班組建設(shè)與班組管理

2016年4月現(xiàn)代管理系列講座班組建設(shè)與班組管理我是誰？！能干——專業(yè)能力敢管——目標(biāo)管理能力老大——組織能力能說——交流、交際能力點子——解決問題的能力聽話——傾聽的能力能哄——幽默的能力忽悠——激勵的能力忍耐——控制情緒的能力舍得——培養(yǎng)能力引誘——指導(dǎo)員工的能力律己——自我約束能力好奇——發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)的能力十三樣第一部分班組建設(shè)一.班組建設(shè)的基本概念二.班組建設(shè)的主要內(nèi)容三.班組建設(shè)的基本方法第二部分班組管理一.構(gòu)筑班組建設(shè)的管理體系二.建立班組建設(shè)的評估機(jī)制三.努力實踐班組建設(shè)現(xiàn)代化目錄第一部分 班組建設(shè)班組：班組是企業(yè)根據(jù)勞動分工與協(xié)作的需要，按照不同工藝或不同產(chǎn)品(勞務(wù))的原則而劃分的基本作業(yè)單位。它由同工種職工或性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同工種職工組成，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)組織和管理組織。一.班組建設(shè)的基本概念班組建設(shè)：是從班組管理模式升級到班組基礎(chǔ)管理體系完善，從基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升到基層員工隊伍素養(yǎng)提升，從班組文化建設(shè)到員工潛能激活機(jī)制建設(shè)的全面、系統(tǒng)、持續(xù)優(yōu)化的工程。一.班組建設(shè)的基本概念班組建設(shè)發(fā)展五階梯（講義），根據(jù)實際定位再逐步提升。第五階梯是一種哲學(xué)思想，人達(dá)到一種境界，有些人搞成了“道場玄學(xué)”。第五階梯：以人為本，文化管理為基礎(chǔ)，知識管理為主軸第四階梯：以文化管理為中心第三階梯：思維方式為中心第二階梯：激勵為中心第一階梯：效率為中心一.班組建設(shè)的基本概念解釋見補(bǔ)充講義班組制度/規(guī)范建設(shè)班組組織建設(shè)班組人才/技能建設(shè)班組創(chuàng)新建設(shè)班組目視/看板管理建設(shè)班組人本激勵機(jī)制建設(shè)班組管理長效機(jī)制建設(shè)二.班組建設(shè)的主要內(nèi)容現(xiàn)在普遍存在的問題與現(xiàn)象（講義）理想的景觀文化到班組、班組創(chuàng)文化學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化人人有絕活、班班有冠軍管理人本化、組織有張力培訓(xùn)即管理、管理即培訓(xùn)事事有改善、人人都創(chuàng)新二.班組建設(shè)的主要內(nèi)容這里只針對班組，不是企業(yè)大環(huán)境的框架。三.班組建設(shè)的基本方法（一）、班組建設(shè)總體框架（二）、班組臺賬與看板（三）、班組建設(shè)持續(xù)改進(jìn)班組的“四基”工作共有42項考核內(nèi)容，其中很多有一些看似務(wù)虛工作，無法考核，可以將其逐步轉(zhuǎn)化為了單個的實際工作。（一）、班組建設(shè)總體框架基層建設(shè)組織建設(shè)、制度建設(shè)、民主管理基礎(chǔ)管理工作目標(biāo)、安全、設(shè)備、質(zhì)量及現(xiàn)場管理基本活動崗位練兵、勞動競賽、合理化建議、六小基層文化爭先創(chuàng)優(yōu)、班組文化、團(tuán)隊建設(shè)所謂班組臺賬就是建立一組文件夾，分類記錄各保存班組各項工作，臺賬中的分值，以便考評。（一）、班組建設(shè)總體框架建立班組臺賬目錄切忌補(bǔ)帳。（二）、班組臺賬與看板花少量的精力 做真實的臺賬班組臺賬的基本要求1、規(guī)范而不刻板；2、清晰而不混亂；3、真實而不虛假；4、簡記而不簡單；5、及時而不賒賬。打開《班組臺帳》?；鶎咏ㄔO(shè)-組織建設(shè)*家庭住址：實際住址*籍

