匯源公司網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)和管理問題淺析

匯源公司網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)和管理問題淺析摘要伴隨著不斷發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，電子商務(wù)也飛速的發(fā)展，在營銷領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮著越來越重要的作用。進一步?jīng)_擊著傳統(tǒng)意義上的營銷模式以及運作方法，而且通過不同的角度以及層次深深地影響著現(xiàn)有的經(jīng)營的理念與思想。和發(fā)達國家相比較而言，與之相比，我國的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理還是存在著比較大的差距，在實踐的運用中還是略顯不成熟。因此本文分析網(wǎng)絡(luò)營銷的影響因素及對策是非常有必要的。文章從網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論知識入手，分析了現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)出影響網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的因素，最后提出相應(yīng)的解決對策，促進我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。關(guān)鍵詞：信息網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營銷影響因素目錄TOC\o"1-2"\h\u12561營銷網(wǎng)絡(luò)的基本理論 5106511.1營銷網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵 6199651.2營銷網(wǎng)絡(luò)的基本特征 6165322營銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀 6174202.1營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀 6308792.2匯源飲料食品集團有限公司營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀 7276203營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理存在的問題 8136393.1對營銷網(wǎng)絡(luò)的認識不到位 8115163.2網(wǎng)站設(shè)計方面存在的問題 9209793.3在線服務(wù)方面存在的問題 9265563.4第三方平臺使用方面存在的問題 9239383.5互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)落后 9182374完善營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的相關(guān)對策 1060404.1深化網(wǎng)絡(luò)營銷認識，構(gòu)建全面營銷戰(zhàn)略 10291394.2建立安全的互動平臺，完善法律制度 10259694.3提高網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的服務(wù)水平 1059164.4重視網(wǎng)絡(luò)營銷測評技術(shù)的發(fā)展 10251454.5引入先進的管理理念與人才的培養(yǎng) 1139564.6培養(yǎng)企業(yè)應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)口碑 113900結(jié)論 118176參考文獻 122657致謝 131緒論1.1研究背景飲料行業(yè)正在成為中國成長最為快速的行業(yè)之一，目前中國已經(jīng)成為了世界第二的飲料生產(chǎn)大國。國內(nèi)飲料消費也一直保持著高增長的態(tài)勢。其中果汁飲料作為軟飲料的一種表現(xiàn)得尤其突出。自上世紀90年代初期進入國內(nèi)市場至今，果汁飲料的年均消費增幅達到20%。但是，由于目前中國還遠未達到飲料消費大國的水平，果汁飲料人均消費量僅為歐美國家人均的十分之一，因此，中國果汁行業(yè)被看作是一個極具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，將擁有廣闊的市場。隨著中國人均GDP的增長，人們收入和消費水平的提高，對果汁飲料的需求必將隨之上升。從世界范圍來看，碳酸飲料全世界銷量第一的主流地位正在逐步被果汁等健康飲料所代替。