MOOC禮行天下參考答案

一、單選題

(共

40.00

分)1.節(jié)日禮物包裝的色彩（）A.隨便B.冷色C.花色D.暖色滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--2.小明請朋友去KTV唱歌，應當（）。A.持續(xù)自己點歌B.批評別人唱的不好C.邊吃零食邊唱歌D.一人一歌，輪流唱滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--3.瑪麗準備參加公司談判，她應當著（）A.嚴肅職業(yè)裝B.職業(yè)時裝C.晚裝D.休閑裝滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--4.下面不屬于電話禮貌用語的是（）A.能留下你的聯(lián)系方式嗎？B.請您稍等一會兒C.什么?再說一遍!D.對不起，他現(xiàn)在不在這里，如果您有急事，我能否代為轉(zhuǎn)告?滿分：2.00分得分：0

分對的答案：C教師評語：--5.在辦公室用餐應（）A.快速B.邊吃邊聊C.喝酒吟詩D.避開老板滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--6.西餐就餐中，你臨時離開，你的刀叉擺放（)A.八字形放在盤上B.并排放在盤上C.放在主盤子左右兩邊D.并排橫放主盤上滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--7.有關刀叉的使用，對的的是（）A.右手持叉,左手持刀B.使用刀叉進餐時，從內(nèi)側(cè)往外側(cè)取刀叉C.左手持叉，右手持刀D.用完隨便擺滿分：2.00分得分：0

分對的答案：C教師評語：--8.在一種商務酒會上，客戶甲（女）想請你幫她介紹另一種客戶乙（男），你應當如何做介紹（）A.把甲帶到乙身邊，讓他們做自我介紹B.把乙喊過來，說要給他介紹一位能夠合作的伙伴C.把甲領到乙身邊，告訴甲這位就是她想人認識的乙，大家互相認識一下D.把甲領到乙身邊，先跟乙打招呼，簡樸介紹乙的身份，然后將甲介紹給乙滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--9.行擁抱禮時應（）A.左臂在上，右臂在下B.右臂在上，左臂在下C.雙臂齊平D.雙臂朝下滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--10.西餐喝湯由（）舀食A.由內(nèi)向外B.由外向內(nèi)C.由中間開始D.隨意滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--11.下面不屬于談話基本原則的是（）A.尊重別人自尊心B.獲得聽者的好感C.話題盡量豐富D.以自己為中心滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--12.吻手禮的受禮者是（）A.年輕美麗的女性B.受人尊重的女性C.親密的女性朋友D.已婚婦女滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--13.被人回絕要()A.表達理解B.表達無奈C.表達斷交D.表達快樂滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--14.肩部窄，腰部粗，臀部大是（）身材的特性。A.鴨梨型B.倒三角型C.窄瘦型D.三角型滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--15.在接待時，主方普通在（）送禮A.來賓臨走時B.見到來賓時C.活動過程中，找機會D.走后郵寄滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--16.在公共汽車、地鐵、飛機等公共場合，熟人說話應當（）A.隨心所欲，盡情地聊天B.就社會熱點高談闊論C.輕聲細語，不妨礙別人低聲交談D.沉默不語滿分：2.00分得分：0

分對的答案：C教師評語：--17.在西餐上菜時，第一種要上給（)A.女主賓B.男主賓C.男主人D.女主人滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--18.（）是指人體邊沿線條構成的形狀。A.量感B.輪廓C.比例D.大小滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--19.在職場接待中握手有先后次序，普通男士（

）握手A.等女士伸手后才干B.主動伸手表達樂意C.一起伸手表達和諧D.不和女士握手滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--20.初次見面，主方應用“您好，（）見到您！”A.很快樂B.很久未C.又D.很想滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--二、多選題

(共

15.00

分)1.下列不符合談話禮儀的是()A.認真傾聽對方，不隨意打斷B.像連珠炮同樣的持續(xù)發(fā)問，使對方一時難以應付C.對別人的問題漫不經(jīng)心，回答空洞，或所答非所問使對方感受到你的淡漠。D.隨便解釋某種現(xiàn)象，并輕率地下斷語，借此體現(xiàn)自己的內(nèi)行，顯得十分膚淺。滿分：3.00分得分：0

