車間高爐設(shè)備利用系數(shù)在3.8—3.9,少數(shù)情況下可達(dá)到4.0以上。對一些原先設(shè)計(jì)中存在的缺陷問題,進(jìn)行改造與完善。包括皮帶傳動(dòng),熱空氣除塵系統(tǒng),風(fēng)機(jī)系統(tǒng),加料系統(tǒng)。通過改造,不僅節(jié)省了人力又節(jié)省了資源,收到了事半功倍的效果,為此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都給予我車間員工充分的肯定。
確保生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行也必然是我今后工作的目標(biāo)。我清醒地認(rèn)識到,生產(chǎn)不能有絲毫懈怠,不能被勝利沖昏頭腦,要時(shí)刻保持一顆冷靜、沉著心態(tài)面對工作。
第三、人員培訓(xùn)管理。
技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)練兵。綜合在生產(chǎn)過程中遇到各項(xiàng)問題,及時(shí)現(xiàn)場處理,培養(yǎng)職工的處理能力。定期有計(jì)劃地開展培訓(xùn),提高員工的專業(yè)技能和素質(zhì),以及應(yīng)對各種突發(fā)問題的處理。
促進(jìn)優(yōu)勝劣汰,提高薪酬相結(jié)合的工資激勵(lì)機(jī)制。以獎(jiǎng)勵(lì)肯定優(yōu)秀員工,對于有優(yōu)秀表現(xiàn)、良好能力的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
人員培訓(xùn)管理的最終目標(biāo)就是無為而治,使企業(yè)員工知道該做什么,要怎么做,讓每一名企業(yè)員工都貫徹大集體思想,營造愛集體、愛榮譽(yù)、不計(jì)較、不推諉、不折騰的文化精神。
第四、不足之處。
工作中必然遇到方方面面的變化與困難,存在不足之處是必然的事,需要根據(jù)每一階段暴露出的問題進(jìn)行修補(bǔ)、改正。
回顧今年的高爐維修工作,我需要改進(jìn)或克服主要在隊(duì)伍建設(shè)方面,一些員工缺乏足夠的專業(yè)知識,存在工作超時(shí)或返工情況。這也是我管理不善的具體表現(xiàn),崗位工人對設(shè)備的維護(hù),有些地方存在工作疏忽。某些區(qū)塊存在人文損壞設(shè)備的現(xiàn)象充分說明員工維修技能還有些加強(qiáng)。
維護(hù)員年度總結(jié)篇3
今年在忙碌有序的工作中過去了,回顧這一年的工作,我認(rèn)為主要有兩個(gè)大的方面:
一、制定自己的工作準(zhǔn)則:
1、做每一項(xiàng)工作都按照安全規(guī)范流程操作,杜絕了安全事故;
2、每月到門店巡查至少一次,對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與門店的管理溝通,能夠現(xiàn)場解決的問題予以直接解決,對門店提出的問題及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋,在最短的時(shí)間內(nèi)把需要做的工作做好,提前發(fā)現(xiàn)迅速解決,防患于未然;
3、對門店調(diào)整大的電路改造工作,提前做好計(jì)劃,做好物料準(zhǔn)備,堅(jiān)決不拖門店改造的后腿,確保優(yōu)質(zhì)高效的完成工作;
4、對門店突發(fā)的用電設(shè)施問題,先在電話里溝通,初步預(yù)估什么地方出現(xiàn)了問題,帶領(lǐng)相關(guān)人員準(zhǔn)備相關(guān)的物件和工具,以便到達(dá)現(xiàn)場后能迅速排除故障;
5、堅(jiān)持節(jié)約的原則:對門店損壞的物品能夠維修好的盡全力維修,不更換新的,確實(shí)需要更換的選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的,對于能夠再次利用的各種物料(例如插頭等)進(jìn)行收集整理以便再次使用;
二、過去一年的主要工作:
1、_月份主要的工作是天邦超市的開業(yè)及海壇超市的調(diào)整工作,兩項(xiàng)工作在一個(gè)月里,人員少、時(shí)間緊、要求高,自己主動(dòng)帶頭,和設(shè)備部的同事一起仔細(xì)研究,嚴(yán)格布局,規(guī)范施工,確保了天邦超市的開業(yè)以及海壇超市的調(diào)整按時(shí)保質(zhì)的完成;
