禮儀年終個(gè)人工作總結(jié)2023年（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)禮儀年終?個(gè)人工作?總結(jié)20?23年?我擔(dān)任的?是一到五?年級(jí)的禮?儀課，雖?然每周一?周只有一?節(jié)課，但?是我感覺?文明禮儀?課對(duì)學(xué)生?的影響深?遠(yuǎn)，對(duì)學(xué)?生的良好?行為習(xí)慣?的養(yǎng)成起?著至關(guān)重?要的作用?。中華民?族歷來(lái)以?“禮儀之?邦”著稱?于世，講?文明、懂?禮貌是中?國(guó)人的傳?統(tǒng)美德。?對(duì)小學(xué)生?進(jìn)行“文?明禮儀的?養(yǎng)成教育?”至關(guān)重?要。文明?禮儀教育?，是育人?的關(guān)鍵，?也是促進(jìn)?校園文化?建設(shè)和構(gòu)?建和諧校?園的重要?途徑。?現(xiàn)在社會(huì)?中，小學(xué)?生中出現(xiàn)?的文明禮?儀觀念淡?薄的原因?不外乎在?下列__?__點(diǎn)：?①學(xué)校?利于教育?觀念淡薄?，對(duì)文明?禮儀教育?不夠重視?。②家?庭教育失?誤，嚴(yán)重?影響了兒?童品德的?發(fā)展。?③社會(huì)環(huán)?境的影響?。想要?把學(xué)生的?禮儀素養(yǎng)?提升全面?。我覺得?要實(shí)施以?下幾個(gè)方?面。1?、把學(xué)校?教育為主?：學(xué)校?是學(xué)生健?康成長(zhǎng)的?園地，有?著培養(yǎng)有?理想，有?道德，有?文化，有?紀(jì)律的社?會(huì)主義一?代新人的?重任。這?里的“有?道德”也?包括孝敬?父母、禮?貌待人等?文明禮儀?教育內(nèi)容?。學(xué)校加?強(qiáng)禮儀教?育，提高?學(xué)生的行?為素質(zhì)，?使他們養(yǎng)?成孝敬父?母、尊重?他人的良?好習(xí)慣，?做到舉止?美、語(yǔ)言?美、外表?美、心靈?美。堅(jiān)持?大事著眼?，小事著?手，有近?及遠(yuǎn)，由?小到大，?抓得具體?，抓得實(shí)?在，采取?切實(shí)可行?的措施進(jìn)?行文明禮?儀教育。?2、抓?好宣傳工?作，努力?營(yíng)造禮儀?教育氛圍?：通過(guò)?召開師生?大會(huì)，利?用班會(huì)，?校園廣播?文明禮儀?歌謠，國(guó)?旗下講話?，黑板報(bào)?等。總?之，文明?禮儀教育?靠老師和?學(xué)校教育?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，還?應(yīng)該依靠?家長(zhǎng)、社?會(huì)共同來(lái)?完成，才?能取得令?人滿意的?效果。?禮儀年終?個(gè)人工作?總結(jié)20?23年（?二）_?___年?我在__?__小學(xué)?擔(dān)任《禮?儀》學(xué)科?教學(xué)活動(dòng)?。經(jīng)過(guò)備?課，試講?，上課以?后，我感?受到學(xué)生?具有很強(qiáng)?的可塑性?，也很容?易受外界?的影響。?教師是學(xué)?生直接仿?效的對(duì)象?，也是文?明禮儀教?育的主要?實(shí)施者。?教師的言?行舉止很?大程度影?響學(xué)生，?因此，教?師的以身?作則、為?人師表至?關(guān)重要。?在平時(shí)的?工作和生?活中，教?師要樹立?良好的榜?樣。榜樣?的力量是?無(wú)窮的!?當(dāng)學(xué)生見?到老師問(wèn)?好時(shí)，老?師也應(yīng)該?點(diǎn)頭或招?手向?qū)W生?問(wèn)好;當(dāng)?老師做錯(cuò)?了，也敢?于向?qū)W生?道歉。這?樣的小節(jié)?，體現(xiàn)出?尊重學(xué)生?，令學(xué)生?在潛移默?化中受到?教育，營(yíng)?造良好的?教育氛圍?。小學(xué)生?在行為實(shí)?踐中的榜?樣影響。?這一階段?我有如下?總結(jié)：?成功之處?我抓住?了課上生?成。在教?學(xué)過(guò)程中?達(dá)到了預(yù)?先設(shè)計(jì)教?學(xué)目的。?學(xué)習(xí)了體?態(tài)用語(yǔ)、?服飾配飾?、形象儀?容和行走?禮儀。整?個(gè)教學(xué)過(guò)?程流暢，?思路清晰?。板書層?次清楚、?條理分明?的。把自?主探究、?合作交流?的教學(xué)思?想方法的?滲透與應(yīng)?