分對的答案：BCD教師評語：--2.中餐入座的注意事項是（）A.主人需要提前達到，達到后，在靠門位置等待，并為來賓引座B.作為來賓也不可遲到C.入座的時候先將椅子稍稍拉開某些再坐下，千萬不要使勁拉動，發(fā)出很大的聲音D.入座后能夠與同桌人交談，控制音量,與不相識的人應主動進行自我介紹,遞送名片滿分：3.00分得分：0

分對的答案：ABCD教師評語：--3.形象的隱性因素有（）A.性格B.愛好C.修養(yǎng)D.生活方式滿分：3.00分得分：0

分對的答案：ABCD教師評語：--4.下列文雅詞語說法對的的是（）A.來賓來到用“來臨”；半途先走用“失陪”B.請人原諒說“包涵”；請人批評說“指教”C.請人幫忙說“勞駕”；求給方便說“借光”D.對方來信稱“惠書”；老人年紀稱“高壽”滿分：3.00分得分：0

分對的答案：ABCD教師評語：--5.別人說話時，你不要（）A.隨便插話B.接話C.拉走其中的某人D.無聊自己離開滿分：3.00分得分：0

分對的答案：ABCD教師評語：--三、判斷題

(共

45.00

分)1.接到面試告知時，應當提前10-15分鐘達到，做好面試準備工作。（)A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--2.在商務活動中，女士身上佩戴的飾品最佳不要超出三件。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--3.女士應當素面朝天參加商務酒會。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--4.倒三角型身材的人適合穿淺色的上衣。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--5.稱別人家院為寒舍、舍下，自稱府上、尊府（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--6.為了使用方便，上班時皮帶上能夠掛鑰匙串。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--7.能夠用刀切面包直接食用（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--8.對個人來講，禮儀是一種人思想文化素質(zhì)、道德素養(yǎng)和交際能力的外在體現(xiàn)。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--9.只要來訪人員登上離開的車輛，接待人員能夠直接散去。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--10.袖扣能夠搭配任何一種襯衫。()A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--11.開會時，你對某人的觀念持不同意見，應直接體現(xiàn)不同意見，否認對方。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--12.雙方通電話，應由主叫先掛電話。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--13.觀看足球比賽時，天氣很熱，能夠只穿一件小背心。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--14.色相是色彩的相貌。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--15.受藍色影響的色屬于暖色（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--1.學校組織青年黨員至某單位調(diào)研，得到了大力的支持，活動結(jié)束后學校寫了一封信給該單位，這封信應是（）A.邀請信B.致歉信C.感謝信D.慰問信滿分：2.00分得分：0

分對的答案：C教師評語：--2.小明要去參加同事的家庭聚會，應當選擇如何的搭配（）A.西裝搭配西褲、皮鞋B.隨便穿一套衣服C.運動套裝D.休閑外套、牛仔褲、休閑鞋滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--3.節(jié)日禮物包裝的色彩（）A.隨便B.冷色C.花色D.暖色滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--4.有關西餐排列的規(guī)則，錯誤的是（）。A.女士優(yōu)先B.以左為尊C.面門為上D.恭敬主賓滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--5.領帶是西裝的最佳伴侶，打好的領帶下端應當在（）A.皮帶上緣2厘米處B.皮帶上下緣之間的帶扣處C.皮帶下緣2厘米處D.皮帶下緣5厘米處滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--6.回絕別人要(

)A.直接B.委婉C.等一段時間D.沉默不語滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--7.下列不符合辦公室禮儀的是（）A.隨旨在辦公室用餐，并且不收拾垃圾B.上班時不做與工作無關的事情C.不隨意帶陌生人滯留辦公室D.保持環(huán)境清潔滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--8.下列不屬于中餐用餐禮儀的是？（）A.夾菜文明，適量取菜B.餐巾系在腰帶C.要細嚼慢咽D.用餐的動作要文雅，安靜就餐滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--9.張總的首飾盒里一共有4枚戒指，5條手鏈，6條項鏈，4副耳環(huán)，立即就要去參加客戶答謝晚宴了，她應當如何選擇（）A.全部戴上，顯得珠光寶氣B.挑出一條項鏈，一副耳環(huán)，一條手鏈，顏色最佳一致C.各挑出一件，混搭D.以上都能夠滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--10.張總準備參加一場重大的客戶答謝晚宴，她應當著（）A.嚴肅職業(yè)裝B.職業(yè)時裝C.晚裝D.休閑裝滿分：2.00分得分：0

