轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

轉(zhuǎn)正述職報(bào)告實(shí)用的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告模板合集7篇轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇1公司領(lǐng)導(dǎo)：我從1月到同仁花園任職，到6月，歷時(shí)6個(gè)月。從探索到熟悉，從茫然到自信，在我邁進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這6個(gè)月的工作尚有某些可取之處的話，那絕不是由于我個(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是但愿能達(dá)成兩個(gè)目的:其一，冷靜回想一下這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司此后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。我這6個(gè)月的工作，基本可分為三個(gè)階段。第一階段，探索階段。從6月初到7月底。這一階段的工作，首先是盡快掌握社區(qū)的基本狀況，另首先確保社區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，諸多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作重要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，在大的事件解決上能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，快速采用方法，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。第二階段，嘗試階段。從8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持社區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開始將自己的某些管理理念融入進(jìn)去，給社區(qū)的管理加入某些個(gè)性化的色彩。重要完畢的工作有:1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室、保安宿舍;2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對(duì)合同的執(zhí)行狀況進(jìn)行跟蹤;3、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常狀況一定要有文字統(tǒng)計(jì)，要封閉;4、調(diào)節(jié)員工工作安排，強(qiáng)調(diào)維修及時(shí)性、收款、合同管理工作;5、解決好與住戶的關(guān)系，爭取對(duì)方的諒解與支持。其中，第1項(xiàng)，設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理運(yùn)用了空間，有效運(yùn)用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備。第2項(xiàng)，進(jìn)一步理解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤，重要是理解合同執(zhí)行狀況，對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充闡明。第3項(xiàng)，重要變化管理上的無報(bào)告、無統(tǒng)計(jì)現(xiàn)象。第4項(xiàng)，工作分工后，收款工作有明顯改善，為住戶提供了方便。第5項(xiàng)，比較妥善的解決了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了某些問題。這一時(shí)期的工作，重要思路是多接觸問題，多解決問題，因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多，但普通都能及時(shí)調(diào)節(jié)過來。大膽嘗試對(duì)于本身業(yè)務(wù)能力的提高十分有協(xié)助。第三階段，推動(dòng)階段。從10月初至今。這一階段的工作，重要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排，完畢各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有:1、繼續(xù)快速及時(shí)的完畢維修工作，做好售后服務(wù)。2、完畢12月份的評(píng)比市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理社區(qū)的準(zhǔn)備作。3、主動(dòng)同有線電視臺(tái)聯(lián)系，盡快完畢安裝工作。工4、作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。其中，第1項(xiàng)包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，貫徹各項(xiàng)維修，并結(jié)合社區(qū)實(shí)際有所補(bǔ)充，各方反映良好，但有的工作還存在某些瑕疵，個(gè)別問題解決不夠果斷。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展，獲得了一定效果，尚有較大提高空間。第3、4項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。這一時(shí)期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時(shí)有時(shí)還不夠全方面，需要改善的地方還諸多。