汽車職業(yè)人心態(tài)

汽車職業(yè)人心態(tài)培訓(xùn)——講師：胡笑銘木板的寓言無邊無際的太平洋中，一艘航船和一塊木板相遇了！"你要去哪里？"木板問航船。"我要航行到墨西哥灣，你呢？""我，我也不知道我要漂向哪里？""什么，在廣闊的太平洋中你卻在漂泊……"航船有些著急。"這又會(huì)怎么樣呢？我已經(jīng)從印度洋漂向了太平洋，還不是在走！"木板無所謂的說。"可太平洋是你要去的地方嗎？""哦，這你倒是提醒了我，其實(shí)我一直想去非洲的好望角。""沒有方向的努力，只能是漂泊，永遠(yuǎn)也到不了自己要去的地方。"說完，航船向著墨西哥灣方向的航線駛?cè)ァ戳诉@個(gè)寓言你有什么感想呢？或許你會(huì)以很高的薪水來作為衡量好工作的標(biāo)準(zhǔn)，或許你會(huì)以很高的職位來衡量好工作的標(biāo)準(zhǔn)，又或許你會(huì)以進(jìn)入外企、500強(qiáng)為衡量好工作的標(biāo)準(zhǔn)，或許你會(huì)以進(jìn)入民企私企有較大發(fā)展空間為衡量好工作的標(biāo)準(zhǔn)，再或許你會(huì)以找到與自己所學(xué)的專業(yè)相對(duì)口的工作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，還可能你會(huì)以找到和自己興趣相一致的工作為標(biāo)準(zhǔn)……的確，高薪高位、名企外企、專業(yè)對(duì)口、興趣相關(guān)、有發(fā)展空間等都應(yīng)該是你找工作要衡量比較的因素，但你忽略了一個(gè)對(duì)于職業(yè)生涯發(fā)展來說最重要的一個(gè)因素：方向！方向可以引領(lǐng)我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，方向可以引領(lǐng)我們規(guī)劃航線，方向可以引領(lǐng)我們直達(dá)目標(biāo)，方向可以使我們不走錯(cuò)路，少走彎路，避免走回頭路！適合自己的職業(yè)方向又不是一天可以找到，是要經(jīng)過一些職業(yè)的嘗試和個(gè)性的磨合才可以最終確定下來的。第一步就是充分的了解自己。要知道自己的優(yōu)勢是什么？自己掌握了哪些技能？哪些知識(shí)？自己喜歡什么？自己要成為什么樣的人？要過什么樣的生活？自己的性格是什么樣的？自己最看重的是什么？自己最不可放棄的是什么？要追求什么樣的人生？……通過自我反省，親朋分析，職業(yè)測評(píng)，專家咨詢等綜合的確定自己的性格，理想，興趣，價(jià)值觀等影響職業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)在因素。這時(shí)候，你還要結(jié)合理論上的職業(yè)選擇才可確定所要找的第一份工作。理論上的職業(yè)選擇一是你通過看社會(huì)上各種可以看到的崗位描述來判定自己是否適合這個(gè)崗位這個(gè)職業(yè)，二是你通過上網(wǎng)看各種行業(yè)、職業(yè)的新聞、專題來確定你是否適合這個(gè)職業(yè)的生活及工作方式。三是你通過這個(gè)行業(yè)、職業(yè)的典型人物、領(lǐng)軍人物的經(jīng)歷、工作和生活，來判定你是否適合這個(gè)行業(yè)、職業(yè)。四是你通過身邊可以接觸的人、事、職業(yè)，來判定你是否適合做這樣的事和這樣的人。找第一份工作的主要目的就是檢驗(yàn)畢業(yè)時(shí)自己所做的理論職業(yè)選擇，并檢驗(yàn)在校時(shí)所確定的理論職業(yè)發(fā)展方向。因此，大學(xué)生在做第一份工作時(shí)，要多留心工作的流程、形式，工作中所接觸到的人，所操作的事，是否是自己自己可以勝任的？是否是自己所喜歡的？是否是與自己所確定的職業(yè)發(fā)展方向一致？你的第一份工作要在檢驗(yàn)方向中糾正方向并最終確定職業(yè)發(fā)展方向。有兩點(diǎn)是要注意的：一是努力的方向比努力本身更重要。南轅的努力是達(dá)不到北轍的方向的，雖然南轅北轍的故事大家都聽說過，南轅北轍的道理大家都懂，但在職場中這種愚蠢的案例比比皆是。二是當(dāng)你沒有把一件工作做到最好時(shí)你沒有資格說不喜歡。之所以這樣說是因?yàn)椋?dāng)你沒有把工作做到為家時(shí)你就不能充分了解工作的內(nèi)容和要求，也就不能明確你到底是否勝任、適合這份工作，你也不能最大程度的發(fā)揮自己的能力和潛能。當(dāng)你可以要清晰而深刻的地回答以下三個(gè)問題：第一，我到底想干什么？第二，我到底能干什么？第三，我為什么干這件事情？當(dāng)你可以清晰而深刻的地回答這三個(gè)問題時(shí)，你就找到了你的職業(yè)發(fā)展方向，找到職業(yè)發(fā)展方向之日，就是你將職業(yè)轉(zhuǎn)為事業(yè)之時(shí)；找到你的職業(yè)發(fā)展方向以后，你才是你人生之舟的真正船長！好的前景是做出來的，不能光靠腦子想，有時(shí)候職業(yè)規(guī)劃應(yīng)隨實(shí)際做調(diào)整，這樣才實(shí)際可行。但確定目標(biāo)后，就必須認(rèn)真對(duì)待，這樣才有希望。1，對(duì)職業(yè)生涯與事業(yè)與事業(yè)的看法；2，中國汽車產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展態(tài)勢；3，汽車流通產(chǎn)業(yè)；4，私營企業(yè)看老板；5，汽車流通業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀；6，4S店引發(fā)的就業(yè)機(jī)會(huì)；7，如何做一個(gè)受歡迎的汽車職業(yè)人士；九、對(duì)職業(yè)生涯的看法1、對(duì)企業(yè)及營銷的認(rèn)識(shí)?企業(yè)的基本目的是以小投入取得大回報(bào)，追求利潤的最大化；但企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。2、