飲料產(chǎn)業(yè)之間的興替使得世界飲料產(chǎn)業(yè)競爭已由碳酸飲料領(lǐng)域擴展到非碳酸飲料領(lǐng)域。全世界的飲料產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢也正深深地影響著中國市場。國際飲料業(yè)巨頭把中國看作是未來最大的市場之一，可口可樂與百事可樂等均已在中國介入果蔬飲料市場。1.2研究現(xiàn)狀現(xiàn)代營銷之父菲利普·科特勒認為:“網(wǎng)絡(luò)營銷是直接營銷的最新途徑，這是人們與計算機建立溝通的渠道，并使計算機用戶能夠得到各種在線信息服務(wù)?！鄙虅?wù)咨詢顧問拉菲·穆罕默德和加拿丈學(xué)者羅伯特·菲謝爾所寫《網(wǎng)絡(luò)營銷:構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的競爭優(yōu)勢》一書認為:“網(wǎng)絡(luò)營銷是通過在線活動建立和維持客戶關(guān)系，以協(xié)調(diào)滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品和服務(wù)的目標。”國內(nèi)學(xué)者馮英健在《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》中認為:“網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中不可或缺的一部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動?！?.3研究目的和意義匯源果汁作為一個優(yōu)秀的民營企業(yè)，一個優(yōu)秀的民族品牌，如何在新時代來臨之際成功完成轉(zhuǎn)型，是決定企業(yè)和品牌命運的關(guān)鍵。近十幾年以來，伴隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，消費市場日益繁榮，競爭空前激烈。對于所有的企業(yè)而言，中國市場是一個同時充滿著機遇和挑戰(zhàn)的市場。匯源所面臨的問題不是個別問題，而是一個具有普遍性的問題，是許多本土生產(chǎn)型企業(yè)在生存環(huán)境的急劇變化中，所必然面臨也必須經(jīng)歷的從生產(chǎn)導(dǎo)向到市場營銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的課題。長期以來，中國經(jīng)濟發(fā)展的模式以低附加值的規(guī)模生產(chǎn)為主，中國被稱為“世界工廠”，是生產(chǎn)大國。然而，今天這個稱呼不再為國人引以為豪，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的呼聲日益高漲。與此同時，中國市場因巨大的消費潛力而被世界各大行業(yè)巨頭視為未來的“世界市場”。2營銷網(wǎng)絡(luò)的基本理論2.1營銷網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)是現(xiàn)代營銷理論。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅只是能滿足消費者個人需求，并且可以實現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化，還會模糊企業(yè)和消費者的界限，使得消費者被融入企業(yè)的營銷過程韓英.中國的網(wǎng)絡(luò)營銷：現(xiàn)狀、問題與前景，中州學(xué)刊.2010，2:66-68.。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的時候一般采用的是“軟營銷”韓英.中國的網(wǎng)絡(luò)營銷：現(xiàn)狀、問題與前景，中州學(xué)刊.2010，2:66-68.2.2營銷網(wǎng)絡(luò)的基本特征網(wǎng)絡(luò)營銷是一種比較新型的營銷模式，在很大的程度上，網(wǎng)絡(luò)營銷的特征會受到網(wǎng)絡(luò)載體特征的影響。1、因為互聯(lián)網(wǎng)的特點，解決了時間和空間上的問題。2、節(jié)約了成本。網(wǎng)絡(luò)營銷可以憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢，大大降低產(chǎn)品在信息傳播、產(chǎn)品交易等等環(huán)節(jié)的成本，給消費者帶來比較實在的利益。3、具有互動性。對消費者咨詢產(chǎn)品的反饋實時反映，并且可以保持互動性。4、在整個網(wǎng)絡(luò)營銷中，不管是信息發(fā)布到收款還是從產(chǎn)品傳播到售后服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個有機的整體。