通過這6個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的一套工作方式，也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看可能會(huì)給自己帶來某些困擾，但從久遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主，誠實(shí)本身就是最大的尊重，才干得到真正的理解與支持，諸多看起來很困難的事也因此迎刃而解。此后，由于業(yè)主本身所含有的高素質(zhì)，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作理解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然規(guī)定提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一種標(biāo)語，而將成為公司生存的前提。這6個(gè)月的工作，也暴露了本身存在的某些問題，如在設(shè)備管理上還比較單薄，對(duì)某些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在此后的工作中予以改善。同時(shí)，但愿能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完畢公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的盼望。轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇2我于3月15日進(jìn)入公司，開始為期三個(gè)月的試用期，屆時(shí)試用期快滿三個(gè)月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。下面是就我日常工作內(nèi)容、工作安排、工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正后展望。一、工作內(nèi)容我的重要工作是：1、負(fù)責(zé)宣傳與推銷寬帶產(chǎn)品;2負(fù)責(zé)安裝與售后服務(wù);3、負(fù)責(zé)定時(shí)的回訪客戶，進(jìn)行日常數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)分析。針對(duì)以上3點(diǎn)，現(xiàn)在在此具體的敘述一下：宣傳做好了，才會(huì)有推銷的機(jī)會(huì)。我們普通的宣傳就是掃樓、貼單、擺點(diǎn)、發(fā)傳單。前面兩者推銷起來有點(diǎn)困難，由于客戶看到傳單之后都是，電話里面溝通有局限性。而背面兩者就不同了，面對(duì)面的交談?dòng)幸环N說服力，還擺脫了電話交談的局限性。安裝與售后，也是一種不錯(cuò)的宣傳和推銷手段!當(dāng)客戶叫你去安裝，代表他們已經(jīng)相信我們的網(wǎng)絡(luò)，我們能夠說服客戶幫我們做宣傳，推薦給他們的親朋好友。也能夠讓客戶辦理流量更大時(shí)間更長的套餐，從而增加我們的業(yè)績量。售后搞好了，網(wǎng)絡(luò)也沒問題了，屆時(shí)候到期的續(xù)費(fèi)率絕對(duì)不會(huì)少，怕就怕在，客戶有問題而不反映，到期之后就說是我們網(wǎng)絡(luò)問題而不續(xù)費(fèi)，其實(shí)是他電腦問題。而我們卻因此丟失了客戶，還造成了不好的負(fù)面影響。出現(xiàn)這樣的問題，就是我們的服務(wù)沒有做好的因素!因此我們要定時(shí)的回訪客戶。例如打電話去問問使用狀況，掃樓通過客戶家門，敲門問問客戶，這樣會(huì)讓客戶有種親切感!即使網(wǎng)絡(luò)有問題，客戶也不會(huì)過多的考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)!二、工作安排既然懂得日常工作所要做的事，因此合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然如何才干在有效的時(shí)間里做出更多的成績至關(guān)重要。上午普通以掃樓和貼單為主，下午普通為擺點(diǎn)發(fā)單為主。由于白天都上班，人極少，擺點(diǎn)發(fā)單沒什么效果，而天氣涼爽，掃樓不會(huì)太累。下午下班回家的人諸多，故意向的人都會(huì)留下腳步駐足觀望，我們就能夠過去介紹一番，尚有就是，今天的事今天畢，不要拖拖拉拉到明天，由于我們是無法預(yù)知明天將要發(fā)生什么。要做到勢必成公司下達(dá)的任務(wù)。三、工作總結(jié)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，才干從中找到局限性，加以改善，爭取做到最佳!在這快三個(gè)月的時(shí)間里，我收獲很對(duì)，也進(jìn)步很大。不僅體現(xiàn)在工作方面，也體現(xiàn)在個(gè)人方面。我能夠有思路有環(huán)節(jié)的安排自己的工作事項(xiàng)，每七天每月都會(huì)寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。從而在它的指導(dǎo)下達(dá)成預(yù)期的目的。這即是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)公司負(fù)責(zé)。四、轉(zhuǎn)正后工作展望申請(qǐng)成為公司正式員工，是為了此后更加好的開展工作，為公司發(fā)明更大的價(jià)值。我的業(yè)務(wù)目的是每月都能完畢xxxx下達(dá)的任務(wù)。個(gè)人目的是在一年之內(nèi)成為一種服務(wù)站的負(fù)責(zé)人。為了達(dá)成這一目的，我會(huì)加倍的努力。加油!加油!加油.相信自己只要肯努力，肯付出，加以時(shí)間的堅(jiān)持，夢(mèng)想一定會(huì)開出燦爛的花朵!