貫：省份+市縣*職

稱：技術(shù)員、助工工程師、高工*技術(shù)等級：初級工、中級工高級工、技師高級技師班組成員信息庫班委會成員職責(zé)表班委會成員的產(chǎn)生可以民選、推舉，根據(jù)班組人數(shù)規(guī)模設(shè)置3～10，可以兼職，兼職后職責(zé)可以重新組合，但不要出現(xiàn)該做的工作無人做等缺失現(xiàn)象，也不能因人設(shè)崗，人浮于事，要選擇有才能和技能的人組成一個精兵強(qiáng)將的團(tuán)隊。二個必設(shè)是法律上的規(guī)定。打開《班委成員及其分工職責(zé)一覽表（樣）》基層建設(shè)-組織建設(shè)班組成員信息庫班委會成員職責(zé)表其中工會小組長及勞動保護(hù)監(jiān)督檢查員必設(shè)爭創(chuàng)工人先鋒號，從2011年開始，全國總工會要求所有班組必須全部開展起來，不是選擇題。制度不是越多越好，關(guān)鍵是執(zhí)行。上級已有的，外部已有的，就不要再設(shè)，一般沒必要更嚴(yán)厲的，但業(yè)務(wù)特殊的，上級又一時沒有規(guī)定的，設(shè)立班組的制度?；鶎咏ㄔO(shè)-制度建設(shè)1、班組爭創(chuàng)工人先鋒號方案2、班組因業(yè)務(wù)原因制定的特有的制度班組的制度外部相關(guān)的制度外部的有關(guān)法律法規(guī)和上級的，與本班緊密相關(guān)，可以建立相應(yīng)的目標(biāo)存放進(jìn)來，以便查閱。一定要分門別類的存放，不常用到的就不要納入。電子文檔也是要6S的?；鶎咏ㄔO(shè)-制度建設(shè)識別出與本班組緊密相關(guān)的、有利于班組管理制度，收集納入班組的制度外部相關(guān)的制度每月至少一次班組會。參加各級民主管理活動記錄，如本班職工代表參加上級的干部評議，出席廠務(wù)公開會議等多以會議記要的形式有關(guān)班組重大事項一定要公開并保存基層建設(shè)-民主管理記錄內(nèi)容包括1、每月班組會或班委會的會議記錄2、參加各級民主管理活動記錄3、班務(wù)公開記錄4、班組活動經(jīng)費(fèi)公開民主管理記錄職工代表提案職工代表提案征集，這是實行民主管理的一個重要舉措，也是代表們的神圣使命，提案不是代表本人的提案，而是群體的提案，代表應(yīng)深入職工廣泛征求，提案可以是紙質(zhì)的，也可以是電子的，但務(wù)必一事一表，以便后期的答復(fù)與辦理。其他有關(guān)班組內(nèi)的民主管理的活動都可以歸在此，例如民主推選班委會等等基層建設(shè)-民主管理要素解釋1、身份必須是“職工代表”2、一事一表3、提案是職工代表的義務(wù)，代表一個群體會議記錄職工代表提案打開工作目標(biāo)表格基礎(chǔ)管理-基礎(chǔ)工作關(guān)鍵要素項目名稱措施責(zé)任人

時間周期完成結(jié)果年度工作目標(biāo)其他基礎(chǔ)工作短期行為的、與當(dāng)時相關(guān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤的一些活動規(guī)定基礎(chǔ)管理-基礎(chǔ)工作例如績效考核獎金二次分配年度工作目標(biāo)其他基礎(chǔ)工作1、按企業(yè)規(guī)定班組安全檢查每班次都要進(jìn)行，有部分班組用的是企業(yè)安保部門要求部門是每月上報一次安全檢查記錄（紙質(zhì)），如實記錄，不能報喜不報憂，如果有整改記錄千萬不要落下。2、三級（廠，部門，班組）安全教育是法定的，記錄一定要有個人簽字，可以用影印件。3、每班次的安全檢查記錄和三級安全教育記錄是必做的，以便在責(zé)任追溯中排除責(zé)任?；A(chǔ)管理-安全管理每班次班組安全檢查記錄表