5、技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營銷必須依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并且含有信息技術(shù)的一些特征，要求企業(yè)與消費者必須具備很高的技術(shù)水平，網(wǎng)絡(luò)營銷才能得到更好的應(yīng)用。6、口碑性?？诒且环N心理感知的交流，是指的個體和個體之間的一種對應(yīng)的社會關(guān)系劉帥.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑營銷策略研究[M].企業(yè)論壇,2011.劉帥.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑營銷策略研究[M].企業(yè)論壇,2011.3營銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀3.1營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步比較晚，發(fā)展比較緩慢，這些年來，我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也算是進步飛速了(見表1)，網(wǎng)絡(luò)營銷也隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展飛速發(fā)展。表1我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況表2016.6-2018.6時間網(wǎng)民（萬人）上網(wǎng)計算機（萬臺）CN下注冊域名（個）網(wǎng)站（個）網(wǎng)絡(luò)國際出口寬帶總量（M）2011.62012.62013.66800870010300257236304560250651382216622534473900626600677500185995394182617資料來源:2019中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心我國電子商務(wù)發(fā)展時間不長，還存在許多問題。美國有1700萬個網(wǎng)上購物家庭，在線消費202億美元。我國電子商務(wù)的發(fā)展與發(fā)達國家相比存在較大差距，這主要是由于國家和企業(yè)的信息化建設(shè)水平造成的。2.1.1將營銷平臺的中心向移動端轉(zhuǎn)移現(xiàn)在，智能化的手機功能是越來越多，而且手機上的很多功能都已經(jīng)取代了電腦上的很多功能，人們出門必不可少的聯(lián)系工具不再是電腦了，而是換成手機了。大街上的任何一個地方都能看到很多人在看著手機打發(fā)時間，所以未來的網(wǎng)絡(luò)營銷會更加注重向移動端發(fā)展。移動端的網(wǎng)絡(luò)營銷模式將會走在網(wǎng)絡(luò)營銷模式的最前面。2.1.2營銷模式更加多樣化仔細回想一下，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國發(fā)展了也就20年左右的時間，就已經(jīng)出現(xiàn)了各種各樣的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。很早之前的電子郵件營銷、網(wǎng)站營銷、到現(xiàn)在的微商、淘寶。只要我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進步，那么在不久的將來，一定會出現(xiàn)更加多樣化的營銷模式。而所出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式很可能就會將現(xiàn)在的這種網(wǎng)絡(luò)營銷模式取而代之，那么那時候，更加多樣化的網(wǎng)絡(luò)營銷模式也就成為了網(wǎng)絡(luò)營銷的新型模式。2.1.3營銷內(nèi)容的質(zhì)量再上新臺階未來的網(wǎng)絡(luò)營銷，在營銷內(nèi)容上將會要求更加嚴格，因為在將來的網(wǎng)絡(luò)營銷中，需要注重客戶的親身體驗。也就是說未來的營銷當中，會對營銷內(nèi)容的完整性和客觀性提出更加高的要求，將不再是之前靠數(shù)量取勝的營銷模式，營銷內(nèi)容的創(chuàng)意性將會受到越來越多人的重視。比如現(xiàn)在非常搶手的網(wǎng)絡(luò)營銷師和營銷策劃師將會成為非常受歡迎的職業(yè)。2.1.4持續(xù)加大營銷投入最近幾年，有很多的企業(yè)已經(jīng)不屑于以往的那種低成本、高回報的營銷模式了，很多的企業(yè)都嘗到了網(wǎng)絡(luò)營銷的甜頭，也就對網(wǎng)絡(luò)營銷更加重視起來。對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入也在不斷增多。