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文檔簡介

山東省交通醫(yī)院控制特需服務規(guī)模管理措施為了進一步體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生的社會公益性，保證就診患者的基本醫(yī)療服務服務需求，根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門的相關要求，結合本院的實際情況，特制定本管理措施。一、特需服務規(guī)模1、特需服務規(guī)模≤全院服務規(guī)模10%；2、特需門診量≤專家門診量10%；3、特需門診量≤醫(yī)院總門診量5%；4、住院特需床位數(shù)量≤開放床位數(shù)5%。二、特需服務項目1、多學科綜合門診2、特需保健服務、3、溫馨病房診療服務。三、特需服務的對象：外賓、廳級以上領導干部、有特需醫(yī)療服務需求的患者。四、特需服務內容和標準外賓、廳級以上領導干部、有特需醫(yī)療服務需求的患者均由醫(yī)務部負責。（一）多學科綜合門診服務1、參加多學科綜合門診的專家必須是理論基礎扎實、臨床經(jīng)驗豐富、醫(yī)療技術精湛、醫(yī)德高尚、深受患者敬重和信任、具有高級專業(yè)技術職稱（科主任或副高以上）的醫(yī)師；2、開展電話預約、現(xiàn)場預約、診間預約等形式的門診預約診療服務；3、對急危重癥、疑難患者開展全程陪同檢查、檢查綠色通道等醫(yī)療服務；4、設立獨立的診室、候診室，配備空調設備。（二）溫馨病房診療服務1、特需病房為家庭式套間，除具備基本醫(yī)療配備要求以外，還設立單獨衛(wèi)生間，并配備其他相關服務設施，為病人提供舒適、安靜、優(yōu)美的治療、休息環(huán)境；各病區(qū)應牢固樹立以“以人為本”服務理念，為病員提供優(yōu)質、高效、快捷、個性化的服務；3、病人入院后由主治醫(yī)師以上專業(yè)技術職務醫(yī)生負責診療。根據(jù)患者的需求制定個性化的診療方案，確定檢查項目后根據(jù)患者的時間安排與相關檢查科室進行預約，檢查前告知患者注意事項，提醒并協(xié)助患者完成各項準備工作，檢查過程中有專門的護理人員陪同；（三）特需保健服務在節(jié)假日為廳級以上干部提供醫(yī)療保健服務。五、檢查與獎懲1、醫(yī)院對醫(yī)院特需醫(yī)療服務開展情況實施動態(tài)管理，對開展過程存在的問題應及時組織相關科室和人員進行分析，查找存在問題的原因，制定針對性強的整改措施，并限期整改到位；2、根據(jù)具體情況，將特需醫(yī)療服務實施過程中存在的問題納入當月醫(yī)療質量考評。

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