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文檔簡介

-.z.演講口才培訓:演講口才經典案例案例1:尊重別人黑人司機載了一對白人母子,兒問:為什么司機伯伯的膚色和我們不同?母親答:上帝為了讓世界繽紛,創(chuàng)造了不同顏色的人。到了目的地,黑人司機堅持不收他們錢,因為他從來沒有聽過這么美妙的答復。其實,無論在生活還是生意中,尊重別人及客戶的人,一定會贏得更多的回報。案例2:創(chuàng)新喬布斯并不是PC的創(chuàng)造者,但是蘋果電腦卻使人眼睛發(fā)光;、他也沒有創(chuàng)造MP3,但iPod卻風行世界;他以前并沒有做過手機,但iPhone將諾基亞、摩托羅拉打得落花流水;在喬布斯之前許多人做平板電腦失敗了,但iPad激發(fā)了消費者的狂熱,創(chuàng)新,就是把別人已經做過的東西再做得更好一點!案例3:工作和生活兩個朋友,一在,一在。一年薪十萬,買不起房,租住著十幾平的小房間,朝九晚五,每天擠公交,呼吸著汽車尾氣,想著出人頭地。一無固定收入,住湖邊一個破舊的四合院每天睡到自然醒以攝影為生,到處溜達。沒事喝茶曬太陽看雪山浮云。一個說對方不求上進,一個說對方不懂生活。你是哪種人呢?求上進的也要懂生活,那個今天懂生活的是否明天還能這樣生活?所以我的選擇是既求上進,又能喝茶曬太陽看雪山浮云。案例4:寬容一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛,被關在同一個畜欄里。有一次,牧人捉住小豬,它大聲號叫,猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭它的號叫,便說:“他常常捉我們,我們并不大呼小叫。〞小豬聽了答復道:“捉你們和捉我完全是兩回事,他捉你們,只是要你們的毛和乳汁,但是捉住我,卻是要我的命呢!〞立場不同、所處環(huán)境不同的人,很難了解對方的感受;因此對別人的失意、挫折、傷痛,不宜幸災樂禍,而應要有關心、了解的心情。要有寬容的心!案例5:心態(tài)的力量3個人砌墻,有人問他們在干嘛?第1個人沒好氣說:"砌墻,你沒看到嗎?"第2個人笑笑:"我們在蓋一幢高樓。"第3個人笑容滿面:"我們正在建一座新城市。"10年后,第1個人仍在砌墻,第2個人成了工程師,而第3個人,是前兩個人的老板。同樣的起點,不一樣的終點,心態(tài)很重要。案例6:突破思維定勢國王為挑選繼承人,給兩個兒子出了道難題:“給你們兩匹馬,你們騎到清泉邊去飲水,誰的馬走得慢,誰就是贏家。〞老大想用“拖〞的方法取勝,而弟弟則搶過老大的馬**而去。結果,弟弟勝了,因為他騎的是老大的馬,自己的馬自然就落到了后面。跳出思維定勢、才能出奇制勝!案例7:贊美技巧贊揚要具體、要實在,不要泛泛而談,要通過*個細節(jié)去贊美別人。例如,“你好漂亮〞不如說“這件衣服很襯你,感覺你整個人氣質都不一樣了〞;說“你真聰明〞,不如說“你怎么就能想出這么絕妙的方法呢〞;“小王,這次培訓工作你做得很出色〞要勝過“你是個好員工〞。案例8:你自由嗎人生最大的自由不是想干啥就干啥,而是想不干啥就不干啥!奧巴馬約您下午去白宮喝茶談心,您說:"喲!下午約了幾個朋友去釣魚,木有空"這才是自由!