在未來的網(wǎng)絡(luò)營銷中，更多的企業(yè)會選擇利用明星的知名度效應(yīng)來進行網(wǎng)絡(luò)營銷，根據(jù)近兩三年的效果來看，明星效應(yīng)確實能給網(wǎng)絡(luò)營銷帶來意想不到的收獲。2.1.5網(wǎng)絡(luò)營銷中的大數(shù)據(jù)效應(yīng)由于軟件的不斷開發(fā)，大數(shù)據(jù)的時代真正的來到了我們的身邊。很多的消費者都會越來越多的關(guān)注大數(shù)據(jù)消息。所以，在未來的網(wǎng)絡(luò)營銷中，大數(shù)據(jù)的作用一定會得到更好地發(fā)揮。很多企業(yè)就會根據(jù)大數(shù)據(jù)顯示的情況對消費者的愛好、習性等情況進行分析，以便幫企業(yè)進一步達到營銷效果。3.2匯源飲料食品集團有限公司營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀3.2.1公司面臨整體戰(zhàn)略調(diào)整理論上來看，匯源有兩個選擇:一繼續(xù)尋找下一個買家，出售整個果汁灌裝和銷售業(yè)務(wù)，并集中到上游產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，實現(xiàn)集團全面向上游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的集團戰(zhàn)略;二放緩大規(guī)模的上游果園建設(shè)，把資源集中到營銷活動中去。但是，從目前看來，選擇繼續(xù)尋找買家出售匯源果汁的可能性較小。因為在當前的形勢下，這樣做的難度相當大。首先，目前全球經(jīng)濟危機的大環(huán)境下，恐怕不太有可能找到像可口可樂出如此高價的買家了。其次，商務(wù)部否決收購案的主要理由是收購方若獲得“匯源”品牌可能實現(xiàn)市場壟斷。這也就意味著，匯源不能出售其品牌，僅出售生產(chǎn)設(shè)備和銷售網(wǎng)絡(luò)。如此一來，匯源果汁對買家的吸引力就大打折扣了。3.2.2生產(chǎn)導(dǎo)向型的營銷戰(zhàn)略統(tǒng)一鮮橙多鎖定年輕時尚人群，將果汁飲料定位為“時尚美容飲料”，大獲成功，一句“多喝多漂亮”廣為流傳。可口可樂美汁源在果汁飲料中加入鮮橙果肉，憑借鮮明陽光的形象、扎實厚重的口感迅速贏得了消費者的心，一舉拿下了中國果汁飲料市場9.7%的份額。又如屈臣氏果汁開發(fā)的金桔、甘蔗口味等，充分利用了大品牌之間競爭的空隙，為自己爭得一席之地。面對的激烈的市場競爭，匯源已經(jīng)著力打造有影響力的品牌，試圖加強自己在營銷上的短板。但是，可以說匯源至今仍然沒有徹底擺脫生產(chǎn)導(dǎo)向型的戰(zhàn)略思想。今天的匯源仍然致力于完善技術(shù)，擴充產(chǎn)能，降低生產(chǎn)成本，鋪設(shè)廣泛的分銷覆蓋面。新產(chǎn)品開發(fā)以豐富水果和口味種類，擴充產(chǎn)品線，滿足一般消費者的需求為目標。傳播活動以宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點，而非以消費者的心理需求為主訴點。3.2.3品牌定位的問題當然近年來匯源在營銷策略上也試圖變革，嘗試過新的品牌定位。比如，推出了針對兒童細分市場的品牌——“百利哇”和“樂樂園”。以“樂樂園”卡通系列為例，匯源設(shè)計了卡通人形的瓶身，希望滿足兒童對果汁飲料“好玩”的心理需求。但是由于這樣的包裝而使終端售價達到了14.7元(500ml裝)，同樣產(chǎn)品內(nèi)容的匯源100%純果汁1L裝才11元左右。而實際購買者是理性的孩了父母，他們并不認同因過度包裝而“喧賓奪主”的產(chǎn)品。因此，“樂樂園”卡通系列事實上并沒有理性地考慮購買者的需求。又如，“奇異王果V一plus”是匯源2008年初向低濃度果汁飲料市場重磅推出的新產(chǎn)品，聘請影視新星王寶強為形象代言人，針對年輕消費群體，提出“喝奇異王果，做自己的王”口號。但其市場表現(xiàn)仍然是平平。這款產(chǎn)品同樣是定位不準確的問題。首先，產(chǎn)品并無差異化，市場上很多品牌包括匯源自己早已有各種濃度的稱猴桃果汁飲料。4營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理存在的問題4.1對營銷網(wǎng)絡(luò)的認識不到位主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營銷的盲目性。一方面，由于跟風心理的影響，其他的和匯源果汁同行業(yè)的企業(yè)如果不依照具體的情況與時跟進的話就會喪失市場競爭力。所以，很多企業(yè)盲目跟進，未能將企業(yè)的未來的發(fā)展方向以及自身的特點結(jié)合起來，就盲目的在網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上投入了大量的資金。就算信息水平不高，也會在B2B網(wǎng)站上發(fā)布信息。另外一個方面，網(wǎng)站對于網(wǎng)絡(luò)營銷沒有起到很大的推進作用。