我們要理解兩個(gè)“三角關(guān)系”廠家——經(jīng)銷商——用戶（CS！）公司——員工——顧客（ES）實(shí)現(xiàn)股東、員工、客戶價(jià)值、社會(huì)價(jià)值；使企業(yè)、員工、客戶和諧統(tǒng)一

2、

理解投入與回報(bào)的關(guān)系我們每個(gè)人都在不斷地投入，同時(shí)也在不斷地得到回報(bào)。而且收獲的并不僅僅是工資：

其實(shí)，知識(shí)技能的學(xué)習(xí)、方法的掌握、意志的磨練、經(jīng)驗(yàn)的積累、成就感歸屬感的獲得比得到一份工資更有價(jià)值。3、正確處理好個(gè)人與組織關(guān)系---發(fā)展機(jī)會(huì)平等，公平但不絕對(duì)分工不同（條件？、）需要群策群力；合力；協(xié)作；但是基本原則是—少數(shù)服從多數(shù)個(gè)人服從組織下級(jí)服從上級(jí)

個(gè)人的力量是渺小的個(gè)人的力量永遠(yuǎn)比不上集體的力量，個(gè)人永遠(yuǎn)是不能同組織抗衡的。

利人利己者把生活看作一個(gè)合作的舞臺(tái)，而不是一個(gè)角斗場。一般人看事情多用二分法：非強(qiáng)即弱、非勝即敗。其實(shí)世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。佛陀有個(gè)故事。在旅途中，碰到一個(gè)不喜歡他的人。連續(xù)好幾天，好長的一段路，那人用盡各種方法誣蔑他。最后，佛陀轉(zhuǎn)身問那人：“若有人送你一份禮物，但你拒絕接受，那么這份禮物屬于誰的？"那人答："屬于原本送禮的那個(gè)人。"佛陀笑著說：“沒錯(cuò)。若我不接受你的謾罵，那你就是在罵自已。"

只要心靈健康，別人怎么想都影響不了我們。若我們一味地在乎別人的想法或說法，就會(huì)失去自主權(quán)。4、理解品牌建設(shè)與個(gè)人形象的關(guān)系—產(chǎn)品、外觀形象、人的言行都是品牌的一部分。因此每個(gè)人的“一言一行都代表品牌”。三流企業(yè)：靠價(jià)格；二流企業(yè)：靠產(chǎn)品；一流企業(yè)：靠服務(wù)；超一流企業(yè)“賣文化、賣理念；給客戶及員工的好感覺。顧客越來越重視自己的“感覺”和感受，所以賣產(chǎn)品先把自己推銷出去，所以我們要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)“迎、送、問、追，”，營銷就是營造感情、給客戶一種類似愛情的感覺。你若不想做，會(huì)找到一個(gè)藉口；你若想做，會(huì)找到一個(gè)方法