2、_月份的主要工作就是辛安購物廣場的大家電的裝修開業(yè)。由于時(shí)間緊,家電需要的電的地方又多,還牽涉到品牌以及展臺的布局施工問題。按照公司的要求,以及工作的.流程,加班加點(diǎn),嚴(yán)謹(jǐn)施工,使得所有的用電設(shè)施順利安裝完畢,為辛安購物廣場家電五一的順利開業(yè)的設(shè)備工作做好了準(zhǔn)備;
3、_月到9月主要就是總店東樓的裝修調(diào)整以及卓庭超市開業(yè)的準(zhǔn)備工作??偟陽|樓的裝修是今年最大的工程,涉及的設(shè)施較多,工作量大。扶梯的更換、電路的調(diào)整、頂棚的裝修、各個(gè)專廳的裝修跟進(jìn)、及專廳用電的布局及跟進(jìn)都需要設(shè)備去做。因此這3個(gè)月基本每天都要加班,可我沒有被累、工作量所嚇倒,發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦與累的精神,工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、思路清晰圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作,為總店東樓裝修工作做出了自己的貢獻(xiàn)。9月份在有東樓裝修工作的情況下,又有新店卓庭超市的準(zhǔn)備工作。原本設(shè)備部的人員就不足,又臨近中秋節(jié)各個(gè)門店也比較繁忙沒有什么人員可以抽調(diào)的。面對工作我們設(shè)備一幫人沒有畏懼,嚴(yán)格按照公司的要求及時(shí)準(zhǔn)備好開業(yè)所需的各項(xiàng)設(shè)備。對需要用電的設(shè)施,從總的燈帶照明到每個(gè)需要用的一個(gè)插座,UPS的安裝、租賃戶的用電施工,都做到細(xì)致到位。經(jīng)過不懈努力,順利完成了東樓裝修及卓庭超市開業(yè)的相關(guān)工作。
4、9月份以后的主要工作,除去日常的巡店工作,門店需要的部分維修工作,就是提前對各個(gè)門店冬季需要進(jìn)行保暖的水管進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,并對各個(gè)店需要保暖的全部進(jìn)行了處理,為水管的過冬做好了準(zhǔn)備,另一項(xiàng)主要工作就是對閑置設(shè)備的整理。將閑置的貨架設(shè)備以及附屬配件全部集中到設(shè)備在柳花泊的倉庫,對每一件都進(jìn)行了分類整理,以便以后的使用。
在新的一年里,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦、不怕累的精神,嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項(xiàng)管理規(guī)定,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時(shí)、安全、高效、節(jié)約的完成各項(xiàng)工作。
維護(hù)員年度總結(jié)篇4
20__年即將結(jié)束,這一年里,維修車間在公司和事業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,車間全體人員團(tuán)結(jié)一心,協(xié)調(diào)合作,圓滿的完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),有利的確保了選礦設(shè)備安全穩(wěn)定的運(yùn)行?,F(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下:
一、人員方面
維修車間現(xiàn)有職工22人,除塵風(fēng)機(jī)崗位工7名,維修鉗工7名,機(jī)械技術(shù)員2名,材料備件管理員1名,電氣技術(shù)員2名,職能管理1名,主任1名,副主任1名。在這一年中,每一位職工盡職盡責(zé),對各自責(zé)任區(qū)域設(shè)備認(rèn)真巡檢,積極處理,使設(shè)備隱患消除在萌芽狀態(tài),確保了設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定。
二、加強(qiáng)車間基礎(chǔ)管理工作,積極完成上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)