4.2網(wǎng)站設(shè)計方面存在的問題首先，在線咨詢功能模塊的設(shè)計不太完善。當客戶打開頁面的時候，其都會自動的出現(xiàn)在屏幕的中央，這就勢必會導(dǎo)致頁面的內(nèi)容被客戶端阻塞。但是在整個網(wǎng)站設(shè)置內(nèi)容的左上角已經(jīng)出現(xiàn)了在線咨詢功能，這兩種情況是相類似的，但是在使用網(wǎng)絡(luò)語言上是不同的。另外，在展示產(chǎn)品項目的時候，首先是八個產(chǎn)品占據(jù)了產(chǎn)品的四個頁面，并且需要很多次的點擊才可以完成對頁面的瀏覽，這樣給客戶造成了很不好的體驗，強烈引起客戶的反感。其次就是產(chǎn)品在價格上存在著缺失。未能依照地區(qū)有效的對零售與批發(fā)價格進行描述，這導(dǎo)致客戶就需要在線的幫助，其次，在展示產(chǎn)品的時候，會有藍莓酒、藍莓食品、藍莓果凍三種研發(fā)產(chǎn)品沒有投放市場，也沒有有效的標識，造成了消費者的困惑。第三，招商項目沒有配套內(nèi)容，失去了項目的意義和功能。4.3在線服務(wù)方面存在的問題匯源公司在網(wǎng)站上的最大的一個特點就是有關(guān)于它的在線聯(lián)系與服務(wù)，可是在大的一個缺點也是這個領(lǐng)域的。三種在線的聯(lián)系方式，比如QQ在線客服、在線咨詢都未能得到及時的回應(yīng)。在QQ的在線咨詢顯示中，得不到有效的在線信息回復(fù)，常常會出現(xiàn)灰色的表示“不在線”現(xiàn)象。在線客服門戶到在線客服網(wǎng)站，沒有辦法對實際在線使用情況進行判斷，使得其基本功能喪失。最后的在線咨詢模塊就是網(wǎng)站留言板，需要填寫大量的信息，也有比較慢的響應(yīng)效果。主要是由于它是封閉源代碼，沒有辦法查看實時回復(fù)消息。4.4第三方平臺使用方面存在的問題雖然匯源分別在這三個網(wǎng)站，中國貿(mào)易網(wǎng)、商商推廣網(wǎng)、中國食品商網(wǎng)建立了企業(yè)黃頁，可是對這三個網(wǎng)站的實際的使用效率卻非常的有限，幾乎都是處于“死角”的狀態(tài)。這三個網(wǎng)頁大部分都缺了企業(yè)名稱、企業(yè)介紹以及企業(yè)的聯(lián)系方式，造成的后果是使得企業(yè)的實際效用大大折扣。另外，這三個網(wǎng)站平臺也有著十分有限的影響力，對網(wǎng)站的設(shè)計也只是停留在基本的層面。網(wǎng)站充斥了大量的沒有用的信息，因此難以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。4.5互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)落后互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個時代，門戶時代、用戶生成頁面時代、搜索平臺時代?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展產(chǎn)生了比較重大的影響，特別是近幾年來，發(fā)展戶生成頁面技術(shù)在一定程度上促進了口碑營銷的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)口碑的感知價值會影響消費者的購買意愿。當感知價值不高的時候，感知受歡迎程度會對消費者的購買決策產(chǎn)生比較大的影響。5完善營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的相關(guān)對策5.1深化網(wǎng)絡(luò)營銷認識，構(gòu)建全面營銷戰(zhàn)略對于企業(yè)的決策者來說，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，信息技術(shù)的不斷更新，企業(yè)決策者應(yīng)該敢于不斷更新自我，對于一些既得利益，敢于犧牲，這樣才能抓住市場中的機遇。一方面，決策者應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)營銷知識與前沿的實踐案例進行學(xué)習研究，將自己的前瞻性和危機意識培養(yǎng)好。要將自我認識提高，提升教育宣傳的力度，給高層管理人員以及一線營銷人員灌輸一些營銷理念，塑造一個良好的企業(yè)文化以及企業(yè)氛圍。對于企業(yè)經(jīng)理來說。從制造商的角度來看，依靠傳統(tǒng)的傳播媒體可以快速有效的將信息傳遞給目標客戶，從而給客戶留下深刻的印象。網(wǎng)絡(luò)營銷是這一點所涉及的重點，將感興趣的客戶帶到網(wǎng)絡(luò)平臺上，接著采用獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷的手段以及方法和他們保持良好的互動。