以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審視。轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇3各位同仁大家好！我自今年3月份到公司上班，此刻已有xxxx月的時(shí)間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其它有關(guān)人員的用心配合下，我與大家一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完畢各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我將近幾個(gè)月年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的狀況向大家做簡要報(bào)告：一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格規(guī)定，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志。自到公司上班以來，我能嚴(yán)格規(guī)定自己，每一天準(zhǔn)時(shí)上下班，能對(duì)的解決好公司與家庭的關(guān)系，從不因個(gè)人因素耽擱公司的正常工作；同時(shí)我也能嚴(yán)格恪守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的規(guī)定；對(duì)公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。二、盡職盡責(zé)推行好自己的工作職責(zé)我在公司重要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從下列方面做了某些工作：1、建立健全公司財(cái)務(wù)制度。公司成立以來，我是兼職會(huì)計(jì)，因此只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)解決和財(cái)務(wù)報(bào)表的報(bào)送，使得公司財(cái)務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財(cái)務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財(cái)務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了規(guī)定，個(gè)性是發(fā)票管理方面，嚴(yán)格規(guī)定對(duì)的填開和索取，減少不必要的麻煩。在財(cái)務(wù)收支方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)經(jīng)制度。2、對(duì)的核算，準(zhǔn)時(shí)結(jié)算，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)有關(guān)報(bào)表。在日常財(cái)務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)的核算公司的經(jīng)營狀況，準(zhǔn)時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)，沒有因個(gè)人因素耽擱報(bào)送時(shí)間。3、及時(shí)將財(cái)務(wù)狀況報(bào)告于公司，用心為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每月我都將公司的財(cái)務(wù)狀況給公司經(jīng)理進(jìn)行報(bào)告，使經(jīng)理能及時(shí)理解、掌握公司的經(jīng)營狀況，對(duì)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時(shí)提出合理化推薦，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營中的作用，為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外，對(duì)其別人員在銷售、采購中有關(guān)不貼合規(guī)定的做法，我也能及時(shí)提示和指出。4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，用心配合稅務(wù)部門的稽查工作。10月初，稅務(wù)部門對(duì)我公司進(jìn)行稽查，在這期間，我能用心配合，并加強(qiáng)和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對(duì)存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到保護(hù)。三、存在的問題一年來，圍繞本身工作職責(zé)做了必須的努力，獲得了必須的成效，但與公司的規(guī)定和盼望相比還存在某些問題和差距，重要是：自己來公司時(shí)間短，某些狀況還不熟悉，特別是對(duì)每個(gè)銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清晰，給銷售人員帶來了麻煩，同時(shí)也給公司對(duì)每個(gè)銷售人員完畢任務(wù)的狀況掌握不夠精確。對(duì)這些問題，我將在此后的工作中認(rèn)真加以解決。最后，還想說三點(diǎn)：一是我的述職報(bào)告還不全方面，有的具體的工作沒有談到，就這天我所談的，盼望大家多提貴重意見。二是我工作能順利的開展并獲得較好的成績，首先要感謝我的助手張曉莉，她對(duì)我的工作能用心予以配合和支持，任勞任怨，個(gè)性是在有身體不便的狀況下，堅(jiān)持上下班，幫我做了許多工作。