馬云和史玉柱都說過類似的話。案例9:能伸能屈一個白宮臨時工帶孩子離開前帶一家子來照相紀念,他兒子告訴奧巴馬,他也剪了“奧巴馬頭〞能不能讓他摸摸,看看他倆的頭型一不一樣。——有的時候,俯身低頭并不代表著認錯、屈服,有的時候俯身低頭更代表著高教養(yǎng)以及對人的高度尊重,也是一個人步入偉大的起點。試問有多少人能做到?案例10:自我推銷要擅長包裝自己毛姆成名之前,生活清苦。為求文章有價,有一次寫完一部小說后,毛姆就在報紙登載了一份征婚啟示:“本人喜歡音樂和運動,是個年輕又有教養(yǎng)的百萬富翁,希望能和毛姆小說中女主角完全一樣的女性結婚。〞幾天之后,毛姆的小說被搶購一空。案例11:放手的妙處老人對孩子說:“攥緊你的拳頭,是什么感覺?〞孩子攥緊拳頭:“累!〞老人:“試著再用力!〞孩子:“更累了!還憋氣!〞老人:“那你放開它!〞孩子長出一口氣:“輕松多了!〞老人:“當你累的時候,你攥得越緊就越累,放了它,就能釋然許多!〞多簡單的理,放手才輕松,都放放吧...案例12:堅持的力量在*一領域,你堅持一兩年,沒什么會注意到你;你堅持三年,人們會開場好奇;你堅持五年,人們開場佩服你;你十年還在,人們開場敬重你;如果你二十年還在的話,人們就會崇拜你。許冠杰,一位在樂壇站立了四十多年的歌手,昨晚我看了他的演唱會,63歲的他,唱足三個小時,我佩服、我敬重、我崇拜!案例13:如何增強平安管理?二戰(zhàn)時期,巴頓通過一份報告了解到犧牲的盟軍戰(zhàn)士中竟有一半是在跳傘時摔死的,他十分惱火馬上趕到降落傘廠家從生產線上抓起一個傘包讓負責人現場帶傘包從高空跳下,然后,將軍還說要不定期抽流水線上傘包讓他跳,從此戰(zhàn)士們再沒有因為跳傘而陣亡。案例14:心理小故事一位單身女子剛搬完家,完上突然停電。她剛點燃一支蠟燭,聽見了敲門聲。她翻開門,是隔壁的小女孩,小女孩問:“阿姨,你家里有蠟燭嗎?〞單身女子心想:這才剛來就這樣,以后會怎樣。于是她冷冰冰的說“沒有〞。小女孩笑了:“媽媽怕你害怕,知道你家肯定沒有,讓我給你送來了〞……案例15:青蛙實驗把青蛙放進熱水鍋里它會迅速跳出鍋外。但把青蛙放進冷水鍋里,慢慢加溫,卻會慢慢被煮死,因為等水溫高到青蛙無法忍受時,它已經來不及、或說是沒有能力跳出鍋外了。一些突變事件,往往容易引起人們警覺,而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下,對實際情況的逐漸惡化,沒有清醒發(fā)覺案例16:魯豫與精神病院院長魯豫采訪精神病院院長,問怎樣確定病人是否治愈?院長說:“其實很簡單,把浴缸注滿水,旁邊放一把湯匙和一把舀勺,看他怎么把浴缸騰空。〞魯豫驚奇:“真的么?哦,天哪!正常的人應該使用舀勺。〞院長答:“不,正常已治愈的人,會把浴缸的塞子拔掉。案例17:給創(chuàng)業(yè)者提個醒不要癡迷于從閱讀成功人士的傳記中尋找經歷,這些書大局部經過精致包裝,很多重要的事實不會告訴你,蓋茨的的書不會告訴你他母親是IBM董事,是她給兒子促成了第一單大生意,巴菲特的書只會告訴你他8歲就知道去參觀紐交所,但不會告訴你他國會議員的父親帶他去的,由高盛董事接待的。案例18:演講口才丘吉爾首相有一次在公開場合演講,由臺下遞上來一紙條,上面只寫著兩個字:「笨蛋」!