5.2建立安全的互動平臺，完善法律制度企業(yè)根據(jù)客戶在網(wǎng)絡(luò)平臺上的信息查詢需求，在Internet上建立信息數(shù)據(jù)庫，提供詳細的數(shù)據(jù)是一項必不可少的業(yè)務(wù)活動李東.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品的比較研究[J].商業(yè)時代,2012（08）.。但是怎樣提升網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫對消費者的影響還有待進一步的完善。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺必須要有交互性與安全性的特點。李東.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品的比較研究[J].商業(yè)時代,2012（08）.交互平臺可以滿足消費者的個性化定制的需求，能夠?qū)崿F(xiàn)web的產(chǎn)品定制。另外，互動平臺能夠提升消費者對企業(yè)的理解與認同，并且將消費者的參與度提升。進而使得產(chǎn)品具有忠誠度。消費者網(wǎng)絡(luò)行為的最低保障是安全，同時也是消費者進行消費的一個最低的標準。5.3提高網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的服務(wù)水平一個是要制定一些比較優(yōu)惠的政策，對網(wǎng)絡(luò)營銷給予鼓勵與支持，激勵越來越多的信息產(chǎn)業(yè)以及文化傳播企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)供應(yīng)低息貸款和稅收優(yōu)惠，給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供比較好的上游產(chǎn)業(yè)支撐，對網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)給予積極的鼓勵，并且給企業(yè)的發(fā)展提供動力。5.4重視網(wǎng)絡(luò)營銷測評技術(shù)的發(fā)展隨著網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告的蓬勃發(fā)展，同時我們也應(yīng)該關(guān)注測量工具的蓬勃發(fā)展。缺乏測量的影響可能比投資回報損失(ROI)的幾個百分點更糟糕，這可能導(dǎo)致根本性的錯誤決策。由于技術(shù)的不成熟、因為不成熟的技術(shù)、不一致的評價標準以及依賴于傳統(tǒng)媒體模式，營銷人員沒有能夠充分的使用互聯(lián)網(wǎng)。為了對各種營銷渠道和消費者接觸到的數(shù)字廣告效果進行準確的評估，十分有必要加強媒體廣告預(yù)算的合理分配。首先是在規(guī)劃廣告媒體的領(lǐng)域，比較線上與線下廣告的效果是通過開發(fā)各種分析工具來實現(xiàn)的。其次，分析研究網(wǎng)絡(luò)營銷信息是怎樣將互聯(lián)網(wǎng)上和商店里的消費者變成買家的，并利用這些使特定的數(shù)字廣告技術(shù)更有效。第三，研究如何衡量社交網(wǎng)絡(luò)中用戶之間的關(guān)系——我們稱之為社交媒體優(yōu)化。5.5引入先進的管理理念與人才的培養(yǎng)在決定企業(yè)命運的因素中，人是最主要的因素。它正以每天一千英里的速度增長。在這種情況下，面對一個龐大而復(fù)雜的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運營系統(tǒng)，一大批優(yōu)秀的人才是必不可少的。包括IT、專業(yè)人才和復(fù)合型管理人才。如果沒有優(yōu)秀的人才隊伍，人才結(jié)構(gòu)隨時調(diào)整和升級，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷就是空談。企業(yè)人才的獲取主要依靠優(yōu)秀人才的引進和培養(yǎng)，這就要求企業(yè)制定有吸引力的人力資源開發(fā)和管理政策。首先，我們要充分了解小眾市場，關(guān)注市場的精細分工，盡快選擇并進入適合自身定位的小眾市場，保持在市場中的競爭優(yōu)勢。其次，當企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的核心內(nèi)容是創(chuàng)新與效率的時候，那么舊的組織結(jié)構(gòu)和形式就將不再與新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式相適應(yīng)，進而將企業(yè)的組織水平降低，并加快對市場的響應(yīng)，并決定市場的動態(tài)變化。使得企業(yè)組織結(jié)構(gòu)朝著扁平化的方向發(fā)展。5.6培養(yǎng)企業(yè)應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)口碑企業(yè)要十分的重視網(wǎng)絡(luò)口碑，使得口碑朝著積極的方向傳播。