分對的答案：C教師評語：--11.下面不屬于談話基本原則的是（）A.尊重別人自尊心B.獲得聽者的好感C.話題盡量豐富D.以自己為中心滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--12.法國人喜歡的禮物（）A.鮮花B.工藝品C.食品D.字畫滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--13.在形象的顯性因素里，（）不是天生的。A.色B.型C.材D.態(tài)滿分：2.00分得分：0

分對的答案：C教師評語：--14.被人回絕要()A.表達理解B.表達無奈C.表達斷交D.表達快樂滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--15.在接待時，主方普通在（）送禮A.來賓臨走時B.見到來賓時C.活動過程中，找機會D.走后郵寄滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--16.與別人交流時要注意（）A.語言環(huán)境B.扭轉(zhuǎn)尷尬局面C.主動尋找恰當?shù)脑掝}D.以上都對滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--17.商務西餐普通由（）A.邀請人買單B.AA制C.被邀請者買單D.先吃完者買單滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--18.在西餐上菜時，第一種要上給（)A.女主賓B.男主賓C.男主人D.女主人滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--19.（）是指人體邊沿線條構成的形狀。A.量感B.輪廓C.比例D.大小滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--20.在職場接待中握手有先后次序，普通男士（

）握手A.等女士伸手后才干B.主動伸手表達樂意C.一起伸手表達和諧D.不和女士握手滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--二、多選題

(共

15.00

分)1.致歉信內(nèi)容應涉及三個部分()A.道歉B.敘述因素或問題C.后果及解決措施D.自我介紹滿分：3.00分得分：0

分對的答案：ABC教師評語：--2.下列不符合談話禮儀的是()A.認真傾聽對方，不隨意打斷B.像連珠炮同樣的持續(xù)發(fā)問，使對方一時難以應付C.對別人的問題漫不經(jīng)心，回答空洞，或所答非所問使對方感受到你的淡漠。D.隨便解釋某種現(xiàn)象，并輕率地下斷語，借此體現(xiàn)自己的內(nèi)行，顯得十分膚淺。滿分：3.00分得分：0

分對的答案：BCD教師評語：--3.那辦公室都有哪些常規(guī)禮儀（）A.高度的組織紀律性：不遲到不早退B.同窗煲電話粥，上網(wǎng)購物等等C.不要隨便帶陌生人，親屬滯留辦公室D.不隨意翻看領導同事的文獻或物品?；蚪栌脛e人辦公用品，如果借用完畢償還滿分：3.00分得分：0

分對的答案：ACD教師評語：--4.下列哪些屬于地鐵及公交禮儀（）A.排隊乘車、先下后上，互相忍讓，為老弱，孕殘讓座B.車內(nèi)不得吸煙、不得大聲喧嘩和過分親昵C.大宗行李應靠邊放置不要堵塞過道D.下車要提前向門口挪動，不要橫沖直闖奪門而滿分：3.00分得分：0

分對的答案：ABCD教師評語：--5.與人交流中，不要用（）A.教訓的口吻B.求人的口吻C.對抗的口吻D.和藹的口吻滿分：3.00分得分：0

分對的答案：ABC教師評語：--三、判斷題

(共

45.00

分)1.接到面試告知時，應當提前10-15分鐘達到，做好面試準備工作。（)A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--2.女士應當素面朝天參加商務酒會。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--3.倒三角型身材的人適合穿淺色的上衣。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--4.陌生場合可請教別人擅長的問題。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--5.餐匙除能夠飲湯、吃甜品之外，不可直接舀取其它任何主食、菜肴（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--6.在候機廳等待不可大聲喧嘩，或一種人帶行李占用多個位置(）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--7.能夠用刀切面包直接食用（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--8.對個人來講，禮儀是一種人思想文化素質(zhì)、道德素養(yǎng)和交際能力的外在體現(xiàn)。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--9.腰部粗的人適合穿寬松的娃娃裝。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--10.包裝禮物前不要把禮物的價格標簽取掉。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--11.職場中能夠穿花色的或有拼接圖案的皮鞋。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--12.廣東習慣用餐時用茶水洗餐具（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--13.KTV唱歌能夠一人連唱多首。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--14.色彩是有生命的，如冷暖，動靜（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--15.輪廓是人體邊沿線條構成的形狀（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--一、單選題

