行政管理工作特點(diǎn)及要求8.20

行政管理工作特點(diǎn)及要求1行政管理工作概述2行政管理工作內(nèi)容目錄3行政管理工作要求4高效行政管理5結(jié)語1行政管理工作概述2行政管理工作內(nèi)容3行政管理工作要求4高效行政管理5行政管理工作注意事項(xiàng)一、制度建設(shè)理論概述別人眼中的行政管理工作：1、千頭萬緒、紛繁復(fù)雜；理不清，剪還亂；

2、盡是些瑣碎的、不起眼的、雞毛蒜皮的事務(wù)性工作；3、工作技術(shù)含量低，多是力氣活；4、工作多關(guān)乎員工的切身小利益，易得罪人，吃理不討

好；4、成本部門。只花錢、不產(chǎn)生效益；5、后勤保障服務(wù)部門。一、制度建設(shè)理論概述企業(yè)運(yùn)營管理財務(wù)管理物資管理行政人力管理組織管理廣義的行政管理一、制度建設(shè)理論概述狹義概念主要僅負(fù)責(zé)企業(yè)行政總務(wù)

后勤服務(wù)保障工作。1、相關(guān)制度的制定和監(jiān)督執(zhí)行；2、辦公管理；3、物資管理；4、涉外事務(wù)管理；5、車輛管理；6、宿舍飯?zhí)霉芾恚?、安全和衛(wèi)生管理；8、檔案文書管理；

9、行政費(fèi)用管理

;等等。一、制度建設(shè)理論概述

廣義概念：公司的組織活動統(tǒng)稱為行政管理，分別包括：1、行政人事管理；2、財務(wù)管理；3、計劃生產(chǎn)運(yùn)營管理；4、品質(zhì)管理；5、物資管理；等等。一、制度建設(shè)理論概述

企業(yè)的運(yùn)作，如同一輛車輛，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合、充分發(fā)揮各自的作用，車才能跑得快、跑得穩(wěn)，才不會在跑動中散架。

行政管理工作猶如車輛的潤滑油，適量的潤滑可以使車輛跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

一、制度建設(shè)理論概述一、行政管理工作概述

行政管理通過制度規(guī)范+人為努力，使企業(yè)內(nèi)部各部門、市場、客戶等等形成密切配合，使企業(yè)的運(yùn)作成為一個高速、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)整體，使用最合理經(jīng)營管理成本，提高員工的積極性和工作效率，達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展任務(wù)。一、制度建設(shè)理論概述1行政管理工作概述2行政管理工作內(nèi)容3行政管理工作要求4高效行政管理5結(jié)語二、行政管理工作內(nèi)容二、行政管理工作內(nèi)容1.企業(yè)相關(guān)制度的制定和監(jiān)督執(zhí)行行政管理部門既是制度的制定者，也是制度的執(zhí)行者，在制度監(jiān)督、執(zhí)行方面必須嚴(yán)格要求自己，模范的遵守紀(jì)律，以身作則，一視同仁。二、行政管理工作內(nèi)容2.辦公管理；①日常事務(wù)的計劃、組織實(shí)施、協(xié)調(diào)、檢查；②辦公秩序、辦公環(huán)境監(jiān)督、檢查；③會議管理及企業(yè)活動組織安排；

④辦公室規(guī)劃、裝修、維修；⑤郵件、報刊、雜志、書籍管理。二、行政管理工作內(nèi)容二、行政管理工作內(nèi)容3.企業(yè)物資管理辦公用品、低值易耗品、辦公資產(chǎn)、辦公設(shè)備、辦公電器等管理。二、行政管理工作內(nèi)容二、行政管理工作內(nèi)容4.企業(yè)涉外事務(wù)管理

訪客接待，外聯(lián)事務(wù)，企業(yè)客戶、往來單位之間的相關(guān)事務(wù)，對外公關(guān)、宣傳活動。二、行政管理工作內(nèi)容二、行政管理工作內(nèi)容5.公務(wù)車輛管理