--阿拉伯諺語十、如何成為受歡迎的職業(yè)經(jīng)理人？

首先要滿足崗位要求，表現(xiàn)出你的才能創(chuàng)造出優(yōu)良的業(yè)績；同時(shí)，在“應(yīng)知應(yīng)會(huì)應(yīng)做應(yīng)想”的基礎(chǔ)上，經(jīng)常問一問自己“還能做什么？”，要不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，積蓄超越本職崗位要求的“能量”——自己的本職工作干好了，又具備更高層次的職位素養(yǎng)與技能，老板想不重用你都很難！

其實(shí)，每個(gè)人都有很大的潛能，只要態(tài)度端正、認(rèn)真，找到適合自己的位置，在思路、方法上勤學(xué)苦練勇于實(shí)踐，都能做好自己的工作并在自己個(gè)人職業(yè)生涯上有所建樹——當(dāng)然，這離不開企業(yè)老板的遠(yuǎn)見卓識(shí)，更離不開良好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。思想決定行動(dòng)，

行動(dòng)決定習(xí)慣，

習(xí)慣決定品德，

品德決定命運(yùn)。生活習(xí)慣、工作習(xí)慣對(duì)人的一生影響巨大。良好的習(xí)慣是靠長期的家庭教養(yǎng)和個(gè)人訓(xùn)練而來的，它反映了人的素質(zhì)水平。因此，對(duì)人的教育應(yīng)從改變壞習(xí)慣，培養(yǎng)好習(xí)慣開始。

科學(xué)研究得出的結(jié)論是---

哪怕是一個(gè)小的習(xí)慣的改變都至少需要連續(xù)21天的堅(jiān)持和訓(xùn)練！

除了建立良好的生活習(xí)慣外，在工作和事業(yè)上，習(xí)慣的好壞對(duì)工作效率、工作質(zhì)量以至個(gè)人形象的影響，是決定性因素之一。

高效人士應(yīng)該有如下七習(xí)慣：習(xí)慣一：主動(dòng)積極主動(dòng)積極即采取主動(dòng)，為自己過去、現(xiàn)在及未來的行為負(fù)責(zé)，并依據(jù)原則及價(jià)值觀，而非情緒或外在環(huán)境來下決定。主動(dòng)積極的人發(fā)揮了人類四項(xiàng)獨(dú)特的稟賦——自覺、良知、想像力和自主意志，同時(shí)以由內(nèi)而外的方式來創(chuàng)造改變，積極面對(duì)一切。習(xí)慣二：以終為始所有事物都經(jīng)過兩次的創(chuàng)造——先是在腦海里醞釀，其次才是實(shí)質(zhì)創(chuàng)造。個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)和組織在做任何計(jì)劃時(shí)，均先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來，全心投注于自己最重視的原則、價(jià)值觀、關(guān)系及目標(biāo)之上。領(lǐng)導(dǎo)工作的核心，就是在共有的使命、愿景和價(jià)值觀之后，創(chuàng)造出一個(gè)文化。習(xí)慣三：要事第一要事第一即實(shí)質(zhì)的創(chuàng)造，是夢想（你的目標(biāo)、愿景、價(jià)值觀及要事處理順序）的組織與實(shí)踐。次要的事不必?cái)[在第一，要事也不能放在第二。無論迫切性如何，個(gè)人與組織均針對(duì)要事而來，重點(diǎn)是，把要事放在第一順位。習(xí)慣四：雙贏思維雙贏思維目的是更豐盛的機(jī)會(huì)、財(cái)富及資源，而非敵對(duì)式競爭。雙贏即非損人利己（贏輸），亦非損己利人（輸贏）。我們的工作伙伴及家庭成員要從互賴式的角度來思考（‘我們’，而非‘我’）。雙贏思維鼓勵(lì)我們解決問題，并協(xié)助個(gè)人找到互惠的解決辦法，是一種資訊、力量、認(rèn)可及報(bào)酬的分享。習(xí)慣五：知彼解己當(dāng)我們舍棄回答心，改以了解心去聆聽別人，便能開啟真正的溝通，增進(jìn)彼此關(guān)系。對(duì)方獲得了解后，會(huì)覺得受到尊重與認(rèn)可，進(jìn)而卸下心防，坦然而談，雙方對(duì)彼此的了解也就更流暢自然。知彼需要仁慈心；解己需要勇氣，能平衡兩者，則可大幅提升溝通的效率。習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效談的是創(chuàng)造第三種選擇——即非按照我的方式，亦非遵循你的方式。它是互相尊重的成果——不但是了解彼此，甚至是稱許彼此的差異，欣賞對(duì)方解決問題及掌握機(jī)會(huì)的手法。能使整體獲得一加一大于二的成效。實(shí)踐統(tǒng)合綜效的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)會(huì)揚(yáng)棄敵對(duì)的態(tài)度（1+1=1/2），不以妥協(xié)為目標(biāo)（1+1=1?），也不僅止于合作（1+1=2），他們要的是創(chuàng)造式的合作（1+1=3或更多）。1＋1=？XX可能是0、1、2、甚至是無窮大習(xí)慣七：不斷更新如何在四個(gè)基本生活面向（生理、社會(huì)/情感、心智及心靈）中，不斷更新自己。對(duì)組織而言，七習(xí)慣提供了愿景，更新及不斷的改善，使組織不至呈現(xiàn)老化及疲態(tài)，并邁向新的成長之徑。對(duì)家庭而言，七習(xí)慣透過固定的個(gè)人及家庭活動(dòng)，使家庭效能升級(jí)，就像建立傳統(tǒng)，使家庭日新月異。愈是積極主動(dòng)（習(xí)慣一），就愈能掌握人生方面（習(xí)慣二），有效管理人生（習(xí)慣三）。能夠不斷砥礪自己（習(xí)慣七）的人，方懂得如何了解別人（習(xí)慣五），尋求圓滿的解決之道（習(xí)慣四、六）。同理，一個(gè)人愈獨(dú)立（習(xí)慣一、二、三），就愈善于與人相處（習(xí)慣四、五、六）。磨練自己，則可以提升前六個(gè)習(xí)慣的境界。增進(jìn)體能可以加強(qiáng)定力（習(xí)慣一），這算得上是運(yùn)動(dòng)除健身之外的最大益處。鍛煉意志力有助于掌握人生（習(xí)慣二），增進(jìn)實(shí)現(xiàn)自我的力量；另外，不違背良知，不為外力所動(dòng)搖，安全感也由此而生。情感帳戶