同時(shí)，我還要感謝公司其別人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們這天的工作成績，你們是公司金字塔的基礎(chǔ)。個(gè)性是在公司生產(chǎn)經(jīng)營，銷售盈利方面，你們精誠團(tuán)結(jié)，用心為公司出策劃策，充足反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻(xiàn)、能戰(zhàn)斗、有進(jìn)取精神的隊(duì)伍。三是盼望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更加好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇4我1999年7月畢業(yè)于江蘇省揚(yáng)州大學(xué)，獲得現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)碩士學(xué)位，同年8月到清華附中報(bào)到，正式走上了工作崗位，成為一名中學(xué)語文教師?？赡苁切愿袷谷?，我并不是一種善于和學(xué)生較勁的老師，更沒有控制他們的意愿，無論是課堂教學(xué)還是對(duì)班級(jí)的管理，我都更樂意跟學(xué)生平等共處，在一種溫和寬松的氛圍中求得互相的進(jìn)步與發(fā)展。尊重學(xué)生的需要，相信他們的能力，不容易抹煞、扭曲、置換學(xué)生的主動(dòng)性，也無意于樹立一面唯老師論的大旗，是我自為人師以來時(shí)時(shí)提示自己，并且時(shí)時(shí)實(shí)踐著的。我但愿數(shù)年后來我的學(xué)生在回眸高中生活時(shí)，不至于拋出諸如暗天無日之類的斷語；我但愿他們傾向于以合作的方式來解決問題；我還但愿他們每個(gè)人都勇于堅(jiān)持、勇于言說自己合理的意見，同時(shí)并不吝惜向別人展露求同存異的寬容笑顏；我更但愿每當(dāng)他們提筆為文時(shí)，心中仍然會(huì)對(duì)語文保有一份溫情的懷念。教學(xué)單元大概是由于很想對(duì)自己刻苦的學(xué)生時(shí)代有個(gè)交待，我把教學(xué)看得很重，如何備好課、上好課始終是我心里的重頭戲，任何時(shí)候，都不肯懈怠。一堂課上下來，感覺好的話，整整一天，我都會(huì)歡欣鼓舞，反之，則萌生羞見江東父老的沮喪。細(xì)細(xì)想來，我最在乎的是課堂上學(xué)生對(duì)我的呼應(yīng)程度，為此，我極力回避那種自說自話的授課方式，對(duì)喚醒學(xué)生主動(dòng)參加的意識(shí)，啟發(fā)他們獨(dú)立思考的自覺，從而點(diǎn)燃他們對(duì)語文的愛好，體現(xiàn)出了由衷的熱情：一曰，文本參讀。文本參讀即是以課文為本，據(jù)其內(nèi)容、體裁選出與之有關(guān)的其它篇目，作為導(dǎo)入語、或者作為開闊學(xué)生視野的一扇窗戶，引入到教學(xué)過程中。普通在兩種情形下，我比較偏向此種方式：一是文章中有些說不清、道不明的東西，分析式的語言又往往體現(xiàn)的力不從心；二是某些老話套話，不說不行，直說又淡而無味，不如用其它文原來詮釋，反倒能醞釀一種此時(shí)無聲勝有聲的效果，同時(shí)也頗符合中國文學(xué)含蓄的風(fēng)度。我個(gè)人覺得，僅在給學(xué)生一種自己看書的由頭這一點(diǎn)上，文本參讀就很故意義，再往深里說，文本參讀首先能夠省卻教師生硬的講述，轉(zhuǎn)而倚重于學(xué)生自在的感悟；另首先又能夠協(xié)助學(xué)生精確把握作者的人生境界，理解文章包含的思想感情。我相信堅(jiān)持這種方式，將打破課內(nèi)與課外的深重隔閡，讓學(xué)生嗅到來自外界的駁雜聲音，而不只是在典型的背景上輾轉(zhuǎn)反側(cè)。值得欣慰的是，一段時(shí)間下來，學(xué)生看書的主動(dòng)性果然在逐步提高，校圖書館借不到的，還請(qǐng)我?guī)兔Φ酱髮W(xué)圖書館去借。二曰，減少概念化內(nèi)容拉大具象空間。很偶然的一次，我講徐志摩，臨時(shí)變化計(jì)劃，把其人生頗具人性化色彩的一面和盤端給了學(xué)生，沒想到，學(xué)生反響強(qiáng)烈，還但愿我后來多講這樣的內(nèi)容。我當(dāng)時(shí)很受觸動(dòng)，以前我即使對(duì)言必稱考試的課文解析語言、以及據(jù)高考模式分向考察課文，一一拷問出所謂終極結(jié)論的課文解決方法，不覺得然，但畢竟沒有明確的辯駁方法，核心時(shí)刻，是學(xué)生提示了我，能夠柔情似水，為什么要冷若冰霜？李白的諸多詩，是在抒發(fā)對(duì)壯麗河山的無限熱愛，但這絕不是說詩中蘊(yùn)含著的只有熱愛一種感情，或者尚有失意，有失意下的“三百六十日，日日醉如泥”。再說人，李白是生性不同凡響，但這并不妨礙他受到前輩稱贊即飄飄然如在云端。無論是分析詩文還是理解作者，從感知人性的角度切入，不是更容易引發(fā)同樣有喜怒哀樂的學(xué)生的共鳴嗎？高一年期末考試，我教的一種班文言文閱讀一項(xiàng)在全年級(jí)普通班中名列前茅，這更堅(jiān)定了我邁進(jìn)的勇氣。三曰，組織小組活動(dòng)。所謂動(dòng)靜相宜，一味高蹈，也會(huì)產(chǎn)生審美疲倦感，適宜地安排某些小組活動(dòng)，就仿佛飽讀詩書后的下筆為文，是一種較好的練兵方式。首先能夠在組內(nèi)培養(yǎng)合作學(xué)習(xí)的精神；首先又能在組與組之間產(chǎn)生競爭意識(shí)；另首先還大大活躍了課堂氛圍，并且暗喻著自主學(xué)習(xí)的生機(jī)。普通我會(huì)把全班分成幾個(gè)小組，每兩個(gè)組作為一種單元，接受一項(xiàng)工作，例如一種找典講古、一種劃出寫景層次、一種品味詞語的形象色彩，如此，單元之間，各個(gè)不同，又互相補(bǔ)充；單元之內(nèi)，兩個(gè)小組各顯神通，都試圖讓全班大多數(shù)接受自己的意見?，F(xiàn)有民主又有集中，既講效率也重節(jié)奏。特別是學(xué)生在其間體現(xiàn)出的不凡的發(fā)明力令人振奮。四曰，語言能力訓(xùn)練。