(共

40.00

分)1.學校組織青年黨員至某單位調(diào)研，得到了大力的支持，活動結(jié)束后學校寫了一封信給該單位，這封信應是（）A.邀請信B.致歉信C.感謝信D.慰問信滿分：2.00分得分：0

分對的答案：C教師評語：--2.節(jié)日禮物包裝的色彩（）A.隨便B.冷色C.花色D.暖色滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--3.下面不屬于電話禮貌用語的是（）A.能留下你的聯(lián)系方式嗎？B.請您稍等一會兒C.什么?再說一遍!D.對不起，他現(xiàn)在不在這里，如果您有急事，我能否代為轉(zhuǎn)告?滿分：2.00分得分：0

分對的答案：C教師評語：--4.宴會喝湯時應當（）A.能夠發(fā)出聲音B.可用嘴將湯吹涼C.直接端起來D.站起拿湯匙的姿勢是由內(nèi)經(jīng)外側(cè)舀食滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--5.（

）是人們在日常生活，特別是交際場合中，互相問候、致意、祝愿、慰問以及予以必要的協(xié)助與照顧的慣用形式。A.禮賓B.禮儀C.禮節(jié)D.禮貌滿分：2.00分得分：0

分對的答案：C教師評語：--6.西餐就餐遲到應輕輕地走到主人批示的位置就坐（）A.不必驚動其別人，低頭就餐B.點頭向其它來賓致意C.說聲抱歉，再就坐D.舉杯自罰以表歉意滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--7.下面幾個握手狀況，哪一種是不對的（）A.你去拜訪以前的中學老師，你先伸出手B.李艷進入了一家公司實習，部門主管介紹男同事時，李艷先伸出了右手C.你去上司家做客，上司開門后伸出了右手D.電視節(jié)目主持人邀請專家，主持人伸手表達歡迎滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--8.(

)重要用在主人給客人斟茶時。A.拱手禮B.叩手禮C.握手禮D.吻手禮滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--9.張總的首飾盒里一共有4枚戒指，5條手鏈，6條項鏈，4副耳環(huán)，立即就要去參加客戶答謝晚宴了，她應當如何選擇（）A.全部戴上，顯得珠光寶氣B.挑出一條項鏈，一副耳環(huán)，一條手鏈，顏色最佳一致C.各挑出一件，混搭D.以上都能夠滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--10.兩?？蹎闻盼餮b的穿法是（）A.系上面一粒B.兩粒都系C.系下面一粒D.扣子全部解開滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--11.西餐喝湯由（）舀食A.由內(nèi)向外B.由外向內(nèi)C.由中間開始D.隨意滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--12.當進入西餐廳，發(fā)現(xiàn)有空位，于是（）A.直接找空位就坐，不必喊侍者B.等在門口，等待侍者安排C.坐在位置上等侍者拿菜單D.以上幾個形式都能夠滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--13.小明陪伴領導招待客戶，敬酒時應當（）A.不等領導敬酒，主動給客戶敬酒B.敬酒時規(guī)定對方一定要喝完C.給領導代酒D.站起來敬酒，雙手舉杯滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--14.法國人喜歡的禮物（）A.鮮花B.工藝品C.食品D.字畫滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--15.在公共汽車、地鐵、飛機等公共場合，熟人說話應當（）A.隨心所欲，盡情地聊天B.就社會熱點高談闊論C.輕聲細語，不妨礙別人低聲交談D.沉默不語滿分：2.00分得分：0

分對的答案：C教師評語：--16.與別人交流時要注意（）A.語言環(huán)境B.扭轉(zhuǎn)尷尬局面C.主動尋找恰當?shù)脑掝}D.以上都對滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--17.李總作為公司的經(jīng)理，他想讓自己看起來沉穩(wěn)某些，不應當選擇哪一種配飾（）A.選擇一條深色的比較寬的皮帶B.帶一副金色邊的眼鏡C.佩戴一塊商務手表D.選擇一款新潮的電子表滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--18.道歉的方式有（）種A.4B.3C.2D.1滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--19.對方向你道歉你應當說（）A.必須的B.別客氣C.不用謝D.沒什么，請別放在心上滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--20.當比人說得興致勃勃，你應（）A.努力搶過話頭B.熱情切入C.感到不耐煩，加以打斷D.如有愛好，合適時候加入滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--二、多選題