丘吉爾知道臺下有反對他的人等著看他出糗,便神色輕松地對大家說:「剛剛我收到一封信,可惜寫信人只記得署名,忘了寫容。案例19:為周扒皮正名周扒皮真名為周春富,是厚道人。當地長者對周家節(jié)省的習慣印象非常深刻,根本沒聽說半夜雞叫的事。作者高玉寶如此創(chuàng)作完全是為了加深地主和農民之間的仇恨,是階級斗爭所需要。當地一位大娘說:高家那小子,真是造孽,他那個書一出,每次搞運動,上面都安排人斗他一回人硬是窩囊死了。啟示:時勢造英雄,學習雷鋒、學習焦裕祿、學習許振超,都是時代開展的需要。案例20:品牌男人男生對女生說:我是最棒的,我保證讓你幸福,跟我好吧?!@是推銷。男生對女生說:我老爹有3處房子,跟我好,以后都是你的?!@是促銷。男生根本不對女生表白,但女生被男生的氣質和風度所迷倒?!@是營銷。女生不認識男生,但她的所有朋友都對那個男生夸贊不已?!@是品牌。案例21:溝通藝術……站在對方的角度考慮問題每年夏天,我都要去海邊釣魚。我自己很喜歡吃葡萄和面包,但是我發(fā)現魚兒卻喜歡吃小蟲子。所以我釣魚時,不會想我所喜歡吃的東西,而是琢磨魚兒喜歡吃什么東西。我不會在魚鉤上掛上葡萄和面包,而是穿上一條蚯蚓或一只蚱蜢,垂到魚兒面前,說:“你想吃這個嗎?〞當你與人交往過程中,“釣〞人時,為什么不試試同樣的道理。美國汽車大王亨利·福特說:“如果成功有什么秘訣的話,那就是站在對方的立場看問題,如同從自己的立場看問題一樣。〞案例22:堅持目標、調整方法嘉誠一次到*敬老院做慈善,他給每位老人一個紅包。巧的是,他碰上了曾經在1940年一起從老家逃到學徒的老鄉(xiāng)阿四。阿四很沖動,“還是你行,當年我們還一起學徒哩,看看現在!我們這些人也想當老板,可遇到難題就把目標改了。誠仔,你不改目標,就是改改方法,就成了大老板。〞做人做事,堅決目標,調整方法,是成功的要點,這個提醒有價值。案例23:懂得放下1一苦者對和尚說:“我放不下一些事,放不下一些人。〞和尚說:“沒有什么東西是放不下的。〞他說:“可我就偏偏放不下。〞和尚讓他拿著一個茶杯,然后就往里面倒熱水,一直倒到水溢出來。苦者被燙到馬上松開了手。心理啟示:這個世界上沒有什么事是放不下的,痛了,自然就會放下!案例24:懂得放下2老和尚攜小和尚游方,途遇一條河;見一女子正想過河,卻又不敢過。老和尚便主動背該女子趟過了河,然后放下女子,與小和尚繼續(xù)趕路。小和尚不禁一路嘀咕:師父怎么了?竟敢背一女子過河?一路走,一路想,最后終于忍不住了,說:師父,你犯戒了?怎么背了女人?老和尚嘆道:我早已放下,你卻還放不下!這個故事告訴我們很多道理。其一:要放的下!任何事情,過去就過去了,老是記在心里,掛在嘴邊,煩都煩死了!其二:不要自以為是。山外有山,你自己覺的自己很不錯了,其實很可能在別人眼里,你很一般,甚至很差,就像那個小和尚一樣。做人要像那個老和尚一樣,坦坦蕩蕩,拿的起,放的下。小和尚那樣修行尚淺的人,要繼續(xù)修行!當然,小和尚很老實,做人的根本素質很好。案例25:放下自在客人拜訪禪師。來時忘記帶禮物,覺得很不好意思。說:“我空手而來。〞禪師:“那你就放下吧!〞客人疑惑:“我什么東西都沒帶,怎么放下呢?〞“那你就帶著吧!〞禪師說??腿嘶腥淮笪?懂得放下,便可釋懷。