員工職業(yè)化素養(yǎng)提升

員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造

主講教師：李寶昌

你看到了什么？聽到了什么？你看到了什么？聽到了什么？看到什么取決于注意什么聽到什么取決于想聽什么。1、我看到了，聽到了今天不努力工作，明天努力找工作。今天你為什么而工作。今天的工作是為了將來。2、我看到了，聽到了如何做到，明天不努力找工作呢？

只有提高自身素質(zhì)與職業(yè)能力的，才能成為卓越的人。

平庸的人有一條命：性命；

優(yōu)秀的人有兩條命：性命和生命；

卓越的人有三條命(企業(yè))：性命、生命和使命；三條命分別代表了生存、生活和責(zé)任！

這句話，道出了人生的三種境界。一、質(zhì)量意識的提升二、安全意識的提升三、關(guān)愛意識的提升四、創(chuàng)新能力與接受新事物意識的提升隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的發(fā)展和完善，特別是隨著我國加人“WTO”和工程建設(shè)管理體制改革新形勢的變化，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來。企業(yè)每一名員工都應(yīng)提高質(zhì)量意識！一、質(zhì)量意識的提升警示標(biāo)語“工程質(zhì)量關(guān)系到國家昌盛、人民幸?！?；“百年大計，質(zhì)量第一”；“工程質(zhì)量，人命關(guān)天”；“質(zhì)量責(zé)任，重如泰山”。一、質(zhì)量意識的提升案例1、湖南鳳凰縣堤溪沱江大橋工程一、質(zhì)量意識的提升一、質(zhì)量意識的提升不要認為壞事較小就去做它，不要認為好事較小就不去做它。三國時期劉備曾說：“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。這句話講的是做人的道理，惡，即使是小惡也不能去做；善，即使是小善也必須要做。工程質(zhì)量的影響因素歸納起來主要有五個方面：人員、機械、材料、方法和環(huán)境1、人員素質(zhì)即人的文化水平、技術(shù)水平、決策能力、管理能力、組織能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德的提升。2、工程材料指構(gòu)成工程實體的各類建筑材料、構(gòu)配件、半成品等，它是工程建設(shè)的物質(zhì)條件，是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。一、質(zhì)量意識的提升3、機械設(shè)備機械設(shè)備分兩類：一是指組成工程實體及配套的工藝設(shè)備和各類機具，它們構(gòu)成了建筑設(shè)備安裝工程或工業(yè)設(shè)備安裝工程，形成完整的使用功能。二是指施工過程中使用的各類機具設(shè)備、包括大型垂直和橫向運輸設(shè)備，各類操作工具、各種施工安全設(shè)施、各類測量儀器、和計量器具等，稱施工機具設(shè)備，它們是施工生產(chǎn)的手段。4、工藝方法是指施工現(xiàn)場采用施工方案，包括技術(shù)方案和組織方案。5、環(huán)境條件是指對工程質(zhì)量特性起重要作用的環(huán)境因素，包括工程技術(shù)環(huán)境、工程作業(yè)環(huán)境、工程管理環(huán)境、周邊環(huán)境。一、質(zhì)量意識的提升對質(zhì)量控制而言：復(fù)雜的事情簡單做，你就是專家；簡單的事情重復(fù)做，你就是行家；重復(fù)的事情用心做，你就是贏家。例子：道路施工雨水井、檢查井一、質(zhì)量意識的提升《周易》小過卜卦，九三：“弗過防之，從或戕（qiāng）之，兇。”意思是，不過分防備，勢必將要受人加害，有兇險。這是告誡人們，在細節(jié)上做好準備，能創(chuàng)造神奇的成功，反之也能造成慘痛的失敗。二、安全意識的提升牢記：前事之事，后世之師

海恩法則——是德國飛機渦輪機的發(fā)明者德國人帕布斯·海恩提出一個在航空界關(guān)于飛行安全的法則。（適用各行企業(yè)）海恩法則指出:

每一起嚴重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。二、安全意識的提升強調(diào)兩點一、事故的發(fā)生是量的積累的結(jié)果。二、再好的技術(shù)，再完美的規(guī)章，在實際操作層面，也無法取代人自身的素質(zhì)和責(zé)任心。

二、安全意識的提升“海恩法則”對企業(yè)來說是一種警示，它說明任何一起事故都是有原因的，并且是有征兆的。

它同時說明安全生產(chǎn)是可以控制的，安全事故是可以避免的。

它也給了企業(yè)管理者生產(chǎn)安全管理的一種方法，即——發(fā)現(xiàn)并控制征兆。

二、安全意識的提升海恩法則的啟示

假如人們在安全事故發(fā)生之前，預(yù)先防范事故征兆、事故苗頭，預(yù)先采取積極有效的防范措施，那么，事故苗頭、事故征兆、事故本身就會被減少到最低限度，安全工作水平也就提高了。由此推斷，要制服事故，重在防范，要保證安全，必須以預(yù)防為主。

