學院四項制度公開承諾書

學院四項制度公開承諾書根據(jù)省委高校工委、省教育廳《關于在我省部分高校開展建設責任政府四項制度工作的通知》精神及學校黨委深化制度建設、強化制度管理的要求，為進一步加強作風建設，提高服務質量，提升管理水平，更好地為師生員工服務。經學校研究決定，在20**年《ZZ師范學院領導干部問責制實施意見》(玉師院[20**]50號)的基礎上，在各學院、機關各部門實施服務承諾制、首問責任制、限時辦結制(簡稱為“四項制度”)，外國語學院根據(jù)實際情況，為切實加強對領導干部問責制、服務承諾制、首問責任制和限時辦結制工作的領導，經外國語學院黨政聯(lián)席會議研究決定，成立四項制度工作領導小組，全面負責四項制度的組織領導和協(xié)調工作。

組長：

副組長：

成員：

根據(jù)上級相關精神，外國語學院向全體師生員工和群眾作如下公開承諾：

(一)服務承諾制

1.外語學院服務承諾制是指外語學院各位領導干部、各辦公室，根據(jù)教學、管理要求，在遵守法律、法規(guī)和有關規(guī)定的基礎上，對服務內容、辦事程序、辦理時限等相關具體事項向師生和社會做出公開承諾、接受師生和群眾監(jiān)督、承擔違諾責任的制度。

2.外國語學院建立服務承諾制遵循公開、公平、公正、便利師生的原則，以提高服務水平、辦事效率和師生滿意度為目標，把各項管理和服務工作置于師生的監(jiān)督之下。

3.向師生和社會提供服務時，要向師生和群眾公示本單位的具體職能和服務項目，讓服務對象了解本單位服務項目的法律依據(jù)、辦事條件、辦理程序、收費標準、辦理時限、承辦部門、承辦人員、違諾責任、監(jiān)督方式、投訴電話。

4.外國語學院對承諾的內容，采取張榜公布、網上發(fā)布公告、印發(fā)辦事指南或服務手冊等方式，向師生和群眾予以公開,提高工作透明度。

5.外國語學院“窗口”部門工作人員對來訪、來電要熱情接待，耐心解釋。

6.外國語學院各“窗口”部門履行8項承諾：

(1)不讓來辦事的師生和群眾在我這里受冷落;

(2)不讓工作的事項在我這里積壓延誤;

(3)不讓工作的差錯在我這里發(fā)生;

(4)不讓工作的機密在我這里泄露;

(5)不讓影響團結的言行在我身上出現(xiàn);

(6)不讓違紀違法的行為在我身上發(fā)生;

(7)不讓單位形象因我受影響;

(8)不讓師生和群眾的利益因我受到侵害。

(二)首問責任制

1.首問責任制是指師生或群眾到外語學院各領導辦公室、團學辦公室、資料室、黨政辦公室、秘書辦公室咨詢或辦理相關事項時，對內設機構職責分工、辦事程序不了解、不熟悉的實際問題，各領導辦公室、團學辦公室、資料室、黨政辦公室、秘書辦公室首位接待或受理的工作人員認真解答、負責辦理或引薦到相關部門的制度。首位接受詢問或受理的工作人員即為首問責任人。

2.首問責任制遵循熱情主動、文明辦事、服務規(guī)范、及時高效的原則。

3.各領導辦公室、團學辦公室、資料室、黨政辦公室、秘書辦公室部門工作人員實行掛牌上崗，以便服務對象了解工作人員身份，接受監(jiān)督。

4.咨詢或辦理事項屬于首問責任人職責范圍的，首問接待人能馬上辦理的即予辦理;不能馬上辦理的，應耐心說明情況;需要提交相關材料的，應當一次性告知。屬于團學辦公室、資料室、黨政辦公室、秘書辦公室辦理的事項，應引導到相關辦公室辦理，若經辦人(業(yè)務受理人)不在，首問接待人應主動與其聯(lián)系;若聯(lián)系不上，首問接待人應先將被服務對象的有關材料收下，做好記錄，隨后移交給經辦人(業(yè)務受理人)。不屬于首問責任人所在處室職責范圍的事項，首問責任人要負責向對方明確告知有關承辦處室。

5.屬于業(yè)務不明確或首問責任人不.清楚承辦部門的事項，首問責任人要及時與學校黨委辦公室、校長辦公室聯(lián)系，幫助落實有關承辦部門。對辦事人提出的問題或要求，無論是否是自己職責(權)范圍的事，都有責任和義務給師生和群眾一個滿意的答復。辦理事項若不屬于我校職能范圍的，首問責任人要耐心給予解釋。

6.師生和有關人員來電話反映情況或舉報的，接聽電話的工作人員為首問責任人，首問責任人應將來電內容、來電人姓名、聯(lián)系電話等登記在冊，屬于本人業(yè)務范圍的，應認真負責地回答;屬于其他部門業(yè)務范圍的，應將有關的電話號碼告知來電人。各辦公室工作人員接答電話應熱情禮貌，并盡可能地為來電人提供幫助。