案例26:一雙鞋的思考1、一雙鞋,耐克的6百多;特步的4百多;361的3百多,寧的2百多;所以,你是什么牌子的很重要!2、一雙鞋,在地攤地賣不過幾十元,到了商場、專賣店,會漲到一百甚至幾百。所以,你呆在什么地方很重要。3、一雙鞋,少了一只,是不值錢的。所以,你的另一半很重要。請笑著轉發(fā)。案例27:品牌的價值一件T恤,沒有牌子也就值25,打個*,特步能賣250,打個√,耐克能賣2500。2500還能賣的很好,孩子們說穿上這個體育考試能及格,穿上250的,就會不及格。案例28:心理故事一青年向禪師求教:“大師,有人說我是天才,也有人罵我是笨蛋,依你看呢?〞“你是如何對待自己的?〞禪師反問,青年一臉茫然?!捌┤缫唤锩?,在炊婦眼中是幾碗飯;在餅家眼里是燒餅;在酒商眼中又成了酒。米還是那米。同樣,你還是你,只是終究有多大的長進,取決于你怎么看對待自己〞。案例29:感動一盲女孩,她一無所有,只剩下愿意照顧她的他,他成了她的男友,一天他問她:“如你眼睛好了,能和我結婚嗎?〞女孩容許了。很快,女孩可移植新視角膜,很快恢復了視力,但她發(fā)現她男友也是盲的。男友向她求婚,女孩拒絕了,最后男孩只說了一句話:“takecareofmyeyes.〞案例30:心理故事一魔鬼欲引誘一正人君子,用盡各種方法皆告失敗,最后求助它的頭兒撒旦。撒旦親自出馬,一招搞惦:撒旦跟此人說:“聽說你的一位朋友現在比你有成就〞。此人大怒然后中招。撒旦告訴魔鬼秘訣:“人類都受不了別人比自己有成就,特別是男人!〞現在,你知道魔鬼的秘訣了,你還會中招嗎?案例31:導師的責任更大有一位聲聞的導師帶著它的學生們到森林里經行,這時他看見一個獨覺的修行者正想涉過一片沼澤。于是聲聞的導師便對著他大喊:“人啊!你要小心?。e走錯了踩進沼澤會沉下去啊。〞獨覺的修行者回頭向禪師說:“嘿!你才應該小心啊!我走錯路,沉下去的只是我一人。如果你走錯了,沉下去的還有你的一大群追隨的學生們。〞修行者也不免掉入錯誤的縫隙里,獨覺的修行者一人錯一人擔,聲聞的導師如果錯了,會害死追隨他的一大群學生。案例32:泰森給的教訓!拳王泰森從20歲開場打拳,到40歲時掙了將近4億美元,但他花錢無度,別墅有100多個房間,幾十輛跑車,養(yǎng)老虎當寵物,結果到2004年底,他破產的時候還欠了國家稅務局1000萬美元。如果你不是含著金鑰匙出生,享受應該是40歲以后的事,年輕時必須付出、拼搏,老來窮才是最苦的事情。案例33:文憑不等于水平*企業(yè)引進一條香皂包裝生產線,結果發(fā)現經常有空盒流過。廠長請一個博士后花了200萬設計出了自動分檢系統。一鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)遇到同樣問題,農民工花90元買一大電扇放在生產線旁,有空盒經過便被吹走?!締⑹尽楷F在社會,文憑不代表水平,知識不一定能轉化為生產力!案例34:成為富人的意識一人用100元買了50雙拖鞋,拿到地攤上每雙賣3,一共得到了150。另一個人很窮,每個月領取100生活補貼,全部用來買大米和油鹽。同樣是100,前一個100通過經營增值了,成為資本。后一個100仍然不過是一筆生活費用。窮者的錢很難由生活費用變成資本,更沒有資本意識,所以窮者就只能一直窮下去案例35:深度寓言故事一年輕人,覺得自己懷才不遇,有位老人聽了,隨即把一粒沙子扔在沙灘上,說:“請把它找回來。