從久遠(yuǎn)的意義上說，學(xué)語文就是為了寫文章，而文章的好壞與語言關(guān)系很大，由于人人的生活大同小異，能出彩，也就是在語言上?，F(xiàn)在，我對(duì)學(xué)生語言能力的訓(xùn)練是從這幾個(gè)方面展開的：其一，根據(jù)文意提煉詞語。一句詩，或一段文字，授課中，我會(huì)規(guī)定學(xué)生認(rèn)真地含詠，然后選擇適宜的詞語來描述其中蘊(yùn)含的感情；其二，填詞。我選擇了幾個(gè)素來講究語言的作家，例如蕭紅，例如閻連科、蔣韻，從他們的作品（重要是小說）中摘取某些段落，碰到出人意料而又理直氣壯的用詞，我就留出空白，讓學(xué)生來補(bǔ)充。等每人都有個(gè)大致的想法后，我再推出作者的用詞，在激烈的碰撞誘發(fā)的欣喜的驚詫中，引發(fā)學(xué)生的思考。其三，仿句練習(xí)。規(guī)定學(xué)生仿照例句的格式，寫自己的話，最后從模仿走向創(chuàng)新。我的這些努力正在喚起學(xué)生語言的新生，我?guī)У膬擅?9級(jí)學(xué)生，她們的同題文章已經(jīng)發(fā)表，兩名00級(jí)學(xué)生也在海淀春蕾杯征文競賽中分獲二、三等獎(jiǎng)，即使現(xiàn)實(shí)總是以它的重復(fù)無常時(shí)不時(shí)地打擊著我的信心和熱情，我還是樂意相信時(shí)間的魔力，相信日積月累、水滴石穿。轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇5親愛的同仁們：大家好！我于20xx應(yīng)聘進(jìn)入新陽光地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文獻(xiàn)的整頓和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作進(jìn)一步擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，隨著商場規(guī)模不停的擴(kuò)大和公司的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的時(shí)間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了諸多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了進(jìn)一步的理解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行具體的敘述：日常管理工作：1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整治，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進(jìn)行整頓歸納，運(yùn)用每七天一、三、五開會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。針對(duì)解決不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究，找出最佳解決方案。對(duì)于有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢查，協(xié)助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提高本身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，特別對(duì)于提出離職人員及時(shí)理解其心理動(dòng)態(tài)，在不違反原則的狀況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡量減少運(yùn)行管理部人員流動(dòng)，確保商場有一種和諧、良性的發(fā)展。對(duì)于新進(jìn)員工的規(guī)定嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場的有關(guān)手續(xù)，隨即進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，確保新員工的各項(xiàng)基本工作能夠順利完畢。4、商場的最后目的是有一種良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最后都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營者有利潤，才干達(dá)成最后目的，根據(jù)本地的風(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，以更加好的提高銷售。5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立刻指出，并對(duì)有關(guān)裝修規(guī)定和注意事項(xiàng)隨時(shí)予以提示，盡量避免不符合規(guī)定的狀況出現(xiàn)，規(guī)定裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，商定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對(duì)接有關(guān)裝修工作，協(xié)助辦理裝修審批手續(xù)。6、為打造一種和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，果斷杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶手續(xù)，核算多個(gè)費(fèi)用，延時(shí)手續(xù)，裝修成果的驗(yàn)收，投訴的解決與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場的形象，督促管理人員看待這類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場外。