(1)做好車間政治思想教育工作
加強(qiáng)職工思想政治工作。車間平均每周舉行一次職工全體會(huì)議,由車間領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé),傳達(dá)公司文件精神及分析公司現(xiàn)階段的發(fā)展形勢,讓職工依次發(fā)言,談?wù)撟约涸诠ぷ髦杏龅降膯栴}和心得體會(huì)。工作中互相配合,拾遺補(bǔ)缺,為圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(2)加強(qiáng)班組管理,提高車間管理水平
加強(qiáng)班組管理。在日常的工作中,車間領(lǐng)導(dǎo)定期組織管理人員召開工作例會(huì),及時(shí)掌握班組中存在的實(shí)際困難和問題,對一些班組中存在的好做法向其他班組中進(jìn)行推廣,從而提高班組的整體水平。
三、加強(qiáng)現(xiàn)場預(yù)控能力,消除不安全因素,提高事故防范水平。
1、車間安全建設(shè)重點(diǎn)在現(xiàn)場管理,一是對現(xiàn)場存在的不安全因素進(jìn)行有效控制;二是對人的不安全因素進(jìn)行控制;三是通過現(xiàn)場檢查消除不安全因素。通過采取以上三項(xiàng)措施,維修車間在這一年沒有發(fā)生重大安全事故。
2、在設(shè)備方面,對所有設(shè)備進(jìn)行安全隱患排查并及時(shí)整改,平均每周查出隱患3項(xiàng)左右,隱患整改率達(dá)到100%,有效的扼制了事故由小變大的發(fā)展趨勢。
四、利用多種形式加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育
今年,車間組織全體職工在進(jìn)行了安全知識培訓(xùn),整個(gè)培訓(xùn)過程輕松有序,內(nèi)容通俗易懂。通過此次的開展,進(jìn)一步增強(qiáng)了全體人員的安全生產(chǎn)意識和安全消防知識。
五、加強(qiáng)車間設(shè)備管理工作,確保圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)
1、車間對設(shè)備基礎(chǔ)資料管理進(jìn)行了全面的梳理和完善。并且每月根據(jù)實(shí)際情況提出準(zhǔn)確的材料備件計(jì)劃,盡量避免因?yàn)椴牧蟼浼馁|(zhì)量不合格、尺寸不一致和數(shù)量不夠等因素造成設(shè)備的停機(jī)。
2、設(shè)備現(xiàn)場方面,組織維修工梳理設(shè)備缺釘少帽、部件磨損等問題并加以認(rèn)真解決。
3、做好設(shè)備有效作業(yè)率的提升,除塵設(shè)備及時(shí)維修是除塵風(fēng)機(jī)使用的前提和基礎(chǔ),除塵設(shè)備在長期的使用過程中,除塵風(fēng)機(jī)風(fēng)葉及其他零部件磨損使除塵風(fēng)機(jī)的靜平衡和動(dòng)平衡被破壞,噪音增大,振動(dòng)增加,穩(wěn)定性、可靠性都顯著下降,甚至?xí)斐芍鬏S承和整機(jī)損壞。我車間需建立更有效的管理機(jī)制,加強(qiáng)了對除塵設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)的管理力度,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,由專人負(fù)責(zé)認(rèn)真做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。
六、落實(shí)大修技改,堅(jiān)持修舊利廢,降本增效
圓滿完成了主廠房1#、3#、7#球磨機(jī)襯板更換任務(wù),此次檢修作業(yè)歷時(shí)430余小時(shí)不間斷作業(yè),共計(jì)更換襯板170余噸,螺栓、螺帽、密封墊840余套,較計(jì)劃提前完成任務(wù)。并且積極響應(yīng)公司“降本增效”號召,由于襯板與筒體間耐酸堿橡膠墊基本完好,節(jié)省橡膠襯墊約480m2;襯板密封壓蓋部分可以二次利用,節(jié)省270余套;將本次作業(yè)拆卸的.部分可再次利用廢舊襯板進(jìn)行回收,共計(jì)30余塊。
七、20__年工作安排