〞“這怎么可能!〞接著老人又把一顆珍珠扔到沙灘上,“那現在呢?〞如果你只是沙灘中的一粒沙,那你不能苛求別人注意你,認可你。如果要別人認可你,那你就想方法先讓自己變成一顆珍珠。案例36:傳奇人生他出生貧困,年幼喪父,繼父刻薄,12歲綴學做工。后來去當兵,退伍做了一名治安官。他40歲時,開了一家加油站和一家餐館。2戰(zhàn)時,餐館被封加油站被關閉。他56歲時,靠救濟金度日,后二次創(chuàng)業(yè),帶著一個高壓鍋、一個作料桶,兜售炸雞秘方,被拒絕1009次終成功,他是山德士上校,肯德基創(chuàng)始人。案例37:大學教育到底該教什么?耶魯大學一位校長說過:“如果一個學生從耶魯畢業(yè)后,居然擁有了*種很專業(yè)的知識和技能,這就是耶魯教育最大的失敗。〞這話雖然難以理解,卻道出了教育的根本,即培養(yǎng)學生思考的能力和習慣:讓學生掌握思考的方法,讓學生養(yǎng)成思考的習慣,讓學生成為思考的主體。案例38:公眾關注什么?布什說:“我們準備干掉4百萬伊拉克人和1個修單車的。〞N記者:“1個修單車的?!為什么要殺死一個修單車的?〞布什轉身拍拍鮑威爾的肩膀:“看吧,我都說沒有人會關心那4百萬伊拉克人。〞——這就是公眾,他們只關心奇怪的個案。值得反思。案例39:別人能成功的事你未必能成功飛機上,烏鴉對空姐說“給爺來杯水!豬聽后也一樣這么喊了一句??战惆褳貘f和豬扔出窗外,烏鴉笑著對豬說:傻了吧?爺會飛!外界因素是一種約束條件,自身能力也是一種約束條件,往往更重要。所以,別人能成功的事,未必自己就能成功!案例40:房價之痛只要半平米的價格,新馬泰日都玩了一圈;一兩平米的價格,歐美列國也回來了;下一步去非洲南美洲南北極更為神奇的地方;幾年下來,全世界你都玩遍,可能還沒花完一個廁所的錢;那時,你的世界觀已經改變了!生活在于經歷,而不在于平米;富裕在于感悟,而不在于財產。案例41:每個人都是與眾不同麥肯錫無疑是美國有名的富翁,他坐飛機只座頭等艙,他解釋說:“我在頭等艙認識一個客戶,就能給我?guī)硪荒甑氖找?!〞比爾蓋茨當然比麥肯錫更大牌,有人在經濟艙看到他問他為什么不坐頭等艙:比爾說“頭等艙比經濟艙飛得快嗎?〞——是比爾蓋茨的節(jié)撿值得崇敬呢,還是麥肯錫的“時機戰(zhàn)略〞值得學習呢?案例42:約束條件魚說:我時時刻刻睜開眼睛,就是為了能讓你永遠在我眼中!水說:我時時刻刻流淌不息,就是為了能永遠把你擁抱??!鍋說:都快熟了,還這么貧!約束條件變了,原來的收益,一下子都變?yōu)楸惧X。生命如果架在鍋上,本錢自然也就很高了。案例43:時間就是金錢!夜市有兩個面線攤位。攤位相鄰、座位一樣。一年后,甲賺錢買了房子,乙仍無力購屋。為何?原來,乙攤位生意雖好,但剛煮的面線很燙,顧客要15分鐘吃一碗。而甲攤位,把煮好的面線在冰水里泡30秒再端給顧客,溫度剛好。------啟發(fā):為客戶節(jié)省時間,錢才能進來快些。案例44:溝通的藝術有兩個煙鬼同在寺廟修行,師傅讓他們誦經100遍,沒有一會,兩個人煙癮就上來了,煙鬼甲于是去問師傅:“我可以在念經時抽煙嗎?〞,結果遭到師傅的嚴厲斥責。而煙鬼乙又去問神甫:“我可以在吸煙時念經嗎?