高管結(jié)構(gòu)化面試題庫

高管結(jié)構(gòu)化面試題庫,,,

模塊,素質(zhì),主要行動,問題

"會不會

（做過什么？）",,,請簡述在XX公司的工作內(nèi)容？組織架構(gòu)？下屬人數(shù)？如何分工？

,,,在XX公司工作的這幾年工作中認為為組織做出的最大的貢獻或業(yè)績是什么，具體怎么做的？

,,,請口述新公司組建所需的工作計劃？

,,,請回憶一件在您過去的工作中最有挑戰(zhàn)的經(jīng)歷，當時情況如何，你如何做的，結(jié)果如何？

"能不能

（能做什么？）",主動協(xié)同,1、快速反應；2、獨立行動；3、超出要求；,你是否曾發(fā)現(xiàn)過公司的產(chǎn)品存在問題，你當時是如何處理的？能否請你舉一個例子來加以說明。

,,,請你舉一個例子，你得知與公司發(fā)展利益有關的事件或政策后，你是怎么做的？

,,,你能回憶出一件你所做過的超出自己工作范圍或要求的事情嗎？

,,,你是否曾發(fā)現(xiàn)過你的工作當中存在可以改善的地方，你是如何做的？請舉一個例子來加以說明。

,,,請講述這樣一個情況：為完成某項工作，你有必要超出自己的權限，做一些本職工作以外的工作。

,,,過去六個月中，你有多少次是跨越了自己工作職責來做你的份外工作的？請舉一個例子說明。

,,,你最近曾向其它人推薦過新點子嗎？（你的點子是什么？結(jié)果如何？）

,,,當你被安排了不屬于自己工作范疇的工作時，你會怎樣處理？為什么？

,,,"在同一個項目中,如果你的工作已經(jīng)提前完成,而其它相關流程中的同事還在趕時間,你并不熟悉他們所做的內(nèi)容,你會怎么樣?"

,合作精神,1顧全大局2共享信息3協(xié)助意識4求同存異,請你講出你在團隊工作背景下遇到的最具有挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來鼓勵他人和你自己來完成這件事的？

,,,請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？請舉例說明。（追問：當時你是怎么做的。）

,,,你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍?請舉例說明。

,,,有沒有和那些對你抱有成見或是你感覺他對你不是很友好的人合作的經(jīng)歷，能談談嗎？

,,,請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的？你在解決這個困難中起了什么作用？

,誠實正直,行為與價值觀一致，在與自己堅信的人生信條及價值觀相沖突時能堅持正義,請講一個你曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，你是怎樣對待他的？

,,,講一個你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。

,,,請給我們描述一個你因為說了個謊言而使事情順利完成的例子。（提示：說自己從沒有遇到此類情形者一般是沒有誠實的回答，建議繼續(xù)考查其誠信度。）

,,,講講這樣一個經(jīng)歷：別人讓你給客戶撒個謊（比如說幫忙掩蓋一個嚴重的原材料缺陷），你怎么做的？

,,,請描述一個情形：發(fā)生了一件事故，牽涉到你們部門，當時你是如何處理這件事情的。

,成就導向,1目標明確2有雄心3堅韌不拔4積極行動5從成功中獲得動力,請你談一談一件你在工作中提高產(chǎn)品的性能或工作效率的事情嗎？

,,,請你舉一個例子，你必須采取一定的行動去影響生產(chǎn)部門，促使其將工作做得更好，或達到某個優(yōu)秀的標準。

,,,請說說你曾經(jīng)對自己的工作業(yè)績不滿意的一個例子。

,,,請說一說您曾經(jīng)怎樣在困難的條件下從事工作（比如時間急迫，競爭壓力或是彼此矛盾的工作要求）？壓力來自什么地方？您怎樣處理的？

,,,你認為成功的決定性因素是什么？你認為自己具備其中的哪些?請具體描述。

,,,請你舉出一個例子，談談你曾經(jīng)完成的某件困難的任務？

,,,可否描述這樣一個情形：你工作時試圖完成某件事，但結(jié)果卻是失敗的？

,,,是否曾經(jīng)得到過低于自己預期的成績？如果得到過，你是怎樣處理這件事情的？

,思維能力,對于問題的分析、歸納、推理和判斷等一系列認知活動,你在解決問題時是憑邏輯推理還是僅憑感覺？請根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來談談你的體會。