1、不斷加強(qiáng)安全管理工作,堅(jiān)持開展安全培訓(xùn)工作。開好車間安全例會(huì)會(huì),要健全車間安全生產(chǎn)會(huì)議、巡回檢查、設(shè)備檢修、交接班等記錄,將整個(gè)生產(chǎn)過程記錄在案,便于分析查找問題。
2、努力提高設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量,提高員工的責(zé)任意識,加大設(shè)備管理力度。樹立勤儉的思想,強(qiáng)化成本意識,減少不必要開支。做好隊(duì)伍穩(wěn)定思想政治工作。要關(guān)心員工生活,解決實(shí)際困難,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,營造和諧車間氛圍。
以上就是車間20__年的工作總結(jié),車間的各項(xiàng)管理工作科學(xué)規(guī)范、全面有序。取得成績的同時(shí)也存在一定的不足,車間將在以后的工作中,逐步改善,帶領(lǐng)職工共同把車間的各項(xiàng)工作做好,為公司發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
維護(hù)員年度總結(jié)篇5
20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其它部門的大力支持配合下,通過秩序維護(hù)部全體員工的辛勤工作,圓滿完成了全年無較大治安案件、無消防安全事故的商場安全工作目標(biāo)。全年停車場共停放車輛60萬輛,未發(fā)生一起車輛及物品被盜事件,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益?;仡櫲曛刃蚓S護(hù)部主要做了以下幾方面工作:
一、制度建設(shè)隊(duì)伍管理方面:
受各種因素的影響秩序維護(hù)員的流動(dòng)性較大,全年共有20人先后離職,目前有三分之一員工是今年入職的。員工的精神面貌和服務(wù)意識明顯下降。針對這一現(xiàn)狀,我們首先從班組管理者入手,對主管和部分班組管理人員進(jìn)行了競聘調(diào)整優(yōu)化,做到能者上、庸者下,對不稱職的管理人員予以撤換,通過調(diào)整后管理人員的工作積極性提高了,部門的凝聚力得到了加強(qiáng)。對部分管理制度和績效考核制度及時(shí)進(jìn)行了修改,下半年完善了8個(gè)部門規(guī)章制度11個(gè)崗位職責(zé)19個(gè)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案9個(gè)崗位操作規(guī)程的修訂和補(bǔ)充,使部門的管理更加規(guī)范化。修訂后及時(shí)組織全體員工進(jìn)行了多次學(xué)習(xí)培訓(xùn),同時(shí)在日常的'工作中嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施。在工作中我們始終將懲前毖后,教育處罰作為工作手段在日常工作中嚴(yán)格落實(shí),每周對全體員工進(jìn)行考核,月底進(jìn)行匯總根據(jù)考核排名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。由于大家素質(zhì)差異,個(gè)別人員服務(wù)意識和自律意識比較淡薄責(zé)任心較差,我們對形象和工作一般一直沒有起色的2名隊(duì)員進(jìn)行了調(diào)崗,對6名表現(xiàn)較差的隊(duì)員予以勸退,全年共有59人次獲得表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),108人次受到處罰,多名隊(duì)員做好人好事拾到貴重物品后及時(shí)上交,受到了失主的表揚(yáng)和公司獎(jiǎng)勵(lì),其中一名失主還贈(zèng)送“拾金不昧品德高尚”錦旗一副。
在抓好隊(duì)伍管理的同時(shí)我部也狠抓員工的日常培訓(xùn)工作,每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃對崗位流程、突發(fā)事件處置技巧和禮節(jié)禮儀進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。同時(shí)采用早班上班后半小時(shí)晨練,中班班前10分鐘訓(xùn)練,形象較差的人員強(qiáng)化培訓(xùn)三管齊下狠抓隊(duì)員的隊(duì)列訓(xùn)練,通過常抓不懈隊(duì)員形象和工作能力有了明顯改觀。