〞他的請求卻得到允許,悠閑地抽起了煙。這兩個教徒發(fā)問的目的、容完全一樣,但是角度、表達方式不同,效果就自然不一樣。案例45:矛盾的故事新你有世界上最鋒利的矛?是!你有世界上最鞏固的盾?是!你用自己的矛去刺自己的盾!笑話,只有笨蛋才會那樣做!我的矛是讓自己沖鋒陷陣的,我的盾是要保護自己的,我為什么用我的矛攻擊我的盾?矛盾是為我所用的,不是讓它們沖突耗的,我的朋友!案例46:逆向思維有多牛?大爺買西紅柿挑了3個到秤盤,攤主秤了下:“一斤半3塊7。〞大爺:“做湯不用則多。〞去掉了最大的西紅柿。攤主,“一斤二兩,3塊。〞正當我想提醒大爺注意秤子時,大爺沉著的掏出了七毛錢,拿起剛剛去掉的那個大的西紅柿,扭頭就走了,攤主當場無風凌亂!案例47:關系微缺乏道光線傳媒有兩條規(guī)定:一,絕對不勉強陪客戶喝酒,不管對方是什么人;二,不陪客戶去也不承受邀請去夜店。王長田一直堅信所謂“關系〞在生意中收效甚微,客戶與你合作是因為相信你能給他帶來幫助,其他全是虛的。13年來他從沒與任何客戶喝醉過,也從不帶“陪酒員〞,有些人可能會失望,那就失望吧。案例48:背景轉換爹:給你找個媳婦。兒:自己找!爹:這女孩是比爾蓋茨女兒!兒:這樣?行!爹找比爾蓋茨:我給你女兒找了一個老公。比爾蓋茨:NO,女兒還??!爹:這人是世界銀行副總裁!比爾蓋茨:這樣?行!爹找世界銀行總裁:給你推薦個副總裁!總裁:我有副總裁!爹:他是比爾蓋茨的女婿!總裁:這樣呀,行!案例49:一碗米價值有多大?要是一個家庭主婦,蒸出一碗米飯,也就值一元錢,這是最原始價值;要是一個商人,做成幾個粽子,大約能賣兩三元錢;要是一個企業(yè)家,經過發(fā)酵,釀成一瓶酒,那就值一二十元錢。人生就像一碗米,每個人都有自己的價值所在,關鍵是如何去尋找,開發(fā)、提升和放大。案例50:銷售的智慧“有一個投行菜鳥問,什么是投行?〞前輩拿了一些爛水果問他:“你打算怎么把這些水果賣出去?〞菜鳥想了半天說:“我按照市場價打折處理掉。〞這位前輩搖頭,拿起一把水果刀,把爛水果去皮切塊,弄個漂亮的水果拼盤:“這樣,按照幾十倍的價格賣掉〞。案例51:聽明白意思小王在10樓人事部門工作,一個月前,被調到9樓行政部門去了......今天,小王同學打到人事部門找他:“小王在么?〞接同事說:“小王已不在人事了。〞小王同學:“啊?。??,什么時候的事啊,我怎么不知道啊,還沒來得及送他呢?〞“沒關系,你可以去下面找他啊〞.neisheng.案例52:聽清容一哥們踢球腳骨折,本人率領眾球友前去看望。到病床邊我說:〞我們這么多人來看你,感不感動?〞“不敢動,疼……〞案例53:不要自己給自己設障礙在一個印第安那人部落中,沒有一個人口吃。這讓美國口吃協會很奇怪。后來發(fā)現,在這個部落,根本沒有口吃這個詞,更沒有口吃這個概念!你明白了嗎?很多時候,你之所以遇到問題,不是因為別的,是因為你覺得你會遇到問題,你已經給自己定了這么一個框架。案例54:生活方式在天堂里,兩個老太太相遇。中國老太太:我賺了一輩子錢,終于把錢攢夠到可以買到那座房子。還沒住,老天就把我叫到這里來了!美國老太太:我二十年前貸款買了這座房子,住了幾十年,今天終于把貸款還

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