二、安全意識的提升

那么，怎樣在安全工作中做到以預(yù)防為主呢？必須堅持“六要六不要”二、安全意識的提升一要充分準備，不要倉促上陣。

充分準備就是不僅熟知工作內(nèi)容，而且熟悉工作過程的每一細節(jié)，特別是對工作中可能發(fā)生的異常情況，所有這些都必須在事前搞得清清楚楚；二、安全意識的提升二要有應(yīng)變措施，不要進退失據(jù)。

應(yīng)變措施就是針對事故苗頭、事故征兆、甚至安全事故可能發(fā)生所預(yù)定的對策與辦法；二、安全意識的提升三要見微知著，不要掉以輕心。

有些微小異?，F(xiàn)象是事故苗頭、事故征兆的反映，必須及時抓住它，正確加以判斷和處理，千萬不能視若無睹，置之不理，遺下隱患；二、安全意識的提升四要鑒以前車，不要孤行己見。

要吸取別人、別單位安全問題上的經(jīng)驗教訓(xùn)，作為本單位本人安全工作的借鑒。傳達安全事故通報，進行安全整頓時，要把重點放在查找事故苗頭、事故征兆及其原因上，并提出切實可行的防范措施；二、安全意識的提升五要舉一反三，不要固步自封。

對于本人、本單位安全生產(chǎn)上的事例，不論是正面的還是反面的事例，只要具有典型性，就可以舉一反三，推此及彼，進行深刻分析和生動教育，以求安全工作的提高和進步。絕不可以安于現(xiàn)狀，不求上進；二、安全意識的提升六要亡羊補牢，不要一錯再錯。

發(fā)生了安全事故，正確的態(tài)度和做法就是要吸取教訓(xùn)，以免重蹈覆轍。絕不能對存在的安全隱患聽之任之，以免錯上加錯。二、安全意識的提升一個雞蛋的效應(yīng)孝心千里之堤，以螻蟻之穴潰

百尺之室，以突隙之煙焚

二、安全意識的提升二、安全意識的提升案例2、建筑施工火災(zāi)事故案例

播種關(guān)愛，收獲奉獻；

播種善良，收獲友愛;

播種仇恨，收獲敵意;

播種希望，收獲未來。

作者：李寶昌

三、關(guān)愛意識的提升三、關(guān)愛意識的提升教育家陶行知的真摯感言：“捧著一顆心來，不帶半根草去?！边@是他的奉獻。來源于“關(guān)愛”。21世紀管理新趨勢–

以人為本基的礎(chǔ)是關(guān)愛

帶走我的員工，把我的工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會有更好的工廠。

---安德魯·卡內(nèi)基

對企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質(zhì)的員工。

---比爾·蓋茨世間一切事物中,人是第一寶貴的。（林彪例子）

---毛澤東以上的結(jié)論賦予了員工關(guān)注的重大意義。三、關(guān)愛意識的提升起之為將，與士卒最下者同衣食，臥不設(shè)席，行不騎乘，親裹糧，與士卒分勞苦。卒有病者，起為吮之，其卒母聞而哭之。

關(guān)愛是一種巨大的激勵1吳起愛兵戰(zhàn)國時吳起是有名的常勝將軍。他之所以常勝，一是得自于他的兵法運用嫻熟；二是得自于他帶兵能體恤下情、關(guān)懷士卒，使士卒在沖鋒陷陣的時候能不惜生命。故事三、關(guān)愛意識的提升