同時(shí)為確保商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立刻進(jìn)行制止與清場。8、一種大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進(jìn)行解釋，讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識(shí)，意識(shí)到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，確保與業(yè)主的良好溝通。9、在商場進(jìn)行正常的經(jīng)營管理時(shí)，經(jīng)常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，因此這規(guī)定我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和解決技巧的能力，我部門采用個(gè)性化解決投訴方法，在管理權(quán)利的范疇內(nèi)適宜的對(duì)顧客進(jìn)行說服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式辦法。因此采用一對(duì)一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達(dá)成圓滿的解決。企劃宣傳：在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的公司形象，商場的企劃宣傳必須貫徹到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對(duì)商場的企劃宣傳方面重要采用媒體投放方式。媒體投放重要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇本地四家重點(diǎn)報(bào)紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航）進(jìn)行活動(dòng)與促銷宣傳。商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合現(xiàn)在促銷主題。為了更加好的詮釋和演繹促銷主題，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛，都指派有關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。招商管理：1、商場的發(fā)展，店面的增多，對(duì)于我來說是一種極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個(gè)市場的經(jīng)營范疇及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實(shí)施方案?？衫淼淖饨鸲ㄎ?，和果斷的招商手段使得11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本獲得圓滿的成功。2、對(duì)由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會(huì)針對(duì)各空鋪的狀況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只貫徹到招商人員，并且發(fā)動(dòng)運(yùn)行管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯(cuò)，對(duì)接成功近20間店鋪。3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充足發(fā)揮商業(yè)用途，對(duì)外進(jìn)行招集有宣傳意識(shí)的`商家，并且要對(duì)到期的廣告位做好統(tǒng)計(jì)工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。工作中亮點(diǎn)和局限性：亮點(diǎn)：1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能，安排對(duì)應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。避免在工作中走型，走樣。2、細(xì)化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充足發(fā)揮當(dāng)代實(shí)用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一種進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，通過優(yōu)勝劣汰，對(duì)新進(jìn)業(yè)戶裝修時(shí)，引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場。另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其它商場學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用JPG的辦法統(tǒng)計(jì)下來，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提高商場的整體效果。局限性：1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通尚有待加強(qiáng)，前期重要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對(duì)于人員經(jīng)營有關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也體現(xiàn)局限性。