企業(yè)公務(wù)車輛的使用、管理、監(jiān)督，保險、保養(yǎng)、維修、油費(fèi)、車輛費(fèi)用處理等。

二、行政管理工作內(nèi)容二、行政管理工作內(nèi)容6.員工宿舍、飯?zhí)霉芾碡?fù)責(zé)企業(yè)的員工宿舍、飯?zhí)?、膳食管理等工作二、行政管理工作?nèi)容二、行政管理工作內(nèi)容7.環(huán)境衛(wèi)生管理和安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)企業(yè)辦公室、工作場所等地的辦公秩序、環(huán)境衛(wèi)生、保潔綠化等監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)企業(yè)的安全、保衛(wèi)、防火、防盜，節(jié)假日值班、安保等。二、行政管理工作內(nèi)容二、行政管理工作內(nèi)容8.企業(yè)檔案、資料、文書的管理負(fù)責(zé)企業(yè)的檔案、資料、文書、證照等的管理和監(jiān)督。二、行政管理工作內(nèi)容二、行政管理工作內(nèi)容9.行政辦公費(fèi)用處理負(fù)責(zé)辦公室電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、飲用水等行政辦公費(fèi)用的處理、申報，臺賬。二、行政管理工作內(nèi)容二、行政管理工作內(nèi)容10.領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)二、行政管理工作內(nèi)容1行政管理工作概述2行政管理工作內(nèi)容3行政管理工作基本要求4高效行政管理5結(jié)語三、行政管理工作基本要求三、行政管理工作基本要求1、明確行政管理工作的崗位職責(zé)崗位職責(zé)：一個工作崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。三、行政管理工作基本要求三、行政管理工作要求2、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和良好的服務(wù)心態(tài)

必須擁有良好的服務(wù)心態(tài)、保持一顆平常，以實(shí)際行動做好服務(wù)工作，做好甘當(dāng)幕后英雄、無名英雄，甚至背黑鍋的準(zhǔn)備。

三、行政管理工作基本要求

行政工作的功能定位首要的是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)提供便利服務(wù)。如果一個企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)在行政部門，只能說明一點(diǎn)：行政工作實(shí)在太糟糕，影響了企業(yè)各方面的工作和企業(yè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以致于引起大家的關(guān)注，故永遠(yuǎn)不要奢望行政工作成為企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的中心、重點(diǎn)。因此，行政部被過多關(guān)注，將是非常不幸的事情！

行政成為關(guān)注焦點(diǎn)：不但不可能，而且不應(yīng)該。三、行政管理工作要求三、行政管理工作基本要求三、行政管理工作要求3、隨時保持良好的溝通協(xié)調(diào)A、縱向溝通

與上級溝通：充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級。

要求有觀察、分析、表達(dá)能力。與下級溝通：執(zhí)行上級的決定以及將上級的要求向下級分解并說明白，收集整理下級部門各項(xiàng)信息，要求較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。三、行政管理工作基本要求三、行政管理工作要求B、橫向溝通：

個人能力再強(qiáng)，也是英雄主義成不了大氣候。三人行，必有我?guī)煟螞r社會分工越來越專業(yè)化。只有加強(qiáng)部門內(nèi)部員工間、部門與部門間、企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與社會間等溝通、協(xié)作，才能更有效地達(dá)成工作的目標(biāo)。

在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時，務(wù)必真誠、謙虛。

要求較強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。三、行政管理工作基本要求三、行政管理工作要求4、掌握五項(xiàng)全能：計、組、指、監(jiān)、調(diào)

三、行政管理工作基本要求三、行政管理工作要求五項(xiàng)全能之一：計——計劃計劃:是為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而對未來的行動進(jìn)行規(guī)劃和安排的過程。計劃是行政管理工作職能中最基本的職能，也是實(shí)施其他管理職能的條件，它是一項(xiàng)科學(xué)性極強(qiáng)的管理活動。計劃包括：A、目標(biāo)的確立;B、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計劃編制；C、計劃的實(shí)施與監(jiān)控；D、計劃的糾編與調(diào)整;E、計劃實(shí)施情況的總結(jié)。三、行政管理工作基本要求三、行政管理工作要求行政管理怎么做計劃：