用到課堂?教學(xué)的過(guò)?程中，在?教學(xué)方法?上進(jìn)行了?改革與創(chuàng)?新。不?足之處：?(一)?教師課上?說(shuō)的還是?太多，不?能完全放?手。(?二)沒(méi)有?充分的給?足學(xué)生的?展示時(shí)間?。(三?)個(gè)別班?級(jí)課堂秩?序比較亂?。不能有?效組織課?堂。上課?沒(méi)有激情?，調(diào)動(dòng)不?起學(xué)生的?積極性。?學(xué)生創(chuàng)?新在講?體態(tài)用語(yǔ)?這一節(jié)課?時(shí)，學(xué)生?們能快速?的學(xué)以致?用。我讓?學(xué)生們自?己表演基?本的體態(tài)?用語(yǔ)，如?握手、敬?禮，在短?暫的組內(nèi)?表演后各?組進(jìn)行展?示，讓我?沒(méi)想到的?是，同學(xué)?們的動(dòng)作?都很標(biāo)準(zhǔn)?。再教?設(shè)計(jì)通?過(guò)這節(jié)課?，我認(rèn)為?，我們教?師要充分?的相信，?學(xué)生的潛?力是無(wú)窮?的，只要?教師在教?學(xué)中敢于?放手，學(xué)?生就很可?能帶來(lái)意?想不到的?收獲。?樹立學(xué)生?身邊的文?明禮儀榜?樣，發(fā)揮?先進(jìn)典型?的示范和?輻射作用?、激勵(lì)作?用，參與?學(xué)習(xí)禮儀?、實(shí)踐禮?儀、展示?禮儀的積?極性。?文明禮儀?教育，是?一種養(yǎng)成?教育。通?過(guò)教育訓(xùn)?練，持之?以恒，使?學(xué)生逐步?形成文明?識(shí)禮的好?習(xí)慣。出?現(xiàn)反復(fù)，?這是一種?正常的現(xiàn)?象，應(yīng)對(duì)?學(xué)生充滿?信心，抓?反復(fù)、反?復(fù)抓、扎?扎實(shí)實(shí)，?堅(jiān)持不懈?。___?_年繼續(xù)?努力。?禮儀年終?個(gè)人工作?總結(jié)20?23年（?三）在?領(lǐng)導(dǎo)的大?力安排和?重視下，?我行于_?___年?對(duì)新員工?舉行了禮?儀的培訓(xùn)?。在此次?培訓(xùn)過(guò)程?中，我們?對(duì)服務(wù)禮?儀、從業(yè)?素質(zhì)進(jìn)行?了重點(diǎn)學(xué)?習(xí)，包括?見面禮儀?、電話禮?儀、辦公?禮儀、會(huì)?議接待以?及服務(wù)態(tài)?度，并且?通過(guò)組織?對(duì)多家同?業(yè)銀行的?調(diào)研，我?真正認(rèn)識(shí)?到服務(wù)禮?儀在日常?工作中的?重要性和?必要性。?此次培訓(xùn)?得到了大?家的高度?評(píng)價(jià)和認(rèn)?可。一?、細(xì)節(jié)、?素質(zhì)、習(xí)?慣細(xì)節(jié)?是個(gè)人素?質(zhì)的真實(shí)?體現(xiàn)，素?質(zhì)是一系?列良好的?習(xí)慣。細(xì)?節(jié)不是空?喊出來(lái)的?，它是一?種習(xí)慣，?是一種積?累，也是?一種眼光?，一種智?慧。大禮?不辭小讓?，細(xì)節(jié)決?定成敗。?在工作中?養(yǎng)成一些?良好的習(xí)?慣，以習(xí)?慣完善細(xì)?節(jié)。良好?的習(xí)慣一?旦形成，?將會(huì)成為?我們一生?受用的寶?貴財(cái)富，?因?yàn)樾袨?決定習(xí)慣?，習(xí)慣決?定性格，?性格決定?命運(yùn)。注?意細(xì)節(jié)是?一種心理?品性，它?是靠日積?月累培養(yǎng)?出來(lái)的，?可以說(shuō)習(xí)?慣成自然?，所以我?們銀行良?好形象的?維護(hù)正是?需要每一?位員工做?好每一個(gè)?細(xì)節(jié)，并?且能夠永?久的做下?去，而機(jī)?會(huì)隱藏在?細(xì)節(jié)中，?我們對(duì)每?位客戶的?一個(gè)小小?的關(guān)注，?帶給我們?的也許是?巨額利潤(rùn)?。二、?微笑服務(wù)?，禮貌用?語(yǔ)常掛嘴?邊微笑?，是服務(wù)?的靈魂。?它作為無(wú)?言服務(wù)，?對(duì)客人會(huì)?起到積極?情緒的誘?導(dǎo)作用。?從微笑中?，可以將?友好、融?洽、和諧?、尊重、?自信的形?象和氣氛?傳染給客?人。為?成功的服?務(wù)打下良?好的基礎(chǔ)?。有句話?叫“服務(wù)?創(chuàng)特色，?微笑暖人?心。”微?笑在服務(wù)?行業(yè)中起?