客服部員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)

1/1客服部員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先感謝公司給我這次機(jī)會(huì)，讓我能成為這個(gè)大家庭的一員而倍感榮幸!我叫朱__，于20__年6月22日入職公司，根據(jù)公司安排，目前擔(dān)任__家園物業(yè)客服主管一職，主要負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作、物業(yè)費(fèi)催繳、員工培訓(xùn)等工作。

入職后，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，使我很快熟悉和掌握了業(yè)務(wù)情況、在最短的時(shí)間進(jìn)入了工作狀態(tài)，并完成了12號(hào)樓入注物業(yè)費(fèi)全面催繳、多項(xiàng)疑難及糾紛問(wèn)題的處理工作。在入住辦理階段，我能夠有序得組織各項(xiàng)入住準(zhǔn)備工作，冷靜應(yīng)對(duì)和妥善處理業(yè)主質(zhì)疑及意見(jiàn)，準(zhǔn)確、快捷地完成了每一戶入住辦理手續(xù)，并手把手教授部門(mén)員工入住服務(wù)和手續(xù)辦理技巧。在對(duì)客服務(wù)方面，我積極為客戶著想，及時(shí)、妥善得處理客戶提出及亟待解決的問(wèn)題，如一期1號(hào)樓1單元1202室客廳滲水事宜、二期17號(hào)樓5單元1803室客廳被泡向施工方索賠等事宜，并得到了業(yè)主好評(píng);加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，客觀、全面的掌握了當(dāng)前服務(wù)存在的問(wèn)題及業(yè)主需求，為下一步開(kāi)展服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ);進(jìn)一步規(guī)范了對(duì)客服務(wù)流程，強(qiáng)化了各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并增強(qiáng)了員工服務(wù)意識(shí)。在收費(fèi)工作中，我能夠以身作則、身先士卒，組織部門(mén)員工認(rèn)真分析欠繳物業(yè)費(fèi)的原因，并針對(duì)性的采取了相應(yīng)措施，引導(dǎo)和帶領(lǐng)部門(mén)員工全面鋪開(kāi)物業(yè)費(fèi)催繳工作，使當(dāng)前物業(yè)費(fèi)收繳工作得到了提高。在日常管理工作中，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作紀(jì)律及禮儀禮貌的管理，重點(diǎn)督導(dǎo)員工做好了回訪、接待和巡視工作，明確了各個(gè)員工的分工和責(zé)任，使部門(mén)員工由原來(lái)的“等、看、靠”，轉(zhuǎn)變成積極、主動(dòng)的落實(shí)自己的工作責(zé)任的態(tài)勢(shì)。

在短短一個(gè)月的工作時(shí)間里，我很快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，能夠和各部門(mén)負(fù)責(zé)人和睦相處，能夠正確的運(yùn)作客服部和領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)員工，并能夠承擔(dān)部門(mén)管理責(zé)任及完成部門(mén)各項(xiàng)目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。本人認(rèn)同公司管理理念、企業(yè)文化，認(rèn)同并恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愿意繼續(xù)做好本崗位工作，為公司發(fā)展積極貢獻(xiàn)自己的力量，為此，本人特提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：

申請(qǐng)日期：

2

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于xx年8月8日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)萬(wàn)和會(huì)的工作。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

現(xiàn)將這兩個(gè)月我個(gè)人在公司的情況做一下總結(jié)：

1、因?yàn)槲覀儾块T(mén)是剛成立的，剛開(kāi)始在工作中我們只能跟著我們王主管處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，盡快讓我們客服部較好的融入到公司中，找到我們客服的工作任務(wù)，讓公司也因?yàn)槲覀兊牡絹?lái)工作更加順利。

2、在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

3、我本人工作認(rèn)真且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。兩個(gè)月來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步。

總之，經(jīng)過(guò)二個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往。對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于XXX年XX月XX日成為客服部的試用員工，到今天XX月試用期已滿，根據(jù)客服部的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為客服部正式員工。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)客服部，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是客服部寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在輪崗實(shí)習(xí)期間，我先后在xxx部、xxx部、等各個(gè)部門(mén)的學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。這些部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相差也較大;但是各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了客服部的工作環(huán)境，也熟悉了客服部的整個(gè)操作流程。

在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為客服部做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過(guò)這XX月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理客服部的XX工作，整理部門(mén)內(nèi)部各種資料。當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

這是我的第一份工作，這半年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到客服部的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和客服部一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同客服部一起展望美好的未來(lái)!

