《大學(xué)生創(chuàng)新思維》（廖非）712-2教案 第12課 設(shè)計(jì)思維收獲創(chuàng)新靈感+商業(yè)模式畫布揚(yáng)起創(chuàng)業(yè)的風(fēng)帆

設(shè)計(jì)思維，收獲創(chuàng)新靈感+商業(yè)模式畫布，揚(yáng)起創(chuàng)業(yè)的風(fēng)帆第設(shè)計(jì)思維，收獲創(chuàng)新靈感+商業(yè)模式畫布，揚(yáng)起創(chuàng)業(yè)的風(fēng)帆第課1012第課12第課設(shè)計(jì)思維，收獲創(chuàng)新靈感+商業(yè)模式畫布，揚(yáng)起創(chuàng)業(yè)的風(fēng)帆PAGE9PAGE2PAGE2

課題設(shè)計(jì)思維，收獲創(chuàng)新靈感+商業(yè)模式畫布，揚(yáng)起創(chuàng)業(yè)的風(fēng)帆課時(shí)2課時(shí)（90min）教學(xué)目標(biāo)知識(shí)技能目標(biāo)：了解設(shè)計(jì)思維，掌握設(shè)計(jì)思維的流程了解商業(yè)模式畫布及要素學(xué)會(huì)繪制商業(yè)模式畫布素質(zhì)目標(biāo)：改變自身認(rèn)知，掌握設(shè)計(jì)思維的內(nèi)涵引導(dǎo)學(xué)生從商業(yè)模式的角度進(jìn)行思考，認(rèn)識(shí)到商業(yè)模式畫布的重要性。教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)思維、設(shè)計(jì)思維的流程、認(rèn)識(shí)商業(yè)模式畫布、商業(yè)模式畫布的要素、繪制商業(yè)模式畫布教學(xué)難點(diǎn)：設(shè)計(jì)思維的流程、繪制商業(yè)模式畫布教學(xué)方法講授法、問答法、討論法、案例分析法教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學(xué)設(shè)計(jì)第1節(jié)課：傳授新知（10min）課堂互動(dòng)（10min）傳授新知（10min）第2節(jié)課：傳授新知（10min）課堂互動(dòng)（10min）→傳授新知（5min）→創(chuàng)新活動(dòng)營(yíng)（15min）→課堂小結(jié)（3min）→課后作業(yè)（2min）教學(xué)過程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計(jì)意圖第一節(jié)課考勤

（2min）【教師】清點(diǎn)上課人數(shù)，記錄好考勤【學(xué)生】班干部報(bào)請(qǐng)假人員及原因培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性，掌握學(xué)生的出勤情況新課預(yù)熱（3min）【教師】預(yù)習(xí)本節(jié)課內(nèi)容，并讓學(xué)生思考、討論【學(xué)生】閱讀、思考、討論【教師】開始新課題：設(shè)計(jì)思維，收獲創(chuàng)新靈感通過預(yù)習(xí)，讓學(xué)生對(duì)本節(jié)課內(nèi)容有初步了解，激發(fā)學(xué)生的求知欲傳授新知