三級安全教育記錄的影印記錄特殊工種操作證的影印記錄安全檢查記錄勞保用品記錄班組勞動保護(hù)監(jiān)督檢查員兩個職責(zé)：一是領(lǐng)取發(fā)放勞保用品（也就監(jiān)督企業(yè)是否按規(guī)定執(zhí)行），二是督促組員正確穿戴。基礎(chǔ)管理-安全管理記錄勞保物品名稱、個人尺寸和發(fā)放時間安全檢查記錄勞保用品記錄交接班記錄，是傳統(tǒng)的好操作法，上下班之間的溝通與聯(lián)系。交接班中也有很多有趣的故事。這里建議不同于“合理化建議”。交接班里的建議可以只提現(xiàn)象可不提辦法，確切的講是一個交待，廠里有一個專門的“交接班記錄本”，上下班之間傳遞，交接班記錄可以是紙質(zhì)的或電子的，紙質(zhì)的，在一些重要事項上，要保存成影印件，內(nèi)容可以是設(shè)備方面的或其他方面的。本次模板里也建了一個粗陋的一個，拋磚旨玉吧。合理化建議是發(fā)現(xiàn)某個問題，提出個人解決辦法或設(shè)想，要填表格，而且一事一表，有完整的一套程序，視貢獻(xiàn)有獎勵的。后面詳解?；A(chǔ)管理-設(shè)備管理有何建議或交待，建議人，接收人，解決結(jié)果交接班記錄設(shè)備維修記錄有的班組這方面的記錄相當(dāng)多，這里提供了一個記錄場所，可以把所有關(guān)設(shè)備的記錄都?xì)w于此。當(dāng)然也要分門別類的建立目錄，以便查閱。模板里這檔是空的，在班組建設(shè)研討時，不同類型的班組無法用一種統(tǒng)一的格式，這也是開頭提及的所謂“規(guī)范而不刻板”中的一個?；A(chǔ)管理-設(shè)備管理設(shè)備維保記錄，日常的，大修的有關(guān)設(shè)備責(zé)任區(qū)劃，工作范圍、設(shè)備狀況、操作規(guī)程等等交接班記錄設(shè)備維修記錄QC起源與質(zhì)量有關(guān)的活動，遵循著PDCA循環(huán)十階段，是一個很好的持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的好方法?，F(xiàn)已廣泛用于各個方面，如管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等。特點是：標(biāo)題一定是“動詞+名詞”，即“目的性標(biāo)題”，切不可是“因果式標(biāo)題”、“論文式標(biāo)題”?；A(chǔ)管理-質(zhì)量管理QC記錄C小組注冊登記

QC小組活動記錄

QC成果（PPT）QC與六小記錄質(zhì)量改進(jìn)活動如果以上活動再把外延擴(kuò)大，那這項看似務(wù)虛的活動，一定會開展得更加深刻而成果放大?；A(chǔ)管理-質(zhì)量管理生產(chǎn)型班組圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量開展的活動記錄服務(wù)型班組提高服務(wù)質(zhì)量的征集意見活動記錄QC與六小記錄質(zhì)量改進(jìn)活動現(xiàn)場檢查可以追溯到二十年前，在那時叫“定置管理”，但直到最近發(fā)展到“6S”，是有史以來最廣泛最深入，成效也是最明顯的?，F(xiàn)場檢查可以每時每刻進(jìn)行，沒有問題可以不記（我個人認(rèn)為），但發(fā)現(xiàn)問題一定要記，而且要拍照，要前后對比，獎懲起來有憑有據(jù)。手機(jī)就能拍，無需動輒上萬元的相機(jī)，那不是什么廣告、藝術(shù)作品。打開現(xiàn)場檢查記錄樣張基礎(chǔ)管理-現(xiàn)場管理現(xiàn)場檢查及整改記錄現(xiàn)場管理記錄基本活動包括技術(shù)比武、勞動競賽、合理化建議、技術(shù)創(chuàng)新等。班組制定技術(shù)比武方案一要看上級部門的方案再確定本班組的方案，二要根據(jù)本班業(yè)務(wù)實際需要，三是方案只要表格式的即可，不用寫文章，關(guān)鍵是切實可行易行?；净顒?技術(shù)比武技術(shù)比武方案廠級、分會（部門）、班組比武方案要求1、有利于提高業(yè)務(wù)技能和工作效率2、切實可行技術(shù)比武方案比武活動記錄《崗位練兵報名及成績記錄表》，表內(nèi)有工號、原技術(shù)等級、手機(jī)號、學(xué)歷等信息，這是因為取證，獎金入卡，推薦參加廠外更高級別的比武時要用。班組比武只要一個被上級批準(zhǔn)的方案，在方案內(nèi)有比武活動名稱、內(nèi)容、姓名、工號，活動結(jié)束后把結(jié)果填在說明欄內(nèi)即可要獎勵了。比武可以根據(jù)需要選擇性地開展。基本活動-技術(shù)比武報名參加公司（廠）工會比武活動的務(wù)必按《崗位練兵報名及成績記錄表》填報活動記錄著重看比武的結(jié)果成績，可與上表合在一起保存照片等多媒體資料技術(shù)比武方案比武活動記錄首先明確勞動競賽與技術(shù)比武的區(qū)別：技術(shù)比武是一次性的活動，勞動競賽是日常性的，比武的目的是提高技能，勞動競賽是為了提高積極性。勞動競賽必需要有方案，參加上級的，班組不要方案。方案的格式與技術(shù)比武類似。月或季度勞動競賽獎金分會的與班組的不重復(fù)拿。打開《競賽比武項目報表》，解釋為何競賽比武合一?；净顒?勞動競賽開展勞動競賽活動的務(wù)必填報《勞動競賽方案》勞動競賽方案勞動競賽報表勞動競賽獲獎面原則上是參賽人數(shù)的30%，其中一二三等獎的比例是1：2：3。基本活動-勞動競賽注意事項1、表內(nèi)的競賽項目必須與方案相同2、姓名、工號必須正確3、金額一欄是數(shù)值，不要加