,,,舉一個過去的例子說明，在做出決定時，必須進行認真分析、周密考慮。請說說你做決定的過程。

,,,請你舉一個例子，當你面對非常棘手的問題，你是如何分析導致問題的原因的？

,,,講一個你突然接到某個預想不到的、沒有操作說明任務的經(jīng)歷。

,,,在你的工作中，你根據(jù)什么標準決定是否做些不屬于你工作任務的任務項目？

,領導能力,,目標和目標設立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明。

,,,你怎樣確保公司的目標、任務和目的能反映到部門以及個人訂立的目標中去？

,,,請說說你在員工制訂目標和實現(xiàn)目標時起的作用。

,培養(yǎng)人才,不僅包括讓他人參與正規(guī)的培訓，還包括對他人長期職業(yè)發(fā)展方向及其抱負給與真誠支持的愿望和能力。,你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力？

,,,請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？

,,,你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？請舉例說明。

,,,說說你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的？請舉例說明。

,,,就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？請舉例說明。

,,,請舉一個例子，說明你是怎樣決定工作中的分工負責情況的？

,,,在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？請舉例說明。

,,,你能舉一個你培養(yǎng)下級的例子嗎？當時的情況是怎樣的？

,獻身組織精神,,請舉例說明當你的工作和生活發(fā)生沖突時，你是怎樣處理的？

,,,請舉一個例子，說明你對你是如何維護所在組織的利益的。

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,與人為善,,如果沒有人監(jiān)督，大多數(shù)人會欺騙，你是否同意這個觀點

,,,講一個你熟悉的兩個人之間的沖突。他們是誰？沖突的起因？你估計當時他們每個人的心理是怎么想的？

,,,在你以往的工作或生活中，有沒有某段時間，你覺得對不起公司或者別人？

,,,只要目的是高尚的，就可以不擇手段，你同意嗎？

,,,請回憶一件讓你有內(nèi)疚感的事，當時是怎么想的？

,客戶導向,"以客戶需求為重點；

主動（無條件付出）幫助或服務他人",你是否曾遇到過公司與收房客戶在產(chǎn)品質(zhì)量或其它方面有分歧，你是如何處理的？請舉例子來加以說明。

,,,給我講一個你曾經(jīng)遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的？

,,,相對于技術人員來說，客戶的技術水平是有限的，請你舉一個例子，你需要針對技術方面的問題向客戶提出建議。

,,,請你描述一個情形，在該情形中，客戶提出不合理的要求，并強烈要求你一定要滿足他。

,,,在工作中我們都要為別人做事或提供某種服務。請你講一件你為別人提供服務并讓對方感到滿意的事件。

,,,請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題？你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？

,,,你做了哪些工作使客戶滿意度提高了？具體體現(xiàn)是什么？

,,,講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關的目標與客戶打交道時做出個人犧牲的經(jīng)歷。

,影響力,,請舉例說明當你對工作的判斷與你的行政上級不一致時你是怎么做的。

,,,請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？

,,,請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預期目的。

,,,你是否遇到過團隊成員（包括本部門內(nèi)外的成員）每個人的目標不同，并且也和團隊主要任務不相符合的情況，你當時是怎么做的。

,,,我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難的工作的？

,,,我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的？

,,,請講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。（追問：問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？）

,,,描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？

,監(jiān)控能力,,工作中你發(fā)現(xiàn)下屬的實施結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動？請舉例說明。

,,,請你舉一個例子，說明你對下屬布置的任務在時間方面是如何要求的。

,,,舉個例子來說明一下你曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實施的過程。

,,,通常你是如何保持消息靈通，以監(jiān)控員工表現(xiàn)的？請舉例說明。

,,,你用什么方法來監(jiān)督你負責項目的工作進程的？請舉例說明。

,,,請你舉一個例子，說明你為了使別人能達到你所要求的標準，你不得不對別人的表現(xiàn)有所監(jiān)控。

,,,請你舉一個例子，說明你對下屬布置的任務在時間方面是如何要求的。

,"組織計劃能力

（系統(tǒng)思維）",1、PDCA；2、統(tǒng)籌安排；3、考慮全面；4、目的清晰,你最近在學校組織或策劃過大型活動嗎？具體是什么活動？是如何組織的？結(jié)果如何？

,,,你是否經(jīng)常發(fā)起和同學，朋友的聚會？在活動中你經(jīng)常扮演什么角色？最終大家的對你的感覺如何？

,,,描述您在校時承擔XX職務時的任務計劃?是怎樣完成的？結(jié)果如何？

,"溝通能力

（關系管理）",1主動溝通2鼓勵分享3沖突管理4積極傾聽5親和力,"如果在一次集體大會上，你不得不就某一敏感話題進行討論,你會如何處理?為什么？"

,,,如果你需要跟一個你沒有任何好感的人進行溝通，來完成你被安排的任務，你會如何處理？為什么？結(jié)果如何？

,,,"如果你在項目會討論會議中與對你的工作計劃起決定作用的人發(fā)生了很大的意見分岐,你會如何處理?為什么？"