因此，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主理解商場的制度與管理辦法，使政策、客訴等能更快更加好得到實(shí)施和解決。2、提高敏銳度，對(duì)業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。此后的工作計(jì)劃：1、把自己放在更高層次去規(guī)定自己，努力把自己向著全方面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立解決商場一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。2、培養(yǎng)員工的報(bào)告意識(shí)，每項(xiàng)工作都要有安排，有貫徹，有報(bào)告，隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作，方便下一步工作的開展。3、向管理要效益，通過管理提高商場的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值，讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí)，在租金上有一種質(zhì)的提高，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長久持有股來投資。4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友情，滿足員工的社會(huì)需要，使員工提高工作愛好，改善工作態(tài)度。5、加強(qiáng)我部門與商場各個(gè)部門的緊密聯(lián)系。運(yùn)行管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分，才干確保各項(xiàng)工作在各部門的配合下有序進(jìn)行。正所謂眾人拾柴火焰高，只有團(tuán)結(jié)的力量才干抵擋此后商場面臨的種種挑戰(zhàn)。因此在此后的工作中更應(yīng)緊密加強(qiáng)各部門之間的合作。在過去的幾年時(shí)間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水，正由于經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜，才讓我不停成長著，進(jìn)步著。因此，我熱愛這份工作，但愿自己此后能愉快著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的愉快！更多的自信！更多的成功！述職人：4月24日轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇6我是北京冠xx地產(chǎn)咨詢有限公司商務(wù)部總監(jiān)助理杜xx，我于10月21日進(jìn)入公司，開始為期三天的無薪試用，10月26日正式進(jìn)入試用期，屆時(shí)試用期已滿一種月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。下面我重要就我的工作內(nèi)容、工作目的、執(zhí)行計(jì)劃、執(zhí)行效果、執(zhí)行總結(jié)及轉(zhuǎn)正后工作展望五個(gè)方面進(jìn)行報(bào)告：一、工作內(nèi)容進(jìn)入試用期以來，我的工作重要是：1、掌握按揭貸款的有關(guān)知識(shí)，并給銷售部人員培訓(xùn);2、協(xié)助我們的按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭所需資料;3、及時(shí)更新銷售狀態(tài)的統(tǒng)計(jì)。二、工作目的有目的才會(huì)有邁進(jìn)的方向。試用期中，我的業(yè)務(wù)目的是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識(shí);在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款狀況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)一致。試用期中，我的個(gè)人目的是在20天內(nèi)能夠有思路的安排自己的工作事項(xiàng);一種月后能夠順利轉(zhuǎn)正。三、執(zhí)行計(jì)劃為了實(shí)現(xiàn)工作目的，我的執(zhí)行計(jì)劃以下：1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的有關(guān)知識(shí)，并整頓成資料。2、工作7日內(nèi)就我理解的按揭知識(shí)對(duì)銷售部人員進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)。工作思路是：在培訓(xùn)之前整頓好培訓(xùn)資料，為方便解說，制作成PPT。培訓(xùn)后，總結(jié)銷售部人員盼望理解的按揭問題，并在一周內(nèi)整頓出來。3、告知我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭資料，擬定在20天內(nèi)準(zhǔn)備齊全。由于之前沒有經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，重要是在“通路”，首先理解辦理按揭需提供什么資料、如何準(zhǔn)備資料，首先與工行負(fù)責(zé)按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友情，樹立好公司形象和個(gè)人形象。4、工作15日內(nèi)有能力為銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識(shí)，并讓他們感覺到我很專業(yè)。