二、治安安全管理方面:
商場運(yùn)行到現(xiàn)在已經(jīng)7年了,物業(yè)設(shè)施老化、車流量和人流量越來越大,特別是節(jié)假日基本上處于飽和狀態(tài),各種不安全隱患越來越多,給商場的安全管理帶來了新的挑戰(zhàn)。為了給商場安全創(chuàng)造更好外部環(huán)境,通過與公安機(jī)關(guān)溝通2月份在外圍長虹路增設(shè)移動(dòng)警務(wù)平臺,大大提高了公安接處警速度,警務(wù)平臺設(shè)立后周邊違法活動(dòng)明顯減少,起到了較大的震懾作用。
為了提高營業(yè)員出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)的報(bào)警速度,我部5月份安裝了無線防盜報(bào)警系統(tǒng),并且將報(bào)警主機(jī)安裝在監(jiān)控指揮中心由監(jiān)控員24小時(shí)統(tǒng)一進(jìn)行管理調(diào)度,通過溝通目前已有19家重要商戶安裝了防盜報(bào)警按鈕與監(jiān)控室進(jìn)行聯(lián)網(wǎng),商戶使用后事件處置速度明顯加快。
為了減少商戶財(cái)產(chǎn)損失,每個(gè)大型節(jié)日前我部利用現(xiàn)場課晨會(huì)或制作安全防范通知單下發(fā)到各商戶,宣傳提醒營業(yè)員提高安全防范意識注意財(cái)物安全。
平時(shí)經(jīng)常對隊(duì)員巡查崗位及路線頻率進(jìn)行調(diào)整,加大對商場重點(diǎn)治安防范區(qū)域的巡查力度,理順崗位流程,對一些崗位細(xì)節(jié)加以規(guī)范并制定標(biāo)準(zhǔn),不放過任何安全隱患,嚴(yán)格落實(shí)巡查簽到報(bào)崗制度,夜間實(shí)行固定崗與機(jī)動(dòng)崗相結(jié)合的方法較好解決了安全死角,發(fā)現(xiàn)問題快速反應(yīng)、及時(shí)處理。為保障夜間商場安全加強(qiáng)夜間安保力量,我們每日夜間專門安排四名隊(duì)員進(jìn)行備勤以備夜間商場出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)協(xié)助當(dāng)班隊(duì)員處置。全年商場未發(fā)生一起較大的治安案件,協(xié)助現(xiàn)場督導(dǎo)處理內(nèi)場各類糾紛53起。
四、消防安全管理方面:
一年來我們始終堅(jiān)持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,把檢查排除商場火災(zāi)隱患作為日常安全工作的重中之重。堅(jiān)持每日消防員每小時(shí)對商場進(jìn)行一次全面消防隱患檢查,每周對商場商鋪或倉庫進(jìn)行一次隱患排查,確保商場消防安全。每逢重要節(jié)假日活動(dòng),組織各部門負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行消防安全大檢查。特別是針對今年特大火災(zāi)后我們對商場各大小商鋪組織進(jìn)行了全面火災(zāi)隱患清剿工作。共查處火災(zāi)隱患6起并全部督促整改到位。針對特大火災(zāi)是由于員工不會(huì)使用消防器材對初期火災(zāi)撲救不及時(shí)而導(dǎo)致釀成一場特大火災(zāi)的慘痛教訓(xùn)我們積極完善了商場外圍所有商鋪和內(nèi)場美甲區(qū)、內(nèi)衣區(qū)商鋪內(nèi)滅火器的配備。并開展員工消防知識培訓(xùn),確保員工掌握消防“四懂四會(huì)”知識。在日常消防工作中我們把消除安全隱患放在首位,始終遵循“原因不查清不放過,負(fù)責(zé)人不懲處不放過,隱患不消除不放過?!钡脑瓌t。對所有存在隱患的商戶進(jìn)行了認(rèn)真的
整改。全年在消防巡查中共發(fā)現(xiàn)存在較嚴(yán)重的消防隱患32起,下發(fā)限期改正通知單76份。11月份針對地下車庫有眾多商戶倉庫,我們要求每家倉庫對照明燈全部更換成安全性能高的防爆燈具,出照明外拆除所有倉庫內(nèi)安裝的電源插座。并要求每家倉庫配備滅火器,真正做到確保商場消防安全萬無一失。由于商場消防設(shè)施使用年代長,損壞、陳舊、破損嚴(yán)重,一年來我們小問題自己解決,較大問題及時(shí)由維保公司維修始終保持消防設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),為商場的消防安全提供重要保障。