情感帳戶用作比喻人際關(guān)系中的信任程度，如同銀行里的帳戶，可供存款與提款。諸如知彼解己、做出并信守承諾、忠于不在場人士等行為，都能增高信任的程度；寡情薄義、食言而肥、在別人背后蜚短流長等，都會(huì)減低、甚至瓦解關(guān)系中的信任感。存入六種感情存款禮貌并理解別人注意小節(jié)講究信用信守承諾闡明期望誠實(shí)誠懇正直仁慈勇于道歉///問題與能力圈

問題（事務(wù)、工作壓力、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)）；能力（意志、經(jīng)驗(yàn)、關(guān)系、思路、朋友、方法、資源、技能、權(quán)力、利益）

問題能力問題能力問題問題能力能力你處在哪一級(jí)別呢？你想達(dá)到哪一級(jí)別哪一層次呢/初級(jí)-高級(jí)；輕量級(jí)-重量級(jí)要努力使自己的能力圈不斷突破、擴(kuò)大

工作本身并不能帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感，具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力——也就是產(chǎn)能，才能立于不敗之地。擁有財(cái)富，并不代表經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，擁有創(chuàng)造財(cái)富的能力才真正可靠。十一、對(duì)員工的建議與要求一個(gè)心態(tài)積極向上專業(yè)的職業(yè)心態(tài)態(tài)度決定一切二個(gè)感覺責(zé)任感、危機(jī)感職責(zé)、任務(wù)；危險(xiǎn)、機(jī)遇三種觀念時(shí)間、競爭、效益（率）能看到多遠(yuǎn)，才能走到多遠(yuǎn)四個(gè)環(huán)節(jié)P、D、C、A專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、人性化五種能力適應(yīng)、學(xué)習(xí)、觀察發(fā)現(xiàn)、實(shí)踐、創(chuàng)新。計(jì)劃、組織、控制——干部六種方法比較、借鑒、歸納、整合、揚(yáng)棄、變通七種知識(shí)語言、寫作、電腦、社會(huì)、汽車、財(cái)務(wù)、管理八類人南方豐田不歡迎八類人、、、1、南方豐田不歡迎“八類人”——①缺乏工作熱情，工作不積極、主動(dòng)；②不愛學(xué)習(xí)、不思進(jìn)取；③面對(duì)客人及同事不會(huì)微笑；④缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神；⑤缺乏奉獻(xiàn)精神，自私自利；⑥陽奉陰違，假公濟(jì)私；⑦不守規(guī)矩，缺乏組織紀(jì)律性；⑧業(yè)務(wù)能力差，業(yè)績不良。

--摘自《南方豐田員工準(zhǔn)則》為了給客戶好的感覺我們對(duì)每一個(gè)員工必須強(qiáng)調(diào)---首問負(fù)責(zé)制--不允許對(duì)客戶和同事說“我不知道”“不歸我管