（10min）【教師】講解新知?jiǎng)?chuàng)第五講設(shè)計(jì)思維，收獲創(chuàng)新靈感一、認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)思維設(shè)計(jì)思維是一種以人為本的創(chuàng)新方式。它運(yùn)用一系列的思維方法和創(chuàng)新工具，挖掘出問題之下的深刻本質(zhì)，將問題與用戶的潛在需求聯(lián)系起來，以創(chuàng)造契機(jī)，最終找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。（詳見教材）“設(shè)計(jì)思維”一詞是隨著人性化設(shè)計(jì)的興起而興起的，最早可以追溯到20世紀(jì)80年代。在科學(xué)領(lǐng)域，把設(shè)計(jì)作為一種“思維方式”的觀念可以追溯到哈伯特·西蒙于20世紀(jì)60年代出版的《人工制造的科學(xué)》；在工程設(shè)計(jì)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)思維的內(nèi)容可以追溯到羅伯特·麥克金姆于20世紀(jì)70年代出版的《視覺思維的體驗(yàn)》。在“設(shè)計(jì)思維”被不同的學(xué)者提出之后，IDEO是第一家將設(shè)計(jì)思維應(yīng)用于解決商業(yè)問題的公司。IDEO的創(chuàng)始人——大衛(wèi)·凱利，后來又在美國(guó)斯坦福大學(xué)創(chuàng)建了著名的D.School，即斯坦福設(shè)計(jì)學(xué)院。（詳見教材）實(shí)際上，設(shè)計(jì)思維是整合性思維和對(duì)抗性思維的混合與交叉，即腦中同時(shí)存在多個(gè)不同的、有些甚至是相對(duì)立的觀點(diǎn)，通過對(duì)腦中信息的收集和整合，得出盡可能多的問題的解決方案，再考慮實(shí)際的可操作性，最終得出具有多方優(yōu)勢(shì)的“更好”的方案。（詳見教材）二、設(shè)計(jì)思維的流程斯坦福設(shè)計(jì)學(xué)院將設(shè)計(jì)思維的流程分成五步：“同理心思考（Empathy）”、“需求定義（Define）”、“創(chuàng)意構(gòu)思（Ideate）”、“原型制作（Prototype）”、“產(chǎn)品測(cè)試（Test）”。（詳見教材）設(shè)計(jì)思維的流程（一）同理心思考同理心，也稱為共情，是指對(duì)他人的情感或情緒感同身受的能力。通過同理心，才能夠切實(shí)明白他人的處境及其內(nèi)心的真實(shí)需求，從而找到解決問題的有效方法。（詳見教材）（二）需求定義需求定義是指在同理心思考的基礎(chǔ)上，對(duì)信息進(jìn)行整合和思維加工，找到隱藏在表面之下的真正的需求，即對(duì)于所要研究的真正的問題的確定，從而確定出發(fā)點(diǎn)。（詳見教材）（三）創(chuàng)意構(gòu)思創(chuàng)意構(gòu)思是指在對(duì)需求的發(fā)掘和問題的清晰定義的基礎(chǔ)上，站在最終用戶的角度，大開腦洞，產(chǎn)生盡可能多的想法和解決方案，以提供更多的選擇。期間我們可以采用頭腦風(fēng)暴、六頂思考帽等方法進(jìn)行創(chuàng)意思考。然后，對(duì)創(chuàng)意想法進(jìn)行分類，并對(duì)分類進(jìn)行優(yōu)化完善。（詳見教材）（四）原型制作原型制作是指以低成本的方式動(dòng)手將想法視覺化、可觸化，變成真實(shí)的、人們可以感受的東西。產(chǎn)品或服務(wù)的原型可是任何形式的實(shí)體物品，如一面故事墻，一個(gè)簡(jiǎn)單的物件拼搭，一個(gè)模擬場(chǎng)景等。（詳見教材）需要注意的是，好的產(chǎn)品或服務(wù)原型可以讓我們與使用者產(chǎn)生互動(dòng)，通過收集使用者使用產(chǎn)品或服務(wù)原型后的感受，可以挖掘出更深層的同理心，并且能讓腦海中的問題及時(shí)得到解答和糾正，從而開發(fā)出更符合人們真正需求的產(chǎn)品或服務(wù)。（詳見教材）（五）產(chǎn)品測(cè)試產(chǎn)品測(cè)試是指邀請(qǐng)用戶對(duì)原型進(jìn)行測(cè)試，獲得反饋信息，不斷更新迭代，其作用是為修正并完善方案提供依據(jù)。（詳見教材）【創(chuàng)新測(cè)試】請(qǐng)運(yùn)用設(shè)計(jì)思維，為你的好朋友設(shè)計(jì)一個(gè)理想的錢包?！緦W(xué)生】聆聽、思考、記錄【教師】總結(jié)，進(jìn)行課堂互動(dòng)通過知識(shí)講解，使學(xué)生認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)思維，了解設(shè)計(jì)思維的流程課堂互動(dòng)

（10min）方便面有時(shí)讓我們不方便，比如說調(diào)料包被油糊住撕不開，調(diào)料擠不干凈，油容易弄到手上。如果是你，你有什么主意改善這個(gè)問題？通過課堂互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生開動(dòng)腦筋進(jìn)行思考，抓住重點(diǎn)，根據(jù)所學(xué)知識(shí)解決問題傳授新知