平時(shí)我們認(rèn)真宣傳貫徹實(shí)施《中華人民共和國消防法》深入開展本單位消防培訓(xùn)宣傳工作。全年共組織商場各商戶營業(yè)員和公司各部門員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)67場次,其中針對特殊商戶走進(jìn)店鋪為員工現(xiàn)場進(jìn)行消防知識培訓(xùn)得到商戶好評。今年1月份我們督促和指導(dǎo)了好宜佳和新加坡美食城兩家消防重點(diǎn)單位單獨(dú)舉行消防演練,4月份和11月份組織兩次所有商戶進(jìn)行的消防疏散逃生演練和滅火器實(shí)操,取得理想效果。通過全年的消防培訓(xùn)演練使員工和營業(yè)員熟練了消防知識,做到思想清淅,動(dòng)作到位。使大家的消防安全意識得到了進(jìn)一步提高,消防自防自救能力得到了增強(qiáng)。
五、車場管理方面:
節(jié)假日期間地下車庫經(jīng)常性處于飽和狀態(tài),我們及時(shí)調(diào)整人員崗位,對顧客車輛進(jìn)行分區(qū)管理,避免了車輛分散停放,即達(dá)到了安全管理目的又節(jié)約了電力成本。全年停車場停放車輛60余萬輛,無一起車輛及物品被盜事件,車場隊(duì)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處置車輛擦碰事故75起,通過大家的辛勤工作確保了車場全年無責(zé)任賠償事故。
4月份開始我們對進(jìn)入停車場停放的軍警車輛進(jìn)行了規(guī)范,對非執(zhí)行公務(wù)的車輛予以收費(fèi);同時(shí)規(guī)范夜間收費(fèi)管理,取消了夜間分時(shí)段收費(fèi)改為按小時(shí)收費(fèi)。通過各項(xiàng)增收節(jié)支措施全年超額完成停車場經(jīng)營收入指標(biāo),停車場支出也控制在合理范圍之內(nèi)。
回顧全年工作,我們雖然取得了的一點(diǎn)成績但也存在的一些問題。突出表現(xiàn)在:一是隊(duì)伍的流動(dòng)性較大,穩(wěn)定性不足,員工的整體素質(zhì)有待加強(qiáng);二是我們管理人員的工作方法還有待創(chuàng)新和改進(jìn),我們將在以后的工作中加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
展望20__年,隨著商場商戶的調(diào)整升級經(jīng)營態(tài)勢越來越好,客流量和車流量將越來越大,安全防范工作將會(huì)更加繁重,我們將積極做好安全防控,確保商場全年安全零事故,加強(qiáng)車輛管理,確保超額完成車場收入指標(biāo),嚴(yán)格控制成本支出。加大員工培訓(xùn)力度,全面提升員工素質(zhì),為商場的發(fā)展保駕護(hù)航。
維護(hù)員年度總結(jié)篇6
20__年工作即將結(jié)束,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力幫助和支持下,通過我部全體隊(duì)員的共同努力,我部的各項(xiàng)工作都能按照公司的要求正常開展,特別是治安管理、消防管理、突發(fā)事件的處理、崗位紀(jì)律形象,禮節(jié)禮貌、儀容儀表等都得到了較好的提高,較好地完成了20__年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找差距,規(guī)劃前景,以便于在來年工作中揚(yáng)長避短,促進(jìn)來年工作再上一個(gè)新臺階,現(xiàn)將今年來的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)部門隊(duì)伍建設(shè)。
我們在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持“兩手抓”,一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,在招聘隊(duì)員時(shí),我們對從有保安工作經(jīng)歷者和部隊(duì)退伍軍人堅(jiān)持優(yōu)先錄用。在提高素質(zhì)上:
一是堅(jiān)持每周一骨干例會(huì),講評當(dāng)周工作,指出存在的問題,剖析原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)了基層管理人員的模范帶頭作用,提高了管理水平和處理各類突發(fā)事件處理的能力;
二是堅(jiān)持每周二理論培訓(xùn)和周五軍事訓(xùn)練,進(jìn)行崗位職責(zé)、操作流程、服務(wù)用語、禮節(jié)禮貌、隊(duì)列訓(xùn)練等素質(zhì)培訓(xùn),通過業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場工作指導(dǎo),使隊(duì)員都能達(dá)到崗位上的基本要求,履行好崗位職責(zé);
三是組織消防培訓(xùn)演練,我們利用培訓(xùn)時(shí)間還為隊(duì)員講授消防方面的知識和操作技能,還進(jìn)行了兩次消防培訓(xùn)演練,使隊(duì)員都能較好地掌握基本動(dòng)作要領(lǐng);
四是對新入職的員工進(jìn)行崗前理論和現(xiàn)場培訓(xùn),讓他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念和崗位操作流程及注意事項(xiàng),從而讓每個(gè)隊(duì)員緊緊圍繞公司和部門的各項(xiàng)規(guī)定,達(dá)到上崗前的要求,為公司樹立良好形象。
二、重視小區(qū)安全防范。
堅(jiān)持技防和人防相結(jié)合的理念,加強(qiáng)外來人員,施工人員、車輛的控制和管理。在技防上,對周界圍墻的安全隱患提出要求,更換紅外線監(jiān)控?cái)z像頭,安全高層管道防爬刺,為有效的提高巡邏人員的工作責(zé)任心,小區(qū)巡邏施行電子巡更系統(tǒng),針對3棟302號被盜事件,我們及時(shí)更改了巡更路線,制定了多條巡邏路,并不定時(shí)改變巡邏線路,同時(shí)增加了巡更點(diǎn)位,縮短了巡更打點(diǎn)的時(shí)間,并安排專人每天早上檢查巡邏情況。同時(shí)因前期小區(qū)安裝的部分監(jiān)控?cái)z像頭因夜間不能正常使用,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映情況,并得到解決,小區(qū)路面監(jiān)控?cái)z像頭目前全部更換為紅外線監(jiān)控?cái)z像頭。在人防上,加強(qiáng)對外來人員和車輛的控制和管理,特別是對小區(qū)施工人員和送貨車輛的管理,嚴(yán)格履行出入證驗(yàn)證檢查登記制度,保障了小區(qū)秩序的正規(guī)同時(shí)也杜絕了治安隱患。
20__年度解決小區(qū)技防隱患13起。安裝高層管道防爬刺一起(110公分的156個(gè),50公分的143個(gè));3月份更換小區(qū)路面監(jiān)控?cái)z像頭1起(共更換攝像頭24個(gè));更改和新增小區(qū)巡更點(diǎn)位2起(更改新增點(diǎn)位13個(gè)),增加內(nèi)河一帶、地下室車場和濱河路巡更點(diǎn)位47個(gè);與環(huán)境部協(xié)調(diào)處理周界圍墻地帶及小區(qū)主要道路樹木枝丫遮擋攝像頭及周界紅外線13次;處理小區(qū)各類大小糾紛130余起,其中沒收違規(guī)出入證36個(gè),民工翻越圍墻26起,同施工單位簡單沖突5起,現(xiàn)場違章糾正60余起,施工單位無理取鬧無證強(qiáng)闖小區(qū)1起,我部人員因工作被打有1次,發(fā)現(xiàn)追趕小偷6次,抓獲小偷2人次,抓獲民工利用工作之便偷取地下室電纜線1起,為公司挽回?fù)p失數(shù)十萬元。我部人員在面對違法亂紀(jì)行為時(shí),勇于糾正,敢于斗爭,保證了公司的財(cái)產(chǎn)安全同時(shí)也對外起到了強(qiáng)有力的威懾作用。
三、重視消防工作。
始終堅(jiān)持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的原則。
一是組織消防培訓(xùn)演練。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,組織人員參加消防支隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)3人次,部門組織消防培訓(xùn)4次,組織演練2次,較好增強(qiáng)了隊(duì)員的消防意識同時(shí)也提高了消防知識。