“元”，以便“Σ”勞動競賽方案勞動競賽報表合理化建議表可以是電子的和紙質(zhì)的，一線職工沒有電腦的人很多。留存好影印件或照片。基本活動-合理化建議注意事項1、一個建議一張表2、提出問題，闡明個人的解決問題的建議3、有經(jīng)濟(jì)效益的，估算填入合理化建議表建議表的統(tǒng)計統(tǒng)計，是為了做到心中有數(shù)，以便競現(xiàn)獎金和獎品時非常管用?；净顒?合理化建議收集起來的合理化建議表做好概要性的統(tǒng)計合理化建議表建議表的統(tǒng)計“6小”活動上世紀(jì)80年代盛行至今。如今開展得最活躍的還是“小改小革”。從國務(wù)院到南京市都有相應(yīng)的文件和格式。如今簡化，可以用合理化建議表格填報。但要往上級報評時，還得填下發(fā)的新表。每次表格不一定相同，拿獎拿錢才是硬道理。“6小”與QC活動的區(qū)別：QC活動一般過程長，內(nèi)容復(fù)雜，需要反復(fù)試驗持續(xù)改進(jìn)。6小往往是一次性成功，無需持續(xù)。聯(lián)系：有些小改小革要借助QC的方法進(jìn)行要素分析或多次反復(fù)試驗，但動作和參與人數(shù)較少。有些小改小革為了參加QC成果評比拿獎，硬往QC上套是很辛苦的。基本活動-技術(shù)創(chuàng)新“6小”內(nèi)容小核算、小發(fā)明、小改革、小創(chuàng)造、小節(jié)約、小經(jīng)驗6小活動內(nèi)容兩種記錄形式取得成效的填報成果報告，是小改小革的，附上圖紙。沒有取得結(jié)果的，記下活動記錄?；净顒?技術(shù)創(chuàng)新“6小”活動成果報告取得成果并上報參評的

“6小”活動記錄只要開展活動都做好記錄6小活動內(nèi)容兩種記錄形式所有務(wù)虛方面的工作都?xì)w此類。一篇篇文章多為腦力勞動成果，大體反映班組文化素質(zhì)方面的一個側(cè)面吧?；鶎游幕?爭先創(chuàng)優(yōu)班組好人好事、先進(jìn)事跡報道，學(xué)習(xí)心得、政研論文，先進(jìn)評

比等爭先創(chuàng)優(yōu)內(nèi)容評比先進(jìn)報表這張表是綜合了上級各類表格而生成的，能對付各種上報報表了。還有兩個欄目沒有包含在內(nèi)：籍貫和簡歷，勞模報表才要。表中常識性說明職務(wù)：帶“長”字的，主任，正副，專指行政級別，“班主任，家長”之類除外。職稱：四類四級。技術(shù)等級，一類五級，前面介紹過，不再贅述。單位類型：國有，外資、合資，民企等所屬行業(yè)：幾十種?；鶎游幕?爭先創(chuàng)優(yōu)評先報表要求