(共

15.00

分)1.致歉信內(nèi)容應涉及三個部分()A.道歉B.敘述因素或問題C.后果及解決措施D.自我介紹滿分：3.00分得分：0

分對的答案：ABC教師評語：--2.下列屬于中餐點菜原則的是（）A.人均一菜是較通用的規(guī)則或N+1,N+2原則B.點菜應葷素搭配，有冷有熱，盡量做到全方面C.點菜時詢問價格，當客人面討價還價。D.照顧來賓的口味滿分：3.00分得分：0

分對的答案：ABD教師評語：--3.下列屬于領帶的打法的是（）A.溫莎結(jié)B.浪漫結(jié)C.四手結(jié)D.蝴蝶結(jié)滿分：3.00分得分：0

分對的答案：ABC教師評語：--4.女士耳環(huán)的佩戴原則是（）A.長臉型特別是下頜尖臉型的人應采用面積較大的扣式耳環(huán)，方便使臉部顯得圓潤豐滿些B.臉型較寬的方臉型人，宜選擇面積較小的耳環(huán)C.服飾色彩比較艷麗時，耳環(huán)的色彩也應艷麗些D.普通來說，金銀耳環(huán)可配任何衣服。滿分：3.00分得分：0

分對的答案：ABCD教師評語：--5.形象的顯性因素涉及（）A.色B.型C.音D.態(tài)滿分：3.00分得分：0

分對的答案：ABCD教師評語：--三、判斷題

(共

45.00

分)1.接到面試告知時，應當提前10-15分鐘達到，做好面試準備工作。（)A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--2.邀請信僅需注明活動安排的細節(jié)及注意事項。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--3.普通握手時間在三五秒之內(nèi)，不要太用力（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--4.色彩有三個屬性：色相、明度、純度。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--5.為了顯示自己的身份，盡量多地把自己的頭銜印在名片上。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--6.餐匙除能夠飲湯、吃甜品之外，不可直接舀取其它任何主食、菜肴（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--7.在西餐宴會中，餐前服務員應把就餐中所用的刀、叉全部擺齊。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--8.當兩人在交談時，你要找交談者中的某一人解決急事時，可直接打斷對方。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--9.當和人交談時，能夠通過詢問對方祖籍，攀親識友，找到共同點。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--10.祝頌語普通是正文內(nèi)容結(jié)束后，另起一行空兩格寫“此致”，下一行頂格處寫“敬禮”等。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--11.酒吧里女性能夠穿著暴露一點。(）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--12.口袋巾一定要與領帶相配。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--13.雙方通電話，應由主叫先掛電話。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--14.餐巾能夠用來擦餐具。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--15.麥當勞標志屬于暖色調(diào)（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--一、單選題

(共

40.00

分)1.下面不屬于軟實力的是（）。A.誠信B.忠誠C.證書D.禮儀滿分：2.00分得分：0

分對的答案：C教師評語：--2.小明請朋友去KTV唱歌，應當（）。A.持續(xù)自己點歌B.批評別人唱的不好C.邊吃零食邊唱歌D.一人一歌，輪流唱滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--3.麻辣子雞屬于（）菜系A.粵菜B.徽菜C.湘菜D.川菜滿分：2.00分得分：0

分對的答案：C教師評語：--4.在辦公室用餐應（）A.快速B.邊吃邊聊C.喝酒吟詩D.避開老板滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--5.下列不符合行路禮儀的是（）A.不要在公路上停留、休息或與人長談。B.兩人一起走路時，不要勾肩搭背C.在行走時，應體現(xiàn)“女士優(yōu)先”的原則D.一群人站在路上聊天，造成堵路。滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--6.(

)重要用在主人給客人斟茶時。A.拱手禮B.叩手禮C.握手禮D.吻手禮滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--7.李總要去拜訪重要的客戶，做法不當當?shù)氖牵ǎ〢.發(fā)型打理的一絲不亂B.深藍色的西服，搭配白襯衫C.由于非常重視衛(wèi)生，穿了白色的襪子D.穿了一雙黑色的皮鞋滿分：2.00分得分：0

分對的答案：C教師評語：--8.下列不屬于中餐用餐禮儀的是？（）A.夾菜文明，適量取菜B.餐巾系在腰帶C.要細嚼慢咽D.用餐的動作要文雅，安靜就餐滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--9.行擁抱禮時應（）A.左臂在上，右臂在下B.右臂在上，左臂在下C.雙臂齊平D.雙臂朝下滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--10.張總準備參加一場重大的客戶答謝晚宴，她應當著（）A.嚴肅職業(yè)裝B.職業(yè)時裝C.晚裝D.休閑裝滿分：2.00分得分：0