申請(qǐng)人：

xxxx年xx月xx日

4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先，非常感謝您給我到貴公司Xx從事Xx工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此，我感到無(wú)比的榮幸。

我于XX年三月一日進(jìn)入Xx實(shí)習(xí)，根據(jù)公司需要，目前從事Xx工作。到20xx年月日，六個(gè)月的試用期將滿。根據(jù)我司規(guī)章制度，現(xiàn)鄭重申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

本人工作認(rèn)真熱情、細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通和交流，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；責(zé)任感強(qiáng)，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)，并利用下班時(shí)間充電，提高自身綜合素質(zhì)。

近六個(gè)月來(lái)，我曾在以下部門(mén)和崗位實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí)，并不斷成長(zhǎng)：

（一）客戶服務(wù)部——基礎(chǔ)客服崗（一周）

協(xié)助同事做好場(chǎng)內(nèi)客戶的維護(hù)工作：（1）盡己所能解決客戶所提出的要求，如交易軟件問(wèn)題、室內(nèi)空調(diào)、報(bào)紙派發(fā)等；（2）不懂或能力之外的記錄下來(lái)，如飲水機(jī)、抽風(fēng)機(jī)問(wèn)題、客戶申請(qǐng)座位等，向同事請(qǐng)教；（3）在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，將自己觀察到的問(wèn)題形成文檔交給主管。

（二）交易部——柜員（兩周）

了解交易部工作流程：1）協(xié)同事做開(kāi)戶準(zhǔn)備工作，如發(fā)放資料、指導(dǎo)客戶填寫(xiě)資料等；2）客戶資料歸檔和核對(duì)；3）向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)客戶可能遇到的問(wèn)題。

（三）客戶服務(wù)部——投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)

1、協(xié)助同事做好短信服務(wù)：按行業(yè)和主題進(jìn)行客戶分組、每日xx上市公司異動(dòng)信息、xx研究所個(gè)股和行業(yè)研究報(bào)告，負(fù)責(zé)每日推薦短信的追蹤等；

2、接聽(tīng)客戶電話，為場(chǎng)外客戶提供服務(wù)和支持；

3、配售股、增發(fā)、可轉(zhuǎn)債強(qiáng)制收回權(quán)證到期等的短信和電話提醒；

4、協(xié)助部門(mén)做好刊物資料的搜集和xx工作，為其他投資顧問(wèn)做好支持工作；

5、現(xiàn)場(chǎng)客戶的引導(dǎo)和服務(wù)。

（四）20xx屆新員工培訓(xùn)（一周）

在為期一周的新員工培訓(xùn)中，我的收獲和感受簡(jiǎn)言之有以下幾點(diǎn)：1）了解公司總部各部門(mén)的構(gòu)架和業(yè)務(wù)等基本概況，加深對(duì)券商認(rèn)知，為公司近年的發(fā)展而深感驕傲和自豪；2）在活動(dòng)中，與同事建立友誼，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，明確對(duì)自身崗位的定位；3）時(shí)間管理和情緒管理等課程的學(xué)習(xí)將幫助本人有效實(shí)現(xiàn)今后工作中的自我管理和約束，有助于我們順利實(shí)現(xiàn)從學(xué)生向職場(chǎng)新人的角色變換。

通過(guò)六個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，在Xx和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下，我受益匪淺：

在客服部基礎(chǔ)客服崗的實(shí)習(xí)，我發(fā)揮了自己善于與人溝通長(zhǎng)處，在與客戶的交流中，初步了解公司客戶的類(lèi)型和不同需求，使自己能夠在日后的工作中及時(shí)甄別客戶類(lèi)型，并有針對(duì)性的提供服務(wù)；

通過(guò)在交易部的實(shí)習(xí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)的操作流程，提高了自己辦理基本業(yè)務(wù)的熟練程度，使自己能夠及時(shí)準(zhǔn)確的回答客戶在辦理基本業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題；

在投資顧問(wèn)的學(xué)習(xí)和工作，明確了投資顧問(wèn)的工作定位和發(fā)展方向，每天在按時(shí)完成日常工作的情況下，積極向部門(mén)經(jīng)理和周?chē)聦W(xué)習(xí)，使自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高，爭(zhēng)取早日將自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為專(zhuān)業(yè)能力，為投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的成功運(yùn)作做出自己的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，我也存在不少不足之處：1）與客戶的溝通技巧需要進(jìn)一步的提高；2）對(duì)行情走勢(shì)的把握、行情分析的深度和全面性仍有欠缺，特別社會(huì)技術(shù)分析方面的專(zhuān)業(yè)能力有待提高。

綜合看來(lái)，我認(rèn)為自己選擇Xx是一個(gè)正確的選擇，原因如下：1）Xx為金融行業(yè)第一線，可以近距離接觸客戶，發(fā)揮自己所長(zhǎng)；2）Xx的領(lǐng)導(dǎo)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、具有高效的、果敢的、出色的領(lǐng)導(dǎo)魅力和人格魅力；3）投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)可以為我們年輕人提供一個(gè)年輕的、活躍的、具有無(wú)與倫比的發(fā)展前景的、充滿挑戰(zhàn)性且富有魅力的成長(zhǎng)平臺(tái)。

為了更好地利用這個(gè)平臺(tái)，更快地成長(zhǎng)，我認(rèn)為自己今后努力的方向是：從基礎(chǔ)工作做起，踏實(shí)勤奮，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提高分析能力，爭(zhēng)取年底可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立工作，為客戶和公司創(chuàng)造價(jià)值。具體而言，在業(yè)務(wù)上要做到：1）行情全方位跟蹤、研究大勢(shì)；2）實(shí)時(shí)跟蹤行業(yè)、公司的發(fā)展及動(dòng)向；3）按時(shí)完成交易日記和周記，提高投資決策能力