1、不留空2、電子文檔格式3、事跡多用數(shù)據(jù)爭先創(chuàng)優(yōu)內(nèi)容評比先進(jìn)報表注意歸類，多建目錄。一個活動一個目錄，內(nèi)存活動記錄和照片?；鶎游幕?文化建設(shè)各項文體活動記錄及照片文化建設(shè)內(nèi)容活動報名表工號是為了獎金入卡，手機(jī)是為了方便聯(lián)系和群發(fā)通知。統(tǒng)一表格格式，是為了便于計算機(jī)計算選手得分排名次。基層文化-文化建設(shè)文體活動報名表部門、姓名、工號、手機(jī)、參賽項目等文化建設(shè)內(nèi)容參加活動報名表這里的活動指有組織的班組活動，同事家打個麻將什么的就不在此內(nèi)了?；鶎游幕?團(tuán)隊建設(shè)拓展訓(xùn)練、社會公益活動或班組自行組織的野外活動班組成員之間互助互濟(jì)、家庭走訪等有助于增進(jìn)友誼的一切活動團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)容參加活動報名表企業(yè)往往會進(jìn)行文明新風(fēng)家庭評選，全身心撲在工作上或為企業(yè)做作突出貢獻(xiàn)的職工，以及全廠廣大職工能夠安心地工作，離不開家庭的支持。文明新風(fēng)家庭報表中家庭主要成員是指長期住在一起的直系親屬或被贍養(yǎng)的。特困家庭一般指家庭發(fā)生比較嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)困難情況，很多職工難以啟齒，作為朝夕相處的班組長會比單位先知道，這時作為班組長應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間早出援手向組織反映，盡快填寫此表上報。登記表里的基本情況要注明致困原因，如因病還是因突發(fā)事件致困，困難情況描述清楚。班組活動簡記加一些圖片。走訪記錄是受工貿(mào)分會的啟發(fā)編了一個記錄?；鶎游幕?團(tuán)隊建設(shè)文明新風(fēng)家庭申報表家庭主要成員特困家庭登記表致困原因和困難現(xiàn)狀班組活動記錄簡記+照片

班組走訪記錄受訪人，慰問財物等團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)容相關(guān)記錄表格多用表格：如班組的年度目標(biāo)，技術(shù)比武方案等，一目了然，減少編造文字的精力。利用Excel減少文件（一簿多表，統(tǒng)計方便）。多拍照片：就某一個事件，一個表格記錄，加二張照片，建一個目錄取個名，非常簡捷明了，照片不易多。多建目錄（即文件夾）：要舍得多建目錄，清晰地歸類，事情再多有條不紊，日后查找方便。以上技巧是需要一定的技術(shù)支撐的，如Office、PS、視頻編輯等等。班組臺賬的技巧多用表格，少用文字多用照片，精選留存多建目錄，分類歸檔班組目視/看板管理建設(shè)：“目視管理”不是為了“好看”，不是簡單的“制度上墻”，目視看板必須與班組的日常管理運(yùn)營結(jié)合起來，實現(xiàn)目視管理的化育功能、激勵功能、溝通功能、監(jiān)督功能、提醒功能……地鐵開展的“成長樹”活動也是一種不錯的看板模式。利用看板管理和展示充分利用網(wǎng)絡(luò)海量資源，制做自己精美的看板打開四個文件：《班組建設(shè)管理辦法》、《先進(jìn)班組考核辦法》、《班組管理辦法》、《班組建設(shè)工作檢查評估記錄》關(guān)于評估改進(jìn)的過程：總結(jié)——ppt——結(jié)合基層分會初評和臺賬檢查進(jìn)行綜合評估。（三）、班組建設(shè)持續(xù)改進(jìn)建立健全班組建設(shè)評價體系科學(xué)合理的評價方法表彰先進(jìn)弘揚(yáng)正能量總結(jié)推廣成功經(jīng)驗持續(xù)改進(jìn)組織、標(biāo)準(zhǔn)、評估活動客觀、公正、科學(xué)召開表彰大會，利用各種媒介宣傳交流經(jīng)驗，現(xiàn)場觀摩，定立新目標(biāo)第二部分 班組管理（一）管理體系的構(gòu)成組織公司或廠級工會牽頭成立班組建設(shè)指導(dǎo)管理專（兼）職機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)成員應(yīng)包括人力資源、企管、安管、設(shè)管、質(zhì)管、生產(chǎn)及團(tuán)委等職能部門的專（兼）職人員。各基層分會成立相應(yīng)的指導(dǎo)服務(wù)小組。形成黨政工團(tuán)齊抓共管的完整體系。一.構(gòu)筑班組建設(shè)的管理體系（一）管理體系的構(gòu)成職能在同級黨政和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，做好以下工作：1.學(xué)習(xí)研究班組建設(shè)管理方面的系統(tǒng)理論，歸納總結(jié)企業(yè)建設(shè)的管理經(jīng)驗；制定符合企業(yè)發(fā)展需要的班組建設(shè)規(guī)劃。一.構(gòu)筑班組建設(shè)的管理體系（一）管理體系的構(gòu)成