工作思路是：在第二次培訓(xùn)之前，對(duì)比較常見的問題進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)自己存在的疑問及時(shí)向工行的宋經(jīng)理詢問、總結(jié)，使培訓(xùn)資料不停完善、更加精確、有理有據(jù)。5、在3天內(nèi)，結(jié)合認(rèn)購單、簽約單、收據(jù)制訂出簽約信息統(tǒng)計(jì)表、回款狀況統(tǒng)計(jì)表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)表，確保內(nèi)容一致。6、在試用期，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以求順利開展工作及順利轉(zhuǎn)正。四、執(zhí)行效果“華人管理教育第一人”余世維曾經(jīng)說過“決戰(zhàn)商場，贏在執(zhí)行!”這闡明了執(zhí)行力在工作中的重要性，換言之，一種人的工作業(yè)績和他對(duì)工作的執(zhí)行狀況是親密有關(guān)的?，F(xiàn)將我對(duì)工作的執(zhí)行狀況總結(jié)以下：1、我超額完畢了“無薪試用”的工作任務(wù)。剛進(jìn)入公司，李總給我出了按揭貸款的八個(gè)問題，涉及按揭貸款的含義、按揭出現(xiàn)的因素、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭貸款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規(guī)定，規(guī)定我在三天內(nèi)完畢。事實(shí)上，我在第一天就順利完畢了八個(gè)問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭貸款的八個(gè)問題給李總和同事劉冰進(jìn)行了解說，解說時(shí)我做到了完全脫稿，李總對(duì)我的工作態(tài)度、工作思路予以了充足必定。2、就按揭貸款的知識(shí)，我先后對(duì)銷售部人員進(jìn)行了兩次培訓(xùn)。第一次重要是針對(duì)按揭理論知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，盡管我做了充足的準(zhǔn)備，但由于我接觸按揭貸款的知識(shí)只有一種星期的時(shí)間，只是學(xué)習(xí)了按揭的理論知識(shí)，沒有對(duì)辦理按揭過程中碰到的實(shí)際問題進(jìn)行研究，因此在培訓(xùn)時(shí)不能及時(shí)、精確的解答銷售部人員提出的實(shí)際問題。為了使銷售部人員對(duì)按揭知識(shí)有更全方面、更精確的認(rèn)識(shí)，半個(gè)月后我給銷售部人員進(jìn)行第二次培訓(xùn)。在第二次培訓(xùn)之前，我對(duì)比較常見的問題進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)自己存在的疑問及時(shí)向工行的宋經(jīng)理進(jìn)行詢問，之后自己加以總結(jié)，使培訓(xùn)資料不停完善，更加具體，鑒于第二次培訓(xùn)的時(shí)候我對(duì)按揭知識(shí)已有深刻的理解，因此我能夠自信的給銷售部人員解說并精確的回答他們提出的問題，培訓(xùn)結(jié)束前我就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了隨機(jī)提問，根據(jù)銷售部人員的回答狀況，表明他們掌握的狀況良好。3、我協(xié)助我們的首位按揭客戶在18天內(nèi)準(zhǔn)備好了按揭資料，比預(yù)定目的提前了2天。剛開始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準(zhǔn)備的，拿到工行審核，工行宋經(jīng)理基于我們的首位按揭客戶無法提交個(gè)人收入符合銀行規(guī)定的證明，又由于他是公司法人代表，因此讓其補(bǔ)充公司資料，我首先告知客戶補(bǔ)充資料，首先完善《辦理按揭資料清單》，把學(xué)到的知識(shí)添加到資料清單中。三天后，我拿著該客戶的資料到工行請(qǐng)宋經(jīng)理再次審核，宋經(jīng)理又提出了新的問題：驗(yàn)資報(bào)告需整本復(fù)印、造三個(gè)月工資表，之后我再聯(lián)系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準(zhǔn)備資料的注意事項(xiàng)，如此重復(fù)補(bǔ)充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準(zhǔn)備齊全，辦理按揭的“路”走通了。同時(shí)，為了方便后來的按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，我制訂出一套具體的《萬利財(cái)富廣場購房客戶辦理按揭材料》，涉及《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板)、《公司經(jīng)營狀況報(bào)告》(模板)、《工資表》(模板)，這些材料整頓的具體、具體、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩，必然提高辦理按揭的效率。另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常具體，因此得到了工行宋經(jīng)理的高度評(píng)價(jià)，并向我索要，當(dāng)作了他工作的參考資料;通過與工行個(gè)貸中心曹主任、宋經(jīng)理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對(duì)我的言行舉止、辦理按揭的工作予以了充足必定。轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇7各位同仁大家好！我自今年3月份到公司上班，現(xiàn)在已有xxxx月的時(shí)間，這期間在公司各位同