在互聯(lián)網(wǎng)時代，對于一個產(chǎn)品，消費者可以對其展開公開、自由的評論，企業(yè)要對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)引起重視。一方面，企業(yè)要對自身的信息源進行管理，比如在媒體上發(fā)布的廣告、客戶服務(wù)人員以及營銷人員等。另外，對外部信息來源進行監(jiān)控，比如產(chǎn)品的網(wǎng)站與微博、和產(chǎn)品有關(guān)的討論帖與專業(yè)博客。對于互聯(lián)網(wǎng)上對其產(chǎn)品的各種評論，企業(yè)應(yīng)該主動進行關(guān)注，特別是一些負面的評論，和消費者互動，對于負面口碑對企業(yè)的風險要進行識別，使得負面信息傳播的可能性降低。對于那些產(chǎn)品知識比較少、消費者參與度較低的企業(yè)來說，他們對產(chǎn)品的外部評論數(shù)量更加的關(guān)注，所以，口碑對于產(chǎn)品的評價來說是十分的重要的。結(jié)論毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)營銷是未來企業(yè)營銷的一個重要發(fā)展方向。作為一種新興的商業(yè)交易活動，它在過去的二十年中表現(xiàn)出了旺盛的生命力。當然，企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中會遇到各種各樣的限制，不同的企業(yè)針對自身的特殊性需要做出不同的措施。這里所說的是在企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售的過程中只有包含一些普遍性的制約因素和應(yīng)對措施，使企業(yè)自身的發(fā)展適應(yīng)計劃才有可能在網(wǎng)絡(luò)銷售上獲得更大的發(fā)展。參考文獻1黃建蓮.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].機械工業(yè)出版社，2012,(7):34.2韓英.中國的網(wǎng)絡(luò)營銷：現(xiàn)狀、問題與前景，中州學(xué)刊.2010，2:66-68.3景亞妮，王志敏.電子商務(wù)時代網(wǎng)絡(luò)購物安全體系分析研究，商場現(xiàn)代化，2008，7:63.4Web2.0時代：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷地位日漸凸顯，通訊世界，2010.8.5金立印.網(wǎng)絡(luò)口碑信息丟消費者購買決策的影響：一個實驗研究，經(jīng)濟管理.2007，29（22）：36-42.6賴勝強，朱敏.網(wǎng)絡(luò)口碑研究評述，財貿(mào)經(jīng)濟，2009，6：127-131.7瞿彭志.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].北京：高等教育出版社，2011.8李東.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品的比較研究[J].商業(yè)時代,2012（08）.9高麗君.我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題與對策[J].經(jīng)濟問題，2010(03).10李輝高波.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合[J].企業(yè)研究，2012（05）.11王攀.新疆干果產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷探討——基于消費者的調(diào)查[D].2015.12郝麗潔.凱悅酒店網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[D].北京交通大學(xué),2015.13梁瑞仙,LIANGRui-xian.我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題與對策[J].山西農(nóng)業(yè)科學(xué),2015,43(12):1690-1692.14王艷[1].農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新發(fā)展及實現(xiàn)路徑研究[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟,2015(9):134-136.15劉懂[1],汪清淼[1],鄭安文[1].促進我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷健康發(fā)展的對策研究[J].機械設(shè)計與制造,2015(5):260