分對的答案：C教師評語：--11.兩粒扣單排西裝的穿法是（）A.系上面一粒B.兩粒都系C.系下面一粒D.扣子全部解開滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--12.西餐喝湯由（）舀食A.由內(nèi)向外B.由外向內(nèi)C.由中間開始D.隨意滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--13.下面不屬于談話基本原則的是（）A.尊重別人自尊心B.獲得聽者的好感C.話題盡量豐富D.以自己為中心滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--14.法國人喜歡的禮物（）A.鮮花B.工藝品C.食品D.字畫滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--15.在男女之間的握手中,伸手的先后次序也十分重要,在普通狀況下應當是:（

）A.女方應先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方,也不會讓男方覺得難堪B.男方應先伸手去握,這樣會顯得自己紳士風度,也避免女方不好意思去握C.男女雙方誰先伸手都能夠D.以上說法都不對的滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--16.被人回絕要()A.表達理解B.表達無奈C.表達斷交D.表達快樂滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--17.在西餐開餐前禮貌的體現(xiàn)（）A.端坐等待女主人開餐B.一種一種檢查餐具C.與鄰座交流，互贈名片D.拿出文獻翻閱滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--18.商務西餐普通由（）A.邀請人買單B.AA制C.被邀請者買單D.先吃完者買單滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--19.道歉的方式有（）種A.4B.3C.2D.1滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--20.中餐就餐時應避免下列不禮貌行為（）A.主人示意開始后，來賓開始用餐B.夾菜有序，適量取菜C.賓主適度熱情，適量飲酒D.激勵來賓多多飲酒，一醉方休滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--二、多選題

(共

15.00

分)1.辦公室用餐禮儀有哪些（)A.用餐時要將報紙或餐巾紙鋪在臺面上，以免弄臟桌子B.吃飯要盡量快，吃完及時清理，然后開窗放掉飯味C.即使是非工作時間，也不要大聲喧嘩，能夠放些舒緩的音樂調(diào)劑一下。D.以上說法都不對的滿分：3.00分得分：0

分對的答案：ABC教師評語：--2.下列屬于小方巾的系法的是（）A.西班牙結(jié)B.海芋結(jié)C.小丑結(jié)D.竹葉結(jié)滿分：3.00分得分：0

分對的答案：ABCD教師評語：--3.女士耳環(huán)的佩戴原則是（）A.長臉型特別是下頜尖臉型的人應采用面積較大的扣式耳環(huán)，方便使臉部顯得圓潤豐滿些B.臉型較寬的方臉型人，宜選擇面積較小的耳環(huán)C.服飾色彩比較艷麗時，耳環(huán)的色彩也應艷麗些D.普通來說，金銀耳環(huán)可配任何衣服。滿分：3.00分得分：0

分對的答案：ABCD教師評語：--4.尋找恰當話題有下列幾個方式（）A.從社會熱門話題中找B.從雙方工作中找C.從以往的經(jīng)歷中找D.從家庭生活經(jīng)驗中找滿分：3.00分得分：0

分對的答案：ABCD教師評語：--5.日常生活中發(fā)生哪種狀況需要道歉（）A.自己失禮，失手時B.無意中撞到別人C.因有急事必須打擾別人D.叫錯別人姓名時滿分：3.00分得分：0

分對的答案：ABCD教師評語：--三、判斷題

(共

45.00

分)1.接到面試告知時，應當提前10-15分鐘達到，做好面試準備工作。（)A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--2.為了顯示自己的身份，盡量多地把自己的頭銜印在名片上。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--3.餐匙除能夠飲湯、吃甜品之外，不可直接舀取其它任何主食、菜肴（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--4.在西餐宴會中，餐前服務員應把就餐中所用的刀、叉全部擺齊。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--5.大腿較粗的人適合穿A型的短裙。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--6.只要來訪人員登上離開的車輛，接待人員能夠直接散去。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--7.在觀看表演時不要隨意撥打或者接聽電話。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--8.包裝禮物前不要把禮物的價格標簽取掉。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--9.原則的中式大餐，先上水果。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--10.我們都認為法國女人優(yōu)雅,其實法國女人普通不化妝是不出門的。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--11.KTV唱歌能夠一人連唱多首。（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--12.純度也叫色彩的飽和度（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--13.受藍色影響的色屬于暖色（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--14.“型”即是一種人視覺上給外界整體的感覺（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--15.量感是指人體高矮胖瘦的綜合值（）A.對的B.錯誤滿分：3.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--一、單選題