二是落實(shí)專項(xiàng)檢查。督促消防專員每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查登記,對有問題的'消防設(shè)施及時(shí)記錄上報(bào),進(jìn)行維修或更換處理,確保其良性運(yùn)作。
四、嚴(yán)抓形象展示工作。
堅(jiān)持部門“三個(gè)一”的服務(wù)宗旨,為公司樹立良好形象。
一是針對展銷中心直接面對客戶的特殊性,作為對外形象展示的窗口,加強(qiáng)了對崗位執(zhí)勤人員的服務(wù)要求,努力為客戶提供方便。前期針對崗位人員自身素質(zhì)參差不齊的狀況,加強(qiáng)了對形象崗人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),包括軍事素質(zhì)、隊(duì)列要求、禮貌用語,客戶接待、車輛引導(dǎo)等培訓(xùn)。
二是針對小區(qū)各崗位直接面對業(yè)主的特殊性,作為對內(nèi)形象展示窗口,對門崗和巡邏崗嚴(yán)格要求,加強(qiáng)禮節(jié)禮貌養(yǎng)成,努力為業(yè)主服好務(wù)。
三是為有效的監(jiān)督規(guī)范崗位運(yùn)行,實(shí)行崗位層層監(jiān)督,落實(shí)好崗位要求,即主管監(jiān)督、班長監(jiān)督、隊(duì)員互相監(jiān)督、技防監(jiān)督(監(jiān)控室全方位查看各崗位運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)有不符合崗位要求時(shí),及時(shí)提醒引導(dǎo))。
五、對外客戶接待及活動(dòng)執(zhí)勤。
20__年公司為了給業(yè)主營造一個(gè)高品質(zhì)的住宅環(huán)境曾多次組織業(yè)主、客戶活動(dòng),包括三標(biāo)段開盤、國際小姐濱河公園剪彩、公司交房、等大型活動(dòng)。我部根據(jù)公司的要求,周密計(jì)劃,合理安排,共接待活動(dòng)車輛1000余輛,接待客戶3000余人次,在執(zhí)勤中我部高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,較好地完成了公司的各項(xiàng)活動(dòng),無任何車輛擦掛、客戶物品丟失的情況發(fā)生。
六、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)。
在部門主管的組織下,組織領(lǐng)班制定出了秩序部崗位作業(yè)指導(dǎo)書、崗位責(zé)任制度、員工管理制度、部門獎(jiǎng)懲制度等,我們還對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對團(tuán)隊(duì)實(shí)行半軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的言行,用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
在20__年中我隊(duì)雖然順利的完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù),但是我們還存在以下不足:
1、人員招聘渠道太少,人員儲(chǔ)備不充足,導(dǎo)致崗位缺編。
2、崗位監(jiān)督管理需進(jìn)一步加強(qiáng),不斷提高人員責(zé)任心,特別是加強(qiáng)班長骨干的培養(yǎng)。
3、因巡更打點(diǎn)時(shí)間間隔較長,園區(qū)巡邏不夠及時(shí),致3棟302被盜,給公司帶來負(fù)面影響。
4、崗位細(xì)節(jié)的養(yǎng)成,服務(wù)意識,各種崗位動(dòng)作的規(guī)范需加強(qiáng)。
5、崗位隊(duì)員在面對客戶時(shí),面部表情過于機(jī)械化,缺少親和力。
20__年的工作展望:
我部的工作重點(diǎn)除按照公司的要求嚴(yán)格履行形象展示和客戶接待職能外,將著重放在前期裝修現(xiàn)場的監(jiān)督管理上。裝修期間因小區(qū)人員復(fù)雜,為防止業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全不受到威脅,我
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