,責任心,1不推卸責任2不強調(diào)客觀理由3嚴格要求自己4樂于奉獻,1.請舉一個例子說明別人都不愿意做的某件事您卻愿意做。說明一下當時的情況，為什么沒有別人愿意做？你為什么做了？回顧一下，你當時是否可能做別的選擇？

,,,2.你個人認為在外企工作最需具備的是哪些要素？為什么？

,,,3.你是如何做到學校的XX職位的。

,原則性,敢用說不,1.請舉例說明，您曾經(jīng)承諾某件事情，但情況發(fā)生變化使得您很難或無法完成，面對這樣的狀況您采取了哪些措施，結(jié)果如何？

,,,2.你周圍的朋友都是什么類型的？

,,,3.如果你已經(jīng)習慣了用同一種方法去處理一個問題，而且你認為這種方法很好用，你是否會花時間和精力去考慮改變？為什么？

,數(shù)字分析能力,用數(shù)據(jù)說話,1.當你接到一個新的委任，你必須去預算這個工作所需要的資源和時間籌備因素，你會從哪幾個方面去考慮？

,,,2.除了修路，架橋之外減少塞車的方法還有什么？越多越好。

,,,3.在你擔任XX職務時，你是否有提出節(jié)約成本的建議并被采納的經(jīng)歷，請具體描述。

,嚴謹,思維縝密,1.舉個例子說明，您曾經(jīng)“超越職責”去完成某項工作任務的情形。您做了些什么？為什么“超越職責”？結(jié)果怎樣？您還會再這樣做嗎？

,,,2.是否遇到過你的全部計劃因未能預見的情況而被打亂的情形？你對此做了什么？最終結(jié)果如何？

,,,3.吸煙有害健康，但煙草業(yè)對國家的稅收有很大的貢獻，你如何看待政府采取的禁煙措施？為什么？

,"邏輯思維能力

（空間想象力）",1善于推理與演繹2對空間幾何形體進行分解、組合并正確分析其位置關系和數(shù)量關系,1.請說出一塊磚頭的作用，越多越好。

,,,2.你喜歡看哈里波特嗎？最喜歡哪一部？哪一個角色？為什么？

,,,3.你認為你的工作中所遇到的哪類問題必須是必須讓上級知道的，為什么？

,解決問題能力,1有條不紊2堅持（面對復雜問題，不妥協(xié)）3整合資源,1.假如你現(xiàn)在長跑比賽過程中，你頭腦里會想些什么？

,,,2.當你提出的解決方案沒能如預期的那樣起到作用，你發(fā)現(xiàn)后會怎樣處理？為什么？

,,,3.你最喜歡看哪一類的電視節(jié)目？這類節(jié)目中你可獲取什么樣的知識？是否運用到生活實踐中來？結(jié)果如何？

,追求卓越,,本來交報告的時間是5天以后，但老板突然要求你提前到后天交報告，你會怎么做？

,,,談談讓你感覺最有成就感的一件事？

,自信果敢,,你覺得跟周圍的人比，你的能力如何？為什么？

,,,你有沒有做過周圍人不太敢做的事情？是什么事？

,,,你覺得自己能否管理一個公司？

,,,回憶過去半年內(nèi)你做出的一件讓別人不高興的事情？

,,,有沒有開除過人，為什么？你覺得那個人應該被炒嗎，當時是怎么想的？

,,,現(xiàn)在告訴你必須無條件解雇你的一個下屬，你該如何處理？

,用人識人,,你炒過人嗎？請講講具體情況，你覺得那個人應該被炒嗎，當時是怎么想的？

,,,舉一個你的下屬之間發(fā)生矛盾的例子，你是如何處理的？

,,,談一談你所管理的下屬中曾經(jīng)最讓你頭痛的下屬，情況如何，你如何處理的，你有什么想法？

,,,你培養(yǎng)過（招聘）過的人才里，最讓你有成就感的是哪一位？

,,,你覺得一個好的HR應該具備哪些品質(zhì)？

,抗壓,1自我調(diào)節(jié)2善于傾訴3適應環(huán)境4樂觀5情緒穩(wěn)定,請回憶一下過去的工作經(jīng)歷中，讓你感覺最有壓力的一件事？

,,,你認為在一個理想的工作單位里，個人事業(yè)的成敗是由什么決定的？為什么？

,,,你怎樣看待央視二套的挑戰(zhàn)主持人節(jié)目？為什么？

,,,你覺得體育項目攀巖主要考驗的是什么？你是否具備？為什么？

,學習能力,,請列舉在之前的工作中你感覺最失敗或者最失落受挫最嚴重的一件事情？你怎么想的？

,,,最近在看什么書？主要講了什么？

,創(chuàng)新能力,1見解獨到2善于思考3舉一反三4主動接受新觀點,請列舉（水杯、手機等）除了本身功能以外的的其他用途？

,,,假如