有明確目標(biāo)的是計劃，無明確目標(biāo)的僅是想法①.隨時了解與掌握公司近期的工作重心和目標(biāo)；②.清晰判斷近期行政管理工作的目標(biāo)和重心；③.運(yùn)用“四象限法”工作，將工作重心和目標(biāo)的排序；④編制達(dá)成工作重心和目標(biāo)的工作計劃；?工作內(nèi)容?績效形式?責(zé)任人?預(yù)計完成的日期⑤.計劃監(jiān)控與調(diào)整。三、行政管理工作基本要求三、行政管理工作要求五項(xiàng)全能之二：組——組合、交織

組織：簡單而言，就是組合交織。為實(shí)現(xiàn)行政管理工作的目標(biāo)和計劃，必須設(shè)計和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，把實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各種工作、活動進(jìn)行分組分類，把管理工作職權(quán)授予相應(yīng)人員，并從中協(xié)調(diào)上下左右統(tǒng)籌交織整治一個系統(tǒng)整體的關(guān)系，并在運(yùn)行過程中對這個結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整的過程。

組織為管理工作提供了結(jié)構(gòu)保證，它是進(jìn)行人員管理、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制的前提。三、行政管理工作基本要求行政管理如何做好組織工作：①分解目標(biāo)和計劃；②分工與授權(quán)；③提供與組合資源；④執(zhí)行過程協(xié)調(diào)與監(jiān)控；⑤及時總結(jié)、反饋。三、行政管理工作基本要求五項(xiàng)全能之三：指——指導(dǎo)

指導(dǎo)：是對組織內(nèi)成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程。

指導(dǎo)的目的在于使個體和群體能夠自覺自愿、有信心地為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而努力。

指導(dǎo)所涉及的是主管人員與下屬之間的相互關(guān)系，是管理中的一種行為活動。三、行政管理工作基本要求做好指導(dǎo)工作的要求：①

熟悉業(yè)務(wù)，成為行家；②因人而異，講究方法；③肯定、鼓勵勝于批評；④指導(dǎo)是經(jīng)常性的;⑤重點(diǎn)在關(guān)鍵指標(biāo)、工作能力的指導(dǎo);⑥實(shí)施指導(dǎo)后進(jìn)行中期回顧；⑦在指導(dǎo)中了解更多真實(shí)信息三、行政管理工作基本要求五項(xiàng)全能之四：監(jiān)——監(jiān)督

監(jiān)督：即監(jiān)察督促，是對現(xiàn)場或某一環(huán)節(jié)﹑過程進(jìn)行監(jiān)視﹑督促和管理﹐使其達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。如何做好監(jiān)督①監(jiān)督與自我監(jiān)督相結(jié)合；②協(xié)調(diào)配合，信息互通，共同研究；③擺正位置，監(jiān)督到位但不越俎代庖；④把握尺度，處理好重點(diǎn)與一般、監(jiān)督與保障、查處與保護(hù)的關(guān)

系。⑤監(jiān)督不是最終目的。三、行政管理工作基本要求五項(xiàng)全能之五：調(diào)——調(diào)整

調(diào)整：按既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對組織的活動進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使行政管理工作能按原定計劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計劃以達(dá)預(yù)期目的。調(diào)整是一個延續(xù)不斷的、反復(fù)發(fā)生的過程，其目的在于保證組織實(shí)際的活動及其成果同預(yù)期目標(biāo)相一致。三、行政管理工作基本要求調(diào)整的內(nèi)容：調(diào)整分為事中和事后①

工作目標(biāo)和計劃的調(diào)整；②

工作方式方法和策略的調(diào)整；③

工作績效方式的調(diào)整；④

資源提供條件的調(diào)整；⑤

工作方向、重心的調(diào)整；⑥..................三、行政管理工作基本要求5、踏踏實(shí)實(shí)不折不扣地執(zhí)行。

成熟完善的制度和目標(biāo)，關(guān)鍵靠執(zhí)行。執(zhí)行是一門技術(shù)活，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，特別是在高素質(zhì)人才集中的地方，更要注意對人的尊重，注意人性化與原則性的完美結(jié)合，把行政工作要做得有人情味，切勿劍拔弩張、刀光劍影。