7.對來投訴、報案、舉報的師生和群眾，應熱情接待，認真受理，耐心地聽取陳述，并做好詳細記錄。對師生和群眾投訴、報案、舉報的問題，一時無法做出明確答復的，要認真做好登記工作，并及時查詢落實，主動向師生和群眾做好說明解釋和反饋工作，讓師生和群眾滿意。

(三)限時辦結制

1.限時辦結制是指外語學院各位領導干部、各辦公室工作人員按照規(guī)定的時間、程序和要求處理管理和服務事項，防止辦事拖拉、提高工作效率的一項基本制度。

2.把所承辦的各項具體管理服務事項分解到各辦公室和具體崗位上，對每一個科(室)、每一個崗位的管理服務事項的辦理時限做出明確規(guī)定。

3.對師生要求辦理的事項，在手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，經辦人員應當場辦理;不能當場辦理的，應在辦理時限內辦結;特殊情況下不能在規(guī)定時限內辦結的，要及時向服務對象說明原因。

4.對師生和群眾的訴求事項，無正當理由不得以任何借口拖延和刁難。如確需延時辦理，經辦人應報單位領導審批，并告知訴求人延時辦理的理由。

篇2：損毀停車場設備及車輛賠償責任承諾書

損毀停車場設備、車輛的賠償責任承諾書

致：物業(yè)管理有限公司/管理處

本人/本公司因駕駛疏忽，導致停車場內之設備/車輛受到損壞/損毀。本人/本公司愿就此事故而引起的后果承擔一切責任，并自愿支付損壞、損毀設備/車輛的維修、更換費用。

見證人：承諾人：

聯(lián)系電話：身份證號碼：

工作單位：住址：

工作地址：

聯(lián)系電話：

篇3：投標申請人服務承諾說明書

投標申請人服務承諾說明書

致：中國聯(lián)通有限公司**分公司〈招標人(業(yè)主)〉

1、根據(jù)已收到的**聯(lián)通通信綜合樓工程的招標文件，遵照有關建設工程招標投標法規(guī)澄清、修改的規(guī)定，我單位經考察現(xiàn)場和研究上述工程招標文件(含招標文件澄清、修改、招標答疑紀要)的所有內容后，我方同意響應招標文件，愿以我方遞交的投標文件的內容承擔上述工程的監(jiān)理任務。

2、一旦我方中標，我方保證按招標文件規(guī)定的監(jiān)理責任期要求如期完成本工程監(jiān)理任務。

3、一旦我方中標，我方保證嚴格按國家現(xiàn)行監(jiān)理規(guī)范及有關規(guī)定實施監(jiān)理工作。

4、一旦我方中標，我方保證按投標文件中承諾的項目總監(jiān)和監(jiān)理班子及監(jiān)理大綱實施監(jiān)理工作，如確需變更監(jiān)理人員，必須征得建設單位(業(yè)主)的同意。

5、我方同意所遞交的投標文件在投標有效期內有效，在此期間內我方的投標有可能中標，我方將受此約束。

6、除非另外達成協(xié)議并生效，招標文件、招標文件澄清、修改函件、招標答疑紀要、中標通知書和本投標文件將構成約束我們雙方的合同。

投標人：**省***監(jiān)理咨詢有限公司(印鑒)

法定代表人或委托代理人：(簽字)

日期：20**年9月26日

篇4：工程項目投標承諾函

承諾函

**二建幸福三村項目經理部:

我方已認真閱讀并熟悉工程招標書的全部內容,我方認為有資格和能力承擔該招標任務,同意按此招標書的內容及相關法律形式與招標方形成合同關系,我方愿意接受本招標文件的各項內容,同意此文件作為合同的附件與合同文本具有同等效力,并承諾所提供的一切資料均真實、合法、有效,如有不實我方愿承擔一切責任。一旦中標,我方保證七日內簽定合同,并做好履約準備工作,如不按照上述要求去做,可視為我方違約,我方愿意在簽訂合同時一次性支付招標方違約抵押金十萬元整(￥100000元)。

投標單位(公章)

法人代表(簽字)

委托代理人:

投標單位地址:

聯(lián)系電話:

聯(lián)系人:

年月日

篇5：物業(yè)管理中標承諾書2

物業(yè)管理中標承諾書2

*市房管局物業(yè)科:

1、我公司自收到中標通知書起,愿意按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定,與**房地產開發(fā)有限公司簽訂物業(yè)管理委托合同,在管理期限內,按標書承諾要求管理"**"小區(qū)物業(yè),無不可抗力或無正當理由,不會中途撤出管理。

2、我公司中標后,將偕全體員工努力苦干,落實承諾的管理目標。

3、按照招標要求,向**市房管局物業(yè)科交納人民幣伍萬元的風險抵押金,在管理期限內未能達到考核目標或給小區(qū)住戶造成損失,::