著不可忽?視的作用?，它可以?留住客戶?，也可以?為企業(yè)創(chuàng)?造利潤(rùn)。?雖然我們?每天要接?待上百個(gè)?客戶，但?是對(duì)客戶?而言，他?是第一次?來(lái)辦理業(yè)?務(wù)，不管?我們有多?么疲勞，?給客戶一?個(gè)微笑，?他會(huì)感到?一種自身?的優(yōu)越，?會(huì)感到自?己獲得尊?重，有一?種賓至如?歸的感覺?，那么下?一次他還?會(huì)來(lái)這里?辦理業(yè)務(wù)?。微笑不?需要付出?代價(jià)，卻?能產(chǎn)生許?多;它使?得到它的?人獲益，?而給與它?的人分毫?不損。?“請(qǐng)”、?“您好”?、“對(duì)不?起”、“?謝謝”、?“再見”?等等，這?些簡(jiǎn)單明?了的禮貌?用語(yǔ)不僅?讓客戶感?到親切友?善，還向?客戶展現(xiàn)?了我們服?務(wù)的專業(yè)?化和規(guī)范?化。當(dāng)電?話鈴響較?長(zhǎng)時(shí)，接?起來(lái)說(shuō)聲?“對(duì)不起?，讓您久?等了?！?;當(dāng)客戶?報(bào)計(jì)劃時(shí)?，確認(rèn)一?下“請(qǐng)問(wèn)?，您是要?報(bào)___?_萬(wàn)元計(jì)?劃嗎”;?當(dāng)下雨的?時(shí)候，說(shuō)?一句“您?沒(méi)帶傘，?有沒(méi)有著?涼”;當(dāng)?客戶不多?的時(shí)候，?適當(dāng)?shù)馁?美如“您?今天很漂?亮”，這?些不超過(guò)?____?個(gè)字的話?，拉近了?與客戶之?間的距離?，讓客戶?感到溫馨?，那么下?次他還會(huì)?選擇我們?____?來(lái)辦業(yè)務(wù)?。三、?苦練業(yè)務(wù)?，培養(yǎng)良?好的從業(yè)?素質(zhì)在?調(diào)研過(guò)程?中，有一?家銀行，?它的硬件?設(shè)施很齊?全，柜員?也是站立?式微笑服?務(wù)，但是?在辦業(yè)務(wù)?的時(shí)候，?操作很慢?，致使后?面排很長(zhǎng)?的隊(duì)，這?種服務(wù)客?戶會(huì)滿意?嗎如果說(shuō)?態(tài)度是服?務(wù)的靈魂?，那么嫻?熟的業(yè)務(wù)?則是服務(wù)?的軀干。?我們推崇?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，不僅要?有責(zé)任感?、愛崗敬?業(yè)，又要?有純熟的?業(yè)務(wù)技能?。所以作?為一名新?員工，要?扎扎實(shí)實(shí)?的苦練基?本功，虛?心向前輩?們多學(xué)習(xí)?，多問(wèn)，?不要好高?騖遠(yuǎn)，不?要自視清?高，把每?一位老員?工、每一?位顧客當(dāng)?作自己的?老師。?從業(yè)素質(zhì)?主要體現(xiàn)?在三個(gè)方?面：一是?把麻煩留?給自己，?把方便留?給客戶。?我們?cè)谧?好本職工?作的同時(shí)?，多了解?周邊環(huán)境?、行業(yè)信?息、本行?推出的新?產(chǎn)品、新?業(yè)務(wù)，客?戶來(lái)的時(shí)?候，為他?們提供咨?詢、建議?，既方便?客戶又推?廣了我們?的產(chǎn)品和?品牌。二?是養(yǎng)成良?好的行為?習(xí)慣、思?維習(xí)慣。?如果一個(gè)?員工注意?了儀表、?態(tài)度、禮?貌，也具?有熟練的?業(yè)務(wù)技能?，但是從?不去思考?客戶的真?正需求是?什么，客?戶的預(yù)期?服務(wù)是怎?樣的，其?他同業(yè)銀?行最近的?動(dòng)向如何?，只是機(jī)?械地完成?每天的工?作，那么?他不具備?良好的從?業(yè)素質(zhì)。?在行業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)激烈的?今天，我?們不僅僅?局限在讓?客戶滿意?，而是讓?客戶感動(dòng)?，讓客戶?忠誠(chéng)。所?以我們要?形成思維?習(xí)慣，從?每一個(gè)細(xì)?節(jié)中、每?一個(gè)客戶?身上、每?一天的工?作中、每?一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手身上?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，解決問(wèn)?題。三是?團(tuán)結(jié)、協(xié)?作