關(guān)懷員工等于關(guān)懷企業(yè)的未來2員工關(guān)懷提升員工滿意度提升客戶滿意度提升員工敬業(yè)度、忠誠度實現(xiàn)企業(yè)愿景感謝感動感恩員工和企業(yè)的關(guān)系是一種契約關(guān)系，忠誠和感恩不是誰對誰單方的義務(wù)，而是需要雙方共同來營造忠誠和感恩的氛圍。所以，忠誠和感恩不是單向的，而是雙向的。觀點企業(yè)的利潤來自員工的幸福和客戶的感動?！K州固锝三、關(guān)愛意識的提升3員工關(guān)愛需求層次模型分析馬斯洛的“需求層次論”對人的需求的分析最為透徹，是一個非常好的需求分析工具。⑤自我實現(xiàn)需求④尊重需求③社交需求②安全需求①生理需求指充分發(fā)揮潛能、實現(xiàn)理想、成就事業(yè)等的需求。指自尊、自信、認可、尊重、地位、權(quán)利等需求；指歸屬、友誼、愛情等方面的需求；指免受身體傷害和失業(yè)恐懼的需求；指維持生命所必需的衣食住行方面的基本需求；三、關(guān)愛意識的提升3.1員工關(guān)愛需求層次模型分析生理需求安全需求尊重需求社交需求自我實現(xiàn)需求洗衣/洗車/理發(fā)餐飲水果生活便利服務(wù)無息購房貸款宿舍/房補班車/車補身心健康關(guān)懷員工及家屬保險入學(xué)/幼托愛心基金/獎助學(xué)金理財輔導(dǎo)績效輔導(dǎo)文化融合安全教育及預(yù)警家庭/婚戀各種文化、娛樂、體育活動/協(xié)探親假婚育病喪關(guān)懷情緒關(guān)懷&休假節(jié)日/生日關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)表揚認可評優(yōu)頒獎宣傳領(lǐng)導(dǎo)接待日溝通座談會意見反饋及采納

職業(yè)生涯規(guī)劃晉升通道培訓(xùn)輪崗進修圖書館/閱覽室工作再設(shè)計3.2特殊群體關(guān)愛需求外地員工長期出差/駐外8090異地保險順暢報銷探親假總部定期走訪身心健康關(guān)懷各種事項代辦文化融入信息傳遞應(yīng)屆生-角色轉(zhuǎn)變社會招聘-文化融合詳細的入職指引入職儀式入職流轉(zhuǎn)表生活向?qū)謨詥T工手冊領(lǐng)導(dǎo)溝通及HR回訪宿舍入住/租房協(xié)助探親假人生規(guī)劃關(guān)懷與指導(dǎo)住宿與生活便利協(xié)助購房輔導(dǎo)與幫助協(xié)會與活動生活向?qū)謨约w戶口代購車票角色定位及心態(tài)尊重、理解、寬容表揚與認可人際關(guān)系輔導(dǎo)情緒與壓力管理溝通與意見表達職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)情感與婚戀關(guān)懷危機預(yù)警與干預(yù)那些員工幸福感很強的企業(yè)是否都是增長迅速、利潤極高的大企業(yè)？并不是所有的福利項目都需要很大的支出。3.3創(chuàng)新、特色、驚艷的關(guān)愛小投入

也能做

大福利瑞銀集團很多年堅持在每周五下班前為員工提供啤酒，讓他們放松并與同事交流溝通，效果非常顯著。北京某民企，在福利設(shè)置方面精巧實用。兒童節(jié)時組織員工帶孩子去公園開展活動，元宵節(jié)時發(fā)最好的元宵，中秋節(jié)時就發(fā)最好的月餅，有時送把德國進口刀具，有時買瓶高級防曬霜……幾乎每個節(jié)日前，人事部都會精心設(shè)計既適用又不會太花錢的福利項目。案例3.4基于現(xiàn)今時代的關(guān)愛子女上學(xué)/幼托老人健康體檢孝敬金異地社保、公積金購房無息貸款等施工企業(yè)要給員工一個家（案例）只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好人間。三、關(guān)愛意識的提升齊白石有一句話說的非常好：學(xué)我者死超我者生四、創(chuàng)新能力與接受新事物意識的提升WTO——

全世界給了中國一個機會，也給了中國嚴峻考驗。這種考驗不僅面對國家，同時也面對普同百姓個人。中國政府留給企業(yè)的時間又能有多長呢？如果我們必須在保護層內(nèi)才能夠生存，那么等待我們的必定是死路一條。（案例槍打鳥）與外狼共舞，先變成比外狼更強壯的內(nèi)狼。四、創(chuàng)新能力與接受新事物意識的提升

向你推薦一本書：

《誰動了我的奶酪》

（美）斯賓塞·約翰遜著

講的是：兩只小老鼠和兩個小矮人的故事。講的是：找到奶酪、失去奶酪、小老鼠立即找奶酪、一個小矮人死等，而另一個小矮人在猶豫再三后終于行動并找到新的奶酪的故事。故事中的“奶酪”

隱喻著我們內(nèi)心的真正渴望————

愛情、健康、財富、安寧、尊嚴、權(quán)力和地位。兩只小老鼠，沒有分析力和判斷力，為了奶酪可以做任何事情；兩個小矮人則完全不同，奶酪是他們的糧食、信仰、生活，也是他們自己。兩個小矮人身上濃縮了人類所有的缺點、恐懼和困惑。作者通過他們的行為和生活，為我們指出了戰(zhàn)勝壓力、實現(xiàn)成功人生的途徑。