（10min）【教師】講解新知：商業(yè)模式畫布，揚(yáng)起創(chuàng)業(yè)的風(fēng)帆第六講商業(yè)模式畫布，揚(yáng)起創(chuàng)業(yè)的風(fēng)帆一、認(rèn)識(shí)商業(yè)模式畫布商業(yè)模式是企業(yè)探求所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)來源、生成過程和產(chǎn)出方式的系統(tǒng)方法，并圍繞企業(yè)如何盈利這個(gè)核心來配置企業(yè)資源和組織企業(yè)所有內(nèi)外部活動(dòng)的一個(gè)行為過程。（詳見教材）商業(yè)模式畫布是用來描述和分析企業(yè)、組織如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、獲得價(jià)值的基本原理和工具。它起源于20世紀(jì)50年代，是由亞歷山大·奧斯特瓦德（AlexanderOsterwalder）和伊夫·皮尼厄（YvesPigneur）在《商業(yè)模式新生代》中提出的一種用來描述商業(yè)模式、可視化商業(yè)模式、評(píng)估商業(yè)模式以及改變商業(yè)模式的通用語言。（詳見教材）隨著社會(huì)變革的加速、市場(chǎng)快速的發(fā)展和用戶需求的不斷更新，如何給好的產(chǎn)品創(chuàng)意提供恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式，已成為創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家需要考慮的頭等大事。商業(yè)模式畫布可以幫助企業(yè)直觀清晰地展示現(xiàn)行商業(yè)模式、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而不斷優(yōu)化自身商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，達(dá)到在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的目的。（詳見教材）商業(yè)模式畫布由9個(gè)模塊構(gòu)成，涵蓋了客戶、提供物（產(chǎn)品/服務(wù)）、基礎(chǔ)設(shè)施和財(cái)務(wù)生存能力四個(gè)方面，可以方便地描述和使用商業(yè)模式，來構(gòu)建新的戰(zhàn)略性替代方案。（詳見教材）商業(yè)模式畫布圖二、商業(yè)模式畫布的要素（一）客戶細(xì)分：準(zhǔn)確定位目標(biāo)群體客戶細(xì)分是企業(yè)對(duì)所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體的細(xì)致劃分。（詳見教材）描繪一個(gè)商業(yè)模式，最好先從客戶群體開始思考。為了更好地服務(wù)于不同的客戶，可以將其進(jìn)行細(xì)分區(qū)隔，以便找出他們的共性和真實(shí)需求，從而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。（詳見教材）另外，一個(gè)商業(yè)模式可以定義一個(gè)或多個(gè)細(xì)分客戶群體，而不局限于一個(gè)。在商業(yè)模式畫布中描述“客戶細(xì)分”時(shí)，可以從以下幾個(gè)角度思考。（詳見教材）我們正在為誰創(chuàng)造價(jià)值？（詳見教材）誰才是我們最重要的客戶？（詳見教材）（二）價(jià)值主張：滿足客戶需求價(jià)值主張是一個(gè)商業(yè)模式的中心，是指企業(yè)通過產(chǎn)品或服務(wù)所能向客戶提供的價(jià)值，也是客戶選擇你而非另一家企業(yè)的原因。它是企業(yè)建立在對(duì)客戶需求分析和自身優(yōu)勢(shì)判斷基礎(chǔ)上的一種戰(zhàn)略選擇，也是企業(yè)對(duì)公眾的一種承諾，同時(shí)也是企業(yè)品牌塑造的基礎(chǔ)。價(jià)值主張可以是完全創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)，也可以是在現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的迭代。在商業(yè)模式畫布中描述“價(jià)值主張”時(shí)，可以從以下幾個(gè)角度思考。（詳見教材）該向客戶傳遞什么樣的價(jià)值？（詳見教材）我們正在幫助客戶解決哪一類難題？（詳見教材）正在滿足客戶的什么需求？（詳見教材）正在提供給客戶細(xì)分群體哪些系列的產(chǎn)品或服務(wù)？（詳見教材）【學(xué)生】聆聽、思考、記錄【教師】總結(jié)，進(jìn)行課堂互動(dòng)通過知識(shí)講解，使學(xué)生認(rèn)識(shí)商業(yè)模式畫布，了解商業(yè)模式畫布的要素課堂互動(dòng)