(共

40.00

分)1.節(jié)日禮物包裝的色彩（）A.隨便B.冷色C.花色D.暖色滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--2.客方在來訪（）送紀念品A.第一次見面B.臨告別時C.交往過程中D.隨機找機會滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--3.下面不屬于禮貌用語的是（）A.您好、很快樂和你認識B.不要放在心上C.請多協(xié)助D.歡迎您下次再來滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--4.商務西餐普通由（）A.邀請人買單B.AA制C.被邀請者買單D.先吃完者買單滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--5.西餐就餐遲到應輕輕地走到主人批示的位置就坐（）A.不必驚動其別人，低頭就餐B.點頭向其它來賓致意C.說聲抱歉，再就坐D.舉杯自罰以表歉意滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--6.下列不符合辦公室禮儀的是（）A.隨旨在辦公室用餐，并且不收拾垃圾B.上班時不做與工作無關的事情C.不隨意帶陌生人滯留辦公室D.保持環(huán)境清潔滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--7.李總要去拜訪重要的客戶，做法不當當?shù)氖牵ǎ〢.發(fā)型打理的一絲不亂B.深藍色的西服，搭配白襯衫C.由于非常重視衛(wèi)生，穿了白色的襪子D.穿了一雙黑色的皮鞋滿分：2.00分得分：0

分對的答案：C教師評語：--8.在一種商務酒會上，客戶甲（女）想請你幫她介紹另一種客戶乙（男），你應當如何做介紹（）A.把甲帶到乙身邊，讓他們做自我介紹B.把乙喊過來，說要給他介紹一位能夠合作的伙伴C.把甲領到乙身邊，告訴甲這位就是她想人認識的乙，大家互相認識一下D.把甲領到乙身邊，先跟乙打招呼，簡樸介紹乙的身份，然后將甲介紹給乙滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--9.開會時，下面交談方式對的的是（）A.小明連珠炮式的問個不停B.小李對小明的問題回答的漫不經(jīng)心，答非所問C.小方巧妙的轉(zhuǎn)移話題，轉(zhuǎn)到大家感愛好的方面D.小明對小李進行人身攻擊滿分：2.00分得分：0

分對的答案：C教師評語：--10.西餐正餐的第一道應是（）。A.湯B.主菜C.開胃菜D.甜點滿分：2.00分得分：0

分對的答案：C教師評語：--11.張總準備參加一場重大的客戶答謝晚宴，她應當著（）A.嚴肅職業(yè)裝B.職業(yè)時裝C.晚裝D.休閑裝滿分：2.00分得分：0

分對的答案：C教師評語：--12.下面不屬于色彩的四種源色的是（）A.紅B.黃C.綠D.黑滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--13.下面不屬于談話基本原則的是（）A.尊重別人自尊心B.獲得聽者的好感C.話題盡量豐富D.以自己為中心滿分：2.00分得分：0

分對的答案：D教師評語：--14.在西餐開餐前禮貌的體現(xiàn)（）A.端坐等待女主人開餐B.一種一種檢查餐具C.與鄰座交流，互贈名片D.拿出文獻翻閱滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--15.商務西餐普通由（）A.邀請人買單B.AA制C.被邀請者買單D.先吃完者買單滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--16.在西餐上菜時，第一種要上給（)A.女主賓B.男主賓C.男主人D.女主人滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--17.（）是指人體邊沿線條構成的形狀。A.量感B.輪廓C.比例D.大小滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--18.在職場接待中握手有先后次序，普通男士（

）握手A.等女士伸手后才干B.主動伸手表達樂意C.一起伸手表達和諧D.不和女士握手滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--19.初次見面，主方應用“您好，（）見到您！”A.很快樂B.很久未C.又D.很想滿分：2.00分得分：0

分對的答案：A教師評語：--20.同窗在別人面前介紹自己的老師最佳稱老師為（）A.我的老師B.恩師C.她（他）D.某老師滿分：2.00分得分：0

分對的答案：B教師評語：--二、多選題

(共

15.00

分)1.下列屬于中餐點菜原則的是（）A