故事告訴我們：事物總是處于變化之中。假裝一切都不會改變的態(tài)度，只會失去奶酪，失去幸福。

你是否了解自己內(nèi)心中的真正渴望？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你想要的其實并不是你一直追求的東西時，你會不會感到措手不及和內(nèi)心混亂？其實，就象奶酪會變質(zhì)一樣，我們的生活要求也會在不知不覺中變化。最重要的是我們必須承認這種變化，并對它保持警惕；只有這樣我們才不會在變化突然襲來時感到茫然失措。

故事告訴我們應(yīng)具備這樣一種態(tài)度和能力：時刻準備著；在奶酪吃完之前，必須知道剩下的奶酪是否已經(jīng)變質(zhì)而必須放棄和在什么地方能找到新的奶酪。

故事告訴人們：牢騷、抱怨、仇恨、猶豫、等待，絕對于事無補；你不改變自己，結(jié)果只能是輸給環(huán)境；你如果想改變境遇，首先要改變自己：改變思維方式、改變觀念、改變行為模式并立即行動。在行動的全過程中，你要不斷地思考和記錄，以便總結(jié)和提升自己。故事講述了一個真理（這是一個變化的世界）

只有

變

是不變的，

以變應(yīng)變才是生存之路。送你一首好歌，看從這首好歌中你悟出了什么？昨天所有的榮譽，已變成遙遠的回憶；辛辛苦苦已度過半生，今夜重又走進風(fēng)雨；我不能隨波浮沉，為了我至愛的親人；再苦再難也要堅強，只為那期待眼神。心若在夢就在，天地之間還有真愛；看成敗人生豪邁，只不過從頭再來！(聽一遍歌)流血的傷口不流淚舉旗的桿子不下跪攥緊的拳頭不松手人活一口氣過河的卒子不后退

難得拼一回生死一條路聚散酒一杯何以成敗論英雄浩浩乾坤立豐碑我們要有接受新事物的精神做企業(yè)人——

必須有責(zé)任心做職業(yè)人——

必須有上進心做事業(yè)人——

必須有事業(yè)心唯有如此才會成功吸引成功四、創(chuàng)新能力與接受新事物意識的提升最后：發(fā)展企業(yè)，富裕員工，服務(wù)社會

四個始終：始終不忘五處情懷，始終牢記使命責(zé)任，

始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，始終堅守真抓實干的工作作風(fēng)。四有土木人：植根于內(nèi)心的修養(yǎng)，無需提醒的自覺，

以約束為前提的自由，為別人著想的善良。

“三高”工作要求：高起點謀劃，高標(biāo)準推進，高質(zhì)量落實。匯報完畢謝謝！后序贏在職場贏字的字面意義詮釋?贏詮釋：

亡、口、月、貝、凡

代表什么含義？關(guān)鍵字：“亡”表現(xiàn)的是一種危機意識.今天工作不努力，明天努力找工作。在職場生存必須時刻感到危機，人生要不斷地使自己心態(tài)歸零。人生只有三天，即昨天、今天、明天，忘記昨天、抓住今天、追求明天，這時人生才能走向輝煌。必須樹立危機意識，時刻都要積極的、努力的面對工作。

關(guān)鍵字：“口”職場生存需要溝通

“口”表現(xiàn)的是心聲，是溝通的技巧！職場的壓力來源于同事關(guān)系、來源于領(lǐng)導(dǎo)、來源于事業(yè)。調(diào)節(jié)壓力在職場生存最大的問題就是溝通。

關(guān)鍵字：“月”表示積累。一定要把職業(yè)當(dāng)興趣想贏需要有一個過程，每天進步一點點，你就會離成功越來越近。學(xué)會把握自己職業(yè)的生命長度，關(guān)鍵在于興趣，不一定把興趣當(dāng)成職業(yè)，但一定要把職業(yè)當(dāng)成興趣。選擇了這個職業(yè)就應(yīng)該愛它，愛它是一種責(zé)任。

關(guān)鍵字：“貝”

“貝”也就是金錢，贏靠職業(yè)能力.靠職場三脈，分別是人脈、知脈、金脈。人脈是你生存的舞臺，要處理好和同事、上級的關(guān)系；知脈，也就是你的知識結(jié)構(gòu)，就是從事某個職業(yè)需要具備的素質(zhì)；金脈是你賺錢的結(jié)構(gòu)和辦法，你要知道錢從哪里來，到哪里去？每天聽一點財經(jīng)新聞,要知道經(jīng)濟發(fā)展的走向。

關(guān)鍵字：“凡”

“凡”即表現(xiàn)平凡，但平凡絕不平庸。在職場一定要注意細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)；在職場一定要以平常心看待一切問題，這樣你才會充滿勇