（10min）想一想：烤雞蛋如何凈賺十個(gè)億的？通過課堂互動(dòng)，讓學(xué)生搜索案例并思考，激發(fā)學(xué)生的求知欲第二節(jié)課傳授新知（10min）【教師】講解新知（三）渠道通路：與客戶建立聯(lián)系銷售渠道是指當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向最終消費(fèi)者或產(chǎn)品用戶轉(zhuǎn)移時(shí)，直接或間接轉(zhuǎn)移所有權(quán)所經(jīng)過的途徑，即企業(yè)接觸、溝通細(xì)分客戶并傳遞價(jià)值主張的方式，包括銷售渠道、推廣渠道、反饋渠道和售后渠道。（詳見教材）在商業(yè)模式畫布中描述“渠道通路”時(shí)，可以從以下幾個(gè)角度思考：（詳見教材）如何接觸到客戶？（詳見教材）哪些渠道最有效？（詳見教材）哪些渠道的成本效益最高？（詳見教材）渠道之間的關(guān)系如何？（詳見教材）如何對(duì)渠道進(jìn)行整合？（詳見教材）不同類型的渠道，如直銷渠道、非直銷渠道、自由渠道和合作伙伴渠道，具備不同的特點(diǎn)。因此，渠道管理的核心是在不同渠道之間尋找平衡，使得收益最大化。（詳見教材）（四）客戶關(guān)系：完善客戶體驗(yàn)通過“渠道通路”接觸到客戶之后，企業(yè)就要開始考慮“與客戶保持怎樣的關(guān)系”這個(gè)問題了。這種關(guān)系可以是單純的交易關(guān)系，可以是通信聯(lián)系，也可以是為客戶提供的一種特殊的接觸機(jī)會(huì)，還可以是為雙方利益而形成的某種買賣合同或聯(lián)盟關(guān)系。（詳見教材）在填寫商業(yè)模式畫布“客戶關(guān)系”模塊的內(nèi)容前，需要從以下幾個(gè)角度思考：（詳見教材）每個(gè)客戶細(xì)分群體希望我們與之建立和保持何種關(guān)系？（詳見教材）哪些關(guān)系已經(jīng)建立了？（詳見教材）這些關(guān)系成本如何？（詳見教材）如何把它們與商業(yè)模式的其余部分整合？（詳見教材）需要注意的是，并不是所有的客戶關(guān)系都是VIP服務(wù)最佳?？蛻絷P(guān)系具有多樣性、差異性、持續(xù)性、競(jìng)爭(zhēng)性、雙贏性的特征。（詳見教材）（五）收入來源：設(shè)計(jì)盈利路徑收入來源即企業(yè)通過各種收入來創(chuàng)造財(cái)富的途徑。在填寫商業(yè)模式畫布“收入來源”模塊的內(nèi)容前，需要從以下幾個(gè)角度思考：（詳見教材）什么樣的價(jià)值能讓客戶愿意付費(fèi)？（詳見教材）客戶當(dāng)前在為什么價(jià)值付費(fèi)？（詳見教材）客戶是如何支付費(fèi)用的？（詳見教材）客戶更愿意如何支付費(fèi)用？（詳見教材）每一個(gè)收入來源方式為企業(yè)的總收入貢獻(xiàn)了多少？（詳見教材）不要限制自己的思維，也許你還能想出一些新的收入來源，既符合客戶期望，也能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利。（詳見教材）（六）核心資源：盤點(diǎn)現(xiàn)有資源核心資源是保證商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)的最重要因素，可以是實(shí)體資產(chǎn)、金融資產(chǎn)、知識(shí)資產(chǎn)或人力資源。這些因素使得企業(yè)能夠創(chuàng)造和提供價(jià)值主張、接觸市場(chǎng)、與客戶細(xì)分群體建立關(guān)系并取得收入。在這個(gè)模塊的填寫中，我們需要注意以下幾個(gè)問題：（詳見教材）我們的價(jià)值主張需要什么樣的核心資源？（詳見教材）我們的渠道通路需要什么樣的核心資源？（詳見教材）客戶需要什么樣的核心資源？（詳見教材）另外，不同商業(yè)模式需要的核心資源是不同的。如汽車制造商的核心資源是技術(shù)和設(shè)備，汽車設(shè)計(jì)商的核心資源則是人力。（詳見教材）（七）關(guān)鍵業(yè)務(wù)：開展具體業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)是企業(yè)得以成功運(yùn)營(yíng)所必須實(shí)施的最重要的行為。關(guān)鍵業(yè)務(wù)可以分為：制造產(chǎn)品、解決問題、平臺(tái)推廣等。在這個(gè)模塊中的填寫中，我們需要重點(diǎn)了解以下幾點(diǎn)：（詳見教材）我們的價(jià)值主張、渠道通路需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？（詳見教材）我們維護(hù)客戶關(guān)系需要開展哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？（詳見教材）（八）重要合作：尋找戰(zhàn)略伙伴在現(xiàn)代企業(yè)活動(dòng)中，任何企業(yè)都需要尋找合作伙伴，建立所需的供應(yīng)商與合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。其中合作關(guān)系包括非競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略同盟、競(jìng)爭(zhēng)者之間的合作、合資、供應(yīng)商關(guān)系等。在弄清了以下這些問題之后，“重要合作”模塊的內(nèi)容便迎刃而解了。（詳見教材）我們的重要伙伴是誰？（詳見教材）誰是我們的重要供應(yīng)商？（詳見教材）我們正在從伙伴那里獲取哪些核心資源？（詳見教材）合作伙伴都需要執(zhí)行哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？（詳見教材）（九）成本結(jié)構(gòu)：厘清所有成本創(chuàng)造價(jià)值、提供價(jià)值、維系客戶關(guān)系以及產(chǎn)生收入都需要成本。厘清成本結(jié)構(gòu)能夠幫助商業(yè)模式健康運(yùn)轉(zhuǎn)。在填寫“成本結(jié)構(gòu)”模塊時(shí)需要注意以下問題：（詳見教材）商業(yè)模式中最重要的固有成本是什么？（詳見教材）哪些核心資源和關(guān)鍵業(yè)務(wù)花費(fèi)最多？（詳見教材）【學(xué)生】聆聽、思考、記錄【教師】總結(jié)，進(jìn)行課堂互動(dòng)通過知識(shí)講解，使學(xué)生了解商業(yè)模式畫布的要素課堂互動(dòng)