做一個大家都喜歡、都害怕的人。

喜歡，才能維系、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系；

害怕，才能說一不二、保證規(guī)章制度執(zhí)行。三、行政管理工作基本要求執(zhí)行需要注意：①把握好時機(jī)和尺度：什么事情該做，該怎么做，什么時候做。紀(jì)律太松散可“立威”，嚴(yán)刑峻法誰都不放過；紀(jì)律很好可“立德”，對小事小錯能放就放。②如何更好、更快完成該做的事情③清除執(zhí)行中的所有障礙④形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個員工⑤

熬漿糊是行政的最高技巧。三、行政管理工作基本要求企業(yè)的行政管理工作，必須注重引導(dǎo)、約束、服務(wù)、協(xié)調(diào)、管理、時效幾大功能。

其中服務(wù)是根本、管理是主干、協(xié)調(diào)是核心、時效是生命。

行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。三、行政管理工作基本要求1行政管理工作概述2行政管理工作內(nèi)容3行政管理工作要求4高效行政管理5結(jié)語四、高效行政管理如何做一位優(yōu)秀高效的現(xiàn)代企業(yè)的行政工作管理者呢？做到服務(wù)周到、協(xié)調(diào)得當(dāng)、管理到位、時效充分....這僅是基礎(chǔ)，離優(yōu)秀高效還有一定的差距。四、高效行政管理1、具備良好的職業(yè)習(xí)慣、道德和職業(yè)素養(yǎng)：①職業(yè)道德（基礎(chǔ)、根基）

②職業(yè)思想、意識（內(nèi)在）

③職業(yè)行為習(xí)慣（修養(yǎng)）

④職業(yè)技能（后期、外在）員工職業(yè)素養(yǎng)，決定企業(yè)未來發(fā)展和員工個人成長。四、高效行政管理四、高效行政管理大樹原理分享：職業(yè)素養(yǎng)包含如下幾方面內(nèi)容：①誠實(shí)守信

②遵守規(guī)則

③敬業(yè)精神

④合作精神⑤積極主動的思維⑥知書識禮⑦承擔(dān)責(zé)任四、高效行政管理冰山模型分享：四、高效行政管理2、具備企業(yè)文化的培育和傳播能力。

文化是企業(yè)的靈魂，是員工價值觀的風(fēng)向標(biāo)個人都是英雄主義，力量是有限的，團(tuán)隊才是取勝的法寶。管理不是個人的職責(zé)，是需要全體員工都參與的，管理的不是個人，是團(tuán)隊?！蔼?dú)樂不如眾樂”也就是這個道理，只有讓全體員工都被感染，認(rèn)同了公司的文化和價值觀，才會由被動變主動地關(guān)心支持參與公司的行政管理工作，自覺地維護(hù)行政工作的開展。所以說，培育和傳播企業(yè)文化是關(guān)鍵。四、高效行政管理3、具備績效評價機(jī)制建設(shè)能力和嫻熟駕馭教育、激勵和懲處等行政管理手段技巧。

用企業(yè)的發(fā)展凝聚人

用榜樣激勵人，

用員工成才教育人。四、高效行政管理4、具備信息的收集、整理和分析的能力。

行政工作具有全面性、廣泛性、服務(wù)性的特點(diǎn)，這就要求優(yōu)秀的行政管理工作者要博覽古今、閱歷無數(shù)，善于捕捉各類信息。只有這樣，工作才不至于顧此失彼，疲于應(yīng)付，這樣工作才具有預(yù)防性和前瞻性，才能緊扣領(lǐng)導(dǎo)心愿，工作才能游刃有余。

四、高效行政管理1、行政管理最大忌諱：

處處顯示自己的存在或者權(quán)威，與其它部門搶鏡頭，爭榮譽(yù)；

切忌不要為自己評功擺好，四處張揚(yáng)，浪費(fèi)別人的時間