（10min）談?wù)勀銓?duì)迪斯尼創(chuàng)新商業(yè)模式的看法。通過課堂互動(dòng)，帶動(dòng)學(xué)生進(jìn)行思考，互相討論，發(fā)表意見講解新知

（5min）【教師】講解新知三、繪制商業(yè)模式畫布（一）準(zhǔn)備材料足夠小組活動(dòng)的空間、適合小組圍坐討論的桌椅、商業(yè)模式畫布模板或展示墻，便簽及彩筆等。（詳見教材）（二）確定主題可以選擇真實(shí)的某家企業(yè)作為主題，也可以征集、構(gòu)想商業(yè)主題。確定主題后，小組內(nèi)部分析討論主題的含義。（詳見教材）（三）確定要素小組內(nèi)部展開討論，可采用思維導(dǎo)圖、六頂思考帽等方法確定商業(yè)模式畫布的九個(gè)要素。（詳見教材）（四）完成畫布小組在充分討論的基礎(chǔ)上，填寫畫布，群策群力，完成商業(yè)模式。（詳見教材）（五）交流分享各小組完成各自的商業(yè)畫布后，向全班同學(xué)展示分享并聽取其他小組的建議。（詳見教材）（六）做出行動(dòng)在完成畫布的繪制之后，各小組設(shè)計(jì)出可行的行動(dòng)方案。（詳見教材）【創(chuàng)新測(cè)試】1．如果有人想要在校園內(nèi)開一家甜品店，請(qǐng)你和團(tuán)隊(duì)成員幫他完成商業(yè)模式畫布。2．請(qǐng)通過搜集資料成對(duì)某一家成功的企業(yè)繪制商業(yè)模式畫布?！緦W(xué)生】思考、討論、回答問題【教師】總結(jié)，進(jìn)行課堂互動(dòng)通過知識(shí)講解，使學(xué)生學(xué)會(huì)如何繪制商業(yè)模式畫布創(chuàng)新活動(dòng)營(yíng)（15min）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新起點(diǎn)活動(dòng)描述：全班學(xué)生分組，以“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新起點(diǎn)”為主題，進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽?；顒?dòng)目標(biāo)：通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽，讓學(xué)生進(jìn)一步掌握創(chuàng)新思維工具，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的憧憬。1．分組將全班學(xué)生分為8組，每組選出1名小組長(zhǎng)。2．確定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目各小組內(nèi)部尋找與自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，或者從自己生活的環(huán)境中尋找創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并對(duì)所選擇的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目利用六頂思考帽進(jìn)行辨析思考。3．繪制商業(yè)模式畫布各小組根據(jù)本組最終確定的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目填寫商業(yè)模式畫布。4．編寫商業(yè)計(jì)劃書以網(wǎng)